银行领导个人年终工作总结_1.docx

银行领导个人年终工作总结银行领导个人年终工作总结x年，我受组织上委任到x支行x处负责行政管理工作。今年因x获“x”。一年来，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格支行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春，为支行事业发出一份光，一份热。“麻雀虽小，但五脏俱全”要真正管理好一个x处也不是件容易的事，我深知自己的责任重大。x处是一个刚成立不久的小所，我刚去时x处的人民币储蓄存款余额x万无，公司企业存款余额还是零。面对这样的情况，我首先认真的调阅了x处历年的报表等资料，客观的分析了x处业务之所以不能得以发展的原因。x处起步晚，而周边又已经有了好几家开业已久的其它商业银行，市场占额十分有限。要想在这样的处境下求生存、求发展，就必须采取紧逼战略，超常规的干。在紧紧围绕市分行提出的“x”的经营目标和“x”的发展战略前提下，我决定把存款工作作为一切工作的切入点，创造性地开展工作，带领全所员工全身心的投入到“储蓄x”竞赛活动中去。白天工作忙，我们就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展x处的存款业务尽心竭力。截止到x末，短短的x个月时间里，x处人民币储蓄存款余额达到x万元，净增了x万元，业务增长率为x，全市排名第一，完成市分行下达全年奋斗目标的x。在稳定与发展储蓄存款的同时，我们还需大力发展企业公存款。为了使x处企业公存款能早日有零的突破，我主动出击开始一家企业、一家企业的进行攻关。市x是市内一个小有名气的x，每天的营业额也是个可观的数目，为了能使他们到我们x处开户，我多次上门找到x的经理，向他介绍支行的各项业务，并保证我们将持着“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念为他们提供全方位、周到、细微的服务。经过多次的上门交谈后，经理抱着试试看的想法到我们x处开立了户头。在为客户服务的过程中，我们恪守诺言为客户提供了令他们满意的服务，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。通过一段时间的业务往来，那位经理终于放心的将全部存款都存入了我们所。在企业公存款有了零的突破后，我们相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列举措，积极稳住老客户的同时，主动扩大新客户，寻找新储源。通过全所员工的共同努力，x处很快取得了令人振奋的成果，以往士气低落的x处也在短短的时间里恢复了生机和活力，呈现出蓬勃向上的发展势头。截止x月底，公司企业户头达到x户，存款余额x万，完成奋斗目标x。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。到x处后，我经常组织员工利用晚上和业余时间在所里刻苦操练、勤练技能。终于“功夫不负有心人”，在x月总行组织的业务技能测试中，我们x处合格率为x，能手率达到x。我也在这次测试中取得了“x”的好成绩。一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强x处员工的协同作战能力，才能促进业务的全面发展。在x处工作期间，我重视与员工之间的心灵沟通，关心员工的真实需求，和x处的同事们相处融洽，培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互帮助，彼此学习长处，改正短处。虽然在x处我年纪最小、行龄最短，但大家都很照顾我，支持我的工作。我在他们身上看到了“老支行”人任劳任怨不计名利不求回报的工作作风，学到了不少的东西。今天我能取得一些小小的成绩和他们是分不开的，在这里我也向一起奋战在x支行一线及帮助过我的领导和同事们表示衷心感谢。