市场信息学（MBA教材）

市市 场场 信信 息息 学学讲授：张首魁西北工业大学网络教育学院 教材：市 场 信 息 学 中国财政经济出版社 市市 场场 信信 息息 学学 适用专业：电子商务市市 场场 信信 息息 学学 本本课程的主要内容：课程的主要内容：第一章第一章 信息的基本概念信息的基本概念 第二章第二章 市场信息市场信息 第三章第三章 市场信息资源的开发与利用市场信息资源的开发与利用 第四章第四章 信息技术信息技术 第五章第五章 信息的组织信息的组织 第六章第六章 信息系统的开发信息系统的开发第一章第一章 信息的基本概念信息的基本概念本章的主要内容包括：本章的主要内容包括：一、信息和数据一、信息和数据 二、信息的特征及其分类二、信息的特征及其分类 三、信息的度量三、信息的度量 四、信息的生命期四、信息的生命期 五、信息的作用五、信息的作用 六、组织中的信息资源六、组织中的信息资源第一节第一节 信息和数据信息和数据 1、信息的概念、信息的概念：即已被处理成某种形式的数据，即已被处理成某种形式的数据，在行动和决策中具有实际的和可觉察到的价值在行动和决策中具有实际的和可觉察到的价值 2、数据的概念：、数据的概念：数据是信息的原材料，是载荷信数据是信息的原材料，是载荷信息的非随即的符号组。息的非随即的符号组。3、数据与信息的关系：、数据与信息的关系：原始数据信息系统信息第二节第二节 信息的特征及其分类信息的特征及其分类 一、信息的特征一、信息的特征 （1）普遍性）普遍性 （2）无限性）无限性 信息时空膨胀规律信息时空膨胀规律 （3）客观性）客观性 （4）主观性）主观性 （5）抽象性（二重性）抽象性（二重性）（6）整体性（系统性）整体性（系统性）（7）层次性）层次性 （8）时效性）时效性 （9）可变换（加工）性）可变换（加工）性（10）可转移性）可转移性（11）共享性）共享性 与物质和能量的区别与物质和能量的区别（12）不完全性）不完全性 第二节第二节 信息的特征及其分类信息的特征及其分类 二、信息的分类二、信息的分类 对信息可以按照不同的角度进行划分，常见的有以对信息可以按照不同的角度进行划分，常见的有以下类型：下类型：1、自然信息和社会信息、自然信息和社会信息 2、原始信息和派生信息、原始信息和派生信息 3、公共信息和私人信息、公共信息和私人信息 4、定性信息和定量信息、定性信息和定量信息 5、事务信息、管理信息和战略信息、事务信息、管理信息和战略信息 6、静态信息和动态信息、静态信息和动态信息第三节第三节 信息的度量信息的度量一、信息度量的两个方面一、信息度量的两个方面 1、量：、量：即信息的多少问题；用不确定性程度的减少来即信息的多少问题；用不确定性程度的减少来衡量；衡量；同时必须结合具体的问题、使用者和决策环境。同时必须结合具体的问题、使用者和决策环境。2、质：、质：即信息的好坏问题；同样离不开具体使用者。即信息的好坏问题；同样离不开具体使用者。二、二、影响信息质量的主要方面：影响信息质量的主要方面：1、信息的真实性、信息的真实性 2、信息的精确程度、信息的精确程度 3、信息的全面性、信息的全面性 4、信息的及时性、信息的及时性 5、信息的提供方式、信息的提供方式 第四节第四节 信息的生命期信息的生命期 信息的生命期：信息的生命期：指按需求和目标获取信息、对信息指按需求和目标获取信息、对信息加工处理、信息服务直到信息衰退的整个过程。加工处理、信息服务直到信息衰退的整个过程。传递存储加工维护使用识别收集第四节第四节 信息的生命期信息的生命期 一、一、信息识别信息识别 信息识别的途径主要有信息识别的途径主要有 二、信息收集二、信息收集 1.信息收集的方法：信息收集的方法：自下而上的广幅收集自下而上的广幅收集 有目的地专项收集有目的地专项收集 随即积累法随即积累法 2.信息收集的方式：信息收集的方式：发放调查表、实地调查发放调查表、实地调查 全面铺开与采样调查全面铺开与采样调查 人工收集与计算机收集人工收集与计算机收集 A.逐一分析逐一分析B.选择性分析选择性分析第四节第四节 信息的生命期信息的生命期 三、信息传递三、信息传递 1.信息传递的要求：准确、及时、安全信息传递的要求：准确、及时、安全 2.香农信息传输模型：香农信息传输模型：信源信源编码器编码器信信 道道译码器译码器接受接受器器噪音噪音第四节第四节 信息的生命期信息的生命期3.3.香农信息论香农信息论 实质实质统计的通信理论统计的通信理论（1 1）香农第一编码定理：）香农第一编码定理：采用一定的方法把待存储采用一定的方法把待存储的信息速率压缩到不低于待存信息的熵值为止，信息的信息速率压缩到不低于待存信息的熵值为止，信息可以不失真。可以不失真。（2 2）香农第二编码定理：）香农第二编码定理：在有噪声的信道上传输信在有噪声的信道上传输信息的时候，可以对所传输的信息进行适当的编码，只息的时候，可以对所传输的信息进行适当的编码，只要所传输的信息速率不超过信道的容量，只要编码足要所传输的信息速率不超过信道的容量，只要编码足够复杂，就总可以找到一种编码方法，使信息传输的够复杂，就总可以找到一种编码方法，使信息传输的差错率无限逼近于零，同时保证单位时间所传输的信差错率无限逼近于零，同时保证单位时间所传输的信息量无限逼近于信道的容量。息量无限逼近于信道的容量。第四节第四节 信息的生命期信息的生命期（3 3）香农第三编码定理：）香农第三编码定理：在信号的输出速率不低于在信号的输出速率不低于信息率信息率-失真函数值的限制下，可对信号无失真地压缩失真函数值的限制下，可对信号无失真地压缩编码。编码。四、信息存储四、信息存储 信息存储的基本问题：信息存储的基本问题：有效性有效性 可靠性可靠性 安全性安全性第四节第四节 信息的生命期信息的生命期 五、信息加工五、信息加工 概念：概念：对信息所采取的任何有目的和有意义的操作对信息所采取的任何有目的和有意义的操作或变换，都可以称之为或变换，都可以称之为“信息加工信息加工”或或“信息处理信息处理”。六、信息维护使用六、信息维护使用 1.信息维护信息维护：保持信息处于适合使用的状态。狭义上：保持信息处于适合使用的状态。狭义上包括更新存储介质中数据，使其保持正常状态。广义包括更新存储介质中数据，使其保持正常状态。广义上包括信息系统建成后的全部数据管理工作。上包括信息系统建成后的全部数据管理工作。2.信息使用：信息使用：包括两个方面包括两个方面如何高速度高质量地如何高速度高质量地把信息提供给使用者；把信息提供给使用者；如何实现信息内容的价值转如何实现信息内容的价值转化。化。现代生产过程中，生产要素的最基本公式可表述为：现代生产过程中，生产要素的最基本公式可表述为：“人人信息信息物物”信息的作用主要表现在：信息的作用主要表现在：1.信息的认识作用信息的认识作用 2.信息的决策作用信息的决策作用 3.信息的控制作用信息的控制作用 4.信息的组织作用信息的组织作用 5.信息的管理作用信息的管理作用 6.信息的实践作用信息的实践作用 第五节第五节 信息的作用信息的作用第六节第六节 组织中的信息资源组织中的信息资源一、信息在社会组织中的意义一、信息在社会组织中的意义管理过程实际上是一个获得信息、加工信息和利用信息管理过程实际上是一个获得信息、加工信息和利用信息的过程。的过程。生产工具由获取信息的工具、传递信息的工具、处理和生产工具由获取信息的工具、传递信息的工具、处理和再生信息的工具、利用信息的工具组成。再生信息的工具、利用信息的工具组成。人类社会的三大资源：物质、能源和信息。人类社会的三大资源：物质、能源和信息。二、组织中的信息资源二、组织中的信息资源 1.信息资源管理信息资源管理（Information Resource Management）核心：合理配置核心：合理配置+共享共享第六节第六节 组织中的信息资源组织中的信息资源 2.信息资源的配置：信息资源的配置：时间时间过去、现在、将来过去、现在、将来 空间空间部门、地区、使用方向部门、地区、使用方向 数量数量存量、增量存量、增量 3.信息资源共享应该处理好的几个关系：信息资源共享应该处理好的几个关系：全球信息资源共享与越境数据流的关系全球信息资源共享与越境数据流的关系 信息资源共享与知识产权保护之间的关系信息资源共享与知识产权保护之间的关系 全球信息资源共享与国内信息资源开发之间的关系全球信息资源共享与国内信息资源开发之间的关系 数字化信息资源共享与传统文献资料之间的关系数字化信息资源共享与传统文献资料之间的关系第六节第六节 组织中的信息资源组织中的信息资源3.信息资源管理的原则：信息资源管理的原则：共享原则共享原则 系统原则系统原则 科学原则科学原则 安全原则安全原则第一章第一章 小结小结介绍了信息的基本概念，信息与数据的关系；介绍了信息的基本概念，信息与数据的关系；以及信息的特征和分类，指出信息具有普遍性、以及信息的特征和分类，指出信息具有普遍性、无限性、客观性、主观性、抽象性、层次性、无限性、客观性、主观性、抽象性、层次性、时效性、可变换性和可加工性、可转移性、共时效性、可变换性和可加工性、可转移性、共享性及不完全性；以及信息度量的基本概念；享性及不完全性；以及信息度量的基本概念；重点介绍了信息的生命周期：识别、收集、传重点介绍了信息的生命周期：识别、收集、传递、存储、加工和维护使用六个生命阶段；递、存储、加工和维护使用六个生命阶段；介绍了信息的作用以及组织共信息资源的管理、介绍了信息的作用以及组织共信息资源的管理、配置及其管理原则。配置及其管理原则。难点：信息与数据的关系、香农通信模型难点：信息与数据的关系、香农通信模型第二章第二章 市场信息与市场效率市场信息与市场效率 本章主要内容：本章主要内容：一、市场信息的内涵和特征一、市场信息的内涵和特征 二、市场信息的作用二、市场信息的作用 三、市场信息的主要形式三、市场信息的主要形式 四、信息不对称的社会经济后果四、信息不对称的社会经济后果 五、激励机制与市场信号五、激励机制与市场信号 2.1 2.1 市场信息的内涵和特征市场信息的内涵和特征 一、市场信息的内涵一、市场信息的内涵 1.1.市场信息：市场信息：市场信息是重要的经济信息，是市场参市场信息是重要的经济信息，是市场参与者决策的主要依据，市场信息显示、传递的程度、方与者决策的主要依据，市场信息显示、传递的程度、方式和范围直接影响着市场机制的作用。式和范围直接影响着市场机制的作用。2.2.市场信息的分类：市场信息的分类：市场营销信息市场营销信息核心和主体核心和主体 市场管理信息市场管理信息 市场科技信息市场科技信息 市场环境信息市场环境信息 二、市场信息的特征二、市场信息的特征 1.1.目的性目的性受特定目的的支配受特定目的的支配 2.2.利益性利益性费用最小化、收益最大化费用最小化、收益最大化 3.3.竞争性竞争性利益主体的竞争手段利益主体的竞争手段 4.4.变换性变换性市场环境的多变性市场环境的多变性 5.5.层次性层次性 A.A.市场层次的反映市场层次的反映 B.B.信息层次的反映信息层次的反映2.1 2.1 市场信息的内涵和特征市场信息的内涵和特征2.1 2.1 市场信息的内涵和特征市场信息的内涵和特征 三、市场信息的发展趋势三、市场信息的发展趋势 1.1.信息量急剧增加信息量急剧增加“信息爆炸信息爆炸”2.信息处理与传递的速度加快信息处理与传递的速度加快 3.信息处理方法复杂化信息处理方法复杂化 4.市场信息处理的系统化市场信息处理的系统化 5.市场信息网络化市场信息网络化2.1 2.1 市场信息的内涵和特征市场信息的内涵和特征 四、市场信息网络化形成的原因四、市场信息网络化形成的原因 1.对信息的要求更加迫切对信息的要求更加迫切 2.对于信息的时效性更加关注对于信息的时效性更加关注 3.向更大范围发布信息的迫切要求向更大范围发布信息的迫切要求 4.与更多人、更多企业联系的需要与更多人、更多企业联系的需要 5.对更有效的信息加工方法的要求对更有效的信息加工方法的要求 我国的联机服务机构常见的三种模式：我国的联机服务机构常见的三种模式：A.以新闻媒体为主的服务以新闻媒体为主的服务 B.国家信息化重点项目国家信息化重点项目 C.商业协会及公司创办的服务机构商业协会及公司创办的服务机构 2.2 2.2 市场信息的作用市场信息的作用一、市场信息在经济活动中的作用一、市场信息在经济活动中的作用 市场经济活动以市场信息交流为前提条件市场经济活动以市场信息交流为前提条件 市场信息在市场活动中的重要性由市场的重要性和信市场信息在市场活动中的重要性由市场的重要性和信息的重要性共同决定息的重要性共同决定市场信息是市场参与者决策的主要依据，其显示、传市场信息是市场参与者决策的主要依据，其显示、传递的程度、方式和范围直接影响着市场机制的作用递的程度、方式和范围直接影响着市场机制的作用具体表现：具体表现：1.是生产要素转化为生产力的启动器是生产要素转化为生产力的启动器 2.是各类要素市场发展的动力是各类要素市场发展的动力 3.是企业生产经营的关键要素是企业生产经营的关键要素 4.是消费者消费需求的向导和参谋是消费者消费需求的向导和参谋 5.是政府宏观管理的重要依据是政府宏观管理的重要依据2.2 2.2 市场信息的作用市场信息的作用 二、二、Internet 的发展与市场信息的发展与市场信息 Internet 是目前计算机之间进行信息交换和资源共享是目前计算机之间进行信息交换和资源共享的最佳方式的最佳方式 国际互联网（国际互联网（Internet）发展的历史）发展的历史.1969年年ARPA-NET 国国 防防PacketSwitch美国国防部美国国防部.701994NSF-NET教育与教育与科研科研TCP/IPWWW自然科学基金自然科学基金会粒子研究中会粒子研究中心心.1994今今INTERNET商业应商业应用用HTTP美美 伊利诺大伊利诺大学学2.2 2.2 市场信息的作用市场信息的作用我国从我国从1994年年4月正式加入月正式加入Internet。我国目前有四大互联网络与我国目前有四大互联网络与Internet连接：连接：中国科技网（中国科技网（CSTNET）中国教育和科研网（中国教育和科研网（CERNET）中国互联网（中国互联网（CHINANET）金桥网（金桥网（GBNET）Internet 提供的市场信息服务：提供的市场信息服务：.电子邮件（电子邮件（E-mail）.电子公告版（电子公告版（BBS）.商业信息检索服务商业信息检索服务 .专利信息服务专利信息服务 .金融信息服务金融信息服务 .商品与贸易信息服务商品与贸易信息服务2.2 2.2 市场信息的作用市场信息的作用三、市场信息提高企业竞争力三、市场信息提高企业竞争力 电子商务电子商务（ELECTRONIC COMMERCE）：简言之）：简言之就是在网上开展商务活动。即通过企业内部网就是在网上开展商务活动。即通过企业内部网（Intranet）、外部网（）、外部网（Extranet）以及互联网（）以及互联网（Internet）与企业的职员、客户、供应商以及合作伙伴直接相连，与企业的职员、客户、供应商以及合作伙伴直接相连，进行的商务活动。进行的商务活动。一般企业开展电子商务经历的阶段：一般企业开展电子商务经历的阶段：商情发布商情发布办公自动化办公自动化与与IntranetIntranetExtranetExtranet电子商务电子商务2.2 2.2 市场信息的作用市场信息的作用 电子商务的基本类型：电子商务的基本类型：.B2C（Business to Customer）.B2B（Business to Business）.C2C（Customer to Customer）电子商务的具体应用：电子商务的具体应用：.市场与售前服务市场与售前服务 .销售活动销售活动 .电子购物和电子交易电子购物和电子交易 .客户服务客户服务2.3 2.3 市场信息的主要形式市场信息的主要形式 信息经济学通常将市场信息的基本形式分为：信息经济学通常将市场信息的基本形式分为：.完全信息完全信息 不完全信息不完全信息 .公共信息公共信息 私人信息私人信息 .对称信息对称信息 不对称信息不对称信息 一、完全信息与不完全信息一、完全信息与不完全信息 1.完全信息：完全信息：就是市场参加者对于某种经济环境状态就是市场参加者对于某种经济环境状态的全部知识。（静态的理想状态，如瓦尔拉斯假定。）的全部知识。（静态的理想状态，如瓦尔拉斯假定。）2.不完全信息：不完全信息：相对于完全信息的部分信息。（更具相对于完全信息的部分信息。（更具现实经济意义，但可能造成市场失灵。）现实经济意义，但可能造成市场失灵。）二、公共信息与私人信息二、公共信息与私人信息 1.1.公共信息：公共信息：所有的相关信息都能被所有的市场参所有的相关信息都能被所有的市场参加者获取的信息。公共信息导致市场支配力。加者获取的信息。公共信息导致市场支配力。2.2.私人信息：私人信息：指个别市场参加者所拥有的具有独占指个别市场参加者所拥有的具有独占性质的市场信息。经验是最宝贵的私人信息。性质的市场信息。经验是最宝贵的私人信息。3.3.公共信息与私人信息的关系公共信息与私人信息的关系 A.A.信息优势信息优势某时点上，市场参加者所具有的私人信某时点上，市场参加者所具有的私人信息优于市场公共信息，也称信息领先。息优于市场公共信息，也称信息领先。B.B.信息劣势信息劣势某时点上，市场参加者所具有的私人某时点上，市场参加者所具有的私人信息优于市场公共信息的状态。信息优于市场公共信息的状态。2.3 2.3 市场信息的主要形式市场信息的主要形式2.3 2.3 市场信息的主要形式市场信息的主要形式 私人信息假定：私人信息假定：就是假设拖延行动和其他具有成本就是假设拖延行动和其他具有成本的活动为市场参加者提供了一种简单的经济信号。的活动为市场参加者提供了一种简单的经济信号。结论：结论：.公共信息是市场运行的基础；而私人信息是市场公共信息是市场运行的基础；而私人信息是市场存在的基础。公共信息使市场参加者成为市场活动中存在的基础。公共信息使市场参加者成为市场活动中以自我利益为中心的价格受支配者；而私人信息则推以自我利益为中心的价格受支配者；而私人信息则推动市场参加者成为以自我利益为中心的价格支配者。动市场参加者成为以自我利益为中心的价格支配者。.公共信息与私人信息相互依存，在这组互相矛盾公共信息与私人信息相互依存，在这组互相矛盾的信息交流中，社会稀缺资源得到不同效率的配置。的信息交流中，社会稀缺资源得到不同效率的配置。2.3 2.3 市场信息的主要形式市场信息的主要形式 三、对称信息与非对称信息三、对称信息与非对称信息 1.对称信息：对称信息：指在某种相互对应的经济关系中，对指在某种相互对应的经济关系中，对应双方都掌握有对方所具备的信息度量。应双方都掌握有对方所具备的信息度量。信息的对称性：信息的对称性：可供利用的有关风险类别的信息可供利用的有关风险类别的信息同时被买卖双方观察到，并对实际双方都发生作用的同时被买卖双方观察到，并对实际双方都发生作用的环境状况。环境状况。2.非对称信息：非对称信息：相对于对称信息而言。相对于对称信息而言。社会分工和专业化导致了信息非对称性的存在。社会分工和专业化导致了信息非对称性的存在。信息非对称性是市场信息服务业发展的根本动力。信息非对称性是市场信息服务业发展的根本动力。2.3 2.3 市场信息的主要形式市场信息的主要形式四、对称市场与非对称市场四、对称市场与非对称市场 1.对称市场：对称市场：A.双方都缺乏信息的对称市场双方都缺乏信息的对称市场 市场专家、政府市场专家、政府 B.双方都掌握有不完全信息，且大致相同双方都掌握有不完全信息，且大致相同 经纪人、智囊团经纪人、智囊团 C.双方都具备有完全信息（双边垄断）双方都具备有完全信息（双边垄断）唯有政府唯有政府 2.非对称市场：非对称市场：信息经纪人信息经纪人 A.买主与买主间信息差别买主与买主间信息差别 B.卖主与买主间卖主与买主间 C.卖主与卖主间信息差别卖主与卖主间信息差别 2.4 2.4 信息不对称的社会经济后果信息不对称的社会经济后果一、信息不对称与市场失灵一、信息不对称与市场失灵 信息不对称导致市场失灵信息不对称导致市场失灵 信息不对称的不良经济后果：信息不对称的不良经济后果：1.劣货驱逐良货劣货驱逐良货 2.市场缩小或使市场不存在市场缩小或使市场不存在 3.需求缺口与供给过剩并存需求缺口与供给过剩并存 4.造成不公平交易和不公平竞争造成不公平交易和不公平竞争 5.造成消费者和生产者行为扭曲或不能合理决策造成消费者和生产者行为扭曲或不能合理决策 二、不利选择与败德行为（道德风险）二、不利选择与败德行为（道德风险）委托委托代理关系：代理关系：事实上就是居于信息优势与居事实上就是居于信息优势与居于信息劣势的市场参加者之间的相互关系。于信息劣势的市场参加者之间的相互关系。委托人委托人代理人关系：代理人关系：指信息不对称条件下市场指信息不对称条件下市场参加者之间的契约关系。参加者之间的契约关系。信息非对称的划分：信息非对称的划分：A.A.事前非对称事前非对称导致不利选择导致不利选择 B.B.事后非对称事后非对称导致败德行为导致败德行为2.4 2.4 信息不对称的社会经济后果信息不对称的社会经济后果2.4 2.4 信息不对称的社会经济后果信息不对称的社会经济后果 1.1.不利选择：不利选择：指在建立委托人指在建立委托人代理人关系之前，代理人关系之前，代理人已经掌握了某些委托人不了解的信息，而这些代理人已经掌握了某些委托人不了解的信息，而这些信息可能是对委托人不利的。代理人利用这些对委托信息可能是对委托人不利的。代理人利用这些对委托人不利的信息签订对自己有利的合同，而委托人则由人不利的信息签订对自己有利的合同，而委托人则由于信息劣势而处于对自己不利的选择位置上。于信息劣势而处于对自己不利的选择位置上。例如：人寿保险例如：人寿保险 2.2.败德行为：败德行为：也叫道德风险，指经济代理人在使其自也叫道德风险，指经济代理人在使其自身效用最大化的同时损害委托人或其他代理人的行为，身效用最大化的同时损害委托人或其他代理人的行为，主要涉及到无法在契约中明确规定的代理人的行动选主要涉及到无法在契约中明确规定的代理人的行动选择，代理人利用隐蔽的私人信息损害委托人的利益。择，代理人利用隐蔽的私人信息损害委托人的利益。例如：财产保险例如：财产保险2.5 2.5 激励机制与市场信号激励机制与市场信号信息的信息的不对称、不完全不对称、不完全市场失灵市场失灵不利选择、道德风险不利选择、道德风险纠正方法纠正方法A.激励机制的设计激励机制的设计B.制造与传播市场信号制造与传播市场信号C.中间商和经纪人中间商和经纪人2.5 2.5 激励机制与市场信号激励机制与市场信号一、激励机制一、激励机制 关键关键：如何能使代理人在追求自身效用最大化的同：如何能使代理人在追求自身效用最大化的同时，恰好使委托人的收益最大化。时，恰好使委托人的收益最大化。激励激励委托人如何使代理人从自身效用最大化出委托人如何使代理人从自身效用最大化出发，自觉自愿地或不得不选择与委托人标准或目标相发，自觉自愿地或不得不选择与委托人标准或目标相一致的行动。即一致的行动。即“我怎样使某人为我做某事我怎样使某人为我做某事”。激励机制设计的原则激励机制设计的原则：将将“说谎说谎”和和“偷懒偷懒”的成本增加到至少与的成本增加到至少与“不说不说谎谎”和和“不偷懒不偷懒”时相等。时相等。2.5 2.5 激励机制与市场信号激励机制与市场信号 激励机制的对象和目标激励机制的对象和目标对策行动对策行动机制机制激励目标激励目标隐蔽信息（不利选择）隐蔽信息（不利选择）激励机制激励机制如何让人如何让人“说真话说真话”隐蔽行动（败德行为）隐蔽行动（败德行为）如何让人如何让人“不偷懒不偷懒”激励机制的设计思路：信息刺激一致性激励机制的设计思路：信息刺激一致性 注：刺激一致性的信息机制并不能完全解决非对称信注：刺激一致性的信息机制并不能完全解决非对称信息产生的各种市场问题，但有可能使社会资源配置达到次息产生的各种市场问题，但有可能使社会资源配置达到次优状态。优状态。2.5 2.5 激励机制与市场信号激励机制与市场信号 二、市场信号二、市场信号 制造与传播市场信号的经济学原理：低质量产品或者制造与传播市场信号的经济学原理：低质量产品或者无法提供类似信号，或者制造类似信号的成本大大高无法提供类似信号，或者制造类似信号的成本大大高于高质量厂商制造信号的成本，从而使市场信号值得于高质量厂商制造信号的成本，从而使市场信号值得信赖。信赖。1.制造信号制造信号 例如：质量保证书、优质名牌等。例如：质量保证书、优质名牌等。2.传播信号传播信号 例如：广告等。例如：广告等。三、市场信用三、市场信用 市场经济的灵魂是市场信用；即委托人市场经济的灵魂是市场信用；即委托人代理人之间代理人之间的信任关系。没有对委托代理合同的信任，就难以有的信任关系。没有对委托代理合同的信任，就难以有发达的市场经济。发达的市场经济。所以市场经济需要：规则、道德。所以市场经济需要：规则、道德。第二章第二章 小结（小结（1 1）介绍了市场信息的内涵和特征。按照其内容和性质划介绍了市场信息的内涵和特征。按照其内容和性质划分为市场营销信息、市场管理信息、科技信息和市场分为市场营销信息、市场管理信息、科技信息和市场环境信息。并说明了市场信息的发展趋势。环境信息。并说明了市场信息的发展趋势。介绍了市场信息在经济活动中的作用；国际互联网下介绍了市场信息在经济活动中的作用；国际互联网下市场信息的作用等。市场信息的作用等。重点讨论了市场信息的主要形式：完全信息与不完全重点讨论了市场信息的主要形式：完全信息与不完全信息、公共信息与私人信息、对称信息与不对称信息；信息、公共信息与私人信息、对称信息与不对称信息；强调了不同形式的市场信息对市场的影响；讨论了三强调了不同形式的市场信息对市场的影响；讨论了三种典型的对称市场与三种典型的非对称市场，以及各种典型的对称市场与三种典型的非对称市场，以及各种市场状态应该采取的政策策略。种市场状态应该采取的政策策略。第二章第二章 小结（小结（2 2）市场信息的不完全性、不对称性造成市场失灵，出市场信息的不完全性、不对称性造成市场失灵，出现不利选择和道德风险等现象；讨论了信息不对称现不利选择和道德风险等现象；讨论了信息不对称对社会经济产生的后果。对社会经济产生的后果。讨论了纠正市场失灵的有效方法讨论了纠正市场失灵的有效方法激励机制的设激励机制的设计，重点介绍了激励机制设计的原则、激励目标和计，重点介绍了激励机制设计的原则、激励目标和具体思路；还讨论了制造与传播市场信号和借助经具体思路；还讨论了制造与传播市场信号和借助经纪人的力量纠正市场失灵；介绍了市场经济的灵魂纪人的力量纠正市场失灵；介绍了市场经济的灵魂是市场信用。是市场信用。第三章第三章 市场信息资源的开发和利用市场信息资源的开发和利用本章的主要内容包括：本章的主要内容包括：1.市场信息资源的采集市场信息资源的采集 2.市场信息资源的数据库化市场信息资源的数据库化 3.市场信息服务的产业化市场信息服务的产业化 4.市场信息建设市场信息建设 5.信息资源与经济发展信息资源与经济发展 3.1 3.1 市场信息资源的采集市场信息资源的采集 信息资源的开发和利用的程度是衡量国家信息化水平信息资源的开发和利用的程度是衡量国家信息化水平的一个重要标志。的一个重要标志。一、市场信息资源的配置一、市场信息资源的配置 1.市场信息资源市场信息资源 A.狭义狭义指市场信息内容本身。指市场信息内容本身。B.广义广义指除市场信息内容本身之外，还包括相关指除市场信息内容本身之外，还包括相关连的信息设备、信息人员、信息系统、信息网络等。连的信息设备、信息人员、信息系统、信息网络等。C.与物质、能量资源相比，是取之不尽、用之不竭。与物质、能量资源相比，是取之不尽、用之不竭。2.开发市场信息资源：开发市场信息资源：就是要在外延上发掘信息源，就是要在外延上发掘信息源，开拓信息渠道，建立数据库，加速信息流；在内涵上开拓信息渠道，建立数据库，加速信息流；在内涵上不断充足和加工市场信息本身。不断充足和加工市场信息本身。3.1 3.1 市场信息资源的采集市场信息资源的采集 3.3.市场信息资源配置市场信息资源配置 A.A.时间上的配置：过去、现在和将来时间上的配置：过去、现在和将来 B.B.空间上的配置：不同的部门、地区空间上的配置：不同的部门、地区 C.C.数量上的配置：增量配置、存量配置数量上的配置：增量配置、存量配置 市场信息资源在增量配置中边际生产率递增。市场信息资源在增量配置中边际生产率递增。信息资源配置从信息内容来讲，要注重属性或资信信息资源配置从信息内容来讲，要注重属性或资信方面的开发。方面的开发。知识：知识：.技术知识技术知识不平均分布不平均分布知识差距知识差距 .属性知识属性知识不平衡分布不平衡分布信息问题信息问题3.1 3.1 市场信息资源的采集市场信息资源的采集 二、市场信息采集的原则与机制二、市场信息采集的原则与机制 1.主动、及时的原则主动、及时的原则 2.真实、可靠的原则真实、可靠的原则 3.针对、使用的原则针对、使用的原则 4.系统、连续的原则系统、连续的原则 5.适度、经济的原则适度、经济的原则 6.计划、预见的原则计划、预见的原则 注意：注意：时效性时效性 企业机制企业机制 开发和利用既独立又重合开发和利用既独立又重合 3.1 3.1 市场信息资源的采集市场信息资源的采集三、市场信息资源的采集三、市场信息资源的采集 1.市场信息采集：市场信息采集：指根据特定的目的和要求将分散在指根据特定的目的和要求将分散在不同时空域的有关信息采掘和积聚起来的过程，它是不同时空域的有关信息采掘和积聚起来的过程，它是市场信息资源能够得以充分开发和有效利用的基础。市场信息资源能够得以充分开发和有效利用的基础。2.市场信息源市场信息源：个人信息源：个人信息源：及时性及时性强化感知性强化感知性主观随意性主观随意性 实物信息源：实物信息源：直观性直观性真实性真实性隐蔽性隐蔽性零散性零散性 文献信息源；文献信息源；系统性系统性稳定性稳定性易用性易用性时滞性时滞性 数据库信息源：数据库信息源：多用性多用性动态管理性动态管理性 组织机构信息源：组织机构信息源：权威性权威性垄断性垄断性3.1 3.1 市场信息资源的采集市场信息资源的采集3.市场信息采集的途径市场信息采集的途径 不同用户、不同类型的信息采集途径有别不同用户、不同类型的信息采集途径有别 以企业为例，信息采集主要有两种途径：以企业为例，信息采集主要有两种途径：.企业内部信息采集途径：企业内部信息采集途径：管理监督部门管理监督部门 研究开发部门研究开发部门 市场营销部门市场营销部门 “葡萄藤葡萄藤”渠道渠道 内部信息网络内部信息网络3.1 3.1 市场信息资源的采集市场信息资源的采集 .企业外部信息采集途径：企业外部信息采集途径：大众传播媒介大众传播媒介 政府部门政府部门 社团组织社团组织 各种会议各种会议 个人关系个人关系 协作伙伴（如：协作伙伴（如：EXTRANET）用户和消费者用户和消费者 外部信息网络（如：外部信息网络（如：INTERNET）3.1 3.1 市场信息资源的采集市场信息资源的采集 4.4.市场信息采集的方法市场信息采集的方法 动态信息动态信息问卷调查法、访谈法、参观考察法、问卷调查法、访谈法、参观考察法、专家咨询法等。专家咨询法等。静态信息静态信息采购法、信息检索法等。采购法、信息检索法等。四、市场信息整序四、市场信息整序 目的就是把无序信息转化为有序信息，形成更高级目的就是把无序信息转化为有序信息，形成更高级的信息产品，以满足人们的特定需要。的信息产品，以满足人们的特定需要。信息整序过程：信息整序过程：信息选择信息选择 确定目标确定目标 组织排序组织排序 改编重组改编重组3.1 3.1 市场信息资源的采集市场信息资源的采集 1.1.优化选择优化选择 方法方法比较法、核查法、专家评估法。比较法、核查法、专家评估法。2.2.确定标识确定标识 选取数据项的原则：选取数据项的原则：完整性原则完整性原则 标准化原则标准化原则 方便性原则方便性原则 低冗余原则低冗余原则 3.3.组织排序组织排序 方法方法分类组织法、主题组织法、号码组织法分类组织法、主题组织法、号码组织法3.1 3.1 市场信息资源的采集市场信息资源的采集 4.4.改编重组改编重组 方法方法汇编法、摘要法、综述法。汇编法、摘要法、综述法。五、市场信息分析五、市场信息分析 强调对信息内容的分析加工，使其针对性和功能强调对信息内容的分析加工，使其针对性和功能性更强。性更强。工作程序：工作程序：选题选题 设计研究框架设计研究框架 信息收集与整序信息收集与整序 信息分析与综合信息分析与综合 编写研究报告编写研究报告一、市场信息数据库一、市场信息数据库 1.概念：概念：市场信息数据库指有关公司、厂商、产品市场信息数据库指有关公司、厂商、产品供销、市场行情、贸易统计、金融活动、经济政策法供销、市场行情、贸易统计、金融活动、经济政策法规、专利、商标、标准等方面信息的数据库。规、专利、商标、标准等方面信息的数据库。2.发展方向：发展方向：以市场为驱动力、以用户为主导、走以市场为驱动力、以用户为主导、走商品化、市场化道路。商品化、市场化道路。我国数据库业的发展水平较低，规模容量只及发达我国数据库业的发展水平较低，规模容量只及发达国家国家70年代的水平。年代的水平。我国数据库业的问题在于宏观管理与市场机制运作我国数据库业的问题在于宏观管理与市场机制运作不充分，小规模重复建设影响质量和用户使用。不充分，小规模重复建设影响质量和用户使用。3.2 3.2 市场信息资源的数据库化市场信息资源的数据库化3.2 3.2 市场信息资源的数据库化市场信息资源的数据库化 二、市场信息数据库建设的宏观管理二、市场信息数据库建设的宏观管理 1.国家应发展宏观发展规划和整体发展战略；国家应发展宏观发展规划和整体发展战略；2.应多方筹集发展资金；应多方筹集发展资金；3.完善数据库业的相关政策法规。完善数据库业的相关政策法规。三、三、市场信息数据库建设的微观管理市场信息数据库建设的微观管理 微观管理的关键问题是数据库产品质量问题。微观管理的关键问题是数据库产品质量问题。1.市场信息采集科学化市场信息采集科学化 2.市场信息加工处理标准化市场信息加工处理标准化 3.数据库服务形式多样化数据库服务形式多样化3.3 3.3 市场信息服务的产业化市场信息服务的产业化 市场信息产业活动是专门从事市场信息的收集、加工、市场信息产业活动是专门从事市场信息的收集、加工、分配和交换活动。分配和交换活动。一、市场经济推动市场信息服务的产业化一、市场经济推动市场信息服务的产业化 市场信息配置信息资源和其他社会资源市场信息配置信息资源和其他社会资源 具体：具体：A.政府宏观决策科学化的需要政府宏观决策科学化的需要 B.企业参与市场竞争的需要企业参与市场竞争的需要 C.个人消费决策的需要个人消费决策的需要 二、现代市场信息产业发展的特点二、现代市场信息产业发展的特点 1.市场信息服务主体的多元化市场信息服务主体的多元化 2.市场信息服务内容的多样化市场信息服务内容的多样化 3.市场信息服务手段的现代化市场信息服务手段的现代化 3.3 3.3 市场信息服务的产业化市场信息服务的产业化 三、信息服务产业发展的规划与管理三、信息服务产业发展的规划与管理 A.政府政府宏观管理与规划宏观管理与规划 B.企业：企业：1.明确目标、发展特色服务明确目标、发展特色服务 2.应提供形式多样化、功能多元化的服务应提供形式多样化、功能多元化的服务 3.必须重视基础设施建设必须重视基础设施建设 4.加强信息服务人才建设加强信息服务人才建设 市场信息服务业是典型的知识产业，是以信息专家市场信息服务业是典型的知识产业，是以信息专家为核心的产业，专家队伍决定了信息服务业的竞争力。为核心的产业，专家队伍决定了信息服务业的竞争力。3.4 3.4 信息市场建设信息市场建设 开发和利用市场信息资源，培育信息市场是关键。开发和利用市场信息资源，培育信息市场是关键。一、信息市场含义一、信息市场含义 1.1.含义：含义：狭义狭义信息商品交换的场所；信息商品交换的场所；广义广义指信息商品交换关系的总和。指信息商品交换关系的总和。2.2.分类：分类：.一次信息市场：主要经营人们在生产、管理和科一次信息市场：主要经营人们在生产、管理和科研等活动中的原始信息成果。研等活动中的原始信息成果。.二次和三次信息市场：主要以信息工作成果和信二次和三次信息市场：主要以信息工作成果和信息系统提供的产品为交易对象。息系统提供的产品为交易对象。3.4 3.4 信息市场建设信息市场建设 二、信息市场的特征：二、信息市场的特征：1.1.竞争的激烈性竞争的激烈性（全球争夺的焦点）（全球争夺的焦点）2.2.信息市场形态的复杂性和多样性信息市场形态的复杂性和多样性 3.3.信息市场的隐蔽性信息市场的隐蔽性 4.4.市场交易的广域性市场交易的广域性 5.5.信息市场的双重性信息市场的双重性 （基于其他市场又高于其他市场）（基于其他市场又高于其他市场）3.4 3.4 信息市场建设信息市场建设 三、培育信息市场，促进信息资源开发利用三、培育信息市场，促进信息资源开发利用 1.1.提高市场信息资源的开发和利用效率，应提高市场信息资源的开发和利用效率，应该重点做好以下几方面工作；该重点做好以下几方面工作；提高全民信息意识；提高全民信息意识；建立正确的市场信息资源开发体系和机制；建立正确的市场信息资源开发体系和机制；完善市场管理，实施规范运作；完善市场管理，实施规范运作；统一规划，发挥资源与市场的整体效益；统一规划，发挥资源与市场的整体效益；引入竞争机制，注重人才培养；引入竞争机制，注重人才培养；扩大对外开放，与国际市场接轨。扩大对外开放，与国际市场接轨。3.4 3.4 信息市场建设信息市场建设 我国信息市场还很不成熟，培育信息市场任务紧迫。我国信息市场还很不成熟，培育信息市场任务紧迫。2.2.加快培育和发展我国的信息市场，必须做好加快培育和发展我国的信息市场，必须做好以下几方面的工作：以下几方面的工作：一是要立足国内，面向世界；一是要立足国内，面向世界；二是发展中应借鉴学习发达国家的先进经验；二是发展中应借鉴学习发达国家的先进经验；三是实行开放政策，改变封闭状态；三是实行开放政策，改变封闭状态；四是提高信息服务质量，开拓国外信息市场；四是提高信息服务质量，开拓国外信息市场；五是发挥市场调节作用，合理配置信息资源。五是发挥市场调节作用，合理配置信息资源。3.5 3.5 信息资源与经济发展信息资源与经济发展 一、信息资源的测度一、信息资源的测度 方方 法法“信息资源丰裕系数模型信息资源丰裕系数模型”丰裕系数模型：丰裕系数模型：R=R1+R2 R：信息资源丰裕系数信息资源丰裕系数 R1：基本信息资源生产能力基本信息资源生产能力 R2：基本信息资源的发展潜力基本信息资源的发展潜力3.5 3.5 信息资源与经济发展信息资源与经济发展 该模型选择数据库资源、专利商标资源、图书报刊资该模型选择数据库资源、专利商标资源、图书报刊资源和视听资源作为信息资源的最基本要素。并认为这源和视听资源作为信息资源的最基本要素。并认为这四类信息资源基本上表达了信息资源的范畴和内容。四类信息资源基本上表达了信息资源的范畴和内容。即：即：R1=(P1+P2+P3+P4)/M P1：数据库的数量数据库的数量 P2：获得专利和商标数量获得专利和商标数量 P3：图书报刊出版数量图书报刊出版数量 P4：视听产品生产数量视听产品生产数量 M：测度期测度范围内的人口总数测度期测度范围内的人口总数3.5 3.5 信息资源与经济发展信息资源与经济发展 该模型将信息资源的传播、存储和处理能力称为信息该模型将信息资源的传播、存储和处理能力称为信息资源的发展潜力。资源的发展潜力。即：即：R2=(S1+S2)S1：信息资源的储备能力（包括人均计算机、文信息资源的储备能力（包括人均计算机、文化设施、新闻设施、娱乐设施、邮电设施、通信设施化设施、新闻设施、娱乐设施、邮电设施、通信设施等的拥有量。）等的拥有量。）S2：信息资源的处理能力（包括测度范围内的识信息资源的处理能力（包括测度范围内的识字率、教育机构普及率、科研机构普及率、政府部门字率、教育机构普及率、科研机构普及率、政府部门人数和咨询机构人数等）人数和咨询机构人数等）该模型具有较高的信度和校度。该模型具有较高的信度和校度。3.5 3.5 信息资源与经济发展信息资源与经济发展 二、信息化理论与测度二、信息化理论与测度 1.信息化：信息化：指社会经济的发展从以物质与能量为经指社会经济的发展从以物质与能量为经济结构的重心，向以信息与知识为经济结构的重心转济结构的重心，向以信息与知识为经济结构的重心转变的过程。变的过程。内涵内涵信息的利用非常广泛，信息产业及信息咨信息的利用非常广泛，信息产业及信息咨询服务业高度发达和完善；询服务业高度发达和完善；外延外延指一个国家或地区的信息环境。指一个国家或地区的信息环境。2.信息化测度的经典理论：信息化测度的经典理论：A.美国美国波拉特模型波拉特模型 B.日本日本信息化指数模型信息化指数模型3.5 3.5 信息资源与经济发展信息资源与经济发展 A.波拉特模型波拉特模型GDP比重法和就业结构分析法比重法和就业结构分析法 主要观点：主要观点：经信息产业从农业、工业、服务业中分离出来，并经信息产业从农业、工业、服务业中分离出来，并区分了一级信息部门和二级信息部门。区分了一级信息部门和二级信息部门。一级信息部门：面向市场提供信息产品和服务的部一级信息部门：面向市场提供信息产品和服务的部门。门。构成社会信息市场的主体。构成社会信息市场的主体。二级信息部门：提供的信息产品仅供内部消费。为二级信息部门：提供的信息产品仅供内部消费。为政府或非信息服务企业提供信息的部门。政府或非信息服务企业提供信息的部门。提出衡量信息产业规模的两个指数：信息部门增加提出衡量信息产业规模的两个指数：信息部门增加值占值占GDP的比重和信息部门就业人数占总就业人数的比重和信息部门就业人数占总就业人数的比重。的比重。3.5 3.5 信息资源与经济发展信息资源与经济发展 B.信息化指数法：信息化指数法：日本日本 小宋崎情介小宋崎情介 观点：观点：用用4类类11个指数衡量国家或地区的信息化水平。个指数衡量国家或地区的信息化水平。信息量信息量（包括人均年函件数、通话次数、百人（包括人均年函件数、通话次数、百人天报纸发行数、万人书籍销售点数、人口密度等）天报纸发行数、万人书籍销售点数、人口密度等）信息装备率信息装备率（包括百人电话机量、电视机量、（包括百人电话机量、电视机量、万人电视机拥有量）万人电视机拥有量）通信主体水平通信主体水平（包括第三产业人数比重、百人（包括第三产业人数比重、百人在校大学生数）在校大学生数）信息系数信息系数（包括个人消费中除衣食住行外杂费（包括个人消费中除衣食住行外杂费的比例）的比例）3.5 3.5 信息资源与经济发展信息资源与经济发展 我国国家信息化指标体系：我国国家信息化指标体系：从从6个方面个方面24项指标项指标来概括反映国家信息化水平。来概括反映国家信息化水平。信息资源开发利用信息资源开发利用 信息网络建设信息网络建设 信息技术应用信息技术应用 信息产业发展信息产业发展（信息化的支柱）（信息化的支柱）信息化人才队伍建设信息化人才队伍建设（信息化成功之本）（信息化成功之本）信息化政策法规和标准信息化政策法规和标准第三章第三章 小结小结 首先介绍了信息资源的概念；介绍了信息资源的采集首先介绍了信息资源的概念；介绍了信息资源的采集原则和机制；各类市场信息源的特点；以及市场信息原则和机制；各类市场信息源的特点；以及市场信息采集的途径、方法和市场信息整序、市场信息分析研采集的途径、方法和市场信息整序、市场信息分析研究的步骤。究的步骤。随后讨论了市场信息资源数据库化的必要性和宏观与随后讨论了市场信息资源数据库化的必要性和宏观与微观管理措施；介绍了市场信息产业发展的特点，以微观管理措施；介绍了市场信息产业发展的特点，以及市场信息服务产业发展中政府和企业应该注重的问及市场信息服务产业发展中政府和企业应该注重的问题。题。介绍了信息市场的含义、分类；介绍了信息市场的特介绍了信息市场的含义、分类；介绍了信息市场的特征；以及提高市场信息资源的开发和利用效率注意的征；以及提高市场信息资源的开发和利用效率注意的问题，培育和发展我国信息市场应该采取的措施。问题，培育和发展我国信息市场应该采取的措施。第三章第三章 小结小结 重点介绍了信息资源的测度方法重点介绍了信息资源的测度方法信息资源丰裕系信息资源丰裕系数模型数模型 介绍了信息化的含义，以及两种经典的信息化测度理介绍了信息化的含义，以及两种经典的信息化测度理论论美国学者波拉特提出的的美国学者波拉特提出的的GDP比重法和就业结比重法和就业结构分析法，以及日本经济学家小松崎情介提出的信息构分析法，以及日本经济学家小松崎情介提出的信息化指数法。化指数法。介绍了我国国家信息化办公室制定的国家信息化指标介绍了我国国家信息化办公室制定的国家信息化指标体系。体系。第四章第四章 信息技术信息技术 I TI T计算机、通讯和自动化的统称。计算机、通讯和自动化的统称。本章介绍以计算机技术为核心的现代信息技术，本章介绍以计算机技术为核心的现代信息技术，具体包括：具体包括：1.1.信息技术概述信息技术概述 2.2.计算机数据处理技术计算机数据处理技术 3.3.计算机硬件设备计算机硬件设备 4.4.计算机软件计算机软件 5.5.信息组织与数据处理信息组织与数据处理 6.6.网络与通信网络与通信 4.1 4.1 信息技术概述信息技术概述 一、现代信息技术一、现代信息技术 硬技术硬技术工具设备工具设备 软技术软技术方法技能方法技能 1.信息技术分为四大类：信息技术分为四大类：信息获取技术信息获取技术信息采集技术信息采集技术 信息传送技术信息传送技术通信技术通信技术 信息处理技术信息处理技术计算机技术计算机技术 信息存取技术信息存取技术A.信息记载技术信息记载技术 B.微缩技术微缩技术 C.数据库技术数据库技术 D.信息检索技术信息检索技术4.1 4.1 信息技术概述信息技术概述 2.2.现代信息技术应用现代信息技术应用 卫星技术卫星技术 信息高速公路信息高速公路 多媒体技术多媒体技术 虚拟现实虚拟现实 计算机技术计算机技术现代信息技术的核心现代信息技术的核心二、电子计算机的功能和特点二、电子计算机的功能和特点 1.1.功能：功能：算术运算功能算术运算功能 逻辑判断功能逻辑判断功能 具有具有“记忆记忆”功能功能 2.2.特点：特点：运算速度快运算速度快 计算精度高计算精度高 高度自动化高度自动化4.1 4.1 信息技术概述信息技术概述 三、计算机解决问题的基本方法三、计算机解决问题的基本方法 1.计算机解决问题的思路计算机解决问题的思路 问题分析问题分析确定算法确定算法编码编码检验检验试验结果试验结果结束结束算法有错算法有错编码有错编码有错否否否否否否是是是是是是4.1 4.1 信息技术概述信息技术概述 1.计算机解决问题的思路计算机解决问题的思路（1 1）问题分析）问题分析明确解决的问题是什么明确解决的问题是什么 A A 可行性分析可行性分析 B.B.用户需求分析用户需求分析（2 2）确定算法）确定算法确定解决问题的计算机处理方案确定解决问题的计算机处理方案 A.A.数据转换数据转换 B.B.功能转换功能转换（3 3）编程与调试）编程与调试