扬州企业核心竞争力提升研究

扬州企业核心竞争力提升研究 摘要： 面对日趋激烈的竞争，众多企业都渴望能够拥有自身的核心竞争力，希望通过打造核心竞争力来强化自身竞争优势，战胜竞争对手，获取长远的可持续发展。没有企业核心竞争力或者企业核心竞争力不强已经成为阻碍众多企业发展的主要瓶颈。分析研究扬州企业核心竞争力现状并提出有效的提升途径对实现扬州企业的可持续和快速发展是非常关键的问题。 Abstract： In the face of the increasingly fierce competition， many enterprises are eager to have their own core competitiveness， hoping to build their core competitiveness to strengthen their competitive advantage， to overcome the competitors， and to obtain long-term sustainable development. No or weak core competitiveness has become a major obstacle to the development of many enterprises. It is very important to analyze and study the status quo of the core competence of enterprises in Yangzhou and put forward an effective way to promote the sustainable and rapid development of enterprises in Yangzhou. 关键词： 扬州；核心竞争力；组织运行机制；提升途径 Key words： Yangzhou；core competence；organization operation mechanism；promotion way 中图分类号：F324 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2016）35-0043-03 0 引言 当前国内企业竞争异常激烈，有人则用“三明治”来形容企业所面临的生存环境。如何在激烈的市场竞争中立于不败之地？越来越多的企业开始研究分析并想办法构建自身的核心竞争力，它们希望通过构建自身的核心竞争力让企业从容面对市场的“红海”竞争，希望通过核心竞争力所带来的相对竞争优势让企业获得长久的可持续发展。本文的研究思路是通过研究分析企业核心竞争力的内涵，找准企业核心竞争力的研究角度，并从确定的研究角度调查分析扬州企业核心竞争力的现状，在对扬州企业核心竞争力现状分析的基础上，研究提出提升扬州企业核心竞争力的主要途径。 1 企业核心竞争力的内涵 当前对企业核心竞争力的研究很多，通常我们认为企业核心竞争力是指企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的、能给企业和客户带来持续价值的独特的能力。尽管理论界对企业核心竞争力概念上的理解基本上是大同小异，然而关于“企业核心竞争力具体是什么能力”这个问题的研究一直还没有形成统一的认识。总体上看，理论界通常认为的企业核心竞争力主要包括企业的人力资源能力、技术能力、市场营销能力、组织管理能力、创新能力、学习能力和企业文化。对于企业核心竞争力具体是指上述哪一种能力，则是仁者见仁智者见智。当前理论界开始关注组织内部结构和组织行为，提出企业核心竞争力不是特定的组织资源或能力，而是组织内部运行机制。本文就是基于这个观点开展对扬州企业核心竞争力的分析。组织内部运行机制是指企业生存和发展的内在机能及其运行方式，是引导和制约企业生产经营决策并与人、财、物相关的各项活动的基本准则及相应制度，是决定企业经营行为的内外因素及相互关系的总称，是企业的经营系统、技术创新系统、财务系统等运行过程中各环节内部以及各环节之间本质的内在的相互关联、相互制约的工作方式的总和。笔者认为，组织内部运行机制把企业的经营理念、战略思想和企业文化等软性竞争力与企业拥有的各种资源和能力等硬性竞争力进行有效整合形成的最大能力效应才是企业的核心竞争力所在。组织内部运行机制是企业经营理念、战略思想和企业文化等软性竞争力的指导作用得以有效执行和企业拥有的各种资源和能力等硬性竞争力的效率作用得以有效持续发挥的机制保证。它确保企业经营的不同方面得以协调，使各种资源得到有效整合而获取最大效应。企业核心竞争力的形成关系具体如图1所示。一个企业如果内部运行机制上出了问题，企业的软性竞争力和硬性竞争力的作用都无从发挥。因此，越来越多的企业开始重视企业内部运行机制的构建和改革。 2 扬州企业核心竞争力的现状 由扬州市统计调查部门联合发布的2015年前三季度GDP大数据可知，全市实现地区生产总值2967.84亿元，增长10.2%，增幅居全省第3位。由扬州市2015年上半年统计局统计数据可知，工业经济平稳运行，上半年规上工业增加值1131.6亿元，增长9.5%，服务业加快发展，上半年服务业占比比去年同期提高3.4个百分点，新增规上企业42家，列全省第1位。专家表示，全市经济发展稳中有进，同时经济转型步伐加快。尽管扬州企业经济发展的基本面保持稳定，但是面对当前较为复杂和宏观经济环境和愈来愈激烈的竞争环境，扬州企业的发展面临着众多困难，具体表现为市场总体需求不足，企业家信心指数下降；对经济前景的判断较为谨慎；新增贷款中制造业占比偏低；企业盈利空间受到多重挤压；企业亏损面加大；企业复苏乏力；企业创新动力不足；转型升级任重道远及部分企业生存艰难等众多困难。 为了进一步摸底扬州企业核心竞争力的现状，并提出有效提升扬州企业核心竞争力的途径和措施，本文在查阅相关文献资料的基础上，采用抽样调查方式对扬州江阳工业园区、邗江工业园区、广陵产业园区、食品工业园区及杭集工业园区内的80家企业进行了关于企业核心竞争力情况的走访调研。本次调研过程中在选择样本时考虑到了企业规模、行业类型、行业特点和企业发展阶段等多种因素，调研样本具有一定的代表性和科学性。通过调研分析，总结发现扬州企业核心竞争力现状主要表现为以下六种情况。 2.1 企业人力资源管理优势不强 企业人力资源管理优势能给企业带来的竞争力不言而喻。有人曾经这样形象的形容企业人力资源管理的重要性，说如果企业的“企”字去掉上面的“人”就变成了“止”业。比尔盖茨也曾说过如果让他从微软带走一百名员工，他可以创建第二个微软。从对扬州企业核心竞争力中有关人力资源管理的调研情况来看，扬州很多企业经营者和员工的文化素质和专业素质均不高，本科学历及以上人才所占比例较低，企业具备中高级技术职称或中高级技师人才所占比例都比较低，而且很多企业现有的具有较高水平人才的年龄结构也不合理，总体上呈现出年龄老化和青黄不接的现象。由此可见，很多企业的招人、育人、用人及留人机制还不具备较高的竞争性。企业没有好的人才开发平台就很难从人力资源市场上获取优秀的专业化管理人才和技能人才。没有优秀的专业化人才作为支撑，企业拥有的软性竞争力和硬性竞争力就很难被有效整合利用。 2.2 企业自主品牌意识淡薄 品牌的基本功能就是区别竞争对手。面对越来越激烈的竞争环境，市场同质化现象也越来越严重，很多企业都在想办法进行各种标新立异以区别竞争对手，品牌就是最基本的一个方法。从对扬州企业核心竞争力中有关企业自主品牌建设的调研情况来看，尽管调研的样本企业中有一些是拥有“中国驰名商标”和“中国名牌”的企业，例如牧羊集团。但扬州很多企业在自主品牌塑造上还不够重视，有很多企业依然是在做来牌或贴牌订单生产，很多扬州的服装加工企业、毛绒玩具企业以及杭集工业园区的旅游酒店用品生产企业在自主品牌建设方面做的都还远远不够。苹果、阿迪达斯和耐克都是我们身边经常接触到的企业，这些企业都在行业竞争过程中获取了较大的品牌收益，而那些很多靠来牌和贴牌订单生产为生的企业在行业市场竞争环境中就没有很多的讨价还价能力，处于产业价值链的低端，因此就只能获取微薄的低附加值利润。 2.3 企业技术创新能力不高 科学技术是第一生产力，企业技术创新能力的提高，对企业的发展及企业竞争力的提升具有很大的推动作用。先进的生产技术不但可以帮助企业降低成本，提高产品质量，提升企业形象，增强企业竞争力，还可以帮助企业进一步去开发创造市场需求，开拓新市场。从对扬州企业核心竞争力中有关企业技术创新能力的调研情况来看，总体上，扬州企业由于企业技术创新研发所需资金投入较多、技术创新研发所需周期较长以及企业技术创新研发人才匮乏等原因，扬州企业的技术创新能力普遍不高，这不仅直接影响到扬州企业本身的市场竞争力，同样也给扬州企业的产业转型升级带来很大困难。 2.4 企业现代化信息管理方法使用不多 当前企业已经处于互联网信息化时代，面对多变的市场环境，对企业管理的效率也提出了越来越高的要求。海尔这样的企业都在不断变革管理模式以适应今天的互联网信息化环境的要求。从对扬州企业核心竞争力中有关企业管理方法的调研情况来看，扬州企业中像扬力集团这样使用ERP（企业资源计划）管理系统的企业并不多，很多企业要不是由于资金投入上的考虑，要不是由于不相信现代化信息管理方法的实际成效，要不是由于没有相关会使用现代化信息管理方法的人才而最终没有采用这些现代化信息管理方法。管理方法上的落后很大程度上约束了企业其它资源和能力效率的发挥。 2.5 企业不重视学习型组织建设 美国学者彼得?圣吉在第五项修炼一书中提出此管理观念，强调企业应建立学习型组织，认为企业为了面临不断变化的外在环境，企业组织应通过力求终生学习、不断自我组织再造，以维持竞争力。企业建立学习型组织可以持续高效地将企业内部知识和外部知识消化吸收并转化为企业竞争力。从对扬州企业核心竞争力中有关企业学习型组织建设的调研情况来看，由于企业领导、企业文化、员工文化水平以及企业管理制度等多种因素的影响，扬州企业普遍不重视学习型组织的建设，扬州企业的学习型组织建设尚处于员工培训学习这个最初阶段，距离实现善于学习、自主学习、团队学习、终生学习和系统学习这些目标还很遥远。调研企业中做的相对较好的是牧羊集团通过自建牧羊商学院所开展的员工学习。 2.6 企业文化建设力度不够 小的企业靠领导，中等企业靠制度，大企业靠文化。企业文化是企业的无形资产，企业文化作为一种软性竞争力潜移默化地影响着企业的发展。华为公司的“狼文化”与华为企业的迅猛发展就是一个非常典型的事例。从对扬州企业核心竞争力中有关企业文化建设的调研情况来看，很多企业的领导都还不够重视企业文化建设，有的企业甚至没有企业文化。在企业文化建设的过程中，有很多企业也只是把企业文化停留在口号上，企业核心层面的企业精神、企业价值观和企业经营理念等并没有在整个企业范围内形成企业认同，也没有将企业文化贯穿于整个企业经营活动。企业文化建设工作主要表现为企业文化的表层建设，在企业文化的制度层和行为层建设方面都还不够完善。没有优秀的企业文化，纵使这个企业拥有再多资源和能力，也很难长久生存发展下去。 3 扬州企业核心竞争力的提升途径 根据扬州企业核心竞争力的现状，主要提出以下提升扬州企业核心竞争力的具体措施。 3.1 构建有利于建立企业人力资源管理优势的组织内部运行机制 企业的人力资源管理优势最重要的不是看当前企业拥有多少优秀的专业人才，而是在于企业是否有一个吸引人才、教育人才、使用人才和留住人才的平台和机制。这个人才平台机制的建立需要得到企业领导层的认同，也需要企业资源上的大力投入。企业所有者和企业领导层必须意识到当今人力资源管理优势已经成为企业战略决策执行、创新和业务活动开展、组织学习、适应内外环境变化和塑造良好企业文化的重要基础。当企业所有者和企业领导层意识到人力资源管理优势重要作用的时候，才有可能拿出权力和资源来创建这个人力资源平台。权力上主要表现为可以考虑由企业副总主管人力资源管理部门，资源上主要表现为企业人力和财务上的投入。具体而言，建议扬州企业能够建立以企业发展战略为导向的人力资源管理模式，做到企业人力资源管理模式与企业总体发展战略相匹配，真正做到人力资源战略对企业总体战略的支撑作用。例如，吸引人才方面可以考虑多渠道、广范围招聘适合人才，做到事得其人；教育人才方面则可以采用员工自主学习和企业培训相结合，切实做到以员工培训需求为依据设计培训内容，以培训内容为依据选择培训方法，以培训方法为依据安排培训场所，最后还要加强对培训效果的考核；使用人才方面则需要做到人事匹配，人尽其才；留住人才方面企业需要实行动态目标管理的绩效考评体系和激励导向式的薪酬制度。 3.2 构建有利于企业文化落到实处的组织内部运行机制 企业文化是否能够落到实处的关键还是在于企业是否有一个与企业文化相匹配的内部运行机制。沃尔玛客户至上的企业文化、华为“狼”文化、海尔的创新文化以及阿里巴巴的倒立文化等无一不是因为企业拥有与这些文化相匹配的组织内部运行机制才深入人心。不同的企业文化所依赖的组织内部运行机制也不一样。 例如，强调创新文化的企业，其内部运行机制就不能僵化保守；强调团队合作文化的企业，其内部运行机制就不能孤立。因此，扬州企业要想真正把企业文化落到实处，就必须从一开始就注重包括企业组织结构、管理模式、管理方法、运作流程和企业制度在内的组织内部运行机制的建立。 3.3 构建有利于开展学习型组织的组织内部运行机制 学习型组织的建立不仅能够使企业组织具备不断学习改进的能力，提高企业组织的竞争力，也能够实现员工个人与岗位工作的真正融合，使员工做到快乐学习、快乐工作。学习型组织的基本价值在于解决问题，而且它常常是通过新的观念和信息来解决问题，进而实现价值的提高。学习型组织上述作用的发挥是需要一定的组织内部运行机制为基础的。例如，学习型组织对组织结构的要求是扁平式组织结构，学习型组织要求领导应该是服务型领导，学习型组织要求企业组织消除和减少部门之间的界限，学习型组织还要求企业领导能够和员工建立共同愿景等。总之，扬州企业只有能够为学习型组织营造一个适合其开展学习的环境，才能让学习型组织成长起来，进而发挥出知识的能量。 3.4 构建有利于发展技术创新的组织内部运行机制 就技术创新而言，扬州企业需要组织内部运行机制提供的支持主要集中在四个方面：一是企业所有者和高层领导者的财力支持；二是开展技术创新的人才支持；三是企业开展技术创新所需的创新环境支持，在宽松的环境下，才能激发员工的创新激情和灵感；四是企业鼓励员工开展技术创新的制度支持。对于扬州企业而言，要想不被淹没于激烈的市场竞争中，就必须改革现行不适合发展技术创新的组织内部运行机制，运用机制去激发员工积极开展技术创新，形成自身独具特色的核心技术与核心产品。 3.5 构建有利于不断提高管理效率的组织内部运行机制 不断提高企业管理效率的方法就是建立有效的管理制度和运用先进的管理方法，而管理制度和管理方法本来就是组织内部运行机制的关键组成部分。企业不论是制定战略决策，还是开展具体业务活动，都需要有效的管理工作作为支撑。因此，建立有效的管理制度和运用先进的管理方法是企业提高竞争力的重要环节。从建立有效管理制度来讲，主要是建议扬州企业管理上要清晰量化，流程上要简化高效，职能上要完整明确，保证权责利对等，制度上要协调统一。对于先进管理方法的运用，扬州企业则需要立足企业长远发展需要，打破传统思维，积极引进专业人才学习消化使用。 3.6 构建有利于发挥市场营销能力的组织内部运行机制 组织内部运行机制对企业市场营销工作的支持主要表现在企业不仅要从组织结构上对市场营销职能部门重要性进行确认，需要在企业层级上以及营销职能部门内部给予市场营销工作足够的人力、财力、权力和信息等支持，还需要充分运用组织内部运行机制中的创新机制，开展营销策略创新。另外，市场营销工作不是简单的产品销售，也不是简单的价格战和开展促销活动，扬州企业需要针对产品和服务的特点，大力开展品牌建设工作，不断提高产品的附加值，做到不仅企业和产品有知名度，而且还有美誉度，最终通过品牌和口碑影响发展更多的老顾客和忠诚顾客。 4 结语 企业核心竞争力是企业可持续发展的基础，扬州企业只有从组织内部运行机制上下功夫才能把企业经营理念、战略思想和企业文化等软性竞争力与企业资源和能力等硬性竞争力高效整合好，从而实现“1+12”的协同效应。当然，企业核心竞争力的培育与提升需要经历一个长期的发展过程，企业在培育与提升企业核心竞争力的过程中绝不能急于求成。扬州企业只有在组织内部运行机制上下功夫，形成良好的组织内部运行机制，才能高效整合企业拥有的软硬竞争力，培育和提高企业的核心竞争力，最终实现企业和地区的双发展。 参考文献： 1姜国祥.核心竞争力M.北京：中国商业出版社，2004. 2赵丽英.企业核心竞争力内涵界定J.商业时代，2008（12）. 3孙雁.培育企业核心竞争力的现状与途径J.商业经济，2006（12）. 4刘菁，刘长滨，刘荠.企业核心竞争力与管理制度论析J.生产力研究，2009（10）. 5周叶，周国宏.我国中小企业核心竞争力提升研究J.企业经济，2008（12）. 6刘刚.中小企业培育和提升核心竞争力的基本策略J.企业管理，2007（6）. 7刘瑞波.核心竞争力理论研究综述及其展望J.企业管理，2009（2）. 8扬州市2015年上半年经济社会发展情况调研报告N.扬州日报，2015-08-09.11