第二框-维护消费者权益课时精练

第三单元 我们的文化、经济权利第八课 消费者的权益第二框 维护消费者权益学时一练：练基本1你在商场购物时，对的的做法是()请售货员简介产品的使用措施对几种不同品牌的产品进行比较鉴别向售货员索要购物发票对售货员颐指气使21cnjycomA B C D2法律赋予了消费者权利，我们自身也应当具有良好的权利意识和自我保护意识，这种意识不仅应当体目前商品交易过程中，并且要体目前不公平交易之后。下列做法错误的是()A保持警惕，不给不法商贩以可乘之机B当侵权行为发生后，勇敢地拿起法律武器保护自己C如果商家不给退换有质量问题的商品，那就算了，自认晦气D商家不给退，我就找消费者协会去反映问题，祈求调解3法律赋予了消费者权利，我们自身也应该具有良好的权利意识和自我保护意识，这种意识不仅应当体目前商品交易过程中，并且要体目前不公平交易之后。下列做法错误的是()A保持警惕，不给不法商贩以可乘之机B当侵权行为发生后，勇敢地拿起法律武器保护自己C如果商家不给退换有质量问题的商品，那就算了，自认晦气D商家不给退，我就找消费者协会去反映问题，祈求调解4中学生小李到某超市购物，在出门时被超市保安人员拦住，说她拿了超市的东西，并遭到搜身。成果，保安人员并没有搜到什么。于是，小李将这家超市告上法庭，并最后获得补偿。这件事阐明() 21世纪教育网www-2-1-cnjy-comA消费者应当学会用法律武器保护自己的合法利益B超市不应当设立保安人员C消费者的权益在受到商家侵害时，唯一的手段是向法院起诉D对消费者的任何祈求，法院都应予以维护5因经营者不依法履行或不合适履行义务导致消费者合法权益受损时，消费者()A要通过多种途径来使问题得到解决B要追究经营者的刑事责任21世纪教育网C要通过合法、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决D要明确在商品交易中上当被骗、权利受损确属难免6当消费者的合法权益遭受侵害时，应当勇敢地拿起法律武器维护自己的合法权益。下面不属于对的维权措施的是()21世纪教育网版权所有A沈某在购物时因结算价格与商家争执，祈求消费者协会调解B李某在购买新居时因合同问题产生纠纷，向人民法院提出诉讼C张某购买的新手机频繁死机，经检查属质量问题，她与经销商协商获得补偿D张某因购买的小汽车浮现质量问题得不到解决，将车拖到工商局门口当众砸毁7.杨某从商场购买了一台电脑，使用不久电路就被烧毁，经专家鉴定，是电脑自身质量问题引起的。你觉得杨某维权应采用的对的措施是（ ）21*cnjy*com与商场协商解决 到商场强行搬走一台价格相似的电脑 自认晦气，重新购买 向法院起诉 祈求消协解决A. B. C. D.8“尊严投诉”请拨12315，目前，波及服务态度、人格尊严类的投诉越来越多，除饭店外，干洗店、车辆维修店等地都易发生服务态度纠纷。下列应当进行“尊严投诉”的是（ ）A.李大爷购买了一台假冒的足浴按摩器B.中学生王某和李某外出就餐时，发现餐盘中有几根头发C.穿着朴素的陈女士购买名牌衣服时，遭到冷待遇D.熊先生买单索要发票时受到营业员的歧视21世纪教育网二、材料解析题9.中学生王某到副食品店买了一瓶水果罐头，食用后，觉得恶心呕吐，匆匆到医院检查治疗，证明是食用过期变质的水果罐头所致，花去了550元的医疗费用。王某于是随同家人到该商店规定补偿损失，却遭到商店店主的回绝。(1)店主的行为侵犯了消费者权益保护法赋予消费者的哪些权利?21世纪教育网(2)如果你是王某，该如何维护自己的权利？学时二练：练能力1.如果你到商场去买一台电视机，你会注意哪些事项 （ ）要售货员具体简介所选电视机的性能 要把所选的电视机与其他品牌进行比较购买后规定开发票和保修单 规定商场付给车费自己拉回家A. B. C. D.2.杨某从商场购买了一台电脑，使用不久电路就被烧毁，经专家鉴定，是电脑自身质量问题引起的。你觉得杨某维权应采用的对的措施是（ ）www.21-cn-与商场协商解决 到商场强行搬走一台价格相似的电脑 自认晦气，重新购买 向法院起诉 祈求消协解决21世纪教育网【来源：21世纪教育网】A. B. C. D.鞋店卖皮鞋，原价每双180元，现价100元，此店在醒目的大牌子上写有“吐血大甩卖，一经售出，概不退换”，回答34题【出处：21教育名师】3中学生小李到某超市购物，在出门时被超市保安人员拦住，说她拿了超市的东西，并遭到搜身。成果，保安人员并没有搜到什么。于是，小李将这家超市告上法庭，并最后获得补偿。这件事阐明()。21教育名师原创作品A消费者应当学会用法律武器保护自己的合法利益B超市不应当设立保安人员C消费者的权益在受到商家侵害时，唯一的手段是向法院起诉D对消费者的任何祈求，法院都应予以维护4.此鞋店经营者的行为是（ ）21世纪教育网违法行为不道德的行为合理竞争的行为缺少诚信的行为A. B. C. D.5.“专家提示消费者，购买插头、插座，一定要查看与否有生产许可证或“CCEE”安全认证标志以及厂名、厂址、型号与否齐备。切勿贪图价格低廉，惹火上身。”专家提示的目的在于 （ ）避免消费者上当 教给消费者某些产品知识 消费者要具有良好的消费观念 告诉消费者应当安全消费A.B.C.D.6八年级学生小强在暑假买了一台电脑，使用不久电路板就被烧毁，经专家鉴定，是电脑自身质量引起的。小强对此可以采用的对的措施有（ ）和商家协商解决 向法院起诉 到商场强行搬走一台价格相似的电脑 祈求消费者协会调解A B C D 7小李到电脑城买笔记本电脑，老板说：“电脑原价是5 500元，如果不要发票，可以便宜300元。”作为理智消费者，对的的做法是()A为了节省300元，宁可不要发票B索取发票，作为售后服务和维权的凭证C电脑城的电脑质量一般不会出问题，因此不要发票21世纪教育网D如果老板口头承诺电脑保修三年的话，就不要发票8当消费者的合法权益遭受侵害时，应当勇敢地拿起法律武器维护自己的合法权益。下面不属于对的维权措施的是()。A沈某在购物时因结算价格与商家争执，祈求消费者协会调解B李某在购买新居时因合同问题产生纠纷，向人民法院提出诉讼C张某购买的新手机频繁死机，经检查属质量问题，她与经销商协商获得补偿D张某因购买的小汽车浮现质量问题得不到解决，将车拖到工商局门口当众砸毁9.小华的妈妈从淘宝网上购得一台苹果iphone4手机，使用后发现存在严重的质量问题。为维护妈妈的合法权益，小华可建议的对的做法有（ ）与销售方协商解决 换一家网购公司购买 向消费者协会投诉 向工商管理部门举报A B C D10. 消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法对的的是哪项（ ）A.王某只能向该商品生产者主张补偿B.王某可以向该商品的销售者主张补偿C.王某既可以向销售者规定补偿，也可以向生产者规定补偿D.若销售者有证据表白该瑕疵是在销售过程中其她销售者所致，有权回绝补偿二、材料解析题 11中学生小明在老人节那天用自己的压岁钱为奶奶买了两瓶安神口服液。奶奶喝了一支即感到有些恶心。小明具体研究其包装，发现自己买的是假冒伪劣产品，小明十分愧疚。奶奶说：“你的孝心我领了，我不喝了，自认晦气吧。”爸爸不批准奶奶的见解，并十分气愤地提出了对此事的解决意见。小明听后对奶奶和爸爸的意见都不赞成，她用所学的法律知识说服了奶奶和爸爸，然后提出自己的意见，使这件事得到圆满的解决。请根据上述材料推测小明和爸爸对此事解决意见分别是如何的？如果你是小明，你会如何说服奶奶和爸爸？21世纪教育网12民工李某在商场购得电脑一台，两天后因产品质量问题与商场发生纠纷，商场积极提出更换或全额退款并补偿李某的误工费和交通费。但是，李某仍不罢休，纠集20多种同乡好友到商场骚扰滋事，将一名营业员打伤并导致商场部分财物被毁，使商场无法正常营业。商场报警后，李某及其好友被公安人员带走并受到了法律的制裁。（1）李某为什么会受到法律制裁？21世纪教育网（2）李某的行为和后果给我们哪些启示？学时三练：练中考1.李刚到书摊买了一本打六折的练习册，回家仔细一看，发现少了几页。于是，她又返回书摊，请老板换一本。老板说：“你没有看到牌子吗?上面写着打折书籍，一经售出，概不退换。”面对这种状况，李刚可以（ ）2-1-c-n-j-yA趁老板没注意，拿本练习册走B自认晦气，掀翻书摊出气21世纪教育网C据理力求，协商解决D向有关部门投诉2. 阅读下表，回答问题。 某学校中学生消费维权现状项目21世纪教育网内容比例（%）选择多种消费维权的途径拨打12315热线和到消协投诉43.2来和经营者协商28.4与经营者争执耍横4.5自认晦气懒得较真8在媒体或网上发帖曝光12. 5到法院起诉3.4消费后索要发票会13偶尔会27不会60（1）表中数据反映了该校中学生消费维权的什么特点？ （2）根据上述中学生消费维权的特点，请你为依法维护中学生消费者的合法权益提出两条建议。21世纪教育网3.北京市食品安全办公示了种不合格食品黑名单。其中，香港出名甜品品牌“满记甜品”的一款芒果布丁，菌落总数实测值是原则值的13 倍，大肠菌群数值也超标3 倍多。（1）材料中“满记甜品细菌超标”事件违背了诚实的基本规定，这个基本规定是什么？（2）材料中“满记甜品细菌超标”行为侵犯了消费者的哪些权利？（3）为杜绝此类食品安全事件的发生，请你提出两条合理化建议。21世纪教育网4.观测漫画冰火两重天，完毕下列问题：漫画反映了目前社会的一种什么现象？如果你是漫画中的“退货者”，你将会如何做？参照答案学时一练：练基本12（1）在本案中，本来是李某的合法权益受到了侵害，她完全可以通过合法的方式，通过有关部门来合法解决，使自己作为消费者的权益得到维护。可是在商场积极提出更换或全额退款并补偿李某的误工费和交通费的状况下，她却纠集二十多种同乡好友到商场骚扰滋事，并将一名营业员打伤，导致商场部分财物被毁，商场无法正常营业。其行为触犯了法律，扰乱了正常的社会秩序，侵犯了她人的人身安全，其成果肯定是要受到法律的制裁。（2）一定要通过合法途径、用合法的方式来维护自己的权益。如果协商不成可以向消费者协会等有关部门投诉，甚至可以向人民法院起诉。21教育网学时三练：练中考1.D解析：当公民的合法权益受到非法侵害时，应当采用合法合法手段来维护。A、B、C三项内容都是非法的。21世纪教育网2.（1）维权意识不断增强，可以运用多种维权途径来保护自己的合法权益，依法依规维权已得到绝大多数的认同。维权的证据（发票）意识淡薄。21cnjy（2）建议示例：学习有关法律知识，增强自己的依法维权意识和自我保护意识。拓展多种合法的、合法的维权途径，解决侵权问题。理智维权，努力避免非理性的维权行为。注意保存维权的证据。等等。21世纪*教育网3.（1）对人守信、对事负责。（2）人身安全权、知情权、公平交易权、求偿权、人格尊严不受侵犯等。（3）生产、销售产品的商家要诚实守信，合法经营；执法部门要加大管理力度，严惩不法经营者；消费者要树立维权意识，当自己的的合法权益受到不法侵害时，要敢于拿起法律武器进行维权。要加大法治宣传，营造公民学法用法的良好氛围。【来源：21cnj*y.co*m】4.漫画反映了社会中存在消费者合法权益被侵害的现象。一方面，与商场直接协商，在自愿互谅的基本上解决争议；当与商场协商和解无效时，祈求消费者协会调解或向人民法院提起诉讼。21世纪教育网【版权所有：21教育】不轻信广告宣传；不盲目追随其她消费者；从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品；向经营者索要发票并注意保存等。21*cnjy*com