智慧旅游的新兴应用工具(XXXX0625)_非常好_中国联通

孙孙 谦谦 20122012年年6 6月月2727日日智慧旅游的新兴应用工具智慧旅游的新兴应用工具 基于国际经验的探讨基于国际经验的探讨交流交流：他山之石，智慧旅游的国际探索：他山之石，智慧旅游的国际探索关注关注：抛砖引玉：智慧旅游的：抛砖引玉：智慧旅游的“高价值领域高价值领域”互互 相相 学学 习，共习，共 同同 探探 讨讨l移动互联网时代智能终端应用移动互联网时代智能终端应用l智慧旅游新兴技术工具和应用程序智慧旅游新兴技术工具和应用程序Appsl智慧旅游国际应用的一些启示智慧旅游国际应用的一些启示中国旅行者使用手机、拥有平板电脑比例最高中国旅行者使用手机、拥有平板电脑比例最高 l 航空乘客：拥有航空乘客：拥有平板电脑平板电脑美、美、巴、中乘客比例巴、中乘客比例35%35%、50%50%和和53%53%l 拥有拥有智能手机智能手机的巴、中游客，的巴、中游客，分别占分别占78%78%和和89%89%；英美各为；英美各为66%66%l相比看电视，旅行者都花费更多相比看电视，旅行者都花费更多时间用手机来上网时间用手机来上网l热衷于通过手机购买热衷于通过手机购买“低风险低风险”产品产品，如预订餐厅和观光旅游产，如预订餐厅和观光旅游产品品l手机、消费者的主导权和大数据手机、消费者的主导权和大数据是在线零售商应关注的是在线零售商应关注的三大旅游三大旅游科技趋势科技趋势Smart Travel:Majority of Smartphone Owners Now Access Travel Information on their Devices 智慧旅游：用智能手机接入旅游信息智慧旅游：用智能手机接入旅游信息乘客乘客计划旅行计划旅行或或旅行中旅行中的手机活动（的手机活动（Q4/2011Q4/2011）智能手机比例智能手机比例Checked airfare prices Checked airfare prices 核对航班价格核对航班价格26%26%Looked up a phone numberLooked up a phone number查询航班电话号查询航班电话号25%25%Looked at flight schedules Looked at flight schedules 查询航班飞行时刻表查询航班飞行时刻表25%25%Checked a flight status Checked a flight status 查询航班状态（到达查询航班状态（到达/延误）延误）25%25%Looked up airport information Looked up airport information 查询机场信息查询机场信息24%24%Received price alerts for flights Received price alerts for flights 接收飞行价格短信提醒接收飞行价格短信提醒19%19%Booked a flight Booked a flight 订购机票订购机票18%18%Received SMS alerts Received SMS alerts 接收航班状态的短信接收航班状态的短信17%17%Tracked status of a checked bag Tracked status of a checked bag 跟踪托运箱包状态跟踪托运箱包状态13%13%Cancelled a flight Cancelled a flight 撤销一个航班撤销一个航班10%10%Source:comScore,Inc.(NASDAQ），“CustomMobileTravelAdvisorSurvey”，April18,2012 四季酒店四季酒店86%86%的移动预订收入来自的移动预订收入来自iPadiPad iOS AndroidKindle Fire移动移动AppsApps应用特点应用特点l应用基础应用基础：中国：中国9 9亿移动终端用户，其中亿移动终端用户，其中3 3亿智能亿智能终端用户终端用户l国际性：国际性：l互动性互动性：参与、评论、分享、社交：参与、评论、分享、社交l渗透性渗透性：移动电商、移动社交、移动搜索、位置：移动电商、移动社交、移动搜索、位置服务；移动音乐、手机游戏、视频应用、手机支服务；移动音乐、手机游戏、视频应用、手机支付等付等l广泛应用广泛应用：以苹果：以苹果AppStoreAppStore为例的为例的AppsApps统计：总统计：总数突破数突破6060万个，下载量突破万个，下载量突破250250亿次；其中旅行亿次；其中旅行类类AppsApps约约1000010000个个旅游旅游AppsApps 我们认为：我们认为：旅游旅游AppsApps将成为将成为 智慧旅游的主要标志之一智慧旅游的主要标志之一l游客游客的指尖助手、贴身的的指尖助手、贴身的4 4导工具导工具l旅游服务商旅游服务商的门户的门户l旅游管理当局旅游管理当局的推广载体的推广载体l对对深度旅游深度旅游、文化旅游的作用、文化旅游的作用l旅游国际化旅游国际化窗口：无线江苏；苏州旅游窗口：无线江苏；苏州旅游l移动互联网时代智能终端应用移动互联网时代智能终端应用l智慧旅游新兴技术工具和应用程序智慧旅游新兴技术工具和应用程序Appsl智慧旅游国际应用的一些启示智慧旅游国际应用的一些启示分别介绍分别介绍7 7类旅游类旅游AppsApps：1.1.旅游管理旅游管理官方开发官方开发旅游旅游AppsApps2.2.旅游旅游宣传营销宣传营销AppsApps3.旅游旅游社交网络社交网络AppsApps4.4.旅游指南旅游指南服务服务AppsApps5.5.国际旅游国际旅游专业管理专业管理AppsApps6.6.旅行旅行路径记录路径记录应用应用AppsApps7.7.综合案例综合案例：“世界的旅游浏览器世界的旅游浏览器”AppApp 1 1、旅游管理官方开发旅游旅游管理官方开发旅游AppsApps -纽约市政府官方旅游网站的纽约市政府官方旅游网站的4444个个AppsApps-首尔市旅游当局开发的首尔市旅游当局开发的AppsApps：i Tour Seouli Tour Seoul-香港旅游发展局香港旅游发展局香港香港ARAR旅游导览旅游导览案例：纽约市新一代顶级数字城市计划案例：纽约市新一代顶级数字城市计划-201105-201105 1 1、与四大社交网站合作建设数字城市，路径图包括：、与四大社交网站合作建设数字城市，路径图包括：l（脸谱）（脸谱）：将其“分享”功能嵌入到纽约市政网站，鼓励商铺和市民参与lTwitterTwitter（微博）（微博）：开设nycgov纽约市政账户，建立“即时告知-快速响应市政服务”lFoursquare(Foursquare(位置服务网站）位置服务网站）：为小型企业服务、为旅游者服务（简单到在AppStore上下载一个应用程序即可）；同时加入纽约市政服务空间lTumblrTumblr（图片网站）（图片网站）：培训市政当局使用社交媒体2.2.设立设立“纽约市首席数字官纽约市首席数字官”（CDOCDO）、创新设计）、创新设计NYC.govNYC.gov网站网站、建立、建立市政社交媒体咨询和研究委员市政社交媒体咨询和研究委员会会3.3.纽约官方旅游网站：纽约官方旅游网站：推荐推荐4444个纽约城市的个纽约城市的AppsAppsiTransNYCSubwayNYWaterwayUrbanspoonNewYorkCityCompassNavigation导航类导航类OpenTableNewYorkBlackBookTopoftheRockCitysearchTheScoopNYCDining餐饮类餐饮类Attractions 景观类景观类MoMAILoveNYTheaterTheAmericanMuseumofNaturalHistoryMuseums and Art 文博艺术类文博艺术类 综合类综合类NYCCityHallLeafsnapBestParking政府旅游管理当局开发旅游应用程序政府旅游管理当局开发旅游应用程序-韩国首尔市旅游当局开发的韩国首尔市旅游当局开发的AppsApps：i Tour Seouli Tour SeoulTrip PlannerTrip Planner：制定旅游行程和预算，分享旅程：制定旅游行程和预算，分享旅程首尔主要景点的全方位资料：首尔主要景点的全方位资料：“不可错过的不可错过的3030个旅个旅游景点游景点”VR(VR(虚拟现实虚拟现实)、视频和音讯等全方位资料、视频和音讯等全方位资料首尔旅游手册首尔旅游手册(E-book)(E-book)：查看路线：查看路线基于当前位置查找附近的旅游景点、购物、住宿、基于当前位置查找附近的旅游景点、购物、住宿、美食和便利设施等信息美食和便利设施等信息,同时了解两地间交通路线。同时了解两地间交通路线。2 2、旅游宣传营销旅游宣传营销AppsAppsAR AR 增强现实：增强现实：DiscoverHongKongDiscoverHongKongVR VR 虚拟现实虚拟现实Web 3D Web 3D 三维技术：三维技术：3D Cities3D Cities透过增强现实技术透过增强现实技术(Augmented Reality)(Augmented Reality)探索香港探索香港 -App-App：DiscoverHongKongDiscoverHongKongARARl 香港旅游发展局香港旅游发展局与国泰航空与国泰航空公司公司香港香港.AR.AR旅游导览旅游导览应用应用程序程序l 应用亮点：手机摄像头扫描应用亮点：手机摄像头扫描周围，通过识别拍到的内容，周围，通过识别拍到的内容，显示附近景点、显示附近景点、“优质旅游服优质旅游服务务”计划的商铺和获奖餐厅等计划的商铺和获奖餐厅等信息，供旅客点选信息，供旅客点选l将虚拟数码信息标注将虚拟数码信息标注在实境世界之上在实境世界之上l智能手机的智能手机的GPSGPS、摄、摄像头、罗盘和陀螺仪像头、罗盘和陀螺仪配置实现之配置实现之虚拟现实技术虚拟现实技术VRVR和和“虚拟旅游虚拟旅游”虚拟现实虚拟现实：用虚拟仿真技术和可视化方式，表现实景。特征：用虚拟仿真技术和可视化方式，表现实景。特征：超时空性超时空性：不同时态的景观、事件：不同时态的景观、事件多感知性多感知性：游客宛如身临其境：游客宛如身临其境经济性经济性：降低成本，突破客观条件限制，：降低成本，突破客观条件限制，关注关注基于基于VRVR的的虚拟旅游虚拟旅游：重现历史古迹昔日风采重现历史古迹昔日风采游客深度体验景点信息，弥补现实缺陷游客深度体验景点信息，弥补现实缺陷【例例】夏季游客可以通过夏季游客可以通过VRVR或或ARAR“看到看到”冬季的杭州西湖十景冬季的杭州西湖十景断桥残雪断桥残雪断桥残雪断桥残雪太子湾郁金香太子湾郁金香TourWrist TourWrist 虚拟现实的卓越表现虚拟现实的卓越表现l#1 Free App of All Time#1 Free App of All Timel引人入胜的虚拟旅游用户引人入胜的虚拟旅游用户体验体验l高质量全景照片，配合高质量全景照片，配合iOSiOS感应器，让智能终端成为感应器，让智能终端成为观察世界的窗口观察世界的窗口 3D Cities3D Cities，纽约旅游网站，纽约旅游网站AppsApps之一之一CoolCool！3、旅游旅游社交网络社交网络AppsAppsl所谓所谓 SoLoMo SoLoMo 的结合的结合lSNS SNS 社交网络社交网络 YelpYelplLBS LBS 位置服务位置服务 FoursquareFoursquarel 被评为美国最大的点评网站被评为美国最大的点评网站l 评论：评论：一条一条YelpYelp评论价值相当于评论价值相当于1 1万条万条TwitterTwitter微博微博l “人们如果要上馆子，他們会选择上人们如果要上馆子，他們会选择上 YelpYelp打听，而打听，而不是使用搜索引擎不是使用搜索引擎”-Steve Jobs-Steve Jobsl 搜索你所在区域附近的商家搜索你所在区域附近的商家l 在在和和TwitterTwitter签到并分享签到并分享l 对你喜欢的商家增加标签、图片对你喜欢的商家增加标签、图片l 查询几千家商户的地址和电话号码，并查询几千家商户的地址和电话号码，并通过通过iPhoneiPhone上拨打或定位上拨打或定位l 查找你喜欢的本地商家的最低折扣查找你喜欢的本地商家的最低折扣YelpYelp：(SNS(SNS评论评论 +AR+AR增强现实增强现实 +LBS+LBS位置服务位置服务)YelpYelp MonocleMonocle利用利用iPhone iPhone 的摄的摄像头和数字像头和数字罗盘罗盘把把YelpYelp评分和实时评分和实时街景结合起街景结合起来来 位置服务位置服务增强现实增强现实社交评论社交评论社交评论社交评论LBSLBS：基于位置的电子导游系统、旅游商务服务系统：基于位置的电子导游系统、旅游商务服务系统 -FoursquareFoursquare 位于纽约的社交网络上市公司位于纽约的社交网络上市公司提供提供LBSLBS移动服务和游戏服务，移动服务和游戏服务，每天每天200200万万check-incheck-in，根据登陆次数，授予根据登陆次数，授予“虚拟徽章虚拟徽章”乃至加冕乃至加冕“市长头衔市长头衔”业务模式业务模式 -手机用户手机用户在在消费时打分消费时打分并发表评论并发表评论分享所在位置的分享所在位置的商铺价格、质量商铺价格、质量、折扣等信息、折扣等信息获得广告的点击收入获得广告的点击收入业务模式业务模式 商家店铺商家店铺购买地标，借助购买地标，借助LBSLBS提高客流量提高客流量提供提供商业信息（打折商业信息（打折等）等）数据挖掘：用户数据挖掘：用户“地点地点-偏好偏好”消费模式，消费模式，精准营销精准营销盈利模式盈利模式一为广告：一为广告：精准营销，定向推荐精准营销，定向推荐提供购物优惠券的商家，将获提供购物优惠券的商家，将获得广告空间得广告空间发布发布“商家关注度排行榜商家关注度排行榜”服服务，也可发布赞助商的广告务，也可发布赞助商的广告广告中增加游戏机制吸引观看广告中增加游戏机制吸引观看二为向商家提供流量分析工具：二为向商家提供流量分析工具：推介商铺：客户推介商铺：客户“签到签到”最多最多或评价最高的餐馆景点，整合或评价最高的餐馆景点，整合评论信息评论信息用户分享的地理位置信息越多用户分享的地理位置信息越多，商家对潜在客户的了解程度，商家对潜在客户的了解程度也越高。推出也越高。推出“地区顾客购物地区顾客购物习惯分析习惯分析”工具，便于商家查工具，便于商家查看消费者行为及其购物习惯看消费者行为及其购物习惯店铺折扣店铺折扣 加冕头衔加冕头衔 社交工具社交工具 周边好友周边好友 好友推荐好友推荐 Foursquare 4 4、旅游指南服务旅游指南服务AppsApps美轮美奂的智慧景区图片美轮美奂的智慧景区图片虚拟旅游难以忘怀的历程虚拟旅游难以忘怀的历程文化旅游、深度旅游的内涵文化旅游、深度旅游的内涵l“背包客的圣经背包客的圣经”LonelyPlanetLonelyPlanetl城市导游城市导游 Wallpaper City GuideWallpaper City GuidelFotopediaFotopedia UNESCO+UNESCO+维基百科的描述维基百科的描述lMusee du LouvreMusee du Louvre（卢浮宫博物馆）（卢浮宫博物馆）著名旅行书籍著名旅行书籍Lonely PlanetLonely Planet的的全收费全收费AppsAppsLonelyLonely PlanetPlanet的英文旅行指南有的英文旅行指南有600600多种多种“Sets the standard for guidebook Sets the standard for guidebook apps.Few can match its content and apps.Few can match its content and organization.organization.”USA Today USA Today今日美国今日美国报评论该类报评论该类AppsApps：“设置了旅行导游书籍设置了旅行导游书籍AppsApps的标准范例的标准范例，其他同类书籍在内容和结构上无出其右。其他同类书籍在内容和结构上无出其右。USD$28.99USD$28.99 Wallpaper City GuideWallpaper City Guide：-城市导游，顶尖的界面设计城市导游，顶尖的界面设计（全收费模式）（全收费模式）ParisLos AngelesNew York BarcelonaAppsApps定价的敏感性定价的敏感性BarMax CA and NY for iPad BarMax CA and NY for iPad$999.99$999.99（律考教程）（律考教程）:1GB+:1GB+，容量最大的应用之一。万页计容量最大的应用之一。万页计文字内容、数千小时语音课程文字内容、数千小时语音课程，涵盖律考课程多项选择、短，涵盖律考课程多项选择、短文写作和能力测试的所有信息文写作和能力测试的所有信息说明旅游说明旅游AppsApps的价值及其模式的价值及其模式（WTPWTP：Willingness To PayWillingness To Pay）fotopedialUNESCOUNESCO教科文组织教科文组织+维基百科维基百科l世界最大的相册，激世界最大的相册，激发灵感旅行指南发灵感旅行指南l890890个个“世界文化和世界文化和自然遗产自然遗产”的的2500025000张美仑美奂的照片张美仑美奂的照片l珍贵的世界文化遗产珍贵的世界文化遗产的深度表达的深度表达 l交互地图上的全方位交互地图上的全方位导航服务：导航服务：智能标签智能标签预定未来旅游景点预定未来旅游景点不可错过的不可错过的fotopediafotopedia巴黎巴黎 以千计的以千计的精美精美-震撼图片震撼图片 亮点：亮点：“虚拟旅行虚拟旅行”一览著名景一览著名景点点 亮点：亮点：“旅行创建者旅行创建者”个性化个性化旅旅行行 智能标签、搜索查找智能标签、搜索查找 丰富的丰富的WikiWiki文本描述文本描述 社交分享社交分享Musee du LouvreMusee du Louvre卢浮宫博物馆卢浮宫博物馆l无数举世闻名的艺术珍品无数举世闻名的艺术珍品：全球最大、最古老、最：全球最大、最古老、最著名的博物馆之一著名的博物馆之一AppsApps为为5 5部分：部分：lArtworksArtworks（艺术品）（艺术品）lThe PalaceThe Palace（宫殿）（宫殿）l亮点：亮点：TourTour（导游、导览）（导游、导览）lBookmarksBookmarks（书签）（书签）lVisitor informationVisitor informationl图片、视频、文字介绍图片、视频、文字介绍 5 5、国际旅游专业管理国际旅游专业管理AppsAHDHD：全球领先的订房网：全球领先的订房网lTripAdvisorTripAdvisor：排名第一的旅游点评网：排名第一的旅游点评网lPricelinePriceline：在线酒店预订的全球领导者：在线酒店预订的全球领导者lGogobotGogobot:享誉享誉顶级旅游顶级旅游AppApp（Top Travel Apps 20112011）排名排名旅游中介网站名称旅游中介网站名称访问率访问率1 1ExpediaExpedia13.45%13.45%2 2Priceline9.84%9.84%3 3OrbitzOrbitz7.06%7.06%排名排名目的地目的地-住宿网站名称住宿网站名称访问率访问率1 1TripAdvisor8.20%8.20%2 2H3.48%3.48%3 3Marriott InternationalMarriott International2.70%2.70%排名排名旅游搜索关键词旅游搜索关键词点击率点击率付费搜索率付费搜索率自然搜索率自然搜索率1 1mapquestmapquest5.06%5.06%0.49%0.49%99.51%99.51%2 2google maps1.82%1.82%1.18%1.18%98.82%98.82%3 3southwest airlinessouthwest airlines1.30%1.30%45.22%45.22%54.78%54.78%HDHD：全球领先的：全球领先的“酒店住宿服务供应商酒店住宿服务供应商”ExpediaExpedia的分公司，超过的分公司，超过 650 650 万个旅客点评万个旅客点评 全球全球1515万家酒店万家酒店、大型连锁酒店及自助式酒店、大型连锁酒店及自助式酒店一站式的购买体验一站式的购买体验，酒店定价、设施和服务以及空房，酒店定价、设施和服务以及空房等信息；等信息；擅长客房销罄后提供住宿服务擅长客房销罄后提供住宿服务HDHDl承诺：免费取消预订，承诺：免费取消预订，且价格保证且价格保证l如果客户发现如果客户发现其他网站其他网站的酒店预订房价更低，的酒店预订房价更低，则将退还差额则将退还差额l在酒店期限到期之前，在酒店期限到期之前，客户发现了更低价格，客户发现了更低价格，将提供同样低的价格；将提供同样低的价格；甚至在预订甚至在预订3 3个月后发个月后发现了更低价格，其最优现了更低价格，其最优惠价格担保仍然适用惠价格担保仍然适用l要求相同的日期、入住要求相同的日期、入住期限和客房类型期限和客房类型HD：资本市场不凡表现：资本市场不凡表现：TripAdvice旅游资讯旅游资讯+Priceline价格底线价格底线TripAdvisorTripAdvisor：旅游点评网站旅游点评网站，ExpediaExpedia子公司；子公司；20112011纳斯达克纳斯达克IPOIPO总股本总股本1.231.23亿，每股收益亿，每股收益 1.32,1.32,每股净资产每股净资产2.39,2.39,市盈率市盈率33.62,33.62,市市值值54.5954.59亿亿20120616 20120616 收盘价收盘价$45$45月月42004200万访客，网站万访客，网站60006000万条评论万条评论 200904200904中文旅游点评网中文旅游点评网-到到网到到网PricelinePriceline：在线酒店预定领域的全在线酒店预定领域的全球领导者球领导者，3838种语言种语言-99-99国在线旅游国在线旅游服务。创于服务。创于19981998，翌年，翌年IPOIPO折扣预订折扣预订模式模式砍价预订砍价预订模式模式Name Your Own PriceName Your Own Price，AppApp中中NegotiateNegotiate 总股本总股本49794979万、每股收益万、每股收益2222、每股、每股净资产净资产5252、市盈率、市盈率3030、市值、市值:328:328亿亿20120616 20120616 收盘价收盘价$659$659 TripAdvisor:IPO以来股价走势以来股价走势 全球第一大在线旅游网站全球第一大在线旅游网站 Priceline:10年股价图年股价图TripAdvisor 商业模式商业模式-为何规划中的旅行者访此，而不是其他OTA网站旅游垂直搜索旅游垂直搜索SESE，搜索，搜索-链链接接后发现访客跳过后发现访客跳过“链接链接”，直接浏览本网站的，直接浏览本网站的“攻攻略点评略点评”，意识到意识到“点评点评”对用户的吸引力对用户的吸引力转型转型“旅游资讯交流平台旅游资讯交流平台”发现在搜索结果附近放关发现在搜索结果附近放关联产品广告链接，点击率联产品广告链接，点击率达达15%15%公司公司79%79%收入来自点击付费收入来自点击付费广告（广告（CPCCPC）和展示广告（）和展示广告（CPMCPM），），来自OTA以及大型酒店连锁和航空公司 核心优势核心优势：近期入住酒店者：近期入住酒店者的的照片照片-评论评论，助观者决策，助观者决策 复杂算法自动复杂算法自动识别虚假评论识别虚假评论20022002年实现盈利，开始年实现盈利，开始全球全球扩张，扩张，并提供机票、旅游度并提供机票、旅游度假产品等其他类型服务假产品等其他类型服务运营模式运营模式：大量：大量UGCUGC旅游攻略旅游攻略信息信息吸引海量访客，再到旅吸引海量访客，再到旅游产品提供商网站完成交易游产品提供商网站完成交易盈利模式盈利模式：向旅游产品提供：向旅游产品提供商传送商传送有效链接，获取收入有效链接，获取收入分成分成（资料i美股）Priceline Priceline 商业模式的启示商业模式的启示旅游业关注旅游业关注20112011财报：年收入财报：年收入43.643.6亿亿$，同比增长同比增长41.2%41.2%；国际；国际业务增长业务增长77.5%77.5%20122012年，年，PricelinePriceline通过提供全球通过提供全球酒店产品，市值达酒店产品，市值达263263亿亿$;$;而分拆而分拆它的它的ExpediaExpedia，市值为，市值为4747亿美元亿美元从四家从四家OTAOTA中最小的一家到市值最中最小的一家到市值最大，大，PricelinePriceline获得了巨大成功获得了巨大成功关注当日订单和关注当日订单和last-minutelast-minute产品产品发现：多数美国发现：多数美国旅客在入住当旅客在入住当天进行预订天进行预订，PricelinePriceline的供的供应商为此提供应商为此提供55折的折扣折的折扣议价：为供应商议价：为供应商提供消费者在提供消费者在特定时间段的位置信息特定时间段的位置信息，使其，使其调整折扣策略，吸引调整折扣策略，吸引最后一分最后一分钟产品钟产品的顾客的顾客PricelinePriceline的发展的发展对在线旅游业的启示对在线旅游业的启示：在线旅游发展史，就是在线旅游发展史，就是“移动旅游移动旅游”或或“社交旅游社交旅游”发展发展史史提高传统酒店预订产品的竞争力提高传统酒店预订产品的竞争力，才是企业发展的关键，才是企业发展的关键 PricelinePriceline扩张经验：海外布局扩张经验：海外布局 +旅游行业产业链布局旅游行业产业链布局 （环球旅讯，麦冬）6、旅行路径记录应用旅行路径记录应用旅游杂志旅游杂志 Trip JournalTrip Journal（iPhoneiPhone）旅行回放旅行回放 Trip ViewerTrip Viewer（iPadiPad）Trip Journal Trip Journal 旅游杂志旅游杂志 -谷歌最佳获奖旅游谷歌最佳获奖旅游appsappsliPhone AppiPhone App，旅行路径记，旅行路径记录软件，卓越的录软件，卓越的UIUI界面风格。界面风格。l旅行映像以旅行映像以“路径路径-记事记事-照照片片-博客视频博客视频-社交分享社交分享”，独，独特的相片记录界面风格和样式特的相片记录界面风格和样式，制作图文并茂的游记，制作图文并茂的游记lGPSGPS地理定位，且与地理定位，且与Google Google Maps/EarthMaps/Earth适配，适合国际旅，适合国际旅游游l导出到导出到iPadiPad的的Trip ViewerTrip Viewerl美中不足：未汉化、且地图美中不足：未汉化、且地图有偏离有偏离 Trip Trip ViewerViewer 旅行回放旅行回放l 栩栩如生的旅行体栩栩如生的旅行体验显示验显示，为，为iPhoneiPhone版版Trip JournaTrip Journa的相配的相配iPad AppiPad Appl 富媒体的旅行记录富媒体的旅行记录(图片、视频、游记图片、视频、游记)l 动画版的旅程回放动画版的旅程回放l 实时实地记录旅游实时实地记录旅游行程、地理位置、游行程、地理位置、游记内容、旅程统计等记内容、旅程统计等l移动互联网时代移动互联网时代l智慧旅游新兴技术工具和应用程序案例智慧旅游新兴技术工具和应用程序案例l智慧旅游国际应用的一些启示智慧旅游国际应用的一些启示智慧旅游国际应用的一些启示智慧旅游国际应用的一些启示1.1.国内旅游业已大量探索，国内旅游业已大量探索，成绩斐然；成绩斐然；仍有差距（仍有差距（UIUI简洁简洁-互动互动-体体验验-追求完美的产品设计、产品追求完美的产品设计、产品-服务国际化、诚信为本）服务国际化、诚信为本）2.“智慧旅游智慧旅游”面临巨大发展契机面临巨大发展契机l消费者期待：消费者期待：现代技术现代技术提供个性化产品、提升旅游体验提供个性化产品、提升旅游体验l旅游消费、服务、管理期待各界创新：旅游消费、服务、管理期待各界创新：智慧旅游智慧旅游应是契机应是契机3.3.关注关注旅游消费者的旅游消费者的“主导权主导权”：自己决定如何购买和支付旅游服：自己决定如何购买和支付旅游服务务4.4.移动互联网发展趋势移动互联网发展趋势l智能终端智能终端已成应用热点，是旅游消费使用最多的信息设施已成应用热点，是旅游消费使用最多的信息设施l酒店酒店移动预订移动预订大势所趋，大势所趋，平板电脑绝佳渠道平板电脑绝佳渠道（深度旅游）（深度旅游）l建议考虑信息开放，提供建议考虑信息开放，提供APIAPI接口供第三方开发接口供第三方开发4.4.旅游服务业纷纷推出旅游服务业纷纷推出AppsApps，创造了各种商业模式，创造了各种商业模式l智慧旅游可以创造智慧旅游可以创造好的商业模式，好的商业模式，Apps是标志之一是标志之一lARAR、LBSLBS和和SNSSNS技术融合创新技术融合创新层出不穷，对智慧旅游影响深远层出不穷，对智慧旅游影响深远lSNSSNS、点评形式、点评形式对目的地的推荐将日益重要对目的地的推荐将日益重要智慧旅游国际应用的一些启示智慧旅游国际应用的一些启示 -离离“智慧旅游智慧旅游”有较大距离，但旅游业表现的更智慧了有较大距离，但旅游业表现的更智慧了1.1.游客更智慧游客更智慧了：感知以前所未感知（物联网、了：感知以前所未感知（物联网、ARAR和和虚拟旅游）、获得了更大的社会交往（虚拟旅游）、获得了更大的社会交往（SNSSNS）2.2.导游和旅行社更智慧导游和旅行社更智慧了：更多分销了：更多分销-导览导览-服务工具服务工具3.3.旅游体验更有深度旅游体验更有深度：世界的：世界的ARAR浏览器、浏览器、iPadiPad图文并图文并茂的旅游目的地表达、茂的旅游目的地表达、ARAR让杭州西湖世界文化景观让杭州西湖世界文化景观遗产更强烈的景观表现、遗产更强烈的景观表现、4.4.动态调整旅游的进程安排动态调整旅游的进程安排：旅行安排：旅行安排AppsApps、旅客自、旅客自行安排行安排5.5.旅游业数据挖掘和智能分析旅游业数据挖掘和智能分析：为旅游供应商提供消：为旅游供应商提供消费者时间费者时间-位置信息、为商铺提供精准广告位置信息、为商铺提供精准广告6.6.提高旅游效率和效益提高旅游效率和效益，单位旅游时间获更多收获，单位旅游时间获更多收获7.7.旅游产业链旅游产业链的深度融合的深度融合中国联通为您打造中国联通为您打造一体化的旅游信息化解决方案一体化的旅游信息化解决方案手机厂商应用开发商中国联通旅游产业提供网络能力提供网络能力，协同产业链提供协同产业链提供全方位的支撑全方位的支撑提供终端机提供终端机手机操作系手机操作系统统SDKSDK支撑支撑移动客户端移动客户端开发开发拥有拥有50005000人集成队人集成队伍，具有多项甲级伍，具有多项甲级资质和多个手机系资质和多个手机系统开发经验统开发经验 基于物联网、车联网基于物联网、车联网、3G3G智能终端的智慧智能终端的智慧旅游出行、智能导游旅游出行、智能导游、景区虚拟游览系统、景区虚拟游览系统 基于物联网的智基于物联网的智慧景区监控、监慧景区监控、监测、安防、游客测、安防、游客分流、诱导系统分流、诱导系统基于物联网、基于物联网、3G3G智能终端智能终端的智慧景区介绍、导览、的智慧景区介绍、导览、信息发布、广告营销、游信息发布、广告营销、游客互动、电子商务系统客互动、电子商务系统7 7、综合案例综合案例AppApp：Wikitude World BrowserWikitude World Browser世界的旅游浏览器世界的旅游浏览器融合融合ARAR、SNSSNS、LBSLBS、维基百科、维基百科用户制作自己的用户制作自己的ARAR增强现实世界增强现实世界AppApp：Wikitude World BrowserWikitude World Browserl“世界的世界的ARAR浏览器浏览器”、2009-20112009-2011最佳最佳ARAR浏浏览器览器l 融合著名旅游网站：融合著名旅游网站：TripAdvisorTripAdvisor、YelpYelp、HH等等l LBSLBS技术：探索技术：探索1.51.5亿亿个地点，搜索地标资料个地点，搜索地标资料l ARAR技术技术+维基百科。屏维基百科。屏显标记：维基百科词条显标记：维基百科词条，GISGIS标签的微博，星巴标签的微博，星巴克或克或ATMATM位置位置l 多语种适用世界城市多语种适用世界城市l 自己制作自己制作ARAR增强现实增强现实改变现代旅游销售改变现代旅游销售-服务的新技术趋势服务的新技术趋势 -移动移动OSOS、SESE对旅游分销系统的冲击对旅游分销系统的冲击改变现代旅游销售改变现代旅游销售-服务的新技术趋势服务的新技术趋势 -移动移动OSOS对旅游分销系统的冲击对旅游分销系统的冲击（图：Norm Rose）l 移动操作系统：移动操作系统：Apple iTravel,Google Travel,Bing!Travel MobileApple iTravel,Google Travel,Bing!Travel Mobile l 前前WebWeb时代时代：面对面：面对面-电话询问方式；旅行社的价值在对电话询问方式；旅行社的价值在对GDSGDS的驾驭的驾驭 l WebWeb时代时代：旅游流程进入全新的透明时代，旅客与服务商信息对称：旅游流程进入全新的透明时代，旅客与服务商信息对称l 移动时代移动时代：交互界面根本改变，应用碎片化，求一体化移动旅游解决方案：交互界面根本改变，应用碎片化，求一体化移动旅游解决方案 l OSOS旅行按键旅行按键乘虚而入：颠覆移动旅游及其分销系统的交互界面乘虚而入：颠覆移动旅游及其分销系统的交互界面l 旅行服务商旅行服务商：需要一个：需要一个“移动战略移动战略”，开发移动，开发移动AppsApps大牌搜索引擎谷歌大牌搜索引擎谷歌全方位介入全方位介入，志在必得旅游业，志在必得旅游业Google TranslateGoogle Translate翻译翻译6060多种语言的多种语言的字词和短语字词和短语 谷歌产品引旅游业关注：谷歌产品引旅游业关注：l Google MapGoogle Map （谷歌地图，已经全然改变（谷歌地图，已经全然改变人们的出行和旅游）人们的出行和旅游）l Google Hotel FinderGoogle Hotel Finder （谷歌旅店搜索）（谷歌旅店搜索）l Google Flight SearchGoogle Flight Search（谷歌航班搜索，（谷歌航班搜索，夹塞同行的航班检索）夹塞同行的航班检索）l Google TravelGoogle Travel （谷歌旅游）（谷歌旅游）l Google TranslateGoogle Translate （谷歌翻译，优秀）（谷歌翻译，优秀）l GoogleGoogles smart glassess smart glasses:Project Project GlassGlass （谷歌旅行者智能眼镜，（谷歌旅行者智能眼镜，Lonely Lonely PlanetPlanet：增强现实和虚拟旅游的利器。跨时代产品：增强现实和虚拟旅游的利器。跨时代产品 ，“担负未来拯救谷歌战略重任担负未来拯救谷歌战略重任”）l 百度旅游百度旅游：吸收谷歌等各种旅游：吸收谷歌等各种旅游AppsApps特点特点20112011初收购初收购ITAITA软件公司，推出软件公司，推出谷歌航班搜索谷歌航班搜索20112011年底该搜索年底该搜索服务置于服务置于搜索结搜索结果顶部果顶部，突显在，突显在PricelinePriceline在线在线旅游服务供应商旅游服务供应商等链接的上方等链接的上方 【例例】三藩市至三藩市至纽约，显示城市纽约，显示城市间互动地图及最间互动地图及最低机票信息低机票信息竞争对手指控谷竞争对手指控谷歌歌滥用搜索主导滥用搜索主导地位地位（WSJ）谷歌航班搜索案例谷歌航班搜索案例-Google Flight SearchGoogle Flight SearchliPhoneiPhone手机：集登记牌、移动机票、手机：集登记牌、移动机票、会员卡于一体的、未来会员卡于一体的、未来iTraveliTravel生态生态系统的系统的预演预演lApp iTravelApp iTravel：无纸化机票和无线登无纸化机票和无线登记系统记系统 l旅客到达机场后，用旅客到达机场后，用RFIDRFID激活的激活的iPhoneiPhone 提供机票和行李信息，作为提供机票和行李信息，作为“数字钱包数字钱包”提示身份，完成登机、提示身份，完成登机、行李托运手续，通过安检行李托运手续，通过安检lAppApp iTravel iTravel杀手锏应用：杀手锏应用：“飞行后飞行后”的城市导览、区域地图、旅店详情的城市导览、区域地图、旅店详情、购物指南，直至观光游览、购物指南，直至观光游览 l旅行社旅行社乐享其成，随时推送旅程信息乐享其成，随时推送旅程信息 l一旦旅客订票成功，一旦旅客订票成功，iTraveliTravel旋即启旋即启动动旅程安排旅程安排，落实旅店和租车，落实旅店和租车 liTraveliTravel：航班娱乐航班娱乐系统的接口系统的接口 近苹果近苹果iOS6 PassbookiOS6 Passbook发布引旅游同行关注发布引旅游同行关注iTraveliTravelAppsApps 谢谢谢谢!