外贸人会见客户时所犯错误集锦

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第44页 共44页常见中国式英语错误及改正第一词：凡是带有“尝试”.做事没底但是还是做了等，可以选用一词，简单又实用.这蛋糕真好吃，你尝点。： , .: . . .这样不行，你再看看。: . .: . .我做过一两次，都失败了。: , .: , .请您放心，我一定有多少力，出多少力。: . .: , .这件裙子真漂亮，你穿上看看？ . ?. 在中对的原形进行搜索，“约有项符合的查询结果”，也就是近亿个结果。可见是多么受欢迎。那么我们用过多少次？第二词 用法比较简单，凡是带有“享受到”的意思就可以用。反义词是 ()。经典用法是享有。声誉。在公司.单位英文介绍里可以说简直是不可或缺的一个词。如： , , .好的用，不好的可用。如： .第三词 是形容词，但是一般放到所修饰的词后面。凡句子中含有是“有。可以用到”的时候都可以考虑这个词。这个词关系到我们思维方式，而不是这个词用法有多复杂。反义词是. .对不起，没座了。: , .: , .网站暂时无法访问。: .: . : . : .有时候尽管不是非用不可，但是多用一些，看起来正宗。在中搜索结果：是约有项符合的查询结果，即亿多条，但是我们用过几次。他们爱用的我们老不用，难怪正宗度老是大打折扣。要学习例句，里多得是。几亿条了可不是?第四词 这个词包含的一种文化：西方人注重生活情调，特别看重带给朋友或家人的“惊喜”。. 我男朋友来看我了。真是个惊喜！ . !.对于这名老教师来说，真是惊喜连连啊。 , .在中，约有项符合的查询结果。第五词 作“技能.水平”讲。以前一想到“水平”一词，就会想到一词，但是老外可不是这么想的。一词，更近。.怎样才能提高我们的英语水平？： ? （他们一般不这么说，但是应该可以看懂） ： ?.他写作.翻译水平很高。： .： .现在追求技术的时代， , , , , .都泛滥了，我们也决口一次如何？第六词 这个词比较微妙。英译中时不太好处理，正因如此，这个词才值得我们重视。凡是带有“给予”.“善意提供的（帮忙）”等意思，就可以考虑这个词。.谢谢你的好意，不过我可以走回去。： , .: , .全国人民纷纷向灾区伸出了援助之手。: . : .他给了一件工作给我。 : . : .可以做动词用，也可以做名词用。还有一些固定搭配，其中 非常红。我们可以把一些空间让点给。 . . 第七词 意思是差别。对于只需要掌握一到两个短语，口语水平就会前进一大步。 那就是 （有很大不同）或 （没什么不同）。.你说的什么移动.联通， 我看还不一路货色。 . , .这种化妆品你用用看，效果绝对不一样。: , .: , .上帝啊，再给我一次机会，我不会再这样了。：, , .: , , .凡是一样不一样，都可以考虑这个短语，你用好了，绝对可以 。说不同的时候中国学生习惯 这一句型。但是很多时候 这个动词形式更简单。西方人崇尚个人奋斗，追求与他人不一样。这个词，对于他们来说，太神圣了。在中， 这一短语搜索结果近万。第八词 “有意义”.“没意义”的时候，先考虑 ，而不要先考虑。.你这样做是什么意思？: ?: ?.如果你抽烟的话，哪怕就别怕得癌症。再问“上帝怎么这样对我啊”没什么意义。: , . ? （注：可用，但是老外不爱用）: , ; ?.第九词 意思很多，网络味比较浓。.我这里上不了网。: . （老外还以为是你有事、或这里不适合而不能上网）: . （说明想上但是上不了）.天！今天我邮箱打不开了！: ! ! （我看也可以这么说，但是这样说不如下面的好）: ! !第十词 这个词主要由于几个相关短语而流行的。 (, .)有幽默感等, ，有意义，没意义。.我很喜欢他。他很有幽默感。: . .: . .我知道，不过有的地方没什么意义。: , .: , .什么？至少六周？这样做有什么意义呢？? ? ?（或 ?）第十一词： 意思是买的起，付得起.花得起时间.金钱.精力等。但是只能表示能力，不表示意愿。例如我们可以说 , ，而不能说 。.这顶帽子贵得也太离谱了，我买不起。: , .: .这个村子里好多儿童都上不起学。: . （意思表达出来了但是不精练）: ( ).抱歉，我跟你玩不起。: , .: , .第十二词 这个词字面意思是“值得”.“该受到”，可褒可贬。用到的场合其实挺多的。几个例句就可以解决问题。.你是老鼠戏猫，真是自作自受！: . （下面不会了）: . !.那个好心女孩终于嫁给了她的心上人。她是有好报。: . .: . .你竟敢这样对我？找打啊？: ? ?: ? !.你很有能力，你应该找到更好的工作才是！ . . , 第十三词 表示心情沮丧.灰心丧气时，老外偏爱这一词。我们喜欢是, 等表达法。例句：.没有一个女孩子给我写过信，我真是沮丧极了。 .公司业绩总是不好，总经理真是心灰意懒。: .: .第十四词 这一词表示冷漠.无动于衷的意思。其名词形式是。例句：.为什么对这次海啸受害者有些人却无动于衷？ ?.他对别人对他的侮辱与嘲笑不屑一顾。 .第十五词 许诺，承诺。西方人很神圣的一个词，我们不可不用，也不可滥用。“君子一言，驷马难追”啊！ .君子一言，驷马难追 . （最简单.最朴实的语言，蕴藏了多少艰辛！）.我保证我再也不犯这种错误了。 !第十六词 “受伤”或“疼痛”的意思。可能是生理上受伤，更表示心里上受伤。很红的一个词，失恋的人必备词汇。唉，我们的传统英文教育就是那么回事，学了年英文，不知道“我手指疼”怎么说的大有人在。.对不起啊，我是无意伤害你的。: , .: , .哦，天哪！你竟然不理我了。我受伤了。: , , ! .（一词一般不用于心理方面的伤害）。: , , ! .别动我，我右手大拇指指疼。: ! . (动某人的话也可以用 ): ! .第十七词 其形容词是，被动形式是 。意思是误导。我们国人不太爱说，但是爱好政治与辩论的老外整天把这个词挂在嘴上。所以我们要学。这个词不难用，关键是思维方式不同。.你没有意识到这份报纸在误导民众吗？ ?.我觉得你是被宣传误导了，也许是被洗了脑子了。 ., .最后别忘了，这个词也是我们的 版面最红的字眼之一。不信大家去那里搜索看看。第十八词 这个词表示“冒犯”.“得罪”，老外整天挂在嘴上。我们要跟进。一般用法是 .被动是 . 要善于识别使用范围。汉语语言特别丰富，所以我们要特别注重内在含义。例句：.你对她的穿着评头论足，她可能会不高兴。: ; . （还不太中式，但是想不到一词就是罪过）: . .我什么时候得罪她了？她这人真怪！: ? ! （不算太中式，但是想不到就是罪过）: ? !, , , .第十九词 表示更新后的信息，也可以做动词，进行更新。现在知识更新特别快，这个词也吃香。例句：.新的在哪？: ?（不算太中式，但是中国学生会用会让人刮目相看）: ?.这是最后一次的更新。: .: . , .第二十词 不论是英文的还是中文的挑战都快用烂了。以前我们流行说“把压力变成动力”，而老外则流行说“ ”（面对挑战），思维方式不同是关键。例句：.这个任务难做啊，但是不做不行呀。: .（意思有了，但是用词功夫还需要多多修炼）: .（怎么样？既简练，又把内涵说出来了）.甲：这次我们做主。 乙：我反对！: . !: . ! （还有表示正式宣布反对的意思”）第二十一词： 表示没办到，没做到，失信，或该做什么没做。常见 句型。例句：.他昨天在演讲中没有提到过我们。（背景：该提到但是没提到） : . : .如果应用程序启动不了，也别慌张。: , .: , .第二十二词 感谢以上各位捧场，祝你们好运！这个词一般就这样用。表示“感激”。礼貌用语，必不可少。 ! !第二十三词 名词形式是. 意思有“捐献”.“投稿”等意思。凡是有贡献，都可以叫。这个动词一般与 连用。例句：.这事他也出了不少力。: .: .谢谢你啊，你可帮了大忙了。 : . . : .（看情况）.你只知道批评别人，你自己做了多少事？: , ?: ! ?第二十四词 这个词看起来简单，但是如果看不起它的话就不容易用好。用好了可以帮助我们省大力气，一旦接受就可以为我们所用。这里不讨论它的“离开”含义。那个确实很简单。要讨论的是“放任”.“不干涉”以及“造成。的后果”等意思。例句：.别管我别打扰我！ ! .门别关。: .: .维持原状。: . (好费劲啊): .昨天晚上在郊区发生爆炸案导致人死亡，人受伤。 , . （新闻广播超级经典句）, .第二十五词 这个词是“假想”.“设想”的意思。会用这个词不容易。 , .第二十六词 “习惯”.“惯例”的意思。如 （某个社会中的常见做法） （司空见惯的事）。虽然用到场合不多，但是在很多时候可以替代被我们滥用但是老外又不那么用的“ ”这个词那个在封建社会可是个常见的现象。: .: .第二十七词 形容词形式是。这个词翻译起来难，字典上的意思是“给。留下深刻印象”，老外好多时候张口就是这个词。，你这个帖子不怎么样。: , .: , .在我记忆中，中国给我的感觉太棒了！: , .: .成功的推销员知道如何打动他的客户。: .: ., , , , 第二十八词 这个词已 .（后面跟着）结构最为特别。另外还有“遵循。”的意思。.您说怎么办，我就怎么办。 .校长走进了教室，后面跟了名警察。: , . （可以看懂，但是老外不这么说）: , .我不会照搬你的模式的。 .第二十九词 动词是，表示失去.丢失的意思。如果是形容人，流行用，一些教养不好的人动不动就称别人是.如果这样的话，大家都会丢脸的。 .我得警告了，我的耐心快没了。: , .: .你输定了。: .: .他这个人输不起（输了就骂人等）。: .: . （或 ） . .第三十词 特殊意思有两个，一个是某个，表示不确定，指人或物，如 也未必是错的，可能是“某本书”的意思而未必是一些书的意思。另外一个意思就是“大约”。看了几次英文节目，发现他们有个毛病，在表示“大约”的时候，几乎不用而只用.例句： 。在中国的“恐龙墓地”发现了大约具恐龙化石。如果我们以前不用，也可换换口味。不过比显得正式。: . : . : . : . : . : . : . : . : . : . : . , ! : . , ! : . : . : . : . : . : . : , . : , . : . : . : . : . : ? : ? : . : . : . : . : , . : , . : . : . : . : . : . : . : ? : ? : . : . : . : . : . : ( ) . : . : . : . : . : , , : , , : . : . : . : . : . : . : . : ( ) . : ? : ? : , . : , . : . : . : . : . : . : . : . : . : . : . : , . : , . : . : . : . . : . . : . : . : . : . : . : . : ? : ? : . : . : . : . : . : . : ? : ? : . : . . : . : . : ? : ? : ? ? : ? ? : . : . : . : . : . : . : ? : ? : . ! : . ! : . : . : ? . : ? , . : . . : . . : . : . : . : . : . : . : . : . : . : . : . : . : ? : ? : . : . : . : . : . : . : ! . : ! . : . : . : . 相约加拿大:枫下论坛 : . : . : . : . : . : . : . : . : . : . : . : . : . : . : . : . . : , . : . : . : . : . : . : . : , . : , .化学成绩得了分。 ： . ： . 我是个公务员。 . .小王在中国是很常见的一个名字。 . （:流行）她很纯洁（天真）。 . .我有个问题要问你。 .这本书值得多读几次。 .被动我喜欢红茶。 . 绿茶： 我妈妈喜欢和浓茶。 . .历史重演。 .我习惯于早睡早起。 . : .我想去海边 (海滩).我回到家的时候门是关着的（表状态）。 .我们坐在那个沙发上好吗？ ?牛排比较嫩。 .他的新书会很好卖！ . 习惯用主动就行了总是有很多人占线！ .他把我撞的很重。 .我的薪水难以维系生活。 . （ .）他想建立一个甜蜜（温暖）的家。 . （）为什么不拿一个驾照呢？ ?去年我去了西雅图，我很喜欢那个地方。 . .喜欢那儿我想明天不会下雨吧！ . 否定提前你的相机是这种类型的吗？ ?昨晚他的房子被雷击了。 .我的祖母活到了岁。 .我有很多工作要做。 （做定语）.喝酒太多对身体不好。（强调事情） . （强调动作）今天天气非常热。 . 可以用来指天气今天下午我爸爸就会到家了。 .总数是多少？ ? 我旅行去了欧洲。 . ： .我非常喜欢游泳。 .请排队等候。 , . 你的表几点了？ .我不知道他说了什么。 .宾语从句里要用陈述语气澳大利亚的首都是哪？ ？他肩膀很宽。 我们喜欢这凉爽的风（一般是指微风）。 .我用美元买下了这本书。 .不要努力工作！是的，我不会努力工作的。 ： ., ： . , 英语里绝对不会出现前面是个肯定的回答，后面出现否定的句子 如，只能出现 ， 你周末做什么呢？ 我准备星期日和汤姆打网球。 打算去做某事 ? .昨天我父亲给我买了一个黑色的小皮钱包。 .形容词排序：大小 颜色 质地一般情况下，萨姆很难按时完成作业。 , . 这些强盗能够做出很草率的事情。 . 现在什么感觉？ ? 你现在感觉到了什么 ?如果你决心要在入学考试中成功，你必须加倍努力学习。 , .请小心拿着这块金表，它值五千多美元呢！ . .我昨天早上碰见了玛丽亚。她看起来很健康。 . . 此句为系表结构，在此为系动词,意思是看起来,后面应加形容词做表语.我是家里的独生子,我没有兄弟. . . 与助动词和情态动词连用构成否定式而在此处为行为动词,不能和连用. 与可数名词单数,复数或不可数名词连用,意思是没有作为香港公民,我们有必要帮助警察打击犯罪. , . 为固定用法这个持刀疯子在幼儿园乱跑, 孩子们处于危险之中冒着很大危险 （处于危险当中） .约瑟夫上周没去*会,我也没去 . . 在英语中 和都表示“也”，用于肯定句用于否定句和疑问句.我们已经等了半小时了,她还没有来. . .常用于肯定句; 用于疑问句和否定句中，及用于表示怀疑的动词之后, 通常位于句末;在英式英语中通常用于现在完成时或过去完成时.我建议你去放一个长假 . 的用法是后面() 小孩子很难能理解 . 所用到的句型是 对于莫人来说做某事很困难。我喜欢绿颜色 . 因为 就能表示绿色的意思所以不能再加上 .“有些人认为所有的工程师都是让人厌烦的家伙。” ()英： 中：讨厌鬼；乏味的人做外贸的，每天也是和别人一样，甚至比别人还忙碌，又是发邮件，又是做报价单的，至于自己真的有没有真正的在老外那里拿到过单，那就是如人饮水，冷暖自知了。 为什么别人总有那么多的单，而我们发出去的邮件，却有如石沉大海，波澜不惊啊。诸位有没有想过为什么呢？ 第一：你的客户的邮件地址是哪里来的？如果说是从展会上拿到的，肯定别人也是能拿到的；从网上找到的话，那知道这个邮件地址的人可就是多如牛毛了。 第二:你是怎么发邮件给客户的呢？群发，所有的称呼都是 ,连一个准确的名字都没有，这个邮件即使能到达老外的邮箱，能得到老外的赏识么？第三：邮件的内容，是不是洋洋洒洒长篇大论的介绍自己的公司和产品呢？肯定是了，试想一下，一个人在你面前高谈阔论的说他自己，你会有兴趣听么？ 第四：邮件除了报价单就是产品图片，没事老爱帖附件。这样的邮件老外根本就是看不到的，因为第一封邮件就带附件，老外的邮箱系统是会拦截的，也就是说，你的邮件内容写得再漂亮，也不会被看到。外贸开发信最容易犯的个错误）邮件写得过长。客人的时间很宝贵，每天要收到数百封邮件，你想想，一个不认识的人发了一封又长又臭的邮件给你，英语表述又不好，还加了好几的附件，你会不会认真去看？而且很多老外的时间观念很强，每天都有几块固定的时间用来处理，很多长篇大论的邮件，只要不是他的熟人发的，一般会被直接删除，或者是把你的地址设为垃圾邮件。我问过很多西欧客人，他们一般处理每一封邮件的时间是秒，也就是大致扫一眼，重要的邮件，一般马上仔细阅读并回复，不是太重要的，会在里标注上要处理的具体时间，然后从拉到相应的子目录里。换句话说，只要客人的邮箱地址是对的，也是你要找的 ，你的开发信只能停留在他眼前秒，就是决定命运的时刻了。这种情况下，试问你敢不敢把邮件写得很长？）没有明确的主题。一个不明确的主题，会让客人根本没兴趣去打开陌生人的邮件。这个就需要经验了，内容要言简意赅，直接吸引客人通过主题去点开邮件，目的就达到了。至于他看了以后有没有反应，就要看实际情况和你内容的功力了。有些人写邮件会这样设置主题：“ ”，又或者“ ”，或者“ * ”，或者“ * ”等等，一看就知道是推销信。当你一个礼拜就收到一封推销信，你可能会有兴趣看看，但是如果你一天收到封推销信，估计就会很厌烦，直接删掉算是客气的了。所以如何把主题写好，让客人知道这是封推销信，还是要忍不住打开看看？就要根据之际情况来判断了。 举个例子吧，假设我是做太阳能灯的公司 . ，目前公司最大的客人是美国的 ，尽管可能是通过贸易商做的，不是直接合作，但是完全可以当作一个开发新客人的筹码！如果我要写一封开发信给美国的 （这个名字是我编的），我从上了解了一些这个公司的信息，知道他们是美国的进口商，有做太阳能灯系列，希望能试着开发这个客人，我一般会这样写主题，“: ., .” 其中， 代表了客人的公司名，你在写给他的主题上首先加上他公司名，表示对他们公司的尊重； 明确表示你是北美第二大零售商 的太阳能灯供应商，既表明了实力，也勾起他的兴趣；最后的 ., .代表自己公司。这样一来，假设你找对了人，这个正是公司太阳能灯的，又或者是他的某一个主管，突然某一天收到这么一个主题的邮件，哇， 的供应商找上来了，太棒了，应该看看是不是有合作机会，是不是比原有供应商更好？他打开邮件的概率会非常非常大！再说了，这个主题设置的还有一个好处，就是客人即使暂时不回你邮件，只是放在收件箱里，但是将来某一天他突然想让你报报价，很容易就能找到这封邮件！只要关键词输入 ，保证一下子就找到。）长篇大论的公司或工厂介绍。我现在做，也会收到工厂和贸易公司的推销信。贸易公司还稍微好一点，很多工厂的业务员，开发信实在写得不咋地，简直可以说是惨不忍睹，既浪费客人时间，也浪费自己时间。我经常会收到类似的邮件：“我们是某某照明灯具厂，地处美丽的长江三角洲东南，交通便利，风景优美，离上海和杭州仅仅小时车程，我们公司成立于年，具有丰富的太阳能灯生产和开发经验，享誉全球，我们工厂获得：质量体系，严格按照管理，真诚欢迎您来我厂参观拜访，希望和您建立起长久的业务关系，我们以真诚和服务赢得客户”诸如此类的话，客人会看得很不耐烦，即使你是一个很好的公司或很好的工厂，第一次就收到这样一封邮件，任谁都会感到厌烦的。有朋友会反问，那是不是完全不写呢？我的回答是，也不一定，要看具体情况。如果你的公司有突出的优势，可以写，但是最好一笔带过就可以了。可以这样写： . !简单一点，一两句话点到重点，调起老外的胃口，让他反过来问你各种问题，你的目的就达到了。做业务久了你就发现，很少有客人每封邮件长篇大论的，即使有，也是极少数的特例，或者是要确认一些细节之类的。）爱炫耀英文水平。以前有个助理，英语八级，刚毕业的学生，要她给老外写，总是喜欢把文字写得很出彩，各种语法从句层出不穷，还喜欢用冷僻词，让人理解都需要老半天。如果是英语为母语的客人或者德国、北欧这些英语很棒的客人还好一点，如果你写给韩国人日本人中东人法国人，那就要他们老命了，看一封邮件还得用上字典或翻译工具，还是半懂不懂，你说客人会对你印象好么？ 丘吉尔讲过一句话，你要把最复杂的东西用最简单的文字表达出来，全部用最简单的句子，最简单的词汇，让小学生都能看懂。其实把简单的东西复杂化很容易，把复杂的东西简单化就不容易了，需要多学多模仿客人的邮件，用最简单的词汇来表达你要表达的东西。外贸函电的精髓就是，“简单简单再简单”，能用一个词表达的绝对不用两个词或短语，能用一句话写清楚的，绝对不写两句。谁能用最少的句子表达同样的意思，那就是最厉害的！ 举个例子吧，我以前招助理的时候，会考他们的水平，我把中文意思告诉他们，然后让他们用英文来模拟一封邮件。 内容很简单，写一封邮件告诉客人，上次收到的样品已经寄给工厂了，但工厂说材料不是，而是，价格他们需要重新核算，但近期内原材料涨价，希望您能尽快确认，我们好采购原材料并安排生产。 第一个应聘者是这样写的： , . . . , , . ? . . . , . ? ! . ! , 这封邮件写得好么？老实说还可以，虽然主动语态和人称多了点，但是内容都点到了，表达也算通顺，用的词汇也都是挺简单的，不难懂。但是不是有点啰嗦？如果能简单一点，是不是更好？我们看看第二位应聘者写的： , ? . , , , . , ! , ! . ! , 这封呢？我个人觉得比上一封好一点，毕竟主动和被动语态结合，“”只出现了一次，不算太枯燥。内容也稍微简单了一点，点到位了。最重要的是，他把 去掉了，直接用“ .”这样更简洁，毕竟你要生产，能不采购原材料么？所以这是废话。缺点是，我个人感觉还是啰嗦了一点。 我会这样写： , . , . . , , . . , 几句话点到主题，表达清楚就可以了。能用一句话表达的，千万不写两句，省掉一切能省的废话。写完以后其实可以读一遍，看哪句话可以删掉，哪句话可以换一种表达方式，少用第一人称，多用被动语态！等到你重新检查的时候，发现已经简单的不能再简单，没词可以删了，那就点“发送”吧只要做到“简洁”、“清楚”、“准确”，这就是一封好的了）喜欢用奇奇怪怪的字体。很多人为了追求醒目，总喜欢用很夸张的字体，颜色，甚至放大，加粗，再用斜体等等，其实一眼看上去会让人很不舒服。经常跟老外写的人会发现，客人很少会用奇怪的字体或者粗体，甚至全部大写来写邮件，除了少数的尼日利亚、非洲客人，我还真没遇到过别的。欧美人一般比较常用的字体就是以下几种：， ，也有一些用字体的，但相对少一点。一部分台湾和香港客人会用这种字体。至于颜色，一般都是黑色或者蓝色，别在一封邮件里出现多种奇奇挂怪的颜色，像彩虹一样，看着不舒服。一般客人在邮件里特别加粗，或者大写，或者用红色标注的，肯定是特别强调的东西。比如有个客人的邮件如下： , . 这就很明显了，客人用大写的目的是为了提醒并强调，必须要周末前寄出！可能这封邮件很简单，你不太容易忽视，但是如果一封很长的邮件，里面详细确认各种规格的时候，突然加了一句要你周末前寄样品，是很容易被忽略的。）主动语态用得太多。英文信函中，如果你仔细琢磨老外的行文方式，很少会充满，之类的人称的。相反要多用被动语态。 比如说，我们明天会寄你样品。中国人喜欢说 . 这句话没错，语法正确，意思清楚，但是老外就不喜欢这样说。他们通常会这样写： . 用得是被动语态，人称就没有了。）经常会问一些毫无意义的话。比如 ？这句话被我列为最傻疑问句排行榜第一名。如果客人说，你怎么回复？那就没下文了哦。而且本身你是去推销的，你希望客人感兴趣，你要引起客人的兴趣。但是这句话就大煞风景，等于一下子就把客人逼到了绝路上，一定要说是或者否。还有诸如 ? *? ? ? 这些都是毫无意义的话。开发信还是要直接一点，告诉客人你是谁，你做什么，你的优势在那里。只要清楚表述出这点，就完全足够了。其他的东西可以以后慢慢谈）喜欢用附件和图片。附件和图片并不是不好，但是第一次发开发信的时候如果有附件或者插入了图片，很容易被国外的服务器拦截的。很多人喜欢第一次联系客人的时候就使用报价单，或者打包很多产品图片，或者发电子样本给客人，这样的成功率并不高，不是被默认为垃圾邮件，就是直接被客人删了。只有一种情况除外，当你收到一个新客人的询价的时候，那你回复的时候，就可以插入报价单或者图片了。 第一次联系客人的时候最好全文本，不要出现任何的图片和附件。即使收到客人询价后第一次报价，如果不是客人指定，尽量避免用或附件，最好是直接在邮件里写明。我一般会这样写：: .: :.(把详细的规格写清楚): : : : *: : ; : : : , , , : : : 以上是我随便写的，只是想说明一点，报价单少用，尽量用文字描述清楚，然后在附件里添加一张以下的清楚图片就可以了。这样做的好处是，避免很多懒的客人不去点开附件的或报价单。其次防止客人把你的报价单随便转给别人套价格。如果客人要你报很多款产品，没法全部在邮件里写清楚的时候，那就只能用或做报价单了，但是最好在完成的时候用生成格式，这样就不容易改。因为很多老外比较懒，你辛辛苦苦花了大半天时间做个完整的报价单给他，他只要删掉其中这栏，就会把它转给别的供应商报价。 ）喜欢插入链接。很多朋友在写开发信的时候，总是会在内容里加上自己公司的网址，或者在签名的下面加上链接，这样做，同样有很大的概率被服务器拦截掉的！最好在客人回复后，第二次给他写邮件的时候插入这些就没问题了。 ）语气过于生硬。其实邮件本身是比较死板的，在电脑面前阅读那些冰冷的字眼，和面对面的交谈或者电话沟通是完全不一样的。看一句话“ .” 这句话如果面对面讲，客人不会觉得有什么问题，会很高兴说，或者 ；如果电话里说，也不会有大问题；但如果放在邮件里，是不是略微生硬了一点点呢？如果改成 ? 用的是疑问句，加上, 这样的字眼显得十分委婉，但是又明确表达了你希望今天得到答复的准确意愿。这样不是更好么？ 所以, , , , , 这样的话在邮件来往中是很普遍的。除非你和客人已经非常熟了，偶尔客套一下即可，平常就可以不需要了。外贸人会见客户时所犯错误集锦中午午餐的时候，客户想吃的一样东西，我不懂。请他拼出来，他就把菜名写在纸上（从他自己本上撕了一页）给我看，我看了没太在意，直接就放在桌旁边。叫服务员点了菜。吃完饭的时候，客户问我要，完了，被服务员收走了，不过幸好找到了，虽然费了一番周折。原来客户反面写了些东西，我真是太粗心我第一次到机场去接韩国客户,双方没见过面,只是通过电话和函件联系,竟然没有做接机牌,只好临时举了个大像靠垫,幸好人不多,又有手机,没费太大周折.提醒大家接客户时要提前做好准备. 一次跟一个老外见面，我告诉他我去过他们国家，他很高兴，说： 是吗，太好了！ 接着站起来，把手伸给我，我赶紧伸出双手，跟他握了握，他说：， ？ 晕倒。上次一位澳大利亚的客户来我们工厂，是我在网上找的，因为很久没联系，他到我们楼下看到我上班拿着地址问路，我看是我们公司就带上楼，然后他说要找的人名字竟然是我！ 没做准备，所以我有点紧张，还好他们很幽默，谈得不错。前几天一个客人来了，晚上不说出去玩，我回家了，晚上点多打电话来说找不到地方了，原来他想去逛商场，打了个的，不知道怎么搞的，车开出了酒店很长一段路，他想不起怎样跟司机说去哪里，真构郁闷的。去逛街跟我说一声啊。不过，那天我真的太被他烦死了，验货哪象验货，分明是鸡蛋里挑骨头嘛，一本说明书从第一页慢慢看到最后一页，。我让他在那里验着，因为我相信我们做的质量，就自己跑出来呼吸新空气，呵呵最后，他开开心心的说 。我有一个客户，是南非的，我们现在是朋友了，记得参加永康五金展的时候，他说他要来，呵，我就说我也陪你一起去好了，大家见个面，在此前，我们是通过电话，交谈的。记得那些，我们见面还好，后面他介绍了他的一个合作伙伴给我认识，呵，名字太难记了。我也读不出来，一些怪怪的，很尴尬的，因为我想和他打招呼的时候说不出来，。不过后来，我说，能告诉我一个简单的名字吗呵，就这样，现在我们也是好朋友了偶第一次接的客户是印度人,前一天晚上他说好了到酒店后会给我们打电话确定第二天的具体见面时间,加班到点多还是联系不到他,就给酒店留了我的手机号码,第二天早上一上班就打电话到酒店,那边的人说他已经被人接走了教训吧,让我知道,不管要等多久,等到多晚,一定要和客人把见面时间等一些事情事先确认好. 我现在有一个朋友是国外的，现在就和我在同一个城市，我们经常电话联系，时不时见面的。记得第一次我们见面时，她十分的细心，开门的礼节，问我们是否需要饮料，什么饮料，要不要加糖，刚冲出来的红茶是很烫手的，她还拿纸巾给我包住，总的来说，就是很细心！我也来了有一个西班牙客户，是在上海国际展会上认识的，当时他说有时间会到我公司参观的，过了不久，他打电话来说已经下机了，不知道要怎么才能到我们公司（天哪，来之前怎么不先打个电话确认呢），赶紧让司机去接，可对方说不用了，告诉他地址就可以了，他自己打的过来。还好，参观后下了一个大订单，到现在还在生产呢一次英国客户来了，我陪他吃了晚饭后，因老板曾建议说带他去酒吧，就去了，客户兴致很好，待到了晚上点多了，我实在受不了了，就提出了。不过，他倒是满绅士，推荐了几种适合女孩子的酒，还是他买的单有次一个德国客户过来我们请他去卡拉但是他居然不是很会唱弄的他挺尴尬的因为德国人很生活严谨在他们那里很少有卡拉所以他唱歌就象我们首次接触卡拉一样后来我们干脆就跳舞了有次一个澳大利亚客人要来参观工厂，刚好老板他们也在，我们就一同去接。中午请他们吃了饭，可是大家不知道，他满口的澳大利亚英语让我听不懂！好在老板他们在，不然我真不知道怎么办呢。不过那个老外人挺好，之后也下了单。那次我犯了大错.和孟家拉国客人一桌.我点菜,猪排,龙虾,.不要点猪肉类的. 莫斯林国家是不吃猪肉的.差点晕倒.汗! 嘿嘿谁干吃我分钟过后,老黑人敬酒, 全体喝完,我的酒只动了动. 汗.赶快喝完 幸好没人看见.以后只要有点身份的人敬酒要喝完. 不然挂大了. 上次来了一个卡塔尔的客户,他说要喝咖啡.我就带他去了半岛咖啡,我怕他饿就点了三明治给他.还点了个猪排馅的.汗.他不吃.不过还好.还有一个菜他好喜欢.他居然会吃辣的.当时就把菜名记下了.说要回去自己也要去吃.学了半天的菜名.还拿笔做了记号.好好玩.广交会上，我骗一个韩国大客户说我们是一家大型工厂，每年出万美圆的货。结果他兴致勃勃的第二天到了武汉找我，我在机场接到他以后，他还请我吃了顿饭。带他到我们只有个人外贸公司时，他惊讶的说，你们的大工厂呢？我说：我们代理很多大工厂。他问万呢？我说：我们代理今年可能达到万。然后，我又拍拍他肩膀，看看产品吧。他愤然而去。后来才知道，我这样好死了武汉其他的美尔雅，雅琪，太和，冰川，爱帝等其他大厂我们办公室每天都有老外进进出出,上次一个非洲的也不知道哪个国家的,老板让我泡杯咖啡,可惜咖啡完了,随手就泡了杯龙井茶,跟她说 . 谁知道那老外说 .那天运气真不好,哪里都找不到,跑了几层楼好几个部门好不容易才找到包咖啡.可是给她她又没怎么喝,还是自己去倒了杯饮用水.我犯了个这样的错误，一个是加拿大的客户，根据人名我一直用后来老板去加拿大那公司访问回来以后就说，对方是个女的；还有一个以色列的客户我也是再给对方打了电话后才知道也是女的，而我也一直用和对方联系，议：以后在不能确定对方是男是女的时候，最好避免用我的英文不是很好，有一次朋友介绍一个客户过来，一大早就去宾馆等他，陪他去市场前做了介绍，也是因为名字比较难记，所以我也没有怎么叫他，唉，那次之后，他又来了， 我就不敢再去陪他逛市场了，实在是太不好意思了，我到现在还只知道他的名字的第一个英文字母是，唉真笨， 我们公司到机场大概只要分钟，但是有一次我只提前分钟出来，结果因为下雪路不好走晚到了，害客户等了快半个小时，汗还好是老客户！以后一定记得早点出门，宁可自己等上次我说过了 就是我老板给客人介绍新产品不是我公司的结果他把别人的目录给客人看客人当时问我他能不能带走这本目录我一时昏了头 就答应客人了以后我们就别想做这个客人的这种产品了 犯了一个弱智低级的错误上次来了一非洲加纳人, 想买我们工厂的产品,但是恰好那种产品不是我们自己生产的,要外购.而且那天还是星期六,我们经理休息. 最主要是那个客人是从浙江坐火车到我们这里的,然后我们经理在半夜点多去火车站接他.汗 第二天经理就随便叫了个我去宾馆接他.因为产品不在我们厂生产, 没法带他去参观, 我那个急啊这样的客人要在公司呆一天可咋办呢.没办法,只能走一步算一步了!到了公司,左看右看.没有他要的东西 晕 突然在样品室的一个角落里看到一个感兴趣的东西(是我们问人家厂里拿来的), 他要买那东西! 后来,呵呵,我帮他凑了一个小柜.然后更出乎意料的事他付现金!到吃饭时候还只是带他去食堂,现在还觉得不好意思.教训: 不可以看外表来做事.所有的客人都要同等对待,不管是白人还是黑人!客人说要买，我以为他喜欢吃糖，就领他到超市买了糖块，结果第二天他说不是要，而是，用来喝咖啡的。跟客人吃饭的时候，他说了一句英语没听太清，以为他是说饭菜好吃之类的，就连着点头说。结果他三下两下的就把饭给吃完了，我很纳闷，怎么吃的这么快。后来才反映过来，原来他刚才问的是你们吃饭是不是很快！惭愧啊！所以以后只要没听清，或者没听懂，就请客户再说一遍，不要不懂装懂。呵呵，教训！伊朗客户要样品,也答应付运费,可是几天后打电话来说我有一个包裹,说了公司地址什么的我也没仔细听,只是最后说了一句是到付的.正巧还有个伊朗客户要寄样品过来,但是没说运费的问题.我就吓到了,以为是寄到了,要我付运费来着,赶忙说没有,不知情.结果客户再发过来说他们准备付款了，却通知不能发货,这时我才搞清楚那个到付是对方要付的,一头汗!教训是下次有任何事情都要先搞清楚再答复不能随便了事有一次陪客户验厂，把客户所有的话都翻译出来了，有些话会使工厂比较尴尬，比如客户嫌他们设备落后什么的，所以提醒大家，再有类似情形，翻译之前，要想想什么不翻译出来月底一个印度客人来看工厂，在这边呆了好几天，和他一起去酒店时他老是要我去他房间，我最多把他送到门口就找借口离开了，可那时也正是晚饭时间，但我没陪他吃过一次晚饭，不过这个客人还很绅士的，和他一起的所有开销都是他付的，走路时也总是说 那天他要去其他一家工厂看产品，硬是叫我陪他去，不好推迟，只好去了，后来中午我带他去电子市场看了一些产品，快到吃饭的时候了，我真的不知道那附近有没有一些好吃的餐馆，怕不体面，不敢带他去，去一些大的酒店身上带的也不够，左右为难，后来我就劝他回酒店了，因为也没有其他的安排了，可是他说要在那附近随便找家餐馆吃饭，那时正在下雨，我也没带伞，老外还问我是不是非常的,后来旁边一些卖伞的看到我们，老外马上掏钱给我买了一把，他自己就在淋雨，终于找到一家小小的湘菜馆了，里面的人意外地看着我们，点完菜后老外要求啤酒放在冰箱里冰着，喝的时候要求服务员过来帮他倒，记得当时有一位，倒酒时没一点笑容，老外当时没说什么，等那人走了后老外对我说他态度怎么这样了，我当时真不知