管理沟通与国家文化软实力建设.doc

管理沟通与国家文化软实力建设 目录摘要：2关键词：3一文化与沟通概述31.1什么是文化31.2什么是沟通31.3文化与沟通3二国家文化软实力32.1软实力提出背景32.2软实力含义42.3文化软实力的四大特点42.4国家文化软实力建设意义52.5我国文化软实力现状52.6我国发展文化软实力模式5三管理沟通63.1管理沟通概念63.2管理沟通建设国家文化软实力的现实意义63.3营造沟通氛围建立沟通机制确保沟通顺畅6四如何运用管理沟通建设国家文化软实力 7五结论8参考文献：8摘要：“和平与发展”仍旧是当今时代的主题，并且伴随着世界多极化、经济全球化深入发展，世界经济格局发生了新变化，综合国力竞争和各种力量较量更趋激烈，世界范围内生产力、生产方式、生活方式、经济社会发展格局正在发生着深刻的变革。一个国家综合国力的强弱除了要具备传统的硬实力外，已经越来越倚重其软实力，尤其是一国的文化软实力。 要想从根本上建设国家文化软实力，必须落脚于良好的沟通，只有沟通处理好了各主体要素之间的关系，才能够使整个国家上下一心，形成一股向心力，进行国家文化软实力建设。因此，本文将浅论如何运用管理沟通建设国家文化软实力从而说明管理沟通与国家文化软实力建设之间的重要关系。关键词：文化 沟通 管理沟通 国家文化软实力1 文化与沟通概述 1.1什么是文化 文化是群体成员连贯一致的、后天习得的、群体共享的观念，人们籍此决定事情的轻重缓急、就事情的适应性表明自己的态度，并决定和支配后续的行为。 1.2什么是沟通沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通是人类集体活动的基础，是人类存在的前提。可以说没有沟通和群体活动，人类早就灭绝了！正是沟通才形成了原始人群和部落，不断进化形成了人类社会。沟通是现代管理的命脉。没有沟通或者说沟通不畅，管理效率就会损失甚至断送。沟通是人际情感的基石。良好的沟通才可以早就健康的人际关系，沟通是人们生存、生产、发展和进步的基本手段和途径。1.3文化与沟通 沟通，包括言语沟通和非言语沟通，都是文化的产物。沟通与文化本身的发展错综复杂地交织在一起：言语与思维过程以及心理学习过程密切相关。可见，文化与沟通之间的联系是密切相关的，所以，一些学者已经将二者交替使用：“文化就是沟通”，“沟通就是文化”。然而，语言才是我们常常用来描述文化的工具，这就表明，沟通和文化其实还是两种彼此分离的现象。很明显，我们如果要理解文化，特别是我们自己的文化，只通过语言是不够的。因为语言文字在表述某种特点或概念时有着一定的局限性，也常常是自己思想的表达陷入混乱状态。所以，当沟通成为语言研究的目的和方法时，理解沟通才能帮助我们理解文化。二国家文化软实力 2.1软实力提出背景哈佛大学肯尼迪政府管理学院院长约瑟夫奈，在20世纪90年代提出了著名的“软实力”理论，风靡全球，认为“软实力是通过吸引别人而不是强制他们来达到自己想要达到的目的的能力”。在“一个国家的综合国力中，既包括由经济、军事、科技实力等表现出来的硬实力，也包括以文化、意识形态吸引力体现出来的软实力。历史表明，能在国际上占据主导地位的国家，一直以来是两种实力兼备的国家。而在世界多极化和经济全球化的格局下，软实力在国际竞争中的作用愈来愈突出。” 文化作为软实力中最积极、最活跃的要素，可以形成无形的集体认同和感召力，“能够对他人的思想和行为施加影响”，“能够使一个国家影响其他国家按照它自己的目的行动”，“产生我方希望的行为”，使“一国在国际舞台上影响他国政策、影响国际事务、实现预想目标”。“在国际关系领域，国家文化资源演化成的一种最重要的制度实力、信息实力和一国意识形态对外的强大吸引力，是一种软实力”，是“一国通过自身的吸引力、而不是强制力，在国际事务中实现预想目标的能力”，是“通过劝导他人与他国追随或者认同我方的价值规范和制度安排来实现自己所希望的结果。”文化吸引力就是“文化和意识形态的无形力量”。 2.2软实力含义 软实力是文化和意识形态吸引力体现出来的力量，是世界各国制定文化战略和国家战略的一个重要参照系。表面上文化确乎很“软”，但却是一种不可忽略的伟力。任何一个国家在提升本国政治、经济、军事等硬实力的同时，提升本国文化软实力也是更为特殊和重要的。“提高国家文化软实力”，这不仅是我国文化建设的一个战略重点，也是我国建设和谐世界战略思想的重要组成部分，更是实现中华民族伟大复兴的重要前提。 2.3文化软实力的四大特点 2.3.1文化软实力的核心是凝聚力和号召力。文化软实力在本质上是以人为本的, 必然以人文理想的追求为导向, 以先进思想的创造为重点, 以人文价值的表达为核心, 以广大国民的精神认同为基础。这种凝聚力和号召力不仅代表了大多数国民的共同理想, 而且体现了人类普遍的价值观念和愿景向往。 2.3.2文化软实力的来源是创新力和参与力。文化软实力建设需要共同参与、多样包容、广泛创造、社会共享、平等竞争, 自主创新是它的根本动力, 多样化是它的主要价值, 民主化是它的活力之源, 制度化建设是它的基本保障。如果采用对文化的强制和垄断方式, 必然压制广大人民的创新积极性, 并且损害软实力的增长。 2.3.3文化软实力的优势是生产力和贸易力。文化产业的规模决定了文化产品的流通, 也决定了价值观念的流传。根据联合国贸易发展会议等的报告, 2008 年全球创意产品出口额达5920 亿美元,从2002 年到2008 年, 全球创意产品的出口额年均增长14% 。而摩根斯坦利等机构认为, 2010 年全球文化产业增加值约为119 万亿美元。一个国家如果缺乏在文化贸易中的作为, 必然在文化软实力的竞争中被边缘化。 2.3.4文化软实力的路径是亲和力和传播力。文化的力量必须通过说服、感染、沟通、交流来形成。在信息化和全球化的时代, 文化软实力的传播具有双向性、即时性和全域性: 不但强势文化可以向弱势群体进行辐射, 而且弱势文化也可以对强势群体形成反向的影响力。比如在阿富汗战争中, 塔利班在军事上处于明显弱势, 但是在2001 年10 月7 日美英对阿富汗实施空中打击开始后, 卡塔尔半岛电视台作为唯一被允许加入塔利班辖区的媒体, 频频播出本拉丹讲话的录像和录音, 成为在中东地区和伊斯兰世界最有影响力的电视媒体之一, 并且不断扩大影响范围。 2.4国家文化软实力建设意义 “为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开天平”。前总书记胡锦涛在党的十七大报告中提出“文化软实力”这一概念并强调：“当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素”，“要牢牢把握社会主义先进文化前进方向，兴起社会主义文化建设新高潮，激发全民族文化创造活力，提高国家文化软实力”，这说明“提高文化软实力”被提升到了国家战略的高度，作为一个民族的伟大复兴，必须有伟大繁荣的文化作支撑，要实现中华民族的伟大复兴，必然会伴随着中华民族文化的繁荣昌盛；而中华民族文化的繁荣兴盛，必然是以全面提升我国文化软实力为根本途径。作为国家文化软实力建设这个系统工程，不仅要通过国家内部的发展来建设，也要通过构建良好的外部环境来促进我国内部环境的发展，从而不断改善我国的外部环境和提升我国的国际地位，为我们的国家利益和民族利益能够得到更好的实现和保障。 2.5我国文化软实力现状中国对于传统文化的宣传和推介处于“原生态”状态，优秀的文化传统资源优势并未充分转化成为强大的现实生产力；文艺演出、语言文化、图书出版等文化领域面临着“文化赤字”；对于中国文化形象的认知存在一定的偏差，忽视了对传统文化资源的创新和改造。“把文化软实力的概念写进党代会的报告，说明执政党在推进社会发展中越来越重视文化的作用。并把提升国家文化软实力作为实现中华民族伟大复兴的新的战略着眼点，文化软实力作为现代社会发展的精神动力、智力支持和思想保证，越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉，越来越成为综合国力竞争的重要因素。一个民族的复兴，必须有文化的复兴作支撑。实现中华民族的伟大复兴必然伴随中华文化的繁荣兴盛。而繁荣兴盛中华文化，必然以提升我国文化软实力为根本途径。为此，就要树立“文化软实力是重要国力”的观念，把文化产业列入国家战略，大力推动和扶植文化产业。要详细制定文化发展战略目标、战略措施和文化发展政策，加快发展文化事业和文化产业，推进文化体制改革，完善文化产业政策，推动其发展成为国家战略性产业，做到“国家硬实力”和“文化软实力”两手抓，两手都要硬。当代中国文化 与发达国家经济的关系呈现出相当复杂的形态。2.6我国发展文化软实力模式 中国发展文化软实力，是中国基于和平发展道路的必然选择。这一基本前提包含两方面的含义:一是服从国家战略目标，即实现中华民族的伟大复兴和推动人类的和平发展。有鉴于此，中国建设文化软实力不是为了自我封闭，也不是为了霸权扩张，而是推动和平崛起，维护世界和平，体现中国文化对当代世界文化发展的贡献；二是体现中国和平发展的方式, 即中国崛起是通过和平方式而非武力扩张和霸权掠夺方式。这就内在地要求中国是一个最有亲和力和吸引力的文化强国0，既坚持自强和创新，也推动竞争与共赢，既坚持国家利益和基本原则，也推动包容与交融，这是与西方大国崛起不同的发展模式。三管理沟通 3.1管理沟通概念 人类社会的一切活动，都是信息制造、传递、收集的过程，因而沟通是无时无刻不在进行着的事情；一切人为的矛盾和纠纷，都是因为存在着沟通障碍，导致了个人、组织，甚至民族、国家之间发生了各种各样的矛盾冲突。管理沟通既是管理的过程，也就是沟通的过程。它借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人或群体间的认知以及行为相呼应。 3.2管理沟通建设国家文化软实力的现实意义 3.2.1实施管理沟通, 是建立和谐型社会的重要内容。作为和谐型社会, 首先要使国家内部和谐。如果一个国家各部门、单位、人民之间沟通阻塞, 大家斤斤计较自己的得失, 遇事推三阻四, “门难进、脸难看、事难办”, 这无疑是与“和谐”精神背道而驰的。只有具备顺畅的沟通, 才会有和谐社会。 3.2.2实施管理沟通, 是建立学习型国家的重要方式。学习型国家需要全体人民、各部门都积极行动起来, 促进知识在国内快速流畅的传播。通过开放的交流、沟通, 来发现问题, 从而取长补短, 共同进步。 3.2.3实施管理沟通, 是建立服务型社会的重要手段。从国家外部来说, 与各国积极沟通, 了解各国的情况, 正确处理个国家关系, 这是任何一个国家的立足之本。从内部来说, 各级政府、各个部门、各个单位，企业之间互相沟通, 互相配合, 互相服务, 这也正是国家不断发展的推动力。通过积极的内部沟通, 帮助人民解决问题, 从而提高国家名誉、作用与能力, 最终提高国家在国际的竞争力。 3.2.4实施管理沟通, 是建立适应性国家的重要前提。建立适应性国家的目的是对快速变化的外部环境做出迅速反应。只有国家内外沟通顺畅, 才能够及时捕捉环境的变化, 相关信息才能迅速的在内部传递, 国家各单位才能迅速做出调整, 应对变化, 将挑战变成我们的机遇。良好的沟通氛围是国家运转的润滑剂, 能够保证信息的有效传递, 提高各项事务的推进效率。 3.3营造沟通氛围建立沟通机制确保沟通顺畅 可以看出, 沟通是国家文化软实力的关键因素, 沟通顺畅了, 国家文化软实力的刀刃也就具备了。而要确保国家的沟通顺畅, 既需要培养软要素 沟通氛围, 以提高全体社会成员的主动沟通意识, 也需要推行硬措施沟通机制, 来推动社会员工进行积极沟通。软硬两手抓, 才能保障国家内外沟通顺畅。 一个国家治理层高层内部, 要有高效的沟通技巧, 一方面高层领导者要善于向更高一级沟通, 另一方面还必须重视与下属沟通。许多领导者喜欢高高在上, 缺乏主动与下属沟通的意识, 凡事喜欢下命令,从而忽视了沟通管理。领导者要主动与下属沟通, 而不能只是高高在上简单布置任务。每个部门、每个岗位在自己的本职工作之外, 还有一项工作: 做所有对国家有益的事, 包括协调配合各部门各组织的工作, 尤其是省市级政府人员要责无旁贷地配合好地方的工作。积极沟通的动力,是冲破个人利益、部门利益等条条框框的束缚, 维护国家大局利益。以全局意识促进沟通意识, 促进每个人都争做活跃的沟通因子, 每个人都以成为信息传递过程中顺畅的一个环节为荣。四如何运用管理沟通建设国家文化软实力 4.1加强国家治理层高层内部的管理沟通，建设社会主义核心价值体系，增强民族凝聚力，确保文化软实力建设的正确导向社会主义核心价值体系是国家的主流意识形态，为文化建设提供合法性基础，也为文化软实力建设提供可靠的保证。我们要把建设社会主义核心价值体系，作为提高我国文化软实力的首要任务，使其成为全民族奋发向上的精神力量和团结和睦的精神纽带。在这个过程中，国家治理层高层领导将是建设国家文化软实力的领军人物，扮演着主导作用，是国家建设文化软实力的根源所在。因此，高层之间的管理沟通变得至关重要。 4.2实现国家治理层高层与下层的递进管理沟通，采用“橄榄式”沟通方式，上行下效，不断加快发展我国文化产业和文化事业二十一世纪的前二十年是我国文化发展的重要战略机遇期，我们要树立强烈的机遇意识、发展意识，推动我国文化事业和文化产业快速发展。为此，国家必须要加大对文化事业的投入，同时要坚持以市场为主导，通过积极的产业政策和有序的市场化运作，充分发挥国有文化企业的骨干作用 要想达到以上效果，必须构建“橄榄式”沟通模型，沟通只有“自上而下”与“自下而上”紧密结合，才能实现真正有效的管理沟通。中国式的沟通还停留在“半橄榄式”的基础上，由于这些沟通的阻碍，导致国家很多政策并没有很好地切合人民利益。采用“橄榄式”沟通将有效化解以上问题。 4.3加强国家与人民群众之间的管理沟通，调动社会各方面力量参与支持文化建设，激发全社会的文化创造活力，提倡民族文化自觉中国是个人口大国，提高国家文化软实力，并非一个局部的工程，而是一个需要全民参与的工程。一方面，我们要让全国民众参与到国家文化软实力中来；另一方面我们要保护好、引导好民营企业投资文化产业的积极。基于以上两点，沟通主要从两个方向入手，首先，国家要和人民沟通，让每个公民都有一种主人翁意识，从而实现真正意义上的文化自觉；其次，国家应与社会各界力量实现沟通、达成共识，社会组织、各种企业等是构成国家文化的重要元素，只有这些元素与国家文化向心力协调一致，才有真正的凝聚力可谈。 4.4加强国内与国外的管理沟通，提高文化传播能力，不断扩大国家文化的国际影响力全球化时代的今天，国家之间的竞争体现在综合国力的竞争上，而文化力逐渐成为国际间的核心竞争力。国家文化的影响力取决于其内容是否具有独特魅力以及具有先进的传播手段和强大的传播能力。提高我国文化软实力，一方面要不断丰富和创新文化内容形式；另一方面必须提高文化传播能力。当今国与国之间的沟通属于一种“全通道式沟通，国与国之间的冲突归根到底是沟通工作不到位，我们要让世界认识中国，了解中国，进而认同中国，就要持续不断地抓好一切沟通机会。只有不断把握对外沟通的机遇才能提高我国文化传播能力，才能扩大国家文化的国际影响力，才能有效建设国家文化软实力。五结论 总之，一国国家文化软实力的构建是一项长期的、高投入的、持续的系统开发与管理工程，不可能一蹴而就，在整个过程中就是一种国与国之间主动的持续不断的管理沟通过程。在整个过程中只有各国充分做到各项的工作的有效管理与沟通了，才能让我们的文化软实力渐渐地累积起来，最终更加有利于促成我国国家利益在国际交往中的实现！在构建国家文化软实力的过程中，无论是通过国内的各种沟通， 还是通过一系列的对外沟通，都在阐释管理沟通的重要作用，管理沟通起着纽带连接、缓和冲突，增强凝聚力的作用，抓好管理沟通这个工具，建设国家文化软实习将会更加顺利。参考文献：1(美)艾里丝瓦尔纳/琳达比默|译者:高增安/马永红/孔令翠.跨文化沟通(原书第三版）M.北京：机械工业出版社，20082沈远平，沈宏宇.管理沟通M.华东师范大学出版社,20093胡锦涛. 高举中国特色社会主义伟大旗帜为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗 在中国共产党第十七次全国代表大会上的报告 R . 2007- 10- 15.4郑彪中国软实力（第三版）M北京：中央编译出版社，20105Luthans F.，Hodgetts R.M.，Doh J.P.跨文化沟通与管理（第6 版）6迈克尔E哈特斯特，林达麦克詹妮特，葛志宏，陆娇萍管理沟通原理与实践M.北京：机械工业出版社，2008