曹操与现代企业管理

曹操与现代企业管理杨小雄 祝德江康定民族师范高等专科学校学报第16卷第5期 2007 年10月 81-84在群雄逐鹿,优胜劣汰的三国时期,曹操能白手起家建立基业,雄霸一方,应当 得益于有效的管理方式。现代的企业要在残酷的竞争中求生存与发展 ,也要有高 效的管理。那么,什么是管理呢?管理是一定组织的管理者,通过计划、组织、领导、 控制等职能来协调他人的活动,使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。用 现代企业管理原理去看曹操的管理模式,我们会发现曹操的管理理论是比较符合 现代企业管理原理的。在企业竞争异常激烈的今天 ,管理对每一个企业来说极其 重要。要让企业立于不败之地,就必须要吸收中外管理宝贵的思想财富,进行管理 的制度创新,因此研究曹操管理模式,进行大胆吸收和借鉴具有重要的理论和现实 意义。一、明确的志向,即管理目标 曹操的志向是什么?就是所谓的“治世之能臣,乱世之奸雄”,这两句话虽不是 亲口出于曹操,但他的态度是默认或赞同的 ,这是他一生的最大理想,正因为有了 这个理想才使他穷毕生之力去努力实现它。在无形中目标似乎有了它自身的作用:（1）目标具有定向作用,它能使具体行为向着目标不断前进;（2）目标具有控制功能,它能有效控制行为沿着既定的目标轨迹进活动;（3）目标具有激励意义,它能给人以一种鼓舞和激励,推动人向着目标进发;（4）目标还具有凝聚作用,团结全体将士的士气和行为朝着目标进军。对曹操领 导的一只庞大的军队来说,目标是整只军队为之奋斗的泉源,也是凝聚将士的有利 因素。目标有如此大的作用,对一支军队来说固然重要,但目标又具有自己的特性:1. 目标具有可分性 曹操为实现“乱世之奸雄”的既定目标,几乎耗尽了他一生的精力。从“斩 黄巾”开始,到“领允州牧”这是他建立基业的第一步,也是最重要的一步;然后他 东征西讨:先灭袁术,擒吕布,败袁绍,破刘表,这一系列的战争行为都为他做个“乱 世之奸雄”、实现既定目标服务的。可见,曹操实现他的目标是分步骤、有计划、 有目的的进行着的,这对现代企业管理目标的实现来讲是具有启迪性意义。在现 代企业管理中,目标的管理是企业决策层在广泛收集信息和听取广大成员意见的 基础上制定出来并逐级展开和实现的一个总体过程 ,虽然曹操在实现“乱世之奸 雄”的过程中与现代企业管理目标的实现在内容上有极大不同 ,但实现目标的实 质是相同的,这一点在古今是相通的。2. 目标的实现具有困难性有的可以实现 ,有的不能实现 ,有的由于各种主客观或历史因素而没能实现 ; 即使实现目标能轻而易举,也应注意:奋斗是实现目标必备因素。如果不去奋斗 , 就意味着目标不能实现,竟而关系到企业的生存与发展。同时在实现目标的过程 中还应注意 ,不应随意改变目标的方向 ,因为方向的动摇意味着目标的动摇 ,目标 的定向性和控制作用就会减弱,从而不利于目标的实现。这在“官渡之战”中就 充分体现出来,曹操与袁绍各自屯兵在官渡南北,当时曹操的情况是: “时公粮少, 与荀彧书,议欲还许。”曹操在官渡久攻不下的局势下是有退兵的打算,但他在征得 荀彧的意见后便又坚定了自己攻打官渡的决心,如果当时他不坚定决心结果是不 言而喻的。二、与众不同的能力,即领导才能1.宽宏大量,胸襟广阔对待投降的将士一概“礼遇并用之”,比如先前与他为敌的张绣投降他,他的 态度是“封列侯”而且还大加奖励。在现代企业管理中 ,又有多少高明的管理者 能够做到呢?宽宏大量,能够容纳自己先前在竞争中的对手,这是领导才能的体现, 没有容人之量是不能够成就大事业的。2.用人不疑,疑人不用在他与袁绍对峙于官渡的时候 ,由于袁绍集团内部不和 ,导致许攸来投靠他; 许攸一来便向曹操献计如何攻破袁绍, “左右疑之,荀彧、贾诩劝公。”2曹操没 有疑心许攸,果断的作出决策,采用许攸的计谋结果一鼓作气战胜比自己强大十倍 的对手,这一“用人不疑,疑人不用”的结论对现代企业的管理者来说是莫大的经 验,也是对领导能力的测评。3. 临敌的随机应变随机应变也是考验领导者才能的一种重要方式。曹操在煮酒与刘备闲聊时讲 了“望梅止渴”的故事,他以自己的亲身体会和聪明才智在不经意间解决了口渴 问题,而且解决口渴问题的方式独具一格。这难道不是他领导才能的体现、不是 随机应变的表现?4. 唯才是举,得而用之这可以说是曹操用人的宗旨,他一生都始终奉行。只要才学高尚的人,不论其 德都而先测其才,因为这正适合当时的用人环境。但现在企业管理在用人上应该 是用德才兼备者。不仅重才,更重视德行,有才无德的人会阻碍企业的发展。5. 宽以待人,海纳百川 在曹操攻破袁绍后:“于图书中检出书信一束,皆许都及军中诸人与绍暗通之 书。遂命尽焚之,更不再问。”众部下惊恐的时候,又说到:“当绍之强,孤亦不能自 保,况他人乎?”1这是很中肯的一个换位思考,作为一个领导者在这种特殊的环境 下说出这种特殊的话实在难能可贵,这是曹操出色领导才能的体现。6. 果断的决策 对曹操来说,恐怕做得最多的工作就是对计划的选择与果敢的决策,这是领导 者必备的素质。官渡之战中曹操在分析具体情况后 ,果断的做出“分兵拒敌”的 决策,结果取得了胜利。在现代企业管理中果断的决策并及时实施计划是非常重 要,对于一个企业来讲,不能及时做出决策并施行,后果是很严重的。7. 正确的赏罚原则 曹操对这一原则的把握是很恰当的,赏罚的目的是凝聚实力、协调统一。曹 操曾以命令的形式说; “其举义兵以来,将士绝无后者,求其亲戚以后之,授上田, 官给耕牛,置学师以教之。为存者立庙,使祀其先人,魂而有灵,吾百年之后何恨哉!” 这分明是对有功者的赞赏;还有对有过者的惩罚: “其令诸将出征,败军者抵罪,失 利者免官爵。”5在今天看来这样的处罚有点过重,但在当时确是很恰当的。所以, 现代企业管理者的赏罚原则一定要把握恰当,这是一个要求,也是能力的体现。对 一个庞大的企业来说 ,赏罚不公正势必会造成内部的不协调 ,甚至内讧,这对企业 来说是致命的打击。8. 虚怀若谷,广纳谏言,不贪功 能够吸引人才和聚集人才再加上知人善任,从来就是成功的领导者不可或缺 的能力;有自知之名,知道自己的弱点、缺点,能虚心听取别人的意见,并使别人敢于 对自己讲实话,以及能择善而从之,也是领导者最可贵、最重要的品质之一;在功名 利禄上,他总是先人后己,先大封功臣,之后才是自己,因为他深知最大的功臣并不 完全属于自己。现代企业的领导者能走出急功近利的怪圈吗?这是一个领导者的 品格与意志问题,如果走不出,失败的不只是个人,而是一个企业。三、周密的计谋和果敢的决断,即管理计划和管理决策 曹操的计谋与决断是令人佩服的,计划在战斗中都充分体现出来,而决断也正是他领导才能的综合表现。在战斗中总是计划着 并慎重的分析着计划的方案,哪一条才是最合理的;而决断则是对计划的再次肯定, 所以计划与决断是紧密联系的,在战斗中都起着决定成败的作用。在曹操与张绣 的对峙中,曹操曾坚定的预测“:贼来追吾,虽日行数里,吾策之,到安众,破绣必矣。”。 他为什么敢如此说“到安众,破绣必矣。”,因为他早已谋划着击破张绣的计划;到 了“安众”,他先“夜凿陷为地道,悉过资重,设奇兵。”隐藏实力,蓄势待发,等到“会 明,贼谓公遁也,悉军来过,乃纵奇兵步骑夹攻”。结果赢得了“大破之”胜利,这样 做便达到了避其锐气,攻其不备的目的。曹操不只是善于决断,而且还善于听取决 断。在曹操攻取吕布时,他的军队是“连战,士卒罢,欲还,用荀攸、郭嘉计,遂决一 沂、泗之水以灌城。”这次战斗的计划又带有决策的性质,曹操只是听取了计划便 发令决水,因为他的决策正包含在计划中。在现代企业管理中,计划是为实现目标 而制定的,决策以计划为前提,决策也是为实现目标而做的活动。决策要做到精准 与果断,正确与及时;计划要做到真实而简要,可控性强。现代企业竞争是建立在 “知识与信息”高速化的基础上,所以在计划与决策的付诸实施上,必须精准与果 断,正确与及时,真实而简要,可控性强,以便最大限度的适应现代企业竞争。在曹操一生的南征北战中,所用最多的便是智计与谋略,这是他成功的所在。 现代企业竞争,在进行某项关系企业命脉的活动时,总是穷尽各套计划的利弊,总 是力求在利弊平衡的情况下,最大限度的使利大于弊,而这一切都应归结于计划的 优劣。四、对各方情报的收集与利用,即管理信息信息管理涉及多方面因素,对天时、地利、人和的了解尤其重要,信息管理贯 穿于管理活动的全过程。信息管理是实现目标管理的最必要因素,先前说过实现 管理的几项主要职能,它们都必须以信息为前提,充分、高效、有针对性的利用信 息才能保证目标的顺利实现。然而信息管理必须注意三点: 1.准确性。只有准确 的信息才能保证分析和判断的正确性,在制定计划和选择实施方案时才能取得最 优的决策效果; 2及.时性。信息的收集与选择必须是适时适事,要具有针对性,才能 迅速准确的针对问题制定计划并做出相应的决策; 3.关联性。对信息的收集与加 工必须选择对制定计划、做出决策、实现目标有较大联系的信息,并且要抓住信 息的要点并灵活运用。之前论述过在制定计划和做出决策是以信息为基础和依据,所以任何计划的 制定和方案的决策都必须在信息的基础上进行,计划的制定有赖于信息,决策的实 施也以信息为基础。有了充分、高效、有针对性的信息就可以进行科学预测 ,在 科学预测的基础上建立分析机制,制定多种切实可行的计划与方案,然后选择最优 的实施。在官渡之战前,就先攻袁绍还是先破刘备,曹操就在所知的信息的基础上 进行了预测并做出了决策: “夫刘备,人杰也。今不击,必为后患。袁绍虽有大志, 而见事迟,必不动也。2”曹操在预测袁绍不敢背后偷袭之后便果断决策东击刘 备。这是在对双方信息充分分析的基础上做出的决策,是对信息针对性的选择,最 后大败刘备,为打好官渡之战做了最后准备。在现代企业管理中,信息的作用越来 越凸显,无怪乎一位西方的学者说: “我们的新的社会里,战略资源是信息。它不 是唯一的资源,但却是最重要的资源。”在“三国”里,曹操就将信息看的非常重要, 何况在今天信息飞速发展的时代 ?就一个企业来说,谁站在信息的前沿,谁就站在 成功的顶端。五、独具特色的人才管理,即人力资源管理人是社会存在与发展的基础 ,不论在历史上还是在今天 ,乃至将来,人的作用 是不能低估的。人是推动社会进步的动力,是实现企业发展的源泉,是与信息并驾 齐驱的宝贵战略资源之一。什么是人才?就是人力资源,是在一定时空具有特别才 能的人。对于曹操来说人力资源管理就是人事问题。人事问题 ,考验的就是领导 者才能的问题,一个领导者能否成功就取决于人才的利用是否合理;人事问题又是 一个抽象问题,具有三个要点:(1) 具有社会性。人才不是属于一类人,而是社会的。 人才的行为、知识、能力的培养都是社会给予的 ,所以人才资源是一种社会 资源;(2) 具有能动性。人不是消极、被动的适应环境,而是积极、主动去适应环境, 用自己的知识、能力去有目的的改造世界;(3) 具有可再生性。人是具有特殊才能的,在开发和利用时,不仅是对人的利用, 而是在利用的过程中不断提高人的知识与能力,不断的进行自我发展。先前就提 过,对人事问题的管理即人力资源的管理是领导者才能的体现,同时也是人才资源 效用的表现;领导者在合理开发和有效利用人才的过程是一个双向发展的过程,既 有利于人才的合理利用,又有利于领导者水平的提高。所以人力资源管理在很大 程度上就是对人才的管理,主要把握人才的“知”、“用”与“惜”。“知”,就是知 人,了解人才。人才具有社会性,所以要用人必须先知人,就是要在整个社会范围内 尽可能了解人才,以供自己选择与利用。曹操在知人问题上是做的很明智的,首先 他推出“任人唯贤”的政策,再以“广纳贤才”为目的,尽最大能力去了解人才。 他的谋士荀彧是个非常有才能的人,曹操听闻荀彧来投,当时就非常高兴,并且说 “此吾子之房也”。由此可见,曹操作为一个领导者是如何知人的,若他不知荀彧的 才能何以会如此夸赞呢?而对另一谋士荀攸的评价更是直接“:攸深密有智防,自从 太祖征伐,常谋帷幄。”, “深密有智防”是对他智慧的肯定, “常谋帷幄”是对 他能力与才能的赞扬。而事实上荀彧与荀攸确实为曹操建功立业立下了汗马功劳 对另一谋士郭嘉的相遇,最能体现出“君臣相择”“、使孤成大业者，必此人也。 嘉出，亦喜曰：真吾主也。2这表明,在曹操的人事管理中就已经出现了人才的 双向选择,这应该是最值得学习的。而在现代企业中,这种企业与人才的双向选择 性更明显，更从另一个侧面表现出人才的重要性。“用”，就是用人，就是在知人的 基础上对人才的任用。知人是用人的前提，用人是知人的目的，而用人的最大目的 是“善任”，善于利用所知的人为自己服务以达到协调统一。对曹操来说，不论在 哪次战斗中，他首先考虑的是人才的任用与配置问题。在官渡之战中，曹操倾其全 力对付强大的袁绍，便群策群力。荀彧便对他说：“公能断大事，应变无方，此谋胜; 法令既明，赏罚必行，此武胜;公以严待人，推诚心不为虚美，此德胜。”2曹操听后非 常高兴，这正应验了他在知人时的正确性，对现代企业管理来说，也是如此。人才的 重要性也会随着具体实践活动而表现出来，就更有力证明对人才的知人善任是多 么重要!“惜”，就是惜人，珍惜人才。在现代企业中，对人才的需求越来越强烈，但 要留住人才确非易事。的确，人才对一个企业来说是不可或缺的，甚至是起决定作 用的。你能知人、用人，若没有正确的“惜人观”是很难留住一个人才为企业贡 献一身的。曹操的惜人措施又是如何的呢?其实他的“惜人”措施是十分简单、 有效的：那就是一套感情的投资。人是有感情的，所以他在惜人上创造了一套独具 特色的人力资源管理。企业留人的通常做法不外乎奖励、提薪、晋级以及精神安 慰等，这固然是留人的有效手段，但却不是最牢固的方式。只有感情，人最脆弱的地 方，抓住了它就抓住了一切，这是他成功的最大特色。他哭典韦就是“动之以情” 的具体表现，有学者将他哭典韦说成是他的奸雄的表现，我却不敢苟同，我觉得这 是对爱将的深深的惋惜之情。人力资源不同于其他资源，所以对人力资源的管理 应该比较理性化。抓住人的感情来管理企业固然有特殊效果，但还不够。还必须 用一种更为强有力的外部力量来约束，那就是规章制度。管理的目的是实现管理 目标，要实现目标必须协调统一。用情动人，能够达到协调统一但不是很持久;用规 章制度也能达到协调统一,并且持久有效。这是一种外在的强大力量,对于约束人 的感情具有重大作用。在现代企业管理过程中,规章制度的作用更明显,更有利于 管理目标的实现。曹操在对人才进行管理的时候也用到了规章制度即所谓得法令 有一次,曹操出征路过一片麦田,为了不损坏麦子,便传令道:“方今买熟之时,不得 已而起兵,大小将校凡过麦田,但有践踏者,并皆斩首。”可见,曹操在治军的过程中 法令的作用是巨大的,是治理军队必备的要素;而对于曹操的“割发代首”10更 是起到震慑三军的作用,使他的管理水平更进一层。实际上用法令来管理只是一 种手段,其目的是要达到内部的协调统一,以实现管理目标。所以协调统一才是实 现管理目标的重要手段。通过以上对人力资源管理的五个要点的论述,应该对曹操的这一套高级管理 模式有所了解,但对现代企业管理来说,了解这些还不够还需要不断吸取其他优秀 企业在管理模式上的优秀成果,真正做到取长补短,虽然曹操的管理模式不能适应 现代管理的发展趋势,但还是有值得借鉴的地方,权当作指导还是有一定的积极意 义的!