东北财经大学22春“电子商务”《网络营销理论与实务》综合作业三辅导答案2

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她东北财经大学22春“电子商务”网络营销理论与实务综合作业三辅导答案一.综合考核(共50题)1.数据库营销的优点包括()A.缩短企业与顾客间的距离B.有利于培养和识别顾客忠诚C.与顾客建立长期稳定关系D.为开发关系营销和“一对一”营销创造条件参考答案：ABCD2.信息代理人发展中第二个阶段提供的服务项目包括()。A.深化代理服务B.深化信息过滤服务C.第一次目标营销服务D.第二次目标营销服务参考答案：ABC3.关于网络著作权，使用目的必须正当，不能借合理使用之名行剽窃之实。()A.正确B.错误参考答案：A4.企业客户关怀的程度可以从三个方面来评价，它们分别是()。A.服务特征B.寻求特征C.体验特征D.信用特征参考答案：BCD5.会导致渠道成员追逐“个体利益”倾向的是()A.潜在冲突B.现实冲突C.功能性冲突D.病态型冲突参考答案：D6.互联网引致了()的出现。A.实物市场B.虚拟市场C.电子市场D.服务市场参考答案：B7.直销的优点有()。A、长期稳定的客户群B、促进产品更新与发展C、节省成本D、增加顾客信任度参考答案：A，B8.网络广告的特点有()。A.交互性B.个性化C.可测试性D.广告费较低参考答案：ABCD9.可能阻碍网络营销发展的障碍有()。A.安全障碍B.支付障碍C.物流配送障碍D.信用障碍参考答案：ABCD10.RSS起源于()技术。A、pullB、pushC、web技术D、CGI技术参考答案：B11.产品调查的内容包括()。A、生产能力调查B、实体调查C、包装调查D、生命周期调查参考答案：A，B，C，D12.会导致渠道成员追逐“个体利益”倾向的是()。A.潜在冲突B.现实冲突C.功能性冲突D.病态型冲突参考答案：D13.下面哪些是实施VPD的技术保证?()A.PDMB.CAEC.CAMD.CAD参考答案：ABCD14.数字产品的特性包括()。A.不可破坏性B.可变性C.可复制性D.对个人偏好的依赖参考答案：ABCD15.关系营销中的利益相关人包括()A.客户B.供应商及分销商C.竞争对手D.银行、政府及内部员工参考答案：ABCD16.“一对一”营销的核心是()。A.个性化营销B.大众化营销C.标准化营销D.互动营销参考答案：A17.网络隐私侵权的主要表现有()。A.盗用银行帐号B.非法散布他人隐私C.窃取他人隐私D.网络监视及窃听参考答案：BCD18.下列说法中正确的是()。A.移动电子商务体现了移动通信设备与互联网的结合B.移动电子商务可通过手机、PDA进行C.移动电子商务具有灵活、简单、方便的特点D.许多大公司用移动电话来联系他们的客户参考答案：ABCD19.网络营销就是研究推销商品的技巧。()A.正确B.错误参考答案：B20.将虚拟社区建设成为一个能进行客户关系营销的网站，需要经过的发展阶段是()。A、市场定位B、社区促销C、留住客户D、口碑营销和品牌营销参考答案：A，B，C，D21.服务营销组合包括的要素有()。A.人B.有形展示C.产品D.定价参考答案：ABCD22.RFM法是对数据库记录进行管理的一个重要法则，其中的R，F，M分别表示()。A.近期性B.相关性C.购买频率D.购买币值参考答案：ACD23.整合营销传播的内涵包括()。A.以生产者为核心B.以资料库为基础C.以建立消费者和品牌之间的关系为目的D.以“一种声音”为内在支持点E.以各种传播媒介的整合运用为手段参考答案：BCDE24.下面属于网络分销渠道的特点的是()。A.发散性B.线性C.关注批发商、零售商等中间商的选择D.关注网络系统的构建、网络安全等问题参考答案：AD25.选择自动回复软件时，需要考虑的因素有()。A.个性化反馈B.自动通知C.自动跟踪发信D.更新能力参考答案：ABCD26.通过浏览Web可以进行的Internet服务有()。A、收发电子邮件B、上传下载文件C、查看新闻组D、参与BBS讨论参考答案：A，B，C，D27.网络营销可以应用于()。A.生产企业B.销售企业C.政府D.个人参考答案：ABCD28.企业的营销数据库中，交易信息包括()。A.收入B.教育程度C.客户咨询状况D.购买行为参考答案：CD29.为鼓励顾客尽早付款，加速资金周转，很多企业都采用现金折扣。()A.正确B.错误参考答案：A30.用于信息服务的智能代理主要完成的功能包括()。A、导航B、整理C、解惑D、发现参考答案：A，B，C，D31.在软件工业中，软件版本的划分依据有()。A.技术支持B.质量C.容量D.方便程度参考答案：ACD32.中间商在购销过程中，需要根据市场需要做好哪些基本业务?()A、购进和储存B、分类和包装C、销售和服务D、调研和订货参考答案：A，B，C，D33.下面属于第三方测试的优点的是()。A.高保密性B.防止篡改C.保证公正性D.有使用信息的控制权参考答案：BC34.使用自动回复软件应当注意的问题有()。A.回复内容B.礼节问题C.过分依赖D.知会客户参考答案：BCD35.由于企业利用外部生产或商业资源引起的冲突是()。A.竞争性冲突B.非竞争性冲突C.垂直渠道冲突D.水平渠道冲突参考答案：C36.将虚拟社区建设成为一个能进行客户关系营销的网站，需要经过的发展阶段是()。A.市场定位B.社区促销C.留住客户D.口碑营销和品牌营销参考答案：ABCD37.关于规范短信息服务有关问题的通知公布的意义是()。A、短信服务市场从此有了市场规则的约束B、信息产业部向电信运营商明确SP管理机制C、对参与短信业务的信息服务商实行准入机制D、对参与短信业务的信息服务商实行退出机制参考答案：A，B，C，D38.短信市场进入成熟期的三大标志是()A.市场规模不断加大B.市场规模增幅放缓C.市场规范和监管力度加大D.市场竞争格局趋于稳定参考答案：BCD39.平台网店不支持模板自定义。()A.正确B.错误参考答案：B40.营销活动的最终目标是()。A.一对一营销B.绿色营销C.忠诚营销D.知识营销参考答案：C41.下面哪种广告侵犯了用户的隐私权?()A.弹出式广告B.全屏广告C.垃圾邮件广告D.通栏广告参考答案：C42.按照信息搜集方法的不同，搜索引擎包括()。A.目录式搜索引擎B.机器人搜索引擎C.元搜索引擎D.全文数据库检索参考答案：ABC43.以下对客户关系管理理解正确的是()。A.它是指企业与终端客户之间的关系B.它也包括企业与上下游企业的关系管理C.它是指企业供应链之间关系的管理D.做好售后服务就是做好客户关系管理了参考答案：BC44.关于APP营销的说法，错误的是()。A.不受时间空间的限制B.与用户之间的粘性大C.不可以收到及时的反馈D.实现信息的双向流动参考答案：C45.下列关于客户关系管理的说法中正确的有()。A.以客户为中心B.起源于“接触管理”理论C.是一种企业战略管理理念D.可操作性的管理方法和管理技能参考答案：ABCD46.群体定价最常见的原因是()。A、产品的共享程度不同B、有利于建立忠诚顾客基础C、价格敏感因素D、系统性差异参考答案：C47.企业在撰写网上市场调研报告时应注意()。A、语言清楚，符合语法结构B、有标题，计量单位清楚C、框架具有逻辑性D、印刷和装订符合规范参考答案：A，B，C，D48.与目标市场相关的布尔塞标准有()A.网络产品是否瞄准早期科技使用者市场B.网络产品是否瞄准较高收入阶层C.网络产品是否瞄准受过良好教育的群体D.网络产品是瞄准男性市场还是女性市场参考答案：ABCD49.搜索引擎优化是目前电子商务领域里比较受推崇的营销手段。()A.正确B.错误参考答案：A50.网络传播的优点不包括()。A.超越时空，覆盖全球B.信息传输容量无限大C.信息传播高速瞬时D.信息的可信度高参考答案：D