对本项目系统总体要求的理解

一、对本项目系统总体要求的理解我公司对能参加本次维修工程投标工作表示荣幸和感谢，并本着认真、严肃的态度编制本工程的技术标。通过认真研究和学习本次招标文件及图纸资料，并踏勘了施工现场，对本工程所涉及的标准、维修范围及施工特点有了进一步的理解。我们有充分的信心保证以质量优、工期短、服务好、配合好的承诺，全面完成图纸规定的各项任务，为业主提供优质服务。我公司将全力以赴，做好施工前的各项准备工作，编制调整详细作业计划。发挥我公司管理优势，配备多支作业队伍，用ISO9001体系管理程序指导施工，确保本工程优质按期完工。我公司有着丰富的类似工程的施工和协调经验，这是我们按期完成该工程的有力保证，我们将以75天的总工期完成施工。按照ISO9001的质量管理体系，在工程竣工后的保修期内，我们将委派专人指导本工程范围内的使用期的保养、维护工作，提供优质服务，以解除业主地后顾之忧。我们将与业主和设计部门密切配合，诚意接受和尊重施工监理、设计专业人员在施工过程中的指导和帮助，充分理解业主的要求和设计意图，为把本工程装饰得尽善尽美做出我们应有的贡献。我公司针对贵单位是国家机关单位的所需功能，特别制定了详细的环境防护措施，以确保我方在施工期间不影响周围居民正常的生产生活。根据招标文件的精神及设计文件、工程量清单和我公司的技术力量，我公司承诺本工程工期目标为：75个日历天内完成；承诺质量目标为：按国家验收标准规范一次性验收合格；承诺没有由于施工的原因而引起周边居民投诉。二、项目总体构架及技术解决方案1、本项目总体构架可分为：室外工程、室内工程、屋顶工程1.1室外工程本项目室外工程分为：地基处理、原道路破拆及新浇筑、水电安装、室外景观维修、建筑外立面翻新、铁艺围墙翻新等；1.2室内工程本项目室内工程可分为：原地面凿除、卫生间防水、地砖铺贴、墙顶面破损处拆除、铝扣板吊顶、墙顶面乳胶漆、室内水电安装等；1.3屋顶工程屋架维修翻新、女儿墙外墙涂料、金属结构翻新等。2、根据本项目总体构架分析，本维修工程是多工种、多任务、多专业配合施工的复杂过程，在分项工程施工前，应组织专业技术人员编制详细的技术解决方案。其内容包括：施工准备、材料准备、生产准备、施工重点难点等，施工时应先做样板，给各方检验确认后，方可进行大面积的施工。2.1施工准备工作（1）施工图纸会审：组织技术人员认真学习设计施工图，掌握施工图纸的全部内容，熟悉设计目的、设计意图、领会设计效果，提出合理化建议。（2）会同有关单位搞好现场技术复核工作：与有关单位复核的重点是施工测量与有关资料的内容，熟悉场地情况，包括场地构筑物、管线埋设、种植条件等。（3）剖析技术标内容，编制施工组织设计和专项施工方案，阐明施工工艺和主要项目的施工方法、劳动力组织和工程进度、质量、安全、文明施工的保证措施，收集以前施工的各种经验，针对本工程的特点和难点，以及建设单位的要求，编制切实可行的施工方案。（4）技术交底：在工程开工前，工程技术负责人应组织参加施工的人员进行技术交底，应结合具体工程内容、施工现场、关键工序和施工难点的质量要求、操作要点及注意事项，验收标准等进行交底。技术交底采取“双层三级制”，交底后施工人员认真反复学习，贯彻执行。（5）编制针对性的分项工程作业指导书；2.2材料准备（1）主要材料安排计划本工程所有工程用料包括各种原材料，半成品及成品必须严格按照图纸上注明的种类和标准，有生产厂家简介、材料技术资料和实验数据，材料样品等，并主动提供材料三证，经监理工程师及建设方认可方可采购进货，对主要材料必要时需进行生产厂家的实地考察。对提供的阻燃或耐燃材料必须是经消防部门实验合格的产品；（2）委托外加工材料控制考虑到工期、质量等因素，对于加工尺寸要求高，所需设备类型多的材料拟委托专业厂家加工。如花岗岩、金属制品、玻璃制品、防火门等。具体订购材料、成品规格及数量中标后将在委托外加工材料订货计划中列明。本工程的委外材料加工将按公司质量体系文件，还必须特别注意如下几个问题：a.对供应商的加工能力要到现场考察，经证实后才能做出判断，特别是要求能确保工期和质量。应制定一个加工材料控制时间表，由材料员监督，并确定具体的检验方法以控制质量；b.材料应按公司质量体系文件对供应商加工的规格材料实施全过程控制。并定期向项目负责人报告供应商执行合同的情况。以便出现异常情况，及时采用相应措施；c.材料运输前3天应落实好运输车辆，办理其它必备的手续。运输前应提前通知现场施工管理人员，以便组织好人力卸货并规划好堆放场地；d.为防止发生混淆，材料标识要做到一定深度，在材料清单上注明装箱编号，包装箱上要有相应编号标识，并通过编号来确定材料的具体使用部位。2.3生产准备进场后，将用电负荷报经监理单位审定后由建设管理方负责联系水电接口，然后进行水电接驳，并与业主办理交接手续。（1）施工用电临时用电系统根据各种用电设备的情况，采用三相五线制树干式与放射式相结合的配电方式。干线电缆选用橡皮绝缘电缆。施工配电箱采用统一制作的标准铁质电箱，箱、电缆编号与供电回路对应。（2）施工用水、排水本工程施工用水、生活用水和消防用水原则上使用楼内的给水系统。施工期间产生的污水，能经二级沉淀处理的可以排入市政污水管网。不能净化的污水将外运处理。3、本工程的总体部署3.1以确保质量、工期为原则，充分估计可能出现的各种困难，各专业穿插施工带来的影响以及难以预测的因素，因此，在施工安排中要立足一切向前赶，采取装修“空间占满”做法：在施工的平面和立面上，同时展开施工，尽可能利用施工空间，时间上统一协调，合理安排加班以保证工程如期完成。3.2总体施工顺序上，按照以下几个原则进行（1）为了成品的保护，施工顺序安排总是从上往下施工；（2） 工作区段划分a.本工程划分为二施工段，第一施工为室外施工段；第二施工段为室内施工段,两个施工区采取平行施工，各施工区内采用流水施工。b.第一施工段分为室外附属配套工程施工（包括基土回填、混凝土道路破除及重新修复、室外水电管网）、室外景观工程（包括景观种植土的借土回填、绿化修补、草坪灯拆除及翻新）、外立面工程（包括外立面翻新、原建筑立面清洗）、屋面改造工程（包括防水、结构等工程）；c.第二施工段分为食堂施工段、楼层卫生间施工段、楼层各办公室施工段等；同时楼层内的施工段在施工时也分为隔层交叉施工，使各工种各工序不必要在同一施工面上进行，以利于工程按期完成。d.各施工段内的水电安装同步进行。3.3 具体到施工部位上，坚持合理的施工程序和顺序，按照先天棚，后门窗、墙面，最后进行地面施工的程序进行；在各个专业工种（如木工、电工、焊工、泥工等）的穿插施工中，施工员积级协调，要做到忙而不乱，有条不紊。4、主要分项工程的施工方法4.1轻钢龙骨石膏板吊顶施工工艺（1）工艺流程弹顶棚标高水平线划龙骨分档线专业管线安装安装主龙骨安装次龙骨安装罩面板（2）弹顶棚标高水平线，根据设计标高在各楼层的四周墙上弹水平控制线，弹线应清晰、准确。（3）划龙骨分档线，按设计要求的主、次龙骨间距在已弹好的顶棚标高水平线上划龙骨分档线。（4）安装主龙骨吊杆：为保证骨架的稳定，采用膨胀螺栓固定小角钢，角钢上焊6吊杆。在弹好顶棚标高水平线及龙骨分档线后，确定吊杆下端头的标高，按主龙骨位置及吊杆间距固定吊杆，吊杆另一端焊6螺栓丝杆，吊杆位置长度要准确适宜。吊杆不与专业管道接触。吊杆与专业管道发生冲突时，用型钢支架过渡。（5）龙骨安装：采用 50型龙骨或烤漆龙骨，龙骨中部起拱高度按房间短方向距离在1/200-1/300之间。主龙骨安装好后拉线校正，再安装次龙骨，次龙骨分档必须按图纸要求进行，四边龙骨贴墙边，所有卡扣，配件位置要准确牢固。主龙骨悬挑端不大于300mm，主龙骨与专业管道和大型灯饰发生冲突时，先将主龙骨断开，再用型钢加固，必要时附加主龙骨。（6）面层安装：龙骨安装完毕后让专业施工的管线安装完毕后再进行面层的施工。面层为纸面石膏板或矿棉板，面层必须与龙骨连接牢固，平整，缝隙均匀、正确，各种留洞留设正确。（7）刷防锈漆：轻钢骨架未做防腐处理的表面，如吊挂件、连接件、钉固附件等，在各工序安装前须刷防锈漆。（8）在吊顶施工中，我们将重点控制大面积石膏板的防裂措施：a.吊顶板局部变形：主要是吊杆螺丝固定不紧，吊杆间距太大，石膏板与龙骨固定的自攻螺丝间距太大。在施工完成后会发生缓慢变形。因此，该工程吊杆间距应按吊顶最小间距900mm施工，自攻螺丝间距取150mm，吊顶龙骨与吊杆连接时一定要拧紧挂件上下螺母。这三个方面要作为重要的环节加强检查、控制。b.吊顶板缝用玻璃丝布，容易出现腻子层加厚现象，对吊顶质量会产生一定的影响。板缝改用穿孔纸带加乳胶粘封，由于纸带与石膏板纸面材一致，加上乳胶良好的韧性及自身的憎水性，使用效果很好，在板缝处不出现黄色色带，也不易开裂。c.大型吊挂物荷载致使的局部变形。在施工中，一定要根据吊灯的实际情况，设吊灯专用吊杆，对吊灯部分吊顶进行局部加固。4.2地面地砖铺贴施工工艺（1）准备工作在使用前对地砖进行挑选，如有裂缝、掉角、扭曲变形等不合格应予以是刎除。常用的工具如铁抹子、卷尺、水平尺、棉线、橡皮锤等应准备好放于施工部位。（2）操作工艺a.基层处理：基层上的灰尘、油漆等杂物应清理干净，在层如发现有空鼓，应将其敲下重新粉刷；如基层是光面，应先对基凿毛。对于楼、地面的基层表面应提前一天浇水。b.地面砖贴面：按施工图进行施工，在刷干净地面上，铺一层1：3.5的水泥砂浆结合层，厚度小于14mm。根据设计要求确定地面标高线和平面位置线，按定位线的位置铺贴地砖。用1：2的水泥砂浆打底在地面砖北面，再将地面砖与地面铺贴，并用橡皮锤敲击地砖面，使其与地面压实，并且高度与地面标高线吻合，并随时用水平尺检查平整度。（3）质量要求：同一面表面平整度允许偏差2mm，地面砖之间接缝高差偏差不得大于0.5mm.（4）成品保护对施工完地面应清理干净，铺上锯木粉对其进行保护，不能用利器划伤砖体表面，不得用重物进行撞击，不得用油性色彩在上面涂画。4.3卫生间墙面砖镶贴工艺（1）工艺流程基层处理贴灰饼抹底灰砂浆弹线分格排砖浸砖镶贴面砖面砖色缝与擦缝。（2）工艺简述a. 抹灰前墙面必须清扫干净，浇水湿润。b.墙面和四角、门窗口边弹线找规程，弹出垂直线，做灰饼，横线则以楼层的水平线交圈控制，竖向线则以四角，垛的基线控制，每层打底时则以此灰饼作为基准点进行冲筋，使其底层灰做到横平竖直。c.抹底层砂浆，先将墙面浇水湿润，然后用1：3水泥砂浆刮一道约6mm厚，紧跟用同标号灰浆与所冲的灰找平，随即用木杆搓毛，终凝后浇水养护。d.弹线分格，待其六至七成干时，即可按图纸要求进行分格弹线，同时进行面层贴标准点的工作，控制面砖出墙尺寸及墙面垂直、平整。e.排砖：根据大样图及墙面尺寸进行横竖排砖，以保证面砖缝隙均匀，符合设计要求，注意大面排整砖以及在同一墙面上的横竖排列均不得有一行以上的非整砖排在次要部位和窗间墙和阴角处，但要注意一致对称。f.浸砖：面砖镶贴前，首先要将面砖清扫干净，放入净水中浸泡2 h以上，取出待表面晾干或擦干净后方可使用。g.镶贴面砖：在同一分段或分块内的面砖，均为自下向上镶贴，从最下一层砖下口的位置做好靠尺，以此托住第一批面砖，在面砖外皮上口拉水平通线作为镶贴的标准。（3）镶贴面砖工程质量通病控制要点：a.抹灰空鼓、裂缝：通过基层表面处理，基层平整度偏差控制，砂浆配比控制等措施来加以控制，杜绝这类现象发生。b.面砖空鼓，脱落：通过基层表面凿毛，胶粘剂以及砖浸泡2 h阴干，砂浆和易性与稠度控制等措施来解决。c.面砖接缝不平直，不均匀，墙面凹凸不平：通过找平垂直度，平整度控制，严格选砖弹线预排砖等措施解决。4.4 墙面、天花乳胶漆工程施工工艺（1）基层面处理：清除面层灰尘残浆污物，要求达到80%以上干透。（2）批腻子底灰：腻子按基层材料配制，一般墙面层用“801”涂料加大白粉调制，砼面基层采用配合比（重量比）为滑石粉：羚甲基纤维基：乳涂=140：46：1413均匀调制。在面层上用腻子往返多次刮涂，使之平整光滑，待干燥后用砂纸磨光扫净。（3）油刷面油：顺序由上至下，由顶棚到墙身，用排笔或鬃刷或滚筒涂刷二次，每一次干燥后都要进行磨砂。施工过程中要注意环境清洁，门、木饰、窗边，地脚线、玻璃等都要粘纸保护，防止污染。4.5铝方扣板、铝条扣板吊顶施工工艺（1）材料说明铝方扣板、铝条扣板吊顶，通常情况下其龙骨连接件与饰面材料板都是配套使用的，可以直接采用厂家配套生产的龙骨和吊杆配件即可。（2）弹线弹线的位置与方法与轻钢龙骨石膏板吊顶施工相同。由于吊顶龙骨都是与成品装饰板配套使用，所以弹安装龙骨吊杆线时，应首先根据饰面板标准方格尺寸，然后再根据吊顶面积对分格位置进行布置，布置的原则是尽量保证龙骨分格的均匀性和完整性，以保证吊顶有规整的装饰效果。由于室内尺寸一般都不可能按龙骨的分格尺寸正好等分，这些分格，我们通称为收边分格，处理收边分格我们应根据工程施工实际情况采用如下两种方法。第一种方法是把标准分格设计在吊顶中部，而把收边分格设置在吊顶四周。第二种方法是把标准分格设计在人流活动量大或较明显部位，而把收边分格置于不被人注意的次要位置。弹完线后应立即固定封边材料，通常采用与饰面板型材材质颜色一致的L型边龙骨，L型龙骨在安装时，先在龙骨上用电钻钻孔，然后再用钢钉固定，钢钉间距控制在500mm左右，转角处龙骨接缝严密，不能有毛刺。（3）固定吊杆铝方板及铝条板吊顶龙骨一般都与饰面板配套使用，吊顶本身的荷载较小，吊杆布置的要点是考虑吊顶平整度的需要，吊杆的间距不宜过大，控制在1-1.2m之间，吊杆在顶棚布置的其他要求与轻钢龙骨吊顶相同。（4）安装龙骨施工方法同轻钢龙骨吊顶。（5）饰面板安装饰面板安装前需具备的条件同吊顶纸面石膏板安装，安装时应严禁撞击和碰伤，划伤，平整度保证一致。4.6卫生间防水工程施工工艺（1）材料准备本工程选用优质环保型复合防水涂料（聚氯乙烯）,符合国家环保和检测标准。（2）作业条件基层找平按1:3水泥沙浆完成,不空鼓、不起砂,达到一定强度。地面、墙面阴角处做好圆弧形。（3）施工工艺流程（基层清理涂刷防水涂膜保护层）a.基层清理将基层表面的尘土、沙粒、砂浆、硬块等物清理干净,对所破坏地面处进行找平修补。b.涂膜防水层施工按照涂料的配合比配制基层处理剂。在正式涂刷之前,先对上下水管根部、阴阳角处加纤维布进行涂刷,待干后,再大面积刷第一遍。等第一遍涂层终凝后(10h),再与第一遍垂直方向涂刷第二遍,以后按上述方法进行第三遍,第四遍,确保涂层达到厚度,厚度为1.5mm。必要时在基层面上加铺无纺布。c.闭水试验待防水层完全干后（涂刷后10h）进行48h闭水试验，确认不漏水后进行下道工序。（4）成品保护a.已涂刷好涂膜防水层,应及时采取保护措施,不能损坏,操作人员不能穿戴钉子鞋作业。b.涂膜防水层施工后,采取必要封闭,待凝固后,即可做好防水砂浆保护层。5、 施工重点与难点解决方案5.1 块料面层的空鼓现象本办公大楼地面采用大量的地砖及石材铺设（包括未在本项目维修范围内的），所以防止地面块料铺设时产生空鼓是装饰的关键问题。大面积铺贴中，局部起壳较难防止。特别是现大加工机械较先进，块料加工后背面日趋光滑，影响与基层的粘结力，用传统的施工工艺很难满足与基层的粘结要求。解决方案有：在铺贴前几天，在每块块料背面用纯水泥将掺入少量的粘结剂进行洒毛，目的是提高块料与基层的粘结力，待毛面结硬后再进行施工。如温度高时铺贴，应在贴好后经常用水保养，使其不因水分快速蒸发而起壳。5.2 乳胶漆墙面开裂本工程是维修工程，目的是将原空鼓墙面凿除后重新修补翻新，这样容易导致：一是墙面开槽后修补不当，从而导致墙面收缩出现裂纹；二是抹灰时水泥配合比不准确而导致开裂；三是墙面腻子的配比不当或是刮抹不均匀；四是乳胶漆和水的配比不适导致墙面开裂；解决方案有：经过我公司多年的施工经验得出首先是水泥和砂子的配合比应按1：3，配比不当会影响墙面的韧性和张力；其次是批墙腻子（可采用弹性砂浆技术），其技术近特点是通过对水泥砂浆添加特殊作用的高分子材料，改变砂浆的性能，使砂浆有一定的弹性和粘结力及强度，从而克服墙面受湿度变化和温差产生的涨缩而造成墙面裂的出现。5.3 短、平、快的施工特点前面对本项目总体的理解已说明，本工程的施工任务主要是质量优、工期短、服务好、配合好，工期紧，室内外装饰要衔接，如何保证工程能按最短的进度计划进行，如何与各相应单位相互配合，确保工程顺利进行是本工程的特色。解决方案有：（1）加强内部工种间的相互沟通，在材料、工种搭接、施工质量上严格把关；（2）严格按施工前编制好的施工方案进行组织施工；（3）加强与业主、设计、监理等单位的沟通与配合，工作要有预见性，不能等到事到临头再处理。6、安全文明施工和环境保护措施6.1安全文明施工措施（1）整理：所谓整理，就是对施工现场现实存在的人、事、物、空间进行调配分析，按照维修要求分区，把不是施工区域的区分出来，进行交底，使施工人员不至于误撞非施工区的办公地。整理的范围还包括建筑物内外，上至作业面下至地下室、地下管沟内，每个工位、仓库、办公室、加工场、堆料场等场区的各个角落，做到现场施工区域内的道路和通道畅通，人尽其才，地尽其用，工序安排合理，这样既改善和增大了作业与使用面积，搞好了成品保护，制止了违章作业，消除了安全隐患，保证了质量，减小了返工损失；又在保证施工的情况下实现了库存最少，节约了资金，创造了最佳施工环境，培养了良好作风，提高了工作效率。（2）整顿：所谓整顿，就是合理定置。通过上一步整理后，把施工现场所需要的人、机、物、料等按照施工现场平面布置图规定的位置，并根据有关法规、标准以及企业规定，科学合理地安排布置和堆码，使人、材、机合理使用，物品合理定置，实现人、物、场所在空间上的最佳结合，从而达到科学施工，文明安全生产，培养人才，提高效率和质量的目的。（3）清扫：就是要对施工现场的设备、场地、物品勤加维护打扫，保持现场环境卫生，干净整齐，无垃圾，无污物，并使设备运转正常。清扫的目的就是通过清扫活动，创造一个明快，舒畅的工作、生活环境，以保证安全、质量和高效率的质量。所有工作均做到“工完场清“。（4）清洁：就是维持整理、整顿、清扫，是前三项活动的继续和深入。从而预防疾病和食物中毒，消除发生安全事故的根源，使施工现场保持良好的施工与生活环境和施工秩序，并始终处于最佳状态。清洁的主要目的是保证工人的身体健康，提高工人的劳动热情与生活。包括工人的饮食均加以严格规定。（5）素养：由于本大楼是国家机关，而且施工过程也是与办公同步进行，这样就更加要求我公司的员工有着良好的素质，我公司要做的就是努力提高施工现场全体施工的素质，养成遵章守纪和文明施工习惯。在选择班组的时候将安全文明施工素质放在第一位作为考评的重点，要求每个进场施工的员工均签安全文明协议，实行优奖劣罚的原则，用机制管理。6.2 环境保护措施（1）控制室内污染物氡（Rn-222）、甲醛、氨、苯和TVOC含量的措施：a.严格按照设计要求和民用建筑工程室内环境污染控制规范的有关规定，对所用建筑材料和装修材料进行进场检验，要求所有材料必须有厂家出具的检测报告，必要情况下，分批抽查送样到相关部门进行检测，确保所有材料合格。b.当建筑材料和装修材料进行检验，发现不符合设计要求及民用建筑工程室内环境污染控制规范的有关规定时，严禁使用。c.施工时，严格按照设计要求和民用建筑工程室内环境污染控制规范的有关规定进行施工，不得擅自更改设计文件要求。确需更改时，应经原设计单位同意。d.当样板间施工完毕时，先行对其室内环境污染物浓度进行检测，符合规范要求后再行其他项目施工。e.各种装饰材料放射性指标、总挥发性有机化合物（TVOC）和苯限量：无机非金属装修材料放射性指标限量测 定 项 目限 量AB内照射指数（Ira）1.01.3外照射指数(I)1.31.9人造木板及饰面板穿孔法测定游离甲醛含量分类限量类别限量（mg/100g,干材料）E19.0E29.0,30.0室内用溶剂型涂料中总挥发性有机化合物（TVOC）和苯限量涂 料 名 称TVOC（g/L）苯g/kg醇酸漆5505聚氨酯漆7005酚醛防锈漆2705其他溶剂型涂料6005室内用溶剂型胶粘剂中总挥发性有机化合物（TVOC）和游离甲醛限量测 定 项 目限 量TVOC（g/l）750苯g/kg5（2）环境污染保护整治措施a.严格遵守国家和市里对施工现场的文明施工有关规定，对工地人员进行文明施工及环保教育。b.施工现场做到活完料净场地清，防止污物及粉尘产生。c.施工现场的垃圾做到每天定时清理。d.专职人员进行文明施工及环保工作检查、监督，养成良好的文明和习惯。e.如有特殊作业需先征得业主、监理及施工项目负责人许可后，并做好相应的防尘，防污、降噪音处理，才能施工。f.工地要与周边单位及居民搞好团结，注意卫生，防止疾病的传播。g.对清运废渣垃圾的车辆，用苫布对所载物进行覆盖，避免途中遗撒和运输过程中造成扬尘。h.各施工作业层产生的固体废弃物在各层设垃圾点，由专人收集处理，严禁随意进行凌空抛撒。i.确保所有材料采用绿色环保材料，降低对人、物造成的身心损害。j.施工中产生的污水应排入建筑排污管网内。不能随意排放。（3） 防止扰民措施a.控制作业时间，对施工中产生较大噪音的施工项目要合理地控制其作业时间，电动圆盘锯、电锤、切割机等作业过程尽量安排在白天和休息天节假日施工，晚上尽量进行无噪音施工项目如油漆、胶粘项目等，减少施工对周边单位正常工作和居民日常生活的影响。b.作好群众的来访接待工作，认真听取群众对环境管理方面的意见，并做好改进工作。c.在大楼门卫显目处张贴办公大楼内正在施工的告示，提醒来此办事及办公的人员注意安全和在施工期间为居民带来的不便道歉。三、保证工程质量的技术力量及技术措施1、保证工程质量的技术力量建立由项目负责人领导，由项目技术负责人策划、组织实施，现场装饰施工员和水电安装施工员中间控制，专业责任工程师检查监督的管理体系，形成项目经理部和施工作业班组的质量管理网络。项目管理组织机构见下图。项目负责人项目技术负责人装饰施工员安装施工员 质量员 专职安全员材料员资料员各施工作业班组项目组织机构管理图2、 保证工程质量的技术措施本项目将制定各种质量管理制度，如质量奖罚制度、三检制、问题会诊制等来促进项目的质量技术管理。2.1 技术质量责任制由项目负责人和项目技术负责人对工程质量全面负责，班组要保证分部分项工程质量，个人要保证操作面和工序质量，施工每一道工序，都要认真把关，以严格的工作纪律和处罚措施来保证施工质量。2.2原材料、构配件的试验和检测制度（1）对所有进场的原材料、半成品组织检查验收，建立台帐。（2）所有进场物资必须随材料进场提供合格的材质证明、出厂合格证和试验报告。（3）对需要做复试的原材料，如防水材料、管件、水泥等，必须按照规定及时取样试验，并将试验报告向监理报验。（4）对进场的物资必须进行标识，按照已经经过检验、未经检验和经检验不合格等三种状态进行分种类堆放，严格保管，避免勿用不合格的材料。（5）对不合格的物资，坚决要求不准进场，同时要注明处理结果和材料去向。对不合格材料和处理，应建立台帐。2、3 质量岗位制度严格执行“三检制度”，即自检，互检和专职检查。班组在分项工程施工完毕后，必须进行自检和互检.没有自检、互检或自检互检不合格者，专职质量检查员不予核验质量等级，不准进行下道工序施工。2.4 质量预控制（1）认真进行图纸会审，提前发现和纠正图纸中的问题。（2）每个分部分项工程开始前，逐级进行技术交底。（3）对工程的关键部位、关键环节从技术方面就制定出质量保证控制要点。2.5 质量跟踪检查制施工现场设专业质量检查员，发现问题，及时指导操作工人分析原因，找出薄弱环节，制定对策，达到以预防为主的目的。26 样板引路制度在重要分部工程，特别是装饰工程，大面积施工前要做出样板，经甲乙、丙三方确认后，才可大面积施工；并组织施工人员观摩，让施工人员明确质量标准，做到心中有数。2.7成品保护制度（1）加强成品保护工作，是保证交工质量的一项重要内容。（2）各专业负责人在技术负责人的领导及和质量员的统一协调下研究细化成品保护的组织管理模式、有关的规章制度以及具体的保护方法方案。（3）每日巡查过程中将成品的监护当作一项重要的和主要的工作。（4）加强对职工的质量和成品保护教育，树立工人的保护意识，使其在操作和搬运、行走过程中相互监督、自觉维护。（5）除在施工现场加设标语外，在必须注意进行保护的成品处标写醒目的警示，唤起来往人员注意。（6）对成品保护不力的班组和个人，以及因粗心、漠视或故意破坏他人成品的班组和个人，区分不同情况和损失，予以不同程度的处罚。（7）由于本工程是边施工边上班的特殊情况，因此需要在大楼大门处设置醒目标语，请大楼内办公人员配合保护本工程的成品。2.8 工程质量奖惩制度（1）各专业班组及分包单位对工程质量认真负责，分期、分阶段、分部位，达到预期质量目标的给予奖励。奖励额度按照双方约定的合同条款执行。（2）分项、分部工程质量，达不到预期目标，或经检查工程质量低劣，给工程带来不良影响的给予处罚。处罚额度按照双方约定的合同条款执行。（3）对使用材料把关严格、保管工作做细做好的，原材、半成品控制严格，给施工质量创造了良好的基础的施工班组，按双方合同约定给予奖励。（4）物资把关不严，使用不合格材料，给工程质量带来不可挽回的损失，按双方合同约定给予处罚。（5）不按图施工，违章操作，造成返工的根据返工损失大小给予加倍处罚。2.9 地面工程质量缺陷及防治措施（1）板块地面空鼓a.存在现象花岗岩、大理石板块、地砖铺设不牢固，用小锤敲击有空鼓声，人走动时板块有松动现象。b.产生原因基层表面清理不干净或浇水湿润不够，涂刷水泥浆结合层不均匀或涂刷时间过长，水泥浆风干结硬，不起粘结作用，造成板块与基层一起空鼓。板块面层铺设前，背面浮灰没有刷净和浸水湿润，若在施工中直接将干燥的板块进行铺贴，水泥砂浆中的水分很快应被板块吸去，极易造成砂浆脱水而影响其凝结硬化，降低砂浆强度，影响砂浆与基层、砂浆与板块的粘结。铺设砂浆应为干硬性水泥砂浆，如果加水较多或砂浆不振实、不平整、易造成板块层空鼓。c.防治措施基层表面应清理干净，并浇水湿润，但不得有积水，以保证垫层与基层结合良好。基层表面涂刷纯水泥浆应均匀，并做到随刷随铺水泥砂浆结合层。板块面层在铺设前，应浸水湿润，并将石板背面浮灰、杂物清扫干净，等板块达到面干饱和时铺设最佳。结合层为干硬性水泥砂浆的配合比常用1：21：3，采用不低于325#普通硅酸盐水泥、粗中砂（含泥量小于3%），水泥砂浆稠度以24cm为宜。干硬性水泥砂浆虚铺厚度要控制好（一般为2.53.0cm）。板块应进行试铺，试铺时板块应对好纵横缝，并用皮锤轻敲，使砂浆密实。板块铺设合格后搬起石板，检查砂浆结合层是否平整、密实，增补砂浆浇一层水灰比为0.5左右的纯水泥浆后，再铺设原板，四角同时落下，并用水平尺找平。板块铺设后，于第二天对板块缝进行灌浆。灌浆前应将缝内松散砂浆清掉，灌缝应分几次进行。（2）板块面层接缝处不平、缝隙不均a.存在现象花岗岩、大理石板块、地砖铺贴后，相邻板块处出现接缝不平、缝隙不均等现象。b.产生原因板块本身厚薄不均，几何尺寸不准，有翘曲、歪斜等缺陷，事先挑选不严，使铺贴后造成拼缝处不平、缝隙不均等现象。铺贴板块面层时未用水平尺找平，板缝不通长拉线，易使板块接头不平及缝隙不均。板块面层铺贴后，成品保护不好，在养护期间过早上人行走或使用，板缝也宜形成高低不平。c.防治措施加强对进场板材的检验，对板块尺寸不准、翘曲、歪斜、厚薄偏差过大、裂缝、掉角等缺陷的板材应剔除。铺贴前应有专人负责从楼道统一往房间引进标高线。房间内应四边取中，在地面上弹出十字线，铺好分段标准块后，由中间向两边和后退方向顺序铺贴，随时用水平尺和直尺找平。分段尺寸要事先排好钉死，以免产生最后一块铺不上或缝隙过大的现象。（3）地面倒泛水或泛水坡度过小。a.存在现象在需要用水清洗的铺贴地面（如卫生间、浴室、厨房等地面），经常存在地面积水或倒流现象。b.产生原因地面安装的地漏过高，难以按设计要求进行找坡。基层处理不平，有凹坑。基层坡度未达到设计要求，形成坡度过小或倒坡。c.防治措施墙上+50cm的水平线应准确。安装地漏时标高应准确。对有地漏的房间在做找平层时，应由四周向地漏方向做放射形冲筋，找好坡度，按规范施工。2.10 室内墙面瓷砖镶贴质量缺陷及防治措施（1）存在现象用小锤轻击瓷砖墙面，有局部或较大面积的空鼓声，有的甚至脱落。（2）产生原因a.瓷砖在水中浸泡时间不够，致使瓷砖吸收砂浆水分，使砂浆早期脱水；或浸泡后的瓷砖未晾干，镶贴后产生浮动自坠。b.挑选不严，瓷砖本身有隐伤。c.基层不平整，没有事先找平，使镶贴砂浆厚薄不均、砂浆收缩不一致而导致空鼓。d.镶贴砂浆不饱满，在操作时就形成空鼓，有的空在四角，有的空在中心。e.镶贴砂浆厚，操作过程中用力不均，或在瓷砖间多敲，促使砂浆沉入，水分上浮，减少了瓷砖与砂浆的粘结力，从而造成空鼓。f.镶贴的瓷砖在其砂浆已收水凝固后再进行瓷砖纠偏，造成瓷砖与粘结层脱离。g.嵌缝不密实，造成瓷砖脱落以及基层抹灰空鼓、开裂。（3）防治措施a.瓷砖在使用前必须剔选，对缺楞、掉角、有暗伤以及翘曲变形的都应剔除。b.瓷砖在使用前应用清水浸泡到瓷砖不冒气泡为止，且不少于2小时，待表面晾干后方可镶贴。浸泡时间短，则会影响瓷砖粘结强度。粘贴表面未晾干的瓷砖，容易产生浮动自坠，导致瓷砖空鼓脱落。c.对于平整偏差较大的基层，应事先用砂浆找平，使镶贴瓷砖的砂浆厚度控制在710mm左右。d.瓷砖镶贴应随贴随纠偏，严禁在镶贴砂浆受水后再纠偏。e.镶贴瓷砖时的每块瓷砖上所抹的砂浆，要估量准确，过多会影响已镶贴的邻块瓷砖，过少易空。对于已上墙的瓷砖，若发现空鼓，应重贴，不得在砖口塞灰。f.镶贴瓷砖时可用手轻压，或用小铲木把轻敲，但不宜多敲。g.瓷砖镶贴后应及时清理墙面。嵌缝必须密实，防止漏嵌。2.11 吊顶工程质量缺陷及防治措施（1）吊顶不平a.存在问题:吊顶出现不规则的波浪形。b.产生原因任意起拱，形成拱度不均匀。吊顶周边搁栅或四角不平。木材含水率大，产生收缩变形。龙骨接头有硬弯，造成吊顶不平。吊杆或吊筋间距过大，龙骨受力后产生不规则挠度。用钢筋作吊杆时未拉紧，受力后龙骨下坠；吊杆吊在其他管道或设备的支架上，由于震动或支架等下坠，造成吊顶不平。受力节点结合不严，受力后产生位移变形。c.防治措施采用木材吊顶应选用优质软质木材，如松木、杉木。含水率应控制在20%以内。吊顶的龙骨用料应符合设计要求，选用的木材应顺直，不应扭曲或有贯通断面的结疤等。木料在两吊点之间如有弯度，弯度应向上，务必使龙骨在一个平面上。吊顶施工应按规范要求进行。受力节点应装钉严密、牢固，确保龙骨的整体刚度。选用直径6mm以上的钢筋作吊筋时应拉紧，并应有防锈措施。吊顶内应设有通风窗，保持吊顶内的通风和干燥环境。（2）纸面石膏板吊顶板缝开裂a.存在问题纸面石膏板吊顶竣工后36个月，板缝开始出现裂缝，并随着时间的推移，有的裂缝可达12mm。b.产生原因板缝节点构造不合理。板胀缩变形，刚度差。嵌缝腻子质量差。施工操作不当。c.防治措施板缝要选择合理的节点构造，严禁紧缝，缝内杂质要清除。选择质量好的纸面石膏板，龙骨及紧固螺丝间距要严格按设计要求施工，以减少板的变形和增加刚度。必须使用质量好的腻子填塞板缝，必须待腻子初凝时，再刮一层1mm厚的较稀的腻子，并随即贴穿孔纸带，待水分蒸发后，在纸带上再刮再一层腻子，将纸带压住，同时用大刮板分批刮平板面，头缝的嵌缝腻子更应注意。面层应尽量采用墙纸粘贴，以减少板缝的出现。2.12油漆工程质量缺陷及防治措施（1）油漆流坠a.存在问题:在物体垂直表面上的漆膜不平、下垂。b.产生原因配制的油漆太稀，附着力差，部分油漆在重力作用下产生流淌。涂刷或喷漆太厚，漆膜过重而下坠。施工环境温度过低，漆膜干得慢。油漆中含重质颜料过多，部分油漆下坠。稀释剂挥发太快或太慢，漆膜干燥速度不同，有部分油漆流坠。物体表面不平，涂油漆太多，厚薄不均匀，干燥速度不同，漆膜过厚的部位容易流坠。物体表面有油、水等污物与油漆不相容，影响粘结，造成漆膜下垂。c.防治措施选择质量好的油漆和挥发速度适当的稀释剂，并控制其掺量。物体表面应处理平整、光洁，清除表面油、水等污物。施工环境温度应符合油漆种类的标准要求。如清漆宜在2027、3小时内刷完。涂刷油漆时应按工艺程序进行：先竖向、横向、斜向，最后再竖向将涂漆理平，使油漆的涂膜厚度均匀一致。（2）漆膜表面粗糙a.存在问题:漆膜表面不平，有砂粒状突起或小气泡。b.产生原因漆料内颜料过多或颗粒太粗。漆料本身不干净，混有杂质。调配油漆时的环境温度低，漆内的气泡没有完全散开排出。物体表面未清理干净，有砂粒等杂物，涂刷时混入漆膜内。使用的盛具（刷子、漆桶、喷枪等）不洁净，有残留杂物带入油漆中。施工环境清理及防护不够，涂刷中有灰尘、风沙等杂物粘到刷子上或落到漆膜上。c.防治措施选择好的漆料，使用前必须过细筛，调和均匀，无气泡后再使用。物体表面应清理干净，保持其平整、光洁、干燥。合理安排各工种施工顺序，保证施工环境无杂物、无灰尘。不准重复使用盛过不同型号、不同性能漆料的盛具，需要时应将其残留物清除干净后再用。（3）漆膜起皱a.存在问题:漆膜表面呈条纹或龟纹状。b.产生原因漆料质量不好，催化剂过多，溶剂挥发得太快。油漆调配的不均匀或太稠。漆膜涂刷过厚，不均匀。在高温或烈日暴晒环境下施工。c.防治措施选用质量好的油漆，不得任意加入催干剂，严格控制漆料稠度。使用较硬的毛刷，涂刷均匀，厚薄一致。注意控制环境温度。（4）倒光a.存在问题:漆膜干后无光且表面呈雾状膜。b.产生原因油漆质量不好或加入的稀释剂太多，稠度大，使漆膜的光泽不持久。涂刷的时间掌握不好，底漆没干透就涂刷油漆，使底漆回软，失去光泽。物体表面不平整、粗糙，或表面吸油不一致，使底漆失去光泽。施工环境不好，温度太低，或受过烟薰，使漆膜失去光泽。施工环境湿度过大（相对湿度80%以上），挥发性漆膜吸收水份后泛白，失去光泽。c.防治措施选择质量好的油漆，不得任意加入稀释剂。基层表面应批腻子，磨平，磨光亮，光滑。必须在前遍油漆干透后再涂刷下一道油漆。选择良好的施工环境，潮湿及烟雾大的条件下不宜施工。涂刷挥发性油漆时，宜在相对温度60%70%环境下进行。四、保证工期的施工组织方案及人力资源安排本工程施工工期为75个日历天内完成，根据开标时间及中标后的公告和合同的商议签订时间一系列程序下来，另外考虑到节假日和双休日排布密度，还有配合施工总体布署和进度的合理安排，我公司计划将在开标后第十二个工作日（即9月20日）内进场施工。开工日期暂定为：2011年9月20日，星期二；竣工日期为：2011年12月15日，星期四；1、保证工期的施工组织方案1.1组织机构方面由公司选派优秀的项目经理担任本工程的项目负责人，选调优秀管理人员组成本工程项目经理部，对工程实行计划、组织、协调、控制、监督和指挥职能，同时派出技术过硬，吃苦的施工队伍，确保高标准地完成本工程的施工任务。1.2总体管理与协作方面（1）强化项目部内部管理人员效率与协调，增强与业主的联系，加强对施工班组的控制和与各个供货商的协作，并明确各方的职责分工，减少扯皮现象，争取将围绕本工程建设的各方人员充分调动统一，共同完成工期总目标。（2）加强例会制度，解决矛盾、协调关系，保证按照施工进度计划进行。1.3利用网络计划工具，进行计划滚动控制利用网络计划项目管理软件编制详细的项目计划，并每周调整一次，对施工计划实行动态管理。制定分级控制保证计划：根据总控计划编制周控制计划，周计划根据前三天的实际情况，调整后三天计划并且制定下周计划，实行“日保周、周保月计划“的管理方式。1.4加强计划控制的严肃性（1）加强计划管理，强化生产指挥。一切生产活动，都应严格纳入计划管理之中，通过合理的组织调度，保证工程按计划进行，全面完成施工任务。（2）工程进度严格按总进度计划网络图组织施工，要抓住施工进度计划中的关键工序和关键路线，它是决定工期的关键。各分部工程在实施前应编制控制工期进度计划表，并严格贯彻执行。（3）同业主达成共识，制定严格的奖罚措施，对完不成计划的班组严肃处理。1.5加强设计与变更的管理（1）相关人员反复认真读图、相互协作，及早发现、研究、纠正图纸中的问题。（2）与业主紧密协调减少临时和事后变更数量，并尽可能地提前通知变更内容，使工程的施工在及时、确定、正确的方案指导下进行，避免混乱、更改和延误。1.6投入方面（1）配备足够的施工机械，缩短分段工期，提高工效。（2）增加工作人数、增加工作班次，充分利用时间进行施工。1.7材料设备供应方面（1）根据进度计划、工程量和层次划分合理安排劳动力和投入生产设备，保证按照进度计划的要求完成任务。（2）作为施工方，我们将确保各种材料设备及其规格品质及时进场，并采取有效措施，确保供货商能够在预定时间内保质保量供货；1.8施工方案与各专业穿插方面由技术负责人汇集各专业人员，慎密决定施工方案，并实施工序之间在保证工艺和质量要求前提下的尽可能多的穿插作业，确保总的施工进度。1.9施工设备保障方面项目部配备一名专职的机具维修管理员，确保机具运转良好，加快物料运送速度。1.10现场施工管理方面加大管理人员对现场施工的调度、监督和协调力度，使土建、安装、装饰不同班组之间的立体交叉作业和分级流水施工不致相互干扰，顺利进行，1.11处理施工各方人际关系方面创造和保持施工现场各方面各专业之间的良好的人际关系，使现场各方认清其间的相互依赖和相互制约的关系，尽可能的为他方提供方便，相互让步和妥协，不要互出难题，相互拆台。1.12质量与成品保护方面加强质量保证和成品保护工作，贯彻样板间和施工过程中的监督检查工作，确保各道工序一次顺利成功，减少返工、窝工造成的时间浪费和其他工序工程的延误、压缩和对整体工程的拖延。1.13外围保障工作方面加强施工安全及消防、文明施工、现场与环保、治安保卫工作以及与政府建管、质检等部门的联系，提供完善的项目管理和服务，减少由于外围保障不周或事故而对施工造成的干扰，从而创造良好的施工环境和条件，使施工人员能够集中精力搞施工，施工过程能够不间断地快速进行。1.14准备工作方面（1）认真做好图纸会审工作。（2）做好分部分项工程的超前准备工作，编制单项工程施工技术措施，认真交底，组织落实，保证工程顺利进行。1.15建立经济责任制方面为了保质、保量、保工期，安全地完成这一施工任务，本工程实行经济承包责任制，把职工的收入直接与工程质量、施工安全及施工进度挂起钩来，真正做到多劳多得，优质优价，充分调动全体员工的积极性，目标层层分解，责任到人，采取加班加点等措施在总工期内完成全部的施工任务。1.16 农忙和节假日的保证措施因本工程要抢进度，且工期安排恰逢国庆长假及农村农忙季节，因此对于在农忙期间该如何保证工程顺利进行采取下列措施：（1）在选择专业施工工人时就加以考虑农忙季节及我国传统节日期间的出工率。不受农忙季节及传统节日影响，且工人技术水平、操作技能又好的工人优先考虑。（2）到农忙及传统节日前，事先落实施工工人的最大出工率，当发现不能满足施工需要时，要及早预备施工工人，及时进行补充。（3）对选择好的专业施工工人在签订劳务合同时，对其不影响农忙、节假日出工率的承诺要用经济手段加以制约，或让其交一定数量的风险抵押金，兑现承诺时给以奖励，否则加倍处罚。（4）对工期进度计划进行合理编排，在不影响总工期的情况下，把大量使用力工和一般作业的工序尽量不安排在农忙季节及传统的节日期间。（5）我公司将对在农忙季节及节日施工期间贡献大的工人给以奖励，对在农忙及节假日坚守岗位的工人进行经济补助。2、保证工期的人力资源安排2.1劳动力组织和管理（1）施工现场项目负责人及施工员做到全盘考虑，认真学习和研究施工图纸，领会设计意图，拟定出本工程各阶段施工所需投入的人力什么时间进场、什么时间退场，做到心中有数，减少盲目性，以免造成不应有有人员紧缺或窝工现象。（2）在使用人力上执行竞争上岗的制度，防止出工不出力和返工现象的发生。（3）本工程装饰装修项目较多，在收尾阶段，在教育好工人的同时，特别要重视成品保护，防止已完工的部位被损坏和污染，并组织足够人员参加保护工作。2.2 劳动力配备本工程属于维修工程，项目多，但部分工程量不多，因此我公司将派用全能型的施工班组。另有对于地基处理，外墙修补等难度大、危险性高的项目，我公司成立专业维修组进行维修。具体劳动力配备如下：（1）拆除班组：本工程拆除、凿除工程量基本与维修翻新的工程量一样，甚至过之，因此拆除凿除的工程量是比较大的，同时拆凿除专业本身具有一定的危险系数，因此本工程的拆除班组计划是以二个班组来安排，第一班组为墙顶面拆除工作，负责完成室内外墙面空鼓裂缝起泡等需要修补的位置剔除和顶面轻钢龙骨石膏板吊顶和卫生间PVC扣板及需要拆除的各部位吊顶的拆除工作，计划配备6人；第二班组为室内外地面凿除工作，负责完成室内卫生间原地砖及结合层及室外砼路面的破凿工作。计划配备4人。（2）泥工班组：同样分为二组，第一组为修补组，计划配备5人，负责墙顶面粉刷层凿除后的修补工作及室外混凝土路面的重新浇筑工和砌体砌筑及零星修补工作。该组人员应机动性能好，拆除班组凿除后的工作面应该及时粉刷修补，为日后油漆班组的施工争取时间；第二组为墙地砖铺贴工作，计划配备12人，根据施工布署及施工顺序的分配，每二层2人，间隔一层施工以利于工作面的开展同时也避免工序间的交叉干预。根据进度计划的安排及公司长期对该班组劳务人员单人完成任务的能力观察，配备12人完全可以在预期的计划内完成本工程所有的工作量。（3）木工班组：该班组的施工内容包括吊顶、资料柜制安、室内外门窗的安装及维修、玻璃安装等内容。结合功能及作业性质分为吊顶班组及木制作和维修班组。吊顶班组配备18人，负责完成所有的铝扣板和石膏板的吊顶工作及部分需修补的吊顶工作。木制作和维修班组配备8人，负责完成档案室的资料柜新做和维修工作，以及门窗安装维修和一切与木工与之相关的工作。（4）油漆班组：本工程的油漆工程分为内墙乳胶漆、外墙金属漆、室内木作油漆翻新、室内外金属面油漆翻新等工作，特别是外墙金属漆翻新工作，需要操作工吊挂施工，难度高、危险大。因此需要施工人员有良好的素质及专业的技术，该作业工种配备4人（另负责建筑物外立面的清洗工作）。第二组配备20人，负责完成大楼内各部位的乳胶漆喷涂工作，因分布面广，工程量大，修补精度高（原墙面与翻新墙面分界线要求不能太明显）；第三组为油漆班组，配备7人负责完成本工程的围墙和阳台栏杆的翻新及门窗框和木作品的聚脂混漆的施工。该三组施工人员的业务能力也是由公司长期考核的具有实力的施工作业班组。（5）水电安装班：配备10人负责完成本工程室内外的水电管线和电器具、洁具的安装及调试工作。（6）另根据工程的要求还需配备：防水班组施工人员2人，地基处理人员4人，电焊工1人（由吊顶木工班组兼带），普工15人（负责室外种植土、材料搬运、现场清洁等工作）。同时还配备有机修工1名，负责现场的各种机具的正常运行。2.3 劳动力保证措施（1）公司投入充足的管理人员，根据项目施工生产的动态需要，及时补充有关管理人员，加强项目管理力量。（2）与各施工班组签订长期合同，根据施工需要，合理安排劳动力的配备。（3）在综合办公室的统一管理下，掌握和引导项目施工人员思想，做好有关思想工作，提高项目员工的工作积极性，发挥最大的施工效益。五、项目实施人员一缆表项目实施人员（主要从业人员及其技术资格）一览表姓名职务专业技术资格证书编号参加本单位工作时间劳动合同编号郑裕项目负责人技术负责人装饰施工员安装施工员安全员质量员材料员资料员注：在填写时，如本表格不适合投标单位的实际情况，可根据本表格式自行划表填写。法定代表人盖章： 投标人盖章： 日期： 六、技术服务、售后服务的内容和措施1、技术服务、售后服务1.1工程交付为保证工程及时投入使用，我公司把工程交付这项工作作为我们工作的重点来实施，在按计划竣工验收后完成现场，及时恢复占用业主场地，除留下必要的维修人员和材料外其余一律退场。1.2服务及保修从工程交付之日起，我公司的工程保修工作随即展开。在保修期间，将依据保修合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度、措施做保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。（1）保修期：招标文件规定保修期为一年，经过我公司技术部门及领导决策对本工程保修期的承诺为：a.有防水要求的卫生间的防渗漏，为5年；b.电气管线、给排水管道、设备安装为2年；c.装修工程及其它工程，为2年。工程竣工交付使用后，在保修期内使用功能上属于质量问题影响使用的，我单位负责保修。（2）定期回访a.在公司项目工程部的监督指导下，自本工程交付之日起每三个月组织回访小组对该工程进行回访，小组由公司主管经理或公司总工程师带队，公司工程科、质检科、技术科及项目经理等参加。b.在回访中，对业