技术支持岗位职责.docx

技术支持岗位职责技术支持岗位职责1、配合销售部向顾客介绍公司产品、了解顾客需求、解答技术问题、提供系统方案建议等售前服务;2、与顾客讨论具体需求，进行顾客系统的设计、安装、调试、测试;3、公司产品、应用系统的部署、管理;4、处理顾客技术方面投诉;5、售后用户反馈信息的收集，传递;6、为销售部提供必要的技术支持。技术支持服务岗位职责1、负责有关技术方面文件资料的收集、发放、借阅、建档、保管等管理工作;2、负责各种沟通信息的传达与跟踪;3、负责起草涉及研发活动和专业技术方面的简单公文;4、负责研发部门的会议安排，记录，跟踪等;5、负责宣传落实有关研发体系的管理规定及工作流程;6、负责编制、汇总研发报表;7、协助直接上级做好行政事务的内部管理;8、完成上级主管临时交办的其他任务。技术支持经理岗位职责1、负责系统安装，调试，维护;2、系统日常监控、数据备份、恢复;3、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作;4、收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;5、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进计划;6、配合完成项目实施、验收工作。技术支持工程师岗位职责1、负责安全产品售前技术交流、测试、售后实施、系统安装，调试，维护等相关工作;2、系统日常监控、数据备份、恢复;3、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作;4、收集客户需求，进行售前技术分析支持工作，处理客户售中、售后技术支持服务工作;5、解决客户日常反馈问题;6、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进计划;7、配合完成项目实施、验收工作。技术支持主管岗位职责1、负责公司产品的售前和售后技术支持，解答客户提出的技术问题;2、对销售人员进行产品知识与技术培训;3、协助处理客户与公司间的业务往来以及外商的沟通协调;4、与厂家进行相关产品的有效沟通;5、进行产品资料的收集和技术资料的撰写工作;6、参加公司开展的各种常规市场活动。7、领导安排的其他工作。