管理技能和综合素质强力提升中层干部职业化实战训练学习教案

会计学1管理技能和综合素质强力提升中层干部职管理技能和综合素质强力提升中层干部职业化实战训练业化实战训练第一页，编辑于星期二：二十点 五十一分。职业化的含义第1页/共68页第二页，编辑于星期二：二十点 五十一分。职业化的含义 人才素质的职业化程度第2页/共68页第三页，编辑于星期二：二十点 五十一分。中层干部的职业化管理技能与综合素质n计划的制定、执行、监控、调整n工作的安排与检查n问题的发现与解决n团队的建设与绩效提升n会议的有效性控制n对上、对下、横向关系第3页/共68页第四页，编辑于星期二：二十点 五十一分。第4页/共68页第五页，编辑于星期二：二十点 五十一分。证实被信任、被赏识有天然的学习、施展机会可充分提升自己的能力有机会发展良好的个人社会关系结论:奠定大概率的发展基础奠定大概率的发展基础第5页/共68页第六页，编辑于星期二：二十点 五十一分。从员工角度认识自己：上司（管理者）案例 （带团队:管、理）从同级的角度认识自己：合作者（客户、供应商）、同学第6页/共68页第七页，编辑于星期二：二十点 五十一分。第7页/共68页第八页，编辑于星期二：二十点 五十一分。第8页/共68页第九页，编辑于星期二：二十点 五十一分。第9页/共68页第十页，编辑于星期二：二十点 五十一分。第10页/共68页第十一页，编辑于星期二：二十点 五十一分。第11页/共68页第十二页，编辑于星期二：二十点 五十一分。13类别作用（目的）内容价值编写职位职位说明说明书书用于招聘或调岗职责、工作内容、KPI指标、任职条件用于招聘或调岗的初选初选人力部或上司工作工作说明说明书书用于面试、培训、盘盘点点、交接、防止突变与叫板职责、常规工作的流程及标准、常见问题及对策、解决问题的思路及原则用于面试、培训、盘盘点点、交接、防止突变与叫板本人3、两类说明书的比较第12页/共68页第十三页，编辑于星期二：二十点 五十一分。144、工作说明书的形成过程第13页/共68页第十四页，编辑于星期二：二十点 五十一分。155、团队成员盘点的内容第14页/共68页第十五页，编辑于星期二：二十点 五十一分。16、岗位胜任程度盘点的标志胜任度风险胜任潜在胜任基本胜任完全胜任过于胜任胜任比胜任比率率0%10%30%30%40%0%10%标准含标准含义义进步很慢，处于培训（培养阶段、经验积累阶段）、但进步很快，思路对路能按说明书中常规工作的流程及标准操作，不能处理异常问题能按说明书中常规工作的流程及标准操作，并能够处理常见问题、异常问题。解决问题的思路与原则清晰、准确第15页/共68页第十六页，编辑于星期二：二十点 五十一分。17状态行为体现原因分析对策边缘状态工作无法投入，心不在焉，丢三落四，工作需要经常提醒还会延迟，且品质极不完整是否有心事瓶颈状态工作遇到瓶颈，无法取得明显进展，系统外原因倦怠状态能正常工作，但没有任何激情、情绪急躁、请假频繁（同一岗位工作时间较长，没有新鲜感和成就感）职业倦怠期稳定状态工作能正常运行，按部就班、比较平稳，情绪良好能力胜任、心态匹配积极状态工作积极投入，信心十足，日工作进展明显，激情四射，想法、建议很多能力胜任、心态匹配、追求卓越、工作状态盘点第16页/共68页第十七页，编辑于星期二：二十点 五十一分。第17页/共68页第十八页，编辑于星期二：二十点 五十一分。第18页/共68页第十九页，编辑于星期二：二十点 五十一分。1、工作计划的制定工作计划的制定第19页/共68页第二十页，编辑于星期二：二十点 五十一分。第20页/共68页第二十一页，编辑于星期二：二十点 五十一分。序号序号工作内容工作内容绩效形式绩效形式预计时间预计时间优先级优先级12345说明：1、员工填写前三栏，优先级由部门领导填写；2、部门领导可以增加内容；3、可以同级。第21页/共68页第二十二页，编辑于星期二：二十点 五十一分。第22页/共68页第二十三页，编辑于星期二：二十点 五十一分。类别序号工作内容绩效形式时间当日完成的主要工作12345当日的想法、感悟1、2、3、4、姓名：姓名：员工日工作总结表员工日工作总结表 月月 日日第23页/共68页第二十四页，编辑于星期二：二十点 五十一分。第24页/共68页第二十五页，编辑于星期二：二十点 五十一分。第25页/共68页第二十六页，编辑于星期二：二十点 五十一分。开始时间工作内容结束时间第26页/共68页第二十七页，编辑于星期二：二十点 五十一分。1、临时性的电话、人名：凯达贸易公司王经理830523462、临时的感想：当客户有意向时，不要急于劝说，重点讲出来让他思考；3、某个知识点：平衡计分卡的核心思想；4、临时想到某个问题：老客户和新客户同时有要求先给哪位服务？5、遇到了委屈和困惑：王宁很能说，雷巍经常迟到，送物品应如何分配；第27页/共68页第二十八页，编辑于星期二：二十点 五十一分。6、周工作周工作第28页/共68页第二十九页，编辑于星期二：二十点 五十一分。类别工作内容绩效形式负责人日期本部安排1、2、3、4、5、领导安排1、2、3、制表：审核：(案例)7、部周工作计划表部周工作计划表(月月 日日 月月 日日)第29页/共68页第三十页，编辑于星期二：二十点 五十一分。8、月工作第30页/共68页第三十一页，编辑于星期二：二十点 五十一分。9、月工作汇报第31页/共68页第三十二页，编辑于星期二：二十点 五十一分。第32页/共68页第三十三页，编辑于星期二：二十点 五十一分。第33页/共68页第三十四页，编辑于星期二：二十点 五十一分。第34页/共68页第三十五页，编辑于星期二：二十点 五十一分。第35页/共68页第三十六页，编辑于星期二：二十点 五十一分。第36页/共68页第三十七页，编辑于星期二：二十点 五十一分。第37页/共68页第三十八页，编辑于星期二：二十点 五十一分。第38页/共68页第三十九页，编辑于星期二：二十点 五十一分。第39页/共68页第四十页，编辑于星期二：二十点 五十一分。第40页/共68页第四十一页，编辑于星期二：二十点 五十一分。第41页/共68页第四十二页，编辑于星期二：二十点 五十一分。第42页/共68页第四十三页，编辑于星期二：二十点 五十一分。第43页/共68页第四十四页，编辑于星期二：二十点 五十一分。第44页/共68页第四十五页，编辑于星期二：二十点 五十一分。第45页/共68页第四十六页，编辑于星期二：二十点 五十一分。第46页/共68页第四十七页，编辑于星期二：二十点 五十一分。第47页/共68页第四十八页，编辑于星期二：二十点 五十一分。第48页/共68页第四十九页，编辑于星期二：二十点 五十一分。第49页/共68页第五十页，编辑于星期二：二十点 五十一分。第50页/共68页第五十一页，编辑于星期二：二十点 五十一分。第51页/共68页第五十二页，编辑于星期二：二十点 五十一分。第52页/共68页第五十三页，编辑于星期二：二十点 五十一分。第53页/共68页第五十四页，编辑于星期二：二十点 五十一分。第54页/共68页第五十五页，编辑于星期二：二十点 五十一分。第55页/共68页第五十六页，编辑于星期二：二十点 五十一分。第56页/共68页第五十七页，编辑于星期二：二十点 五十一分。第57页/共68页第五十八页，编辑于星期二：二十点 五十一分。第58页/共68页第五十九页，编辑于星期二：二十点 五十一分。第59页/共68页第六十页，编辑于星期二：二十点 五十一分。第60页/共68页第六十一页，编辑于星期二：二十点 五十一分。第61页/共68页第六十二页，编辑于星期二：二十点 五十一分。第62页/共68页第六十三页，编辑于星期二：二十点 五十一分。职 业 素 质社 会 素 质专 业 素 质身 体 素 质第63页/共68页第六十四页，编辑于星期二：二十点 五十一分。n 用心把事情做好现代职业能力n 拥有实现的机会现代职业道德n 享有机会优先权现代职业礼仪n 具有永恒竞争力现代职业精神职业人职业人 现代职业人现代职业人n 主动把事情做对现代职业意识第64页/共68页第六十五页，编辑于星期二：二十点 五十一分。u 组织内部的职业规划u 个人的职业规划u 职业规划的条件u 职业规划的内容u 职业目标的选择第65页/共68页第六十六页，编辑于星期二：二十点 五十一分。一分钱第66页/共68页第六十七页，编辑于星期二：二十点 五十一分。u“急、想”原则 上司u“忧、乐”原则 顾客u“四位”原则 到位、越位、换位、补位u“二重性”原则第67页/共68页第六十八页，编辑于星期二：二十点 五十一分。