基础管理制度

三、总则第一条 为使本企业作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特制定本制度。1. 本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。2. 本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员，包括总经理、在职股东及见习员工、试用员工和正式员工。（ 1）见习员工：在公司实习或未进入试用期的员工，称为“见习员工” 。（ 2）试用员工：在试用期内工作的员工，称为“试用员工”。（ 3）正式员工：试用期结束后行政人事部办理转正手续，成为公司“正式员工”。3. 关于试用、实习人员，新进员工与临时工的管理参照本规定办理。4. 基础制度自企业总经理签发之日起生效，直至被新的规定所代替，其解释权归行政人事部。5. 员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。（ 1）公司对制度的制定拥有完全自主权，制度一经综合管理部提出，通过标准程序向员工公示即为生效。（ 2）综合管理部根据实际情况，组织人员不定期进行学习、完善。第二条 人事管理原则1. 因工设岗，以岗定员，精简高效，唯才是举，以德任用。2. 公开、公平、公正地对待每位员工，发挥每位员工的主动性和积极性。3. 使全体员工树立团队荣誉感，企业自豪感和主人翁态度。第三条 员工必须遵守下列事项一、员工守则1. 享受生活，快乐工作。2. 遵纪守法，服从管理。3. 顾全大局，善于合作。4. 努力学习，踏实做事。5. 一切为他人着想，减少人为差错。6. 团结互助，尊重他人，树立良好的团队合作风尚。7. 严守公司机密，自觉维护公司安全。8. 待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。9. 谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。10. 遵守规矩，坚持原则，不做有损公理道德之事。二、行政规定1. 不断提高工作技能，圆满完成各级领导交付的工作任务。2. 不得携带违禁品、危险品进入工作场所。3. 爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携带出公司。4. 对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害公司名誉的行为。5. 各级主管应加强自身修养，领导所属员工，提高其工作情绪和满意程度，加强其安全感和归属感。6. 保持工作桌面整洁，认真整理、保管好岗位资料。7. 离开座位或下班后将座椅推到桌面内。8. 严禁在办公室等公共场所吸烟，吸烟请至楼梯口吸烟区，吸烟完毕烟头随手放入指定区域。9. 下班后自觉关闭电脑及本区域空调和电灯，尤其是休息日及节假日，个人行为加班时更要注意。10. 保持工作环境安静有序，上班时间坚守工作岗位，严禁串岗、脱岗、扎堆聊天或其它扰乱公共秩序的行为。11. 不得有非工作需要的上网，更不得在办公室内打游戏。12. 有客人来访走到办公区时，要起立，点头示意并问好。第四条 员工权利13. 司录用员工时，优先考虑内部招聘。14. 内部招聘须公开招聘，考核结果公开，公平、公正竞争。15. 员工享有按劳取酬的权利。16. 员工有按国家规定、公司细则享受有关待遇的权利。17. 员工有按公司休假制度及法律有关规定享受休息和休假的权利。18. 员工正式录用后须签订劳动合同。19. 公司员工有实现自我发展的权利。20. 公司员工有参加培训的权利。员工根据自身实际情况和岗位要求有权提出培训要求并参加培训。21. 员工有根据工作岗位情况提出合理化建议的权利。22. 员工对公司工作人员的违法乱纪行为有向总经理直接投诉的权利。第五条 员工义务23. 循国家法律、法规及本公司有关规章制度，遵守本岗位所属部门的各项管理细则。24. 工作上遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象。25. 严格按公司的保密制度及职务保密准则规定，保守公司的商业秘密。26. 严格按公司的管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效，对工作流程、工作程序及工艺流程中不合理之处及时提出，并报直接上级，确保工作与生产的高效。27. 积极学习，刻苦钻研，努力提高业务、职业技能水平等，并积极参加培训和考核。28. 遵守公司的各项劳动安全卫生规程，严格按岗位操作规程操作，对操作规程中不合理的问题，及时提出并报直接上级尽快解决。29. 严禁违章作业，杜绝事故发生。30. 创造和谐的工作环境，互相学习，互相帮助，共同提高，发扬团队精神，增强公司的凝聚力。四、员工入职流程第六条 招聘1. 本着“严进严出”的招聘原则，为企业储备人才。2. 由行政人事部负责公司人员的储备、招聘。3. 招聘部门与用人部门必须如实告知新人工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬及员工需要了解的情况。4. 综合管理部通过人才中介、招聘网站、报纸杂志、现场招聘、内部选拔等途径发布招聘信息。5. 综合管理部负责应聘简历的整理、汇总，并确定、联络面试人选，安排面试。6. 面试：（ 1）建议在面试的过程中，多设与本工作岗位有关的问题深入了解简历的真实性。（ 2）公司有权了解职员及与劳动合同直接相关的基本情况，职员应当如实说明，否则，一切后果公司将追究当事人的经济责任，严重的追究其刑事责任。（ 3）职员告知义务：如应聘者简历的真实度等与劳动合同中从事与本工作直接相关的内容。如：由于员工自己提供给公司自己所在具体地址等资料不详或者有误而造成的后果应该由员工自己来承担。（ 4）面试合格者，由综合管理部联系应聘者，确定报道日期，办理相关上岗手续。第七条 报到程序1 .接到录用通知后，应按事先通知的时间、地点及必备资料到综合管理部门报到。2. 填写入职表 ，提交以下资料并验证资料真实性：（ 1）毕业证书、学位证书原件及复印件。（ 2）技术职务任职资格证书原件及复印件。（ 3）身份证原件及复印件。（ 4）一寸半身免冠照片二张。（ 5）其他必要证件。3. 领取员工手册、胸卡、制服等上岗所需物品。第八条 培训、试用与转正1 .培训期一般为 3-7 天，期间没有薪酬待遇，培训期不合格的将被辞退。2. 试用期一般为一个月，最长不超过三个月，在此期间享受正式工资的60%-80%或约定的试用期工资。3. 公司有约定试用期，在试用期内合格者即留任，否则将辞退，成绩优秀者可适当缩短试用时间。4. 试用期内请假超过7 天者，则作自动辞职处理。如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用予以辞退。5. 员工试用期结束后，公司与其签订至少 12 个月的劳动合同 。（ 1）合同终止：正式员工在工作中如有不能胜任的或合同期满的，公司可以提前解除或终止雇用合同。终止雇用合同的员工应填具员工离职申请表，经部门负责人核准后，总经理最后签字后到公司综合管理部办理离职手续及工作交接手续。（ 2）续签合同：合同期满1 个月前，双方确认是否愿意继续留任，如同意留任的应续签劳动合同，不留任续签的，综合管理部登记备案并上报。第九条 培训管理规定一、培训目标1. 使员工对公司文化、价值观、发展战略有一个初步的了解和认同。2. 掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领。3. 提高员工的知识水平，关心员工职业生涯发展。4. 提升员工履行职责的能力，改善工作绩效。5. 改善工作态度，提高员工的工作热情，培养团队精神。6. 培训的最终目的是让公司中的每为员工都能够称职、优秀的完成本职岗位的使命。二、培训原则1 .根据公司发展战略需要和岗位职能的需要，同时在考虑培训效益的情况下，公司实行统一安排和员工争取相结合的培训原则。2 . 本着“ 1:50 ”的培训产出比要求，即对员工培训投资1 元，可以创造50 元的收益，投入产出比为 1:50 。三、培训计划1 .每年底行综合管理部培训负责把员工培训计划申请表下发到准备纳入范围的员工手中。2 . 综合管理人事部根据公司经营战略发展计划中人力资源需要对公司岗位员工情况进行调查分析，并制定相应的战略需求人员素质培训计划。四、培训方式培训采取脱岗培训、半脱岗培训与在岗培训相结合的方式。1. 岗前培训： 由综合管理部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及讨论、参观的形式。其中脱岗培训阶段侧重于管理基础理论知识、管理意识与心态的培养。学员通过自行学习指定的材料，包括电影，视频培训资料、电子书籍等，并按规定的要求提交学习成果进行考核；2. 技能培训： 由员工所属部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，行人事部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。在岗培训阶段侧重与管理技能和技巧的学习，以集中授课与研讨、座谈交流为主，以内部讲师为主； 户外拓展侧重与团队精神的培养与管理实践经验的交流。五、培训考核1. 培训按时间进度完成，行政人事部负责做好受训人员考勤，并把考勤记录作为员工培训考核依据之一。凡发生请假或迟到、早退等违规行为，均以日常考核处理。受训者因请假而耽误的课程应尽快参加下一轮的培训或自行安排补课。2. 培训考核方式，还包括课堂提问、课后作业、课后考试等，考试结果及作业完成情况作为员工培训考核重要依据。3. 培训期间，综合管理部负责整个过程资料和数据的收集、整理工作，作为受训员工考核的依据。4. 培训过程记录及数据保存。公司综合管理部负责企业人员培训档案的建立。六、职业生涯发展管理职业规划对于新人、人力资源管理者的一个重要课题是：职业生涯规则。在一至三个月的试用期后，对新人进行一次考核评估，同时跟他进行一次正式的交流：公司对他的期望，对他的个人发展计划的安排，例如半年、一年、二年后要达成的目标，可以享受的待遇，需要得到什么帮助等，并定期检查进度和评估效果，协助其达成。第十条 部门引导1. 试用期间公司综合管理部负责引导新员工熟悉工作环境，认识相关工作人员。2. 与部门主管有亲属关系的、有利益牵系的，严禁在本部门任职。3. 员工录用分配工作后，应立即到所分配部门工作，不得无故拖延推诿。第十一条雇用一、雇用限制：1. 被剥夺政治权利尚未恢复者；2. 被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者；3. 吸食毒品或有其它严重不良嗜好者；4. 贪污、拖欠公款，有记录在案者；5. 患有精神病或传染病者；6. 因品行恶劣，曾被政府行政机关惩罚者；7. 其它经本公司认定不适合者。二、在员工试用期内被证明出现下列情形的，公司随意解除劳动合同：1. 不符合录用条件的；2. 严重违反公司的规章制度的；3. 严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的；4. 员工同时与其他公司建立劳动关系，对完成本公司工作任务造成严重影响，或经公司提出拒不改正的；5. 被依法追究其刑事责任的；6. 员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作的；7. 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的。第十二条 员工人事档案管理一、档案所包含内容（ 1）应聘简历表（工作申请表） ；（ 2）学历证书、身份证、各类资格证书复印件；（ 3）入职保证书；（ 4）试用期劳动合同；（ 5）转正申请、试用期员工考核表；（ 6）转岗申请表；（ 7）年度劳动合同，（ 8）奖、罚记录、员工工作评估表；二、员工被辞退或调离，公司将为员工保存档案一年。 ，三、检查核对：（ . 综合管理部档案管理员要定期对员工的人事档案进行检查核对，确保员工的人事档案的完整、安全。但是下列情况下，也要进行检查核对：突发事件后，如被盗、遗失、或火、 、 、一 1灾之后；（ . 人事档案统计信息要及时更新, 综合管理部根据人员流动情况每月 25 日必须将相关人事档案的统计情况更新并填写员工人事档案统计表。四、保密制度：1. 除有关领导因工作需要须借阅员工档案外，未经综合管理部许可，其它人不得私自翻 阅员工档案。2. 查阅员工人事档案应经综合管理部批准，并办理登记手续。3. 档案管理人员和查阅者不得私自增删、涂改、泄露档案材料内容。五、员工异动作业管理制度第十三条 为了规范公司部门之间员工借调、转岗、离职等异动管理，保障公司正常运 作，特制订本制度。本制度适用于企业所有在职员工。1. 借调：因工作需要而在部门与部门之间的人员调动（不得超过一个月）。 ?2. 转岗：因适合岗位，从一个部门调至另一个部门工作。3. 晋级：可分为岗位晋级和加薪晋级。4. 降级：可分为降级不降薪和降薪不降级。5. 离职：可分为辞职、辞退、除名（开除）、自动离职四个类别。第十四条借调1. 部门因人力资源配置不够，需从人力资源配置富余部门借调人员时，借用部门必须先 与借出部门领导或主管进行协商、确认。2. 借用部门填写“员工借调 / 转岗申请表”，并注明调至岗位、借调人数以及借用期限交借出部门经理签字（并注明借用员工的工资结构、本月工时及各种补贴等）。同时安排借用员工做好借调期间的工作临时交接， 并通知其到借用部门报到上岗， 接受新岗位技能培训。签核完毕的“员工借调 / 转岗申请表”由借出部门提交行政人事部。3. 综合管理部接到 “员工借调 / 转岗申请表” 后， 拷贝一份给财务部以便月底工资结算， 同时对借用员工进行登记、跟踪借用期限，并对员工的变动调整做出及时更新和注销工作。4. 借用期满，综合管理部应督促借调双方办理续借手续。借用期未满提前返岗的，借用 部门须通知部办理销借手续、结算借用期间的工资费用。5. 借用员工调入借用部门的工资发放标准，参照借用部门相关岗位工资级别而定。第十五条转岗1. 由拟调员工提出调动申请，也可由调出部门主管根据个人意愿结合其工作表现向调入部门或综合管理部推荐，并与调入部门负责人初步达成转岗意向，填写“员工借调 / 转岗申请表”提交综合管理部审核。2 综合管理部接到“员工借调 / 转岗申请表”后，根据调入岗位的任职要求对拟调员工进行岗位能力测试，并结合其在调出岗位的工作表现和工作业绩进行考评，并签署审核意见。3. 综合管理部审核通过后，由调入部门安排有面试资格的责任人对拟调员工进行面试考核，考核合格后报调入部门负责人。调入部门负责人根据面试合格的考核情况和本部门人力资源的配置情况对“员工借调 / 转岗申请表”进行调入审批，并建议拟调员工的试用期、岗位工资等相关待遇。由行政人事部报送总经理批准。4. 调动批准后，由行政人事部拷贝一份“员工借调 / 转岗申请表”交财务部核算工。5. 拟调员工工作移交手续办理完毕后，到调入部门报到上岗，接受新岗位技能培训。同时综合管理部对调动员工的考勤、档案等相关人事资料做出相应的变更，并记录存档。第十六条晋级工作表现突出，绩效考核优秀的员工，由部门提出晋级，员工本人填写“员工晋升/ 降级申请表”，经部门领导同意并签署意见，报综合管理。由综合管理部安排有面试资格的责 任人对其工作能力和工作业绩进行考评，拟定晋级加薪申请由综合管理部报总经理批准后执 行。第十七条 降级1 .公司员工在工作中违反公司管理制度、泄露公司机密等出现严重损害公司利益以及绩效考核不合格者，公司给予降级或降薪处分。2 . 若由于员工工作绩效不佳，或员工其它有损于部门及公司整体利益的行为，部门提出给予降级或降薪的，则由部门提出申报，填写“员工晋升/ 降级申请表”交综合管理部审核，报总经理批准后执行。第十八条离职一、 为保证公司人员相对稳定、维护正常人才流动秩序，为确保员工离职时，其工作能明确地转移，以利接交人完整地接任工作，特订定本办法。适用于公司员工离职时的处理程序。二、离职管理辞职：因员工自身原因辞去工作；辞退（劝退） ：不能胜任工作劝其离职。1. 凡正式员工要求辞职者，经理级以下员工（含经理级）必须提前 30 天以书面形式提出离职申请，经批准后办理离职手续，未申请擅自离职者，按照劳动合同及劳动法相关规定应支付公司一定数额的违约金。2. 员工未履行劳动合同期限长短，不足一年按照一个月（月平均工资）工资标准作为违约金；一年以上不足二年按照二个月（月平均工资）工资标准作为违约金，并逐年累计。未签劳动合同的员工没有申请擅自离职者，扣发当月工资。有特殊情况没有提前申请离职的员工应附情况说明书加以说明，可按正常离职并办理离职手续后按实际出勤结算工资。3. 试用期人员入职后10 天内辞职不结算工资，入职30 天辞职只结半个月工资。4. 员工主管与辞职员工积极沟通，对绩效良好的员工努力挽留，探讨改善其工作环境、条件和待遇的可能性。5、员工持员工离职申请表至相关部门办理相关离职手续。（ 1）辞职员工依照员工离职申请表的程序办理离职手续。（ 2）员工将办理完毕的员工离职申请表报综合管理部核准并备存。（ 3）工作移交手续办妥后，由综合管理部负责注销其人事档案。6. 员工未经批准离职，不办理请假手续或请假未批准就私自离开岗位三天及三天以上者公司扣发该员工尾留所有工资并保留因自动离职至公司造成损失的追诉权。7. 审批权限：经理级以上员工（含经理级） 员工离职申请表报总经理和董事长签字批准，经理以下级员工填写员工离职申请表报部门经理、综合管理部经理、财务经理和总经理签字批准；四、工作移交（一）移交手续1. 离职员工应填写移交清单一式两份后，并由移交人及监交人签名盖章。2. 工作移交：原有职务上保管及办理中的帐册、文件 （ 包括公司章则，技术资料图样） 等均应列入移交清册并移交指定的接替人员或有关单位，并应将已办而未结案的事项交待清楚 （ 章则，技术资料，图样等类应交保管资料单位签收 ） 。3. 事务移交：（ 1）上项交还物品不必列入移交清册，由接收单位经办人在离职单上签证即可。（ 2）移交的内容：A.公司的文件资料、电脑资料、移动硬盘、 U盘；B. 公司的项目资料；C. 公司价值在 10 元以上的办公用品； （见办公用品内部公示价）D.公司工作证、名片、识别证、钥匙；E. 公司分配使用的车辆、住房；F. 其它属于公司的财物及其它交办的事项；4. 移交期限以 3 天内办妥。5. 离职人员办理移交时应由直属主管指定接替人接收，如未定接收人时应临时指定人员 先行接收保管，待人选确定后再转交，如无人可派时，暂由其主管自行接收。6. 各员工所列移交清册，应由直属主管详加审查，不合之处，应以更正，如离职人员，正式离职后，再发现财物、资料或对外的公司应收款项有亏欠未清的，应由该部门主管负责追索。7. 移交手续未办妥的处理办法：（ 1）自动离职者、即辞即走者或各种移交手续未能办妥者，均以工作移交不清论处，无工资结算；（ 2）自动离职者、即辞即走者，补办离职手续无效；（ 3）凡离职员工，以工作移交不清论处者，给公司带来损失，予以相应处罚，并责其按月全部工资的 1-2 倍进行赔偿；若因移交不清对公司造成重大损失或对公司财务、销售交接不清而自离者，除以工作移交不清论处外，另公司保留追诉权。（二）监交1. 经理级以上员工由总（副）经理监交，但情况特殊者，仍由在位总经理指派专人协助监交。2. 主管级以下员工由直属经理监交。（三）调岗业务移交1. 正常业务处理流程、部门间工作衔接、对外客户及供应商的联络等事项交待清楚。2. 已办而未办结的事项交待清楚。3. 原有职务上保管及办理中的帐册、文件（包括公司制度、技术资料、图样、通讯录、客户资料等）、印章、办公桌椅及钥匙等移交。4. 其它应专项移交的事项。5. 接管人员：业务移交内容应由部门主管领导指定接替人接收；如未指定接收人时应临时指定人员先行接收保管， 待人选确实后再转交； 如无人可派时， 暂由其主管领导自行接收。7. 基础岗位业务移交直接由接管人或代管人在“员工异动通知单”上签字即可。（四）移交期限1. 转岗、晋级、降级等异动岗位移交工作，应在 5 天之内完成。2. 辞职、辞退等异动岗位移交工作，应在 2 天之内完成。3. 除名（开除）等异动岗位移交工作，应在 8 小时之内完成。（五）办理异动岗位工作移交时的有关责任1. 移交事项，应亲自办理，若因重病或其它特别原因不能亲自办理时，可委托有关人员代为办理，但对所有一切责任仍由原移交人员负责。2. 办理移交时，若出现所交还的实物丢失或损坏，则按公司相关规定赔偿。3. 接管人或监交人，在核对或盘查实物过程中，发现亏短舞弊时应立即通报上级；倘有隐匿，一经核实，除予以惩处外，应与移交人员负连带赔偿责任。第十九条工资结算：1 .辞职员工领取工资，享受福利待遇的截止日为正式离职日期。2. 辞职员工结算款项：（ 1）结算工资。（ 2）应付未付的奖金、佣金。（ 3）公司拖欠员工的其它款项。3. 须扣除以下项目：（ 1）员工拖欠未付的公司借款、罚金；（ 2）员工对公司未交接手续的赔偿金、抵押金；（ 3）如应扣除费用大于支付给员工的费用，则应在收回全部费用后才予办理手续。4. 员工办妥离职手续后，由综合管理部依劳动合同办理劳动合同终止、结算工资等相关手续。5. 有以下情况发生时，将被扣发30 天工资：（ 1）未提前 30 天申请离职的，或在规定时间内未办理工作移交或移交不清的。（ 2）违背了离职保密制度，而对企业或团队管理造成影响的。（ 3）无故旷工三天以上、自动离职的或公司规定的其他情况。（ 4）在未与公司办理完工作移交手续即到其他公司应聘或上班的。六、员工薪酬管理规定第二十条薪酬支付与调整原则员工薪资参照市场薪资水平、 社会劳动力供需状况、 公司的经营业绩、 员工自身的能力、 所担任的工作岗位及员工工作绩效等几方面因素确定。第二十一条工资结构1. 固定工资：包括基本工资+岗位工资+绩效工资+各种福利补贴。2. 浮动工资：包括业绩工资（提成）+日常绩效考核奖金。3. 工龄工资：每满一年的员工享受的待遇。第二十二条工资发放1. 固定工资与浮动工资在每月 15 日发放，发薪日遇节假日适当提前或顺延，如发现工资计算错误时可在3 天之内上报本部门经理或门店经理后，统一上报行政人事部处理。2. 在员工转正后，从入职之日起满一年后的下一个月开始发放工龄工资，依次每年增加工龄工资 30 元，十年为上限，于每月 15 日随工资发放。3. 总经理奖金由公司的总经理做最后决定，决定是否发放、发放对象及发放的金额。4. 工资统一由综合管理部统计考勤，再会同财务部编制工资表交财务经理审核后，由公司总经理签章核发。5. 每月在发薪日将员工当月的薪资直接存入工资卡中，发放的个人工资条作为月度支付清单的核查。6. 任何部门未经相关绩效考核部门或综合管理部考核，董事长批准，不得擅自发放绩效奖金。7. 工资管理人员必须做好每个人工资的保密工作，相关文件资料不得随便放置，更不允许无关人员翻阅。8. 编制工资表时内容要具体有依据，项目齐全有事实，金额准确无差错，字迹清楚无涂改。9. 工资表在每月 5 日编制、审核完毕， 8 日前会计录入电脑。七、日常管理工作第二十三条考勤管理规定一、工作时间1. 工作时间为每周六天工作制，星期一至星期五，星期六、星期日为轮休日，各部门应自行安排轮休人员，不能随意攒假，休假当月有效，如因工作需要，占用休息日则以加班计算，确保证公司业务正常进行。2. 上班作息规定。3. ）夏令时（5 月 1 日-9 月 30 日）：上午:7:30-11:30 ,下午 14:30-18:00 ;4. ）冬令时（ 10 月 1 日 -4 月 30 日） : 上午 :8:00-11:30 ，下午 14:00-17:30 。5. ）九五时（根据冬季天气冷暖情况决定） : 上午 9:30- 下午 17:30 。公司各业务部门、工程安装部门可根据本部门的实际工作需要调整作息时间，调整需报备综合管理部签批后以通知形式告知相关部门的人员。二、考勤打卡1. 员工考勤须到指定地点打卡/签字，按规定的上、下班时间打卡/签字，忘记打卡签到的每次罚款10 元，忘记打卡签退的每次罚款5 元。2. 不允许委托他人代打卡或代替他人打卡，如发现替代行为全部按旷工1 天处理。3. 公司综合管理部（或前台）于每月末最后一天，对考勤记录进行统计、汇总后，分别以各员工的姓名，计算当月每天详细的出勤情况（包括迟到早退次数、请假工时），并交行政人事部备案。4. 若员工发现工时差错，则应于考勤公示两天内与综合管理部校正、签名，愈期更正无效。校对考勤时，工时差错不足 1 小时不予更正。5. 综合管理部将当月的出勤汇总后，张贴公示两天以便员工了解、查询。6. 出差人员凭出差计划表到行政人事部备案，没有备案的按事假处理。7. 在 09:00 点前出差的可不来公司打卡，否则，必须正常打卡上班。8. 任何人都有权监督考勤的公正性与合理性。三、请 / 休假事宜1. 除公休假外，员工其它各类请假、休假，必须经本人亲自申请，领导审批后综合管理部备案方可生效。2. 员工请假前应在综合管理部进行备假，并将请假原因、日期等一一注明，然后进行请假审批手续。3. 请假一天者填好请假条后由本部门经理签字批准并交行政人事部即可，一天以上三天以内（含三天）由部门经理签字后，再由综合管理部经理签字批准即可，三天以上者必须由总经理签批；4. 公司有重要任务（集体会议）时不得请假，否则按旷工处理。5. 请假前须将所担任工作找到临时代理人，以保证工作正常进行方可离岗，否则以旷工论处。6. 因突发事件或急病来不及先行请假者，应利用电话等方式（短信无效）迅速报告直接上级与综合管理部，事后补齐请假手续。7. 假期届满仍不能到岗工作者，应进行补假，假期届满不归又未履行补假手续的视为旷工。8. 请假期限未满，自动提前上班的，需报告部门主管通知行政人事部办理销假手续，否则视同假期。9. 对长期请假（ 10天以上）或生病影响本岗位正常工作的，公司有权按有关规定给予劝退或调岗处理。三、上班迟到、早退，具体处罚规定如下：1. 迟到10分钟（含）内，罚款5 元/次；2. 迟到20 分钟（含）内，罚款10 元/ 次；3. 迟到 30 分钟（含）内，罚款20 元/ 次；4. 迟到超过 30 分钟 1 小时（含）内，罚款50 元/ 次；5. 迟到 1 小时以上的，按旷工1 天论处。四、加班规定1. 公司原则上要求员工必须在正常工作时间内完成上级交办的任务或本职工作，因个人原因没有完成而需要继续上班完成工作的，不算作加班，公司有提成工资岗位的人员均不计加班。2. 因公司要求加班及法定节假日上班，按照补假方式处理，法定假日按双倍休息补贴。3. 安装工人的考勤作息时间按工程进度由工程部临时安排。第二十四条 旷工事宜1. 旷工定义（ 1）无故缺勤半天以上，返回公司上班后 1 个工作日内也未补办请假手续或补办手续 未获批准者。（ 2）请假未获批准即擅自不上班者（包括续假未获批准）。（ 3）以虚假理由请假并获批准而不上班者。（ 4）旷工时间的最小计算为0.5 个工作日，不足0.5 个工作日以 0.5 个工作日计。2. 旷工的处理（ 1）旷工期间劳动报酬不予发放，包括岗位薪金及其他福利待遇；（ 2）每旷工 0.5 个工作日，另扣除相当 0.5 个工作日薪金3 倍工资，其它超出情况累计计算。（ 3）一月内累计旷工超过3 个工作日，或一年内累计旷工超过7 个工作日，公司可劝其离职。第二十五条假期定义一、公休假（指公司决定的休假日）1. 法定假期：元旦 1 天、春节 11 天、清明节1 天、劳动 / 青年节 1 天、端午节1 天、中秋节 1 天，国庆节3 天。2. 其它经公司决定的调休或休假日。二、事假：员工若因本人或家属有紧急私事待处理者，可申请适当期限的无薪假期。三、病假：因病必须治疗或休养者。1 .病假每年累计以 15 天为限，住院者以 30天为限，两者合计不得超过2 个月。2 . 病假须凭公立市级以上医院开出的病假单证明，无病假单的以事假或旷工处理。四、婚假（包括公休假）1 .仅限于正式员工。2 . 达到法定婚龄（男年满22 周岁，女年满20 周岁）的员工结婚，可按请假程序申请有薪婚假 3 天。晚婚（ 26 岁后）可延长至5 天。五、丧假（包括公休假）1 .仅限于正式员工。2 . 员工的直系亲属（双亲父母、配偶、子女）丧亡，可申请有薪假 3 天。六、工伤假：因公受伤休假视为上班，治疗或休养时间以医院要求为准，待痊愈后回岗继续工作。如不能返岗工作，必须服从公司的另行酌情调剂，否则无正当理由公司有权另行处置。第二十六条前台当班管理规定1. 前台工作人员应做到仪表端正、言行得体，按规定着装，并化淡妆上岗。2. 每日7:10/7:40到公司，穿工作服，检查考勤机， 7:20/7:50 ，迎侯员工上班。3. 有客户来访，应立即起身接待并走出前台：（ 1）对待员工或其他客人要热情大方、礼貌周到、不卑不亢、微笑服务（ 2）接待人员应问明对方姓名、公司、来访意图后询问相关人员是否接待。如接待，则带客人到会客间，并奉茶（若事先有约定，可将茶水送上，每20-30 分钟续水一次），接待时应注意观察领导是否有茶、 笔记本、 笔等， 若没有应及时送上。 如因种种原因不能接待，应婉言转告或另约。（ 3）客人离开后，应及时收拾茶杯。4. 总机电话应在铃响三声内接起电话，接听后转至分机，严禁占用总机接打，以免影响其他电话的进入。5. 重要电话应做好通话记录，以避免再次通话造成不必要的浪费；6. 要保持会议室整洁，早晚各检查一次。会议室开会时，应事先做好清洁工作，并主动给参加会议的人员倒茶水。会议结束后，立即清理会议室。7. 应推迟 10 分钟下班，并检查办公区域窗、灯、水龙头、设备电源是否关闭，做到人离灯灭。如有员工因工作需要须加班时，要告知其离开的注意事项，确保办公室安全。8. 接待人员应创造优雅、清新的接待环境，并负责所在办公区管理鲜花、盆景、绿色植物的配置、管理工作、信件发放及报夹管理工作。9. 在上班时，应坚守岗位，做到：（ 1）接、转电话迅速、准确；（ 2）值机用语简练、清晰，回话礼貌、耐心；（ 3）认真做好来电记记录、各项原始记录及数据统计工作；（ 4）精心操作，爱护设备，每天上班前、下班后做好总机的清洁工作；（ 5）严格遵守保密守则，不窃听电话，不泄漏公司机密。10. 违反本制度或其他与其本职工作相关的工作制度的，视情节给予其批评，或20 元以上， 50 元以下罚款处理，屡教不改的，扣除当月岗位绩效工资直至给予辞退处理。第二十七条文件的印制1. 对收到的文件资料，应及时给有关部门、人员送发，或及时通知有关人员来取回，不 得延误。2. 私人资料不得在公司打印、复印或用公司传真机传送，以免影响公司的正常工作。3. 员工应树立严格的保密观念，不得随意将打印、复印或传真资料中有关商业秘密或公 司管理中须保密的事项透露给他人，不得截留任何文件。第二十八条 电话管理规定1. 公司电话主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用，不提倡员工在公司内打私 人电话。2. 员工打电话时，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。3. 接外线电话至分机时，一般电话铃声响 3 次无人接听，即挂听或挂线。4. 总台文员接听总机外线的标准用语：“您好，XX公司”对方告知要接的分机电话时， 说：“请稍等! ”如分机占线，说“电话占线，请稍后再打 ! ”其他内容视情况回答，总的要求是规范、简洁、礼貌。5. 其他人接听身边电话时，“您好，XXX&B门”或“XX办公室”，然后问明对方姓名、 公司、电话号码、事由，并做好相应的电话记录；接听电话语言应亲切、温和。6. 来电暂无人接听时， 附近员工应尽快予以代接或转接， 接电话时使用 “请稍等” 、 “请 问先生（女士）贵姓”、“他不在，请您稍后打来”、“他不在，我能代您转告吗？”“他回来后我让他给您回电话”等标准语言。7. 电话使用须知：（ 1）时间以三分钟为限，自我控制；（ 2）注意礼节，长话短说，简洁扼要，以免耗时又占线；（ 3）使用前应对讨论、商洽事情稍加构思或略作记录；第二十九条 电脑管理规定1. 电脑是公司财产，任何人不得故意破坏、随意拆卸或私自带出公司。凡因上述原因影响到该电脑的使用寿命、给管理和工作造成混乱，给公司带来损失的，视其情况按损失总额的 50%或 200元以上的赔偿。2. 公司电脑不允许在上班时间放音乐、玩游戏、登个人 QQ网上购物、看视频等，私人电脑由个人妥善保管3. 电脑由指定人员保管， 任何人不得私自动用， 不得以任何形式转载公司电脑中的资料，在离开前退出系统并关机。4. 对于关键的电脑设备应配备必要的断电继电保护电源。5. 各部门所辖电脑的使用、清洗、保养和杀毒工作，由使用者负责，并经常检查所辖电 脑及外设状况，及时发现和解决问题，同时对自己使用电脑的信息安全负责。7. 每一位员工应牢记自己登录公司平台的密码，密码不应放置在别人易于获取的地方，不得将用户名及密码随意转让他人使用。8. 定期对重要的文件资料备份保存，严禁私自修改电脑配置，拷贝电脑文件资料。9. 电脑发生故障，操作人员应首先分析判断原因。故障诊断是人为的、使用有误或系统 维护不及时等情况，所产生的费用均由使用责任人承担。10. 公司为员工配备的笔记本电脑只限在公司和业务范围内使用，不得由他人使用或挪作它用。第三十条 办公用品管理规定1. 办公用品分为一次性消耗品、可回收性消耗品及可以旧换新的办公用品三种：（ 1）一次性消耗品，包括：铅笔、胶带、浆糊、曲别针、笔记本、橡皮擦、夹子、喷墨、原子笔、钉书针等。（ 2）可回用性消耗品，包括：签字笔、白板笔、笔式擦、荧光笔、修正液、电池等。（ 3）可以以旧换新的办公用品，包括：剪刀、订书机、打孔机、打码机、姓名印章、日期印章、电脑、打印机、直尺、印泥、计算器、笔筒、电源插座以及各类文件夹、文件箱、文件栏等。2. 一次性消耗品依据历史记录（如过去半年耗用平均数）进行放发（如签字笔每月每人发放一支），并可随部门或人员的工作状况调整发放时间。3. 可以旧换新的办公用品，应限定人员使用。4. 可以旧换新的办公用品移交，如有故障或损坏，应以旧换新，如遗失应由个人或部门 赔偿或自购。5. 办公用品由前台文员负责管理，每月底按库存量向财务部提出申购。6. 新进人员到职时向综合管理部领用所需办公用品， 并在领用清单上登记。 人员离职时， 应将剩余办公用品交还部门相关人员。7. 办公用品严禁取回家私用，印刷品（如信纸、信封、表格等）除各部门特殊表单外，其印刷、保管均由综合管理部管理。第三十一条 员工着装管理规定1. 员工在上班时间内，要注意仪容仪表，得体、大方、整洁。2. 中层以上管理者，办公室须要备有西服，以便有外出活动或重要业务洽谈时穿用。3. 员工上班应注意将头发梳理整齐。男职员发不过耳，一般不准留胡子；女职员上班可化淡妆，金银首饰或其他饰物应佩戴得当。第三十二条会议管理规定4. 1）与会人员带好所需物品，提前 5 分钟到达指定会场，会议中须积极参加讨论。5. 2）会议期间不得随便出入会场，会议期间认真听取会议内容，做好记录。6. 3）因特殊原因不能参加会议者，事先请假并征得批准。7. 4）会议主持须说明本次会议议题，并按时开始、结束，避免过多延长会议时间。8. 5）记录员记录会议开始、结束时间，参会人员、缺席人员及会议内容等，重要会议内容记录员在会后 3 小时内整理打印，由部分参会代表签字确认后存档并保存电子档案一份。第三十三条合同管理规定1. 综合管理部负责对员工人事劳动方面合同的管理、财务部负责对公司经销方面合同的管理。2. 合同专用章由财务部保管，每加盖一份印章由财务部登记备案（资料内容、份数、印章人、原由）3. 对在合同签订、履行过程中发现重大问题，积极采取补救措施，使本公司避免重大经济损失以及在经济纠纷处理过程中，避免或挽回重大经济损失的，予以奖励。4. 合同经办人员出现下列情况之一，给公司造成损失的，公司将依法向责任人员追究损失：（ 1）未经授权批准或超越职权签订合同；（ 2）应当签订书面合同而未签订书面合同。（ 3）因工作过失致使公司被诈骗；（ 4）公司履行合同未经对方当事人确认；（ 5）发生纠纷后隐瞒不报或私自了结或报告避重就轻，从而贻误时机的；（ 6）合同专用章、盖章的空白合同、授权委托书遗失未及时报案和报告；（ 7）公司职员在签订、履行合同过程中触犯刑法，构成犯罪的，将依法移交司法机关处理。（ 8）其他违反公司相关制度的。5. 合同的借阅：（ 1）总经理、副总经理、总经理助理级别以上人员借阅时，可直接通过管理人员办理借阅手续。（ 2）因工作需要，公司的其他人员需借阅合同时，由部门经理办理借阅申请由总经理签批。（ 3）合同借阅者必须做到：A. 爱护合同，保持整洁，严禁涂改；B.注意安全保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失。6. 合同保管应严格执行合同借阅制度，不得将合同材料拿给无关人员阅读或凭私人关系随意借阅。八、奖励与惩罚第三十四条 奖励分类1. 嘉奖：由员工的直属主管书面提出，部门经理批准，奖给不超过二百元的现金或纪念品，最终由行政人事经理审批即可执行。2. 表彰：由员工所在部门经理书面提出，总经理批准，奖给不超过五百元的现金或纪念品，并发荣誉证书，最终由总经理审批即可执行。3. 特别奖：由员工所在部门的经理书面提出，综合管理部评议后，总经理批准。员工除奖给一定额度的奖金和荣誉证书外，可根据实际情况晋升1 3 级工资。第三十五条奖励一、有下列情形之一者，给予嘉奖：1. 品性端正，工作努力，完成重大或特殊事务者；2. 绩效考核，成绩优秀者；3. 热心服务，有具体事实者；4. 有显着的善行佳话，成为公司荣誉者；5. 在艰苦条件下工作，成为楷模者；6. 节约物料或对废料利用，卓有成效者；7. 检举违规或损害公司利益者；8. 发现职责外的故障，予以速报或妥善处理防止损害者。二、有下列情形之一者，予以表彰：1. 对经营或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者；2. 遇有灾难，勇于负责，处理得当者；3. 遇有意外或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者；4. 维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者；6. 有其它重大功绩者。三、有下列情形之一者，授予特别奖：1. 对公司有贡献，并使综合成本降低，利润增加较大者；2. 兢兢业业，不断改进工作，业绩突出者；3. 热情为客户服务，经常得到客户书面表扬，为公司赢得很高信誉，成绩突出者；4. 开发新客户，市场销售成绩显着者；5. 对有其它特殊贡献，足为全公司表率者。第三十六条处罚分类1. 警告：由员工的主管或有关人员向员工当面提出，报部门备案。2. 批评：由员工的主管或有关人员向员工书面提出，报部门备案。3. 罚款：由主管或有关部门负责人书面提出，员工所属部门经理批准后执行。4. 记过： 由员工所属经理书面提出， 总经理审核、 批准， 报综合管理部执行并下达通知， 受记过者同时扣发部分当月岗位绩效工资。5. 降级：由员工所属部门经理书面提出，总经理审核批准后报综合管理部执行。6. 除名：由部门经理书面提出，总经理批准后执行。第三十七条处罚一、有下列情形之一者，予以警告、批评或处以10 50 元罚款：1. 上班时间，躺卧休息，擅离岗位，怠慢工作者；2. 因个人过失致发生错误，情节轻微者；3. 妨害工作或团体秩序，情节轻微者；4. 不服从主管人员合理指导，情节轻微者；5. 不按规定穿着或佩带规定上班者；6. 不能适时完成重大或特殊交办任务者；7. 对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成者；8. 在工作场所喧哗、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者；9. 对同事恶意辱骂或诬害、伪证，制造事端者；10. 工作中酗酒以致影响自己和他人工作者；11. 因疏忽导致机器设备物品材料遭受损失或伤及他人，情节较轻者；12. 公司行文规定的其它应处罚条款或批评行为的。二、有下列情形之一者，予以记过并处以2080 元罚款：1.擅离职守，致公司受到较大损失者；3. 怠慢工作擅自变更工作方法，使公司蒙受较大损失者；4. 一个月内受到批评超过三次者；5. 一个月内旷工累计达二日者；6. 仪器、设备、车辆等安全性要求较高的工具，未经使用人同意或违反使用制度，擅自操作者；7. 道德行为不合社会规范，影响公司声誉者；8. 其它重大违反规定者。三、有下列情形之一者，予以降级并处以50100 元罚款：1. 一年中记过二次者；2. 散播不利于公司谣言或挑拨公司与员工的感情，实际影响较轻者；3. 在工作场所制造私人物件或指使他人制造私人物件者。四、有下列情形之一者，予以除名并扣除当月工资：1. 未经许可，兼营与本同类业务或在外兼营事务，影响本公司公务者；2. 对同事暴力威胁、恐吓，影响团体秩序者；3. 殴打同仁，或相互斗殴者；4. 在公司内赌博者；5. 偷窃公司或同事财物经查属实者；6. 无故损毁公司财物，损失重大，或毁、涂改公司重要文件者；7. 一年中降职二次者；8. 无故旷工三日或全月累计旷工六日或一年旷职累计达十二日者；9. 煽动怠工或罢工者；10. 吸食毒品或有其它严重不良嗜好者或在公司服务期间受刑事处分者；11. 伪造或盗用公司印章者；12. 故意泄露公司技术、营业上的机蜜，致使公司蒙受重大损失者；13. 营私舞弊，挪用公款，收受贿赂者；14. 利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者；15. 有不良行为，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者；16. 其它违反法令、规则或规定情节严重者。九、保密制度第三十八条总则1. 为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。2. 公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。3. 公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。4. 对保守、保护公司秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显着的部门或职员实行奖励。第三十九条公司秘密事项 （但不限于）1. 公司重大决策中的秘密事项。2. 公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。3. 公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。4. 公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。5. 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。6. 公司职员人事合同，工资性、劳务性收入及资料。7. 客户名单、客户档案、行销计划、采购资料、定价政策、财务资料、进货渠道、企业各类规章制度、薪酬福利、各类数据库、研究开发记录、检测报告等。8. 其他经公司确定应当保密的事项。第四十条保密措施1. 未经总经理或主管批准，不得复制和摘抄。2. 收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施。3. 在设备完善的保险装置中保存。4. 在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准。5. 具有属于公司秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施：1. 1）选择具备保密条件的会议场所；2. 2）根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对参加涉及密级事项会议的人员予以指定；3. 3）依照保密规定使用会议设备和管理会议文件；4. 4）确定会议内容是否传达及传达范围。6. 不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密；7. 公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告总经理办公室；总经理办公室接到报告，应立即做出处理。第四十一条责任与处罚1. 出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资100 元以上 500元以下：（ 1）泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的；（ 2）已泄露公司秘密但采取补救措施的。2. 出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失，情节重大者追究法律责任：（ 1）故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的；（ 2）违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的；（ 3）利用职权强制他人违反保密规定的。十、卫生管理第四十二条卫生管理规定1. 各工作场所内，均须保持整洁，不得堆积足以发生臭气或有碍卫生之垃圾、污垢或碎屑。2. 各工作场所内之过道、阶梯，至少须每日清扫 1 次，并须采用适当方法减少灰尘的飞扬。3. 洗手间、厕所、更衣室及其他卫生设施，必须特别保持清洁，卫生洁具存放整齐、安置有序。4. 应充分保持办公室空气流通，地面干净整洁，无尘土、水渍、不堆放杂物。5. 工作台面保持干净、整洁、个人茶杯等物品放在抽屉或储物柜中，本着桌面上能少即少的原则。6. 用海绵沾少许中性清洁剂擦拭脸盆、镀件上的水斑、污垢，并再用干抹布擦亮。7. 每日擦拭展台、各房间门、日光灯、电扇、开关、饮水机、电脑、电话机等。8. 所有清洁工作必须自上而下地进行，每天对马桶、镜面、洗水盆、下水管清洁至少两次以上。9. 经常擦拭门窗， 保持干净明亮，坚持开窗通风，经常保持空气新鲜。10. 墙壁无污迹，悬挂物保持整洁美观，禁止乱贴乱挂。11. 讲究卫生，不随地吐痰，不乱倒茶水,不乱丢果皮纸屑。12. 综合管理部每天检查卫生间的清洁用品，不足时及时补充。13. 每月组织一次卫生大检查 , 做好奖罚工作。14. 保洁员 30 分钟或在工作人员每天下班后到达公司进行打扫，自觉履行职责，并做到一日一清扫，及时清除垃圾，垃圾袋不过夜。15. 当日没有保洁员或保洁员请假的，由综合管理部安排人员进行协助打扫。