医院管理学：第15章 医院绩效管理

第十五章第十五章 医院绩效管理医院绩效管理学习目标学习目标掌握掌握 :绩效的概念、医院绩效管理的4个环节和5个基本要素。熟悉熟悉:医院绩效评价的特点、体系框架设计原则和指标选择原则。了解了解:医院绩效的评价模式、国内外医院绩效评价的借鉴和实践。本章内容本章内容第一节第一节 医院绩效管理概述医院绩效管理概述一、医院绩效管理概念二、医院绩效管理内容与特点三、医院绩效管理历史沿革与发展趋势第二节第二节 医院绩效的框架与指标医院绩效的框架与指标一、绩效目标一、医院绩效评价体系框架二、医院绩效评价指标第三节第三节 医院绩效评价模式医院绩效评价模式一、目标管理模式二、关键指标模式三、平衡计分卡模式四、时间空间二维判断模式 第一节第一节 医院绩效管理概述医院绩效管理概述一、医院绩效管理概念一、医院绩效管理概念 医院相关利益者，从社会效益、经济效率、医疗服务公平性和可及性、医疗质量、成本费用、医院发展等多维度对医院总体效益和业绩的分析。二、医院绩效管理内容与特征二、医院绩效管理内容与特征（一）医院绩效管理的内容：1、绩效计划2、绩效评价3、绩效改进4、绩效激励（二）医院绩效的特点与要素：（二）医院绩效的特点与要素：1.1.医院绩效评价的特点医院绩效评价的特点（1）绩效目标的多元化特点（2）突出社会效益、兼顾经济效率（3）激励与约束相结合2.2.医院绩效的要素医院绩效的要素（1）目的（2）内容（3）指标（4）标准（5）方法三、医院绩效管理历史沿革与发展趋势三、医院绩效管理历史沿革与发展趋势1.国外医院绩效评价历程和借鉴2.我国医院绩效评价实践与进展 第二节第二节 医院绩效的框架与指标医院绩效的框架与指标一、医院绩效评价体系框架一、医院绩效评价体系框架1.体系框架设计的原则（1）导向原则（2）SMART原则（3）客观、公正、公开的原则（4）简便易操作原则2.框架和体系设计的方法（1）文献荟萃分析（2）专家咨询和头脑风暴法（3）德尔菲法3.医院绩效评价的框架设计二、医院绩效评价指标二、医院绩效评价指标1.指标选择原则（1）科学性（2）系统性（3）导向性（4）通用和易得原则（5）独立和灵敏原则2.指标筛选的方法（1）专家咨询法（2）统计量（3）聚类分析法（4）假设检验法（5）回归方法（6）其他筛选方法3.绩效指标的论证（1）专家论证（2）模拟论证4.医院绩效评价指标的权重（1）绩效指标权重的确定（2）医院绩效评价的操作要点 第三节第三节 医院绩效评价模式医院绩效评价模式一、目标管理模式二、关键指标模式三、平衡计分卡模式四、时间空间二维判断模式讨论题讨论题1、试分析企业绩效考核与医院绩效考核的共同点与不同点。2、根据你所理解的我国公立医院现状，阐述医院绩效评价体系的框架和指标导向。3、以上海市级医院院长绩效考核的案例，试述医院绩效评价的框架设计、指标选择和权重确定原则。