你的办公室是否也有呆伯特

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第12页 共12页你的辦公室有呆伯特嗎？編譯吳韻儀2003年3月 CHEERS雜誌所有的老闆都不希望辦公室有呆伯特，但問題是怎麼看出員工即將呆伯特化？又該如何將他們從邊緣拉回來？你知道誰在偷懶嗎？那個部屬過不久就要出問題了嗎？這個答案，亞當斯可能比你還清楚。史考特亞當斯（Scott Adams）就是全球最有名的上班族呆伯特（Dilbert）漫畫的創造者，他筆下方臉翹領帶的電腦工程師呆伯特，道盡了小上班族被老闆欺壓之無奈，上有政策、下有對策，亞當斯也畫出上班族不時使些小壞以抒發對冷酷組織的反叛。亞當斯就靠著看透上班族自己都不敢說出的苦與賤，風靡了全球39個國家、超過1億5千萬的讀者。最近，美國財星中小企業雜誌（Fortune Small Business）為小公司、小主管向亞當斯請教：到底什麼樣的員工是作喪失興趣、或可以說是正逐漸呆伯特化的人？亞當斯指出了值得注意的三種邊緣人物： 不修邊幅、想穿什麼就穿什麼的人。如果向來講究穿著的衣架子，突然變得像村夫農婦，你就應該找他來談一談了。如果不是發生洗衣機壞了這種不可抗力的問題，一個人愈來愈不注意衣著打扮，通常是對於工作愈來愈興趣缺缺的徵兆。如果你沒有注意，不久之後，他可能就會開口向主管要求在家上班了。看起來忙得很，但是就是不忙你交辦的工作的人。在上班時間打幾通私人電話、處理一下私事是圖個方便，但是如果是忙私人事業，問題就大了。亞當斯可是以他的親身經驗提醒所有的主管，因為，他今天的呆伯特帝國，就是他還在太平洋貝爾（Pacific Bell）擔任工程師的時候畫的，而且畫了6年才離開。而亞當斯在呆伯特漫畫中帶著粗框眼鏡的威力，就是他過去的同事，他在辦公桌上開創了自己的音響器材事業。工作表現像半退休狀態的人。想想看，是不是有人總是在躲避你的視線雷達，他們雖然目前沒有出問題，但是工作表現卻永遠只比真正算得上偷懶的人好一點、凡是只求60分。這樣的人不留也罷。不過，老實說，那個人能夠永遠積極、專注、快樂的工作呢？恐怕連拿著皮鞭或號角的老闆自己也做不到。提振員工的士氣、保持部屬的工作興趣，正是管理者的工作挑戰。管理的迷思就在於讓懶惰的人變得有活力、讓不靈光的人變聰明，亞當斯在接受財星中小企業雜誌採訪時指出。這大概是亞當斯的新體會。他創造出呆伯特離開大組織中的小人物的生活後，現擁有一家冷凍食品公司，並在加州開了一家加州美食餐廳史戴西的店。學習激勵員工是他的新課題。亞當斯認為激勵員工的第一步，其實是要先建立一個各具相當能力的團隊，然後主管才能發揮創意、儘可能讓他們保持生產力。他分享給主管的激勵員工的看法是：不要堅持不必要的規則。雖然上班時間不可以做私事，但是對員工偶爾上網做私事、與親朋好友聊聊天，就不妨睜之眼閉隻眼。偶爾給他們點自由，他們會感激你，你也就有了更快樂的員工。笑匠是必備的團隊成員。在組成團隊時，首先要網羅一定能完成工作的成員，確保工作能順利進行，然後，還要挑選好玩有趣的人加入。誰都知道一顆老鼠屎會壞了一鍋粥，團隊中有一個態度不佳的成員，就會壞了整體的士氣，但是反過來看，團隊中如果有一個愛玩愛鬧的人，也就可以大為舒緩工作緊繃的氣氛。堅持不要工作太過度。盡量保持讓員工在太陽下山的時候離開辦公室，強迫員工超時工作，只有短期效果，長期下來，即使最聰明的明星員工也會過勞而去。不要在用老套、不痛不癢的東西獎勵員工出色的表現。員工不是小孩，他們辛苦賣命，卻只拿到印著鼓勵格言的石頭、咖啡杯，你想他們會有什麼感覺？如果員工真的表現得非常出色，就要給他們最大的讚美與實質報酬作為鼓勵。你覺得亞當斯的建議如何？他的角色從員工變成老闆，或許未來我們可以期待他畫出老闆的心聲呆伯特法则 他是上班族的心灵酸辣汤，是小隔间里的精神求生指南，是职场白领的“心闻”发言人，呆伯特来了 最近，一个脑袋瓜子长得像刷子、没有嘴、打着一条老是弯曲领带的家伙，悄悄地挤上了京城白领的案头枕边，其实这个叫“呆伯特”的漫画人物，早就在39个国家的1500多份报纸上，以17种语言宣扬他的“呆伯特法则”。时代杂志还曾把他和奥尔布赖特、国际金融炒手索罗斯等人并列为1997年最有影响力的美国人。 呆伯特是基于“办公室隔间文化”所发展出来的，据说他是个勤奋的工程师，但运气不好，老是被同事和老板欺负，连养的狗“狗伯特”都会说狠毒的话刻薄他，他只能缩在隔间里度此残生。他胡说什么白领“自我评价低”最有利于生产，于是老板便想出各种侮辱员工的方式，例如发明了办公隔间，它像牛栏或是囚室，如果老板准备把多余的隔间租给警方当监狱，只要重新粉刷即可，而且犯人的福利可能都比上班族有保障。要是连犯人都待不下去，就只能用来养猪了。 另外他也像厚黑学一样教导许多“趋吉避凶”之道：像要用一连串的破坏行动来弥补一个大错；把没什么好处的工作想办法往上下左右疏散；用一些手段对付前来咨询的人，全力垄断资讯；在走廊上走动，手上千万要有公文，不然看起来就好像要去鬼混，下班也一定要带一堆公事回家，即使拿来当燃料也无妨；给坏员工坏考绩是绝对要避免的错误，这样他们就会一直留在你的部门，永远黏着你直到把你拖垮！ 为什么呆伯特会这么受欢迎？当他把组织里一些荒唐的情节以夸张戏剧化的方式呈现时，便能引起上班族的会心一笑或者哈哈大笑：“对！我们老板、我们公司就是这样！”兼具了化气消痰、宣泄压力的效果。 呆伯特的作者史考特亚当斯以他17年的上班经历和9年的隔间生涯来创作漫画，早期纯以个人经验为灵感来源，1993年他开始把作品放到网络上，并且在公布了自己的电子邮件地址之后，每天都收到几百封上班族的来信，提供他们亲身经历的办公室蠢事。1995年亚当斯回家，变成SOHO族之后，这些源源不绝的案例都成为他最好的点子库，形成了网络上彼此互动的“集体创作”，所以呆伯特也可以算是网络文化下的产物。 呆伯特有自己的网页，上面除了有漫画之外，还包括作者介绍、产品讯息、时事分析、每日一看和脑筋急转弯等。 呆伯特的系列文化产品已经推出的有：结合漫画和文字的“呆伯特法则上班异言堂”和漫画“窃取公司资源，创造优质生活”，另外“呆伯特大未来”、“狗伯特办公室礼仪大全”、“凡遇白痴开会，能闪就要闪”等书将会陆续推出；任何事物一走红，周边商品当然少不了，呆伯特的娃娃分成绒毛娃娃和出气娃娃两种，还有月历、领带、鼠标垫、帽子。 还有一个叫“呆伯特桌上游戏集锦”的电玩也很有趣，是美国“梦工厂”特别为上班族量身定做耗时间的简单游戏，十个小游戏都是绕着“呆伯特想找齐发明机器所须的必要零件”这个主题进行，比方说他要努力接下老板交下来的无聊工作，然后把“没搞头的”像打乒乓球似的丢给对面的猴子，而且遇到老板巡视的紧急状况，只要按个键，画面立刻恢复工作状态。 这就是“呆伯特”，他是上班族的心灵酸辣汤，是小隔间里的精神求生指南。他来了，并提醒“小资”们注意：“把你的白领立起来”。呆伯特的经验呆伯特要加薪 呆伯特大未來.發信人: Cosmos.bbsbbs2.me.ntu.edu.tw (台大星艦學院招生中!), 看板: StarTrek標 題: 呆伯特大未來.發信站: NTUMEBBS (Fri Jan 19 15:18:40 2001) bbs2.me.ntu.edu.tw轉信站: Maxwell!bbs.ee.ntu!news.ntu!ntumebbs2(節錄自 呆伯特大未來 by Scott Adams, 張定綺譯, 經典傳訊出版)第三章 科技預測 人生不會像 星艦迷航記 演的那樣這年頭 星艦迷航記 的周邊產品太多了, 使人很容易就誤以為這部影集是未來的縮影. 很遺憾的, 星艦迷航記 也沒有把一般人的愚蠢, 自私,好色列入考慮. 我在本章要探討 星艦迷航記 未來觀的若干錯誤.預測 7: 未來生活不會像 星艦迷航記醫療科技 星艦迷航記 裡的醫官有一種拿在手中的輕便儀器, 可以立刻合攏皮膚上的任何裂口. 假設這種儀器落到某些膽大妄為的朋友手中, 搗蛋起來,可以突然衝到你背後, 迅雷不及掩耳地把你兩瓣屁股縫合. 這種器材拿到惡作劇道具店展售, 銷路恐怕比在醫療用品店還好. 通盤考慮過後, 我很慶幸合攏人體上的開口不是那麼容易.光速傳送機 把身上的分子化為光束, 傳送過遼闊的空間, 然後重新組合, 感覺一定很棒. 唯一的問題是你必須信賴同事操作這種交通工具, 也就是從不給影印機裝紙, 喝光最後一滴咖啡也不會重新煮一壺的那班傢伙. 我不認為他們會核對光束傳送機的座標, 他們會意外把人傳送到牆壁, 動物, 家具裡去. 倒楣的當事人就得一輩子不停地跟人家解釋, 為什麼自己身上會長出一件異物. 別在意我身上那些小玩意兒. 昨天我被傳送到儲藏櫃裡去了 如果我能隨心所欲把東西從每個地方傳送到另一個地方, 我永遠都不會出門. 我要坐在一張舒服的大椅子裡, 把日用百貨, 音響設備, 啦啦隊美女以及所有我想要的東西, 不斷傳送到家裡來. 我相當確定我會濫用這股力量. 要是有人來逮捕我, 我會把他們傳送到外太空. 如果我想在牆上掛幾幅畫, 我會把羅浮宮的全部收藏傳送到我家來, 挑出好作品, 然後把挑剩的傳送到我鄰居的車庫裡去. 又如我看電視新聞覺得不滿意, 大可趁廣告時間把主播傳送到我家客廳,從他背後狠狠拉起內褲, 讓他苦在心裡口難開, 然後在其他人發現之前,把他傳送回攝影棚. 我完全不必擔心能不能比得上鄰居, 因為他們弄到的任何好東西, 都會從他們手中消失. 我的鄰居只好用板條箱充當家具, 那還得等我下半輩子需要的板條箱都到手了以後. 只有一樣東西能使我不全天候都在用光束傳送機胡作非為, 那就是遊戲艙.遊戲艙 各位只看過舊版 星艦迷航記 的人, 我來解釋一下, 遊戲艙能創造看起來和感覺起來都跟真實無異的虛擬世界. 星艦迷航記 中的角色在工作之暇利用遊戲艙休閒. 這恐怕有點違反現實人生. 要是我有個遊戲艙,我會把門關起來, 在把自己娛樂死前絕不出來. 要想說服我, 除了在遊戲艙享受辛蒂克勞馥和她虛擬的雙胞胎妹妹給我做油壓, 世界上還有其他我該待的地方, 根本就是不可能的事. 遊戲艙會讓人上癮. 如果遊戲艙的數量不夠, 我會弄一份所有在我之前登記者的名單, 把他們全傳送到混凝土牆壁裡去. 做這種事我不免會緊張,但就為這原因我才需要按摩的呀. 遊戲艙恐怕會是社會上最後一項發明.跟外星人做愛 根據 星艦迷航記, 宇宙間有很多外星種族都想跟地球人做愛, 這開啟了很多解剖學上的可能發展, 但試想會造成多大的混亂. 跟人類做愛已經夠頭痛的, 外星人 (humanoids) 就更甭提了. 做錯一步, 你就會突然光溜溜地被傳送到加瑪象限, 為天曉得的什麼理由受審. 這可能提高對自我表現的焦慮. 你永遠無法確定什麼樣的動作很性感, 什麼樣的動作卻犯了足足有銀河系那麼大的滔天大錯. 我嘗試跟外星人做愛的過程 我: 我可以摸摸那兒嗎? 外星人: 那不是性感帶. 那是一個獨立的生命體, 附著在我身上已經 六百年了. 我: 好可愛, 不知道牠肯不肯跟我做愛. 外星人: 六百年前我就是這麼說的, 一字不差. 依照 星艦迷航記 的模式, 跟外星人做愛最棒的就是對方總會在不久後死於非命. 不用我告訴你, 這樣解決了多少問題. 實際的未來是不可能那麼方便的.震盪槍 只把人震昏而不殺死他們的武器, 我也想要一把. 我要每天使用它十次. 如果便利商店的店員服務態度不佳, 我就 滋 的一聲把他震昏.如果看電影時我前面坐一個燙爆炸頭的傢伙, 也給他 滋 一下. 在 星艦迷航記 眼中的未來, 宣稱自己被外星人附身, 就會被視為合法的自衛, 不受懲罰. 試想, 有一種世界, 可以拿 被外星人附身作為犯罪的藉口. 罪犯: 是的, 警官. 我確實偷了那輛車, 也殺了車上的人, 可是那是 因為我被邪惡的外星人附身. 警官: 這樣嘛, 好吧, 那你走吧. 但願我現在手頭就有一把震盪槍. 我鄰居的狗喜歡隔著圍牆站在我臥室窗下, 一口氣吠上好幾個小時. 我的鄰居竟然大膽狡辯說, 叫的是另一位鄰居家的狗, 雖然我就站在二十呎外親眼看著牠叫. 這種情形下, 震盪槍可說是最好的解決之道. 我可以乾淨俐落發射一道震波穿過柳樹. 震盪槍沒什麼聲音, 不會打擾任何人, 然後那隻不快樂的小狗狗和我就都可以睡個好覺. 要是鄰居抱怨, 我可以推說發射震盪槍的其實是另一位鄰居家的狗, 一個人盡皆知的搗蛋鬼, 據說他是隱形的. 要是這一招不管用, 就只好動用光子炮了.半機械人 如果有選擇, 我寧願是半機械人而不願當人類. 我喜歡科技成為身體的一部份. 人類在家電用品出問題時, 就得跑好幾趟車庫, 翻工具箱, 找工具修理. 如果我是半機械人, 手臂說不定就是一具電鑽, 還附有各種尺寸的套筒, 可以省跑好多路. 據我觀察, 半機械人的設計完全規格化, 所以你儘可以把最常用到的工具加上去. 我喜歡每次看人時, 觀景窗上就會出現十字型瞄準標線, 這會讓我自覺鎮得住人. 我喜歡每次看到汽車業務員, 視窗上就會出現以下字樣: 目標已鎖定. 把我的電腦內建在頭殼裡也很棒. 這樣我就可以利用百無聊賴的時間 (例如跟別人說話時) 上網瀏覽. 我只需在無聊的對話過程中, 啟動點頭的例行動作, 就可以整天在腦袋裡找樂子. 我想, 如果隨便什麼人都可以成為半機械人, 必定會有一大群人排隊等著改造. 小孩希望變成半機械人. 大人喜歡半機械人的功能實惠.半機械人科技對人人都有用. 所以 星艦迷航記 的說法不對, 我可以想像人人都想成為半機械人. 我能想到的唯一缺點就是, 一旦人類的部分死亡, 你去參加葬禮,半機械人的部分會抓開棺材, 把所有哀悼者殺光. 但只要說你有重要的會議, 沒法子出席追悼會, 這種風險就可以減到最低.保護盾 我希望擁有一面隱形的保護盾. 我隨時都要用到它, 尤其若身旁的人講起話來口沫橫飛, 或太過接近我的個人空間時. 事實上, 要是我常拿震盪槍耍著玩, 恐怕用到保護盾的機會也特別頻繁. 我不需要像他們用來保護 企業號 那大的保護盾系統, 大概只要可扣在腰帶上的輕便型, 可供單人使用, 應該就夠了. 我可以侮辱危險人物, 無須擔心遭到報復. 我現在的人格已經是雞零狗碎, 未來更是一丁點都沒有也無所謂. 好處是, 上街購物會更覺樂趣無窮. 帶著保護盾購物 我: 算帳, 妳這討人厭的白痴. 女店員: 我揍你! 我: 請便. 我的保護盾已經打開了. 女店員: 的! 我: 妳一點也傷害不到我. 女店員: 我想你說的對. 您要申請簽帳卡嗎? 我們的利率非常合理. 我: 這才像話.曳引傳送器 星艦迷航記 中, 他們用曳引傳送器回收受損的太空梭小艇. 我想要是這種科技現在就已經存在, 最主要的功能可能是幫助那班惹人厭的傢伙, 跟他們要騷擾的對象保持形影不離. 我很慶幸現在沒有曳引傳送器.遠距離感應器 如果一般人配備有遠距離感應器, 用它來掃描新生命跡象的機會恐怕微乎其微. 我相信他們會用它來規避工作. 你可以不斷用它掃描老闆的行蹤, 每當他接近時, 就把自己傳送到別的地方. 要是你的經理在辦公室裡死亡, 你會比有關單位早好幾分鐘知道這事, 換言之, 你可以享有更多休息時間.弗肯星的肩膀按摩訊息 趁所有 星艦迷 (Trekkies) 來信糾正我之前, 我先聲明, 我知道星艦迷航記 裡沒有 致命魔掌 這種東西. 可是我但願有這門武功存在. 它在很多場合, 都會很好用. 弗肯星人的魔掌要佈置成意外很容易. 我剛在幫他整理衣領, 他就倒下去了. 我相信, 大多數人不濫殺其他人, 唯一的原因就是不想搞得血淋淋地一塌糊塗, 被逮到的機率又高. 但有了弗肯星魔掌, 一切就乾淨而不露痕跡. 每個人都可以殺光左鄰右舍. 死掉的同事倒在地毯上的聲音此起彼落, 辦公室裡簡直無法好好對話, 全美企業界最常聽見的聲音就是: 抱歉, 我不能多給你加薪, 但是.哎唷! 因此, 未來不可能像 星艦迷航記 一樣.第 12 页 共 12 页