第4章 社会认知(1、2)

第四章第四章 社会认知社会认知第一节第一节 社会认知的实质社会认知的实质第二节第二节 印象形成与印象管理印象形成与印象管理第三节第三节 脸与面子：中国人的印象整饰脸与面子：中国人的印象整饰第四节第四节 社会认知中的归因理论社会认知中的归因理论第一节第一节 社会认知的实质社会认知的实质一、社会认知的定义一、社会认知的定义 社会认知社会认知：个人个人对来自他人、自己以及周围环境对来自他人、自己以及周围环境的的社会信息社会信息进行进行加工的复杂过程加工的复杂过程，包括社会信息，包括社会信息的的辨别、归类、采择、判断和推理辨别、归类、采择、判断和推理等心理成分等心理成分。二、社会认知的特征二、社会认知的特征 （一）社会性：（一）社会性：社会认知涉及对人及人际关系社会认知涉及对人及人际关系等社会等社会对象对象的认知活动，包含了一定的社会历的认知活动，包含了一定的社会历史意义。史意义。 （二）沉积性：（二）沉积性：社会认知是在以往的生活经历社会认知是在以往的生活经历中中形成形成的，而且会对以后的行为产生影响，是的，而且会对以后的行为产生影响，是长期积累的结长期积累的结果。果。 （三）完形特性：（三）完形特性：人们倾向于对认知客体的各人们倾向于对认知客体的各方面特征加以方面特征加以规则化规则化，在个体认知结构的基础，在个体认知结构的基础上，形成完整的印象，带有浓厚的上，形成完整的印象，带有浓厚的主观主观色彩色彩。（表现表现）三、社会认知的表征方三、社会认知的表征方式式 （一）范畴化（一）范畴化（categorize 类化）类化） 个体往往将信息个体往往将信息分门别类分门别类地处理，倾向于以地处理，倾向于以一定的标准将人归类。一定的标准将人归类。 这种简单的范畴化能够大大简化个体对他人这种简单的范畴化能够大大简化个体对他人或事物的认知，从而节省认知资源。或事物的认知，从而节省认知资源。 范畴化是刻板印象产生的原因。范畴化是刻板印象产生的原因。三、社会认知的表征方式三、社会认知的表征方式 （一）范畴化（一）范畴化 （二）图式（二）图式 图图式（式（schema） 是是过去经验中形成过去经验中形成的关于个人、群体、角色的关于个人、群体、角色或事件等的一套或事件等的一套有组织有组织的的认知系统或架构认知系统或架构。图式的作用机制图式的作用机制输入输入新事件新事件对此事对此事件有件有无活动无活动图式？图式？产生推理产生推理贮存事件贮存事件贮存推理贮存推理长时记忆长时记忆有有输出事件输出事件有关信息有关信息寻找相应的图式寻找相应的图式是否找到是否找到适宜图式？适宜图式？是是创造新图式创造新图式否否无无图式的分类图式的分类 个人图式（个人图式（person schema）：）： 对对某某一特定个一特定个体体的认知结构，是一种被抽象了的人格的认知结构，是一种被抽象了的人格品质或个人类型。品质或个人类型。 自我图式（自我图式（self-schema）：）： 个个体体对自己对自己所形成的认知结构，用来区分和描述自己。所形成的认知结构，用来区分和描述自己。 角色图式（角色图式（role schema）：）： 对对社会上的社会上的一类人一类人或一群人的预期个性和行为的信息。或一群人的预期个性和行为的信息。 事件图式事件图式（event schema，script，剧本，剧本）：）： 描描绘日常活动中绘日常活动中事件事件的有序组织和认知蓝本。的有序组织和认知蓝本。四、内隐社会认知研究四、内隐社会认知研究 1 1、社会认知的分类、社会认知的分类 内隐社会认知内隐社会认知 外显社会认知外显社会认知 内隐社会认知内隐社会认知： 社会认知过程中个体虽然不能回忆不能回忆某一过去经验，但但这一经验潜在地对个体的行为和判断产生影响对个体的行为和判断产生影响。(Greenwald，1995) 关注焦点：无意识参与有意识的社会认知加工过程 外显社会认知在某种程度上受内隐社会认知的影响。 举例：姓名字母偏好效应 Mike： K P内隐社会认内隐社会认知知弗洛伊德的无意识理弗洛伊德的无意识理论论内隐记内隐记忆研究忆研究传统的社会认知研究传统的社会认知研究四、内隐社会认知研究四、内隐社会认知研究 2 2、内隐社会认知的特征、内隐社会认知的特征 社会性、积淀性、无意识性、启动性社会性、积淀性、无意识性、启动性 3、内隐社会认知的研究基础内隐社会认知的研究基础 内隐内隐记记忆忆研究举例：研究举例： 启动效应（启动效应（priming effect） 是是指由于之前受某一刺激的影指由于之前受某一刺激的影响，而响，而使得之使得之后对同后对同一（或相似、相关）刺一（或相似、相关）刺激的提取和加激的提取和加工变得容易的心理现象。是内隐记忆的体现。工变得容易的心理现象。是内隐记忆的体现。 启动效应的分类：直接启动、间接启动启动效应的分类：直接启动、间接启动 例：单词完成例：单词完成 启动词启动词：是河的似关对：是河的似关对 任务任务：写出部首是：写出部首是 “氵氵”的字的字 体验启动效应：请阅读本页内容，然后回答下面问题。体验启动效应：请阅读本页内容，然后回答下面问题。1回忆：在上一张回忆：在上一张PPT中，中，你看到了哪些字？你看到了哪些字？环班珠琼球琪瑞理瑶现玛环班珠琼球琪瑞理瑶现玛2再认：下面这些字，再认：下面这些字，你刚才见过哪些？你刚才见过哪些？3内隐记忆：带有部首内隐记忆：带有部首“力力”的字，你能想起哪些？的字，你能想起哪些？四、内隐社会认知研究四、内隐社会认知研究 4 4、内隐社会认知的研究范畴、内隐社会认知的研究范畴 内隐态度内隐态度： 个体无法内省识别到的态度 个体已有的经验在新客体上的个体已有的经验在新客体上的不自觉的自动投射不自觉的自动投射 调查中的背景效应、晕轮效应调查中的背景效应、晕轮效应 内隐自尊内隐自尊：自发的自发的无意识的对自己评价无意识的对自己评价倾向倾向 角色扮演效应、最小群体效应角色扮演效应、最小群体效应 单纯所有权、相似单纯所有权、相似-吸引吸引 内隐刻板印象内隐刻板印象（性别、种族） 四、内隐社会认知研究四、内隐社会认知研究 5 5、内隐社会认知的研究方法：、内隐社会认知的研究方法： （外显社会认知的研究方法：直接方法 内省法、访谈法、问卷法、自陈量表测量法等。） 内隐社会认知的研究方法：间接方法： 反应时范式反应时范式 非反应时范式非反应时范式 认知神经科学研究法四、内隐社会认知研究四、内隐社会认知研究 5 5、内隐社会认知的研究方法：、内隐社会认知的研究方法： （1）反应时范式反应时范式： 一一般来说，反应时的长短标志着机体内部加工过程般来说，反应时的长短标志着机体内部加工过程的复杂的复杂性或难度，性或难度，在快速反应条件下，被试对刺激在快速反应条件下，被试对刺激的反应形式是的反应形式是很难有意识控制很难有意识控制的，这种条件下所获的，这种条件下所获得的社会认知结果通常认为是得的社会认知结果通常认为是内隐内隐的。的。 几种形式：几种形式： 启启动效应（动效应（priming effect）Cofer 1967 内内隐联想测验（隐联想测验（IAT）Greenwald 1998 Go/NoGo联想测验（联想测验（GNAT）Nosek 2001GreenwaldIAT内隐联结测验内隐联结测验 原理：概念网络模型原理：概念网络模型 在认知上以概念网络模型为基础概念网络模型为基础 其生理基础为神经网络模型。 自动激活：自动激活：即某概念的激活会自动扩散激活会自动扩散到相联结的其他其他信息信息 （如激活“自我”，扩散到对自我的态度）。 激活后的反应更快更准反应更快更准 根据行为行为上的反应快慢反应快慢，推断概念与其属性的联结强度联结强度，从而间接反映个体的内隐心理内隐心理倾向。 通过分类任务测量两类词（概念词与属性词）之间的自动化联系的紧密程度IAT内隐联结测验内隐联结测验 操作：屏幕逐个呈现刺激，分类操作：屏幕逐个呈现刺激，分类顺序顺序12345程序描述程序描述目标词练习目标词练习属性词练习属性词练习联合联合测试测试M1反转目标反转目标词词练习练习反转联合测试反转联合测试M0自尊自尊IAT我我愉快愉快我我我我我我愉快愉快愉快愉快非我非我不快不快 非我非我非我非我非我非我不快不快不快不快相容性相容性相容相容不相容不相容IAT内隐联结测验内隐联结测验 结果：结果：IAT效应，即效应，即D值值 D = （M0 M1）/ Sd M0：不相容试组反应时的平均值 M1：相容试组反应时的平均值 Sd：相容和不相容试组的联合标准差 发现：发现： 马芳; 梁宁建 心理科学 2008,IAT方法能检测到大学生存在男性比女性更擅长数学的内隐数学-性别刻板印象 汪伟 心理学探新 2008,IAT可以应用于内隐助人态度的研究。 IAT的变式：的变式：Go/NoGo（GNAT）联联想测想测验验 IAT两大两大“缺陷缺陷”： 忽略了速度忽略了速度准确性权衡原则，准确性权衡原则， 目标刺激必须成对，目标刺激必须成对，不能测量单一目标的态度 GNAT （Nosek & Banaji，2001） 可测量单一目标的态度单一目标的态度 要求被试对一些刺激作出反应而忽视另外的刺激 例：呈现给被试老人、年轻人、褒词、贬词4类刺激 某阶段，只对年轻人和褒词做出反应 两个阶段任务（go：年轻好、年轻坏） 采用信号检测论中的辨别力指数信号检测论中的辨别力指数 记录错误率，计算d作为作为联结强度指标强度指标 对两个阶段的d分数进行比较 辨别力越高，越不容易出错，说明联结越紧密Nosek Banaji例例1：对年轻人和老年人的内隐态度对年轻人和老年人的内隐态度（Arie等等 2011）两阶段四两阶段四种指导语：种指导语：一致一致1：press only old or bad或一或一致致2： press only young or good不一致不一致1： press only old or good或不或不一致一致2：press only young or bad例例2：评估评估恋爱分手概率恋爱分手概率 Soonhee Lee, Rogge, & Reis (2010) Assessing the Seeds of Relationship Decay: Using Implicit Evaluations to Detect the Early Stages of Disillusionment University of Rochester, Rochester, NY 14627-0266, USA. Psychological Science (Impact Factor: 4.43). 06/2010; 21(6):857-64. 跟踪调查Go/NoGo联想测验与联想测验与ERP的结合的结合（ Arie等等 2011 ） 一致任务与不一致任务的脑电反应一致任务与不一致任务的脑电反应200ms左右开始左右开始不一致，而这个时间正是面孔识别开始的时间不一致，而这个时间正是面孔识别开始的时间。 可可见，在刚开始识别面孔的时候，个体已经表现出见，在刚开始识别面孔的时候，个体已经表现出了态度的倾向性了态度的倾向性。 由由于时间很短，这种态度应该是内隐的态度。于时间很短，这种态度应该是内隐的态度。IAT的其他变式的其他变式 单类别（单类别（SC-IAT）、单靶（）、单靶（ST-IAT) aIAT：autobiographical IAT ，用于咨询法律（用于咨询法律（2008） 目标词：真假判断句子，即逻辑分类目标词：真假判断句子，即逻辑分类 真：我在计算机前、我在进行心理学实验真：我在计算机前、我在进行心理学实验 假：我在看电影、我在爬山假：我在看电影、我在爬山 属性词：自传（让被试玩扑克牌，让翻看方块属性词：自传（让被试玩扑克牌，让翻看方块4） 有罪：我翻看了方块有罪：我翻看了方块4、我看到了方块、我看到了方块4 无罪：我翻看了方块无罪：我翻看了方块7、我看到了方块、我看到了方块7 qIAT：questionnaire IAT 用于人格测验（用于人格测验（2013） 目标词：真假判断句子，同目标词：真假判断句子，同aIAT 属性词：测外向性属性词：测外向性 外向人：我发起对话、在人群中我很自在、我不介意成为注意焦点外向人：我发起对话、在人群中我很自在、我不介意成为注意焦点 内向人：我说话少、我很少讲话、有陌生人在我很安静内向人：我说话少、我很少讲话、有陌生人在我很安静四、内隐社会认知研究四、内隐社会认知研究 5 5、内隐社会认知的研究方法：、内隐社会认知的研究方法： （2）非反应时范式 a.刻板解释偏差刻板解释偏差（Stereotypic Explanatory Bias，SEB，Hastie 1984）：）： 在在面对与自己期望不一致的情境面对与自己期望不一致的情境下，人们会下，人们会解释解释更多更多，即归因行为，以使不一致得到合理化解释，即归因行为，以使不一致得到合理化解释 如果解释的少，说明内隐态度也就是如此如果解释的少，说明内隐态度也就是如此 这理所当然啊，不需要理由啊，有啥可说的啊这理所当然啊，不需要理由啊，有啥可说的啊 因因此一致和不一致情况下解释偏差的存在此一致和不一致情况下解释偏差的存在就可以推断存在内隐的刻板印象就可以推断存在内隐的刻板印象。刻板解释偏刻板解释偏差差SEB 程序程序 例如：内隐性别刻板印象 对下面一些陈述，请给出解释，可以填任何理由，只要保证语句通顺就可以一致一致李强获得李强获得了物理竞赛一等奖，了物理竞赛一等奖， 。张春红物理考张春红物理考试不及格，试不及格， 。不一致不一致刘大鹏的刘大鹏的体育在班上倒数第一，体育在班上倒数第一， 。王丽丽考王丽丽考上了清华大上了清华大学建筑系，学建筑系， 。对女性的刻板印象，对女性的刻板印象，SEB score1 = FM FF （不一致减一致）（不一致减一致）对男性的刻板印象，对男性的刻板印象，SEB score2 = MF - MM （不一致减一致）（不一致减一致）无关句无关句王小慧今天认识了一个新朋友，王小慧今天认识了一个新朋友， 。张为民经常帮助同桌，张为民经常帮助同桌， 。四、内隐社会认知研究四、内隐社会认知研究 5 5、内隐社会认知的研究方法：、内隐社会认知的研究方法： （2）非反应时范式 b. 投射测验：主投射测验：主题统觉测题统觉测验、罗验、罗夏墨迹测验夏墨迹测验其其它内隐社会认知研究方法它内隐社会认知研究方法 加工分离程加工分离程序序Process Dissociation Procedure (PDP)（徐扬等，采用加工分离程序进行内隐记忆测验的（徐扬等，采用加工分离程序进行内隐记忆测验的信度研究，中国临床心理学杂志，信度研究，中国临床心理学杂志，2007.3 ） Stroop任务任务（蒋重清等，阈下情绪（蒋重清等，阈下情绪STROOP效应发展特点效应发展特点 ，心，心理学报，理学报，2007.2） Simon任务任务（宋晓蕾，（宋晓蕾，Simon效应及其反转现象作用机制的研效应及其反转现象作用机制的研究，心理科学，究，心理科学，2006.2 ）第二节第二节 印象形成与印象管理印象形成与印象管理 一、印象形成 （一）概念 印象：人们在遇到某一个人的时候，根据自己的主观理解而形成的对别人的认识与评价。 印象形成印象形成：人们第一次第一次遇见陌生人或在与之交往的初始阶段初始阶段，根据有限信息有限信息资料所产生的是否喜欢他的感受和对其人格的认知。印象形成的信息来源印象形成的信息来源认知认知主体主体的刻的刻板印象板印象认知认知客体客体的个的个人信息人信息那些东西影响你对别人的第一印象？那些东西影响你对别人的第一印象？印象形成所关注的信息印象形成所关注的信息 外表线索外表线索： 性性别、种族、外貌等。别、种族、外貌等。 社会特征社会特征： 职职业、家庭收入、家庭关系、教育背景、业、家庭收入、家庭关系、教育背景、权势等。权势等。 行为特行为特征征： 根根据其言行举止推断其性格特征。据其言行举止推断其性格特征。张张子子房房一、印象形成一、印象形成 （一）印象形成的概念 （二）印象形成的一般规则（二）印象形成的一般规则 1. 评价在印象形成中具有中评价在印象形成中具有中心性：心性： 三个主要维度，评价维度最重要：三个主要维度，评价维度最重要： （1）评价评价维维度（主观维度）：好度（主观维度）：好-坏，雅坏，雅-俗（俗（中心维度中心维度） （2）力量力量维度（客观维度）：强维度（客观维度）：强-弱、软弱、软-硬（潜能维度）硬（潜能维度） （3）活动活动维度（行动维度）：维度（行动维度）：主主动动-被动、活泼被动、活泼-死板死板 古人看德与才古人看德与才 （奥斯古德，语义分析法）（奥斯古德，语义分析法）一、印象形成一、印象形成 （一）印象形成的概念 （二）印象形成的一般规则（二）印象形成的一般规则 1. 评价具有中评价具有中心心性性 2. 中心品质的作用：中心品质的作用：冷、热是最冷、热是最核心核心的特征的特征 中心品质（中心品质（central trait）：）：与刺激物的其它若干特与刺激物的其它若干特征联系密切，对印象形成具有重大影响力的品质。征联系密切，对印象形成具有重大影响力的品质。 在好恶评价中，冷冷、热热是最核心的特征是最核心的特征 阿希阿希1946和凯利和凯利1950的研究的研究 给被试呈现品质词表（7种品质： 聪明、熟练、勤奋、热情、坚决、实干和谨慎 聪明、熟练、勤奋、冷淡、坚决、实干和谨慎一、印象形成一、印象形成 （一）印象形成的概念 （二）印象形成的一般规则 （三）印象形成的特点（三）印象形成的特点 1、一致性、一致性：印象各方面，零散：印象各方面，零散整体（完形）整体（完形） 导致晕轮效应（导致晕轮效应（光环效应vs扫帚星效应） 2、评估性：喜欢、评估性：喜欢vs不喜欢不喜欢 3、中心特质、中心特质性（性（简化突出，以点带面，以偏概全简化突出，以点带面，以偏概全） 4、隐含的人格理论、隐含的人格理论： 根根据个体自己有关人格的假定形据个体自己有关人格的假定形成成（凯利的个人建构论）（凯利的个人建构论）一、印象形成一、印象形成 （四）印象形成的过程 各方面的信息如何整合？ 加加法模法模式：按总分（式：按总分（费希费希本，本，1964） AA1+A2+An 平均模平均模式：按均分（安德森，式：按均分（安德森，1965） A（A1+A2+An）/N 加权平均模式（安德加权平均模式（安德森，森，1968） A(A1*B1+A2*B2+An*Bn)/ (B1+B2+Bn)一、印象形成一、印象形成 （五）印象形成中的认知偏差 1、首因效应（、首因效应（Primary Effect）：）： 在短时间内，以片面的最初资料为依据形成的印象。也叫第一印象第一印象。 最初获得的信息比后来获得的信息影响更大。最初获得的信息比后来获得的信息影响更大。加权平均模式 两个素不相识的人第一次见面所形成的印象，这种初次的印象在对人认知中发生一定的作用，往往是以后交往的根据。 无关信息的影响（启动效应）一、印象形成一、印象形成 （五）印象形成中的认知偏差 2、近因效应（、近因效应（Recency Effect）：）： 交往过程中，我们对他人最近、最新的认识占据了主导地位，掩盖了以往形成的对他人的评价，因此，也称为新颖效应。 在总的印象形成上，最近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象。（没有首因效应普遍、明显） 前提： a有足够引人注意的新信息有足够引人注意的新信息提供；刮目相看 b原来的印象已经随时间推移而淡忘。一、印象形成一、印象形成 （五）印象形成中的认知偏差 3、晕轮效应（、晕轮效应（Halo Effect）：光环效应）：光环效应 对一个人形成了某种印象后，这种印象会影响对其他特质的判断，人们会习惯以与这种印象相一致的方式去评估其所有的特点。 一俊遮百丑 误区 以点代面、绝对化倾向 任意联系、武断推论 极端化、绝对化一、印象形成一、印象形成 （五）印象形成中的认知偏差 4、刻板印象（、刻板印象（stereotype）：）： 又称定型效应，是指人们用刻印在自己头脑中的关于某人、某一类人的固定印象作为判断和评价人的依据的心理现象。（类化、范畴化的结果）一、印象形成一、印象形成 （五）印象形成中的认知偏差 5、投射效应：以己度人、投射效应：以己度人 在认知及对他人形成印象时，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍，认为他人也具备与自己相似的特性。 投射效应的表现形式： （1）感情投射 （2）认知缺乏客观性一、印象形成一、印象形成 （五）印象形成中的认知偏差 6、证实偏差、证实偏差（confirmatory bias） 指人们的既有观念或期望既有观念或期望会影响他的社会知觉会影响他的社会知觉和行为，他们总是有选择地去解释有选择地去解释并记忆某些能够证实证实自己既存的信念或图式自己既存的信念或图式的信息。 斯奈德等人的研究一、印象形成一、印象形成 （五）印象形成中的认知偏差 7、自我中心偏差（、自我中心偏差（egocentric bias） 指人们常常夸大自己夸大自己在某种事物中的作用作用的倾向。 你对宿舍卫生的贡献大致为多少？（6人）A、1/6一、印象形成一、印象形成 补充：其它有趣的认知偏差 自我服务偏差 有对自己对自己的良好行为采取居功的态度，而开脱自己的不良行为的倾向 包含自我中心偏差 积极性偏差（positivity bias） 也称宽大效应（leniency effect）指个体在评价他人评价他人时，往往更多地对他人作出积极的、肯定的评价，即评价他人时总有一种宽大的倾向。一、印象形成一、印象形成 补充：其它有趣的认知偏差 后视偏差（hindsight bias） 指人们在回忆自己的判断时，倾向于认为其判断比实际上更为精确 你看看，我说吧 虚假一致偏差（false consensus bias） 指人们常常高估或夸大自己的信念、判断及行为的普遍性，它是人们坚持自己信念、判断正确性的一种方式。 认为自己是大多数的一员一、印象形成一、印象形成 补充：为什么会产生认知偏差？ 认知启发(cognitive heuristics)的存在与好处： 面对不确定事件的判断，人们喜欢走捷径 它是人们经常快速、简便进行推理，得出结论的决策法则，很容易出现偏差。 三种常用的启发 ： A. 代表性启发：根据主观上最具代表性的经验来判断 可能出错：基础比率谬误 、结合谬误 、赌徒谬误 B. 可用性启发：依赖最先想到的经验和信息 C. 锚定和调整性启发：找参照点。衣服打折一、印象形成一、印象形成 A. 代表性启发： 根据主观上最具代表性的经验来判断 基础比率谬误 对唐同学的描述： “Tom W.智商很高，他喜欢按部就班，把所有事情都安排得井然有序，写的文章虽然无趣、呆板，但有时也会闪现一些俏皮的双关语和科学幻想，从小就希望有朝一日能到太空遨游。他很喜欢竞争，看起来不怎么关心别人的感情，也不喜欢和其他人交往。虽然以自我为中心，但也有很强的道德感。” Tom W可能是下面的哪个专业？ 企业管理，火箭工程，教育，法律，图书，医学，社会学企业管理，火箭工程，教育，法律，图书，医学，社会学一、印象形成一、印象形成 A. 代表性启发： 根据主观上最具代表性的经验来判断 结合谬误 Linda，31岁，单身、坦率，活泼，她学的专业是哲学。当她还是个学生时，就非常关注歧视和社会公正的问题，并且参加过反核武的示威游行活动。问Linda更有可能是什么样的人？ 1、Linda是一个银行出纳员。2、Linda是一个崇尚女权主义的银行出纳员。一、印象形成一、印象形成 A. 代表性启发： 根据主观上最具代表性的经验来判断 赌徒谬误一、印象形成一、印象形成 B. 可用性启发： 依赖最先想到的经验和信息 在英文单词里，字母K是更常出现在第一个字母位置，还是第三个字母位置？一、印象形成一、印象形成 C. 锚定和调整性启发： 找参照点。衣服打折 有两家卖粥的小店。左边的这个和右边的那个每天的顾客相差不多，都是川流不息，人进人出的。然而晚上结账的时候，左边的这个总是比右边的那个多出百十元来。天天如此。为什么？一、印象形成一、印象形成 补充：为什么会产生认知偏差？ 认知启发(cognitive heuristics)的存在与好处： 面对不确定事件的判断，人们喜欢走捷径 它是人们经常快速、简便进行推理，得出结论的决策法则，很容易出现偏差。 三种常用的启发 ： A. 代表性启发：根据主观上最具代表性的经验来判断 可能出错：基础比率谬误 、结合谬误 、赌徒谬误 B. 可用性启发：依赖最先想到的经验和信息 C. 锚定和调整性启发：找参照点。衣服打折二、印象管理二、印象管理 1、印象管理： 有意识地控制他人对自己形成某种印象的过程 2、基本假定： 人类的一种基本动机就是个体都渴望被别人积极看待，避免被别人消极（负面）看待。二、印象管理二、印象管理 3、两种类型、两种类型（不（不让让；让；让 ） 1）保护性印象管理：保护性印象管理：尽可能弱化自己的不足或避免使别人消极看待自己的防御性措施 轻：辩解（抵赖，不承认） 重：借口（无法否认的时候，找外在原因） 补救：无法否认的时候，用内部策略 2）获获得性印象管理：得性印象管理：试图使别人积极看待自己的主动努力，如逢迎、自我宣传、以身作则二、印象管理二、印象管理 3、两种类型（让、两种类型（让不让不让） 2）获得性印象管理：获得性印象管理：试图使别人积极看待自己的主动努力，如逢迎、自我宣传、以身作则 逢迎Ingratiation：即讨好、取悦。 目的是使自己更受人喜欢，在他人眼里更具有魅力。 讨好行为：意见遵从、热情相助、抬举他人、自我抬高 讨好的风险：讨好的风险： 其他：自我推销、模范、恳求和威慑 印象管理：宝宝的苦情戏 破除印象管理：说谎微表情识别 探秘微表情（4:57）二、印象管理二、印象管理 5、印象管理的理论 1）自我表现论）自我表现论（戏剧理论）（戏剧理论） ：为什么要印象管理？为什么要印象管理？ 交往中通过控制自我表现，留下好印象，以控制交往结果（彼此愉快、维护自我形象）二、印象管理二、印象管理 5、印象管理的理论 1）自我表现论（戏剧理论） ：为什么要印象管理？ 2）符号相互作用论）符号相互作用论（Cooley, Mead）：如何管理）：如何管理 通过语言姿态等符号，我们学会了站在别人的角度反观自己，并据此调整行为表现，塑造良好形象二、印象管理二、印象管理 5、印象管理的理论 1）自我表现论（戏剧理论） ：为什么要印象管理？ 2）符号相互作用论（Cooley, Mead）：如何管理 3）情景认同论：什么情况下管理？）情景认同论：什么情况下管理？ 每一情境都有相应的合宜性行为模式，交往中，人也在力求创造最适合自己的情境认同 不同理论强调了不同方面已所不欲已所不欲,勿施于人勿施于人爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。二、印象管理二、印象管理 6、印象管理的过程、印象管理的过程 1)产生动机 想操纵和控制自己在他人心目中的印象的意愿 三方面的因素： 与个人目标相关程度、目标的价值、与已有印象的差距 2)印象建构 有意识地选择选择要传达的印象类型 选择什么类型？五方面的因素：自我概念、期望、角色限制、目标价值、现有社会形象 选择合适的方式，因人而异：自我监控 决定如何去做去做第三节第三节脸与面子：中国人的印象整饰脸与面子：中国人的印象整饰 一、脸面：中国人的第一性格特征 脸：由履行文化道德规范道德规范而收获的基本自尊（德） 字首肉：肢體的結構。 字身僉：一人從眾人。 更基本：要守护，不能丢 不能随意损害：打人不打脸，树要皮 更内隐的感受、相应情绪：没脸=羞耻（恥）第三节第三节脸与面子：中国人的印象整饰脸与面子：中国人的印象整饰 一、脸面：中国人的第一性格特征 脸：由履行文化道德规范道德规范而收获的基本自尊（德） 面子：符合社会对成就、能力和习俗成就、能力和习俗等期望时的主观感受（才） 象形，象人臉形，引申為可觀察的外表，容顏，相貌 更高级：要争取，可高可低： 面子更灵活可协商： 更外显、呈现给他人相应情绪：没面子=羞愧第三节第三节脸与面子：中国人的印象整饰脸与面子：中国人的印象整饰 二、脸面的结构 佐斌：同心圆结构 脸面都与羞耻心有关 因为中国人自尊心虚荣心很强 翟学伟：两维四分类结构 脸与面子两维度 有脸有面：成功 有脸没面：规矩 没脸有面：虚荣 没脸没面：无耻第三节第三节脸与面子：中国人的印象整饰脸与面子：中国人的印象整饰 三、脸面的社会功能 社会规范功能：控制行为，介于道德与法律之间 印象整饰功能：做给别人看，留给自己享 社会交换功能：情面也是资源，可用于交换 社会化功能：正负两面性，培养不同的人第三节第三节脸与面子：中国人的印象整饰脸与面子：中国人的印象整饰 四、脸面的原型与动力：宗族礼义君子 三字经：扬名声，显父母，光于前，裕于后。 原始动力：崇拜祖先和共财同居1理想型 直接动力：等级结构与资源分配4 外部动力：宣扬的规矩2 内部动力：理想君子人格，与3小人相对，超越现实的1第四节第四节 社会认知中的归因理论社会认知中的归因理论 归因归因： 为为了了预测和评价预测和评价人们的行人们的行为为 并并对环境和行为加以对环境和行为加以控控制制 而而对对他人或自己他人或自己的的行为过行为过程程 所进所进行的行的因果解释因果解释和和推论推论。一、归因理论一、归因理论 （一）海德的素朴（朴素）心理学 每个人都是朴素心理学家，致力于寻找行为的原因解释。 （理解、预测、控制的需要） 人之行为必有原因。 内、外归因 只有明白根本原因是内在还是外在，才能有效地控制行为结果情境归因情境归因：个体行为的根本原因来自：个体行为的根本原因来自外界力量，如运气、难度等外界力量，如运气、难度等个人倾向归因个人倾向归因：个体行为的根本原因：个体行为的根本原因是个人本身的特点，如人格、能力等是个人本身的特点，如人格、能力等（二）凯利的三度归因理论（二）凯利的三度归因理论 人们的归因过程涉及三个方面的因素：人们的归因过程涉及三个方面的因素： （1）客观刺激物（存在）；）客观刺激物（存在）； （2）行动者（人）；）行动者（人）； （3）所处关系或情境）所处关系或情境 归因判断标准：归因判断标准： 三三个维个维度度可判断属于上述哪方面原因：可判断属于上述哪方面原因： （1）区）区别性别性：对不同刺激物是否有差异：对不同刺激物是否有差异 （2）一贯性：跨情境、跨时间一致）一贯性：跨情境、跨时间一致 （3）一致性：共同）一致性：共同性，其性，其他人是否如他人是否如此此归因示例：归因示例： 小明的数学成绩不好，为什么？小明的数学成绩不好，为什么？条件条件区别性区别性其他科目其他科目成绩如何？一贯性一贯性以前以前数学成绩如何？一致性一致性别人别人数学成绩如何？归因归因1高：他别的科目高：他别的科目成绩都不错成绩都不错高：他数学成高：他数学成绩一直不好绩一直不好高：别人的数高：别人的数学成绩也不好学成绩也不好教师教的不教师教的不好，或偏科好，或偏科2高：他别的科目高：他别的科目成绩都不错成绩都不错高：他数学成高：他数学成绩一直不好绩一直不好低：别人数学低：别人数学成绩都不错成绩都不错小明数学功小明数学功底不好底不好3高：他别的科目高：他别的科目成绩都不错成绩都不错低：他以前数低：他以前数学成绩不错学成绩不错高：别人的数高：别人的数学成绩也不好学成绩也不好教师教的不教师教的不好好8低：他各科成绩低：他各科成绩都不好都不好低：他以前数低：他以前数学成绩不错学成绩不错低：别人数学低：别人数学成绩都不错成绩都不错仅有的优势仅有的优势丧失了，没丧失了，没努力努力（三）维纳的归因理论（三）维纳的归因理论内外在内外在稳定性稳定性可控性可控性内在内在 外在外在 稳定稳定 不稳定不稳定 可控可控 不可控不可控 能能 力力 努努 力力 身心状况身心状况 运运 气气 别人反应别人反应 工作难度工作难度 影响情绪反应影响情绪反应影响今后成败预期影响今后成败预期影影响今后的努力程度响今后的努力程度成就成就状态状态原因原因例子例子情绪情绪能力能力我擅长数学我擅长数学自豪自豪成功成功 努力努力我复习得很充分我复习得很充分积极积极任务难度任务难度 这次考试太容易了这次考试太容易了 忽视忽视运气运气这次考得好是巧合这次考得好是巧合 侥幸侥幸能力能力我不擅长数学我不擅长数学羞愧羞愧失败失败 努力努力我准备得不充分我准备得不充分积极积极任务难度任务难度 这次考试太难了这次考试太难了生气生气运气运气这次我很不走运这次我很不走运懊丧懊丧二、归因偏差二、归因偏差 （一）基本归因偏差（一）基本归因偏差 对他人他人行为进行归因时，往往将行为归因与内部稳定的个性特征，低估了情景的作用。（西方） 但这一现象与文化背景有关，西方国家的人倾向于用个体因素来解释事件，而亚洲国家的人多使用情境归因（王登峰、侯玉波，2004）。 原因：对象与背景的关系二、归因偏差二、归因偏差 （二二）自利性归因偏差自利性归因偏差 又称自我自我服务偏差，人们倾向于把自己自己的成就归因于内部因素，自己的失败归因于外部因素。 这样的归因偏差有利于提高自尊和公众形象。 原因： 情感需要： 愉快自豪vs痛苦自卑 维护自尊心和良好形象二、归因偏差二、归因偏差 （三）（三）行动者行动者观察者效应观察者效应 “当局者迷，旁观者清” 行动者倾向于强调情境的作用，做出情境归因； 观察者倾向于强调行动者特质的作用，做出内部归因。 导致这种偏差的原因： （1）着眼点不同；（观：一般；行：具体） （2）信息来源不同（观：来自个体；行：来自环境）二、归因偏差二、归因偏差 （四）忽视一致性信息（四）忽视一致性信息 在凯利的三度归因理论中，一致性信息具有重要的意义，但经常被归因者忽略。 往往忽视与周围其他同类人的比较，而直接归因于个体特征 “（一）基本归因偏差”的解释二、归因偏差二、归因偏差 （五）群体归因误差和利组归因偏向（五）群体归因误差和利组归因偏向 类似于个体的归因 利组归因偏向、群体中心偏向：群体往往也会作出利已主义的归因三、影响归因的因素三、影响归因的因素 视角不同视角不同 自我价值保护自我价值保护 文化差异文化差异 D:0授课0社会心理学视频探索微表情的奥秘姜振宇.flv