保洁工作监督检查办法

华JW勵wk保洁工作监督检查办法TZHC-WP-BJ 版本/状态：A/0 页次：1/61. 目的确保物业管理服务中保洁环节得到有效控制，规范保洁服务过程，为业户提 供合格的保洁服务，增强业户的满意度。2. 适用范围适用于保洁服务区域的提供过程及服务活动的有效控制。3. 职责3.1环境班长负责保洁工作的现场管理，每日进行检查，并保留记录。3.2物业管理处经理/部门主管负责对保洁服务情况进行监督，每周对现场保洁 情况进行抽查，并做好记录。4程序4.1检查要求4.1.1早上检查外围、地下室、大堂、会所、电梯、电梯厅通道、洗手间、垃圾 箱、烟灰盅、绿化带、停车场道路等场所或部位。4.1.2中午重点检查洗手间、烟灰盅、垃圾箱、大厅、电梯、电梯厅等部位。 4.1.3下午主要抽查楼层（不少于30%）。4.1.4晚上重点检查楼道、电梯厅、大厅、垃圾箱、烟灰盅等部位。4.1.5环境班长须将检查的情况记录在保洁工作检查记录表上。4.2区域道路、办公区、样板房、楼层、楼道、卫生间、空置房、功能室、单元 门、公共设施、设备的检查频次和标准服务内容服务方式检查频次检杳标准检查方式日周月季楼道清洁无纸屑、烟头、无蜘蛛网； 无乱贴、乱画；无堆放垃圾、杂物；目视楼道保洁天台清扫雨棚清扫无积水、无纸屑、烟头；目视架空层地面清扫架空层地面清洗人行道清扫人行道冲洗灭火器除尘无明显灰尘；目视手摸华JW勵wk保洁工作监督检查办法TZHC-WP-BJ 版本/状态：A/0 页次：2/6消防栓除尘无油迹；无污迹；无杂物；无蜘蛛网；开关除尘灯罩除尘管道除尘扶梯栏擦拭无明显灰尘；无油迹；无污迹；无杂物目视手摸扶梯栏保洁运动设施擦拭儿童设施擦拭座椅除尘建筑小品除尘无明显灰尘；无油迹；无污迹目视手摸装饰物除尘宣传栏除尘字/牌/画除尘保养草坪灯擦拭排水沟清掏无异味；无杂物；无堵积；井盖完整；目视嗅觉明沟清掏排污井巡检暗沟清掏玻璃（2米内）擦拭洁净、光亮；纸巾擦拭玻璃（2米外）除尘无积尘；目视单元门擦拭无尘无污、无明显手印纸巾擦拭住户门擦拭无明显尘、手印、污迹；手摸水磨石地面拖洗无明显污迹、灰尘、脚印；无杂物、油迹；目视大理石地面拖洗瓷砖地面拖洗水泥地面清扫广场地面清扫毛地毯吸尘无沙无泥无杂物；目视清洗O无霉无沙无泥；胶地毯清洗无沙无泥无杂物；目视华JW勵wk保洁工作监督检查办法TZHC-WP-BJ 版本/状态：A/0 页次：3/6绿地保洁无纸屑、烟头等杂物；目视天花除蛛网无蛛网、无明显灰尘；目视顶灯除蛛网无蛛网、无明显灰尘；目视大理石墙内擦拭内墙无污无尘；手摸大理石墙外除尘外墙无明显污渍、灰尘；目视水泥墙除蛛网无蛛网、无明显污渍；目视喷泉水景清洗不浑浊；无青苔、沉淀物；目视保洁烟灰盅清洁内置物清洁；目视地下室垃圾桶清洁干净无异味、摆放整齐；目视嗅觉垃圾外桶清洁外表无污迹、油迹；目视垃圾内桶清洁外表无污迹、油迹；目视电梯轿厢清洁无杂物、污迹、无异味；目视镜面清洁无积水、水迹、无污迹、杂物；目视地面清洁台面清洁便池清洁无污垢、无异味，无堵塞；目视纸篓巡视不过满；设施巡视完好；空置房清扫无蜘蛛网、异味、杂物；无明显积尘；目视家俱擦拭无灰尘、污迹；纸巾擦拭地面拖洗无污迹、无水迹；目视墙面除尘无污迹、灰尘、蜘蛛网；天花除尘灯具擦拭空调擦拭桌椅擦拭无尘无污；目视手摸文件柜擦拭电话擦拭门窗擦拭开关擦拭华JW勵wk保洁工作监督检查办法TZHC-WP-BJ 版本/状态：A/0 页次：4/6电脑擦拭打印机擦拭复印机擦拭垃圾篓巡检不过满无异味；目视饮水机清洁无污迹无积水；会议室/培训室清洁及时清扫，归位；目视参观通道清洁台阶上无积水、无污；扶手上无积尘；目视保洁地面清洁无杂物、无水迹、无脚印等；目视保洁墙壁除尘无污、无灰、无蜘蛛网；目视桌椅清洁摆放整齐，表面无尘、无污；目视用具、用品清洁摆放整齐、无尘、无水迹；纸巾擦拭吊顶除尘无积尘、无蛛网；目视空调清洁隔尘网没有积尘，风叶无积尘，空调外壳光洁无污迹；目视地毯清洗O无皱折、无破损，表面无积尘、无污、无杂物；目视吸尘3门擦拭门上的油漆无脱色和破损，无积 尘和污渍；纸巾擦拭窗擦拭窗纱和窗帘拉动顺畅，无尘、无 污，内槽无杂物，窗框无积尘， 玻璃洁净、光亮（室内内侧玻 璃）；目视沙发（布质）清洗无灰尘，无异味，皮质光亮；目视沙发（皮质）擦拭皮质光亮；目视茶机擦拭表面无污、无尘；纸巾擦拭衣柜擦拭表面无灰尘，挂衣杆、衣柜木架 无积尘；目视橱柜擦拭柜子外表面无灰尘和污迹，柜子里面无积尘和污迹；纸巾擦拭台灯擦拭无尘和损坏现象；纸巾擦拭吊灯/壁灯擦拭无积尘和损坏现象；目视华JW勵wk保洁工作监督检查办法TZHC-WP-BJ 版本/状态：A/0 页次：5/6音响擦拭无尘、无污，音量适当；纸巾擦拭电视机擦拭无尘、无污；纸巾擦拭阳台清洁无积尘，无污迹、无杂物；无破 损、无乱涂乱画；目视装饰品清洁表面无尘、无污；纸巾擦拭挂画清洁无尘、无污；目视花草和绿色植物清洁叶表无尘、无污，花草无枯叶和残枝；目视床及床上用品整理平整、无尘、无污和异味，目视床头柜清洁灯杆和灯罩上无积尘，柜面无灰 尘；纸巾擦拭墙纸保洁墙纸上无污点或霉点，墙纸无脱 落或破损；目视卫生间清洁门、镜子、洁具、大理石台面干 净、无污点，无异味；目视浴缸、坐厕清洁光洁、无尘、无污、无杂物；目视厨房清洁洁净、无污、无尘、无锈迹；纸巾擦拭桌椅清洁无尘、无污、无水渍；目视垃圾桶清洁外无污渍、无明显灰尘；目视大理石清洁台面无污渍、无水锈；目视家私擦拭无尘、无污；纸巾擦拭装饰物清洁无尘、无污渍；目视顶蓬除尘无积尘、无蛛网；目视窗擦拭无尘、无污；目视酒架擦拭无尘、光亮、酒瓶排列有序；纸巾擦拭酒瓶擦拭无水渍、印渍、灰尘；纸巾擦拭桌椅清洁无尘、无污、无水渍；手模吧台擦拭无污迹、无杂物；目视各类器皿擦拭无污迹、无杂物；纸巾擦拭电器擦拭无污迹、无杂物；纸巾擦拭物品、书报整理摆放整齐、无明显破损；目视台面擦拭无尘、无污；目视地板拖洗无尘、无污、无水渍；目视桌椅擦拭无尘、无污；手模玻璃/镜面擦拭无尘、无污、无手印；目视器材擦拭无尘、无污；手模电器擦拭无尘；纸巾擦拭天花板除尘无明显灰尘；目视版本/状态：A/0页次：6/6注：纸巾擦拭的方法是用洁白、干净的纸巾在被检查物上擦拭20CM，看纸巾上 是否有明显污迹。TZHC-WP-BJ保洁工作监督检查办法华艮物塑4.3消杀服务4.3.1由物业管理处保洁部门主管/副主管每月组织保洁班长对现场的消杀情况 至少检查1次，将检查结果记录在工作检查记录表上，并跟进处理，验证处 理结果。4.3.2检查根据消杀管理规程。4.4其他检查要求按服务质量监督检查控制程序执行。5.质量记录保洁工作检查记录表