通安中心卫生院2012年工作总结.doc

一年来，我院在县卫生主管部门的正确领导和大力支持下，全体职工的共同努力下，按照2012年全县卫生工作会议精神和2012年医政工作有关要求，紧密结合 “为民办实事”“三好一满意”、“创先争优”和抗菌药物专项整治活动，继续以人民群众满意为目标，着力提升医疗服务水平，提高医疗质量，改善服务态度，优化服务环境，规范服务行为，保障医疗安全，改进医德医风，构建和谐医患关系，特别重视临床应用中医药治疗疾病，充分发挥医药特色优势，为广大人民群众健康做出贡献。医院全体医护人员奋力拼搏，医院工作取得了显著成效。现将我院二0一二年工作总结汇报如下：一、基本情况和现状通安驿镇总人口2.4万人，医院现有职工52名（包括正式职工31名、自收自支5名、县聘临时人员6名、单位聘临时人员10名），其中副主任医师1名、主治医师2名、医师5名、医士3名、护师5名、护士10名。医院房屋建筑面积为2760平方米，其中业务用房2100平方米。全镇共有10所村卫生室。医院临床和医技科室齐全，设置床位33张。能够处理农村常见病、多发病诊治和急危重病人、高速公路事故急救病人的抢救工作。2012年1-10月份，门诊就诊28128人次，较去年同期20548人增长36.89%，住院1536人次，较去年同期1021人增长50.44%，业务收入330万元，较去年同期283.08万元增长16.57%。二、夯实创先争优活动成果 树立行风榜样我院按照各级党委、政府和县卫生局党委及卫生局的安排部署，结合工作实际，精心组织实施，狠抓工作落实，进一步夯实创先争优活动成果，以为人民群众谋福祉建设目的，热情精心为患者服务，组织全院干部职工分别于4月、9月开展“岗位大练兵”、“医生轮流讲课”活动，活动中认真撰写学习笔记；我们通过制作悬挂横幅，设立意见箱，党员佩戴有党徽标识的胸牌，设立党员先锋岗，党员责任区， 进行公开承诺,紧紧围绕创先争优树立行业榜样，学习先进，形成全院行业作风学风旺，精神旺，工作积极认真负责的浓厚氛围。将创先争优活动进一步推进；保证我院创先争优活动成果更上一层楼。始终坚持“以人为本”，执医为民的服务理念教育，以职业道德为基点，继续推行社会服务承诺制，对常用药品实行价格公示，降低各项收费标准，坚持发挥药事委员会监督作用，积极推行住院病人“一日清单制”和“病人选择医生”制度、医患监督制度，使行风工作从全院各科室认真抓起，发现问题及时处理，做到了使患者放心，群众满意，进一步提高了社会满意度，受到社会各界及广大群众的好评。三、重点卫生工作开展完成情况3.1、加强医院管理 规范各项规章制度重点加强党政领导班子自身建设，充分发挥领导班子战斗堡垒作用,实行党支部领导下的院长负责制，科主任聘任制及职工聘用制，在此基础上进一步完善各项规章制度，根据各科室岗位的不同，层层签订责任状，做到了分工明确，互相协作，互相监督，齐抓共管，做到任务清、责任明、团结协作、各尽其责，充分带动了全体职工的工作积极性，促进我院工作的全面发展。3.2、扎实开展医德医风建设 强化责任意识强化医务人员遵纪守法意识和职业道德意识，改善和提高医疗服务质量，进一步缓解群众看病难、看病贵问题，根据陇西县医德医风建设责任追究办法（试行）等法律法规，结合我院实际，开展医德医风专题讲座，探讨提高为群众谋福利的能力。3.3公共卫生、疾病预防控制、妇幼工作开展落实情况继续更新居民健康档案，对所有登记管理的老年人免费进行定期健康危险因素调查和一般体格检查及空腹血糖测试，并提供自我保健及伤害预防、自救等健康指导。开展老年人健康干预。对发现已确诊的高血压和2型糖尿病患者纳入相应的慢性病患者进行管理；对存在危险因素且未纳入其他疾病管理的老年居民进行定期随访，并告知该居民一年后进行下一次免费健康检查。65岁及以上老年人全部登记管理。计免门诊开展有序，一年来，新出生的所有儿童统一纳入乡卫生办计免门诊进行逐一健卡、发放接种证，并按儿童计划免疫程序的要求如实规范接种. 今年我们重点抓了基层防疫人员业务培训，做到一苗一培训，季度一考核，从而真正提高了村级防疫人员的法律意识和计免接种技术。认真加强了传染病防治等卫生法律法规地宣传贯彻和执法工作，重点抓了对法定传染病报告工作中出现的漏报、迟报、不报现象在我镇发生,建立和完善了门诊病人登记,传染病过案登记薄。全年围绕各种宣传日开展健康宣教活动，共开展各种宣教活动5次，健康讲座4次，出宣传栏12期，发放各种宣传资料10000多份。门诊不定期用宣传片进行现场宣传，医院设置健康教育宣传资料发放台，每个村卫生室都统一制作了健康宣教栏。3.4、开展效能问责活动 优化卫生服务环境进一步加强我院作风建设，持续改进医疗质量，不断提升服务水平，大力弘扬高尚医德，充分发挥典型、示范、引领作用。切实实现了“服务好、质量好、态度好、群众满意”。着重治理了大局意识不强、服务意识不强、工作效能不高、工作纪律不严的问题。公开政务院务，优化医疗服务，严格按照规定处理好群众投诉，给群众一个满意的答复。3.5、深化推进“三好一满意”活动 简化患者看病流程在领导小组的带领下，继续深化推进三好一满意活动。进一步落实服务好，开展预约诊疗服务。向卫生局申请对医技楼、住院楼进行了装饰，改善了就医环境。对医院门急诊环境和服务流程进行了优化，简化了门急诊和入、出院服务流程，我院于6月参加了全县信息管理系统HIS的培训，并于9月底正式运行HIS系统，不断完善，克服了服务器损坏、数据有丢失可能、系统项目设置问题等一系列问题，经过3个月的运行，现在，医院信息管理系统已经完全融入了医院管理中，为全院职工省去了许多曾经繁杂的工作。财务账目更加方便简洁明了，患者治病能够完全做到了即时入、出院，减少了人工造成的误差，患者能够更加清晰明了，提高了医院在广大人民群众中的良好形象。3.6、继续开展抗菌药物专项整治为进一步巩固2011年我院抗菌药物临床应用专项整治活动成果，促进抗菌药物合理使用，有效控制细菌耐药，保证医疗质量和医疗安全，按照2012年卫生工作会议精神、2012年卫生工作要点、以及2012年“三好一满意”活动和“医疗质量万里行”活动要求我院制定了今年的计划，明确抗菌药物临床应用管理责任，开展抗菌药物临床应用基本情况调查，建立完善抗菌药物临床应用技术支撑体系，严格落实抗菌药物分级管理制度，建立抗菌药物遴选和定期评估制度，加强抗菌药物购用管理，认真总结工作中的经验和不足，逐步建立、完善抗菌药物临床应用管理相关制度、指标体系和长效工作机制，采取有效措施，巩固活动成果，坚决避免出现“反弹”现象。努力将抗菌药物临床应用管理工作从阶段性活动逐步转入制度化、规范化的管理轨道，促进了我院抗菌药物临床应用能力和管理水平的持续改进。3.7、进一步加强新型农村合作医疗工作严格控制医药费用过快增长，每位住院患者次均费用不超过500元，同比去年上涨不超过3。严格执行转诊制度，新农合报销全部在网上进行，执行实时结算，仔细查证，杜绝冒名顶替，合理用药，全面开展了处方点评制度，杜绝挂床现象，书写规范病历，严格考核各个责任人，扎实落实各项工作制度。3.8、推广中医药诊疗 创建健康新生活向人民群众宣传祖国传统中医药诊疗医术，重点宣传推广了中医传统疗术“针灸”“艾灸”及中医理论，张贴中医宣传海报，散发健康宣传传单，对慢性病的无法根治寻求中医疗法，对亚健康人群进行中医调理。使广大人民群众对中医传统疗术及常见病的了解和认识得到加强。3.9人才建设工作情况为了进一步提高医院的专业技术水平，加强人才培养，我院根据人才实际需求，结合各专业的不同，今年分别选送4名业务专业技术人员，前往陇西县第一人民医院等地进修深造；进一步加强与定西市人民医院的帮扶工作，对我院业务技术的指导、人才培养、设备维修、医院管理等工作起到了一定的指导作用；聘请专家来我院坐诊带培，为医护人员吸收新知识、新理论，掌握新技术、新方法创造良好的条件，收到了显著效果，充分起到传、帮、带的作用。坚持每周四进行一次业务学习“医生讲课活动”，业务骨干进行轮流授课，互相学习、交流， 促进了广大医务人员的技术水平不断提高。定西市人民医院的专家来我院开展的“儿童输液专题讲座”，通过讲座使我院医药人员受到了较好的专业知识学习，进一步加深了解儿童输液的关键技术。四、深入开展联村联户为民富民活动深入贯彻落实联村联户工作，进一步加强新形势下群众工作，加快脱贫致富步伐，推进全面建设小康社会进程，我院联系贫困村、全院干部联系特困户工作，帮助19户特困群众加快脱贫步伐，让困难群众尽快富起来。开展“联村联户、为民富民”行动，对于干部进一步了解民情，密切党群干群关系，形成全院上下凝心聚力促跨越的强大合力，获得了十分重要的意义。五、环境保护、安全生产、计划生育工作完成情况组织职工学习环境保护知识，加强医疗废弃物和医疗废水的处理，对医疗废弃物登记和销毁进行严格记录，切实保护医疗环境。成立安全生产领导小组，进一步推动和加强我院安全生产各项工作的有效落实，从提高认识入手，加强管理，完善制度，加强安全生产各环节的监督、管理，彻底消除事故隐患；进一步加强控烟管理，通过控烟活动的开展，不断提高全体职工的控烟意识，逐步实现人人自觉戒烟，单位无吸烟的目标；与此同时，加强计划生育、健康教育及卫生执法工作，切实把综合治理工作纳入了重要议事日程，同时积极开展了普法教育，以“改革、发展、稳定”大局为重，狠抓工作的落实，充分发挥综治成员的职能作用，通过一年的不断努力，园满完成上级交办的各项工作任务。六、切实开展精神文明建设 发扬社会主义文化以“做文明有礼的白衣天使”为主题，广泛发动全院职工从自身做起，从身边小事做起，着力培养，不断提升文明素养。一是坚持每周四全院会议上政治学习制度，采取领导辅导、集中学、自学、观看电视片、开展警示教育、撰写心得等多种形式，开展爱国主义、集体主义、社会主义荣辱观教育，认真贯彻 “基本道德规范”着力“道德”建设，宣传普及“八荣八耻”，调动干部职工的学习积极性，使全院职工政治思想、职业道德等有了明显提高。二是在7月1日举办“庆祝建党91周年文艺晚会”全面推进医院文化建设，坚持对医德医风进行考评，切实落实医务人员不良记录制度。七、综治禁毒、维护稳定我院开展“送温暖、献爱心”活动，全体职工积极参与，共捐助3500元。院领导干部带头，为困难群众上门服务，全体干部职工奋力拼搏，为迎接建党90周年及兑现在“创先争优活动”中提出的承诺，我院党支部组织党员骨干组成巡回医疗队，携带医疗设备、药品，深入帮扶困难群众、孤寡老人，为70多农民进行了免费体检和疾病治疗，此次为农民义务检查、赠送药品折合人民币5000余元， 受到了广大农民的欢迎；我院设立为“红十字会高速公路救助站”以来，专门设立急诊大夫和护士，24小时在岗，救护设备随时准备就绪，我院组织医护人员至始至终，不论寒暑都第一时间出诊，积极参与救治工作，为高速公路紧急救护工作作出了贡献，得到了广大人民群众的许多的赞扬。我院坚持严格管理有毒药品的使用，完全杜绝吸毒人员可能的获得渠道，在本院、村卫生室和道路醒目处设置宣传横幅、张贴禁毒宣传海报、散发传单，让禁毒工作卓有成效。在今后的工作中，认真学习贯彻党的各项卫生方针政策，深入开展以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为主要内容的“三好一满意”活动，加强医德建设，提高医务人员职业道德修养。加强人才培养及医师承教育，继续开展对医务人员经常性的思想和职业道德教育，弘扬爱岗敬业奉献精神。以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、优化医疗环境为重点，继续加强医院管理及提高中医工作水平的建设活动，加强中医诊疗和专科专病及康复理疗建设，突出中医特色，进一步提高人才培训工作，不断提高医药服务水平，加强急诊能力建设，在治病救人、救死扶伤的同时，树立科学的世界观和正确的人生观，坚持正确的政治方向，培养高尚的道德情操，要紧密结合工作实际，增强学习教育活动的针对性和时效性，建立完善医德考核评价制度和激励机制，坚持以人为本，解放思想，抢抓机遇，开拓创新，扎实工作，努力推进卫生事业在新的起点上实现发展新跨越，不断提高人民群众健康水平，为通安驿镇经济社会发展做出积极的贡献。 2012年11月20日通安中心卫生院2012年工作总结二一二年十一月二十日