创建全国文明城市宣讲培训手册

创建全国文明城市宣讲培训手册潍坊市文明办2012年8月近年来，我市以建设创新潍坊、文化潍坊、生态潍坊、幸福潍坊为目标，深入持久地开展文明创建活动。先后被评为国家环保模范城市、国家卫生城市、国家园林城市、中国优秀旅游城市、全国双拥模范城、全国知识产权示范市、中国人居环境奖城市。2008年创建为省级文明城市和全国创建文明城市工作先进城市，2009年、2010年在全国公共文明指数测评中又取得好成绩。全国文明城市是我国城市的最高的综合性荣誉称号，它反映这个城市整体文明、和谐程度，是城市最有价值的无形资产和最有影响力的品牌。为进一步推动“四个潍坊”建设，增强我市城市综合竞争力，让人民群众更好地共享发展成果，市委市政府决定在全市广泛开展大规模的群众性文明城市创建活动，全力争创第四届全国文明城市。我市今年获准参加全国城市文明程度指数测评和未成年人思想道德建设工作测评。为帮助各级宣讲骨干更好地了解我市的文明城市创建工作，有针对性地搞好宣讲培训，我们编写了这本小册子，简单介绍我市创建工作成果。衷心希望这本小册子能给宣讲工作有所帮助。 潍坊市文明办2012年8月1、我市是如何加快城市功能提升的？我市从完善基础设施入手，坚持高起点、高标准、高水平搞好城市建设，“十一五”以来累计完成市政基础设施投资183.3亿元。实施道路畅通工程，新建扩建城市主次干道470公里，城市规划区内道路基本改造一遍。实施功能提升工程，规划建设文化艺术中心、健康中心、奥体中心、鲁台会展中心等一批重点工程，改造和新建火车站、风筝广场、安顺广场等重点片区。实施旧居住区改造工程，以完善小区功能配套、整治背街小巷等为重点，改造旧居住区73个、背街小巷249条，城市生活环境明显改善。2、我市是怎样打造优美的自然生态的？近年来，我市以植绿、治水为重点，着力打造优美的自然生态。城市绿量连年以1.5倍的速度递增，现已建设精品园林30多个、绿色景观大道30多条、绿地2200余公顷，形成了以河为轴，以路为廊，以公园、游园、街头绿地为节点，以大环境绿化为屏障的绿化格局，中心城区绿化覆盖率达到42.1%。自2004年起先后对流经市区的4条河流实施全线改造和修复，在城区形成了20平方公里的水系景观，张面河和人民公园改造获中国人居环境范例奖，白浪河上游建成10平方公里的湿地公园，形成了独具特色的北方城市湿地景观，进一步彰显了“绿染四季、花满全城、水润潍州”的城市风貌。3、我市是如何整治交通秩序的？近年来，我市以深入实施文明交通行动为抓手，加强了城市交通管理。加强交通秩序管理，树立严管、硬管、持续管的思想，加大交通秩序管理力度，强化动态交通秩序管理，加强路段交通巡逻，及时排除交通堵塞，严查酒后驾车、超速行车和车辆违规调头、逆向行驶等行为,合理设立临时停车泊位,全面规范车辆有序摆放。加强对出租车、公交车、长途客车等营运车辆的管理，提升服务水平。道路运输、交警部门开展联合执法,对黑出租车、“黑摩的”进行打击，进一步规范出租车市场。深入开展文明交通示范街（路、站）创评活动，在学校等重要路段施划彩色斑马线，实施文明礼让斑马线的彩虹行动，开展文明交通之星评选活动，改善城区道路和火车站、汽车站整体秩序。开展交通法规和文明交通行为集中宣传，引导市民养成良好的交通习惯。广泛开展文明交通志愿服务活动。今年，市公交公司规范、理顺、完善车厢内、外各类标志、标识11000余个，安装线路图等车厢文化看板5000余块，喷绘老、孕专席2700余个。投资近20万元，安装站杆388支，发布车贴站序50780幅，发布灯箱站序2397幅，发布公益广告6019幅。建立相应的站杆、站棚清扫保洁制度，每月、每周定期与不定期进行检查考核，确保设施齐全完好。开展集中清理整治车厢内非法“小广告”活动，净化了车厢，维护了整洁、文明、和谐的车厢环境。对71条公交线路的4000余处站点进行了规范梳理；根据新的站序，重新灌录了31条线路的报站器。市公交公司还发起“礼让斑马线从我做起”的倡议，号召驾驶员不仅要文明行车，更要接受乘客的监督，使礼让斑马线成为驾驶员的一种自觉行为。要求驾乘人员做到营运秩序规范、文明用语规范、车容车貌规范、服务设施规范、标志标识规范“五个规范”。车站加大投入，提高软硬件建设水平。为方便老弱病残等特殊旅客的出行开通“特殊旅客绿色通道”，在站前铺设“无障碍通道”，售票口设“特殊旅客售票专口”，候车厅设“特殊旅客候车休息室”，公厕增设“特殊旅客专用厕位”，设“绿色通道”检票口，站台铺设“无障碍通道”，形成从进站、购票、候车、检票、乘车为一体的特殊旅客绿色通道，让特殊旅客的出行变得更方便、快捷、人文化。4、我市是如何加强市容环境保持的？近年来，我市持续开展大规模的综合整治行动。加大投入，建立健全机制，着力解决公共设施不全、损坏和城市道路指示牌缺失和背街小巷坑洼积水、窨井盖、路沿石等设施被损问题。着力解决乱搭乱建、乱堆乱放、乱贴乱画、乱扯乱挂、乱泼乱倒、乱摆乱设、占道经营等问题。深入推进城乡环卫一体化。加大对市区道路、公园、广场、公厕等公共场所保洁力度，集中清理解决乱涂乱画、城市“牛皮癣”等突出问题。城区主次干道全部执行I级标准，全面实行“机吸+冲刷+洒水+人工捡拾”保洁模式，对道路等级划分、机洗冲刷、道路洒水、人工保洁等各个方面提升标准，大幅提高了保洁质量。广泛开展爱国卫生运动。在今年市政局组织开展的“靓丽潍坊”城区环境综合整治月活动中，清理各类橱窗字号、条幅、拱门620余处（个），清理占道经营、店外经营摊点850余处，清理各类广告牌匾420余块、小广告1200余处，规范整治施工围挡35处。上半年共完成主路面修补1.07万平方米、人行道修补6886平方米，安装调整路牙石7078米，沥青路面灌缝5.59万米，完成青年路、清平街、胜利西街等路段路面微表处8.79万平方米，修复及更换挡车柱166处，处理废弃底座177处；集中整治202个问题井盖。最近，我市又广泛开展“文明大行动”，进一步集中解决公共设施和环境方面存在的问题。5、我市是如何提升社区（小区）环境的？近年来，我市多措并举，加强社区（小区）建设，不断提升社区（小区）环境。创新社区管理工作机制，加强社区组织建设和队伍建设，提高管理水平。建立健全服务体系，搭建服务平台。依托家政服务网络平台设立社区家政服务站，健全完善社区“一站式”综合服务厅、图书阅览室、文体活动室、幼儿园等服务设施，实现了居民就医、托幼、购物、健身、养老、休闲、救助等服务不出社区。加大投入，完善路面、路灯、排水等基础公共设施。搞好环境卫生，整治社区秩序，解决脏乱差等问题。发动驻社区单位积极参与共建活动，形成关心社区建设、参与社区活动、帮助社区解决实际困难的良好氛围。开展志愿服务活动。全市98%以上的社区成立了志愿服务组织，广大社区志愿者从生活照料、心理抚慰、应急救助、健康保健等方面，为社区老年人、孤残儿童、留守儿童送温暖、献爱心，同时积极开展卫生大扫除活动，确保街巷和生活小区干净整洁。开展“爱国歌曲大家唱”群众性歌咏活动等文体活动。在社区广泛建立道德讲堂，采取唱一首歌、听一个故事、看一部短片、学一句经典、颂一句吉祥话的形式，让身边人讲身边事，用身边事教育身边人，积极开展社会公德、职业道德、家庭美德教育，宣传学习道德模范。充分利用社区宣传栏等阵地，宣传互帮互助、团结友爱的道德观念，倡导广大社区居民养成文明健康的生活方式，从小事做起、从自身做起，积极为社区文明建设做贡献。6、我市是如何加强市场环境整治的？我市多部门联动，持续开展市场环境整治。今年来，市食品药品监管局开展了“食品药品安全专项大检查百日行动”，最大限度地查找隐患，限时整改，着力解决影响群众健康的突出问题，行动期间，市食品药品监管系统共出动监督执法人员2439人次，对城区餐饮单位等进行了检查，对排查发现的问题要求餐饮单位限期改正。市工商局深入开展流通领域食品安全检查专项行动，加强监管执法，严厉打击各类不正当竞争行为，查处假冒伪劣商品，查处取缔无证无照经营行为，营造公平竞争、规范有序的市场环境。市场开办单位等进一步完善市场设施建设，清理规范交易环境，保障市场交易方便、消防安全、文明有序、卫生整洁。市商务局通过加强检查督导和组织开展系列创建活动，引导各商业企业文明经营。近期，市委宣传部、市文明办等11部门又联合开展了“文明餐桌行动”。活动以全市各宾馆酒店、餐饮企业和学校、党政机关、企事业团体单位食堂为重点，以在宾馆酒店、餐饮企业、单位食堂就餐的消费者为主要参与者，引导全社会树立“一粥一饭当思来之不易，半缕半丝恒念物力维艰”的观念，倡树文明用餐、节约粮食、尊重劳动的良好风尚，并通过开展“文明餐桌行动”示范店创建活动和示范食堂创建活动引导活动深入开展。7、我市是怎样整治文化环境的？文化执法、工商部门牵头，公安、文化、广播影视等部门参与，共同搞好文化环境的治理。对网吧、网络、荧屏声频、出版物等按照标准集中清查，尤其把网吧治理放在重中之重的位置，杜绝接纳未成年人上网、不用身份证登记上网等违规问题。各区、各责任部门组织力量对本辖区各重点场所进行全面的排查摸底，对问题拉出单子，逐项整改。近期，市文化市场综合执法局集中力量，分两个阶段开展了暑期网吧专项整治行动，分别对各区网吧及校园周边进行了集中拉网式督导检查。主要针对网吧上网人员是否实行实名登记制度、是否违规接纳未成年人、是否设有明显的“未成年人不得入内”、“文明上网”、禁止吸烟”警示牌和消防器材是否齐全可用；校园周边文化经营门店是否销售侵权、盗版出版物和非法出版物行为，是否销售宣扬淫秽色情、凶杀暴力、邪教、迷信、教唆犯罪及其他含有恐怖、残酷等妨害未成年人身心健康的出版物等进行了全面的检查，依法查处各类违规违法行为，净化了社会文化环境。在全市组织开展了“正版化年”活动。全市共出动检查人员39701人次，检查经营单位18005家，共依法立案578件，结案486件，处结率84%。同时，警告34家，责令整改538家，取缔6家，停业整顿48家。其中，市局出动检查人员3319人次，检查经营单位1501家，依法立案86件，结案58件，处结率67%。同时，警告14家，责令整改40家，取缔6家。8、我市是如何加强环境保护的？近年来，我市把环境保护作为推动科学发展的重要举措,不断加大资金投入,先后启动中心城市生态圈工程、流域治理工程、大气污染治理等“十大重点工程百个建设项目”,逐步构建起了以生态保护、污染防治等为重点的环保大格局。改造了城区的雨污分流管网及沿河两岸的截污管网,城区生活污水和工业污水全部收集到污水处理厂集中处理,城区污水处理率达到97%以上。建成机动车排气污染防治信息管理平台和29个机动车环保检验机构、检测点,54条检测线,年检测能力达到70余万辆。生活垃圾无害化处理率达100%。建设了国内一流的市级环境监控中心和应急指挥管理平台,完成了8个地表水和27个空气自动监测站(点)。全市207家市控以上重点污染源全部安装了在线监控设施,实现了省、市、县和企业“四级联网”24小时动态监控。围绕预防、预警和应急三大环节,对水源地、重金属、核与辐射、危险化学品以及危险废物实施全程监管,全市362家环境风险源全部建立了动态监管档案,并制定应急预案适时开展演练。开展了“六河六片区”治污攻坚战,完成81个重点废水治理工程项目,城市地表水环境质量达标率为100%,7条省控河流达到功能区划标准,23条市控河流全部达到省政府规定恢复鱼类生长目标。建设了53项重点大气治理工程,对1327个大气污染源实施了分类治理,全面淘汰取缔中心城区100台10吨以下中小型燃煤锅炉,城区空气质量实现明显好转。加强饮用水源地保护,在峡山水库上游建设了10万亩湿地,在入库的潍河、渠河等三条河流及白浪河断面设立自动在线监测点位,有效控制入库水质。优化产业结构,大力发展循环经济。弘扬环境文化,大力提高市民环保意识。9、我市是如何提升窗口行业服务水平的？我市通过开展一系列创建创评工作，提升政法、市政、交通、商贸、金融、卫生、文化、餐饮、旅游等公共服务窗口的公共服务水平。深化为民服务承诺，全面实施收费项目、收费标准、办事程序公开制度，每年为市民群众办一批实事好事，建立群众评议监督、投诉处理机制，严肃处理乱摊派和吃、拿、卡、要等违纪问题，深入开展行风评议，促进窗口单位文明服务水平不断提高。广泛组织开展文明和谐示范窗口创建创评和跨行业优质服务竞赛活动，按照环境整洁、设施完善、秩序良好、服务规范、证照齐全、文明示范的标准要求，扎实推进基层单位精神文明创建，定期开展文明诚信示范窗口评选表彰活动，辐射带动全市公共服务水平全面提高。今年，市委宣传部、市文明办、市工商局、市消费者协会等13部门联合在窗口行业开展“争创文明诚信窗口、争当文明诚信标兵”活动（简称“双争”活动）。“双争”活动以“礼貌待人、诚信服务”为主题，广泛开展群众性文明创建活动，努力营造“修身律己，做文明人”的良好氛围，提高公民文明素质和城市文明程度，促进窗口行业履行社会责任，诚信守法经营，为实现更高水平更高质量的发展、建设现代化经济文化强市提供强大的精神动力和思想保证。此次活动范围包含我市交通运输、商贸服务、医药、邮递、通信、金融、物业、旅游、公用事业等与人民群众生产生活密切相关的窗口行业。我市每年将评选表彰100个“潍坊市文明诚信示范窗口”和100个“潍坊市文明诚信标兵”。10、我市是如何提升市民文明素质的？为提高全体市民的文明意识和文明素养，我市深入开展了“修身律己，做文明人”活动。在党政机关开展“创文明机关、做人民满意公务员”活动；在窗口服务行业以“礼貌待人、诚信服务”主题开展“争创文明诚信窗口、争当文明诚信标兵”活动；在各类企业开展“践行道德承诺、负责任地做产品”活动；在未成年人中开展多种形式的“做一个有道德的人”主题活动。推进市民学校和道德讲堂建设，进行大规模的文明教育培训。依托社区活动中心，普遍建立起运行规范的市民学校，并将其作为市民教育的主阵地，每年组织教育培训活动1200余次，受众80余万人次。今年又把“道德讲堂”作为“修身律己，做文明人”活动的基本载体，积极推进。截至5月底，全市已建成各类“道德讲堂”205处，开展活动330余场次，直接参与群众1.6万余人。完善市民行为约束机制。在报纸、电视、电台等主流媒体设立“修身律己，做文明人”系列栏目，开通市民参与热线，实施文明行为大褒扬和不文明行为大曝光行动，推动不文明问题解决和市民参与维护公共文明的意识。在城市社区全面设立“道德点评台”，发动社区居民广泛参与评点身边好人好事，批评曝光陈规陋习和各种不文明现象。市、区、街道分别组建市民巡访团，定期进行巡查和座谈，实现市民自我教育、自我管理，营造自觉修身律己的良好社会风尚。11、我市是怎样开展学雷锋活动和志愿服务活动的？我市大力开展学雷锋活动，并将志愿服务作为推动学雷锋活动常态化的主要形式，在全市广泛开展志愿服务活动。大力宣传“学习雷锋、奉献他人、提升自我”志愿服务理念。在全社会培育学习雷锋、做志愿者的文化自觉。完善全市志愿服务工作组织领导体制。在全市建立起了文明委统一领导、文明办具体组织协调、各有关部门共同参与的志愿服务组织领导和工作体制。依托民生服务网络，搭建全市志愿服务组织协调平台，整合社会志愿服务资源，实现供需对接。今年上半年，依托“12343”民生服务大厅建立潍坊市“12343”志愿服务协调中心，统筹协调全市志愿服务资源。完善志愿者招募注册系统，建立志愿服务信息平台，招募壮大志愿者队伍。全市已建立67个志愿服务队、612个中队、1597个分队、23个民间志愿者组织，注册志愿者67万人，实现了志愿服务队伍由以青年人为主向全体社会成员共同参与的转变，形成了“横向到边、纵向到底、纵横交错”的志愿服务网络体系。在社区和各类窗口单位、公共场所普遍建立志愿服务工作站。全市共建立了135个志愿服务站。以实现学雷锋活动常态化为目标，广泛开展关爱他人、关爱社会、关爱自然志愿服务活动。打造了“潍坊义工”、“鸢都义工”、“雷锋车队”、“和谐车队”等一批有潍坊特色的社会志愿服务组织和有影响的社会志愿服务活动品牌。王新航获得第一届全国百名优秀志愿者称号。12、我市是如何开展道德模范、身边好人评选活动的？我市大力推进道德模范、身边好人评选和学习宣传活动，建立生活困难道德模范帮扶机制，组织开展道德模范宣讲和道德模范、身边好人互动活动，发挥典型的示范引领作用，不断提升市民道德素质。近几年，共评选表彰道德模范、文明市民、身边好人等1700余人，其中选树全国道德模范2人，省级道德模范7人，涌现出王乐义、王伯祥、崔学选、王钦峰等全国重大典型。今年，已评选“潍坊好人”110名，推荐上报“山东好人”22人，郭庆刚、张爱春、沈星3人入选“山东好人每周之星”。在评选活动中，我市注意发动群众广泛参与。通过向社会公布热线电话、电子信箱、通信地址等相关信息，设立“潍坊好人榜”接受网民投票，并将每月评选出的“潍坊好人”长期公示，接受监督，使广大群众积极参与到好人推荐、评选、评议的全过程。潍坊文明网设立“潍坊好人榜”8个月来，参与投票市民累计70余万人次。13、我市是如何开展道德领域突出问题专项教育治理的？我市广泛开展了道德领域突出问题专项教育和治理活动。活动主要在全市食品行业、窗口行业和公共场所三个领域进行,重点解决诚信缺失和公德失范两大问题。在食品行业,对制造、包装、销售各个环节当中存在的不讲诚信问题进行梳理,逐一加以解决；在窗口行业,对本部门本单位工作中存在的不讲诚信问题进行梳理,采取有效措施加以解决；在公共场所,针对公德缺失问题,加强道德教育和有效管理,规范人们的言行,引导人们谦恭有礼、文明友善。重点组织开展“修身律己,做文明人”主题教育实践、“百城万店无假货”、“争创文明诚信窗口,争当文明诚信标兵”、“市民巡访”和“道德评议”、“典型选树”、“学雷锋”志愿服务等六项活动。各级各部门各单位精心组织实施，通过道德教育、自查自纠、市民巡查、道德评议、选树典型、加强管理等措施，推动活动深入开展。各级媒体通过多种形式，对活动进行了广泛宣传，形成浓厚氛围。14、我市是怎样提升未成年人思想道德建设水平的？基于全面提升市民文明素质，推动未成年人思想道德建设工作不断深入，2002年以来，我市全面开展实施了由教育部门发起，地方党政强力推动支持、文明委协调全社会参与的“亲子共成长”工程。这一工程着眼于促进形成“讲道德、重品行、做好人”良好社会氛围，改善优化未成年人健康成长的家庭社会生态文化环境，通过举办专家讲座、组织“百万家长进学堂”、深化开展“做一个有道德的人”系列主题活动、大力开展心理健康教育等措施，构建起了学校、家庭、社会三位一体的未成年人思想道德建设教育体系，全面推动了家长、学生在思想道德建设方面的共同成长。这一做法，引起了社会的广泛关注和一致好评，中央电视台、新华社、人民日报、光明日报等都予以报道肯定。2006年潍坊被中宣部、教育部等五部门确定为全国素质教育先进典型。主要做法：建立两支工作力量。一是市文明委牵头，各有关部门参与的组织推动力量，将工作任务逐项逐条分解细化到具体工作部门。二是专家队伍、专业师资队伍、志愿者辅导员队伍、名人名家培训队伍组成的工作队伍力量。打造三个平台。一是家庭教育提升平台。主要建设了三类：家长学校、专家研究指导机构、社会咨询服务热线。二是社会道德教育平台。各类社会教育基地是开展“亲子共成长”活动的实践课堂。主要有三类：乡村学校少年宫，整合各种社会资源，在广大农村中小学建设乡村学校少年宫219所；青少年宫、爱国主义教育基地等专门课外活动场所；课外教育实践基地；社区活动场所。三是媒体宣传引领平台。在潍坊电视台开设了“成长”栏目，在潍坊晚报开辟“亲子成长”专栏，在潍坊电台开办了亲子共成长栏目，创刊了亲子共成长杂志，开通了中小学生成长导航站网站。开展六项活动。开展丰富多彩的活动，是“亲子共成长”工程的核心内容。一是举办“亲子共成长”系列专家讲座。二是组织“百万家长进学堂”。三是开展成长导航活动。四是开展“做一个有道德的人”主题活动。围绕“做一个有道德的人”这个主题，在各级各类平台开展了丰富多彩的活动，在家长学校、乡村学校少年宫、青少年宫，广泛开展网上签名寄语、撰写感言体会等活动。在学校，团队组织在学生中广泛开展孝亲敬老“十个一”和“献五心”活动，为青少年布置亲情作业，使青少年在回报父母、师长的点滴小事中灵魂受到洗礼。大力开展中华经典诵读，将经典古文、古诗词推荐给未成年人，让他们在经典诵读中感受人文传统、陶冶道德情操。结合清明、端午、中秋、春节等传统节日，认真开展“我们的节日”主题活动，弘扬优秀传统文化，深化传统美德教育。组织开展群众性爱国歌曲大家唱活动，围绕抗震救灾，组织开展“感恩的心”活动，引导孩子们关注灾区、奉献爱心。组织开展志愿服务，进行义务劳动、慰问演出等，引导广大未成年人在参与中受到教育、得到提高。据不完全统计，近两年围绕“做一个有道德的人”主题，开展各类实践活动20000余次，近200万未成年人受益。五是开展特色文化教育活动。引导广大未成年人加入文化艺术、科技普及、体育训练等社团组织，学习传承民族优秀文化和地域特色文化。六是不断开展净化社会文化环境活动。全力实施对出版物市场、网吧、荧屏声频和校园周边环境、互联网专项整治“四大工程”。文明城市创建模拟调查问卷解读市民文明素质1、您对本市提升市民文明素质工作如何评价？很好 比较好 一般 不好 说不清解读：为提高全体市民的文明意识和文明素养，我市深入开展了“修身律己，做文明人”活动。在党政机关开展“创文明机关、做人民满意公务员”活动；在窗口服务行业以“礼貌待人、诚信服务”主题开展“争创文明诚信窗口、争当文明诚信标兵”活动；在各类企业开展“践行道德承诺、负责任地做产品”活动；在未成年人中开展多种形式的“做一个有道德的人”主题活动。推进市民学校和道德讲堂建设，进行大规模的文明教育培训。完善市民行为约束机制。在报纸、电视、电台等主流媒体设立“修身律己，做文明人”系列栏目，开通市民参与热线，实施文明行为大褒扬和不文明行为大曝光行动。在城市社区全面设立“道德点评台”，发动社区居民广泛参与评点身边好人好事，批评曝光陈规陋习和各种不文明现象。市、区、街道分别组建市民巡访团，定期进行巡查和座谈，实现市民自我教育、自我管理，营造自觉修身律己的良好社会风尚。重 点 工 作2、您认为本市的学雷锋活动开展得怎样？很好 比较好 一般 不好 说不清3、您所在学校学雷锋主题班日、主题队日、主题团日等实践活动开展得好吗？ 很好 比较好 一般 不好 说不清4、您所在社区 “学雷锋、献爱心”活动开展得好吗？ 很好 比较好 一般 不好 说不清5、您所在企业 “岗位学雷锋、争做好员工”活动开展得好吗？ 很好 比较好 一般 不好 说不清6、您认为本市窗口单位和公共场所 “学雷锋、树新风”活动开展得怎样？ 很好 比较好 一般 不好 说不清2-6题解读近年来，我市对学雷锋活动高度重视, 并将志愿服务作为推动学雷锋活动常态化的主要形式，推动学雷锋活动深入开展。健全机制和队伍。建立组织领导机制，形成了学雷锋志愿服务总队、支队、大队、中队、分队组成的学雷锋志愿服务队伍网络。广泛开展形式多样的宣传教育活动，推动学雷锋活动进机关、进企业、进学校、进社区、进乡村，不断扩大学雷锋活动的覆盖面和影响力。开展丰富多彩的学雷锋主题活动。在学校开展学雷锋主题队日、主题班日、主题团日等实践活动；在社区开展“学雷锋，献爱心”活动，在企业开展“岗位学雷锋，争做好员工”活动，在窗口单位大力开展“学雷锋，创三优（优美环境、优良秩序、优质服务）”活动。7、请您对本市道德领域突出问题专项教育治理工作进行评价。 很好 比较好 一般 不好 说不清8、您所在城市食品行业有无制售不安全食品现象？ 很严重 比较严重 有一些 没有 说不清9、您认为本市窗口行业存在服务质量问题吗？ 很严重 比较严重 有一些 没有 说不清10、您认为本市公共场所存在公德失范现象吗？很严重 比较严重 有一些 没有 说不清7-10题解读我市广泛开展了道德领域突出问题专项教育和治理活动。活动主要在全市食品行业、窗口行业和公共场所三个领域进行,重点解决诚信缺失和公德失范两大问题。在食品行业,对制造、包装、销售各个环节当中存在的不讲诚信问题进行梳理,逐一加以解决；在窗口行业,对本部门本单位工作中存在的不讲诚信问题进行梳理,采取有效措施加以解决；在公共场所,针对公德缺失问题,加强道德教育和有效管理,规范人们的言行,引导人们谦恭有礼、文明友善。重点组织开展“修身律己,做文明人”主题教育实践、“百城万店无假货”、“争创文明诚信窗口,争当文明诚信标兵”、“市民巡访”和“道德评议”、“典型选树”、“学雷锋”志愿服务等六项活动。各级各部门各单位精心组织实施，通过道德教育、自查自纠、市民巡查、道德评议、选树典型、加强管理等措施，推动活动深入开展。各级媒体通过多种形式，对活动进行了广泛宣传，形成浓厚氛围。11、您认为本市的讲文明树新风活动开展得怎样？很好 比较好 一般 不好 说不清12、您认为本市社区、机关、学校、企业等基层单位爱国歌曲大家唱活动开展得好吗？很好 比较好 一般 不好 说不清13、您认为本市“文明餐桌行动”效果如何？很好 比较好 一般 不好 说不清11-13题解读近年来，我市持之以恒地开展了讲文明树新风活动，推动了社会风尚的转变。作为活动之一的爱国歌曲大家唱活动在社区、机关、学校、企业等基层单位开展的有声有色，在全社会唱响了共产党好、社会主义好、改革开放好、伟大祖国好、各族人民好的时代主旋律。近期，市委宣传部、市文明办等11部门又联合开展了“文明餐桌行动”，引导全社会树立“一粥一饭当思来之不易，半缕半丝恒念物力维艰”的观念，倡树文明用餐、节约粮食、尊重劳动的良好风尚，并通过开展“文明餐桌行动”示范店创建活动和示范食堂创建活动引导活动深入开展。14、您认为本市的道德模范和身边好人评选活动开展得怎样？ 很好 比较好 一般 不好 说不清解读：我市大力推进道德模范、身边好人评选和学习宣传活动，建立生活困难道德模范帮扶机制，组织开展道德模范宣讲和道德模范、身边好人互动活动，发挥典型的示范引领作用，不断提升市民道德素质。近几年，共评选表彰道德模范、文明市民、身边好人等1700余人，其中选树全国道德模范2人，省级道德模范7人，涌现出王乐义、王伯祥、崔学选、王钦峰等全国重大典型。今年，已评选“潍坊好人”110名，推荐上报“山东好人”22人，郭庆刚、张爱春、沈星3人入选“山东好人每周之星”。在评选活动中，我市注意发动群众广泛参与。通过向社会公布热线电话、电子信箱、通信地址等相关信息，设立“潍坊好人榜”接受网民投票，并将每月评选出的“潍坊好人”长期公示，接受监督，使广大群众积极参与到好人推荐、评选、评议的全过程。15、您认为本市“我们的节日”主题活动开展得怎样？ 很好 比较好 一般 不好 说不清解读：我市广泛组织开展了“我们的节日”主题实践活动。市里制定了活动方案，对活动进行部署。各地各单位突出节日主题，在春节和元宵节期间广泛开展送温暖献爱心、联欢慰问、迎春灯会等活动；清明节期间广泛开展祭奠先烈、扫墓踏青等活动；端午节期间广泛开展全民健身活动、爱国卫生运动；中秋节期间广泛开展中秋赏月、单位联欢等活动，营造了民族团结、国家安定、社会和谐的喜庆祥和氛围。各级新闻媒体也大力宣传活动的开展情况。16、您认为本市的网络文明传播开展得怎样？很好 比较好 一般 不好 说不清解读：我市潍坊文明网（中国文明网联盟潍坊站）自2010年底（全国首批、山东首个）加入文明网联盟以来，积极传播文明，倡导文明，成为网上文明使者。加强网络文明传播志愿者队伍建设，广泛开展线上网络文明传播志愿服务活动。现已有潍坊网络文明传播志愿者近400人，线上活跃网络文明传播志愿者近200人。志愿者已撰写优秀博文300余篇，微博发贴、转贴、留言总数万余条。创新媒体形式，通过“五微”（即微访谈、微文明、微人物、微力量、微创新）展现道德模范、好人背后的真情故事。线上与线下有机结合，深入开展“学雷锋 在行动”系列主题活动。公 共 环 境17、您对本市的公共环境满意吗？很满意 比较满意 一般 不满意 说不清18、您对本市的公共场所环境满意吗？很满意 比较满意 一般 不满意 说不清19、您对本市的街巷环境满意吗？很满意 比较满意 一般 不满意 说不清17-19题解读：近年来，我市全方位提升城市公共环境。从完善基础设施入手，坚持高起点、高标准、高水平搞好城市建设。“十一五”以来累计完成市政基础设施投资183.3亿元。实施道路畅通工程，新建扩建城市主次干道470公里，城市规划区内道路基本改造一遍。实施功能提升工程，规划建设文化艺术中心、健康中心、奥体中心、鲁台会展中心等一批重点工程，改造和新建火车站、风筝广场、安顺广场等重点片区。实施旧居住区改造工程，以完善小区功能配套、整治背街小巷等为重点，改造旧居住区73个、背街小巷249条，城市生活环境明显改善。以植绿、治水为重点，着力打造优美的自然生态。城市绿量连年以1.5倍的速度递增，现已建设精品园林30多个、绿色景观大道30多条、绿地2200余公顷，形成了以河为轴，以路为廊，以公园、游园、街头绿地为节点，以大环境绿化为屏障的绿化格局，中心城区绿化覆盖率达到42.1%。自2004年起先后对流经市区的4条河流实施全线改造和修复，在城区形成了20平方公里的水系景观，张面河和人民公园改造获中国人居环境范例奖，白浪河上游建成10平方公里的湿地公园，形成了独具特色的北方城市湿地景观，进一步彰显了“绿染四季、花满全城、水润潍州”的城市风貌。加强环境保护。不断加大资金投入,先后启动中心城市生态圈工程、流域治理工程、大气污染治理等“十大重点工程百个建设项目”,逐步构建起了以生态保护、污染防治等为重点的环保大格局。加强市容环境保持。加大投入，建立健全机制，着力解决公共设施不全、损坏和城市道路指示牌缺失和背街小巷坑洼积水、窨井盖、路沿石等设施被损问题。着力解决乱搭乱建、乱堆乱放、乱贴乱画、乱扯乱挂、乱泼乱倒、乱摆乱设、占道经营等问题。深入推进城乡环卫一体化。加大对市区道路、公园、广场、公厕等公共场所保洁力度，集中清理解决乱涂乱画、城市“牛皮癣”等突出问题。广泛开展爱国卫生运动。今年市政局组织开展的“靓丽潍坊”城区环境综合整治月活动中，清理各类橱窗字号、条幅、拱门620余处（个），清理占道经营、店外经营摊点850余处，清理各类广告牌匾420余块、小广告1200余处，规范整治施工围挡35处。上半年共完成主路面修补1.07万平方米、人行道修补6886平方米，安装调整路牙石7078米，沥青路面灌缝5.59万米，完成青年路、清平街、胜利西街等路段路面微表处8.79万平方米，修复及更换挡车柱166处，处理废弃底座177处；集中整治202个问题井盖。最近，我市又广泛开展“文明大行动”，进一步集中解决公共设施和环境方面存在的问题。经过多年的努力，我市的城市环境发生了翻天覆地的变化，潍坊已成为一座近者悦、远者来的美丽之城，清洁之城。20、您对居住社区的环境卫生（楼道、院内等）、基础公共设施（路面、路灯、排水等）是否满意？很满意 基本满意 一般 不满意 说不清解读：近年来，我市在社区深入开展文明创建活动，不断加大投入，完善社区（小区）路面、路灯、排水、物防、技防、人防等基础公共设施；更新垃圾箱，做到垃圾定时清运；加强社区管理，搞好环境卫生，整治社区秩序，解决脏乱差等问题。小区环境有了很大改善。21、您对本市的市场环境怎样评价？很好 比较好 一般 不好 说不清22、您对本市的餐饮店环境怎样评价？很好 比较好 一般 不好 说不清21-22题解读：近年来，我市在大力加强市场、餐饮店硬件建设的同时，开展多种文明创建活动，强化监督管理，使市场环境和餐饮店环境不断改善。今年来，市食品药品监管局开展了“食品药品安全专项大检查百日行动”，最大限度地查找隐患，限时整改。市工商局深入开展流通领域食品安全检查专项行动，加强监管执法，严厉打击各类不正当竞争行为，查处假冒伪劣商品，查处取缔无证无照经营行为，营造公平竞争、规范有序的市场环境。市商务局通过加强检查督导和组织开展系列创建活动，引导各商业企业文明经营。近期，市委宣传部、市文明办等11部门又联合开展了“文明餐桌行动”。公 共 秩 序23、您觉得本市市民遵守交通秩序（各行其道、不闯红灯、不翻越栏杆、走斑马线等）的情况如何？很好 比较好 一般 不好 说不清24、您认为本市的车站码头秩序如何？很好 比较好 一般 不好 说不清25、您认为本市的文明交通行动开展得如何？很好 比较好 一般 不好 说不清26、您认为本市乘客在自觉遵守秩序，排队候车，依次上下车，对老、弱、病、残、孕等需要帮助的人主动礼让等方面做得如何？很好 比较好 一般 不好 说不清23-26题解读：近年来，我市以深入实施文明交通行动为抓手，加强了城市交通管理。树立严管、硬管、持续管的思想，加大交通秩序管理力度，强化动态交通秩序管理，加强路段交通巡逻，及时排除交通堵塞，严查酒后驾车、超速行车和车辆违规调头、逆向行驶等行为,合理设立临时停车泊位,全面规范车辆有序摆放。加强对出租车、公交车、长途客车等营运车辆的管理，提升服务水平。道路运输、交警部门开展联合执法,对黑出租车、“黑摩的”进行打击，进一步规范出租车市场。深入开展文明交通示范街（路、站）创评活动，在学校等重要路段施划彩色斑马线，实施文明礼让斑马线的彩虹行动，开展文明交通之星评选活动，改善城区道路和火车站、汽车站整体秩序。开展交通法规和文明交通行为集中宣传，引导市民养成良好的交通习惯。广泛开展文明交通志愿服务活动。车站加大投入，提高硬件建设水平，加强环境秩序整治。市民出行的法制意识、安全意识、文明意识大大增强，交通守法率不断提高，交通事故明显减少。27、您认为本市的剧场赛场秩序如何？很好 比较好 一般 不好 说不清28、您觉得本市市民到现场观看体育比赛时，乱扔东西、骂脏话、粗话的情况如何？很严重 比较严重 有一些 没有 说不清29、在本市的公共场所（影剧院、图书馆、博物馆、展览馆等），您觉得大声喧哗、手机响铃、吹口哨、喝倒彩的现象是否普遍？很普遍 比较普遍 偶尔有 没有 说不清27-29题解读：近年来，我市加大公共秩序整治力度，深入开展了“修身律己，做文明人”等各种文明创建活动，市民的文明意识和文明素养有很大提高，使我市剧场赛场、图书馆、博物馆、展览馆等公共场所秩序有了很大改善。公 益 活 动30、您认为本市公益活动开展得怎样？很好 比较好 一般 不好 说不清31、您周边的人参加志愿服务活动的多吗？很多 比较多 不多 没有 说不清32、您认为本市志愿服务社会宣传氛围浓厚吗?很浓厚 比较浓厚 一般 不浓厚 说不清33、您认为本市“关爱自然、关爱他人、关爱社会”志愿活动开展得经常吗?很经常 比较经常 一般 没有 说不清34、您认为本市志愿队伍阵地建设情况如何?很好 比较好 一般 不好 说不清30-34题解读：近年，我市以志愿服务为主要内容的公益活动发展很快。我市将志愿服务作为推动学雷锋活动常态化的主要形式，在全市广泛开展志愿服务活动。大力宣传“学习雷锋、奉献他人、提升自我”志愿服务理念，在全社会培育学习雷锋、做志愿者的文化自觉。完善全市志愿服务工作组织领导体制。今年上半年，依托“12343”民生服务大厅建立潍坊市“12343”志愿服务协调中心，统筹协调全市志愿服务资源。完善志愿者招募注册系统，建立志愿服务信息平台，招募壮大志愿者队伍。全市已建立67个志愿服务队、612个中队、1597个分队、23个民间志愿者组织，注册志愿者67万人，实现了志愿服务队伍由以青年人为主向全体社会成员共同参与的转变，形成了“横向到边、纵向到底、纵横交错”的志愿服务网络体系。在社区和各类窗口单位、公共场所普遍建立志愿服务工作站。全市共建立了135个志愿服务站。以实现学雷锋活动常态化为目标，广泛开展关爱他人、关爱社会、关爱自然志愿服务活动。打造了“潍坊义工”、“鸢都义工”、“雷锋车队”、“和谐车队”等一批有潍坊特色的社会志愿服务组织和有影响的社会志愿服务活动品牌。王新航获得第一届全国百名优秀志愿者称号。公 共 关 系35、请您对本市窗口行业的服务质量进行评价？很好 比较好 一般 不好 说不清解读：我市通过开展一系列创建创评工作，提升政法、市政、交通、商贸、金融、卫生、文化、餐饮、旅游等公共服务窗口的公共服务水平。深化为民服务承诺，全面实施收费项目、收费标准、办事程序公开制度，每年为市民群众办一批实事好事，建立群众评议监督、投诉处理机制，严肃处理乱摊派和吃、拿、卡、要等违纪问题，深入开展行风评议，促进窗口单位文明服务水平不断提高。广泛组织开展文明和谐示范窗口创建创评和跨行业优质服务竞赛活动，按照环境整洁、设施完善、秩序良好、服务规范、证照齐全、文明示范的标准要求，扎实推进基层单位精神文明创建，定期开展文明诚信示范窗口评选表彰活动，辐射带动全市公共服务水平全面提高。今年，市委宣传部等13部门联合在窗口行业开展“争创文明诚信窗口、争当文明诚信标兵”活动（简称“双争”活动）。“双争”活动以“礼貌待人、诚信服务”为主题，广泛开展群众性文明创建活动，努力营造“修身律己，做文明人”的良好氛围，提高公民文明素质和城市文明程度，促进窗口行业履行社会责任，诚信守法经营，为实现更高水平更高质量的发展、建设现代化经济文化强市提供强大的精神动力和思想保证。36、请您对您所居住社区的人际关系进行评价。很好 比较好 一般 不好 说不清解读：近年来，我市在加强社区（小区）硬件设施建设的同时，不断提高社区管理服务水平，开展各种文明创建活动，努力建设和谐社区，使社区人际关系得到很大改善。创新社区管理工作机制，加强社区组织建设和队伍建设，提高管理水平。建立健全服务体系，搭建服务平台。依托家政服务网络平台设立社区家政服务站，健全完善社区“一站式”综合服务厅、图书阅览室、文体活动室、幼儿园等服务设施，实现了居民就医、托幼、购物、健身、养老、休闲、救助等服务不出社区。开展志愿服务活动。全市98%以上的社区成立了志愿服务组织，广大社区志愿者从生活照料、心理抚慰、应急救助、健康保健等方面，为社区老年人、孤残儿童、留守儿童送温暖、献爱心，同时积极开展卫生大扫除活动，确保街巷和生活小区干净整洁。开展“爱国歌曲大家唱”群众性歌咏活动等文体活动。在社区广泛建立道德讲堂，采取唱一首歌、听一个故事、看一部短片、学一句经典、颂一句吉祥话的形式，让身边人讲身边事，用身边事教育身边人，积极开展社会公德、职业道德、家庭美德教育，宣传学习道德模范。充分利用社区宣传栏等阵地，宣传互帮互助、团结友爱的道德观念，倡导广大社区居民养成文明健康的生活方式，从小事做起、从自身做起，积极为社区文明建设做贡献。未成年人思想道德建设工作37、您认为本市学校开展的“做一个有道德的人”主题活动开展得怎样？很好 比较好 一般 不好 说不清38、您所在学校开展美德少年星级评选活动参与面大吗？很大 比较大 一般 不大 说不清39、您所在（中小）学校组织学生自办“节日小报”活动开展得好吗？很好 比较好 一般 不好 说不清40、您所在（中小）学校落实德育课程计划了吗？落实 没有落实 说不清41、您所在城市有“黑网吧”吗?很多 比较多 比较少 没有 说不清42、您认为当地网吧有没有接纳未成年人现象？ 没有 有 说不清43、您认为本市整治中小学校周边环境效果好吗？很好 比较好 一般 不好 说不清37-43题解读： 2002年以来，我市全面开展实施了 “亲子共成长”工程。通过举办专家讲座、组织“百万家长进学堂”、深化开展“做一个有道德的人”系列主题活动、大力开展心理健康教育等措施，构建起了学校、家庭、社会三位一体的未成年人思想道德建设教育体系，全面推动了家长、学生在思想道德建设方面的共同成长。大力开展了 “亲子共成长”系列专家讲座，“百万家长进学堂”，成长导航活动、学习雷锋“做一个有道德的人”主题活动，特色文化教育活动，净化社会文化环境活动等六大活动，成效显著，如学习雷锋“做一个有道德的人”主题活动开展的丰富多彩，取得了很好的效果。在家长学校、乡村学校少年宫、青少年宫，广泛开展网上签名寄语、撰写感言体会等活动。在学校，在学生中广泛开展孝亲敬老“十个一”和“献五心”活动，为青少年布置亲情作业，使青少年在回报父母、师长的点滴小事中灵魂受到洗礼。开展了美德少年星级评选，学生参与面大，效果好。广泛开展中小学生自办“节日小报”活动。大力开展中华经典诵读，将经典古文、古诗词推荐给未成年人，让他们在经典诵读中感受人文传统、陶冶道德情操。结合清明、端午、中秋、春节等传统节日，认真开展“我们的节日”主题活动，弘扬优秀传统文化，深化传统美德教育。组织开展群众性爱国歌曲大家唱活动，围绕抗震救灾，组织开展“感恩的心”活动，引导孩子们关注灾区、奉献爱心。组织开展志愿服务，进行义务劳动、慰问演出等，引导广大未成年人在参与中受到教育、得到提高。据不完全统计，近两年围绕“做一个有道德的人”主题，开展各类实践活动20000余次，近200万未成年人受益。不断开展净化社会文化环境活动，实施了对出版物市场、网吧、荧屏声频和校园周边环境、互联网专项整治“四大工程”，有效整治了中小学校周边环境，彻底取缔了黑网吧，治理了经营性网吧接纳未成年人现象，为未成年人成长创造了一个很好的周边环境。44、您支持潍坊创建全国文明城市吗？ 支持 不支持 解读：创建全国文明城市对城市发展有利，对广大市民有利，理应得到全体市民的大力支持。36