居家养老呼叫救助和远程健康管理物联网应用

社区居家养老呼叫救助物联网应用 可行性报告 一 项目名称 常德市社区居家养老服务呼叫救助服务项目 二 项目背景 中国人口老龄化越来越严重 常德地区老年人有近 11 万 其中 很大一部分属于空巢老人 子女不在身边 日常生活需要照料 常德市义工协 会属于民间自发组织的慈善组织 义务为社会上各种孤寡老人 空巢老人等提 供义务服务 目前 常德市义工协会提出联合中国联通建立针对老人日常生活 紧急救助服务的社区居家养老服务平台 采取合作建设 利润分成的模式 既 拓展联通用户市场 也为义工协会提供一定的资金来源 三 项目概述 有效整合通讯网络 智能呼叫 生命体征监测 互联网等科技手段 以 信息化 智能化呼叫救助服务平台 为支撑 以 建立老年人信息数据库 为基础 以 提供紧急救援 生活照料 家政服务 精神关怀 健康管理 增 值服务 为基本服务内容 以社区为依托 有效 整合社会服务资源 为服务 主体 建立完善的居家养老服务体系 打造真正意义上的 没有围墙的养老院 其服务特点 一是随时随地 二是一键求助 三是服务全面 四 项目建设内容 1 建立一个平台 暨常德市社区居家养老呼叫救助和远程健康管理服务中心平 台 平台包括两个方面 一是运营管理系统 二是呼叫中心系统 就运营管理系统 而言 建立一套完整的包含养老对象电子化档案管理 服务机构及社区义工组 织管理 服务对接及派单管理 服务效果评估在内的养老呼叫救助服务运营管 理平台 并成立居家养老呼叫救助服务中心 负责平台的运营及服务组织 智能化救助终端 一键通老人手机 带 GPS GPRS 腕表式定位手机 3G 移动电 话 3G 时代电子保姆 五 服务项目及流程 1 紧急求救 2 生活帮助 3 健康管理服务 4 日常护理服务 5 增值服务 用药提醒 天气预报 养生常识等 六 合作方式 1 由常德市义工协会成立民办非企业性质的运营单位 常德市居家养老呼叫 救助服务中心 组建团队 制定经营规划及工作计划 负责整个中心及平台的 运营 2 常德联通负责提供硬件及配套软件建立社区救助及服务呼叫中心 同时提供 优惠套餐 老人话机的补贴标准 3 常德市义工协会与联通公司签订合作协议 社区所有救助终端必须使用联通 业务 同时借助义工日常服务进行联通业务的推广 将服务对象家属发展为联 通用户 保证每个社区家属发展数量不低于纳入系统的服务对象数量的 20 4 后期共同合作社区养老救助一卡通 老人手机或呼叫终端可内置 IC 卡芯片 老人或老人子女只需在联通平台存入一定金额 即可刷卡乘坐公交车 在指定 商家购买药品或日常生活用品等 七 可行性分析 1 社会公益项目 对于提升联通社会形象作用巨大 2 投资较少 成本回收期短 呼叫中心系统投资约为 8 万元左 右 义工协会第一期纳入的社区老人约为 1000 人 按照约定义 工协会将在正式运营后发展关联用户近 200 户 以 66 套餐计算 每月可产生收入 13200 元 6 7 个月即可收回成本 3 作为新兴的物联网应用 社区救助和服务平台也是联通在行 业应用方面的一个亮点 同时为今后的远程医疗 一卡通等项目 的实施打下良好的基础