秘书四级试题汇编

秘书四级职业资格考试模拟试题（一）第一部分 职业道德（1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第116题）答题指导：u该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。u请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。u错选、少选、多选，则该题均不得分。(一)单项选择(第1题第8题，每题1分，共8分。)1. 关于法律和道德的关系，下列说法中正确的是()。 A、法律调查范围广于道德 B、道德调查范围小于法律 C、道德与法律调查范围相同 D、道德与法律无任何关系2. “一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了()。 A、勇于创新是成功的重要条件 B、团结协作是成功的保证 C、勤劳节俭是重要社会美德 D、诚实守信是为人之本3. 王安石在金陵怀古中写道：“霸主孤身取二江，子孙多以百成降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双？”，你认为其中说明了()。 A、勤劳是丰收之母 B、腐败是有历史原因的 C、腐败是社会发展的必然现象 D、节俭与成功紧密相连4. 下列关于创新的论述中，正确的是()。 A、创新与继承是对立的 B、创新就是独立自主，自行其是 C、创新是企业发展的动力 D、创新是常人无法做到的5. 下列说法中，违背遵纪守法要求的是()。 A、学法、知法、守法、用法 B、钻法律空子，为企事业谋利益 C、依据企业发展需要，创建企业的规章制度 D、用法、护法，维护自身权益6. 孔子讲到的“敬事而信”，意思是说()。 A、克己奉公，努力奉献国家 B、爱岗敬业，做好本职工作 C、意志坚定，对事业成功充满信心 D、诚实守信，做到表里如一7. 关于道德与法律的区别，你认为表述不正确的是()。 A、道德产生时间比法律早 B、道德调整范围比法律广 C、道德的表现形式不如法律严格 D、道德的实施比法律更具有强制性8. 下列不属于企业文化功能的是()。 A、整合功能 B、激励功能 C、强制功能 D、自律功能(二)多项选择(第9题第16题，每题1分，共8分。)9. 维护企业的信誉,树立企业的形象,必须做到()。 A、树立产品质量意识 B、重视服务质量,树立服务意识 C、勤俭节约，降低成本 D、信守承诺,遵守合同10. 员工选择职业的正确认识是()。 A、自由选择意味着可以不断选择更好的工作 B、自由选择并不意味可以不断选择更好的工作 C、自由选择有利于个人事业扩展 D、自由选择不应违背社会的发展需要11. 在实际工作中企业要诚实守信，就应做到()。 A、质量第一 B、客户至上 C、严守承诺 D、扩大生产12. 在实际工作中，践行诚信职业道德规范，必须()。 A、顾及各方面的关系 B、正确对待利益问题 C、既不欺人也不自欺 D、视服务对象而定13. 忠诚所属企业的主要表现是()。 A、诚实劳动 B、关心企业的发展 C、做到举止得体 D、遵守合同契约14. 不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是()。 A、按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事 B、公正处理部门之间、部门内部各种关系 C、处理问题合情合理，不徇私情 D、发扬团队精神，增强内部凝聚力15. 在日常工作中，要办事公道，必须做到()。 A、坚持真理 B、公私分明 C、公平公正 D、光明磊落16. 职业道德主要通过()的关系，增强企业的凝聚力。 A、协调企业员工之间 B、调节领导与职工 C、协调职工与企业 D、调节企业与市场二、职业道德个人表现部分（第1725题）答题指导：u该部分均为选择题，每题均有四个备选项。u请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。离散选择(第17题第25题，每题1分，共9分。)17. 如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定、但对客户又很重要的服务要求，你将采取的应对方法是()。 A、因为不符合公司的规定，对客户的要求不理睬 B、向客户说明公司的规定，表明不能解决 C、先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求 D、为了让客户满意，自主扩展公司规定的服务范围18. 从报架上拿报纸看完后，你最习惯的举动是()。 A、看完就走 B、把报纸放回原处 C、把报纸整理好后放在原处 D、叫办事员来整理19. 上班期间，你正在参加公司的一个重要会议，突然接到公司传达室的 ，告知你的一位同学找你有事，这个同学是你上大学期间最好的朋友，已经有5年未见面了。这时，你会采取()做法。 A、立即离开会议室，去见朋友 B、向会议主持人说明情况，再去见朋友 C、让传达室转告朋友，请他稍等，会议结束后再见面 D、请其他同事帮你接待朋友20. 在作自我介绍时，关于在哪儿工作，我觉得()。 A、没必要提及，这些信息不重要 B、说不说都行，看时间长短 C、说不说都行，看别人说了哪些方面的情况再定 D、应该说，这样有利于别人了解自己21. 单位组织集体活动时，你采取的作法是()。 A、领导要求参加就参加 B、能不参加就不参加 C、身体许可就参加 D、积极参加22. 在平时的工作中，你的主动性状况是()。 A、从不 B、较少 C、较多 D、总是23. 如果你的一位同事与你在工作上产生了矛盾，两人的关系也因此疏远起来，并在一定程度上影响了工作上的合作。对这件事，下列解决矛盾的方案中，你会采取()方式。 A、请你们两人都信任的同事从中调解，友好地化解矛盾 B、把矛盾告诉领导，由领导来解决 C、等他主动来找自己解决矛盾 D、无所谓，离了谁都能活24. 在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注()。 A、顾客的需求 B、交易最终能否成功 C、引导顾客出手 D、视情况而定25. 一位顾客要询问你的同事李某几个问题，但李某今天没有来上班。这时，你应该说()。 A、“李某今天有事走了，你明天再来找他吧。” B、“李某不在，他经常无故不来上班。” C、“李某今天不在，我可以为你服务吗？” D、“李某不在这儿工作。第二部分 理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择(第26题第85题，每题1分，共60分。)26. 为会议记录进行准备工作时，以下做法不正确的是()。 A、准备足够的钢笔、笔记本和记录用纸 B、要有一份议程表和其他相关资料 C、在开会前准时到达会场 D、提前参阅其他会议记录27. 当秘书发现工作场所有异常情况或险情发生时，()。 A、应该立即报告公司最高领导 B、应该立即报告主管 C、应该立即拨打“119”D、应该立即拨打“120”28. 按沟通领域不同，可将沟通划分为()。 A、书面语言沟通、口头沟通、态势语沟通 B、人与人沟通、人与机械沟通、组织间沟通 C、网络沟通、团队沟通、跨文化沟通 D、平行沟通、横向沟通、纵向沟通29. 应用文书运用语言的标准中对平实的理解不正确的一项是()。 A、平易实在 B、朴素规范 C、明白流畅 D、通俗易懂30. 在Windows的“资源管理器”窗口中，如果单击文件夹中的图标，则()。 A、在左窗口中扩展该文件夹 B、在右窗口中显示文件夹中的子文件夹和文件 C、在左窗口中显示文件夹中的文件 D、在右窗口中显示该文件夹中的文件31. 下列对请示这一文种表述正确的是()。 A、请批必须对应，有请示，也就有批复 B、机构变化、人事任免属于求示性请示 C、凡是需要批准才能进行的事情，都必须使用请示 D、请示可以用文种作标题32. 在Windows中，当程序因某种原因陷入死循环，能较好地结束该程序的操作是()。 A、按Ctrl+Alt+Del键，然后选择结束任务结束该程序的运行 B、按Ctrl+Del键，然后选择结束任务结束该程序的运行 C、按Alt+Del键，然后选择结束任务结束该程序的运行 D、直接按Reset键，使计算机结束该程序的运行33. 为了提高会议信息利用的效率，便于信息的存放和查找，首先应对信息()。 A、合理摆放 B、科学分类 C、筛选加工 D、全面搜集34. 下列不属于以沟通手段分类的沟通形式是()。 A、书面语言沟通 B、态势语言沟通 C、口头语言沟通 D、横向沟通35. 下列设备组中，同时包括输入设备、输出设备和存储设备的是()。 A、CRT、CPU、ROM B、鼠标器、绘图仪、光盘 C、磁盘、鼠标器、键盘 D、磁带、打印机、激光打印机36. 对有关单位和部门落实会议决议事项办理情况的检查和催促的过程称为()。 A、登记 B、传达 C、催办 D、反馈37. 简报的报核部分()可以用来说明编发简报的目的或对简报的内容进行评价。 A、按语 B、标题 C、导语 D、结尾38. 倾听过程的第一步是()。 A、寒喧问候 B、提出问题 C、准备倾听 D、身体前倾39. 电脑屏幕显示的图像不清楚时，可通过调整显示器的()来进行提高清晰度。 A、颜色 B、分辨率 C、屏幕背景 D、外观40. 根据公司法的规定，股份的最低注册资本是()，法律另有规定的除外。 A、1000万元 B、500万元 C、4000万元 D、5000万元41. 在会议进行过程中，一般只在()的情况下，才可以搞临时动议。 A、时间充裕 B、紧急 C、领导提出 D、有意见分歧42. 记载和传达会议情况及其议定事项的书面材料称为()。 A、会议纪要 B、会议记录 C、会议简报 D、会议报告43. 在使用多媒体的会议室中，不是必备的物品是()。 A、录音机 B、电源插座 C、窗帘 D、麦克风44. 获得的信息及其反馈比其他形式要多、要快的沟通渠道是()。 A、电子媒介沟通 B、 沟通 C、面谈沟通 D、会议沟通45. “获悉贵机构将于2008年9月20 开办销售人员培训班，系统讲授有关销售的知识和技巧。由于我们新近招来的一批销售人员，没有经过系统的专业学习，业务素质亟待提高。现贵机构开办培训班，为我们提供了一个非常难得的学习机会，我们拟派l2名员工随班学习，委托贵机构代为培养。有关代培费用问题，敝公司将如数拨付。可否，盼予函复。”这是一份函的正文。文中表示发函缘由的句子是()。 A、“获悉贵机构将于2008年9月20日开办销售人员培训班，系统讲授有关销售的知识和技巧。由于我们新近招来的一批销售人员，没有经过系统的专业学习，业务素质亟待提高。 现贵机构开办培训班，为我们提供了一个非常难得的学习机会 B、由于我们新近招来的一批销售人员，没有经过系统的专业学习，业务素质亟待提高 C、我们拟派l2名员工随班学习，委托贵机构代为培养 D、有关代培费用问题，敝公司将如数拨付46. 需要列入会议议程，进行讨论、研究并解决的问题的文件信息属于()。 A、议题性信息 B、主题内容信息C、程序性信息 D、交流性信息47. 适合于大型代表性会议、纪念性会议、工作性会议等的会场布局是()。 A、回字形 B、圆形 C、长方形 D、大小方形48. 关于介绍信的描述，以下不正确的选项是()。 A、介绍信具有介绍和证明双重作用 B、出具介绍信要经过单位领导同意 C、介绍信上要盖骑缝章 D、介绍信没有时限要求49. 主题是通过文章()所表达出来的基本观点或中心思想。 A、全部内容B、主要内容 C、重点内容 D、关键内容50. 下列对意向书表述准确的是()。 A、意向书签定后须公证 B、意向书表达的意思比较全面 C、意向书与合同一样签定后具有法律效力 D、意向书可以用文种作标题51. 在进行会议记录时，记录内容中不应出现的人名包括()。 A、发言者 B、对新动议的附议者 C、主持者 D、提出动议者52. 正式宴请时，正确的做法是()。 A、可临时点菜，以便菜肴搭配更合理、可口 B、把菜单印出来，每客人一份 C、把菜单印出来，每个桌一份 D、把价钱印在菜单上，以示正式53. 企业从银行取得贷款获得经营资金的融资活动是()。 A、股权融资 B、债务融资 C、资产融资 D、债券融资54. 在安排参会媒体人员签到登记时，应()。 A、尽量与其他参会者安排在一起，以示一视同仁 B、尽量谢绝未事先预约注册的媒体 C、发给媒体“采访报道须知” D、发放特殊的工作证55. 在Windows中，所有打开的窗口和应用程序都以标题按钮的形式排列在()。 A、开始菜单里 B、任务栏中 C、桌面上 D、我的文档内56. 在接待会议新闻采访时，必须经过领导审核把关的是()。 A、会议花絮 B、登载的公司领导照片 C、新闻通稿中的数据 D、报道中重要观点和提法57. 为了使相关内容信息集中存放，便于检索，可采用()。 A、主题分类法B、数字分类法 C、字顺分类法 D、检索分类法58. 关于反馈会议信息的要求，下面做法不正确的是()。 A、反馈的目的要明确 B、只通过正反馈信息帮助领导营造良好的会场氛围 C、重视会议的反馈信息沟通 D、做到适时、适量、适度59. “近日，中央电视台邀请西部计划志愿者的典型代表李、安、唐以及团中央青年志愿者工作部负责人做客实话实说栏目，就社会共同关注的西部计划志愿服务话题进行了访谈。首都部分高校志愿者代表作为现场观众参加了节目录制。”这是一份简报的导语，其写法属于()。 A、提问式 B、结论式 C、描写式 D、叙述式60. 对一般领导的重要讲话常采用的速记方法是()。 A、完全记录法 B、要点记录法 C、精详记录法 D、补充记录法61. 下列发文字号中，正确的是()。 A、卫200305号 B、社保200723号 C、计生035号 D、教2002第2号62. 对“说明”这种表达方式的说法不正确的是()。 A、说明是对事物或对人物等进行客观解释、介绍的表达方式 B、说明的对象可以是实体的，也可以是抽象的 C、对人物的经历、特征、状况作介绍是实体的 D、对事物的形状、性质、特征、成因、功能等作介绍，是抽象的63. 感谢信写作不要求()。 A、叙事真实、具体 B、叙事简练、精当 C、事情具有典型性 D、语言表达情真意切64. 一般情况下，为来访团体送行，要事先确定的事项不包括()。 A、时间和地点 B、返程车辆 C、座次桌次 D、菜单65. 简报应该篇幅简短，一事一报。如果内容太多的话，其处理的办法是()。 A、压缩内容，提炼要点 B、把简报分期，连续编发 C、缩小字号，充分利用版心 D、将简报装订成册编发66. 在Windows中，“磁盘碎片整理程序”的主要作用是()。 A、缩小磁盘空间 B、扩大磁盘空间 C、提高文件访问速度 D、修复损坏的磁盘67. 下列表述不正确的选项是()。 A、为上司制定工作日志应熟悉上司的偏好与工作规律 B、要保持两本工作日志信息的一致 C、工作日志只给上司查阅 D、秘书是上司工作时间的“警察”68. 开幕词、闭幕词、欢迎词、发言稿等属于()。 A、会议书面信息 B、会议讲话信息 C、会议声像信息 D、会议交流信息69. 在会议礼仪服务过程中，国际通行的礼仪是()。 A、以左为尊 B、以后为尊 C、以前为尊 D、以右为尊70. ()是秘书协助上司通过与各方协商，对自己和上司的一天活动做出合理安排，并予以实施的辅助工具。 A、周计划表 B、工作日志 C、时间表 D、商务通71. 北京碧溪公司与上海浦东公司订立了一份书面合同，碧溪公司签字、盖章后邮寄给浦东公司签字、盖章。该合同的成立时间是()。 A、自碧溪公司与浦东公司口头协商一致并签订备忘录时 B、自碧溪公司签字、盖章时 C、自碧溪公司将签字、盖章的合同交付邮寄时 D、自浦东公司签字、盖章时72. 每支出一笔现金，秘书均应及时()。 A、向主管领导汇报 B、向财务部门报销 C、在零用现金帐簿上记录 D、核对现金余额73. 安排会议全程各项活动和与会者安排个人时间的依据是()。 A、会议日程 B、会议议程 C、会议进程 D、会议历程74. 企业年检的首要程序是()。 A、登记主管机关受理审核年检材料 B、企业交纳年检费 C、企业申领、报送年检报告书 D、登记主管机关加贴年检标识和加盖年检戳记75. 会议经费结算的基本依据是()。 A、秘书提供票据 B、领导签署意见 C、会前经费预算 D、会中使用情况76. 下列对报告这一文种表述准确的是()。 A、答复报告是被动行文 B、情况报告应以说明、议论为主 C、报告因为不要求回复，因此可以有两个以上的主送机关 D、报告必须事前行文77. 会议决议属于()。 A、会前准备的文件 B、会议期间产生的文件 C、会后产生的文件 D、会议反馈产生的文件78. 信宿是信息传递的()。 A、来源 B、通道 C、终点 D、发出者79. 在文书处理程序中，根据定稿对文件校样进行核对校正的过程称为()。 A、检查 B、复核 C、校对 D、审核80. 会议文件资料的立卷归档是档案工作的()。 A、基础 B、前提 C、保障 D、条件81. 关于启事中的“附启”，表述不正确的是()。 A、位于正文之下 B、与公文中的附件标识相同 C、要写明单位地址、联系人、联系 D、可以标明有效时间82. 秘书不能利用()进行沟通。 A、权威 B、政策 C、权力 D、会议83. 会议值班工作的作用不包括()。 A、沟通上下 B、宣传窗口 C、联系内外 D、协调左右84. 对文稿复核的内容不包括()。 A、审核、签发手续是否完备 B、附件是否齐全 C、格式是否统一、规范 D、是否用印85. 为保证组织及时获得准确的信息，以及出于安全防范的需要而开展的经常性工作，称为()。 A、接待工作 B、值班工作 C、记录工作 D、反馈工作二、多项选择(第86题第125题，每题1分，共40分。)86. 下列关于打印机驱动程序的叙述，正确的有()。 A、在计算机上必须安装打印驱动程序后才能正常使用打印机 B、在同一台计算机上只能安装一种打印驱动程序 C、用户不可以使用系统自动检测安装本地打印机 D、即使是同一品牌的打印机，不同的型号其驱动程序也是有差异的87. 正确的乘车礼仪包括()。 A、驾驶者是主人，双排五座轿车的尊位是副驾驶位 B、驾驶者是司机，双排五座轿车的尊位是后排右座 C、驾驶者是主人，双排五座轿车的尊位是后排左座 D、驾驶者是司机，双排五座轿车的尊位是后排中座88. 选择办公设备供应商要考虑以下因素()。 A、价格和费用 B、质量和交货 C、服务和位置 D、人品和关系89. 工作场所的急救箱管理应该做到()。 A、经常检查更换过期药品 B、备有常用药品 C、内存急救说明 D、内存应急 簿90. 团队领导的主要责任是()。 A、平等公正对待队员 B、合理分配任务 C、与队员及时沟通 D、树立自己的威望91. 进行文书校对的方法有()。 A、批校 B、折校 C、读校 D、翻校92. 办公室布置的基本原则是()。 A、有利于沟通 B、彰显单位的品位 C、便于监督 D、协调、舒适93. 在文书处理程序中，缮印工作包括()。 A、打字、油印 B、电脑打印C、校对 D、复印94. 下列办公用品中，应该保持充分供应，适宜大量购买的有()。 A、铅笔 B、复印纸 C、圆珠笔 D、打印机墨盒95. 下列关于数码相机保养的叙述，正确的有()。 A、相机和镜头并不需要过于频繁地清洗 B、将相机从寒冷区带入温暖区时，会产生相机压缩现象 C、将相机从高温放到低温的地方，会产生“倒汗”现象 D、保存相机要远离灰尘和潮湿的地方96. 在企业，接待工作的经费预算应依据()。 A、同行的标准 B、接待规格 C、人员数量 D、活动内容97. 下列指标中，属于数码相机性能指标的有()。 A、分辨率 B、相当感光度 C、均匀度 D、变焦98. 进行文书缮印要做到()。 A、字迹清晰 B、符合规定体式 C、装订牢固 D、标题只能排成一行99. 文书缮印的要求中包括()。 A、文字准确，符合规定体式 B、可以根据需要自主改动原稿 C、装订齐整牢固 D、注意保密100. 复杂商品说明书的结构除了正文外，还包括()。 A、封面 B、目录 C、概述 D、封底101. 秘书传阅文书的程序包括()。 A、任命传阅人 B、确定传阅对象 C、制定传阅计划 D、履行传阅手续102. 依照我国公司法规定，股份设立条件包括()。 A、发起人为5人以上 B、发起人制定公司章程 C、全体股东共同制定公司章程 D、注册资本不得少于500万元103. 请示的写作要求是()。 A、标题采用三元素形式 B、标题中不出现“申请”、“请求” C、请示的缘由应概括简洁 D、请示事项应具有典型性104. 下列表述准确的是()。 A、商品说明书的语言应通俗、简洁 B、作为正式公文的简报，也具备秘密等级、印发日期等 C、“动态”、“简讯”、“情况反映”等也都属于简报的范围 D、答复报告属于被动行文105. 我国商标法规定注册商标包括()。 A、音响商标 B、集体商标 C、证明商标 D、气味商标106. 意向书的特点是()。 A、协商性 B、科学性 C、灵活性 D、简略性107. 库存控制的作用主要包括()。 A、保证大量的资金不被不必要的库存占用 B、保证空间不被用来存储不必要的货物 C、能监督个人和部门对物品的使用 D、可以利用准确的库存的进行估价108. 下列选项中，对手势的描述，说法正确的是()。 A、澳大利亚人认为竖起大拇指，尤其是横着伸出，是一种侮辱 B、“OK”手势在南美洲一些国家是一种侮辱性的手势 C、伸出手，掌心向下挥动，在美国是唤狗的手势 D、使用“V”字手势代表胜利，手心一定要朝内109. 作为信息存储载体的光盘的特点有()。 A、可靠性高 B、存储容量大 C、单位成本高 D、保存信息时间长110. 公务印章包括()。 A、专用章 B、钢印 C、领导人签名章 D、套印章111. 信息存储的工作程序包括()。 A、编码 B、校核 C、登记 D、排列112. 排列办公桌要求()。 A、不可使员工面面相对B、摆桌遵循直线对称原则 C、摆桌符合工作程序、要求 D、工作台间保持一定距离，避免员工相互干扰和闲谈113. 以下关于文书校对要求的描述，正确的是()。 A、把握原则，仔细校对 B、认真仔细，一丝不苟 C、校对文稿不需要使用统一的校对符号 D、校对一般要进行一校、二校、三校114. 订货单正文不仅要写清买卖双方的信息、订货的信息，还有()。 A、配送方式及配送地点信息 B、支付方式及银行账户 C、买方的意见和要求 D、订货单的有效期限115. 办公室布局中的内部监督是群体监督，这包括()。 A、主管者与部属之间的监督 B、部属之间的监督 C、部门之间的监督 D、员工自律116. 会议议程和日程的作用包括()。 A、与会者可以更好地了解会议要讨论的问题 B、与会者可以清楚会议顺序计划 C、与会者安排个人时间的依据 D、是一个沟通的平台117. 关于印章的描述，正确的选项是()。 A、刻制印章要有上一级主管单位的正式公文 B、只能在公安局指定的刻字点刻印 C、刻字社可以留下章样存档备查 D、新印章启用前要提前向有关单位发出启用通知并附上印模118. 文书校对的内容包括()。 A、重点检查文稿是否有政策错误 B、校订清样上的错字、漏字、多字 C、规范字体、字号 D、检查版式119. 在外地召开的重大会议，其通知所涉及的地址有()。 A、报到地址 B、会议地址 C、联系单位地址 D、住宿地址120. 文书传阅的方式包括()。 A、使用BBS传阅 B、开辟阅文室 C、利用会议集中传阅 D、利用内部刊物121. 文书缮印的方式有()。 A、打字 B、油印 C、电脑打印 D、手工缮写122. 影响接待规格的因素包括()。 A、上司意见 B、双方的目前的关系 C、客方的来访时间 D、双方历史关系123. 信息收集中的询问法是秘书直接与员工进行()。 A、 交流 B、书面询问 C、问题答疑 D、面对面交谈124. 进行文书校对要核对()。 A、有无多字少字 B、页码是否连贯 C、标题是否端正 D、用印是否正确125. 公共关系形象的主要评估要素是()。 A、知名度 B、美誉度 C、点击率 D、曝光率第三部分 操作技能试卷一、案例分析（满分50分。第1题20分，第2题30分。）1. 请看案例分析素材录像，找出录像中，秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点。）2. 请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点。）二、操作题（满分50分。第3题第4题，每题15分，共30分，第5题20分。）3. 背景说明：你是宏远公司的行政秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的工作任务之一。便 条钟苗：为促使会议精神落到实处，公司定于下周二召开一次部门经理会议。请将如何完善会议决定事项的催办制度提出你的看法，在本周末前以备忘录形式发给我。谢谢！ 行政经理 年月日4. 背景说明：你是宏远公司的秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的工作任务之一。便 条钟苗：公司刚刚刻制了一枚新的公章，准备颁发并启用。请你以书面形式向我说明如何做好印章的颁发与启用工作，今天下班前发给我。 谢谢 行政经理 年月日5. 背景材料：根据政策规定，腾达公司作为改制重组的国有公司，拟实行员工持股计划，他们就以下事项向市国有资产管理局请示。本公司拟实行全员持股计划，员工持股占公司总股本的50%。公司工会作为独立的社团法人，成为员工持股主体。工会下设员工持股会作为员工持股管理机构，负责员工持股的管理和运作。员工持股会由全体持股员工组成，持股员工将其股份书面委托工会代管，工会领导下的员工持股会代表持股员工行使股东权利和股东义务。按政策规定，员工持股一次性付款给予七折优惠，本公司付款期限为持股方案获得批准后一个月，在此期限内付款视为一次性付款。按照政策规定，公司改制及员工持股所涉及的产权转让可免办理产权交易手续。请根据以上材料，拟写一份请示。秘书四级职业资格考试模拟试卷（二）第一部分 职业道德（1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第116题）答题指导：u该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。u请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。u错选、少选、多选，则该题均不得分。(一)单项选择(第1题第8题，每题1分，共8分。)1. 关于“跳槽”现象，正确的看法是( )。 A、择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽” B、“跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利的影响 C、“跳槽”与否完全是员工个人的事情，任何企业都无权干涉 D、“跳槽”有利而无弊，能够开拓员工的视野，增长他们的才干2. 以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是()。A、每个从业人中都应该以德为先，做有职业道德之人 B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用 C、遵守职业道德与否，应该视具体情况而定 D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的3. 你认为，正确处理与领导关系的原则是( )。 A、服从领导，当好参谋 B、瞻前顾后，惟命是从 C、溜须拍马，好高骛远 D、日夜相伴，左右逢源4. 下列关于市场经济的缺陷，描述不正确的是 ( )。 A、自发性 B、竞争性 C、盲目性 D、决策分散性5. 王安石在金陵怀古中写道：“霸主孤身取二江，子孙多以百成降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双？”，你认为其中说明了( )。 A、勤劳是丰收之母 B、腐败是有历史原因的 C、腐败是社会发展的必然现象 D、节俭与成功紧密相连6. 能够做到开拓创新的人，一般是()。 A、思维怪异的人 B、物质条件充裕的人 C、受过高等教育的人 D、具有坚定意志的人7. 孔子讲到的“敬事而信”，意思是说()。 A、克己奉公，努力奉献国家 B、爱岗敬业，做好本职工作 C、意志坚定，对事业成功充满信心 D、诚实守信，做到表里如一8. 公民道德建设实施纲要提出，要大力加强以（ ）为主要内容的职业道德建设。 A、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 C、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 D、热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明(二)多项选择(第9题第16题，每题1分，共8分。)9. 从业人员必须遵守劳动合同和契约，因为它是（ ）。 A、从业者的护身符 B、在任何情况下都不可变更 C、是从业者的卖身契 D、是权利和义务统一的体现10. 在下列表述中，你认为正确的是()。 A、办事公道是企业能够正常运行的基本条件 B、办事公道是企业赢得市场、生存和发展的重要条件 C、办事公道是抵制行业不正之风的基本要求 D、办事公道是职业劳动者应该具有的品质11. 诚实守信的基本要求有 ( )。 A、忠诚所属企业 B、维护企业信誉 C、树立职业理想 D、保守企业秘密12. 某顾客在挑选某商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了！”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来呀！”你认为服务员的言行违反了（）要求。 A、仪表端庄 B、语言规范 C、举止得体 D、待人热情13. 创新的本质是指（ ）。 A、突破旧的思维定势、旧的常规戒律 B、追求新异、独特、最佳 C、追求有价值的新事物、新思想 D、是对过去的丰富和完善14. 维护企业的信誉,树立企业的形象，必须做到( )。 A、树立产品质量意识 B、重视服务质量，树立服务意识 C、勤俭节约，降低成本 D、信守承诺，遵守合同15. 下面关于道德与法律关系的说法中，正确的是()。 A、道德与法律在内容上有相互重叠的部分 B、道德作用力弱，法律作用力强 C、道德与法律可以相互替换 D、道德与法律有相互转换、相互作用的关系16. 忠诚所属企业的主要表现是( )。 A、诚实劳动 B、关心企业的发展 C、做到举止得体 D、遵守合同契约二、职业道德个人表现部分（第1725题）答题指导：u该部分均为选择题，每题均有四个备选项。u请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。离散选择(第17题第25题，每题1分，共9分。)17. 和别人发生矛盾时，()。 A、我总是会站在别人的立场上想一下自己有什么不对的地方 B、我觉得大家肯定都有不对的地方，才会产生矛盾 C、虽然我知道自己也有不对的地方，但还是对别人的态度和行为感到气愤 D、我总是百思不得其解，不知道别人为什么和我过不去18. 你的助理小王工作时常常先激情满怀，加班加点地干，过两天热情就迅速消退，常把单位的活动搞得虎头蛇尾。你应该()。 A、以后只让他(她)参加活动的规划过程 B、以后不再让他(她)组织类似的活动 C、成立一个小组来共同负责组织活动，让他(她)成为其中一员 D、批评他(她)的这种行为，并向他提出改正的意见19. 关于劳动者和用人单位签订劳动合同、违约方要支付违约金等这些制度，我认为()。 A、是合理的，这样单位和个人都有保障 B、是合理的，这样单位才能留住人才 C、不合理，这种制度对员工不公平 D、不合理，这种制度限制了个人的自由20. 在日常工作中，我帮助同事的时候()。 A、非常多 B、比较多 C、比较少 D、极少21. 在事情或任务很多的时候，我通常会()。 A、有一种顾上这个就顾不上那个的感觉 B、把重要而紧急的事情完成，其他事情完不完成都无所谓 C、分清楚轻重缓急，在规定时间内逐一完成 D、束手无策，有一种不知道从哪里做起的感觉22. 假设你所在公司正在进行公司发展合理化建议的征集活动。对这项关系到企业未来和自己切身利益的事情，下列做法中，你认可的有()。 A、为了使自己的建议更具有合理性，花费业余时间来思考和论证 B、把自己的建议草案拿出来，以便让领导重用自己 C、与自己利益关系不大，不想花费太多的时间 D、自己想不出什么好的建议，不参与这个活动23. 星期一早晨起床上班时，我通常感到自己的心情()。 A、总是沉闷 B、轻松 C、有点别扭 D、起伏不大24. 如果你的一位朋友答应开车带你去游玩，但他（她）未能准时到来。你会()。 A、无所谓，相信朋友迟到一定是有原因的 B、非常生气，埋怨朋友说话不算数 C、有点生气，但相信朋友会尽快赶到 D、有点担心，朋友是不是遇到麻烦了25. 每天下班时，我通常会()。 A、准时离开 B、避开下班人流高峰再走 C、把明天的工作想想再离开 D、整理一下今天的工作再离开第二部分 理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择(第26题第85题，每题1分，共60分。)26. 材料工作的四个环节是（ ）。A、鉴别、占有、选择、使用B、占有、鉴别、选择、使用C、收集、整理、加工、提高D、收集、整理、选择、提高27. 通常在办公室中，()是印章的保管者。 A、公司保密人员 B、秘书 C、档案员 D、专门技术人员28. 办公室中的计算机的屏幕被强光照射，符合填写( )的要求。 A、设备故障表 B、隐患记录及处理表 C、设备隐患表 D、设备处理表29. 议论可以分为立论与( )。 A、反驳 B、论点 C、论据 D、论证30. 认同疏导性最终要求达到在( )。 A、沟通结果上的认同 B、沟通方法上的认同 C、沟通内容上的认同 D、沟通过程的认同31. 若由两个以上单位联合接待时，秘书首先要考虑的是( )。 A、确定经费来源 B、确定会议地点 C、确定来访人员组成 D、确定服务人选32. 我国劳动法明确指出，劳动者维护劳动权利首先是靠()。 A、劳动者自己 B、劳动者所在公司 C、地方政府 D、劳动部门33. 将“立场、观点、方法”略写为“立”是运用了（）略写法。 A、熟知词 B、常用词 C、可推知 D、并列式结构34. 决定数码相机照片分辨率和品质的部件是( )。 A、镜头 B、取景器 C、CCD D、输出传感器35. 下列不属于影响接待规格的因素是（ ）。A、对方来访目的 B、对方与我方关系C、一些突然的变化会影响既定的接待规格D.我方上司的身体素质36. 公文一般“一文一事”，但可以“一文多事”的是报告中的()。 A、综合性报告 B、专题性报告 C、答复报告 D、情况报告37. 企业招聘信息的发布应遵循的原则主要包括( )。 A、网上发布 B、制定招聘计划 C、确定招聘渠道 D、覆盖面广38. 会议值班工作关键是要( )。 A、执行记录制度 B、坚守岗位 C、及时联络 D、做好服务39. 公文的制发程序是( )。 A、草拟 审核 复核 用印 签发 B、分发 草拟 审核 用印 签发 C、草拟 审核 签发 复核 用印 D、草拟 审核 复核 签发 用印40. 对收集到的大量信息进行鉴别和选择，决定信息取舍的工作是( )。 A、信息筛选 B、信息鉴别 C、信息校核 D、信息选择41. 公文中数字不应使用汉字的是( )。 A、成文时间 B、惯用语 C、缩略语 D、发文字号42. 检查文书版式、标题是否端正的工作属于( )。 A、文书校对 B、文书核查 C、文书签收 D、文书拆封43. 下列表述不正确的是( )。 A、意向书虽然不具备合同的法律效应，但签定后也不能随意更改 B、可以用文种作标题 C、意向书多用于经济技术合作领域 D、意向书只是当事人协商结果的大致轮廓，待签合同时还须补充44. 在所建立的幻灯片中插入一张新幻灯片的操作是( )。 A、打开“视图”菜单，单击“幻灯片”命令 B、打开“插入”菜单，单击“新幻灯片”命令 C、打开“格式”菜单，单击“幻灯片版面设置”命令 D、打开“幻灯片放映”菜单，单击“幻灯片切换”命令45. 下列关于公文密级和保密期限标注正确的是（ ）。A、机密五年 B、机密5年C、机密五年 D、机密5年46. 下列关于扫描仪的描述中，错误的是( )。 A、扫描仪是一种重要的输出设备 B、分辨率越高的扫描仪扫描出的图像越清晰，但图形文件所占用的存储空间也越大 C、色彩位数越高的扫描仪，扫描出的图像色彩越丰富 D、扫描仪的精度决定了扫描仪的档次和价格47. 企事业单位制定了规章制度，要求员工遵守，并为此而发出通知。此通知属于()。 A、事务通知 B、印发通知 C、批转通知 D、转发通知48. 在Word的编辑状态下打开了一个文档，对文档作了修改，单击“关闭”命令后,( )。 A、文档被关闭，并自动保存修改后的内容 B、文档不能关闭，并提示出错信息 C、文档被关闭，修改后的内容不能保存 D、弹出对话框，询问是否保存对文档的修改49. 下列各项中受专利法保护的对象是（ ）。A、某甲发明的一种高血压病的治疗方法B、某乙发明的一种游戏规则C、某丙发明的一种茶叶的制作方法D、某丁发明可专用于吸食毒品的工具50. 确定接待规格( )。 A、不用讲求职位高低 B、规格越高效果越好 C、陪同人员越多规格越高 D、并不是规格越高越好51. 能最快获取答案的提问形式是( )。 A、封闭式提问 B、开放式提问 C、探索式提问 D、咨询式提问52. 上司交待秘书办理的事项既有比较重要的事项，又有鸡毛蒜皮的小事；既有公务活动事项，又有私人生活事项等等，这体现了上司临时