快递业发展现存不足与建议

快递业开展现存缺乏与建议引言快递业是以工商、金融、贸易、海运业为主要效劳对象，以商务文件、小包裹为传递内容，采取 “门到门的效劳方式，承诺在严格规定时间内完成寄递任务。目前中国快递市场规模已经超过 200 亿 ,且每年以超过30%的速度增长。但在增长过程中却曝露出很多的问题，因此国内快递业健康、高效开展已经成为很多企业和学者关注的热点。1 快递业特点1.1 效劳性效劳是快递产业的根本特征，效劳质量决定了企业的运营状况。1.2 网络性网点增加对业务量的影响有两方面：一是新增网点可直接增加业务总量，二是便利性的提高及公司影响的扩大，使原来网点业务量也间接增加。1.3 时效性时效性是信息、物品类传递效劳的根本要求。因此，快递在效劳保证平安、准确的前提下，传递速度是重要的效劳质量衡量标准之一。1.4 规模经济性当快递数量到达一定规模时，分拣和运输效率都会得到很大的提高。2 我国快递业开展存在的问题国内快递业无统一组织，行业缺乏自律，国内市场竞争混乱，主要表现有：2.1 企业规模小、数量多、产品单一我国快递企业发起步晚，开展环境差，规模小。除了少数较好企业，如宅急送、申通、佳吉、顺丰等外，绝大数企业都属于家庭作坊式模式，企业规模较小，虽数量多，但重复产品与效劳较多。2.2 缺乏行业标准快递行业起步晚，没有一个行业标准，普遍运营混乱。2.3 机械化、 信息化程度不高目前我国快递企业主要靠人工操作， 在 “宅急送等巨头里， 包装、分拣、装卸、搬运等大局部物流环节还是手工操作完成。 2.4 专业人才缺乏快递业从业人员的整体素质较低，这严重阻碍了企业效劳和工作效率等。3 我国快递业开展建议3.1 加大行业整合力度，大力开展快递巨头企业针对我国快递业规模小、数量多、产品单一等缺乏， 政府和企业都应该从资源有效利用、 企业竞争力、 市场需求以及环保等多个角度重新认识和定位企业开展方向，实现企业向规模化、多样化方向开展。3.2 实行统一的运作标准3.2.1 专业计量单位标准。除国家公布的统一计量标准外，快递公司还应在国家及国际标准根底上，确定本身专门的标准。 同时，由于快递的国际性很突出， 专业计量标准还要考虑国际习惯用法，不能以国家计量标准为唯一依据。3.2.2 建立统一的建筑、集装箱以及各种标准的根底模数尺寸。3.2.3 快递专业名词标准化。为了使大系统配合和统一，要求专用语言及所代表的涵义实现标准化。 快递专业名词标准， 包括快递用语的统一化及定义的统一解释， 还包括专业名词的统一编码。3.2.4 核算、统计的标准化。快递核算、统计的标准及标准化是建立系统情报网、对系统进行统一管理的重要前提，也是对系统进行宏观控制与微观监测的必备前提。 3.2.5 标志、图示和识别标准化。快递中的物品、工具、机具都是在不断运动中，因此，识别十分重要，这就需要有易于识别和区分的标识， 有时需要用复杂的条形码来代替用肉眼进行自动识别。 标识、条形码的标准化便成为快递系统中重要的标准化内容。3.3 大力开展物流信息化采用条形码技术和无线射频识别技术， 提高信息采集效率和准确性；采用互联网电子数据交换技术进行企业内外的信息传输， 实现订单录入、处理、跟踪、 结算等业务处理的无纸化；广泛应用仓库管理系统 WMS和运输管理系统TMS来提高运输与仓储效率。3.4 引进先进的物流人才众所周知， 快递业由于门槛偏低， 企业吸引高素质人才的能力有限，导致从业人员的素质整体不高， 由此带来的是企业效劳质量和效劳意识的不强。 所以必须从上到下提高，包括上门效劳的收派员的素质，加强从业人员培训学习，提高诚信效劳水准，更好地维护广阔消费者合法权益。