ATS分析式解决问题法简介学习教案

会计学1ATS分析分析(fnx)式解决问题法简介式解决问题法简介第一页，共61页。第1页/共61页第二页，共61页。第2页/共61页第三页，共61页。第3页/共61页第四页，共61页。第4页/共61页第五页，共61页。 什么什么(shn me)是问题？是问题？第5页/共61页第六页，共61页。问题都具有： 起因 结果 矫正(jiozhng)措施 应急措施 措施 解决方法就是我们为了消除问题的起因而采取的措施。 有时候，我们在处理结果之前还要采取一些其他的措施。第6页/共61页第七页，共61页。（约翰杜威(d wi)：明确的将问题指出，就等于解决问题的一半）第7页/共61页第八页，共61页。事项可能不同第8页/共61页第九页，共61页。第9页/共61页第十页，共61页。第10页/共61页第十一页，共61页。第11页/共61页第十二页，共61页。第12页/共61页第十三页，共61页。陷具体(jt)说明，必要时进行区别第13页/共61页第十四页，共61页。第14页/共61页第十五页，共61页。不是”第15页/共61页第十六页，共61页。（爱因斯坦：精确的陈述问题(wnt)，比解决问题(wnt)还来得重要）第16页/共61页第十七页，共61页。第17页/共61页第十八页，共61页。 做出起因陈述，用于验证事实 提问(twn)：什么会引起这个问题？ 有经验的专家会说什么？ 我们的第一个预感是什么？ 对每一个可能的起因写出一个简短的陈述 客观体/缺陷格式 解释该起因是怎样导致缺陷第18页/共61页第十九页，共61页。 以便以便(ybin)排除解释不通的起因排除解释不通的起因提问：如果提问：如果 是是 的起因，它如何解释的起因，它如何解释“是是”与与“而而 不是不是”？ 提问每一组提问每一组“是是”/“而不是而不是”的有关情况的有关情况 排除不能够做出解释的起因排除不能够做出解释的起因 列出所有的假设列出所有的假设第19页/共61页第二十页，共61页。 以便对最有可能的起因首先尽进行验证以便对最有可能的起因首先尽进行验证 提问：在可能的起因中，哪一个最可信？提问：在可能的起因中，哪一个最可信？ 最有可能的起因具有最有可能的起因具有(jyu)以下特点以下特点： 合理的假设合理的假设 最少的假设最少的假设 总体上最简单的假设总体上最简单的假设 第20页/共61页第二十一页，共61页。 以避免不必要的解决方法以避免不必要的解决方法为了确定应采取为了确定应采取(ciq)的步骤，利用：的步骤，利用： 事实事实-我们如何检查假设？我们如何检查假设？ 观察观察-我们如何看待起因？我们如何看待起因？ 研究研究-我们如何进行试验，以验证这一起因？我们如何进行试验，以验证这一起因？ 结果结果我们如何尝试解决方法，看它是否有效？我们如何尝试解决方法，看它是否有效？ 使用最安全、最容易、最快、最省钱、最可靠的使用最安全、最容易、最快、最省钱、最可靠的方法。方法。 第21页/共61页第二十二页，共61页。 程序成功取决于利用系统性的方法并有效提问 有效提问者理解： 提问的意图 需要做出的假设 仔细选择用词的重要性 在哪里可能得到(d do)答案第22页/共61页第二十三页，共61页。 可得到以短语或句子的无限制可得到以短语或句子的无限制(xinzh)的答案的答案 用来收集或澄清新的信息用来收集或澄清新的信息 用用“何事、何处、何时、怎样、谁、为何何事、何处、何时、怎样、谁、为何”进行提问进行提问 听取很多不同的答案听取很多不同的答案第23页/共61页第二十四页，共61页。 即提问的方式限制了可能的答案的问题即提问的方式限制了可能的答案的问题 用来检查答案或表明我们已理解用来检查答案或表明我们已理解(lji)答案答案 用用“是（否）、已经、将要、能、是是（否）、已经、将要、能、是”等进行提问等进行提问 即使你的是简短的回答，也要作好得到一个很长回答的准即使你的是简短的回答，也要作好得到一个很长回答的准备备.第24页/共61页第二十五页，共61页。反复提问同一个问题，已得到最具体的回答反复提问同一个问题，已得到最具体的回答(hud) 使关注事项具体化更易于处理使关注事项具体化更易于处理 在透彻性提问中，使用在透彻性提问中，使用: 倒问式问题倒问式问题 根据答案重新提问问题根据答案重新提问问题 寻找最具体的答案寻找最具体的答案 还有什么还有什么”问题问题 用同一种方式重新提问问题用同一种方式重新提问问题 寻找最完整的答案寻找最完整的答案 “透彻透彻”意为你不再有进展意为你不再有进展第25页/共61页第二十六页，共61页。 获得和分析他人向你提供的信息获得和分析他人向你提供的信息 以保证能够以保证能够(nnggu)使用所获得的信息使用所获得的信息 在你提问之后：在你提问之后： 听取（必要时应澄清）听取（必要时应澄清） 做出反应做出反应 确认确认 记录记录第26页/共61页第二十七页，共61页。 如果得到的回答与问题不相关，应做出反应并重新提问如果得到的回答与问题不相关，应做出反应并重新提问 如果得到的回答模糊不清、有疑问如果得到的回答模糊不清、有疑问(ywn)、不完整或、不完整或太笼统，太笼统， 进行倒问式提问或澄清问题进行倒问式提问或澄清问题 做出反应并提供反馈。做出反应并提供反馈。 第27页/共61页第二十八页，共61页。 以便将相关的变化分类以便将相关的变化分类提问：与相对应的提问：与相对应的“而不是而不是”相比较，相比较，“是是”项的不同、项的不同、异常、特异常、特 别或特色别或特色(ts)在哪里？在哪里？ 还有什么不同？还有什么不同？ 把它们写下来把它们写下来 仅包括事实仅包括事实 有关每一对有关每一对“是是”/“而不是而不是”的新信息的新信息 只在只在“是是”项具备项具备第28页/共61页第二十九页，共61页。 以帮助我们发现可能的起因以帮助我们发现可能的起因提问：围绕每一个差异有哪些变化？提问：围绕每一个差异有哪些变化？ 还有什么还有什么(shn me)发生了变化发生了变化？ 把它们写下来把它们写下来 仅包括事实仅包括事实 把每个变化发生的时间和日期记录下来把每个变化发生的时间和日期记录下来 标注没有已知变化之处标注没有已知变化之处 第29页/共61页第三十页，共61页。帮助我们写出可以对照事实进行验证的陈述帮助我们写出可以对照事实进行验证的陈述 提问：为什么提问：为什么. 一个变化一个变化 一个变化和一个差异一个变化和一个差异 一个变化和另一个变化一个变化和另一个变化 仅仅仅仅(jnjn)一个差异一个差异 会引起这个问题会引起这个问题 以客观体以客观体/缺陷的格式写一个简短的陈述句缺陷的格式写一个简短的陈述句 解释这个起因是如何引起问题的解释这个起因是如何引起问题的第30页/共61页第三十一页，共61页。 解决下列问题： 同一(tngy)事物-不同问题 或者 不同事物-相同问题 或者 不同事物-不同问题 为了使它们更容易解决 区别和澄清为单一问题 确定先后解决次序，决定应该先处理哪一个问题 计划下一步第31页/共61页第三十二页，共61页。第32页/共61页第三十三页，共61页。第33页/共61页第三十四页，共61页。第34页/共61页第三十五页，共61页。从一开始就有的问题有三种类型，即稳定(wndng)的、多重的和波动的。第35页/共61页第三十六页，共61页。第36页/共61页第三十七页，共61页。第37页/共61页第三十八页，共61页。第38页/共61页第三十九页，共61页。第39页/共61页第四十页，共61页。第40页/共61页第四十一页，共61页。第41页/共61页第四十二页，共61页。第42页/共61页第四十三页，共61页。第43页/共61页第四十四页，共61页。如果上述三个答案是肯定的，即为“必备性目标” -标出 M其他均为“愿望性目标”标出最重要(zhngyo)的“愿望性目标”（用或H符号）第44页/共61页第四十五页，共61页。提供(tgng)所要求的发电能力（24VDC0.5V 0-15A）重量最轻与相关设备匹配价格在200美元以后能尽快交货易于安装易于连接可靠（最佳保修）有方短路功能最低价格第45页/共61页第四十六页，共61页。第46页/共61页第四十七页，共61页。第47页/共61页第四十八页，共61页。第48页/共61页第四十九页，共61页。第49页/共61页第五十页，共61页。以“如果，那么”的格式列出你所发现的每一个风险第50页/共61页第五十一页，共61页。y)”-选择它如果答案是“不愿意(yun y)”-对下一个最佳选择方案重复上述问题第51页/共61页第五十二页，共61页。第52页/共61页第五十三页，共61页。第53页/共61页第五十四页，共61页。时间范围和费用为可选项第54页/共61页第五十五页，共61页。改为客观体/缺陷格式一次解决一个将来有可能出现(chxin)的问题第55页/共61页第五十六页，共61页。第56页/共61页第五十七页，共61页。第57页/共61页第五十八页，共61页。第58页/共61页第五十九页，共61页。第59页/共61页第六十页，共61页。第60页/共61页第六十一页，共61页。