矿泉水调查问卷、报告书.doc

您我的饮用水消费情况调查 尊敬的同学：您好，为了了解大学生的饮用水习惯和饮用水对健康的重要性，以便加强大学生对饮用水的正确选择，并做出科学的分析，以使我们的饮用水能够做得更好，更适合广大学生的要求，我们特别制定此项目调查问卷，希望广大同学予以支持，谢谢。调查时间：2010年4月411日 调查对象：学生 教育程度：大学 调查地点：肇庆科技学院 附：您的性别：1、 请问您运动后有买水喝的习惯吗？（ ）A、有 B、没有 C、看情况而定2、请问您平时一般都是买矿泉水喝还是直接喝宿舍的过滤水？（ ） A、矿泉水 B、过滤水 C、看情况而定3、请问您一般都是通过何种方式去了解一种矿泉水品牌的？（ ）A、促销活动 B、路边广告 C、电视广告 D、其他4、请问哪三种矿泉水您最喜欢？（ ）【选择三个答案】 A、怡宝 B景田 C、水森活 D、农夫山泉 E、屈臣氏 F、飘雪 G、椰树 H、其他（可填写）5、请问您选择购买某种品牌矿泉水原因是什么？（ ）【可多选】 A、质量好 B、价格优惠 C、品牌知名度高 D、瓶子形状感觉好E、别人介绍 F、其他6、请问您一般都会选择哪个价格段的矿泉水？（ ） A、0 1 1.2元 B、1.2 1.51.7元 C、1.7 2 2.2元 D、2.22.52.7元 E、2.7 3 3.2元 F、大于3.2元7、请问您平均多久买一支矿泉水？（填写）天8、请问您对现在我们国家整体上的矿泉水质量满意吗？（ ） A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、非常不满意9、您经常选择购买本地（肇庆）的矿泉水吗？（ ） A、经常 B偶然 C极少10、您觉得现在市场上的矿泉水携带方便吗？（ ）。还需要改进吗？（要、不要） A、方便 B、不方便11、当一般名气的矿泉水搞促销活动时，您的踊跃程度是？（ ） A、非常支持 B、比较支持 C、一般 D、不受影响12、当您是矿泉水商家，您觉得有需要在校内搞宣传、促销吗？（ ） A、非常需要 B、需要 C、不需要 13、您觉得发展情侣矿泉水有市场吗？（ ） A、非常大 B、一般 C、少有14、您觉得当前矿泉水业还有哪些方面需要改进的？ （填写） 感谢您的支持 调查小组 班级：09级营销与销划（1）班 组别：第三小组 组员：邹惠芳、刘欣儿、秦培弟、文婉婷、许金珠、何逸明、罗锦标、劳业斯报告日期：2010年5月12日目录 目录 1一、调查目的 2二、调查对象及内容 2三、调查方法 2四、调查数据分析与判断 2（1）市场潜力 3（2）了解产品的渠道 3（3）对消费者的调查 3（4）消费者购买首要问题 4（5）国内产品质量调查 4（6）本地品牌销售情况 4（7）SWOT战略环境分析 4五、结论 5六、建议 5七、附件 6一、调查目的当今矿泉水是一个大众消费品，有市场潜力大，竞争者众多等特点。面对中国矿泉水行业趋于饱和的行业状态，为了扩大市场占有率，挖掘学生饮用水这一市场，使本企业在这一新的细分市场中抢占先机，博取消费者好感，针对在校大学生进行一次全面系统的调查研究。二、调查对象及内容调查时间：2010年4月411日调查工作时间：2010年4月1日2010年5月12日调查地点：肇庆科技职业技术学院调查对象：学生教育程度：大学调查范围：肇庆科技职业技术学院在校学生（年龄1925岁间）专业不限。 本次调查主要内容有：消费者通过何种方式去了解产品；消费者在购买产品时最注重的是哪方面；消费者还要求改进携带方面的问题吗；我们需要在校内搞宣传、促销吗；有哪些建议可以开发新的市场。三、调查方法 针对在校大学生的特征、习惯和市场上常用的调查方式，本小组选择市场调查问卷这种简洁易懂的方式，对在校大学生进行调查研究，并上网查阅资料。本小组在肇庆科技职业技术学院内进行问卷调查，并走访了本院校的超市、院校附近的零售店进行询问调查，了解情况。 本次调查从问卷的设计、调查到后期数据处理及技术分析报告都由我们第三小组完成。问卷调查日期为2010年411日，共14个问题，其中13条选择题，1条问答题。整体上，学生在教育程度、零用钱等方面差别较小，男女生之间对矿泉水的消费差别不大，所以我们选择男女各半来调查。 由于受条件及时间限制，我们只选取一部分学生有针对的进行了调查。为保证调查结果的真实性和可靠性，最大限度减少人为因素造成的误差，调查问卷回收后，我们抽取了一定比例的问卷进行检验调查结果，并将不合格的问卷全部废除。四、调查数据分析与判断中国矿泉水行业结构变化： 80年代-90年代初自来水 90年代初期到今瓶装水（1）市场潜力经过我们的调查发现，本院校矿泉水消费市场很大，很多学生都有买水喝的习惯，大部分学生都有运动后买水喝的习惯，占被调查大学生中的55%。需然学生宿舍里面有免费的过滤水喝，对于矿泉水有一定的影响，但是由于我们学院在校学生多，而且消费能力非常强，所以开发本院的矿泉水市场有很大的潜力。 通过调查，人们大多数都集中在每2天到7天之间买一支矿泉水喝，这个范围的人数占总调查人数的70%。选购的价格在1.2 ￥1.7元/支的最多，占总调查人数的50%，其次到0 ￥1.2元/支、1.7 ￥2.2元/支，分别占总调查人数的20.5%、13% 。（2）了解产品的渠道调查发现在消费矿泉水时，消费者受到电视广告影响最大，占被调查大学生中的79.5%，而促销方面对消费者影响不大。企业应该在电视广告方面加大力度宣传，以创新性的宣传广告吸引消费者，以深入加深消费者对自己产品的忠诚度。品牌产品调查结果表明，现在无论是公司的知名度还是品牌的知名度都需要提高，为了达到提升企业和品牌的的知名度，应该加大宣传方面的力度。 （3）对消费者的调查主要消费场所：超市、零售商店（瓶装）。主要使用场合：运动喝水、天气过热。消费者最常使用的包装形式： 瓶装 500ml 600ml ， 圆柱形状。消费者最常饮用品牌：主要：怡宝、屈臣氏、农夫山泉。其次：景田、飘雪、水森活。矿泉水同类产品对比产品名称占总调查人数百分比（%）备注怡宝92.5可参考价值高屈臣氏73.5可参考价值高农夫山泉64可参考价值高景田31.5飘雪9.5水森活8椰树8其它7.5通过对消费者喜爱品牌的认识，可深入探讨这些品牌的动人之处， 和它策划的过人之处。以便我们做出科学的分析，使我们的饮用水能够做得更好，更适合大学生的要求。 调查发现，消费者对市场上的瓶装矿泉水，认为携带方便的占总调查人数的67%，但是消费者认为还需要在携带方面提高的占到85.5%，所以消费者认为，需要现在的矿泉水携带方便，但是还需要在这方面提高。我们可以通过提高这种更加便折的瓶子，来扩大自己的市场，同时也可以占领外出游玩的细分市场，提高销量。（4）消费者购买首要问题消费者对于商品的第一感觉非常的重要，往往决定着消费者的决择。所以在这个竞争者众多的市场上，要占据学生饮用水这一市场，把自己的产品推销出去，一定不能忽视消费者最关心的问题，我们要赢在起跑线上。消费者普遍关注产品的质量好、品牌知名度高、价格优惠、瓶子形状感觉好等方面。消费者购买时最关心的问题（从高到低排列）：质量好、品牌知名度高、价格优惠、瓶子形状感觉好（分别占总调查人数的70%，63%，36.5%，26.5%）（5）国内产品质量调查 通过调查得知，我国矿泉水业因其没有加入过多原种元料，而在所有水类行业中质量最值得消费者放心。而在我们的问卷调查中，质量选择在中等以上的，甚至达到了96%的高水平。 在我们的矿泉水行业中，虽然消费者还要求提高质量，但是本人认为不需要再在质量方面大力的投入资金，而应该在其它方面加大投入，例：宣传、开发新产品等方面。因为在质量方面加大投入资金也不会产生多大的效益。 （6）本地品牌销售情况 问卷数据表明，本地的矿泉水在学院内欢迎程度不高。近期新闻报道，佛山市卫生监督部门对市场上饮用水进行了专项监督抽检，发现本地肇庆鼎湖华鼎泉饮品、新兴龙山矿泉水等企业的产品不合格。所以要在学院内打开本地矿泉水的市场还需要加大宣传力度，力求在消费者心目中树立更好的形象。（7）SWOT战略环境分析（国内整体） 优势（Strength）：质量好，水源来源多，成本低，携带方便，价格都是在消费者随所能及的合理水平，再加上本校学生多，消费能力高，课程量不多，运动爱好者众多，对于消费矿泉水群大，利润可观。劣势（Weakness）：产品购买次数多，每次购买量小，购买频繁致使销售人员多，中间环节代理商多，造成浪费。而校内往往超市少形成独家生意，对降低售价难，超市少又形成对消费者不方便购买。顾客对知名品牌较为敏感。现场促销对消费者影响不大，电视广告费高。对于本地矿泉水兴趣低。机会（Opportunity）：可开发新产品，设计创新包装，以绿色健康为主题。减少中间环节代理商，在各校设立无人销售机。企业可加大员工素质培养，提高服务质量。树立良好的企业形象与产品形象。威胁（Threat）：知名品牌众多。其它饮料对矿泉水业有一定的冲击。五、结论调查问卷显示，所问各项中，答案男女分别不大（附件有男女答案的数据）。经过调查，本院校大部分学生都有买水喝的习惯，矿泉水业在本校很有市场。矿泉水应该定在1.5元/支左右的售价，定价是一门艺术，定的好有利于产品的销售，否则，直接对产品造成冲击。在各种营销策划中，各种各样的策略都对产品产生很大的影响，经过调查消费者受到电视广告影响最大，应该加大在电视广告方面的资金投入，而促销策略对产品的销量影响不大，应该少搞。在携带方面，在其它方面差别不大的情况下，人们都会选择携带方便的产品外出，所以要提高矿泉水的携带方便，以占领这方面的细分市场。另外，企业应该把产品质量放在第一位，因为消费者对质量的关心程度占到调查人数的70%，所以产品的质量一定要做到好，同时也要做好产品的知名度，消费者往往会受到产品知名度的影响，因为在大多数消费者心目中，都认为一种有知名度的产品就是好的品牌的心理现象。在本地的产品中，因为本地的产品知名度不够高，再加上人们对本地的矿泉水产品不了解，造成消费者对本地的矿泉水消费少，所以本地的市场有待开发。六、建议企业一定要对自己的产品定位清晰，不能只是泛泛的把自己的产品认为是矿泉水，这样会造成产品销售量、知名度都不佳，企业应该确立自己固定的消费群和明确的目标受众。企业各销售代表处直接对零售商销售，不通过批发商，避免批发商之间的价格竞争和串货，而扰乱终端产品市场。同时也应该在各校设立无人销售机以降低成本。实行选择零售商制度，对信誉好的零售商实行开放经营权，弃置一些信誉度极差的零售商。防止各种假冒、伪劣商品进入市场损害消费者利益，建立有序的矿泉水产品销售市场。对特许零售商建立年度评价制度，不断优化零售商组合。分等级给予它们实物奖励，以使它们对我们的产品忠诚，更加努力地帮助我们推销产品。这样能更容易的达到我们的目标。从长期来看，企业应该开发新产品，定时的换代旧产品，以全新的产品进入市场，提升自己的品牌竞争能力。从产品的包装来下工夫，不管是瓶子还是外包装，都应该设计创新型的包装，以绿色健康为主题，要给消费者一种绿色优质无害的品牌形象。我们的矿泉水可以加入一些对消费者有益的元素下去，这样可以让消费者感受到在解渴的同时也可以有益身体等。企业应该加大员工素质培养，提高服务质量。让经销商能感受到我们的真诚，树立良好的企业形象。在宣传产品方面，我们可以通过在有影响力的节目中，赞助资金给它们，让它们打上我们的产品。同时也要在有影响力的电视中卖广告，播放我们的产品，以提高我们的知名度。在携带方面，我们应该设计更加方便消费者携带的瓶子，以满足外出型消费者的需求，从而细分市场。定价时，我们应该把550ml瓶装的产品定价在1.5元/支左右的售价，消费者一般都喜欢购买这个价位的产品。虽然调查时，大多数消费者都要求降产品的价格，但是本人认为这是消费者的一种自私的要求，因为在有限的资源面前，没有人不想坐享其成的。 我们企业应该把产品质量放在第一位，守着质量的生产，不要让不合格的产品放进市场。七、附件