电子商务发展与未来趋势

电子商务发展与未来趋势电子商务发展与未来趋势吴清烈吴清烈东南大学电子商务系东南大学电子商务系 Email： 手机：手机：13337835398欢迎关注新浪微博欢迎关注新浪微博：学在东大；学在东大；智为电商智为电商 7/17/20221参考教材参考教材电子商务电子商务导论导论 作者：作者：吴清烈出版社：出版社：东北财经大学出版社出版日期：出版日期：2011年10月 7/17/20222电子商务发展与未来趋势电子商务发展与未来趋势1.电子商务的概念2.电子商务的产生3.电子商务的发展4.电子商务的现状5.电子商务的未来7/17/20223电子商务的概念电子商务的概念 什么是电子商务？在概念上，电子商务有广义与狭义之分。广义的电子商务，就是运用电子化信息技术手段开展的商务活动形式。狭义的电子商务，一般是指是通过互联网来实现商品、服务和/或信息的购买、销售与交换。对电子商务的具体定义通常有很多。电子商务的英文是Electronic Commerce,简记E-Commerce或EC。不同国家对电子商务的描述有所不同，不同企业对电子商务的理解也有差别。7/17/20224维基百科上对电子商务的定义维基百科上对电子商务的定义 电子商务（E-Commerce）是指在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN，Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。要点1：互联网、内部网、增值网 要点2：电子交易方式进行交易和相关服务 要点3：各环节的电子化、网络化7/17/20225电子商务的产生电子商务的产生 美国是电子商务的发源地。1979年，Michael Aldrich 提出online shopping概念 1987年，美国MIT的Thomas W Malone教授提出E-Market等概念。电子商务的一些实践比较早，如：20世纪60年代的EDI，如果电话、电报的商业应用也算就更早了。1993年后，Internet电子商务开始火爆。7/17/202261993年后电子商务的火爆发展年后电子商务的火爆发展 1993年，美国白宫和联合国总部接入Internet；1994年，第一家网上银行First Virtual开始营业；1994年，美国硅谷的20家大IT公司开始共同建立Commerce Net公司；1995年，Yahoo!公司创立；1995年，A公司开张；1995年，eB公司创立;1995年，美国“安全第一网络银行”(SFNB)是正式营业；1996年，联合国国际贸易法委员会(the United Nations Commission On International Trade Law，UNCITRAL)通过电子商务示范法(Model Law on Electronic Commerce)。7/17/20227我国互联网和电子商务应用我国互联网和电子商务应用 1994年，中国国家计算机与网络设施正式接入Internet；1996年中国国际电子商务中心正式成立，并于1997年创建中国国际电子商务网 1998年全球最大的华人门户网站新浪网站开通；1998年2月28日南京焦点科技开发有限公司注册Made-in-，推出中国制造网；1999年，马云与另外17人在中国杭州市创办了阿里巴巴网站，为中小型制造商提供了一个销售产品的贸易平台；1999年全球最大的中文网上书店当当网开通；2003年阿里巴巴集团投资成立淘宝网。7/17/202282008年年6月月中国网民中国网民2.53亿亿全全球第一球第一7/17/202292012年年12月底，我国网民总数达到月底，我国网民总数达到5.64亿亿 7/17/2022102012年12月底，手机网民规模为4.2亿7/17/202211中国网民年龄结构 7/17/202212中国网民学历结构 7/17/202213网民上网设备 7/17/202214电子商务销售电子商务销售2015年达年达1.4万亿万亿7/17/202215美国电子商务销售年增长率美国电子商务销售年增长率10%7/17/202216全球电子商务增长情况全球电子商务增长情况7/17/202217全球全球20大互联网国家：大互联网国家：七个为亚洲国家七个为亚洲国家 全世界互联网用户总数到达18亿。其中有32个国家的互联网用户数超过一千万。前10大互联网国家的总用户数达到11.7亿，占全球互联网用户总数的65%。前20大互联网国家的总用户数达到14.7 亿，将近占全球互联网用户总数的82%。印度虽说互联网用户总数是前四名，但是它的互联网普及率只有6.9%，主要是因为人口众多。中国无论是人口总数还是互联网用户数都排在前列，中国的互联网用户数将近是美国的2倍(1.8x)。7/17/202218全球全球20大互联网国家：大互联网国家：七个为亚洲国家七个为亚洲国家 在前15大互联网国家中，中国和美国这两大互联网国家的互联网用户总数占据了近半数。在前15大互联网国家中，中国和美国这两大互联网国家的互联网用户总数占据了近半数。在前20大互联网国家中，互联网普及率（不是用户数量）最高的前5个国家是：英国(82.5%),韩国(81.1%),德国(79.1%),日本(78.2%),美国(76.3%)。这里说的互联网普及率是指互联网用户数占人口总数的比例。前20大互联网国家中有7个是亚洲国家(35%)。前20大互联网国家中有5个是欧洲国家（25%），如果把俄罗斯也算在内的话就有6个了(30%)。7/17/202219全球全球20大互联网国家：大互联网国家：七个为亚洲国家七个为亚洲国家7/17/202220全球全球20大互联网国家：大互联网国家：七个为亚洲国家七个为亚洲国家7/17/202221Forrester 对对2013年互联网发展的预测年互联网发展的预测 2013年之前，全球网民人数有望实现45%以上的高增长。预计到2013年全球网民人数将达到22亿，其中亚洲网民的比例将高达43%，成为最主要的增长地区。到2013年，亚洲网民将占全球网民总数的43%，中国网民将占全球网民总数的17%。美国、西欧以及其它主要工业化国家（比如澳大利亚、日本和韩国）增长率将放缓，增长率在1%至3%之间。到2013年，美国互联网普及率上升至82%。将可同荷兰、英国、日本和韩国等国家媲美。欧洲新兴市场引人注目，俄罗斯和土耳其增长率将达到9%，西班牙将达到5%。7/17/2022222013年网民分布年网民分布全景图全景图 7/17/202223我国我国整体互联网应用状况整体互联网应用状况 2012年网民互联网应用状况基本保持上一年发展趋势，即时通信作为第一大上网应用，网民使用率还在继续上升；电子商务类应用继续高速发展；电子邮件、论坛/BBS等老牌互联网应用使用率持续走低。微博用户持续增长，用户逐渐移动化 网络购物和团购保持较高增长率 手机端电子商务类应用使用率整体大幅上涨 7/17/202224微博用户持续增长，用户逐渐移动化 微博用户规模在2012年达到3.09亿，较2011年底增长5873万。微博急速扩张阶段已经结束，但增幅仍能达到23.5%。相当一部分用户访问和发送微博行为发生在手机终端上，截至2012年底手机微博用户规模达到2.02亿，即高达65.6%的微博用户使用手机终端访问微博。7/17/202225网络购物和团购保持较高增长率 网络购物用户规模达到2.42亿人，网民使用率提升至42.9%。与2011年相比，网购用户增长4807万人，增长率为24.8%。在网民增长速度逐步放缓的背景下，网络购物应用依然呈现迅猛的增长势头，2012全年用户绝对增长量超出2011年，增长率高出去年同期4个百分点。团购用户数为8327万，使用率提升至14.8%，较2011年底上升3.3个百分点，用户全年增长28.8%，同样保持了相对较高的用户增长率。7/17/202226手机端电商应用使用率整体大幅上涨 电子商务类应用在手机端发展迅速，领域整体看涨。相比2011年，手机网民使用手机进行网络购物的比例增长了6.6个百分点，用户量是上年底的2.36倍；此外，手机团购用户在手机网民中占比较上年底提升1.7个百分点，手机在线支付提升4.6个百分点，手机网上银行提升4.7个百分点，这三类移动应用的用户规模增速均超过了80%。7/17/2022272011-2012年 网络购物用户数及使用率 7/17/2022282011-2012年 团购用户数及使用率 7/17/2022292011-2012年 网上支付用户数及使用率 7/17/2022302011-2012年 旅行预订用户数及使用率 7/17/2022312012年 中国网民旅行预订服务使用率 7/17/2022322011-2012年 微博用户数及使用率 7/17/2022332011-2012年 社交网站用户数及使用率 7/17/2022342011-2012年 网络游戏用户数及使用率 7/17/2022352011-2012年 手机购物用户数及使用率 7/17/2022362012年年 天猫淘宝天猫淘宝双十一双十一交易额交易额191亿亿7/17/202237艾瑞网对中国互联网细分行业艾瑞网对中国互联网细分行业市场规模趋势及预测市场规模趋势及预测7/17/202238已进入了电子商务时代已进入了电子商务时代 随着互联网的不断发展，网络化与数字化浪潮冲击着社会的方方面面。商业领域中的电子商务变革将不断对产业、企业和市场产生巨大影响。不可否认，我们已进入电子商务时代。对如今的企业来说，不是要不要电子商务，也不是如何看待电子商务，而是如何应用电子商务。7/17/202239电子商务应用的发展前景电子商务应用的发展前景 当前，电子商务已成为各个国家和各大公司争夺的焦点。现在各国都在积极发展电子商务。所以，把电子商务作为迎接经济全球化的关键手段并不为过。在今天，人们对电子商务应用的发展前景已是毋庸置疑的。我们可以想象，正如目前的任何企业不可以离开电话开展商务活动一样，所有的企业的商务活动还会越来越离不开互联网和电子商务应用。在不久的将来，任何企业都会拥有自己的门户网站，并且绝大多数业务在电子商务平台上进行。正如阿里巴巴CEO马云2005年所说的“20年后世界上80%的生意都将在网站上进行，网下只不过是商品流通而已。”7/17/202240发展电子商务不仅仅是经济问题发展电子商务不仅仅是经济问题 电子商务已经不仅仅是经济问题，而是关系到社会转型时期国家生存与发展的关键问题，电子商务的发展将决定在新经济中一个国家或一个地区的地位和今后发展的命运。电子商务不但会带动信息产业和信息服务业的发展，而且会从根本上实现对传统产业的结构性改造升级，促进国民经济结构的调整，扩大内需，从而对经济发展起到巨大的推动作用。全球电子商务呈现出竞相发展的态势。美国凭借其高度发展的信息技术优势，竭力推动全球电子商务。电子商务在美国信息技术行业领先的各大公司中，已经成为主体方式；在用信息技术改造传统产业中，也已经成为主导方式。7/17/2022412009年起年起我国电子商务步入快速发展轨道我国电子商务步入快速发展轨道 2009年，我国正由互联网大国向互联网强国冲刺。强意味着在量与质两个方面的提高。在量上，互联网营收规模、网民数量、域名数量均在进一步增长；在质上，互联网诞生了以腾讯为代表的互联网优秀公司、电子商务的快速发展强化了互联网的多元化、网民通过互联网广泛参与到社会生活当中。中国的互联网向着愈发完善和健康的方向发展，它将在中国大国崛起的道路上，发挥越来越重要的作用。2009年，中国正式进入3G元年。3G牌照颁布以后，移动运营商竞争形势发生改变，运营商纷纷投入巨资，拓展3G产业。3G的用户规模得到了一定发展，产业积极性空前高涨。7/17/2022422009年起年起我国电子商务步入快速发展轨道我国电子商务步入快速发展轨道 2009年，大量B2C电子商务网站犹如雨后春笋，持续涌现，运动用品类、箱包类、化妆品类和保健品类的电子商务站点层出不穷，其产品线都体现了垂直化的特点。其中，不乏一些具有发展潜力的电子商务网站，如专注于做鞋业网络销售的好乐买、中粮集团旗下的我买网等。2009年11月30日，商务部发布关于加快流通领域电子商务发展的意见，要求各地商务部门扶持电子商务发展，并提出到“十二五”（2011-2015）期末，力争网络购物交易额占我国社会消费品零售总额的比重提高到5%以上。杭州、上海、深圳、成都等地方政府，对构建电子商务中心极为支持。对电子商务企业的发展，提出了一系列优惠措施。7/17/202243中国电子商务已步入黄金时期中国电子商务已步入黄金时期 通过对美、韩两国电子商务发展趋势研究，电子商务增长高峰期都处于互联网网民普及率在30%-60%快速增长期间。预计我国互联网普及率在2013年将到达50%以上，这期间将以12%-15%的复合增长率增长。我国电子商务也将充分享受互联网用户规模带来的红利和增量，市场交易规模有望在2013年达到1.5万亿，占社会消费品零售总额比重为6.5%，全行业复合增长率为35%-40%。由纯互联网企业主导的中国B2C电子商务将领涨全行业，增长势头显著高于美国(80%以上电子商务是B2C平台)，B2C电子商务占全行业的比重有望在2013年增长至40%。7/17/202244中美电子商务发展差异中美电子商务发展差异 美国电子商务由传统行业和互联网共同推动 中国电子商务发展更多由纯互联网厂商驱动 美国电子商务传统商业企业占据半壁江山 中国在线购物行业中纯电商企业占绝对优势 平台型电商在中国具有很强/持续的生命力7/17/202245美国电子商务由传统行业和互联网共同推动美国电子商务由传统行业和互联网共同推动 由于城市化和工业化水平较高，美国互联网大约在1980年代就开始普及，信息与通信技术的相关应用迅速被各行各业所采纳。美国高度发达的市场体系，为电子商务的发展提供了良好的经济、技术和社会条件。早在2001年，80%的美国制造商就已拥有自己的网站。目前，美国几乎所有的大型传统企业都拥有线上业务，作为线下业务的补充。成熟的金融信用体系和发达的物流体系，为电子商务发展的提供了关键支撑。7/17/202246中国电子商务发展多由纯互联网厂商驱动中国电子商务发展多由纯互联网厂商驱动 中国较低的工业化/城市化水平，传统产业在电子商务兴起初期并没有给予更多的关注，仍然按照传统的产业化路线开发市场空间，整合市场资源，提升市场集中度。这导致目前中国大型电商的雏形多为纯互联网技术运营企业，其核心优势在于对互联网技术和网民消费行为的理解。落后的工业化/城市化水平，导致支持中国电子商务发展的配套条件严重缺失，其中支付和物流的瓶颈非常明显。挑战之中蕴含发展机会，中国电子商务在摸索中前进，并因此产生了新型的支付方式和具有中国特色的物流网络。例如，支付宝是电子商务行业量身定做的第三方信用支付平台以及围绕在线购物平台发展起来的大量物流配送企业。7/17/202247美国电子商务传统商业企业占据半壁江山美国电子商务传统商业企业占据半壁江山 在美国前10名的电商企业当中，传统零售商就占了60%。美国零售业发展于上世纪60年代，规模扩大于70-80年代，造就了如沃尔玛(Walmart)和杰西潘尼(JCPenny)等超大型的卖场，行业集中度较高，并形成非常强的上下游控制力。而且拥有电子商务供应链所需的全球领先信息化水平，和成熟的供应链及物流配送体系。尽管他们在电子商务领域的市场份额较高，但线上销售在收入规模上仍仅是传统线下销售的一个补充。7/17/202248中国在线购物行业，纯电商占据绝对优势中国在线购物行业，纯电商占据绝对优势 在中国排名前10名的电商企业均为清一色的纯互联网公司。包括大型电子C2C购物平台淘宝;有纯网络品牌商麦包包，和综合B2C平台商京东商城和当当。中国的纯电商不仅受益于传统产业的线上化转移，同时因为中国传统产业市场集中度较低，更有机会依托电子商务成为行业整合的有力竞争者和推动者。传统零售业整体缺乏互联网技术专业人才、电子商务专业的运营能力、和线上/线下渠道的管理经验。7/17/202249平台型电商在中国具有很强平台型电商在中国具有很强/持续的生命力持续的生命力 据Euromonitor数据显示，2010年我国的传统零售行业近90%的市场份额由中小商家贡献，而美国传统零售业中52%的市场份额则是由超大卖场和大型零售商贡献。平台型电商(如淘宝和拍拍)通过协助中小商家开展在线服务，成功过的解决了中小企业资金缺乏和经营能力较弱，成为中小商家成长的加速器。7/17/202250我国电子商务发展中的主要问题我国电子商务发展中的主要问题“宽带不宽”的问题严重，会直接影响电子商务应用。截至2010年6月，在使用有线（固网）接入互联网的群体中，宽带普及率达到98.1%，宽带网民规模为36381万；但根据Akamai公司的报告数据计算，我国平均上网速度，只有857kbps，接入速度远远落后于美国、日本、韩国等互联网发达国家。我国电子商务应用发展不平衡。根据世界工厂网2009年第1季度中国网民电子商务行为研究报告，我国有一些省份、城市在电子商务应用方面已比较发达，但内地很多地区在电子商务应用方面还很落后。7/17/202251国内电子商务行为区域带划分国内电子商务行为区域带划分 7/17/202252用户发生电子商务行为前用户发生电子商务行为前10省市省市 7/17/202253用户发生电子商务行为的前用户发生电子商务行为的前10个城市个城市 7/17/202254电子商务发展的未来趋势电子商务发展的未来趋势 电子商务应用规模化趋势 电子商务应用专业化趋势 电子商务应用智能化趋势 电子商务应用客户化趋势 电子商务应用生态化趋势 电子商务应用社会化趋势 电子商务应用移动化趋势 电子商务应用本地化趋势 电子商务应用普及化趋势7/17/202255电子商务应用规模化趋势电子商务应用规模化趋势 越来越多的传统企业开展电子商务应用，电子商务应用的规模越来越大；B2C应用的趋势是大而全的超级卖场；C2C应用的趋势是基于买卖的超级社区。7/17/202256电子商务应用专业化趋势电子商务应用专业化趋势 由于专一化网站的不可替代性，及较稳定的网民基础，个性特点很强的专一化网站将会大量增加；面向电子商务应用的专业化服务平台越来越受到个人和企业的关注；电子商务服务业迅速发展，将催生新行当电子商务应用服务商。有了第三方电子商务应用服务，将为中小企业电子商务应用提供更大的便利，中小企业只要专注于做好自己的产品和服务便可。7/17/202257电子商务服务产业电子商务服务产业电子商务应用离不开很多电子商务专业服务的支持：电子商务平台服务业；电子商务技术服务业；电子商务安全服务业；电子商务支付服务业；电子商务物流服务业；电子商务运营服务业；电子商务咨询服务业；电子商务培训服务业；等等。7/17/202258电子商务应用智能化趋势电子商务应用智能化趋势 智能化技术在电子商务应用中的运用将成为发展趋势。智能化电子商务出现成为中国电子商务的最新亮点，特别是智能型电子商务应用平台是以“交易门户网站+智能导购机器人”的产品孵化模式，颠覆了传统的电子商务运用理念和运作模式。在未来网络云级海量数据资源里，以智能导购机器人的主动运作模式代替人工不可为的工作方式。7/17/202259电子商务应用客户化电子商务应用客户化趋势趋势 随着电子商务的发展,以客户为中心提供个性化的产品、个性化的服务逐渐成为电子商务的发展趋势之一。提供个性化产品和服务是电子商务应用的最高境界。马云认为客户化C2B模式一定会成为电子商务产业升级的未来。客户化C2B以消费者为导向，把消费者融入到产品研发、产品创新的过程中，定制化生产个性化产品，满足不同消费者的不同需求，同时网络销售的商品让生产厂家的利润提高，价格战减少、中间渠道消失。反过来，卖家的信用更加具有透明度，更受消费者尊重。7/17/202260电子商务应用生态化电子商务应用生态化 走向生态化是一个产业逐步走向成熟的标志之一，如今的电子商务产业就正在经历这一过程。事实上，经过十多年的发展，中国电子商务服务产业环境和产业内部，已经初步形成了近乎全过程和多层次的商业生态环境。电子商务平台内部、平台与用户之间以及用户群体内部，都出现了大规模协作现象，同时用户的自我服务体系也逐步走向了产业化。7/17/202261第四届网商及电子商务生态学术研讨会7/17/202262电子商务应用社会化趋势电子商务应用社会化趋势 Web2.0与社会化媒体 博客、微博、SNS Social commerce is a subset of electronic commerce that involves using social media,online media that supports social interaction,and user contributions to assist in the online buying and selling of products and services.社会化商务在2006年以后会成为一个热点关注领域，原因在于之前的web2.0体系的沉淀积累，从web2.0理念到应用都为社会化商务的应用自然而然浮出水面创造了日渐成熟的环境。Facebook Commerce,F-Commerce；Twitter Commerce,T-Commerce7/17/202263电子商务应用社会化趋势电子商务应用社会化趋势7/17/202264 中国社会化电子商务现状中国社会化电子商务现状7/17/202265电子商务应用本地化化趋势电子商务应用本地化化趋势 本地化电子商务按字面的意思是地方性的电子商务，现比较看好的是地方论坛、地方性门户网站这类转化成的电子商务。本地电子商务通常采用O2O模式，具有很大的发展潜力，是未来电子商务发展模式之一。本地化电子商务很有发展潜力，主要是因为这种电子商务模式瞬间拉近了消费者与商家的距离，它把本地商家带到了电子商务世界，本地商家能够对消费者触手可及，拉近了商家和具有消费能力和消费冲动人的距离，使得线上虚拟经济与线下实体经济得到很好的融合，这个市场无疑是巨大的，具有很广阔的空间，本地电子商务前景广阔，是未来电子商务新的趋势。7/17/202266电子商务应用移动化趋势电子商务应用移动化趋势7/17/202267电子商务应用移动化趋势电子商务应用移动化趋势 移动电子商务(M-Commerce)，它由电子商务(E-Commerce)的概念衍生出来，现在的电子商务以PC机为主要界面，是“有线的电子商务”；而移动电子商务，则是通过手机、PDA(个人数字助理)这些可以装在口袋里的终端与我们谋面，无论何时、何地都可以开始。近年来移动设备及移动互联网的发展和普及速度令人惊讶，随之也带来了全新的用户习惯和消费模式。电子商务优化平台 Mobify 首席执行官 Igor Faletski列举了电子商务能够崛起的五个原因:(1)平板电脑使用者成为电商消费的主力军；(2)消费者在使用移动设备时有更强的购买欲；(3)移动设备的广告点击率比桌面搜索要高；（4）夜间移动购物带来的商机；（5）移动互联网潜力拥有巨大的潜力。7/17/202268So Lo M o 趋势趋势 美国KPCB风投公司合伙人约翰.杜尔（John Doerr）第一次提出了“SoLoMo”这个概念。他把最热的三个关键词整合到一起：Social（社交）、Local（本地化）和 Mobile（移动）“SoLoMo”被一致认为是互联网的未来发展趋势。李开复认为，人口稠密的大城市是SoLoMo的最佳舞台，所以SoLoMo的概念在中国将得到最好的发展。SoLoMo在娱乐方面将改变人们交友的方式与习惯，SoLoMo加上O2O将改变零售和服务业的未来。7/17/202269电子商务应用普及化电子商务应用普及化 电子商务应用已全面覆盖经济各个方面，电子商务应用，将会越来越普及化与常态化。电子商务应用的普及化类似于如今电脑的普及化。电子商务正在成为我国经济增长的新动力。电子商务应用的根本目的是支持业务的创新和发展。服务创新是电子商务的灵魂。随着电子商务的不断发展，电子商务产业不仅是作为一个产业得到发展，同时也是几乎所有产业电子商务化发展。7/17/202270