电话销售个人工作计划

电话销售个人工作计划 1 技能不过硬 话术还有问题 发现在跟客户交流的时候 方 法不够灵活 心急的时候会有点口吃 2 工作状态不稳定 比如前两天状态不错的时候跟客户聊得非 常好 包括打新单时接通率都会高些 但礼拜三时状态就很差 拿 起电话不知道说些什么 脑子一片浆糊 3 销售意识不强 往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到底 是要跟他推销什么 只是从我这里听消息 4 过分在乎成败 急躁 把握不好分寸 常常在不恰当的时候 推销产品或者啰嗦过多 让客户有所反感 5 自我要求不强 平时业余时间没有充分利用来学习提高自己 总体能力素质不够强 对于这些问题 以下是我做出的下个月电话销售工作计划 在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类 1 对于老客户 和固定客户 要经常保持联系 稳定与客户关 系 2 现在正在尝试各种工作方法 试图找出一种适合自己 使用 起来得心应手的方式 3 控制自己的情绪与状态 尽量保持状态稳定 保持良好的状 态 4加强销售意识 加强目的性 有计划 有步骤的去和客户交流 戒急戒躁 从容面对挑战 5 要有好业绩就得加强业务学习 开拓视野 丰富知识 采取 多样化形式 把学业务与交流技能向结合 6 和公司其他员工要有良好的沟通 有团队意识 多交流 多 探讨 才能不断增长业务技能 7 自己多总结工作 看看有哪些工作上的失误 及时改正 1 心态转变 以前的生活养尊处忧 无需我们担忧某些问题三 点一线的生活 进度跟得上就可以 而在现在的工作当中就不然 工作中 我们要考虑如何提高工作效率 怎样处理与上级领导 同 事的关系 还有在工作当中的不尽人意等事情 这些都要我们以一 颗平常心去对待 及时的转变心态会让我们工作更加顺利 2 计划做事 有了明确的计划 目标才清晰 以至于在工作中 不会茫然 3 处处留心皆学问 注重细节 4 了解到非标自动化设备市场前景很广阔 尤其是机器人在今 后的加工行业中逐渐取代人工的繁琐 5 熟悉了我们公司目前所在的客户资源及其客户所定制的自动 化设备 6 清楚的了解到我们公司目前装备的设备主要用于汽车行业 空调压缩机行业 家电行业以及其它行业 7 认识到了公司在做设备的工作原理及其设备各零部件所起的 作用 型号和大小 以上是我对实习期间的工作总结XX年的工作计划如下 一 对销售工作的认识 1 市场分析 根据市场容量和个人能力 客观 科学的制定出 销售任务 暂订年任务 销售额300万元 2 适时作出工作计划 制定出月计划和周计划 并定期与业务 相关人员交流沟通 确保各专业负责人及时跟进 3 目标市场定位 区分大客户与一般客户 分别对待 加强对 大客户的沟通与合作 用相同的时间赢取的市场份额 4 不断学习行业新知识 为客户带来实用的资讯 更好为客户 服务 可以和同行分享行业人脉和项目信息 达到多赢 5 先友后单 与客户发展良好的友谊 处处为客户着想 把客 户当成自己的好朋友 达到思想和情感上的交融 6 对客户不能有隐瞒和欺骗 答应客户的承诺要及时兑现 讲 诚信不仅是经商之本 也是为人之本 7 努力保持和谐的同事关系 善待同事 确保各部门在项目实 施中各项职能的顺利执行 二 销售工作具体量化任务 1 制定出月计划和周计划 及每日的工作量 每天至少打30个 电话 每周至少拜访10位客户 促使潜在客户从量变到质变 上午 重点电话回访和预约客户 下午时间长可安排拜访客户 2 见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求 先了解决 策人的个人爱好 准备一些有对方感兴趣的话题 并为客户提供针 对性的解决方案 3 做好每天的工作记录 以备遗忘重要事项 并标注重要未办 理事项 4填写项目跟踪表 根据项目进度 前期设计 备货执行 验收 等跟进 并完成各阶段工作 5 投标过程中 提前两天整理好相应的商务文件 快递或送到 客户手上 以防止有任何遗漏和错误 6 投标结束 及时回访客户 询问投标结果 中标后主动要求 深化设计 帮客户承担全部或部份设计工作 7 争取早日与客户签订合同 并收取预付款 提前安排交货 以最快的时间响应客户的需求 争取早日回款 8 货到现场 请技术部安排调试人员到现场调试 验收 9 提前准备验收文档 验收完成后及时收款 保证良好的资金 周转率 三 销售与生活兼顾 快乐地工作 1 客户 同行间虽然存在竞争 可也需要与同行间互相学习和 交流 2 对于老客户 经常保持联系 在时间和条件允许时 送一些 小礼物或宴请客户 当然宴请不是目的 重在沟通 可以增进彼此 的感情 更好的交流 3 利用下班时间和周末参加一些 学习营销和管理知识 不断 尝试理论和实践的结合 上网查本行业的最新资讯不断提高自己的 能力 以上是我XX年工作总结及XX 年的销售工作计划 工作中总会 有各种各样的困难 我会向领导请示 向同事探讨 共同努力克服 争取为公司做出自己的贡献 新的一年是一个充满挑战 机遇与压力开始的一年 也是我非 常重要的一年 出来工作已过4个年头 家庭 生活和工作压力驱使 我要努力工作和认真学习 在此 我订立了本年度工作计划 以便 使自己在新的一年里有更大的进步和成绩 一 制订学习计划 学习 对于业务人员来说至关重要 因为 它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力 我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量 专业知识 综合能力 都是我要掌握的内容 知己知彼 方能百战不殆 在 这方面还希望业务经理给与我支持 二 增强责任感 增强服务意识 增强团队意识 积极主动地 把工作做到点上 落到实处 我将尽我的能力减轻领导的压力 三 熟悉公司新的规章制度和业务开展工作 公司在不断改革 订立了新的规定 特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员 协助 作为公司一名老业务人员 必须以身作责 在遵守公司规定 的同时全力开展业务工作 1 第四季度就是年底了 这个时候要全力维护老客户交办的业 务情况 首先 要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源 找出 有漏洞的地方 有针对性的做可行性建议 力争为客户公司的知识 产权保护做到面 代理费用每月至少达1万元以上 2 在第一季度 以诉讼业务开拓为主 针对现有的老客户资源 做诉讼业务开发 把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍 有意向 合作的客户安排法律事务专员见面洽谈 期间 至少促成两件诉讼 业务 代理费用达8万元以上 每件 4万元 做诉讼业务开发的同 时 不能丢掉该等客户交办的各类业务 与该等客户保持经常性联 系 及时报告该等客户交办业务的进展情况 3 在第二季度的时候 以商标 专利业务为主 通过到专业市 场 参加专业展销会 上网 电话 陌生人拜访等多种业务开发方 式开发客户 加紧联络老客户感情 组成一个循环有业务作的客户 群体 以至于达到4 8 万元以上代理费 每月不低于1 2 万元代理费 在大力开拓市场的同时 不能丢掉该等客户交办的各类业务 与该等客户保持经常性联系 及时报告该等客户交办业务的进展情 况 4 第三季度的 十一 中秋 双节 给后半年带来一个良好 的开端 并且 随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高 对规模较大的企业符合了 中国驰名商标 或者 xx省商标 条 件的客户 做一次有针对性的开发 有意向合作的客户可以安排业 务经理见面洽谈 争取签订一件 xx省商标 承办费用达7 5万元 以上 做驰名商标与商标业务开发的同时 不能丢掉该等客户交办 的各类业务 与该等客户保持经常性联系 及时报告该等交办业务 的进展情况