电信经营分析思维训练.ppt

2007-8-22,中国通信大讲坛,Training Seminar for Zhe Jiang Telecom Group Company Limited.,电信经营分析思维训练,（中国 大连）,2007-8-22,中国通信大讲坛,信息分析师的思维训练 与 企业经营信息分析技能精解,北京大学经济学院 博士后 中国通信达讲坛 资深专家,Tel: 13910187396 ；网址：,2007-8-22,中国通信大讲坛,内容及特点,点评： *企业n个营销中心 信息分析的课业问题,与学员互动，深入了解其现况及所遇问题，老师马上与课程内容做结合，立即给予建议与回馈。,信息分析师的思维训练,课堂讲授系统导向； 案例讲解事实导向； 学员探讨问题导向。,企业经营信息分析技能精解,课堂讲授系统导向； 案例讲解事实导向； 学员探讨问题导向。,互动 研讨,优势训练 系统,分组阐述观点导向， 讲师评点结论导向， 问题建议说服导向， 资料课业长效导向。,2007-8-22,中国通信大讲坛,课程安排,2007-8-22,中国通信大讲坛,第一讲 信息分析师的思维训练,2007-8-22,中国通信大讲坛,第一讲:信息分析师的思维训练,1.1 思维、智慧与信息分析的艺术 1.2 思维训练与思维着的信息分析 1.3 追求信息分析价值最大化的方法论基础 1.4 信息分析师思维着的博弈分析智性 1.5 信息分析师思维着的经济学智性,中国通信大讲坛,主要参考书目,1.张维迎著：博弈论与信息经济学，上海人民出版社2001 2.谢识予编著：经济博弈论，复旦大学出版社2002 3.陈禹主编：信息经济学教程，清华大学出版社1999 4.（美） Joseph E. Stiglitz著：经济学(第二版) ，中国人民大学出版社2002 5.余华东著：创新思维训练教程，人民邮电出版社2004 6.陈功著：分析的艺术，中国经济出版社2001,2007-8-22,中国通信大讲坛,1.1 思维、智慧与信息分析的艺术,1.1.1思维与思维活动 1.1.2智慧与信息分析中的创新思维,智慧 之窗,思维之门,2007-8-22,中国通信大讲坛,1.2思维训练与思维着的信息分析,1.2.1思维训练的生理学基础 1.2.2信息分析师思维训练的重要意义 1.2.3信息分析师思维训练的原则 1.2.4信息分析师思维训练注意事项 1.2.5信息分析师非逻辑思维训练举例 1.2.6信息分析师逻辑思维训练举例（见“信息分析方法精解”）,思维着的信息分析,2007-8-22,中国通信大讲坛,1.2.1思维训练的生理学基础,一、思维训练是什么 二、思维训练的一些生理学实验概略,2007-8-22,中国通信大讲坛,1.2.1思维训练的生理学基础,一、思维训练是什么 思维训练是指为了增强思维能力，有计划、有步骤地对人的思维能力进行训练的教学活动。 思维训练把思维当做一种技能，认为可以通过训练增强其能力。传统的信息分析教育一般不涉及思维训练，把思维能力看做信息分析知识增长的副产品。现代社会对思维能力提出了越来越高的要求，促使一些心理学家和思维研究人员对思维训练进行研究。从而，促进了信息分析师培养中的思维训练。 思维训练除了要做大量的训练题外，还要传授关于思维的一般知识、方法、规则等，其主要目的是训练和培养人的思维能力，包括逻辑思维能力和非逻辑思维能力。,2007-8-22,中国通信大讲坛,1.2.1思维训练的生理学基础,二、思维训练的一些生理学实验概略 用进废退是生物发展的一条自然法则，大脑也不例外。大脑是在学习知识、获得信息的过程中不断发育、生长着的。大脑长期不用就会萎缩退化。科学家们发现，后天的训练也可以使脑组织发生变化。 老鼠思维训练实验。 一位美国心理学家发现，人到三十岁以后就开始每天死去大约十万个脑细胞，这是一条自然规律，但是，如果在一种崭新的环境刺激下，不仅脑神经细胞不会死得这么快，这么多，而且，在旧的神经根上还能长出新的神经来。 要诱发直觉、灵感等非逻辑思维，加速大脑中信息之网的流畅性，就一定要多用脑，多“伤脑筋”,2007-8-22,中国通信大讲坛,1.2.2信息分析师思维训练的重要意义,一、思维的质量决定未来的质量 对于过去，你可以分析；但是对于未来，你却不得不设计 重要的不是判断“是什么”，而是思考“可能成为什么” 二、生命在于运动，信息分析之脑在于训练 三、国外重视思维培训咨询的状况,2007-8-22,中国通信大讲坛,1.2.2信息分析师思维训练的重要意义,三、国外重视思维培训咨询的状况 1939年通用电气公司对其职工开设了“创造力培训课”，职工的创造发明能力有明显提高。 1941年，美国纽约BBDO广告公司副经理AF奥斯本的思考的方法一书出版，书中总结制订了激发创造智慧的著名的“头脑风暴法”。在美国许多著名的大学里开设此课，奥斯本曾对350名大学生进行了14个月的训练，结果发现大学生的创造力显著提高。 在日本，20世纪40年代左右便开始了对个体智力开发的工作。到20世纪60年代政府便参与开发国民智力的工作，提出发展国家经济的关键是培训人才。到20世纪70年代，各种各样的智力开发学校、学会、组织广泛产生，一些大的公司也开设了开发智力方面的课程，训练自己的员工。例如，丰田汽车公司成立了“发明创造委员会”。 在前苏联，政府十分重视智力开发工作。首先表现在部分大学开设有56个学时的智力开发课程。 南美洲的委内瑞拉大概是最早成立“智力开发部“的国家，政府任命马迦多博士为部长，在全国推行思维训练教育，马迦多博士排除各种习惯势力的干扰，历时多年，终于大见成效，全国一共培训10万多名思维培训教师。,2007-8-22,中国通信大讲坛,1.2.3信息分析师思维训练的原则,一、统一律 二、适应律 三、适度律 四、适时律,2007-8-22,中国通信大讲坛,1.2.4信息分析师思维训练注意事项,1 智与知 2 广与狭 3 虚与实 4 体与用 5 源与流 6 生与死 7 简单与复杂,8 低级与高级 9 过程与结果 10 方法与训练 11 定型与活化 12 潜能与技能 13 思维与知识 14 智愚与优劣,2007-8-22,中国通信大讲坛,1.2.5信息分析师非逻辑思维训练举例, 信息分析中的立体思维举例 信息分析中的直觉思维举例 信息分析中的平面思维举例 信息分析中的视觉思维举例 信息分析中其它非逻辑思维举例 爱德华德波诺的创新思维,略,2007-8-22,中国通信大讲坛,1.2.5信息分析师非逻辑思维训练举例, 爱德华德波诺的创新思维 爱德华德波诺的创新思维：六顶思考帽有关内容简介 六顶思考帽在电信市场信息分析中的应用举例（见“企业经营信息分析技能精解” ）,2007-8-22,中国通信大讲坛,六顶思考帽有关内容简介,爱德华德波诺的创新思维：,2007-8-22,中国通信大讲坛,主要内容,传统思维的误区 平行思维 六顶帽子的思考工具 六顶帽子的应用练习,2007-8-22,中国通信大讲坛,传统思维的误区,局限性思维,2007-8-22,中国通信大讲坛,传统思维的误区,局限性思维,局限性思维容易 1、从自身的角度进行考虑； 2、从片面的角度进行考虑； 3、情绪会影响思维的效率,2007-8-22,中国通信大讲坛,传统思维的误区,对抗性思维,对抗性思维容易 1、指出错误可以有利于进一步提高； 2、容易引起争论，破坏关系 3、缺乏建设性、计划性和创新。,“你把一个洞挖得再深也不能变成两个洞。”,2007-8-22,中国通信大讲坛,平行思维,与对抗性思维比较,对抗思维,平行思维,Motivation 动机,Exploration 探索,2007-8-22,中国通信大讲坛,替代传统思维的方法,平行思维,平行思维是一个管理我们思维本身的一种方法。它将我们的思维从不同侧面和角度进行分解，分别进行考虑，而不是同时考虑很多因素。,2007-8-22,中国通信大讲坛,平行思维,同一个时间同时从一个角度和侧面进行思考,2007-8-22,中国通信大讲坛,平行思维的工具,6顶思考帽,一种有效地获取信息的技巧 （白帽） 决策时恰当的情感、直觉和预感（红帽） 如何在评估中使用逻辑性正面探索方式（黄帽） 在评估中恰当、有限地使用谨慎地逻辑性反面探索方式（黑帽） 创造性地真正意义及设计创造性解决问题的基本工具（绿帽） 变换认知一种有效地主持会议不可或缺地技能（蓝帽）,2007-8-22,中国通信大讲坛,为什么是帽子？,六顶思考帽,不同的颜色的帽子代表不同的思考规则。 容易转换思考方式。 帽子为组织思维提供了框架，思维变得更加集中，更加有组织性，更有创造性。,2007-8-22,中国通信大讲坛,六顶思考帽的价值,六顶思考帽,对即将扮演的角色做了明确规定 设立游戏规则，成为一种思维的语言 投射注意力 方便,2007-8-22,中国通信大讲坛,第一单元 白帽思维,2007-8-22,中国通信大讲坛,白色显得中立而客观。白帽思维代表客观的事实和数字。,白帽思维（WH）,2007-8-22,中国通信大讲坛,与白帽相关的就是资料与信息,白帽思维（WH）,我们拥有哪些信息？ 我们希望拥有哪些信息？ 我们如何获得信息？,2007-8-22,中国通信大讲坛,练习：请阅读以下短文，请找出哪些是事实？,白帽思维（WH）,某商人刚关上店里的灯，一男子来到店堂并索要钱款，店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了，一位警察很快接到报案。,2007-8-22,中国通信大讲坛,白帽思维的原则 你不能任意提高一件事实的层次，除非你有能力去验证它。 在使用白帽思维时，你的态度必须是中立的。 白帽的使用应该成为一种习惯。 防止过度使用白帽。,白帽思维（WH）,2007-8-22,中国通信大讲坛,白 帽 白帽思路排除了下述极有价值的因素：预感，直觉，由经验而来的断定，感情，印象和意见。但这正是白帽思维的目的之所在：提供单纯信息的途径和方式。,白帽思维（WH）,2007-8-22,中国通信大讲坛,练习： 公司开始进行“海盗计划”，想要知道竞争对手公司的电话簿，请提供如何得到这些信息的方式？,白帽思维（WH）,2007-8-22,中国通信大讲坛,白帽思维的难点,白帽思维（WH）,每个人都需要说出一个观点。 让每个人意识到有责任而不是尽义务的提供正确的信息。,2007-8-22,中国通信大讲坛,综合练习： 万科前不久在深圳大梅沙拿了一块地，准备投资建一个海滨度假酒店。目标客户群是香港白领阶层。为了增加更多卖点，万科打算从越南买一头大象到酒店。现在万科公开招标，委托一家策划公司进行策划。,白帽思维（WH）,2007-8-22,中国通信大讲坛,第二单元 红帽思维,2007-8-22,中国通信大讲坛,案例：你喜欢这个设计吗？ 有多少人是有消极的意见的？ 有多少人是采用黄帽思维的？ 有多少人喜欢这个设计的？ 有多少人不喜欢这个设计的？,红帽思维（RH）,2007-8-22,中国通信大讲坛,红色暗示愤怒、狂暴等情感特征，红帽思维代表情绪上的感觉、直觉和预感。,红帽思维（RH）,我戴上红帽。我不喜欢这个计划。 我的红帽思维告诉我,这个做法行不通。 我不喜欢你们处理这件事情的方式。 我的直觉告诉我,价格很快就会跌下来。,2007-8-22,中国通信大讲坛,直觉与思维,红帽思维（RH）,直觉的产生过程,记忆,直觉,2007-8-22,中国通信大讲坛,红 帽 红帽允许人们将感觉与直觉放进来,不需要道歉,不用解释,也不必想办法为自己的行为辩解。,红帽思维（RH）,我现在有什么感受? 我的感觉告诉我什么? 我的直觉反应是什么?,2007-8-22,中国通信大讲坛,红帽思维的用途 承认情感是思维的一部分。 让背景情感现形，以便观察可能带来的影响。 可以让情感得以发泄。 直觉和预感发挥优势。,红帽思维（RH）,2007-8-22,中国通信大讲坛,红帽思维的使用原则 正确认识和运用直觉与情绪。 不要证明或解释自己的感觉。 认可预感，但非凭预感作决定。 避免争辩。 须在30秒以内作出回答，避免过度使用红帽。,红帽思维（RH）,2007-8-22,中国通信大讲坛,红帽思维（RH）,红帽思维的难点： 红帽思维如何让那些隐蔽的情感暴露出来?,建立安全感，不用担心后果，不问原因。,2007-8-22,中国通信大讲坛,第三单元 黑帽思维,2007-8-22,中国通信大讲坛,黑色是阴沉、负面的。黑帽思维考虑的是事物的负面因素，它是对事物的负面因素进行逻辑判断和评估。,黑帽思维（BH）,它会起作用吗？ 它的缺点是什么？ 它为什么不能这样做？ 这样做会存在什么危险？,2007-8-22,中国通信大讲坛,黑帽思维的用途,黑帽思维（BH）,对事实和数据提出质疑 指出不符合经验的方面 合理地提出自己的个人经验 指出未来的危险与可能发生的问题 对黄色帽子的制衡,2007-8-22,中国通信大讲坛,黑帽思维的原则 黑帽思维是一种强势思维。 可以用黑色思考帽应付黑色思考帽。 黑帽思维应该提出应对方式。,黑帽思维（BH）,2007-8-22,中国通信大讲坛,第四单元 黄帽思维,2007-8-22,中国通信大讲坛,黄色代表阳光和乐观的,黄帽思维包含着希望与正面思想，积极寻找事物的闪光点。,黄帽思维（YH）,1、为什么可以做这件事情？ 2、优点是什么？ 3、这样做会带来哪些积极正面的影响？,2007-8-22,中国通信大讲坛,练习: 公司如果有人升职,就穿黄色的衣服,请用黄帽思维想想这样会有什么好处?,让升职的员工有自豪感 让其它的员工知道有晋级的机会 能够接受监督 ,黄帽思维（YH）,2007-8-22,中国通信大讲坛,黄帽思维的用途 1、探求事物的优点 2、证明为什么某个观点行得通，但必须符合逻辑 3、当未来不确定的时候，黄帽思维通过一些问题建立可行性的基础。比如寻求线索，预测趋势和其他可能性。,黄帽思维（YH）,2007-8-22,中国通信大讲坛,第五单元 绿帽思维,2007-8-22,中国通信大讲坛,绿帽思维（GH）,绿色代表生机,绿帽思维则代表创造力，产生新的想法和新的看待事物的方式。 新的想法、建议和假设是什么？ 我们还有其他方法做这件事情吗?,2007-8-22,中国通信大讲坛,绿帽思维（GH）,创意与绿帽思维 绿帽思维本身无法使人们变得具有创造力 在绿帽思维下，我们不能要求任何成果，我们只能要求一种心力的付出。,2007-8-22,中国通信大讲坛,绿帽思维（GH）,绿帽思维使用的原则 行动 解释 预测 设计,2007-8-22,中国通信大讲坛,绿帽思维（GH）,绿帽思维使用的用途 产生初始想法 产生进一步的想法或更好的想法 产生新想法,2007-8-22,中国通信大讲坛,绿帽思维（GH）,如何利用绿帽思维进行创新？ 1、改变思维层次 2、诱因的操作（“PO”） 3、去掉基本特征的联想,2007-8-22,中国通信大讲坛,绿帽思维（GH）,离开逻辑,然后回来,诱因的产生： 逆转 随机单词,2007-8-22,中国通信大讲坛,桌子 椅子 服务员 厨房 食物 饮料 灯光 空调 冰箱 花 筷子 帐单,绿帽思维（GH）,3、如果你想开一家有特色的餐馆，请用绿帽思维尝试解决这个问题。,2007-8-22,中国通信大讲坛,第六单元 蓝帽思维,2007-8-22,中国通信大讲坛,蓝帽思维（HH）,蓝色是冷静的，也是天空的颜色。蓝帽思维代表思维过程的控制与组织，它可以控制其他思维。 我们的议程是怎样的？ 我们下一步该采用哪顶帽子？ 我们怎么总结现有结论？,2007-8-22,中国通信大讲坛,蓝帽思维（HH）,练习： 客服主任最近经常接到客户的投诉电话，抱怨公司的工程人员在进行维修的时候漫不经心、不够敬业，而且态度也不好。客服主任多次向工程部经理反映了这些情况，可是情况并没有好转。他现在也不知道应该如何是好，你能帮这位客服经理想想办法吗？,2007-8-22,中国通信大讲坛,蓝帽思维（HH）,蓝帽思维的使用原则 1、在蓝色思考帽下，我们不再思考讨论的主题，我们考虑的是那些与主题有关的思维。 2、蓝帽经常使用在思维的开始、中间和最后阶段。 3、会议主席一般都有蓝帽思考功能，但也可以是指定另外的人。 4、蓝帽思维有一个重要的工作就是打断争论。,2007-8-22,中国通信大讲坛,蓝帽思维（HH）,蓝帽思维的用途 我们应当从哪里开始? 我们的目标是什么? 议程是怎样的? 应该用哪些帽子? 我们怎样去总结? 下一步该怎么做?,2007-8-22,中国通信大讲坛,蓝帽思维（HH）,某公司是制造销售较复杂机器的公司，最近一些重要岗位的中层经理要离休。公司本来一贯是严格地从内部选拔人员，但不久就发现提拔到中层管理职位的基层员工缺乏相应的管理能力，导致业绩不断下滑。 这样，公司决定从外部招聘具有高学历的管理人才，并先放在基层管理职位上，以便为今后提为中层管理人员做好准备。不料在两天之内，这些人都离开了该公司。公司只好又回到以前，从内部提拔；但又碰到了过去同样素质欠佳的问题。 面对这一问题，公司想请咨询专家来出些主意。如你是咨询专家，你会有哪些建议?,2007-8-22,中国通信大讲坛,单元回顾 （REVIEW）,纯洁的白色，纯粹的 事实、数据和资料,红色代表情绪和感觉， 还有预感和直觉。,负面判断、为什么它 行不通。,阳光、明亮和乐观， 肯定、建设和机会,肥沃、有创意，植物 由种子产生，前进与 诱因,冷静和控制，乐团指 挥，思考思维方式,2007-8-22,中国通信大讲坛,六顶帽子思考方法的综合练习,2007-8-22,中国通信大讲坛,在电信经营信息分析中如何使用六顶帽子？ 六种思考规则可以由你选择。 六顶帽子不是对思考者的分类。 每个思考者应该会用所有的帽子 在使用六顶帽子的时候，不要提到它们的功能。,六顶思考帽,2007-8-22,中国通信大讲坛,在电信经营信息分析中如何使用六顶帽子？ 六种思考规则可以由你选择。 六顶帽子不是对思考者的分类。 每个思考者应该会用所有的帽子 在使用六顶帽子的时候，不要提到它们的功能。 每种帽子都有限定的时间，不能无限制的使用。 帽子可以单独使用，也可以系统进行使用、多次使用。,六顶思考帽,2007-8-22,中国通信大讲坛,黄帽的单独使用 请谈一下对高层人员采用年薪制会有什么好 处？,单独使用六顶思考帽,黄帽的单独使用范围： 评价一个见解 减少负面性（员工流动率高居不下） 检查忽略的价值,2007-8-22,中国通信大讲坛,红帽的单独使用 明天如果天气不好，我们活动还照常进行吗？,单独使用六顶思考帽,红帽的单独使用范围： 征求团队意见 无法判断的时候 对决策进行投票的时候,2007-8-22,中国通信大讲坛,黑帽的单独使用 如果这封邮件发出去，会不会产生什么不利影 响？,单独使用六顶思考帽,黑帽的单独使用范围： 避免错误 变化评估 检查可行性,2007-8-22,中国通信大讲坛,绿帽的单独使用 除了裁员之外，还有其他的办法控制成本吗？,单独使用六顶思考帽,绿帽的单独使用范围： 寻求改进的时候 摆脱束缚的时候 寻找创新的时候,2007-8-22,中国通信大讲坛,何时使用六帽序列？,系统使用六顶思考帽,当时间紧迫，而需要全面研究问题的时候 当问题复杂，无法得出明确结论的时候 当意见不统一，互不相让的时候,2007-8-22,中国通信大讲坛,六帽序列的使用原则,系统使用六顶思考帽,没有绝对正确的使用序列 六帽在序列中可多次使用或不使用 正确使用初始序列、中间序列、结尾序列 充分使用简单的短序列,2007-8-22,中国通信大讲坛,练习：在电信经营信息分析中如何使用初始序列,系统使用六顶思考帽,我们该如何解决这个问题？ 你怎么看这个问题？ 我们有什么信息？ 让我先看这个观点对我们有利的地方？,2007-8-22,中国通信大讲坛,讨论： 初始序列应该避免的使用什么帽子？,系统使用六顶思考帽,黑帽和绿帽,2007-8-22,中国通信大讲坛,练习：在电信经营信息分析中如何使用中间序列？,系统使用六顶思考帽,替代方案是什么？ 让我们看看价值吧 有什么缺点吗？ 这不是与我们知道的信息不符合吗？,2007-8-22,中国通信大讲坛,在电信经营信息分析中如何使用结尾序列？,系统使用六顶思考帽,需要行动决定时，使用黑帽得出最终评价 对于不可控制的重大决策，使用红帽结尾 使用蓝帽进行总结时，迅速决策并采取下一步行动,2007-8-22,中国通信大讲坛,在电信经营信息分析中如何使用简单的短序列？,系统使用六顶思考帽,初步方案 快速评价 改进 设计 ,2007-8-22,中国通信大讲坛,在电信经营信息分析中如何使用简单的短序列？,系统使用六顶思考帽,初步方案,蓝思维任务是什么？ 白对这个情况我们都知道什么？ 绿我们能想出什么主意？,2007-8-22,中国通信大讲坛,在电信经营信息分析中如何使用简单的短序列？,系统使用六顶思考帽,快速评价,黄优点是什么？ 黑缺点是什么？ 蓝我们能总结这些优缺点吗？,2007-8-22,中国通信大讲坛,在电信经营信息分析中如何使用简单的短序列？,系统使用六顶思考帽,改进,黑缺点是什么？ 绿如何克服这些缺点？,2007-8-22,中国通信大讲坛,在电信经营信息分析中如何使用简单的短序列？,系统使用六顶思考帽,设计,蓝设计任务是什么？ 绿可能的设计是什么？ 红我们如何看每种可能的设计？,2007-8-22,中国通信大讲坛,1.2.6信息分析师逻辑思维训练举例,（见“企业经营信息分析技能精解”）,2007-8-22,中国通信大讲坛,1.3 追求信息分析价值最大化的方法论基础,1.3.1 实证分析与规范分析 1.3.2 信息分析中的判断标准选择 1.3.3 信息分析价值最大化问题,2007-8-22,中国通信大讲坛,1.3.1 实证分析与规范分析,一、实证分析：回答是什么的问题 二、规范分析：回答应该是什么的问题 三、在信息分析中实证分析与规范分析的灵活运用,实 证,规 范,2007-8-22,中国通信大讲坛,1.3.2 信息分析中的判断标准选择,一、信息分析中判断标准选择的基本原则 二、信息分析中的科学标准与“艺术”标准 三、“信息分析的最大目的在于发现”与“信息分析成果的最大目的在于客户效用最大化”,2007-8-22,中国通信大讲坛,1.3.3 信息分析价值最大化问题,一、信息分析价值及其最大化 二、信息分析成果的价值与价格 三、信息分析成果价值及其最大化,2007-8-22,中国通信大讲坛,1.3.3 信息分析价值最大化问题,多元宇宙观：信息分析价值最大化问题的另一个视角 道德的宇宙：价值判别标准为善恶（道德家）,科学的宇宙：价值判别标准为真伪（科学家）,美术的宇宙：价值判别标准为美丑（美术家）,情感的宇宙：价值判别标准为纯洁（性情中人）,经济的宇宙：价值判别标准为最大化（职业信息分析师）,2007-8-22,中国通信大讲坛,1.4 信息分析师思维着的博弈分析智性,1.4.1博弈论与信息经济学的几个事例 1.4.2博弈分析的基本要素 1.4.3博弈分析的基本种类 1.4.4提升信息分析师博弈分析的智性,2007-8-22,中国通信大讲坛,1.4.1 博弈论与信息经济学的几个事例,（对博弈论Game theory的常识:两个例子） 例1：囚徒困境(prisoners dilemma ） 两个嫌疑犯作案后被警察抓住，分别被关在不同的屋于里审讯。警察告诉他们，如果两人都坦白，各判刑8年；如果两个都抵赖，各判1年(或许因证据不足)；如果其中一人坦白另一人抵赖，坦白的放出去，不坦白的判刑10年(坦自从宽、抗拒从严)。 结果是怎样呢？,2007-8-22,中国通信大讲坛,1.4.1 博弈论与信息经济学的几个事例,例1：囚徒困境(prisoners dilemma ） 分析：给定B坦白的情况下，A的最优战略是坦白；同样，给定A坦白的情况下，B的最优战略也是坦白。如果B不坦白，A坦白的话被放出来，不坦白的话判一年，所以坦白比不坦白好；如果B坦白，A坦白的话判8年，不坦白的话判10年，所以，坦白还是比不坦白好。这样，坦白就是A的占优战略；同样，坦白也是B的占优战略。结果是，每个人都选择坦白，各判刑8年。,囚徒困境反映了一个很深刻的问题，它的深刻性表现在那些方面呢？,2007-8-22,中国通信大讲坛,1.4.1 博弈论与信息经济学的几个事例,（对博弈论Game theory的常识:两个例子） 例2：智猪博弈(boxed pigs)。 这个例子讲的是，猪圈里圈两头猪，一头大猪，一头小猪。猪圈的一头有一个猪食槽，另一头安装一个按钮，控制着猪食的供应。按一下按钮会有10个单位的猪食进槽，但谁按按钮谁就需要付2个单位的成本。若大猪先到，大猪吃到9个单位，小猪只能吃1个单位；若同时到，大猪吃7个单位，小猪吃3个单位；若小猪先到，大猪吃6个单位，小猪吃4个单位。 结果是怎样呢？,2007-8-22,中国通信大讲坛,1.4.1 博弈论与信息经济学的几个事例,例2：智猪博弈(boxed pigs) 分析：右表列出对应不同战略组合的支付水平，如第一格表示两猪同时按按钮，因而同时走到猪食槽，大猪吃7个，小猪吃3个，扣除2个单位的成本，支付水平分别为5和1。其他情形可以类推。首先我们注意到，不论大猪选择“按”还是“等待”，小猪的最优选择均是“等待”。比如说，给定大猪按，小猪也按时得到1个单位，等待则得到4个单位；给定大猪等待，小猪按得到-1单位，等待则得0单位。所以，“等待”是小猪的占优战略。给定小猪总是选择“等待”，大猪的最优选择只能是“按”。所以，其结果是：大猪按，小猪等待，各得4个单位。这反映了什么问题？,2007-8-22,中国通信大讲坛,1.4.1 博弈论与信息经济学的几个事例,例3：性别战（Battle of the sexes）,“性别战” 弈描述的是一对恋人间的矛盾。其中男方想看拳击，女方喜欢芭蕾。尽管他们都是自利的，但他们是如此深爱，以致如果需要的话，他们都会牺牲自己的喜好来陪伴对方。他们的支付(这么说尽管不太浪漫)由表给出。,2007-8-22,中国通信大讲坛,例3：性别战（Battle of the sexes） 性别战中不存在重复剔除优势均衡。它有两个纳什均衡， (拳击，拳击)是其中之一。给定男方选择拳击，女方也会夫唱妇随，而给定女方选择拳击，男方自然求之不得。基于同样的推理，策略组合(芭蕾，芭蕾)则显而易见是另一个纳什均衡。,参与人如何知道选择哪个纳什均衡呢?去看拳击和去欣赏芭蕾都是纳什策略，但分别是针对不同均衡而言的。纳什均衡假定参与人的信念是正确且一致的。若这对恋人事先互不通气，则彼此可能误会对方的意图，出现男方去欣赏芭蕾，女方反倒去看拳击的情况。但即使参与人不交流信息，仅仅通过博弈的重复进行，纳什均衡有时也能得以实现。如果这对恋人互不通气，但每晚都重复进行这一博弈，那么可以预见，他们将最终稳定在某一纳什均衡上。,1.4.1 博弈论与信息经济学的几个事例,2007-8-22,中国通信大讲坛,例3：性别战（Battle of the sexes） 在性别战中，谁先采取行动是至关重要的，这一点与囚徒困境有所不同。如果男方提前就买了拳击赛的票，那么他的这一行为就会使得女方也去看拳击。在许多(但是决非全部)博弈中，先采取行动(这相当于承诺)的参与人拥有先动优势(Firstmover advantage)。,性别战的经济应用十分广泛。其中之一就是同一行业内的两家公司选择行业标准的问题。这两家公司对标准的看法不同，但为了鼓励消费者购买其产品，都乐于采取统一的标准。另一应用就是两家公司之间合约语言的选择问题，尽管它们偏好不同的术语，但它们都不想让买卖泡汤。,1.4.1 博弈论与信息经济学的几个事例,2007-8-22,中国通信大讲坛,例3：性别战（Battle of the sexes） 问题延伸:“信息交流缺乏是美” 欧.亨利(O.Henry)的小说麦琪的礼物（The Gift of Magi)讲述的就是一个协调博弈，但其非凡动人之处恰恰在于排除了信息交流。,在小说中丈夫卖掉了怀表来给妻子买梳子作为圣诞礼物，可妻子却卖掉了秀发给丈夫买来了表链。任何事先的交流都只会使结局变得索然无味，而这是比不协调更坏的结果。 请写出“麦琪的礼物”的策略式博弈,1.4.1 博弈论与信息经济学的几个事例,2007-8-22,中国通信大讲坛,例3：性别战（Battle of the sexes） 延伸问题思考:“单相思的性别战” or不协调的性别战 设想一男一女，男方想看拳击赛，女方喜欢看芭蕾舞，他们各自分别选择看拳击赛或芭蕾舞。这里男方千方百计地想和女方出现在同一个场合，可女方却想方设法躲避他。,构造一个博弈矩阵表示此博弈，选择相应的数值以符合题设中参与人的偏好。 若女方选行动，将发生什么？ 此博弈中存在“先动优势”吗？ 若男女二人同时行动，将发生什么？,1.4.1 博弈论与信息经济学的几个事例,2007-8-22,中国通信大讲坛,例4：分级协调博弈（Ranked Coordination ） 参与人史密斯和琼斯决定到底是为他们即将出售的计算机设计使用大软驱，还是使用小软驱。若他们的软驱一样，则他们的销量都会更大，收益由表给出。 某些时候，我们可以凭支付的大小在多个纳什均衡之间选择。,策略组合(大，大)和(小，小)都是纳什均衡，但是(大，大)帕累托优于(小，小)。两个参与人都偏好(大，大)，故而绝大多数建模者都会用帕累托有效均衡来预测实际结果。,我们可以假定这一点是通过在模型设定之外所发生的史密斯和琼斯间的信息交流而实现的。但更为有趣的问题是，若信息交流是不可能的，则结果将会怎样。帕累托有效均衡依然是更为合情合理的吗?这与其说是一个经济学问题，不如说是一个心理学问题。,1.4.1 博弈论与信息经济学的几个事例,2007-8-22,中国通信大讲坛,例4：分级协调博弈（Ranked Coordination ） 有一大类博弈被称为协调博弈，其共同特点是参与人需要在几个纳什均衡中协调以选取一个。分级协调是其中一种。它的额外特点是均衡可按帕累托原则分级。,如收益矩阵所示的是另一个协调博弈“危险的协调”。它与分级协调有着相同的均衡，但在偏离均衡时的支付则大相径庭。,1.4.1 博弈论与信息经济学的几个事例,2007-8-22,中国通信大讲坛,例5：聚点 在以下的博弈中，你的选择与其他参与人的选择一致的次数越多，你就赢得越多。请你想想你将采取什么策略， (1)是要硬币的正面还是反面。 (2)是要硬币的反面还是正面。 (3)选择下述一个数，并画上圈：7，100，13，261，99，666。 (4)你要在纽约城和一个人会面，但应在何时何地碰头呢? (5)你和别人一起分蛋糕，你们各自报出欲分得的比例，但若你们报的比例之和超过百分之百，则你们都一无所获。 (6)选择下述一个数，并画上圈：14，15，16，17，18，100。,1.4.1 博弈论与信息经济学的几个事例,2007-8-22,中国通信大讲坛,例5：聚点（Focal Points） 上述博弈中的每一个都有许多纳什均衡如果我认为你会选666，而你也认为我会选666，那么666就会是我们共同的选择。但在这些纳什均衡中，总有一些看起来或多或少要更可能些。这些特定的策略组合就称为聚点(Focal Points)，即出于心理上的原因尤为引人注目的那些纳什均衡。要使得某一策略组合成为聚点的缘由正规地形式化并非易事，这往往有赖于具体的环境。在例(3)中，某人发现选7是最常见的策略，但在一群贪得无厌的人中，666没准就会成为聚点。 在重复博弈中，过去的历史常常就规定了聚点之所在。如果我们头一回分蛋糕，我们可能会同意五五开。但是，若去年我们曾按四六开分过一次蛋糕，则这就为今年规定了一个聚点。,1.4.1 博弈论与信息经济学的几个事例,2007-8-22,中国通信大讲坛,例6：边界(Boundary) 边界是一种特殊的聚点； 边界处的行为具有极度的不连续性。 边界一旦建立起来，就具有与众不同的重要性，因为针对边界的行为就传递了信息。如果要保证边界不被侵犯，那么它必须被严格划定且成为共识。因此为了划界清楚，无论是在法律上还是在外交上都要耗尽心血。在商业领域也会出现类似边界的问题。当两家公司都生产不益于健康的产品时，他们也许会达成默契：不在广告中提及各自产品的相对健康程度。但是，诸如“如果你乐意，不妨提一提，只要别大肆渲染”这种边界规则是不会奏效的。 例如“北纬五十四度四十分或者战争”。这一口号正是由于其任意性而变得格外鲜明，它是在19世纪40年代美国和英国发生俄勒冈之争时，由美国的好战分子喊出来的。他们想将北纬五十四度四十分作为美国和加拿大之间的边界。,1.4.1 博弈论与信息经济学的几个事例,2007-8-22,中国通信大讲坛,1.4.1 博弈论与信息经济学的几个事例,例7：信息甄别：所罗门王的故事 所罗门王是古代以色列国的一位以智慧著称的君主。一次，两个女人为争夺一个婴儿争扯到所罗门王殿前，她们都说婴儿是自己的，请所罗门王作主。所罗门王稍加思考后作出决定：将婴儿一刀劈为两段，两位妇人各得一半。,是 不是,妇人,所罗门王,是,不是,这时，其中一位妇人立即要求所罗门王将婴儿判给对方，并说婴儿不是自己的，应完整归还给另一位妇人，千万别将婴儿劈成两半。 听罢这位妇人的求诉，所罗门王立即作出最终裁决婴儿是这位请求不杀婴儿的妇人的，应归于她。,2007-8-22,中国通信大讲坛,1.4.1 博弈论与信息经济学的几个事例,例8： 一元与两元的故事 美国19世纪有一个颇有成就的政治家，其幼年时是流浪街头的孤儿。他经常在大街上向行人讨钱，但当有人让他在一块钱和两块钱之间选择时，他选择了一块钱。于是，许多人都为了亲眼验证关于他的“犯傻”行为的传闻，专门来找他并让他在一块钱和两块钱之间选择。他依然故我地只选择一块钱，于是来找他的人愈来愈多。 终于有一天，有一位女士问他：难道你不知道两块钱比一块钱更多一些钱吗？他如此回答道：如果我有一次选择了两块钱，就不会有人来找我让我在一块钱与两块钱之间选择了，我也讨不到钱了。,2007-8-22,中国通信大讲坛,1.4.2 博弈分析的基本要素,一、基本定义 “博弈论”译自英文“Game Theory”。其中，“Game”的基本意义是游戏，则“Game Theory”或可译作“游戏理论”。 游戏的这些特征几乎包含了一个博弈的所有基本元素：参与者、行动、信息、策略、收益、均衡和结果。 博弈论：研究决策主体的行动发生直接作用时的决策以及这种决策的均衡问题。 当一个主体，好比说一个人或一个企业的选择受到其他人、其他企业选择的影响，而且反过来影响到其他人、其他企业选择时的决策问题和均衡问题。所以在这个意义上说，博弈论又称为“对策论”,2007-8-22,中国通信大讲坛,1.4.2 博弈分析的基本要素,二、一个博弈的基本要素 参与者（players） 行动（actions） 信息（information） 策略（strategies） 收益（payoffs） 均衡（equilibria） 结果（outcome）,只有明白基本要素的含义，才能很好地描述、分析一个博弈。因为一个博弈必须包括这六个要素。其中，参与者、战略和收益是描述一个博弈所不可缺少的要素，参与者、行动和结果统称为博弈规则（rules of the game），行动、信息构成博弈框架最基本的元素。,2007-8-22,中国通信大讲坛,1.4.3 博弈分析的种类,2007-8-22,中国通信大讲坛,1.4.4提升信息分析师博弈分析的智性,*行业的博弈分析举例,中国政府与*企业间完全信息博弈分析,我国*市场趋势：政府部门、企业和外资的博弈分析,我国*行业企业间价格博弈分析,2007-8-22,中国通信大讲坛,中国政府与*企业间完全信息博弈分析,1、我国政府与*企业间完全信息的静态博弈：为什么需要承诺 2、我国政府与*企业间完全信息的动态博弈：政府如何实施承诺 3、我国政府在*行业规制改革中承诺的可信度分析,2007-8-22,中国通信大讲坛,1.5 信息分析师思维着的经济学智性,1.5.1信息经济学及其思想溯源 1.5.2信息经济学的结构体系与基本问题 1.5.3微观、宏观信息经济学概要 1.5.4信息系统经济学概略 1.5.5信息分析师对成本与钞票的看法 1.5.6信息分析师对竞争与合作的理解 1.5.7电信市场信息分析的经济学智性,2007-8-22,中国通信大讲坛,1.5.1信息经济学及其思想溯源,一、经济学概述 二、经济学在社会科学中的地位 三、近现代西方经济学理论发展历史上的六次革命 四、信息经济学的产生与发展,2007-8-22,中国通信大讲坛,二、经济学在社会科学中的地位,在所有的社会活动和社会关系中，具有决定性作用的是经济活动和经济关系。 经济活动是其他一切活动的物质基础，经济关系也是其他一切社会关系的物质基础。 因而，除了哲学之外，经济学，特别是作为理论经济学的政治经济学，就成为社会科学中的基础科学，成为“人们认识社会、改造社会必先掌握的思想武器”。,2007-8-22,中国通信大讲坛,三、近现代西方经济学理论发展历史上的六次革命,制度经济学 信息经济学 行为经济学 ,2007-8-22,中国通信大讲坛,四、信息经济学的产生与发展,（一）信息与经济学的结合 （二）信息经济学的产生阶段 （三）信息经济学的拓展阶段 （四）信息经济学的演进阶段 （五）近10年我国信息经济学 研究的回顾,2007-8-22,中国通信大讲坛,(一)信息与经济学的结合,对传统经济学的批判 完全信息和完全竞争假设与现实经济相距甚远 市场并非像传统经济理论所描述的那样完美无缺 70年代以来，经济中市场结构的主要形式是垄断竞争和寡头垄断 现实中存在着大量信息不完全、不充分、不对称的特点,信息成为重要资源和生产要素 物质、能源、信息是人类社会三大资源 农业社会：物质为主、能源较少利用信息不灵 工业社会：物质、能源并举，信息比过去灵通 信息社会：物质、能源、信息缺一不可,信息、信息服务成为商品 *信息能提高经济效益，愿意付出代价去获得信息 *有需求，也有供给，一部分人从传统产业中分离出来，从事信息的生产、收集、整理、分析、传递,*信息、信息服务成为商品有别于一般经济部门的经济服务,2007-8-22,中国通信大讲坛,(二)信息经济学的产生阶段,时间：20世纪50年代末至60年代末 标志：1959年马尔萨克的信息经济学评论 马尔萨克、斯蒂格勒、维克里成为微观信息经济学最为重要的三个奠基者 1962年马克卢普的美国的知识生产和分配成为宏观信息经济学中信息产业研究的主要理论基础 西蒙、斯蒂格勒、维克利、阿罗等分别从管理与决策统计、信息搜寻、拍卖制度等方面奠定微观信息经济学的基本思想 两个重要理论：马尔萨克与日本经济学家宫泽共同创立的信息系统的一般选择理论、施蒂格勒的搜寻理论微观信息经济学八大理论之二,harsany约翰海萨尼(1920-),JOHN F.NASH约翰纳什(1928-),2007-8-22,中国通信大讲坛,(三)信息经济学的拓展阶段,时间：20世纪70年代 阿克洛夫等人在许多领域对微观信息经济学知识范畴和方法论体系进行了拓展性研究，完成了学科知识体系的基本构造，是这门学科得到较为丰富的发展 除了更多的学者投身于信息经济学研究的行列，微观和宏观信息经济学得到了较快的发展外，出现了有关信息社会化和社会信息化的研究 微观信息经济学的基本理论多数在这一时期提出 阿克洛夫的市场理论、赫什雷弗的信息市场理论、马尔萨克和拉德纳的团队的经济理论、斯宾斯的信号理论、格罗斯曼和施蒂格利茨的格罗斯曼-施蒂格利茨悖论、莫里斯等人的委托-代理人理论,George A.Akerlof 乔治阿克尔洛夫(1940-),2007-8-22,中国通信大讲坛,(四)信息经济学的演进阶段,20世纪70年代末以来 信息经济学的理论系统化、逻辑化，主要表现在以下四个方面： 第一，相继出现了一些代表性著作。1981年加兰廷和莱特的信息经济学1982年施蒂格勒的信息经济学 第二，学术界对信息经济学有了新的认识，信息经济学学科体系基本形成。1979年赫什雷弗和赖利将信息经济学划分为微观和宏观两个分支学科，认为他们分别研究市场的不确定性和技术的不确定性 第三，出现了信息经济学史的研究。澳大利亚学者兰伯顿和卡卢纳尔顿对微观宏观信息经济学的产生和发展过程以及微观宏观信息经济学的范畴和研究主题进行描述和剖析 第四，出现了专门性的学术期刊。1983年由阿罗主编的Information Economics and Policy在荷兰创刊 对社会经济信息化研究的发展：托夫勒的第三次浪潮、奈斯彼特的大趋势-改变我们生活的十个新趋向,2007-8-22,中国通信大讲坛,(五)近10年我国信息经济学研究的回顾,中国信息经济学发展的探索阶段 (19781989年) 中国信息经济学发展的深化阶段 (1989年至今) 中国信息经济学研究领域的四点争论 中国信息经济学研究领域的五大拓展。,2007-8-22,中国通信大讲坛,1.5.2信息经济学的基本问题,一、信息经济学的研究对象 二、信息经济学的研究内容 三、信息经济学的体系、性质、方法及相关学科 四、信息经济学三大分支,2007-8-22,中国通信大讲坛,1.5.3微观、宏观信息经济学概要,一、预备知识 （一）不确定性 （二）风险 （三）信息 （四）效用的相关概念 二、经济信息基本形式及效用 （一）完全信息与不完全信息 （二）公共信息与私人信息 （三）对称信息与不对称信息 （四）其它分类：连续信息、计算信息与累积信息；信息同质与异质信息,微观：,三、委托人代理人理论 （一）委托代理关系 （二）逆向选择与道德风险 （三）市场信号 （四）广告 四、最优信息经济决策 （一）价格离散及其离散率 （二）信息搜寻 （三）最优信息系统选择,五、信息资源配置 （一）信息结构 （二）价格体系与信息资源配置 （三）信息资源有效配置与失灵 六、信息市场机制 （一）信息市场假设与模型 （二）信息商品生产与需求 （三）信息成本与价值 （四）信息价格,2007-8-22,中国通信大讲坛,1.5.3微观、宏观信息经济学概要,一、预备知识 （一）总量分析 （二）国民经济帐户体系 （三）费希尔-克拉棵克体系 （四）信息产业的相关概念 二、信息经济的特征 （一）信息经济的发展 （二）信息经济的比较 （三）信息经济与信息社会 三、信息资源的宏观配置 （一）信息资源丰裕系数模型 （二）信息资源配置的宏观结构 四、信息经济测度 （一）马克卢普信息经济论,七、国际信息经济 （一）信息产品及服务的比较优势 （二）世界信息经济的发展 （三）国际信息贸易 八、信息贸易政策 （一）信息内贸政策 （二）信息贸易的关税、壁垒与自由化,宏观：,（二）波拉特信息经济论 （三）国内外信息经济测度概况 （四）信息产业的相关概念 五、信息产业基本理论 （一）信息产业的构成与分类 （二）信息产业的基本特征 六、信息化与经济发展 （一）信息化及其测度 （二）信息化与工业化 （三）国民经济信息化概况,2007-8-22,中国通信大讲坛,1.5.4信息系统经济学概略,一、预备知识 （一）信息系统概念 （二）信息系统种类与特征 二、信息系统的经济分析 （一）信息系统的成本 （二）信息系统的经济效益 （三）信息系统经济效益的评价方法,三、信息系统的价值与营销 （一）信息系统的价值 （二）信息系统的价格 （三）信息系统的定价策略 （四）信息系统的其它营销策略 （五）信息系统的整体营销策略,2007-8-22,中国通信大讲坛,1.5.5信息分析师对成本与钞票的看法,认识成本：会计成本 机会成本 （机会成本：一项资源有多种用途时，当选择报酬最大的用途时的机会成本是，这项资源用于其它用途是所获得的最大收益。） 认识钞票：货币选票,2007-8-22,中国通信大讲坛,1.5.5信息分析师对成本与钞票的看法,成本的含义及其种类 成本的概念 在西方经济学中，成本（cost）是指生产中使用各种生产要素的支出。也叫生产费用。 成本 = 工资 + 地租 + 利息 + 正常利润 成本：资源的耗费（流失）给人们带来的不愉快的感觉,2007-8-22,中国通信大讲坛,1.5.5信息分析师对成本与钞票的看法,私人成本和社会成本 1、私人成本:个别厂商使用生产要素时所支付的代价。 2、社会成本: 整个社会为某项经济活动所支付的代价。 3、关系：社会成本 = 私人成本 + 外在成本,2007-8-22,中国通信大讲坛,1.5.5信息分析师对成本与钞票的看法,外显成本与内隐成本 1外显成本(显性成本)：即会计成本，指生产者在生产中购买各种生产要素的实际支出。 2内隐成本(隐性成本) ：指由生产者自己提供的生产要素所应该支付的费用。 3关系：外显成本 + 内隐成本 = 私人成本 = 经济成本,2007-8-22,中国通信大讲坛,1.5.5信息分析师对成本与钞票的看法,机会成本 定义：我们把在经济活动过程中，因选择某种生产而不得不放弃地进行其他生产所可能获得的最大收入，称为进行这种选择的机会成本。 机会成本：一项资源有多种用途，当选择报酬最大的用途时的机会成本是，这项资源用于其它用途时的最大报酬。 生活中的机会成本,2007-8-22,中国通信大讲坛,1.5.6信息分析师对竞争与合作的理解,一、信息产品和服务四类市场的介绍与分析 完全竞争的市场1 完全垄断的市场4 垄断竞争的市场2 寡头市场的分析3 二、对博弈论经典案例的回顾与思考 囚徒困境(prisoners dilemma ） 智猪博弈(boxed pigs) 恋爱博弈(bottle of the sexes) 斗鸡博弈(chicken games) 市场进入阻挠博弈(entry deterrance),2007-8-22,中国通信大讲坛,1.5.7电信市场信息分析的经济学智性,一、*产品的一般经济学特征 二、*市场经济学分析的要点 三、*市场经济学分析的作用,2007-8-22,中国通信大讲坛,总 结,1.1 思维、智慧与信息分析的艺术 1.2 思维训练与信息分析师的思维训练 1.3 追求信息分析价值最大化的方法论基础 1.4 信息分析师思维着的博弈分析智性 1.5 信息分析师思维着的经济学智性,