品质管理奖惩制度

质量管理措施及奖罚制度 1 目的 为降低产品成本 提高产品品质 激励优秀员工 减少人为损失 提升企业形象 特制 定本制度 2 适应范围 适用于本公司产品所涉及的品质活动范围 3 权责单位 品管部负责本制度制定 修改 废止之起草工作 总经理负责本制度制定 修改 废止之核准 4 定义 4 1 轻微品质异常 产品在制程中发生品质异常 数量不超过 3 件 批次 返工或报废金额小于 100 元的品质 问题 4 2 一般品质异常 指产品未出厂 下工序发现上工序造成返工或报废的品质问题 不良率大于 20 返 工 数量大于 3 件小于 5 件 批次 损失金额大于 100 元 小于 1000 元 或出厂后发现不 良 被客户让步接收 未造成返工或退货的品质问题 4 3 重大品质事故 1 被客户严重警告或罚款 2 退货或返修 数量大于 3 件 批次 3 产品报废 报废金额大于 5000 元 4 违规操作造成设备损坏延误交期 4 4 特大品质事故 1 因品质问题而被客户取消供应商资格 2 因品质异常造成对方严重人身伤亡 伤害或重大财产损失 5 责任划分 5 1 各生产小组必须对所加工 装配 自检的产品品质负责 5 2 品管部应对经检验 来料检验 制程检验 成品检验 出货调试检验 后的产品品质负 责 5 3 工程技术 研发人员应对设计图纸 工艺的准确性负责 5 4 仓库人员应对仓储的物料保存品质负责 5 5 分管副总负有品质监督权 部门负责人负有品质监督责任 5 6 送检人应确认产品为自检合格品后 方可送品管部检验 若品管部抽检不合格 送检人 承 担 80 责任 其上级部门承担 20 责任 品管部检验合格放行的产品 后工序或客户发现 不 良 且不良率高于 10 品管部承担 80 责任 其上级部门承担 20 责任 5 7 若责任暂时无法划分 经品管部调查后开品质会讨论并报总经理裁决 6 品质指标 6 1 来料 一次送检合格率 95 每月 6 2 制程 一次送检合格率 97 每月 6 3 成品 一次送检合格率 98 每月 6 4 出货 一次送检合格率 98 每月 6 5 一般客户投诉 外观投诉 10 每月 重大客户投诉 功能投诉 5 每月 客户投诉次数 10 次 每月 7 处罚条例 7 1 流程异常处罚细则 1 多次送检不合格 连续三次 每次 3 个轻微不合格点以上者 生产人员应负有不自检 或自检不到位责任 给予成长赞助金 20 元 2 批量品质异常 每批次按损失成本 30 价值处罚 由具体责任人按责任划分分摊 3 未接到派产通知擅自加工生产的 或者不严格按照派产单及图纸要求生产的 给予成长 赞助金 50 元 造成批量不良由加工者负 80 责任 班组长负 20 责任 每批次按损失成 本价值的 30 给予成长赞助金 4 未经品管部检验人员确认 擅自把产品转入下道工序或入库 出货的 对责任人给予成 长赞助金 100 元 次 如引发下工序质量问题或客户投诉的 追加给予成长赞助金 100 元 5 仓库人员必须先确认产品是否经检验合格 禁止接收不合格或状态不清楚的产品 违规 接受此类产品者 对责任人给予成长赞助金 50 元 未经品管人员检验合格 允许的产 品 禁止出货 否则对责任人给予成长赞助金 50 元 6 在各工序加工的过程中操作者损坏或报废品超出规定的标准 折合材料价格 100 元以上 由车间主任折合计算并提交报告 按所有已产生的成本价格 50 赔偿 私自藏匿 销毁 报 废品 一经查实 除按所有已产生的成本价格赔偿外 另给予成长赞助金 50 元 7 装车发货前 员工必须在出货检验员在场的情况下 对产品进行组装 性能调试 清洁 贴标识 包装等 OQC 对零件 结构 外观和性能确认 OK 后 盖 合格 章后才能装车 发货 8 客户处发现品质异常 不良率大于 5 对检验员给予成长赞助金 100 元 如不良属于外 观问题或品检员已反应并要求挑选 返修的不良 加工单位责任人负同等责任 9 对故意将不良品混入良品中的行为者 一次性给予成长赞助金 100 元 情节严重的辞退 处 理 10 对未征得品管人员同意的情况下 私自撕下或涂抹品检人员已粘的状态标识 如合格标 签 PASS 印章 不合格标签等 处以给予成长赞助金 50 元 次 11 品管人员在正常工作中作出的正确判定 如不被及时执行 或遭到辱骂 殴打等人身攻 击的 视情况给予肇事者给予成长赞助金 10 100 元不等 情况特别严重的经品管部报 总经理审批给予肇事者开除处分 并赔偿受害人医疗费用及其他损失 7 2 品质异常处罚细则 1 品管部在以下情况应承担的责任 A 因来料检验失误 无法检验的项目除外 造成批量材料不合格而生产出不合格品 IQC 给 予成长赞助金 50 元 半成品来料以行业通用抽样计划抽样检验 B 首检判定失误 造成产品不合格时 IPQC 给予成长赞助金 50 元 C 首检正确 生产过程产生不良 IPQC 要对巡检不力负责 一小时内生产完成的产品除外 给予成长赞助金 50 元 D 产品品质引起客户市场书面投诉 但未退货及返修的每单 OQC 给予成长赞助金 30 元 未 经检验的按非法加工或转序处理 E 产品品质引起客户重大投诉或退货 每单 OQC 给予成长赞助金 100 元 未经检验的按非 法 加工或转序处理 7 3 技术部在以下情况应承担的责任 A 图纸文件 相关技术工艺为加工 检验的唯一参照依据 图纸 工艺的制订人 审核人必 须 对文件的正确性负责 如因图纸不完整 工艺制定 审核而导致产品品质事故 客户原因 样品除外 被其它部门及时发现 造成经济损失 100 元以下的给予成长赞助金责任工 程 师 20 元 审核工程师 10 元 100 元以上到 1000 元以下 责任工程师赔偿成本损失 20 审 核工程师承担 10 1000 以上由品管部调查原因报总经办核准后 据情处理 B 对客户要求和本厂技术数据 图纸的更改 必须有技术部书面的设计变更通知单或经技 术 人员签字确认 文控部门应与使用部门进行新旧文件的交换 如有因交换不及时或不彻 底 而造成产出不符合新要求的产品 对文控及相关责任人给予成长赞助金处罚 50 元 对负 有跟进责任的相关工程师给予成长赞助金 50 元 造成重大损失的由品管部调查原因报分 管副总处理 C 对生产 检验过程中发现的图纸 工艺问题 工程部应以书面方式 最迟在一个工作日内 解决给予明确答复 超过时限未予回复的 对工程部相关工程师给予成长赞助金 20 元 D 为保证数控加工产品品质 技术部必须保证展开图一次正确率 样品除外 每错一单 对相关工程师给予成长赞助金 50 元 E 客户相关产品的设计临时更改的 相关工程师接收后要及时通知文控或生产 品管部门 因 延迟或没传递到相关部门造成品质问题 引起客户重大投诉 处罚责任工程师 200 元 7 4 生产部在以下情况下应承担的责任 A 发生轻微品质异常 对责任人一次性给予成长赞助金 10 30 元 第一次犯错者批评教育 不予处 罚 B 发生一般品质异常 对责任人一次性给予成长赞助金 30 50 元 并通报批评 C 发生严重品质异常 对责任人一次性给予成长赞助金 50 200 元 直接主管部门负责人负 连带责任 D 发生特大品质异常 则根据客户的重要性 对直接责任人给予成长赞助金 200 500 元 各 责任部门负责人加重处罚 E 为预防批量不良品发生 加工产品须报首件检验 如未报或首检不合格而擅自生产造成品 质事故 生产部门承担全部责任 并核查责任人给予成长赞助金 100 元 F 在 QC 判定不合格 或巡检是发现不合格 生产人员必须及时返工修复 如未返工修复并 强行将不良品转入下工序生产 对责任者给予成长赞助金 50 元 G 装配完成后报告检验 QC 判定批量不合格时 对作业员不自检行为给予成长赞助金 10 元 批次 带班给予成长赞助金 20 元 批次 H 任何产品在任何工序均需由 QC 检验并有签字确认 不经检验的产品流出 对责任人给予 成 长赞助金 100 元 如发生重大品质事故视情况报总经理处理 I 生产部无权对任何产品特别放行 特急产品需有特采评审小组确认放行 小组至少有技术 品管部门人员参加 否则对擅自决定特采放行责任人给予成长赞助金 100 元 J 生产部未按技术部设计 工艺加工 造成品质事故 由生产部相关责任人负责 并给予成 长赞助金 100 元 7 5 工序异常处罚细则 一 下料 1 下料错误 材料类型 型号等与要求不符的 给予成长赞助金 10 元 损失成本超过 100 元 按损失成本 30 价值处罚 由具体责任人按责任划分分摊 二 注塑加工作业 1 尺寸 材料类型 厚度 精度等与设计图纸要求不符的 给予成长赞助金 20 元 损失 成 本超过 100 元 按损失成本 30 价值处罚 由具体责任人按责任划分分摊 2 须去除产品加工后形成的毛刺 水口 如未去除流入下工序 每批次给予成长赞助金相 关人员 10 元 班组长 20 元 3 首件正确 批量生产过程中出现 3 以上的不良品 给予成长赞助金操作员 20 元 班组 长 30 元 三 SMT 贴片作业 1 漏贴 给予成长赞助金操作人员 10 元 2 错贴 尺寸不良 给予成长赞助金操作人员 20 元 3 贴偏 斜处给予成长赞助金作人员 20 元 4 贴反 贴错位置 给予成长赞助金操作人员 20 元 5 模具不良或用错模具 造成产品品质不达标 给予成长赞助金操作人员 30 元 班组长 20 元 四 焊接 线材加工作业 1 错焊 给予成长赞助金操作人员 10 元 2 漏焊 给予成长赞助金操作人员 10 元 3 尺寸超差 给予成长赞助金操作人员 10 元 4 焊接方式错误 给予成长赞助金操作人员 10 元 5 焊接牢固性不良 假焊 虚焊 脱焊等 给予成长赞助金处罚操作人员 20 元 6 焊接工艺不良 焊穿 咬边 焊缺 严重变形等 给予成长赞助金 20 元 五 装配 1 不按照设计图纸组装 装配的 给予成长赞助金操作人员 30 元 2 零部件组装 装配不牢固 不准确的 给予成长赞助金操作人员 20 元 3 装配完成后不经过自检就报告检验后 发现不良品 给予成长赞助金操作人员 10 员 班 组长 20 元 4 其它部门责任 4 1 公司其它部门人员造成的品质问题 对应上述部门条款进行处理 如未能对应 则按 总损失成本的 20 处罚进行处理 批量性问题按总成本 30 给予成长赞助金 4 2 无法计算损失或无相应条款 由品管部调查原因 书面报告给总经办 公司酌情处理 六 奖励条例 1 员工投诉和挽救各种品质异常的行为 经核实后一次性奖励 30 元 2 员工发现对品质有重大影响 或潜在影响的工艺流程错误 并提出有效的改善方案 按照 提案改善作业 执行后避免了重大品质事故的 经核实后一次性奖励 100 元 3 员工 品管检验人员除外 如发现上工序产品漏检 误检或重大品质缺陷 并及时制止 汇报者 经核实后视情节奖励 10 50 元 如挽救损失的金额巨大 品管部上报总经办另行 奖励 4 品管检验人员一个月内无错检 漏检 无下工序或客户投诉 并按时完成各种报表和数 据收集统计工作的 奖励该检验员 100 元 连续三个月者 奖励 300 元 5 员工 工艺人员除外 在生产前发现设计图纸 工模夹具等设计缺陷 及时制止并改善 者 经核实后奖励 10 100 元 七 设立品质奖项 1 品质贡献奖 每月评选 1 3 名对品质控制 品质改善 品质隐患提出合理化建议及可实施方案的 并 经评价后认定为品质提升做出贡献的员工 每人奖励 100 元 由各部门提出 品管部核实 后提报总经理批准 2 品质先进奖 每月评选 3 名 在产品实现进程中无任何品质异常 并具有很强品质意识和品质责 任心 并主动带领其他员工提高品质意识 奖励 100 元 由各部门提出 品管部后报副 总经理批准 3 品质团队奖 每季度评选出无任何品质不良记录且达成品质指标的班组 奖励该团队 300 元 由品管 部根据统计数据提名 总经办评估后批准 八 附加说明 1 奖罚金额最低为 10 元 2 如处罚条例相互有冲突 按严重的条例处理 3 品管部保留 品质管理奖惩制度 的解释权 4 公司授权品管部开具 品质处罚单 和 品质奖励申请 注 品质管理奖惩制度 由各部门同意后 报总经办批准 批准日期为生效日 执行中如有 争议 由总经办裁决 如需修改 报总经办批准后由品管部执行修改 各部门签名