拓展教练的职责闫相杰

前言 火星人拓展教育有限公司是一家专业从事户外拓展培训的机构。拥有完善的基地设施和一批高素质的教练队伍，为了使公司的无型资产既教练队伍正常有序发展,特制定本手册,但愿各位教练严格遵守手册规定,同步要以更高的原则规定自己。从而使公司的无型资产得到提高；为公司的发展尽到每一位教练的一份力量经营理念：以规范求质量以质量创品牌 以创新促发展使命：通过体验式培训，提高人的品质价值观：快乐拓展、激情拓展、知识拓展、健康拓展 目录首席教练职责-1主教练职责-2教练职责-3教练行为规范（首席、主教练、教练）-4助理教练行为规范-5首席教练职责 首席教练代表了公司的培训水平、能力、以及公司形象.首席教练一般状况下不直接参与培训,任务是对下属的各级教练进行培训和研发新的课题、课件对一线培训提供强有力的支持。 规定: 有深厚的理论基本和丰富的实战经验;具有优秀的控制能力,能面对培训中浮现的任何问题;研发新的课题,开发新的课件对各级教练进行系统的培训.使公司业务水平达到行业内领先地位。主教练职责为保障培训过程细节尽量完美，公司对主教练进行职责、职权划分，充足予以足够施展才华的空间，调动人力、物力、财力协调一致。规定:有丰富的实战管理经验;心理素质好;具有良好的控场能力;把握培训活动中的每一种流程;学员满意度达到90%以上。职权:确认本次培训开始有权利和义务调动每位人员（带队教练、助理教练、医护、后勤、财务等人）直到培训结束。职责：1、掌控全体学员的激情，使培训达到受训方的规定及目的。2、培训过程中负责每一位学员的平常事务安排及安全问题。3、培训过程中调节各部门达到统一性的配合，尽量把细节做完美。4、培训过程中负责每队项目调节安排。5、负责本队学员的项目学习、解说、点评、总结。6、避免突发事件的发生，做好合理的调度。教练职责为保障培训过程细节尽量完美，公司对教练进行职责、职权划分，充足予以足够施展才华的空间，调动人力、物力、财力协调一致。规定：吃苦精神强，乐意付出；执行力强；可以把握所带团队培训的流程；学员满意度达到80%以上。带队教练权限：安主教练对学员的分派状况定人数，分队后本队人员所有的培训学习、安全保障由你一种人负责（项目操作、解说点评、分析总结、学员行为规范、全员鼓励等）。带队教练职责：1、配合主教练做好培训学员的控场工作。2、负责本队学员的项目学习、解说、点评、总结。3、无条件把每个项目所应当点评的重点讲给学员。4、掌握学员心理层层引导学员达到受训方的培训目的。5、无条件负责本队学员在任何状况下的安全工作。6、要提前避免、解决突发事件的矛头，绝不能让其继续发展。培训实行训前、训中、训后项目器材的清点、整顿、回收。与景区用餐、住宿、人数、原则的确认、与车队用车时间的确认安排工作。助理教练职责：1、配合主教练、教练做好培训现场的控场工作。2、负责培训器材清点、装车、卸车、保管。3、负责现场布置场地项目，器材的发出、收回工作。4、中场协助配合各带队教练做好安全防御、所需物品的简朴整顿和补充。5、协调景区、学员用餐、住宿安排。6、全力配合教练员及景区人员做好参训学员的安全防患。7、有责任义务对主教练、教练员、助理教练员仪容仪表、行为规范、言谈举止进行监督检查。教练行为规范为给客户留下较好的印象，保证培训圆满完毕，公司对主教练和带队教练个人的行为进行统一的规范和规定，目的是规范自己同步为了客户，把每一家公司的培训视为永久的培训仪容仪表：1、教练服清整洁干净，无脏物（上衣、裤子、帽子、鞋子）。2、教练的头发不要长过耳朵，男教练胡须清理整形。3、穿衣戴帽时要检查每个细小环节例如：拉链、扣子、腰带、鞋带、帽子、小口袋、所需物品如：笔、哨子、秒表，看看与否规范，建议照镜子或互相看。行为规范1、培训过程中请讲一般话。2、任何时候说话言词绝不能里面浮现骂人、黄色、讥笑、挖苦、另类及带有政治色彩的词语。3、培训过程中任何教练员不容许单独带走一位学员外出或聊天（除极为特殊因素）。4、任何状况下都代表公司整体形象，不容许勾肩搭背、嬉戏打闹、追逐。5、服从主教练的现场管理、项目调节、对个人的调配。6、培训过程中任何教练员、助理教练、医护、坚决不能饮酒、赌博，作出有损公司整体形象的行为。助理教练行为规范为给客户留下较好的印象，保证培训圆满完毕，公司对助理教练个人的行为进行统一的规范和规定，目的是规范自己同步为了客户，把每一家公司的培训视为永久的培训仪容仪表：1、教练服整洁干净，无脏物（上衣、裤子、帽子、鞋子）。2、助理教练的头发不要长过耳朵，男教练胡须清理整形。3、穿衣戴帽时要检查每个细小环节例如：拉链、扣子、腰带、鞋带、帽子、小口袋、所需物品如：笔、哨子、秒表，看看与否规范，建议照镜子或互相看。行为规范：1、培训过程中任何教练员、助理教练、医护、坚决不能饮酒、赌博，作出有损公司整体形象的行为。2、多做事少发问，说话时要注意自己的声音音量及周边的环境。3、再培训现场注意自己的小动作不要太多，保持夸里姿势或坐下聆听。4、如有情绪问题，坚决不能带到培训现场或公众顶撞。5、任何状况下不容许勾肩搭背、嬉戏打闹、追逐。6、服从主教练的现场管理、项目调节、对个人的调配。J、不容许单独带走一位学员外出或聊天。一 教练职业道德守则1、教练应遵循激情、严谨、付出、共赢、欣赏的心态提供教练服务；2、教练应尊重客户、以真诚、负全责的心态服务客户3、未经客户容许不得公开客户的一切资料4、教练的目的是以被教练者能力的提高，心态的迁善及组织者的利益实现为教练方向；5、教练在教练期间以整洁严谨的外部形象，及饱满的精神状态为客户提供优质的教练服务；6、教练者在教练前应理解被教练人员的目的，内容，范畴等；7、教练应以自我超越的精神为方向发扬教练文化二 教练的行为规范为给客户留下较好的印象，保证培训圆满完毕，公司对主教练和带队教练个人的行为进行统一的规范和规定，目的是规范自己同步为了客户，把每一家公司的培训视为永久的培训l 仪容仪表vA、教练服清洗整洁，无脏物（上衣、裤子、帽子、鞋子）B、教练的头发不要长过耳朵，男教练胡须清理整形C、穿衣戴帽时要检查每个细小环节例如：拉链、扣子、腰带、鞋带、帽子、小口袋、所需物品如：笔、哨子、秒表，看看与否规范，建议照镜子或互相看l 行为规范A、培训过程中请讲一般话B、任何时候说话言词绝不能里面浮现骂人、黄色、讥笑、挖苦、另类及带有政治色彩的词语C、培训过程中任何教练员不容许单独带走一位学员外出或聊天（除极为特殊因素）D、任何状况下都代表公司整体形象，不容许勾肩搭背、嬉戏打闹、追逐E、服从主教练的现场管理、项目调节、对个人的调配F、培训过程中任何教练员、助教、医护、坚决不能饮酒、赌博，作出有损公司整体形象的行为为给客户留下较好的印象，保证培训圆满完毕，公司对主教练和带队教练个人的行为进行sy统一的规范和规定，目的是规范自己同步为了客户，把每一家公司的培训视为永久的培训l 仪容仪表vA、教练服清洗整洁，无脏物（上衣、裤子、帽子、鞋子）B、教练的头发不要长过耳朵，男教练胡须清理整形C、穿衣戴帽时要检查每个细小环节例如：拉链、扣子、腰带、鞋带、帽子、小口袋、所需物品sy如：笔、哨子、秒表，看看与否规范，建议照镜子或互相看l 行为规范A、培训过程中请讲一般话B、任何时候说话言词绝不能里面浮现骂人、黄色、讥笑、挖苦、另类及带有政治色彩的词语C、培训过程中任何教练员不容许单独带走一位学员外出或聊天（除极为特殊因素）D、任何状况下都代表公司整体形象，不容许勾肩搭背、嬉戏打闹、追逐E、服从主教练的现场管理、项目调节、对个人的调配F、培训过程中任何教练员、助教、医护、坚决不能饮酒、赌博，作出有损公司整体形象的行为企事业团队的资深教练培训安全13.视安全为培训第一要务，所有培训师对于培训安全均有责任和义务提出意见和建议。14.在进行某些项目空中断桥、天梯、空中单杠、攀岩等由学员参与保护的项目中，应始终严密监 控保护情如遇学员违背操作程序或保护措施不规范时应立即严禁；在无其她培训师在场监控时，带队培训师严禁与学员一起做高空项目或与学员结组攀爬。15.严禁培训师给学员做示范（下降、团攀除外）16.培训期间，培训场地内如遇学员吸烟，应立即严禁。如发现其她培训师在操作过程中存在安全隐患，应立即告知该培训师。但应尽量不引起学员注意， 影响培训氛围。六、培训实行18.如需统一召集赴基地，应准时达到集合地点。如不能及时赶到，应提前半小时告知负责接送人员， 并自行前去基地。达到基地后根据主训师分派，进行训前准备工作。20.培训及带班期间，不得使用手机（特殊状况由主带培训师决定）。21.主训与客户方负责人做训前沟通。 22.所有培训师必须参与破冰全过程，（并且站姿、坐姿要整洁）有特殊状况须经主带培训师批准。 在破冰过程中，规定主带培训师与带队培训师及学员核对时间。23.如有项目交接，培训师应按规定的交接时间进行，也可自选商量或议定备份方案。如无备份方案， 则必须在商定期间完毕项目交接。未做完的项目可在不影响其她队训练的基本上补做，并向学员做出合理解释。如时间延误准时间管理规定执行。24.培训期间不得擅自变更或增减项目。备选项目的选择请训前与主训沟通清晰，如客户规定更改项 目，则必须与客户经理联系并获得主训的批准。25.培训师不能在学员或客户面前与同事发生争执；更不得与学员、客户发生争执。26.培训期间培训师未经许可不得擅自离开基地及培训场合。在基地培训期间，由培训师带队记，让队伍排列整洁进入餐厅用餐。28.培训结束后，最后做完该项目的培训师必须将培训器材、道具归位。29.培训结束后，所有带队培训师必须同步欢送学员七、工作纪律.培训期间未经许可不得携带亲友到基地及其他培训场合。31如有学员征询有关培训价格等事宜，不得直接报价，请学员直接与客户部联系。 32.不得将任何通过培训获得的商业资料用作其他商业用途，也不得透露给第三方。