规范化管理概念汇总11.doc

规范化管理概念汇总1、什么是企业地图？把广安2700亩所有地面以上的物品（包括原材料、成品、半成品、机器设备、工具、花草树木等）都要做出标识，内容包括：责任人、监督人、质量标准、时量标准；同时，把地面以下的管道设施、墙面里的电线电缆也要做出标识，标识内容同上。2、企业地图的作用？（1）是管理广安物品的；（2）千斤重担万人挑，人人头上有指标（有把刀）。3、企业地图的操作方法？（1）根据广安的实际，设定比例尺；（2）每个班画出班的地图，每个部门画出每个部门的地图，每个分公司画出每个分公司的地图；（3）画一个平面图，把所有物品镶嵌在平面图内；（4）在网上输入要搜索的物品，找图片；（5）在软件内做出标识并用序号标注；（6）用文字地图里的阿拉伯数字进行描述（名称、状态、时量、数量、质量、责任人与监督人）。编号名称数量购置日期描 述责任人监督人1门22012棕红色。位于办公室内东北角和西北角。 当班 陈海斌2资料柜42012深灰色。位于办公室北边离门1.5米处。黄燕宇陈海斌3沙 发22012黑色。位于办公室北边西北角离门0.5米处。黄燕宇陈海斌4茶 几12012深灰色。位于办公室北边西北角离门0.5米处。黄燕宇陈海斌5花22012凤尾竹。室内西北角门后0.3米处。发财树。室内西中间离墙0.5米处。黄燕宇陈海斌6打印机220121.室内东北角离门1.5米处。2.室内南中间离13号办公桌西1米。王秀霞陈海斌7电话机22012白色。1.（12）号办公桌上。2.（13）号办公桌上。王秀霞陈海斌8笔记本电脑12012联想笔记本v470电脑位于（12）号办公桌上。陈海斌陈海斌9笔记本电脑12012联想笔记本G425GX电脑位于（13）号办公桌左第一位置上。任春林陈海斌10台式电脑12008联想杨天M5700台式电脑位于（13）号办公桌右第一位置上。侯丽云陈海斌11台式电脑12011联想新圆梦F118台式电脑位于（13）号办公桌右第一位置东边。王秀霞陈海斌12办公桌12012深灰色。位于办公室西南角离窗户0.3米处。王秀霞侯丽云13办公桌62012深灰色。位于办公室靠南中间离窗户0.3米处。侯丽云陈海斌14椅 子12012深灰色转椅。于（12）号办公桌配套。王秀霞侯丽云15办公桌32012深灰色。位于办公室东边靠墙，离门2米处。 王秀霞陈海斌16椅 子32012深灰色转椅。于（15）号办公桌配套。王秀霞陈海斌17椅 子62012深灰色转椅。于（13）号办公桌配套。侯丽云陈海斌18垃圾桶12012花色圆筒。位于办公室北边离东北角门1.5米处。黄燕宇陈海斌19固定笔12012中性笔。于（12）号办公桌配套。陈海斌侯丽云20窗 户42012在玻璃幕墙上。位于办公室西边和南边。离地1.5米。侯丽云21花12012一帆风顺绿叶花。位于办公室南边（13）号办公桌东0.5米处。王秀霞陈海斌4、什么是组织机构和岗位结构？（1）组织机构是根据企业的战略需要，按照权力大小及顺序有机结合在一起的权力指挥系统，又称企业统治机器，是广安集团的纬线与经线检查系统（没有检查解决不了的事情）。（2）岗位结构是和组织机构相对应的岗位设置。5、组织机构和岗位结构的作用 （1）是制定岗位职责的第一纽扣。（2）没有它就没有检查系统，公司将乱象丛生。（3）是定岗、定薪的依据。6、组织机构与岗位结构图操作步骤？（1）班组画出班组的组织机构与岗位结构图、车间、部门画出各自的组织机构与岗位结构图。（2）画出经线、纬线检查系统，经线：谁检查谁，谁考谁；纬线：谁检查谁，谁考核谁；（3）老板结合以上画出企业的组织机构与岗位结构图。（4）老板组织全体中高层进行头脑风暴。（确定部门、岗位、人数设置）（5）判断标准：每个框里都包含组织架构和岗位结构。格式：组织结构（岗位结构+人数）。总经理前加总经办。层级分明，称呼统一。总监-部长-主任-班长-组长。文化及人力资源部和财务部的直接上级有2个：董事会和总经办。岗位名称明确。7、什么是鱼刺图？ （1）类似于鱼脊骨的图就叫做鱼刺图。（2）用鱼刺图确定职责时注意：职责的概念：具体干什么。职责它是一个动作而非是一个结果职责是对一个工作的简单概括。职责字数一般不会多于20个字。8、鱼刺图的作用？（1）它是一种透过现象看本质的分析方法。（2）鱼刺图上的因素是我们的具体职责，做标准化的第一把刀。9、鱼刺图操作步骤是什么？（1）用鱼刺图找出岗位职责。（2）用鱼刺图找出影响本岗位影响质量、成本、产量的因素。10、程序图是什么？是指工作的先后顺序，先干什么，再干什么，最后干什么的工作操作步骤，是工作的说明书。11、程序图的作用是什么？（1）是工作的线路图、是工作的思路，没有思路就没有出路；（2）能提高工作效率；（3）是工作的桥梁；（4）是工作的“毛细根”，是复制克隆的基因，是开连锁店成功的唯一方法。12、程序图的操作标准是什么？（1）椭圆：长度2.5cm，高度0.75cm；（2）长方形：宽度4.5cm，高度0.65cm；（3）菱形：宽度3cm，高度1.2cm；（4）向下箭头：长度0.3cm，箭头型号用最小号箭头，形状用画图软件中的第一个形状；（5）主体表框：人员及职务表格纵向高1cm；横向每列宽5cm；操作步骤根据实际数量高度不定，但“口令”与“结束”的椭圆型与上下表格线接触重合；（6）各个操作步骤都要写清楚操作序号，如图“1. 2. 3.”，但切记：数字后边是输入法英文状态下的“.”，而不能是顿号或逗号，例如：3. 5. 7.等等；（7）在电脑操作中，因为屏幕的原因，箭头可能看着是“歪的”，但实质上这是电脑的显示问题，当打印出来时就会变成“正的”，所以不要误会。（8）作图技巧：安装软件，按照软件标准进行操作。复制程序图模板，在模板基础上根据本项职责进行修改。13、程序图的操作步骤是什么？（1）先画一个框，把相关人员镶嵌在框内。（2）椭圆代表本项职责的“开始”和“结束”，又叫“口令”。（3）圆角矩形代表的是工作项。（4）箭头代表的是工作的流向。（5）菱形代表的是直接上级或间接上级的检查、抽查、考核。（1）规范化管理=规则=规律=科学管理=最佳解决方案=企业的高利润、员工的高收入。（2）检查规则科学与否的标准：A.是否进行了至少3次头脑风暴。B.是否包含时量、数量、质量。C.作为“产品说明书”一个非专业人员能否看懂、看会。D.能否被考核。E.是否教员工做正确的事。15、程序与规则模板？1.口令：（1）你叫什么名字？（2）你的直接上级是谁？（3）你的岗位职责有哪些？（4）你现在做的职责是什么？2.配料的概念及作用：（1）定义:接到混料班组长通知，将混料中各种材料按照作业指导书的要求进行配比称重。（2）作用：提高质量及生产效率，降低生产成本，保证交期。便于生产顺利进行。3.操作步骤：（1）领取混料用料清单：上班前30分钟，到班组长（若班组长不在，直接找工段长）处领取混料用料清单，查看核对物料清单内容（配方号、实际用料量）如表所示：（2）领料：持物料清单，到仓库处领取所需物料，并放置到混料现场指定区域（配料称重区、材料放置区）。操作步骤详见领料程序与规则。（3）准备工具：地秤电子秤3个，规格为100公斤。电子秤校正规则详见如下（5）。铁锹1个。铁勺2个。笤帚2把。塑料箱45个（体积为600*400*500）。塑料桶35个，容量为50升。空袋（空磨料袋即可，容量25kg），根据锅数配置数量确定空袋数量。剪刀2把。（4）查看现场温湿度表：配料前，目测查看配料现场温度与湿度表，图表如下所示：当配料现场的温度低于15时，应采取升温(加开暖气设施)措施，当温度高于30时，应采取降温（加开中央空调）措施。当温度保持在1530之间，湿度保持在3060%RH之间，方可进行配料。（5）校对电子称：详见电子秤使用程序与规则。（6）准备物料：准备填料：根据作业指导书要求，将不同种类填料（冰晶石、轻质碳酸钙、硫化铁、硫酸钾等辅料）分别倒置所准备的空箱（桶）内。准备树脂液：A.向右打开树脂液吨桶阀门，将树脂液顺着铁管（直径100mm）流入到搅拌铁桶（1200*1200*1500）内，直至到铁桶2/3处，向左关闭树脂液阀门。B.同时，按下搅拌机电源开关，进行搅拌，直至将其搅拌均匀。（7）根据作业指导书配比称重：磨料配比称重：A.使用25寸小刀，在所需磨料袋口正上方515mm处，自左至右将其拉开，长至袋口宽。B.根据作业指导书要求，将所开口磨料准确称重（误差约为0.5%），并将其放置材料待用区。树脂粉配比称重：A 根据混料车间的干湿度，按照作业指导书计算粉液比。a. 湿度在1535，粉液比在2.25:1以下。b. 湿度在3555，粉液比在2.25:1以上。B 根据作业指导书要求，在所需型号的树脂粉袋口正上方515mm处，自左至右将其拉开，长至袋口宽。C 根据作业指导书要求，将所开口树脂粉准确称重（误差约为0.5%），并将其放置材料待用区。D 将混料标识单使用订书器订制于树脂粉袋口右上方，图表如下所示：班班组：混料工序（在下方框内画“”）日 期配方号堆积密度记录人PHS月 日时 分树脂液配比称重：A. 根据混料车间的干湿度，按照作业指导书计算粉液比。a. 湿度在1535，粉液比在2.25:1以下。b. 湿度在3555，粉液比在2.25:1以上。B向右打开搅拌桶下方阀门，流入塑料桶（容量为50升）内，并使用地秤电子秤称重。重量达到作业指导书所要求后，向左关闭搅拌桶下方阀门。C.将配好的树脂液桶，悬挂至混料机的提升机料斗挂钩上，并待用。D.将配方号单据使用订书器订制于树脂液桶右上方。E 将混料标识单使用订书器订制于塑料桶把手右上方，图表如下所示：混料工序（在下方框内画“”）日 期配方号堆积密度记录人PHS月 日时 分填料称重料配比：A. 根据作业指导书所需填料种类，使用料勺，将塑料箱（桶）内填料舀入地秤电子秤上的空袋内，并一一累加称重（误差约为0.5%）。B. 将袋内称重好的填料放置材料待用区，并等待使用。（8）填写混配料记录表：配料完成后，15分钟内，填写混配料记录表。每班将每个配方填写一次，填写内容齐全。所填写配比数据必须真实、准确，且字迹清晰，字面整洁干净，无污迹。混配料记录表每天下班前必须完整无损上交生产部统计员处。（9）清理现场：详见3S管理手册。 4.时量标准： 每锅配料时间为1015分钟（5分）。5.数量标准： 完成混料用料清单所要求的配料产量，未按照混料用料清单计划完成，多或少每一锅配料，扣50分/锅。6.质量标准：（1）根据作业指导书配比要求进行配比，其误差指标不得超过0.5%，每超过0.1%，扣20分。粉液比除外。（2）混料标识单所填写的内容必须齐全、准确，清晰可见。每少填写1项，扣2分。每1个字不清晰，扣1分。7.你三量标准刷新了吗？8.检查：（1）班组长及工段长分别不定时检查2次。（2）班组长所有配料项目必查，并作记录于混配料记录表备注内。（3）工段长任意检查两项配料的配比是否准确，所填标识是否正确，并准确记录在混料工段长记录表上。工段长上、下班前15分钟，查看混配料记录表所填写的内容必须齐全、准确，清晰可见。每少填写1项，扣2分。每1个字不清晰，扣1分。9.抽查：上班2小时后，生产部长任意抽检1项配料的配比是否准确、所填标识是否正确，并准确记录在生产部长记录表上。10.注意事项：（1）在配料过程中，发现异常物料（粒度与标识不符、结团、受潮等现象），立即停止使用，并向班组长或工段长汇报。（2）材料放置区所有材料高度不得超过1.5m。（3）配料期间，必须佩带口罩、手套。（4）接放树脂液时做到树脂液无滴漏无溢胶。（10分）11. 结束：进入下一训练科目。15、规则的作用是什么？（1）规则增一寸，财富增一丈；（2）规则是广安的高速公路；（3）阿米巴是让员工有干好的意愿，规则是交给员工如何把工作做到最佳。（4）所以的规则要转化成训练科目，不是实战就是实战。（5）是企业的高标准，是员工工作的线路图。16、规则的操作步骤是什么？（1）用语言对程序图的每一个环节进行描述：操作步骤里面可能已经把三量写清楚，也可能没写清楚，但无论有无都要在4、5、6中写出时量、数量、质量。（2）程序图中额内容：1.口令。（你叫什么名字？你的岗位职责有哪些？你现在正在做的职责是什么？）2.概念及作用。3.操作步骤。4.时量标准。5.数量标准。6.质量标准。7.你三量标准刷新了吗？8.检查、考核。9.注意事项。是对本工序历史上好的不好的各写一篇记叙文。经常出现问题或出现矛盾的地方必须在规则中加以说明。10.结束。此程序结束，进入下一道工序。17、什么是量化管理？是指在对下属布置工作时，将工作以量化的形式提出要求，并使之涵盖工作全过程的一种管理方法。量化主要包括三个方面的要素即:时量、数量和质量。“时量”主要是指对时间的管理和控制，可以用数字表达；“数量”是指对多少的管理和控制，可用阿拉伯数字表达；“质量”是指完对好坏的控制，99%的都可以用数字表达，1%的可考核就可以了。18、 量化管理的作用？提高工作效率、保证产品质量。19、 量化管理的操作步骤？每件工作都要通过时量、数量、质量这三量进行衡量。20、什么是头脑风暴？是指从不同角度提炼出解决问题的方法的一种会议方法，是指你说、我说、大家说从中找出最佳解决方案，又叫脑力激荡。21、头脑风暴的作用是什么？（1）企业出了问题怎么办？头脑风暴找答案。（2）集全员智慧于一身。（3）没有头脑风暴我们的“四图一则”就不科学部系统保养完善。22、操作步骤？（1）由车间主任做出本车间各个工序的“四图一则”的模板。（2）把该模板打印出来，下发给车间内部相关的班长，由班长对其模板进行完善。（3）由车间主任、生产部部长和班长共同头脑风暴，做出第二块模板。（4）由班长把模板打印出来下发给所有相关员工一人一份，由员工对其模板进行完善。（5）由总经理、生产部长对其完善后的模板进行头脑风暴。（6）由总经理和助理拿着最后的模板向董事长述职。23、脑力激荡有六大原则是什么？（1）严禁批评；（2）自由奔放；（3）多多益善；（4）选择最佳；（5）不因其人而废其言；（6）奖罚分明。24、市场经济是什么？市场经济就是法制经济、法制经济就是合同经济、合同经济就是契约经济、契约经济就是诚信经济、诚信经济就是爱的经济。25、管理四字经是什么？有规可依，有规必依；执规必严，违规必纠；（爱字当头，严字顺溜！心中有爱，下手无情！）无规不罚，立即固化；此事再现，按固处罚；特殊案例，董事长批。所有的职责都要用鱼刺图进行分析；所有的职责都要画出程序图；所有的程序图要有一套规则体系；所有的规则体系都要提炼出来三量标准；所有的标准都要时时瞬瞬比学赶帮超是工作的的毛细根，是复制克隆的基因。