南开大学22春“旅游管理”《旅行社经营管理》在线作业二辅导答案2

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她南开大学22春“旅游管理”旅行社经营管理在线作业二辅导答案一.综合考核(共30题)1.西方国家旅行社的战略选择包括()。A.品牌战略B.大型旅行社跨国化、深入化经营战略C.中小旅行社专业化、联合化经营战略D.网络手段广泛应用战略参考答案：ABCD2.1997年发布的中国公民自费出国管理暂行办法，确定了国家关于出国旅游的发展原则，即()。A.有组织B.有计划C.有控制D.有层次参考答案：ABC3.旅行社行业协会是旅行社行业组织的一种，其职能包括()。 服务职能 自律职能 沟通职能 协调职能A.B.C.D.参考答案：A4.旅行社为了搞好与社会、公众的关系，树立自身良好形象，促进旅游产品的销售，而采取的各种策略和技术是()。A.广告B.公共关系C.营业推广D.人员推销参考答案：B5.旅行社的基本业务包括()。A.设计和组合产品业务B.产品促销业务C.产品销售业务D.策划业务参考答案：ABCD6.根据旅行社条例的规定，外资在我国设立旅行社的注册资本为()元。A.30万B.400万C.120万D.140万参考答案：A7.判断一个旅行社产品是包价产品还是单项产品，关键在于()。A.是否具有一个确定的价格B.旅游产品要素的多少C.旅游产品价格的高低D.该产品是否提前安排好参考答案：AD8.旅行社根据竞争对手的促销预算确定本旅行社的促销预算，这属于其促销预算方法中的()。A.销售额百分比法B.利润额百分比法C.目标达成法D.竞争对抗法参考答案：D9.旅行社的定价目标包括()。A.以利润为定价目标B.以销售量为定价目标C.以应对竞争为定价目标D.以顾客利益最大化为定价目标参考答案：ABC10.目前世界上规模最大、有国际旅游界“奥林匹克”之称的旅游交易会是()。A.柏林国际旅游交易会B.伦敦世界旅游交易会C.巴黎世界旅游交易会D.东京世界旅游博览会参考答案：A11.旅行社在进行业务流程再造的过程中，必须重视()。A.打破职能部门的原有边界，有效整合旅行社资源B.把产品宣传放在首位C.充分利用信息技术D.把顾客满意放在首位参考答案：ACD12.以下()不属于旅行社的战略管理范围。A.经营领域的选择B.旅行社产品的定价C.产品方向的变更D.发展多元化经营参考答案：B13.2014年，众信国际旅行社发行股份购买竹园70%股权，与竹园实现强强联手，这是属于旅行社一体化发展战略中的()。A.纵向一体化B.横向一体化C.前向一体化D.后向一体化参考答案：B14.根据旅行社条例规定，旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动()。A.是合法的B.需要向旅游行政管理部门备案C.是违法的，旅游行政管理部门或者工商行政管理部门将根据其违法所得处以罚款D.是违法的，但是不会被处以罚款参考答案：C15.旅行社门市的作用顾名思义，就是为旅行社招徕旅游者，接受旅游者预订或购买旅行社产品，并与旅游者签订合同的机构。()A.正确B.错误参考答案：A16.在旅游的淡季，旅行社要格外注重对新产品的设计、开发和创新，并针对潜在顾客进行有计划性的促销。()A.正确B.错误参考答案：A17.支持性产品包括可进入性、氛围、顾客与服务机构的互动、顾客参与以及顾客之间的互动。()A.错误B.正确参考答案：A18.在旅游产品生命周期阶段的()，旅行社促销的重点是利用各种广告大力宣传，提高旅游产品的知名度。A.引入期B.成长期C.成熟期D.衰退期参考答案：A19.按照产品中包含的内容多少进行划分，旅行社产品可以分为哪两类?()A.多向旅游产品B.单项旅游产品C.整体旅游产品D.包价旅游产品参考答案：BD20.旅行社网络化发展的途径有()。A.旅行社战略联盟B.旅行社虚拟企业C.旅行社联合体D.旅行社间“准一体化”参考答案：ABCD21.“最优价格”或“保证无任何附加费用”、“儿童给予折扣”等吸引顾客购买的话语应当出现在旅行社宣传手册的()。A.封面B.开篇部分C.正文D.封底参考答案：A22.“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的价值”。这句话表明了导游服务的()作用。A.纽带B.反馈C.扩散D.标志参考答案：C23.下列旅行社行为属于“横向一体化”的是()。A.收购客源地零售商B.港中旅与中旅集团合并C.下游企业兼并旅游饭店D.旅游代理商连锁经营参考答案：BD24.旅行社战略管理的过程包括()。A.环境分析B.企业使命和战略目标的确定C.确定战略重点与制定战略方案D.战略实施与控制评价参考答案：ABCD25.旅行社的产品组合是指旅行社销售给旅游者的一组产品，即旅行社的所有产品品目。()A.错误B.正确参考答案：A26.在西方，()是与旅游者直接接触且为旅游者提供旅游顾问与咨询服务的旅行社。A.旅游经营商B.旅游批发商C.批发旅游经营商D.旅行代理商参考答案：D27.为了便于开展业务，扩大经营，旅行社通常在()设立分社。A.旅游客源地B.旅游热点城市C.旅游目的地D.口岸城市参考答案：ACD28.旅行社职业生涯规划的基础是()。A.进行职业生化规划的宣传、培训B.建立职业信息系统C.设立员工职业生涯发展评估中心D.与旅行社企业人力资源管理活动相配合参考答案：B29.我国旅行社业的快速增长时期是()。A.1984-1994年B.1978-1989年C.1978-1983年D.1995年-2001年参考答案：A30.旅行社作为中介组织，其拥有的核心资源就是信息。()A.错误B.正确参考答案：B