东北大学22春“工商管理”《管理沟通(二)》离线作业（一）辅导答案5

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她东北大学22春“工商管理”管理沟通(二)离线作业（一）辅导答案一.综合考核(共50题)1.变革过程中外部沟通比内部沟通重要。()T、对F、错参考答案：F2.喜好节奏慢、仪式性强的谈判方式的文化倾向于间接靠入主题的结构。()T、对F、错参考答案：T3.危机沟通是组织面临危机事件时进行的管理沟通()。A、正确B、错误正确答案：A4.会议室的主要倾听障碍源有对在场他人的顾忌,时间障碍()。A、正确B、错误正确答案：A5.负面信息的挑战在于诚实而友好。()A.正确B.错误参考答案：A6.团队成员的目标一致，是主动地接受任务。()A.正确B.错误参考答案：A7.危机发生时不愿正视现实，抱住陈旧观念和做法不放;总是逃避与相关群体的积极的沟通，这种策略称为鸵鸟政策()。A、正确B、错误正确答案：A8.口头沟通的不足就是存在信息失真。()A.正确B.错误参考答案：A9.副语言沟通是通过非词语的声音，如语气、语调、重音、哭、笑、停顿等来实现的。()T、对F、错参考答案：T10.告知属于咨询性沟通策略。()A.正确B.错误参考答案：B11.自我知觉属于自我沟通的方式()。A、正确B、错误正确答案：A12.自我思考不属于自我沟通的方式。()A.正确B.错误参考答案：B13.有效的谈判准备工作是取得谈判成功和佳绩的重要环节()。A、正确B、错误正确答案：A14.危机管理是一种应急性的公共关系()。A、正确B、错误正确答案：A15.管理沟通是人与人之间的沟通。()T、对F、错参考答案：T16.有效倾听需要成功完成接收、理解、反馈三个步骤()。A、正确B、错误正确答案：A17.面谈开始时一定要开诚布公，就特定问题征求意见或寻求帮助。()T、对F、错参考答案：T18.沟通的关键、是被理解。()A.正确B.错误参考答案：A19.沟通的可信度包括初始可信度和后天可信度。()T、对F、错参考答案：T20.沟通的关键是被理解。()A.正确B.错误参考答案：A21.有效沟通能够更好更快地解决需要解决的问题。()A、正确B、错误参考答案：A22.在传递负面信息时，成功的沟通者常常以中立的陈述开场，作为向陈述坏消息的原因的过渡。()A、正确B、错误参考答案：A23.谈判都是具有竞争性的沟通()。A、正确B、错误正确答案：B24.图片型幻灯片容易吸引听众目光()。A、正确B、错误正确答案：A25.演讲是一个非常有效而又灵活的人际交流沟通手段。()T、对F、错参考答案：T26.写劝说性信息要动员受众采取行动()。A、正确B、错误正确答案：A27.变革前进行沟通可以更准确地了解员工的心态。()T、对F、错参考答案：T28.演讲后接受提问容易失去听众的注意力。()A.正确B.错误参考答案：A29.演讲者面对不同国家的听众还要了解他们的不同文化与习俗()。A、正确B、错误正确答案：A30.面谈开始时一定要开诚布公，就特定问题征求意见或寻求帮助。()A.正确B.错误参考答案：A31.积极倾听者要主动吸收、理解对方传递的信息。()T、对F、错参考答案：T32.变革过程中内部沟通比外部沟通重要。()T、对F、错参考答案：F33.管理者在沟通前必须明确自己的沟通目标。()A.正确B.错误参考答案：A34.换位思考是按照受众的意愿、兴趣、希望和偏好来说话和写作()。A、正确B、错误正确答案：A35.图表型幻灯片使数据更直观更易读()。A、正确B、错误正确答案：A36.发送较重要的材料电子邮件比微信更适宜。()A.正确B.错误参考答案：A37.沟通双方的文化差异越大，造成误解的机会越多。()T、对F、错参考答案：T38.负面信息的挑战在于诚实而友好。()T、对F、错参考答案：T39.心灵相通是指交流双方采取支持的、坦诚的态度交换意见。()A、正确B、错误参考答案：A40.自我管理型团队的员工满意度较高，缺勤率和流动率不高。()T、对F、错参考答案：F41.沟通就是信息的传递。()T、对F、错参考答案：F42.谈判更多是合作性的双赢谈判()。A、正确B、错误正确答案：A43.谈判开始要措词得体，不走极端。()T、对F、错参考答案：T44.同理心倾听是理解说话者的感受、需要和偏好。()T、对F、错参考答案：T45.自我反省不属于自我沟通的方式。()A.正确B.错误参考答案：B46.危机发生时不愿正视现实,抱住陈旧观念和做法不放;总是逃避与相关群体的积极的沟通,这种策略称为雄鹰政策()。A、正确B、错误正确答案：B47.谈话禁忌是与特定文化或群体中的人谈论时被认为不合适的话题。()A.正确B.错误参考答案：A48.写劝说性信息要建立受众利益()。A、正确B、错误正确答案：A49.求职的成功与否很大程度决定于简历的质量。()T、对F、错参考答案：T50.人们可以通过对自身的特质和行为的分析来了解自我()。A、正确B、错误正确答案：A