2003哈尔滨工业大学年管理学基础真题及答案

2003年哈工大管理学基础考研真题一、 单选题（每题1分，共51分）1. 对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等，越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能得需要，就越是按以下顺序排列：A. 首先是概念技能，其次是概念技能，最后是人际技能B. 首先是技术技能，其次是要领技能，最后是人际技能C. 首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能D. 首先是人际技能，其次是技术技能，最后是要领技能2. 从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？A. 计划、控制、组织、领导 B. 计划、领导、组织、控制C. 计划、组织、控制、领导 D. 计划、组织、领导、控制3. 任何一门科学都有其特有的研究对象，并建立了现象内部的本质联系，形成了系统化的知识体系。管理学是一门研究一般管理的原理和理论的科学，它的研究对象：A. 社会管理现象 B. 供、产、销、人、财、物C. 资金的合理使用 D. 资源的优化配置4. 英国经济学家亚当斯密提出：A. 经济人的论点 B. 社会人的论点 C. 复杂人的论点 D. 现实人的论点5. 泰勒所创立的管理理论认为科学管理的核心问题是：A. 管理标准化 B. 制定劳动定额C. 对工人进行科学培训 D. 劳资双方思想上的彻底变革6. 某单位长期以来形成了非常尊重领导的传统，在该单位里，凡是职务后带“长”字的人都可以对比自己级别低的人作指示，而下级即使有异议一般也会先执行了再说，从管理的角度来说，你认为这种现象最主要是破坏了以下哪一管理原则？A. 责任权利对等 B. 下级服从上级 C. 责任统一协调的 D.组织创新学习7. 工业文明的人性问题和工业文明的社会问题是基于：A. 泰勒的“生铁搬运实验” B. 泰勒的“铁锹实验”C. 梅奥教授的霍桑试验 D. 吉尔布雷斯的“砌砖实验”8. 双因素理论中的双因素是指：A. 经济与因素 B. 政治与法律因素 C. 保健与激励因素 D. 文化与环境因素9. 包含权变管理思想的理论是：A. X理论 B. Y理论 C. 超Y理论 D. Z理论10. 有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着：A. 对于管理者来说只要善于决策就一定能过获得成功。B. 管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。C. 决策的能力对管理的成功具有特别重要的作用。D. 管理首先需要的就是面对复杂环境做出决策。11. 影响管理道德的因素中不包括：A. 组织文化 B. 问题的强度 C. 产品生命周期 D. 结构变量12. 以下不属于管理一般环境的是：A. 政府管理部门 B. 经济因素 C. 社会组织 D. 工会13. 通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们的观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的：A. 科技环境 B. 社会环境 C. 经济环境 D. 政治环境14. 组织外部特殊环境有：A. 替代品 B. 自认环境 C. 技术环境 D. 经济环境15. 反映企业竞争能力强弱的指标有：A. 资产规模 B. 市场占有率 C. 设备水平 D. 企业人数16. 衡量一种产品本身的市场前景的最好指标是：A. 市场占有率 B. 相对市场占有率 C. 销售增长率 D. 投资回收率17. 现在的粮站都因农民自己进城卖粮或小贩转卖粮食，于是采取了深加工的对策，制作馒头、油饼、麻花等方便食品，既利民又获利，可谓“双赢”。这一对策属于：A. 后向一体化 B. 前向一体化 C. 横向一体化 D. 多角化18. 在产品的生命周期中，哪一阶段需要高额的广告投资？A. 投入期 B. 成长期 C. 成熟期 D. 衰退期19. 1989年康柏公司曾率先推出一种配置新颖的服务器，经努力促销，公司很快取得了市场领先地位，但后来由于功能和价格方面原因，该型号计算机的销售规模增长渐趋停顿。这时康柏调整了该种计算机的功能结构，使该计算机的销售量止跌回升，进入一个新的成长阶段。但竞争者的模仿追随使该计算机销售再次停止增长。对此，康柏又针对该计算机采取了新的措施，如更快的送货、更周到的帮助用户调试机器等，从而使得该型号计算机又进入了新的成长周期。对此你认为下列哪一种评述最贴切？A. 产品寿命周期不止有四个阶段，而是可以有任意个阶段。B. 康柏的每一产品都具有非凡的生命力。C. 产品寿命周期确实可以归纳为四个阶段。D. 计算机产品的寿命周期包含的阶段和其它产品有所不同。20. 某汽车制造企业，其产品包括：A型大客车，B型大客车，型小轿车，型小轿车，型小轿车，型小轿车，和七种民用卡车。则该企业的产品线宽度为：A. 2 B. 3 C. 4 D. 721. 企业发展多角化经营，最主要目的是：A. 降低成本 B. 分散风险 C. 扩大市场 D. 增加利润22. 我国国有企业实行公司制，主要目的是：A. 将企业都改名为公司 B. 通过股权多样化筹集资金 C. 转换经营机制，增强企业活力 D. 吸引外资，实行合资经营23. 组织内部条件不包括：A. 政府对企业的支持 B. 企业内人的观念 C. 人员的知识结构 D. 厂房的规模24. 追踪决策具有的特征有：A. 非零起点 B. 战略性 C. 战术性 D. 时间性25. 指导企业以最低成本生产了最多的产品，并使企业获得了最大利润的决策属于：A. 战略决策 B. 风险型决策 C. 确定型决策 D. 非确定型决策26. 企业经营方案决策最终所选出的方案一般为：A. 成本最低方案 B. 较为满意的方案 C. 各个目标都最佳的方案 D. 实现利润最大的方案27. 华美公司刚刚创建，业务额增长迅速，但市场占有率很低，你判定华美公司是一家：A. 瘦狗企业 B. 问题企业 C. 明星企业 D. 金牛企业28. 决策书是下述哪一种决策的评价方法：A. 风险型决策 B. 确定型决策 C. 非确定型决策 D. 战略决策29. “小中取大规则”是：A. 乐观原则 B. 悲观原则 C. 折中原则 D. 最小最大后悔值原则30. 企业生产能力不变，当其产量为Q时，每件分摊的固定成本为2元，若产量为2Q时，其每件分摊的固定成本应为：A. 0.5元 B. 1元 C. 2元 D. 4元31. “战略计划是计划管理的核心和首要环节，有助于使组织内部各项管理工作之间相互协调，相互一致。”说明：A. 战术计划是对战略计划的进一步细化、完善、落实B. 战略计划只强调对未来环境的正确估计C. 战略计划以战术计划为依据D. 战略计划是长期计划 32. 目标管理突出的特点是群体性、自觉性、挑战性、成果性，下述正确的观点是：A. 计划与执行相分离 B. 过程管理和全面控制 C. 自我考评和自我控制 D. 成果管理和自我控制33. 某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理里人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职，这时，厂长的管理幅度为：A. 4 B. 7 C. 22 D. 2334. 组织设计最为重要的基础工作是：A. 部门划分与结构形成 B. 职务设计与人员调整 C. 管理人员的素质和能力 D. 职务设计与分析35. 事业部制是一种适于业务比较广泛的组织结构，为欧美、日本大型企业采用，由美国通用公司的总经理斯隆首创。在企业内对具有产品市场、独立责任和利益的部门实行：A. 集权管理，分散运作 B. 集权管理，集中运作 C. 集中政策，分散经营 D. 分权管理，集中运作36. 针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触，他说：“有的人拥有磨盘的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情况表明：A. 个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力B. 个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小C. 非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用D. 这里所描述的是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义37. 组织中的权力集中的优点具体表现为：A. 形成政策和行动的一致性 B. 有利于快速决策 C. 有利于激发下属的工作热情 D. 决策更符合所在地的实情38. 对管理者来说，进行授权的直接原因在于：A. 使更多的人参与管理工作 B. 充分发挥骨干员工的积极性C. 让管理者有时间做更重要的工作 D. 减少管理者自己的工作负担39. 企业管理人员的来源可以采用外部选聘与内部培养这样两种不同的做法，从对企业的长期发展的影响来看，其中内部培养做法所存在的主要问题是：A. 会打击外部应聘人员的应聘积极性 B. 不利于企业骨干人员的稳定C. 不利于对选聘对象的全面了解 D. 会引起同事不满并造成近亲繁殖40. 采取工作岗位轮换的方式培训管理人员，其最大的优点是有助于：A. 提高受训者的业务专精能力 B. 减轻上级领导的工作压力C. 增强受训者的综合管理能力 D. 考察受训者的高层管理能力41. 正确发挥参谋作用的措施：A. 明确其职权 B. 授予必要的职能权力 C. 提供必要的条件 D. 在生活上予以关心42. 传统的流水线生产对下列哪种情况最为适用：A. 生产技术较为稳定、品种较少、批量大的产品生产 B. 多品种、小批量产品的生产C. 单件小批产品的生产 D. 技术简单、品种较多、批量较大的产品生产43. 某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理?A. 总经理至少应该承担领导用人不当与监督检查失职的责任B. 总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任C. 若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败责任D. 公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任44. 面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，从而能够做到有效地适应环境，为此管理者应该：A. 进行组织变革 B. 保护组织稳定 C. 减少环境变化 D. 推动环境变化45. 某企业多年来任务完成都比较好，职工经济效益也很好，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的：A. 贫乏型 B. 俱乐部型 C. 任务型 D. 中间型46. 菲德勒权变理论中的情景因素包括：A. 任务结构 B. 任务结构 C. 上、下关系 D. A 和 C47. 管理学家总结出组织中的管理者实际上持有四种人性假设，分别是经济人假设、社会人假设、自我实现人假设和复杂人假设，对于管理学家总结的这些人性假设，你认为最为合适的评价是什么?A. 了解这方面知识对管理者做好人的工作，有一定的指导意义B. 了解这些假设对管理者来说虽然没什么坏处，但没有太大意义C. 管理者的任务是计划、组织、领导和控制，完成这些任务与人性假设几乎无关D. 这方面知识对管理者来说很难完全掌握，所以没有什么意义48. 公平理论进一步表明，管理人员应该懂得：A. 满足是难以一概而论的 B. 人贵有自知之明 C. 人无贵贱之分 D. 好人难的好报49. 比较链式和全通道式两种信息沟通网络各自特点，可以得出以下结论：A. 链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况B. 全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率C. 全通道式网络比链式更能激发士气，增强组织的合作精神D. 链式网络比全通道式网络更能激发士气，增强组织的合作精神50. 在质量管理工作中有这样一句名言：质量不是检查出来的，而是制造出来的。这句话的含义是：A. 质量检查对于提高产品的质量没有作用B. 质量的前馈控制比事后控制更为重要C. 质量的现场控制比时候控制更为重要D. 生产技术提高了，产品的质量就一定能够得到保证51. 关于建立控制标准时，下列四种说法哪一种有问题：A. 标准应该越高越好 B. 标准应考虑实施成本C. 标准应考虑实际可能 D. 标准应考虑顾客需求二、 多选题（每题3分，共39分）1. “行为科学”学派的主要理论有：A. X理论 B. Y理论 C. Z理论 D. C理论2. 下列因素中，属于保健因素的有：A. 职务上的责任感 B. 公司的政策 C. 与同事关系 D. 个人与家庭因素3. 反映企业竞争实力的指标有：A. 销售增长率 B. 市场占有率 C. 产品质量 D. 产品获利能力4. 非确定性决策，由于其结果无法估计，因此决策往往取决于：A. 内部条件 B. 对组织状况的判断 C. 决策者自身性格特点 D. 环境因素5. 下述哪一项活动属于计划活动的范畴：A. 目标 B. 策略 C. 预算 D. 实施6. 外部招聘的优点主要有：A. 外来优势 B. 缓和内部竞争关 C. 为组织带来新鲜空气 D. 调动组织成员积极性7. 组织文化的基本特征是：A. 组织价值观是组织文化的核心 B. 以人为本是组织文化的中心C. 组织文化以软性管理为主 D. 组织文化的任务是增强群体凝聚力8. 合理配置领导班子结构应考虑：A. 年龄结构 B. 性别结构 C. 知识结构 D. 能力结构9. 菲德勒“有效领导的权变模式”中有三要素，分别是：A. 领导与下属的关系 B. 职位权力 C. 环境因素 D. 任务结构10. 人的需要有那些基本特征：A. 多样性 B. 结构性 C. 潜在性 D. 可变性11. 常用的激励方法有：A. 工作激励 B. 批评激励 C. 教育培训 D. 尊重员工特殊需求12. 有效沟通的障碍有：A. 地位差别 B. 个人沟通技巧 C. 小道消息 D. 渠道选择差异13. 根据时机、对象和目的的不同划分的控制有：A. 程序控制 B. 跟踪控制 C. 预先控制 D. 成果控制三、 简答题（每题5分，共40分）1. 简述某一行业的退出障碍有哪些？2. 简述领导者的作用。3. 简述决策过程包括那几个阶段的工作？4. 简述目标管理的步骤。5. 简述组织设计的基本原则？6. 简述集权产生的原因及弊端？7. 简述马斯洛需要层次论理论具体内容是什么？8. 简述单向和双向信息沟通的区别？四、 论述题（每题2分，共20分）1. 根据你的理解解释非正式组织对正式组织的影响是什么。2. 用实际案例论述控制的基本过程及有效控制的基本原则。哈尔滨工业大学2003年入学考试试题及答案管理学原理简述题1简述某一行业的退出障碍有那些？专有资产；退出的固定成本；战略的相互关系；情绪上的障碍；政府和社会上的限制 2简述领导者的作用。（领导的作用：指挥、协调、激励）组织决策方面起指向和决断作用；组织体系中起纽带和核心作用；组织行为方面起激励和协调作用。3简述决策过程包括那几个阶段的工作？ 、识别问题。认识到目前状态与希望状态之间差距。、确定决策目标。区分两类目标：必须达到的、希望达到的。必须达到的目标，要订最高限度的资源和最低限度的成果标准，后者叫边界条件。、给决策目标分配权重。分清多元目标的主次关系。、拟定方案。已有的、新形成的。备选方案整体上具有齐全性、个体上具有排斥性。、分析方案。预测各种方案实施的结果是什么。、选择方案。最大化：做最有可能的决策。在所有方案中，选择用最小的成本取得最大的收益的一个。满意：选择一个最能接受或承认的方案。根据目标，寻找并停止在第一个满意的方案上。最佳：在几个目标中达到最佳平衡。4简述目标管理的步骤。、在最高层设置目标。已知一些前提。分析判断机会、威胁、优势和弱点。抓住宗旨、使命和目标。建立衡量目标完成的标准。、明确组织的作用。每个目标和子目标都应有某一个人的明确责任。、下属人员目标的设置。、拟定目标的反复循环过程。目标之间相互作用，需要反复调整。5简述组织设计的基本原则。、劳动分工原则：分工细化程度应当适度；、管理幅度原则：一个人管多少人受一定限制，现在呈扁平化趋势，即减少层次扩大幅度以降低管理成本提高管理效率；、统一指挥原则：下级应当对一位且只对一位上级直接负责；、指挥链原则 ：一级管一级，上级可以越级检查工作不能越级下达任务，下级可以越级报告工作但不能越级接受任务；、协调与制约原则：上级对下级制约，各部门之间既要相互协调又要能有所制约、权责一致原则：职权与责任必须协调一致，要履行一定的职责就应该有相应的职权。、稳定性和适应性相结合的原则：组织结构及其形式要求有相对的稳定性以提高效率，同时又必须随组织内外条件的变化，根据长远目标进行相应的调整。6简述集权产生的原因及利弊。集权是把企业经营管理权限较多集中在企业上层的一种组织形式。产生原因：、集权的优点：（1）有利于集中领导，协调各部门之间的活动；（2）有利于管理工作实行专业化提高工作效率、过分集权的弊端：（1）降低决策质量；（2）降低组织适应能力和灵活性；（3）降低中下级管理人员的工作积极性和主动性；（4）信息传递慢补充分权及其利弊：（“分权”不等与“授权” ）分权是指将职权分散到整个组织中，其实质是决策权或命令权的下放。、分权的优点：减轻高层人员决策的负担；明确了下属的职权职责，并能给下属更多的自治权、独立性，从而促进建立和运用激发人员积极性的机制；加强了组织内部的比较，有利于竞争、分权的缺点：使统一政策变的困难；增加了组织间的协调困难；导致上层管理人员的权力失控等。7简述马斯洛需求层次理论的具体内容是什么？人类都是有需要的，其未满足的需要产生工作的动机，这些需要以层次的形式出现，由低级到高级分为5个层次。（1）生理需要：衣、食、住、性满足等基本物质条件的需要，是人们行为最强大的动力，必须首先得到满足。（2）安全需要：保护自己免受身体和情感伤害的需要。对人身安全、生活工作保障的需要物（买保险、接受培训等）。（3）社交需要；友谊、爱情、归属及接纳方面的需要。（4）尊重需要：内部尊重因素包括自尊、自主和成就感；外部尊重因素包括地位、认可和关注等。（5）自我实现需要：成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。这是追求个人能力极限的内驱力。这种需要通过胜任感和成就感获得满足。8简述单向和双向信息沟通的区别。论述题1根据你的理解解释非正式组织对正式组织的影响是什么？非正式组织是人们在共同的工作和活动中，由于共同的感情、共同的兴趣或观点而结合成的非正式小团体，它的存在是客观事实，管理者若能有效利用非正式组织则能产生优良的效果，而若无视甚至压制非正式组织则往往产生消极的作用。一、非正式组织对正式组织的积极作用有如下几点：、非正式组织创造正式组织产生的条件。人与人之间非正式接触形成的心理基础、习惯、行为方式，有助于正式组织确定的沟通和理解顺利实现，为正式组织正常运转创造条件。、非正式组织赋予正式组织以活力。离开非正式组织，正式组织仅仅是一堆干巴巴的职能、制度、程序和目标，仅仅是理性的机械式行为系统。有了人们之间的非正式接触、感情交流、认同、刺激，才赋予正式组织以血肉、活力和创造性，这种非正式的、无意识的心理状态和行为，客观上会影响到正式组织的运转。、促进信息沟通。组织中不可能事无巨细都通过正式的信息沟通来传递，事实上非正式组织承担了相当可观的信息沟通量。非正式组织形成的共同理解基础和同质化思维方式为共同理解创造了条件，大大提高了信息沟通的效果。此外，非正式接触本身就是一种信息沟通过程。、有助于维持正式组织的内聚力。非正式组织给个人提供了某种感情、心理认同、相互理解等方面的心理满足，甚至影响个人的价值偏好，因而有助于强化个人的协作意愿，维持正式组织的内聚力，培养个人对组织的忠诚。、维护个人完整人格。正式组织强调个人的社会化侧面，强调共同目标对个人的非人格支配，一定程度上导致人格偏离。非正式的接触有助于维护个体自尊心、自主选择和人格整体感，弥补正式组织的缺陷。二、非正式组织的目标如果与正式组织冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响。具体如下：、非正式组织要求成员一致性的压力，往往也会束缚成员的个人发展。有些人虽然有过人的才华和能力，但非正式组织一致性要求可能不允许他冒尖，从而是个人才智不能得到充分发挥，对组织的贡献不能增加。、非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。这并不是因为所有非正式组织的成员都不希望改革，而是其中大部分人害怕变革会改变非正式组织赖以生存的正式组织的结构，从而威胁到非正式组织的存在。2用实际案例论述控制的基本过程及有效控制的基本原则。、控制过程：i.确定控制标准 , 作为下一步比较的基础；ii.衡量实际绩效 , 即通过实际与标准的比较 , 确定实际与计划的偏差 ;iii.采取管理行动纠正偏差或修改不适当的标准。、有效控制系统的特征：i.准确性。一个准确的控制系统是可靠的 , 并且能提供正确的数据。ii.适时性。一个有效的控制系统必须能够提供及时的信息。iii.经济性。效益都必须与其成本进行比较。iv.灵活性。控制系统应当具有足够的灵活性适应各种不利的变化或利用各种新机会。v.通俗性。一个不容易理解的控制是没有价值的。vi.标准合理性。控制的标准必须是合理的且能达到的。控制标准应该是一套富有挑战性的、能激励员工表现得更好的标准 , 而不是让 人感到泄气或鼓励欺诈的标准。vii.战略高度。管理层不可能控制一个组织中的每一件事。管理层应该控制那些对组织行为有战略性影响的因素。控制应该包括组织中关键性的活动、作业、事件。也就是说 , 控制的重点应放在容易出现偏差的地方 , 或放在偏差造成的危害很大的地方。 viii.强调例外。一种例外系统可以保证当出现偏差时管理层不至于不知所措。ix.多重标准。多重标准则会减少这种陕隘的工作方式，防止工作中出现做表面文章的现象。此外多重标准能够更准确地衡量实际工作。x.纠正行动。不仅指出偏差，还要建议如何纠正这种偏差。也就是说 , 它应该在指出问题的同时给出面决问题的方法。