超市收银主管年终总结范文

超市收银员领班年终总结一年来，在领导的对的领导下，在同事们的积极支持和大力协助下,我可以严格规定自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完毕工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获诸多。?一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平?作为一名收银员领班，一方面是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才干赢得同事们的支持，也才可以带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且获得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的规定，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指引。?二、做好了员工的管理、指引工作?领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对她们严格规定，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周边的某些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一种领班。?（1）、专业能力?作为一种领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提高，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的限度是，能直接指引你的下属的实务工作，可以代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：?1是从课本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一种主管所应具有的态度。?（2）、管理能力?管理能力对于一种领班而言，与专业能力是相相应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力规定就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分派能力，等等。管理能力来自课本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的平常工作，用你的脑袋时常去回忆你的工作，总结你的工作。?（3）、沟通能力?（4）、培养下属的能力?作为一种领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一种整体，要用团队的力量解决问题。诸多主管都不肯将某些事交给下属去做，理由也很充足。交给下属做，要跟她讲，讲的时候还不一定明白，需要反复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但核心的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你觉得可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一种部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子容易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。 1 2?（5）工作判断能力?所谓工作能力，个人觉得，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非 ?常的重要。培养一种人的判断能力，一方面要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基本。对于世事的对错，才干有对的的判断，才干明辨是非。另一方面，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一种主管，应当有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一种综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。?（6）、学习能力?当今的社会是学习型的社会，当今的公司也必须是学习型的公司，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是课本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不断的学习，你才干更好的、更快的进步，才干跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全积极的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应当是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，多种各样，都是一种学习。将来人与人之间的竞争，不是你过去的能力如何，目前的能力如何？而是你目前学习如何，目前的学习是你将来竞争的主线。?（7）、职业道德?但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一种人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其她的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，个人的意义才干无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一种合格之人才。职业道德不等同于对公司的向心力，但作为一种员工，作为一种主管。不管公司的好与不好，不管职位的高下，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。?以上，仅仅是个人的某些见解，要做好一种领班，要做的事还诸多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人觉得，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。?因此她们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。 ?三、合理安排好收银员值班、换班工作?收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊状况。?四、抓好一级工作、给领导分忧?做为一种领班，可以在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示报告。?这一年，虽然工作获得了一定的成绩,但尚有诸多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。篇二：超市收银员个人年终总结超市收银员个人年终总结超市收银员个人年终总结（篇一）我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年终了，在这三个月的时间里，我有欢喜，也有过错落。自己不仅学得了诸多专业知识，同步也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分珍贵的。同步也是自己获得的巨大进步。下面就是本人的>工作总结：也许超市工作对人们来说，都觉得是一件很简朴的事情。收银员只负责收银，其她员工各司其职，不会有什么难的。我此前也是这样觉得的，可是目前看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中诸多的困难，并不是想象中那么简朴，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简朴易做的，只有努力才可以做好!通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里，自己始终保持着工作室的热情，心态也是一平和为主。我深深的懂得，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，因此我们要以会心的微笑去接待每一种顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就可以克服困难。我们要树立良好的形象，由于我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，可以踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一种>工作总结吧。在这段工作期间，自己感觉到尚有很大的局限性，对于自己的业务水平和技能尚有待提高，这样才干在以便顾客的同步也以便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。固然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就规定我们自身具有良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一种顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中浮现许多不必要的麻烦，为了避免自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。在工作之余，自己还应当多学习有关商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才干立足于如今如此竞争剧烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才干这这份岗位中脱颖而出，要懂得在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的协助，在此后的工作当中自己应当多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。（篇二）我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际规定尚有一定的差距，但我可以克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其她同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的奉献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一种总结吧。（一）作为与钞票直接打交道的收银员，我觉得必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有钞票,以免引起不必要的误解和也许产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免导致钱币损失，或引起等待结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和也许产生的收银员运用收银职务的以便，以低于原价的收款登录至收银机，以公司利益来图利于她人私利，或也许产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。由于收银台上随时都也许有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点钞票。随意打开抽屉既会引人注目并引起不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的状况,以避免和避免不利于公司的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，特别是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出对的的解答。（2）认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一种环节，不要觉得该顶工作是最容易但是的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客批准不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不以便，一种袋中装不下的商品应装入另一种袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一种顾客的商品放入同一种袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以以便顾客提拿；提示顾客带走所有包装入袋的商品，避免其遗忘商品在收银台上的状况发生。（3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住;将钞票所有锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的因素和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如尚有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其她的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。（篇三）所谓工作能力，个人觉得，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一种人的判断能力，一方面要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基本。对于世事的对错，才干有对的的判断，才干明辨是非。另一方面，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一种主管，应当有清晰的判断，或者说是决断。 一年来，在领导的对的领导下，在同事们的积极支持和大力协助下,我可以严格规定自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完毕工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获诸多。一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名收银员领班，一方面是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才干赢得同事们的支持，也才可以带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且获得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的规定，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指引。二、做好了员工的管理、指引工作领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对她们严格规定，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周边的某些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一种领班。(1)、专业能力作为一种领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提高，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的限度是，能直接指引你的下属的实务工作，可以代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：1是从课本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一种主管所应具有的态度。(2)、管理能力管理能力对于一种领班而言，与专业能力是相相应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力规定就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分派能力，等等。管理能力来自课本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的平常工作，用你的脑袋时常去回忆你的工作，总结你的工作。(3)、沟通能力所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通涉及两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(涉及你的下属你的同事和你的上级)。公司是一种整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其她部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为理解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要理解和掌握，去指引，去协助，去关怀。反之，对于你的主管，你也要积极去报告，报告也是一种沟通。(4)、培养下属的能力作为一种领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一种整体，要用团队的力量解决问题。诸多主管都不肯将某些事交给下属去做，理由也很充足。交给下属做，要跟她讲，讲的时候还不一定明白，需要反复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但核心的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你觉得可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一种部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子容易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。(5)工作判断能力所谓工作能力，个人觉得，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一种人的判断能力，一方面要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基本。对于世事的对错，才干有对的的判断，才干明辨是非。另一方面，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一种主管，应当有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一种综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。6)、学习能力当今的社会是学习型的社会，当今的公司也必须是学习型的公司，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是课本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不断的学习，你才干更好的、更快的进步，才干跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全积极的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应当是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，多种各样，都是一种学习。将来人与人之间的竞争，不是你过去的能力如何，目前的能力如何?而是你目前学习如何，目前的学习是你将来竞争的主线。(7)、职业道德但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一种人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其她的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，个人的意义才干无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一种合格之人才。职业道德不等同于对公司的向心力，但作为一种员工，作为一种主管。不管公司的好与不好，不管职位的高下，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。以上，仅仅是个人的某些见解，要做好一种领班，要做的事还诸多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人觉得，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。因此她们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。三、合理安排好收银员值班、换班工作收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊状况。四、抓好一级工作、给领导分忧做为一种领班，可以在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示报告。这一年，虽然工作获得了一定的成绩,但尚有诸多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。）篇三：收银主管年终总结超市收银主管工作总结一年来，在领导的对的领导下，在同事们的积极支持和大力协助下,我可以严格规定自己，较好的履行一名超市收银主管的职责，圆满完毕工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获诸多。一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名收银员主管，只有自己的业务水平高了，才干赢得同事们的支持，也才可以带好、管好下面的人员。虽然我从事收银主管工作已经三年，且获得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的规定，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指引。二、做好了员工的管理、指引工作主管虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对她们严格规定，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周边的某些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一种主管。（1）、专业能力作为一种主管，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提高，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的限度是，能直接指引你的下属的实务工作，可以代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：1是从课本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一种主管所应具有的态度。（2）、管理能力管理能力对于一种主管而言，与专业能力是相相应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力规定就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分派能力，等等。管理能力来自课本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的平常工作，用你的脑袋时常去回忆你的工作，总结你的工作。（3）、沟通能力所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通涉及两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（涉及你的下属你的同事和你的上级）。公司是一种整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其她部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为理解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要理解和掌握，去指引，去协助，去关怀。反之，对于你的领导，你也要积极去报告，报告也是一种沟通。（4）、培养下属的能力作为一种主管，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一种整体，要用团队的力量解决问题。诸多主管都不肯将某些事交给下属去做，理由也很充足。交给下属做，要跟她讲，讲的时候还不一定明白，需要反复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但核心的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你觉得可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一种部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子容易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。