2012年郭飞华工作总结.doc

2012年工作总结伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张，忙碌的2012年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂，充满希望的2013年。 一转眼，来到禧康公司已经快一年了，回顾这一年来所做的工作，心里颇有感触。在过去的10个月的时间里，首先感谢公司给了我这个学习和发展的平台，让我在这里学到了很多的健身器材的业务知识和销售技巧。其次感谢同事们在工作中的配合和相互鼓励，他们所有人都有值得我学习的地方，我也从他们身上学到了不少知识，让我更加的成熟。也为以后在专卖店的销售工作奠定了基础。 现在我把这过去的一年专卖店的一个销售情况向各位领导和在座的同事做个汇报。2012年我们的销售业绩是同比往年最差的一年。全年完成276355元的销售额，对比去年的销售下降了40.5%。其中跑步机类154965元，对比去年下降了35.5%，健身车39736元，对比去年下降了32.2%，力量器械51071元，对比去年下降了46.1% 从整个健身设备来看，跑步机还是全年的销售主力，全年跑步机销售额154965元，共36台，占全年专卖店销售额的56.1%。其中英派斯23台，迈度13台。 健身车39736元，共28台，占全年销售额的14.3%， 力量器械51071元，占全年销售额的18.4%，其中仰卧板9台，单人站ZH9200，2台，奥力龙的举重床3台。 剩余的球类6128元，护具类1860元，体测类388元，按摩类2178元，小体辅组类4699元，康瑞拳击类6370元，伊贝尔系类762元，其它附件类，1009元，伟士羽毛球拍604元，综合占全年销售额的11.2%，其中康比特全年销售6207元。全年平均月销售23029元，一月20732元，二月份33128元，三月份13830元，四月份62390元，五月份14390元,六月份33120元，七月份12863元，八月份21661元，九月份34781元，十月份2970元，十一月份14100元，十二月份12440元。其中突破5万的只有4月份，完成62390元。最差的是10月份，2970元，。在23万的有1月份，2月份，6月份，8月份，9月份，1万2万的有3月份，5月份，7月份，11月份，12月份。综合以上数据，专卖店的销售高峰和稳定期还是在4月9月份。 从整个全年销售购买客户群来看，还是以35-45岁之间的客户为主。 从产品价格，消费群体来看，多以30005000元之间的购买者较多。综合以上数据和专卖店的销售情况，我也总结了自己这一年工作。总体来说，我工作态度还算端正，积极性也算高。但还是存在佷多问题和不足。首先自己对专业知识和产品架构不是很熟悉，还有对健身器行业的销售知识和技巧欠缺，从而导致了在销售工作中的一些失误。就以上这一系列问题啊，我也对我自己和专卖店在明年的销售工作做了以下几点规划。 1；对于老客户和固定客户，要经常保持联系，电话沟通，好稳定与客户的关系。2；要有好的业绩就要加强业务学习，开拓市场，丰富知识，采取多样化形式，把业务知识与交流技能相结合，同时做好店内的细节工作，确保店内样品的完整。3；确实落实岗位职责，认真履行本职工作，4；千方百计满足客户的要求，客户满足就是我们的工作标准，把每个服务对象视同客户，尽我们的努力来满足每位客户的需求，销售是一种长期循序渐进的工作，只要我们本着客户永远是对的理念来做，我相信2013年我们的销售工作会完成的更好。5没有优秀的个人，只有优秀的团队，各部门，同事之间要通力合作，努力完成公司下达的任务。6而2013年将是公司全新改革的一年，市体专卖店网络实体销售将是全年工作的重点，而对新的任务新的指标，我们全体店员都已做好准备，我们将积极，密切的配合李波，进一步的加强学习电商知识，期待着明年创造佳绩。2013年对于我来说是有挑战性的一年，有意义的一年，将会是有收获的一年。我也相信在全体员工的努力下，在新的一年中我们会有新的突破，新的气象，也能够在日益激烈的市场竞争中，站有一席之地新的一年已经来临，我们将在总结过去得失的基础上，与时俱进，开创工作的新局面，争取取的更好的成绩，相信禧康的明天更美好，相信我们的明天更美好，在这里我也祝在座的领导，各位同事蛇年大吉，万事如意！2013年1月28郭飞华。