SWOT矩阵分析法在企业战略应用中的探究——以青岛利群集团为例.docx

SWOT矩阵分析法在企业战略应用中的探究以青岛利群集团为例 目录目录21背景32SWOT 矩阵分析法概述33基于SWOT模型的企业实例分析43.1企业状况43.2行业状况错误！未定义书签。3.3SWOT分析63.3.1优势分析63.3.2劣势分析7 3.3.3机会分析83.3.4威胁分析83.4战略选择93.4.1产品策略93.4.2促销策略错误！未定义书签。3.4.3渠道策略错误！未定义书签。3.4.4信息技术错误！未定义书签。3.4.5人才策略错误！未定义书签。3.4.6品牌策略错误！未定义书签。4总结12参考文献及数据来源错误！未定义书签。摘要：随着我国加入WTO以及市场化体系的逐步完善，我国各类企业面临着巨大的机遇和挑战，如何把握机遇、迎接挑战是每个企业都必须认真思考的问题。自2004年12月11日起，我国流通领域已全面对外资开放，这对正在成长中的本土零售企业带来新的挑战。利用科学的战略分析方法SWOT分析方法为理论基础，通过获取企业内外部的环境信息，分析组织的优势和劣势、面临的机会和威胁，并此基础上，企业要确定和选择有利于企业生存和可持续发展的有效战略。文章以青岛利群集团为例进行了关于零售业的SWOT分析，探究了利群集团的竞争优势、存在问题、外部机遇和外部威胁，并提出了相应的企业战略。关键词:SWOT分析;企业;战略选择1.背景战略管理是关系到一个企业能否提高自身对外部环境的适应能力，做到可持续发展的最重要的管理活动。就其分析、选择和实施的三个阶段而言，战略分析又是战略管理中的核心部分。目前，国内大多数企业在企业战略分析方面都或多或少存在着盲目性，而在战略的选择上又存在相互攀比和追随的心理，尤其是规模较大的企业之间。1就拿中国零售品行业来说，由于各企业在战略分析和选择上缺乏各自的理性，从而导致整个行业在规模上盲目扩张，但各企业在管理和服务上差异化却不突出，造成企业之间同质化倾向明显。在这种形势下，零售业存在过度竞争，大打价格战，区域结构不合理等一系列问题，使很多零售业企业面临着生存和发展的重大危机。基于这种状况，利用科学的战略分析方法，充分分析企业外部环境和内部条件，确定和选择有利于企业生存和可持续发展的有效战略势在必行。SWOT分析法正是为我们提供了这样一个理论基础。2.SWOT矩阵分析法概述在现在的战略规划报告里，SWOT分析应该算是一个众所周知的工具。SWOT 分析法（也称 TOWS 分析法、道斯矩阵）即态势分析法，最早是由哈佛商学院的K.J.安德鲁斯于1971年在其公司战略概念一书中首次提出的。SWOT 分析，包括分析企业的优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）和威胁（Threat）。 2因此，SWOT分析实际上是帮助企业识别来自外部环境的机会或威胁以及来自内部资源的优势或劣势的适应性和差异性, 将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，依照一定的次序按矩阵形式排列起来，然后运用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以综合比较分析，以便在分析所得结论的基础上，从内外部环境条件的组合中寻求企业快速发展的契机, 基于环境条件的组合提出针对研究对象的发展战略、计划和措施。世界上许多业绩优秀的企业大都采用SWOT环境分析技术, 对企业的现状和未来发展状况进行分析与决策,决定现在和未来发展的态势,制定企业战略,提高企业在市场中的竞争力。 3SWOT模型我们拥有什么资源和能力我们能找的什么机会战 略我们的目标怎样才能和股东的目标一致我们应该关注什么SWOT矩阵4 内部外部优势（S）劣势(W)机会(O)SO战略WO战略威胁(T)ST战略WT战略3.基于SWOT模型的企业实例分析3.企业状况利群集团是一家有着70多年历史，跨地区、多业态、综合性的股份制大型商业企业，经营范围涉及商业连锁、商业物流、酒店连锁、药品批发物流、进出口贸易、房地产等领域。到目前为止，已经开业万米以上购物广场36座，便利店800多家，大型物流中心3处，星级酒店9家，连锁药店50余家，网点遍布青岛各市区以及烟台、潍坊、威海、日照、淄博、东营、连云港等地，总经营面积近百万平方米。形成了以百货零售连锁为主，集物流配送、酒店连锁、药店连锁与药品物流、房地产开发五业态于一体的集团化发展格局。53.2行业状况进入90年代以来，中国的零售业正经历着一场深刻的变革，它不仅使零售业成为经济发展的热点行业，而且对整个流通业乃至经济运行方式都产生了积极影响，这种变化和影响主要表现在几个方面：6（1） 国内零售市场容量迅速扩大。社会商品零售总额从1990年的8300亿元增加到2011年的18.12万亿元，这意味着中国的零售市场规模每隔几年左右就要翻一番，中国已成为亚太地区乃至全世界最具增长潜力的市场之一。 连锁经营方式成功导入，超级市场、便利店、专卖店、仓储式商场等新的业态形式层出不穷。近几年连锁经营在大中城市、沿海经济发达地区发展很快，并受到消费者和经营者的普遍认同。 新的经营理念、营销方式、管理手段和管理技术被零售业率先采用，并向整个流通业传播。POS系统、电子订货系统的应用，使业务流程、管理方式发生了变化，引发了国内以流通社会化、现代化和逐步与国际市场接轨为主要内容的流通革命。 零售业作为流通的最终通道对上游产业的拉动作用和主导化趋势日益明显。2000年以来，我国消费品市场的增长已连续三年超过同期的国民生产总值的增幅。国内市场对国民经济增长的贡献率稳步提高，经济增长由原来的投资驱动、生产导向逐渐转向消费驱动和市场导向，流通产业对国民经济和产业结构调整的相关作用增强。零售业态融合化的趋势是指零售企业不再束缚在一种零售业态上，而是根据自身发展以及社会现实环境的需要，将多种零售业态集中企业于一身。零售业态融合化趋势有两种表现形式：一是内涵型融合；二是外延型融合。内涵型融合是指当某个零售店面积足够大时，它把多种零售业态集中在一个店内，使之相互融合、相互促进，增加企业效益。外延型融合是指企业对外进行资本扩张，在其它地方开设不同于自身业态的新店，从而分散经营风险，促进企业发展。外延型融合的表现形式很多，既可以企业自己投资，可以与其它企业合资。外延型融合有利于整个行业资本结构的合理化，从而提高整个行业的资本运行效率，促进社会经济的发展。随着人们生活水平和文化素质的提高，消费者购物不仅是为了满足物质生活的需要，而且视购物为休闲、娱乐、获取信息为一体的一种物质与精神享受的形式。因此，为适应并引导这一消费潮流，原来的大型百货公司或购物中心，向功能多元化发展成为一种必然趋势，目前综合性的购物中心正在全球各大城市悄然兴起。73.3SWOT分析3.3.1.优势分析3.3.1.1历史积累的信誉优势经过多年的诚信经营，利群集团在老百姓心目中已经建立起“货真价实、童叟无欺”的形象。2002年10月，“利群”被山东省工商行政管理局评为山东省著名商标，“利群”品牌在山东省内得到了权威部门的认可。2006年10月，利群集团旗舰店利群商厦荣获商务部首批“金鼎百货店”荣誉称号；利群集团荣获商务部“中华老字号”称号。如今，许多消费者在生活节奏加快，没有足够的时间、精力去挑选商品的情况下，更是钟情于到“信得过”的商店购买。另外，青岛人素有爱买“本地货”的本土情结，强化了本土零售企业的信誉优势，其信誉在青岛已深入人心。在洋巨头纷纷抢滩青岛的情况下，利群仍连年保持销售额第一的地位。所以，本土零售企业“老字号”这笔信誉财富是洋巨头所望尘莫及的。83.3.1.2区域销售规模优势零售企业必须达到一定的规模，才能有效的控制成本，在竞争中处于有利地位。2003年6月美林公司的一项调查报告显示，除了家乐福有盈利以外，几乎所有的在华外国零售企业都处于亏损状态，沃尔玛当然也不例外。利群在青岛的连锁店就有12家，以及上百家便利店，而且有自己完善的物流配送中心，不但能满足自己的商品配送，还可以为沃尔玛、家乐福、佳世客等外资企业配送商品，区域规模优势非常明显。3.3.1.3二三线城市及农村市场优势 中国13亿人口中70%以上分布在农村地区，而青岛市为871.51万人，其中市区人口为371.88万人，500多万分布在5个县级市，且都地处沿海，经济相对发达，人口密度大，有消费的经济基础，交通方便，经营成本低，因此二三线城市及农村市场潜力无限。现在洋巨头虽攻城掠地，但是几年内其触角还伸不到农村市场。93.3.1.4成功企业的人才优势青岛利群集团在洋巨头纷纷抢滩青岛的情况下，仍连年保持销售额第一的地位说明其领导班子更加了解国情、市情，积累了丰富的经验和购销渠道。只要虚心学习，将成为“克敌制胜”的最宝贵资源。应爱惜使用，并注意对其工作积极性的保护和激励。 3.3.1.5政府支持优势 为了保护民族企业，减轻洋巨头对本土企业的冲击，政府在政策法规上对外资零售服务业有一定的限制，如：市场准入和资本准入，以及外商投资商业分级管理等，同时对本土零售企业有一定的支持。另外，由于本土零售企业与政府有着千丝万缕的联系，政府亦会给予一些变相支持，如：媒体软文广告，政府采购等。3.3.2.劣势分析3.3.2.1专业化程度低尽管利群集团拥有一系列的优势，但因为其巨大的业务拓展，这可能导致对某些领域的控制力不够强。 因为利群集团的商品涵盖了服装、食品等多个部门，它可能在适应性上比起更加专注于某一领域的竞争对手存在劣势。 103.3.2.2管理水平低本土零售企业与外资零售企业相比，较明显的弱势是管理水平低。如管理系统落后，冗员过多，机构膨胀，经营管理者素质不高等。在激烈的竞争中，利群商厦常用的办法一是降价促销，把零售价降到成本价或成本价以下，但这样做必然加大了经营的难度，而且难以持久。而打折这种方式长时间使用会让消费者对商家形成不良印象，认为商家在走下坡路。 3.3.2.3配套设施的延展性已达瓶颈台东利群其主体建筑是在94年设计建造的，当时是按传统百货商店式经营业态设计的，而后来由于经营面积不足等原因，将地下停车场改建为超级市场。虽然解了一时之需，但却造成今天两面受困，不仅经营面积严重不足，小得可怜的露天停车场连员工的私人车和送货车都放不下，真有点“捉襟见肘”的感觉。3.3.2.4职工队伍不合理 目前，利群集团所拥有的职工队伍，大多是从商贸、财经学校毕业的，学历以中专、高中较多。从企业长远发展看，尽管队伍中青年较多，易接受新事物，但是由于知识层次较低，使企业难于长足发展。同时，同强大的外资对手相比，在激励机制上存在很大缺陷，不能很好地吸引人才和留住人才，这使得企业的职工队伍中，大学、大专学历的员工仅占10%-15%，而与其规模相当的外资零售企业中，这个数字为60%。（见表一）表一：青岛利群集团职工结构表13学历职工人数百分比技术职称职工人数百分比大学本科4264.17%高级职称760.74%大专6496.34%中级职称3173.1%大专以下915789.49%初级职称113711.1%合计10232100%合计153014.94%3.3.3.机会分析3.3.3.1青岛市是一座国际性旅游城市青岛是获得联合国“中国人居环境奖”的城市之一，连年举办了青岛国际啤酒节、青岛海洋节、国际汽车展等大型节庆活动，很大程度上提升了青岛市的知名度和旅游品牌，为青岛的经济发展提供了机遇，也为青岛的零售业带来了可观的效益。3.3.3.2加入WTO的机遇加入WTO后，首先带动了中国经济的增长和市场潜力的扩大，据美国高盛公司估计，中国加入WTO后，贸易、资本和技术投入的增加，使GDP每年的潜在贡献为0.5-0.6个百分点。通过“与狼共舞”，青岛本土零售企业将慢慢具备“狼”的本领。正如曾参与中国入世谈判的博鳌亚洲论坛秘书长龙永图所说，“入世承诺不是让步，而是进步”，今后零售商面临的将不是中外零售业的竞争，而是“好的”与“差的”零售商的竞争。“中国零售业不可能节节败退,反而将取得更快的发展”。事实也是如此，家乐福、麦德龙、百盛、沃尔玛等洋巨头的入驻，对青岛零售业从经营理念、经营方式、管理模式等各方面都产生了深刻影响，很大程度上带动了青岛现代新型业态的发展，提升了青岛的商业品位。3.3.3.3居民消费能力的提高2011年，全市实现生产总值(GDP)6615.60亿元，按可比价格计算，比上年增长11.7%。值得一提的是，岛城的经济结构转型取得重大突破，第三产业占GDP比重首次超过第二产业。去年，城市居民人均可支配收入28567元，比上年增长14.3% ；农民人均纯收入12370元，增长17.3%。143.3.4.威胁分析3.3.4.1加入WTO的挑战虽然加入世贸组织为我国全方位经济发展提供了良好机遇，但同时也给国内商业带来困难和挑战。市场扩大了，竞争更为激烈。随着关税的下调，在保持人民币汇率稳定的条件下，进口商品的价格将下降，更多的质优价廉的进口商品将涌入中国市场，这将提高早已熟悉这些进口商品采购渠道的洋巨头的竞争力。同时，本土零售企业在商品结构上也将面临着新的挑战。3.3.4.2洋巨头的冲击由于青岛独特优越的地理位置，以及在山东省对外开放中的“龙头地位”，国际上知名的零售巨头对青岛一项特别青睐。国际知名零售巨头都能在青岛找到他们的影子：法国的家乐福、美国的沃尔玛、德国的麦德龙、法国的普尔斯马特、日本的佳世客等国际零售巨鳄纷纷入驻青岛。由本土零售业占据的市场份额正在逐渐被这些新颖的外资商业所瓜分。而且外资零售企业在经营理念、现代化管理方法和营销策略上比本土零售企业要占有一定的优势。本土零售企业既要应付内资同行的竞争，又要对付外资商业的入侵，可谓腹背受敌。3.3.4.3专业连锁店的冲击大件家电、家具、服装、皮鞋等百货零售企业传统的优势商品的市场份额，正在被相应的专业连锁店侵吞。国美、雅泰、三联等专业家电业巨头凭借其大规模采购，买断经营及专业化经营已侵吞大部分家电市场份额，服装行业运动品牌，如耐克、阿迪达斯、李宁、双星、安踏等知名品牌的专卖店也越来越多。专业连锁店以其花色规格齐全、服务专业等优点，拥有一批特定且稳定的顾客群。据统计，这类顾客群呈增长趋势，无疑对百货零售业造成较大的冲击。3.3.4.4商业中心转移随着城市的发展，市政府的东迁，原来繁华的中山路已经成为老城区。而且随着香港中路、香港东路、高科园的兴起，台东商业中心的地位也将受到动摇和冲击。而岛城本土零售企业大多集中在中山路、台东等，在东部新区，很少见到它们的影子。这将会使本土零售企业失去先入为主的优势，更会造成一个新的战略层面上的挑战。3.4.基于SWOT矩阵分析结果做出利群商厦的战略选择通过对利群集团SWOT分析测定表明,该公司在企业微观环境方面具有一定的内部优势,并且从大的宏观环境来看,企业也具有很大的机会。只有将企业内部优势与外部环境机会有效结合,制定出科学合理的SO战略,才能发挥企业自身实力,实现战略规划的目标。利群集团发展战略主要以结合外部机会与企业内部优势的SO战略为主。根据SO优势和机会结合分析，利群集团的发展战略如下：113.4.1产品策略一方面，利群集团要想稳定持续发展，首先必须确定企业的经营定位，找准目标市场。这就需要进行市场细分，了解消费者需求上的差异，从而建立自己的顾客群。在进行市场定位时，要适应经营业态多样化、融合化的趋势，发挥本土零售企业的信誉优势、区域销售规模优势及人才优势，注意跟踪城市新区，优先占领二、三线及农村市场，应用连锁经营这一利器，提高管理信息化水平，学习借鉴洋巨头先进的管理方法，并不断总结创新。5从青岛市来看，这是一个较为老龄化.且人均收入较低的城市，一些中年的家庭妇女爱去利群她们觉得利群的商品种类丰富、价格合理、质量也不错。因此，利群在当地有相当大的顾客群体商品销售绝对量较大。利群集团在山东省其它地区连锁店定位虽略有差别，但总体而言其商品比例为高档商品30%35%，低档商品10%15% ,所以中档商品仍是利群的主要定位方向。随着企业内外环境的变化（如竞争对手的改变、消费者需求的改变等），零售店要及时调整定位，必要时还应重新定位，获得重新发展的活力。如利群将最初的高、中、低档商品的结构比例为20%：50%：30%，随着市场环境的变化，这种比例调整为高档商品占35%，中档商品占55%，低档商品占10%。3.4.2促销策略不管哪一场战争都必须有打头阵的士兵冲锋陷阵他们的勇猛会鼓舞后面的千军万马。促销就好比是百货零售企业的前锋。因为促销活动开展得好直接为企业吸引来众多的顾客，顾客多人气旺就会鼓舞这个企业上上下下的士气。目前国内众多商家采用的促销手段大多相似主要以打折、返券、团购为主，但某些促销手段带来了顾客却产生了一些负面效应，比如打折和返券这类活动容易引起价格战结果是利润这张“饼”越做越小。甚至商家为确保自己利润让供应商来承担促销活动造成的损失造成供应商零售商关系紧张。利群也采用过多种促销方式:打折、返券、设置购物免费时间段、抽奖、积分等等。利群在促销上也没有跳出这个缺乏新意的圈子，它遇到的这些问题在一定程度上普遍存在于大大小小的百货零售企业。但是国内百货零售企业还是不能将吸引顾客的“卖点”重点放在促销上，针对新的情况促销手段也该与时俱进。3.4.3渠道策略利群老总徐恭藻说过:“物流中心要取代厂家和商场之间的代理商，不仅要把代理商的利润挣回来更要依靠强大的采购优势，把生产厂家的价格压下去，从而把商场的价格拉下来”。由于零售业中物流成本在总成本中占五分之一甚至更多。所以降低运输配送成本就会使企业获得更多利润。利群集团早在前几年就开始着手建设利群物流中心并设想其为利群的第三利润源泉，即物流中心和集团各门店之间是商业买卖的关系。利群的门店都是通过物流中心统一采购供货。利群物流中心于2001年正式运作，根据当时家电行业特点顾客开始享受到物流中心和相关联网商场实施的直接面向消费者的“零售家电直配”、“网上点菜请配”等功能设施。此外还开发运行综合库存管理系统和自动补货系统对商品的销售情况以及库存情况进行分析管理，自动预警。利群物流中心必须持续稳定的运营下去，发挥其应有的作用。123.4.4信息技术零售业是一个交易频繁的行业，是一个高度流动的行业，要对其进行实时控制和管理，靠传统的人工管理是不能完成任务的。而且随着整个社会信息化的加快，人们对各个行业特别是服务行业的要求也越来越高。不提高信息化水平，不用竞争对手围攻，自己就将固步自封。而青岛市零售企业普遍存在着设备落伍、技术陈旧、核算繁琐等缺陷。因此，必须引进现代化的管理设备和管理方法，如：商业ERP、商业智能（BI）、供应链管理（SCM）与客户关系管理（CRM）等高端产品，以及时了解商品、销售、库存、订货、配送、财务以及员工等方面的情况，以辅助管理人员及时做出正确的决策。 应当指出的是，利群集团虽然在管理信息化方面做得相当不错。然而，外资零售企业在信息化方面的超前是许多国内百货零售企业短时间内无法企及的。集团应重视“科技兴企”，能够实现整个集团的办公自动化。另外通过集团内各公司的异地联网和计算机技术全面实现集团内部的IP语音通讯以及电视电话会议系统。除此以外，利群还开通了商务网，让消费者可以网上购物方便顾客，也扩大了自己的客户范围让一些外地顾客可以通过这个渠道购物。3.4.5人才战略同强大的外资对手相比，我国企业在激励机制上存在很大缺陷，不能很好地吸引人才和留住人才。目前，解决这一缺陷的一种比较认同的方式是MBO。实行MBO以后，由原来的管理者身份转变成所有者与管理者的统一，这不光是身份的转变，同时也能给予他们最大的激励，使他们具有主人翁责任感，充分激发他们的潜能，改变他们的经济行为，这部分管理效率的提升以及代理成本的降低都能转化为良好的经济效益，有利于提高本土零售企业的竞争力。目前，青岛市还没有一所高校开出专门的商业课程，鉴于利群集团职工的总体学历水平较低的现状，集团可以考虑采取和有关高等院校联合办学的方式，加快人才的培训和引进。通过在企业实行内部招聘、竞争上岗，从企业内外挖掘并提拔正有敬业精神，综合素质、专业知识和专业能力较强的人员充实到企业的管理岗位，设立岗位责任制，并促使企业的管理者不断学习和研究市场，提高自身素质。3.4.6品牌策略 实行买断制经营、增加自有品牌。利群集团的品牌内涵：利泽群惠，即“让群众受益”，这是“利群”的立业之本。企业要充分利用现有的流动资金，取消各种中间环节，直接从厂家进货。采用这种一手交钱一手交货的经营方式好处在于：一方面商家把经营风险转移给自己，既掌握了市场主动权，又有利于商家的战略决策，发挥零售商的经营能力和先导作用；另一方面，商家与厂家建立了资源共享、互助互动的利益同盟，既促进厂家的发展，也让商家得到更多实惠。自有品牌既可以委托加工，也可以实行贴牌销售的形式。利群集团近两年也在作这一尝试其老总徐恭藻在新年会议中提到必须在自有品牌设置和新品引进上加大努力。首先在设置上成立专门机构，保证自有品牌的规划、定制、推广和维护，并有专人负责.通过考核自有品牌的销售情况来考核这部分人员的业绩.按照所负责的自有品牌创造的利润来实行分配。利群集团在自有品牌的经营方式上要做到，第一是定制，看好哪个产品就下订单然后跟厂家谈判，以确定自己定制的品牌；第二是自采看好的产品可以采购回来，然后进行再加工换成自己的商标.成为自有品牌。品牌的价值在于能够持续不断地创造新的价值,同时,又能维持其稳定的市场价格。品牌不是产品,但它赋予产品意义并确定产品形式、形象和价值。品牌管理是企业资源及全部功能运作的初级阶段。为了实现战略目标,创造名优产品,只有调动全部资源和增值要素,企业才能在商战中立于不败之地。所以,一个企业是否具有较强的品牌管理能力,在这个日益开放的市场经济大潮中显得尤为重要。企业要想树百年品牌，要想保持基业常青，就必须增强自己的危机意识。现状和形势永远是动态的，不可能一成不变。当前的优势可能不久就变为劣势，而面前的劣势也有可能经过努力转变为优势。只有建立强烈的危机意识才能在危机真正来临之时不至于轻易地倒下。4.总结在市场经济体制下,市场竞争一定会越来越激烈,而随着世界经济一体化趋势的到来,企业也必然会被推到国际市场上。为此,企业的决策就显得日益重要,它将直接影响企业的竞争地位。像从前那样由企业领导人比较草率地做出决策,等到发现问题时再匆忙调整,将会打乱、阻碍企业前进的步伐,甚至会造成“一招不慎,满盘皆输”的严重后果。尽管SWOT模型也同其他的战略分析方法一样，存在着这样或那样的缺陷。但是，这可以通过战略执行的过程中审时度势、适时调整来规避的。因此, 只要真正领会了SWOT模型基本内涵，并将其正确地运用，在纷繁复杂的态势下，企业的战略分析与选择将不再是困扰企业决策者的难题，企业应根据竞争情报部门或人员提供的报告做出重大决策,而要提出这样的报告,SWOT分析方法是一种极具操作性的方法,值得推广使用。参考文献：1刘艳彬 . 基于 SWOT 分析的企业战略选择 J. 大连干部学刊 ，2006,(01).2黄昕,周世植.企业经营战略SWOT分析方法的改进及模型J.价值工程,2003,(3):34-37.3陈英梅,孔伟,张华.SWOT矩阵分析法在企业战略中的应用沈阳优力维特电梯制造公司的实践f.北京航空航天大学学报(社会科学版)2005年12月第18卷第4期：20-234吴健安.市场营销学 M.北京 ：高等教育出版社 ，2000,7.3周三多.管理学 M.北京：高等教育出版社，2000,8. 5张羽. 告诉你一个真实的利群.青岛日报/2006 年/12 月/20 日/第 005 版6毕红毅，李军，孙明岳.中国零售业发展现状、存在问题及发展思路.山东财政学院学报(双月刊)2009年第3期7杜志渊.中国零售业存在的问题及其政策选择.经济与管理. 2007/ 108朱蕊.从青岛利群看国内百货零售业突围的途径. 中国市场2006年第11期.9梁显忠.青岛市本土零售企业的SWOT分析及其竞争对策研究.企业经济.2005/1210李石英.中小企业战略管理中的瓶颈问题分析.经管空间.2011/10.11陈平. 浅谈沃尔玛的战略管理方略. 商业经济文荟.2001/0612孙安清. 青岛利群：做好“模子”去扩张. 中华工商时报/2005 年/7 月/21 日/第 006 版数据来源：13利群集团官方网站14青岛新闻网2012年2月8日15