第章社交礼仪概述

世博会礼仪小姐世博会的不文明现象人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。荀子 一个人的成功，15%是靠专业知识，85%是靠人际关系与处世能力。安德鲁卡内基 名名 人人 说说 礼礼 良好的人际关系者良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达可使工作成功与个人幸福获得率达85%85%以上以上 1.1.针对针对1000010000人的记录进行分析人的记录进行分析,成功的因素中成功的因素中85%85%决定决定于人际关系于人际关系,而知识、技术、经验只占而知识、技术、经验只占15%15%；2.2.某年度某地区被解雇的某年度某地区被解雇的40004000人中，不称职的占人中，不称职的占10%10%，人际关系不好者则占人际关系不好者则占90%90%；3.3.根据根据5 5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高等生高15%15%，比劣等生高，比劣等生高33%33%。“礼仪是你最好的名片！礼仪是你最好的名片！”礼仪的起源于发展史礼仪的起源于发展史交际礼仪交际礼仪介绍、通话介绍、通话宗教礼仪宗教礼仪目录目录仪表、着装、仪态仪表、着装、仪态出行礼仪出行礼仪电梯礼仪电梯礼仪我国主要礼俗介绍我国主要礼俗介绍学习方式理论讲授（多媒体、视频）理论讲授（多媒体、视频）案例学习案例学习讨论交流讨论交流情景表演（小组为单位演出情景剧）情景表演（小组为单位演出情景剧）调查报告调查报告/汇报汇报考核方式1-2次作业次作业课堂表现、活动参加（小组活动）课堂表现、活动参加（小组活动）实践报告实践报告期末考试期末考试第一章 社交礼仪概述一、社交礼仪的内涵与起源一、社交礼仪的内涵与起源一、礼仪的内涵礼礼辞海辞海本谓敬神，引申为表示本谓敬神，引申为表示敬意敬意的通称。的通称。为表敬意或表隆重而举行的为表敬意或表隆重而举行的仪式仪式。泛指奴隶社会或封建社会贵族等级制的泛指奴隶社会或封建社会贵族等级制的社会规范和道德规范社会规范和道德规范。在欧洲，礼仪一词最早见于法语在欧洲，礼仪一词最早见于法语“etiquette”，愿意是，愿意是“法庭上的通行法庭上的通行证证”。（记载着进入法庭应。（记载着进入法庭应遵守的事项遵守的事项）今天今天在社会交往中形成并得到共同认可的、以一定程序方式表现出在社会交往中形成并得到共同认可的、以一定程序方式表现出来的一系列来的一系列律己敬人的行为规范律己敬人的行为规范。一、礼仪的内涵礼仪礼仪由由“礼礼”和和“仪仪”两部分组两部分组成。成。礼礼仪仪律己敬人的律己敬人的规范的内容规范的内容对对礼的礼的表达表达二、礼仪的内容礼节、礼貌、仪表、仪式、礼俗、礼制礼节礼节人教养的外化人们约定俗成的表示致意、问候、祝愿、迎来送往等方面的惯用形式。人们约定俗成的表示致意、问候、祝愿、迎来送往等方面的惯用形式。介绍礼节、握手礼节、通联礼节、宴请礼节、迎宾礼节介绍礼节、握手礼节、通联礼节、宴请礼节、迎宾礼节具有很强的民族性和地域性具有很强的民族性和地域性礼貌礼貌人们在交往过程中良好的言谈和行为，是语言和动作谦虚、恭敬的表现。主要包括：口头语言的礼貌，书面语言的礼貌，态度和行为举止的礼貌。主要包括：口头语言的礼貌，书面语言的礼貌，态度和行为举止的礼貌。礼貌是一个人道德修养最直接、最简单的体现。它一方面体现了个体的文化层次和文明程度，另一方面也是社会风尚的体现。二、礼仪的内容礼节、礼貌、仪表、仪式、礼俗、礼制仪表仪表通常指人的外表，包括仪容、仪态、风度、服饰等。仪表美是礼仪的基本要求之一，对个人形象的塑造意义重大。仪表美虽然属于美德的外在因素，但却反映人的精神状态。端庄的仪表既是对他人的一种尊重，也是自尊自爱的一种表现。二、礼仪的内容礼节、礼貌、仪表、仪式、礼俗、礼制仪式仪式指活动的过程或程序，是礼仪的具体表现形式，而且是一种隆重而正规的表现形式。在举行重大活动或有重要的事情发生之前，为了显示隆重或者为了昭示他人，一般都要举行仪式。常见的有：纪念仪式、结婚仪式、剪彩仪式、成人仪式、开幕仪式、闭幕仪式、奠基仪式、剪彩仪式、签字仪式、交接仪式、升旗仪式、告别仪式等。二、礼仪的内容礼节、礼貌、仪表、仪式、礼俗、礼制二、礼仪的内容礼节、礼貌、仪表、仪式、礼俗、礼制礼俗礼俗即民俗仪式，指在一定环境中重复出现的行为方式。由于历史的原因而形成，普及于各个阶层之间，涵盖了人们生活的各个方面，如：婚丧嫁娶、衣食禁忌等。土族的风俗习惯土族的风俗习惯 落水落水的娶亲的娶亲韩国婚姻习俗_韩国风俗韩国婚二、礼仪的内容礼节、礼貌、仪表、仪式、礼俗、礼制礼制礼制国家规定的礼仪制度，目的是为了维护阶级统治。三、礼仪的起源1.天神生礼仪；天神生礼仪；2.礼为天地人的统一体；礼为天地人的统一体；3.礼产生于人的自然本性；礼产生于人的自然本性；4.礼为人性和环境矛盾的产物；礼为人性和环境矛盾的产物；5.礼生于理礼生于理、起源于俗。起源于俗。第一章 家庭与家庭教育家庭概述家庭教育概述家庭教育的产生与发展家庭教育的特点第一节 家庭概述家庭的概念与本质特征家庭的历史演进家庭的功能家庭的概念与本质特征家庭的历史演进家庭的功能第一节 家庭概述一、家庭的概念与本质特征“每日都在重新生产自己生命的人们开始生产另外一 些人，即繁殖。这就 是夫妻之间的关系，父母和子女之间的关系，也就是家庭。”马克思、恩格斯“家庭是被婚姻、血缘和收养的纽带联合起来的人的群体，个人以其作为父母、夫妻或兄弟姐妹的社会身份相互作用和交往，创造一个共同的文化。”美国社会学者伯吉斯、洛克家庭（1953）第一节 家庭概述一、家庭的概念与本质特征 “所谓家庭，就是以夫妇、亲子、兄弟等少数的近亲者为主要成员，有成员间深厚的相互感情联系结成的、最初的社会福利之间的集团。”日本社会学者：森冈清美“以婚姻和血缘关系为基础的社会单位，包括父母、子女和其他共同生活的亲属在内”现代汉语词典第一节 家庭概述一、家庭的概念与本质特征 综合各种学派观点，我们定义家庭的概念综合各种学派观点，我们定义家庭的概念家庭是有具有婚姻关系、血缘关家庭是有具有婚姻关系、血缘关系或收养关系的人们所组成的社会生活的基本单位。系或收养关系的人们所组成的社会生活的基本单位。1.本质特征：本质特征：2.以婚姻关系为核心以婚姻关系为核心3.以血缘关系或收养关系为纽带以血缘关系或收养关系为纽带4.共同生活，财产共有。共同生活，财产共有。第一节 家庭概述二、家庭的历史演进血缘家庭血缘家庭对偶家庭对偶家庭普那路亚家庭普那路亚家庭一夫一妻制一夫一妻制按辈分划分婚姻年按辈分划分婚姻年龄相近的青壮年兄龄相近的青壮年兄弟姐妹相互通婚弟姐妹相互通婚共夫共妻共夫共妻族外通婚族外通婚早：幕合晨离早：幕合晨离晚：夫居妻家晚：夫居妻家以女子为中心以女子为中心最后一次婚姻最后一次婚姻方式。方式。男子统治、男子统治、不可离异不可离异第一章 家庭与家庭教育第三节第三节 家庭教育的产生与发展家庭教育的产生与发展原始社会原始社会封建社会封建社会现代社会现代社会奴隶社会奴隶社会第三节第三节 家庭教育的产生与发家庭教育的产生与发展展一、原始社会的家庭教育一、原始社会的家庭教育前氏族时期前氏族时期父系氏族时期父系氏族时期母系氏族时期母系氏族时期群居杂婚年老体弱者对偶婚制男女分工一夫多妻成年妇女第三节第三节 家庭教育的产生与发家庭教育的产生与发展展v原始社会家庭教育特点原始社会家庭教育特点 1.教育和生产劳动紧密结合 2.学习途径和方法多样：游戏、模仿、操作长辈口耳相传 3.对儿童实行公养公育，人人享有平等的受教育权利，教育儿童是所有成年人的义务。第三节第三节 家庭教育的产生与发家庭教育的产生与发展展二、奴隶社会的家庭教育二、奴隶社会的家庭教育1.奴隶的家庭教育奴隶的家庭教育v被统治且无任何权利和人身自由2.奴隶主的家庭教育奴隶主的家庭教育v出现学校：庠、序、校v子女主要在家中接受教育v家庭教育全面且有计划性v注重儿童身心发展、循序渐进的特点3.平民的家庭教育平民的家庭教育v人身相对自由v接受父兄教育v家族产业l奴隶社会的家庭教育鲜明的阶级烙印第三节第三节 家庭教育的产生与发家庭教育的产生与发展展三、封建社会的家庭教育三、封建社会的家庭教育1.西方西方v教会学校v骑士教育v人道主义 四、现代社会的家庭教育四、现代社会的家庭教育 2.我国我国v“国”与“家”相同v六艺教育v传宗接代、光耀门楣第四节第四节 家庭教育的特点家庭教育的特点一、家庭教育的优势一、家庭教育的优势奠基性、全面性、渗透性、持续性、亲情性、继承性二、局限性二、局限性差异性、非理性、封闭性、随意性