爱婴医院质量持续改进PPT学习教案

会计学1爱婴医院质量持续改进爱婴医院质量持续改进welcome to use these PowerPoint templates,New Content design,10 years experience 什么是什么是PDCAPDCA循环？循环？又称为又称为“戴明环戴明环”美国质量管理专家戴明博士首先提出美国质量管理专家戴明博士首先提出 反应质量管理活动的规律反应质量管理活动的规律 它是全面质量管理所应遵循的科学程序它是全面质量管理所应遵循的科学程序第1页/共18页welcome to use these PowerPoint templates,New Content design,10 years experience 四个阶段四个阶段八个步骤八个步骤第一阶段P P（plan):plan):计划：计划：根据任务的目标和要求，制定科学的计划1、检查质量现状，找出存在问题2、查出产生质量问题的原因3、找出主要原因4、针对主要原因，定出具体实施计划第二阶段D(do)D(do)实施：实施：执行，实施计划5、贯彻和实施预定计划和措施第三阶段C(cheek)C(cheek)检查：检查：检查计划实施的结果与目标是否一致6、检查预定目标执行情况第四阶段A(action)A(action)处理：处理：对总结检查的结果进行处理7、总结经验教训。成功的经验加以肯定并适当推广、标准化，失败的教训加以总结8、遗留问题转入下一个PDCA管理循环PDCAPDCA的四个阶段的四个阶段 八个步骤八个步骤第2页/共18页1 1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环PPACACCDDDDPPCAA第3页/共18页2 2、PDCAPDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步提高一步PDDCCAA P原有水平新的水平3 3、PDCAPDCA循环式综合性循环，循环式综合性循环，4 4个阶段是相对的，他们之间个阶段是相对的，他们之间不是截然分开的不是截然分开的4 4、推动、推动PDCAPDCA循环的关键是循环的关键是“处理处理”阶段阶段第4页/共18页 2015年7月8月份按照国家爱婴医院质量要求，进行产科病房质量检查，共2次爱婴医院产科病房专项检查，共检查产妇186人，存在问题的产妇为57人。针对7、8月份查出问题进行分析，提出整改措施，9-11月份具体落实，12月初再次检查。爱婴医院质量控制与持续改进案例爱婴医院质量控制与持续改进案例第5页/共18页序号存在问题不符合数百分比累计百分比1病房使用奶瓶、奶粉，母乳喂养率病房使用奶瓶、奶粉，母乳喂养率低低2238.60%38.60%2母乳喂养相关知识宣教不到位母乳喂养相关知识宣教不到位1119.30%57.9%3病房乳胀产妇增多病房乳胀产妇增多814.04%71.94%4乳头条件差的产妇哺乳困难乳头条件差的产妇哺乳困难58.77%80.71%5母婴分离产妇不会挤奶母婴分离产妇不会挤奶47.01%87.72%6护理记录婴儿哺乳奶量与实际不符护理记录婴儿哺乳奶量与实际不符35.26%92.98%7配奶区无配奶记录配奶区无配奶记录23.51%96.49%8护士爱婴医院相关理论知识回答不护士爱婴医院相关理论知识回答不全全23.51%100%第6页/共18页38.60%57.90%71.94%80.71%88%92.98%96.49%100%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%0510152025病房使用奶瓶、奶粉。母乳喂养率低母乳喂养相关知识宣教不到位病房乳胀产妇增多乳头条件差的产妇哺乳困难母婴分离产妇不会挤奶护理记录婴儿哺乳奶量与实际不符配奶区无配奶记录护士爱婴医院相关理论知识回答不全第7页/共18页纯母乳喂养成功率低纯母乳喂养成功率低 社会因素家庭因素医务人员因素个人因素其他因素乳房胀奶未及时疏通喂养姿势不正确产后休息不好追求事业、恐惧感家人支持、鼓励缺乏家属担心产妇受累担心孩子吃不饱传 统 观念过度依赖护理人员产前指导不到位医 生 不 重视未严格控制剖宫产率护士责任心不强医务人员压力大母乳喂养宣传不到位代乳品过度宣传剖 宫 产 率上升哺 乳 环 境不佳新生儿吸允能力不佳第8页/共18页请在此添加段落内容请在此添加段落内容请在此添加段落内容请在此添加段落内容产科在产科在2015年年7-9月期间新生儿纯母乳喂养月期间新生儿纯母乳喂养成功率偏低的原因（根据问卷调查查看各成功率偏低的原因（根据问卷调查查看各原因所占比重）原因所占比重）第9页/共18页第10页/共18页第11页/共18页第12页/共18页第13页/共18页第14页/共18页第15页/共18页第16页/共18页第17页/共18页