关于组织社会资本对个体知识分享的影响机理

关于组织社会资本对个体知识分享的影响机理论文摘要：个体知识分享行为的产生，取决于个体是否有分享知识的意愿或动机。方案行为理论对影响个体意愿产生的因素进展了详尽的阐释。组织社会资本的不同维度，通过影响个体知识分享的态度、主观标准及知觉行为控制，影响知识分享意愿及行为的产生。论文关键词：个体知识分享；方案行为理论；组织社会资本；影响机理1引言个体知识分享并不是自然发生的，它是个体在复杂环境影响下产生的行为。许多学者基于心理学、社会学和经济学理论对其进展了研究。鉴于知识分享的社会化性质，基于社会学理论的研究受到较多关注，人们利用社会交换理论、社会资本理论等对知识分享进展了大量的研究。社会资本理论认为组织社会资本可以通过更成功的集体行动创造价值，影响组织内资源交换的数量和范围，并通过影响知识交换和整合的动机、时机和才能影响智力资本的创造。那么，组织社会资本通过何种途径以及如何影响知识分享动机的产生，在现有的文献中并未做详尽说明。本文借助方案行为理论对行为产生的心理学解释，说明组织社会资本影响知识分享的原理和过程。2个体知识分享行为产生的心理学阐释个体是否分享他们工作中的知识，取决于他们的知识分享态度，行为态度影响行为意图从而影响行为，因此应研究影响个体知识分享态度的因素。知识分享不会自然发生，个体致力于知识分享的意愿是持续知识分享行为的关键，因此个体知识分享的意愿或动机成为行为发生的源泉和起点，知识分享研究的重要局部是识别何种刺激能促使个体产生分享知识的意愿。个体行为意愿在心理学中有许多讨论，方案行为理论(theryfplannedbehavir，tpb)克制了期望理论、理性行动理论(theryfratinalatin，tra)等的缺陷，系统全面地分析了个体意愿的产生。tpb是在tra之后由ajzen11991年创立，它弥补了tra假设的缺陷，期望可以对个体行为的预测及解释更具适当性。根据tpb，影响行为的因素是行为意愿，而意愿又受行为态度、主观标准和知觉行为控制的影响。其中，行为态度是个体对执行某特定行为喜欢或不喜欢程度的评价，它受行为信念影响；行为信念是个体拥有的行为结果发生的可能性及对结果的评价。主观标准是指个体在决定是否执行某特定行为时所感知的社会压力，它反映外部环境对个体行为决策的影响，受社会标准标准的影响。知觉行为控制是个体感知的执行某特定行为时的难易程度，它反映个体对促进或阻碍行为执行的因素的知觉。当个体认为掌握的资源与时机越多，所预期的阻碍就会越少，那么知觉行为控制就越强。根据影响行为态度、主观标准和知觉行为控制的因素，假如个体所在的社会群体在价值观念、主观标准、共同信念等方面认可知识分享行为，个体感知的外部因素(组织标准、价值观念、组织构造、组织气氛、组织支持等)可以支持、促进知识分享行为，行为者认为通过该行为实现目的的概率大而且结果不会对自己不利，那么个体的行为态度、主观标准和知觉行为控制就越正向，从而就越有利于知识分享意愿和行为的产生。3组织社会资本影响知识分享的途径分析31组织社会资本由于对社会资本研究的主体和视角不同而产生了不同的概念表述。leana等2002年认为社会资本是一种共有资源而非某个体或团体所控制，组织层面的社会资本是企业内反映社会关系特点的资源，它通过成员层次的共同目的和共享信任实现，通过有效的集体行动创造价值，是有益于组织(为组织创造价值)和员工(进步技能)的一种资产。该观点同时强调社会资本的公共物品性和私人物品性。adler等认为社会资本因关注主体内部还是外部的关系的不同而不同，员工企业内社会资本对员工来说是外部的但对企业来说是内部的，内外观点不是互相排挤的。集体内部“胶粘(bnding)而成的社会资本，是内部成员或群体间的组织内联络构造，可以增强集体凝聚力，促进对集体目的的追求。本文借鉴leana等1998年的定义，认为组织社会资本是反映组织内社会关系特点的资源。它通过组织成员的共同目的和共享信任实现，同时拥有公共物品和私人物品的特征，既有利于组织也有利于个人。它既有“胶粘而成的社会资本性质，可以给予集体凝聚力，促进集体目的的追求和实现，又有强联络的特征，利于组织内复杂信息和隐性知识的传递。32影晌途径及模型建立1998年nahapiet等从社会资本自身特性出发，将其划分为3个维度：构造维度、关系维度和认知维度。构造维度是把社会系统和关系网络作为一个整体，描绘个体或单位间的联络形式，说明可以联络谁及怎样联络，重点分析网络特点如联络的强弱、网络的密度、中心性、互动等。关系维度那么描绘了人们通过长期过程开展起来的信任、认可、认同的人际关系网络，强调影响行为的特殊关系比方尊敬、友谊、信任、共享等，说明整个网络联络的本质和质量。认知维度是指网络成员间的共享语言、编码、价值观念等，有助于成员进展更有效的沟通和交流，能促进利于整体目的的个体或群体行为。这3个维度的划分为社会资本在组织理论和管理学中的应用提供了一个明晰的分析和测量框架哺，是检验组织内社会资本的一个非常理想的模型。组织是由众多节点构成的网络(内部网络)，员工、部门等节点在正式关系的根底上形成了非正式的社会关系网络，构成了组织社会资本。组织社会资本同样可从构造维度、关系维度和认知维度进展分析。构造维度表示组织内节点的联络形式、网络密度和互动强度，关系维度表示成员问、成员与组织问的信任程度和联结性(assiability)，认知维度那么是组织成员的共享语言、编码、价值观及愿景。组织社会资本的3个维度构成并说明了组织内的社会关系环境，它们通过对行为信念、标准标准和知觉行为控制的影响进而影响知识分享意愿及行为的产生，如图1所示。4组织社会资本影响知识分享的详细过程41构造维度对知识分享的影响构造维度是由双边互动和多边互动形成的网络，互动是构造资本形成的基矗互动为信息流动和信息获取提供了时机和渠道。通过互动，知识发出者可以理解组织、同事和上级对知识分享行为的看法，判断组织和上级对知识分享的赞成程度以及给予的评价和奖酬、个人分享知识后的得失情况，从而形成对该行为的好与坏的判断。经常和亲近的社会互动还可以促进互相理解和理解，分享共同的信息，形成共同的观点，达成对知识分享的共识。互动关系不仅交换与工作有关的信息和资源(如任务建议和战略信息)，还会传播与组织有关的集体标准、上级支持、组织支持等信息，利于形成个体与组织一致的主观标准和价值观念。另外，互动增加的沟通时机，可以降低知识发出者的知识发出本钱和承受者的搜寻本钱，进步个体感知的环境支持及控制程度，进步个体通过行为实现目的的概率。因此，构造维度从态度、标准和感知等不同方面促进分享意愿的产生。42关系维度对知识分享的影响关系维度说明了整个网络关系的质量，其核心是信任关系和联结性。由于知识分享的风险及本钱，知识发出者会判断知识分享行为的影响。互信关系可以减少发出者对分享伙伴时机主义行为的恐惧，增加对方的可预测性，不必担忧别人占他的好处，从而进步知识分享的信念，改变知识分享态度。lean曾指出，社会资本会促使人们在信任的根底上付出自己的帮助和行为，并相信将来会得到回报。假如没有一定程度的信任，组织就不会存在。同时，互信关系利于形成对事物的共同判断，产生共同信念和标准。共同信念和标准可以促进组织成员大胆地说明自己的想法，英勇地从事有利于组织的行为而不必担忧环境会产生副作用。互信关系可以使下级信任和感知到组织和主管的才能、品德，感知到组织制度的公正性及对个体行为的支持，进而进步感知的行为控制强度。联结性是个体将个人目的服从或联结于集体目的的程度。个体不仅有承受共同目的的意愿，而且还有定义共同目的的才能。良好的联结性使个体行为更符合组织的要求，进而得到更多组织支持，个体知觉行为控制增强。43认知维度对知识分享的影响认知维度主要是共享愿景和语言。共享愿景表达了员工共同的目的和期望，可以防止成员交流与沟通中的误解。在共同目的和期望下，员工更愿意成为工作伙伴，不会害怕某人对利益的追求而伤害自己，使个体对行为结果产生积极判断，并产生积极的分享态度。语言和编码是沟通、交流和信息交换的首要工具，可以减少沟通障碍。它们也是对外界环境进展评价的工具，共享的语言和编码有助于双方对共享知识进展评价，理解双方的知识供需，减少双方行为时间，进步双方的知识分享兴趣。共享语言和编码还可以进步双方的知识传递才能和吸收才能，进步个体知觉行为控制程度。5结语作为组织的非正式关系网络，组织社会资本对正式构造和制度起到了很好的补充作用。尽管本文从不同维度分别阐述其对知识分享的影响，但它们并不是截然分开的。因为信任是互动的结果，行动者的互动越多，就越能彼此理解，也就越可能产生信任；而良好的信任和联结性反过来又促进互动。共享愿景和语言不仅改善互动效果，而且使信任容易形成。因此，组织社会资本的不同维度构成了一个互相关联的体系，这个体系嵌入在组织的社会关系网络中，对知识分享意愿及行为的产生起到了很好的促进作用。组织社会资本影响知识分享的机理分析，为组织社会资本的构建奠定了理论基矗在正式制度存在缺陷的条件下，构建组织社会资本以促进知识分享的产生具有重要的现实意义。