《企业管理概论》练习题答案.doc

企业管理概论练习题答案（1）第一部分 单项选择题1抓住重点，兼顾一般的存货控制方法是( A )。A. ABC分析法 B.比率分析法 C.经济订购批量法 D.订货点法2在企业管理的各项职能中，位于首要职能的是（ A ）。A计划B组织 C用人 D控制3在各类招聘方式中，具有针对性强、质量高特点的人员招聘方式是（ D ）。A招聘会 B报纸、期刊 C网上招聘D猎头公司4强调“预防为主”的ISO9000系列标准是（ B ）。AISO9001BISO9002CISO9003 DISO90045质量管理体系的全部质量活动由四大过程构成，其中被称为质量管理的“归宿点和出发点”的过程是（C ）。A设计过程 B制造过程 C使用过程 D辅助生产和服务过程6对企业日常生产活动的组织、计划和控制等一系列管理工作的总称是（B ）A物资供应管理B生产管理C环境管理D人力资源管理7企业完全把顾客的需求作为出发点，按顾客的需求和要求去组织产品开发，安排生产和销售的营销观念是（ B ）A社会营销观念B市场营销观念C服务营销观念D循环经济观念8企业规章制度种类很多，其中法人治理结构制度属于（A ）A基本制度B工作制度C责任制度D人事制度9管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即( B )。 A现场控制 B事前控制C即时控制 D. 事后控制10为满足社会需要并获取盈利，由一定数量的生产要素所组成的，从事经营或服务性活动的，具有法人资格的经济组织，叫（ C ）A、政府 B、军队 C、企业 D、慈善机构 11经过考评的员工工作行为、表现及结果，叫（ D ）。A、薪酬 B、工作分析 C、培训 D、绩效12根据PDCA循环管理工作程序，计划阶段结束后的下一个步骤是 ( B )A处理 B执行 C组织 D检查13设备故障率最低的时期是( C )A.初期故障期 B.正常故障期 C.偶发故障期 D.磨损故障期14“管理的十四项原则”是由( C )提出来的。 A韦伯B泰罗 C法约尔 D. 西蒙15“管理就是决策”是哪位经济学家的观点? ( C ) A泰罗 B法约尔 C西蒙 D. 韦伯16许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（ D ）。 A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念 17在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是（ D ） A. 地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分 D. 行为细分 18在决策方法中，以“创造一种畅所欲言、自由思考的氛围，诱发创造性思维的共振和连锁反应，产生更多的创造性思维”为特点的决策方法是：（ B ）。A、德尔菲法 B、头脑风暴法 C、乐观法 D、悲观法19. 企业为了使预期的销售定额得以实现，还要采取相应的鼓励措施，其中最为常见的是（ C ）。 A. 奖金 B. 旅游 C. 佣金 D. 销售竞赛20. 绩效管理的着眼点在于（ C ）。 A人员的招聘 B员工的培训 C个人业绩的提高和发展 D员工的晋升 21在企业经营的过程中，经常出现20%的大客户给企业带来80%的利润，而80%的小客户只给企业带来20%的利润，这种现象在管理学中被称为：（ D ）A、人本原理 B、责任原理 C、木桶原理 D、80/20原理22. 薪酬结构指员工薪酬的各构成项目及（ B ）。 A、企业的支付标准 B、各自所占的比例 C、企业的薪酬水平 D、福利项目23. 新产品上市之初，将价格定得较高，在短期内获取厚利，尽快收回投资的价格策略是（ C ）。 A渗透定价策略 B君子定价策略 C撇脂定价策略 D平均成本定价策略24. （ B ）在质量管理中的作用主要是抓住影响质量的关键性问题。A因果分析图 B排列图 C对策表 D特性要因图25. 对管理的实际工作进行检查，分析产生偏差的原因并采取措施加以解决，这是管理的（ B ）职能。A、计划 B、控制 C、协调 D、指挥26. 具有“集中决策、分散经营”特点的组织结构是（ C ） A、直线型 B、矩阵式 C、事业部制 D、超事业部制27. 根据马斯洛的需要层次理论，希望获得友谊和爱情，得到关心和爱护的需要属于（ A ）。 A、社交需要 B、生理需要 C、安全需要 D、尊重需要28市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程，其核心是（ A ）。A、交换 B、满足需求 C、满足欲望 D、赚钱29. 经常被誉为组织的“凝聚剂”的是管理的（ D ）职能 A、指挥 B、协调 C、领导 D、沟通30. 人力资源规划的起点是（ B ）。 A人力资源计划 B组织的战略规划 C供给分析 D需求分析31激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。美国学者在研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的2030%；而受到激励的职工，其能力可发挥至（ B ）。 A、7080% B、8090% C、90%以上 D. 100%32一个组织集中着众多员工，作为组织主管，不可能对每一个员工直接进行指挥和管理，这就需要设置（ B ），逐级地进行指挥和管理。 A、管理幅度 B、管理层次 C、组织部门 D.管理人员33. 质量管理的发展阶段包括：产品检验阶段、统计质量管理阶段和（ A ）。A、全面质量管理阶段 B、人性管理阶段 C、科学管理阶段 D.人本管理阶段 34（ A ）是进行风险型决策的重要工具之一，具有层次清晰、一目了然、计算简便的特点。A决策树 B. 专家会议 C收益表 D. 头脑风暴35行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的( B ) 原则 A因材施教 B量才使用 C因人设职 D.因事设职36. 某人因获得上司的赏识而被提拔为部门主管，但上任之后却得不到同事们的支持，与同级之间的关系也远不如从前。此时，上司交给他的部门一项时间性很强的工作，此部门的人员均为精兵强将，对于做这样的工作根本不在话下。这位主管应当如何去开展工作？( A )A.首先应当与下属进行充分的沟通，取得他们的支持，同心协力才能搞好工作B.在这种情况下，这位主管应当利用自己的法定决策权和奖赏权，指挥并命令下属去完成工作C.去找上司，从上司那里得到更多的支持D.多关心下属，了解他们的需求，以此来激发他们的各种积极性37. 某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？( A )A.总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任 B.总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任C.若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败责任D.公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任38.企业系统结构的五要素是 ( C )A产品、人、财、物、制度 B生产、人、财、物、制度C产品或服务、人、财、物、信息 D产品、人、文化、物、信息39. 小张大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天小张领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？( C )A、双因素理论 B、期望理论 C、公平理论 D、强化理论 40. 俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当? ( B )A.在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。 B.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。 C.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。 D.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱。41. 从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？( D )A.计划、控制、组织、领导 B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、控制、领导 D.计划、组织、领导、控制42. 通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的( C )。A.经济因素 B.技术因素 C.社会因素 D.政治因素 43. 下列有关质量的说法正确的是( B )。A.企业的质量控制指产品质量的控制 B.全面质量管理是全员、全过程的质量管理C.产品质量是检验出来的 D.对产品质量的检验是事中控制44. 如果职工A投入2个单位，获得了3个单位的结果，职工B投入3个单位，获得了5个单位的结果，则相对于A，B处于以下何种位置( A )。A.报酬偏高 B.公平 C.高效价 D.报酬偏低45. 库存成本主要有订货与调整成本、保管成本、购置成本和（ C ）。 A. 固定成本 B.变动成本 C.缺货成本 D.运输成本46. 企业竞争战略不包括（ D ）。A、成本领先战略 B、差别化战略 C、集中战略 D、财务战略47. 企业形象识别系统（Corporate Identity System），简称为（ D ）。A、MIS B、BIS C、VIS D、CIS48. 尾数定价、整数定价、望定价、习惯定价、招徕定价等属于（ A ）策略。A、心理定价 B、折扣（让）定价策略 C、新产品定价策略 D、地理定价策略49某企业的产品全部定位为儿童卫生用品，则其采用的竞争战略方案为 ( D )A差异化战略方案 B成本领先战略方案C转移型战略方案 D集中化战略方案50. 在人际知觉中，人对人的第一印象不管正确与否，总是鲜明、牢固的，往往左右着对对方的评价。这种感知叫做（ B ）。A、晕轮（光环）效应 B、首因效应 C、对比效应 D、煮蛙效应51. 项目的生命周期（CDEF）包括四个阶段，具体为（ A ）。A、概念阶段、开发阶段、实施阶段、收尾（运行结束）阶段B、批准立项阶段、开发阶段、实施阶段、收尾（运行结束）阶段C、概念阶段、批准立项阶段、实施阶段、收尾（运行结束）阶段D、概念阶段、批准立项阶段、开发阶段、收尾（运行结束）阶段52. 小陈是一合资企业的职员，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个、有时甚至相互冲突的命令。导致这一现象的最本质的原因很可能是：( B ) A.该公司在组织设计上层次设计过多B.该公司在组织设计上采取了职能型结构C.该公司在组织运作中出现了越级指挥问题D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则53. 按库存用途分类，可以分为三类，不包括（ D ）。A、经常性库存 B、保险性库存 C、季节性库存 D、在产品库存54“一般单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐队就需要一个乐队指挥”。这是说管理的产生是源于 ( C )。A资本积累 B产品增加 C协作劳动 D人口增长55从某街道100户居民中了解到他们当中在银行存款达到5万元以上的有45家，其中今年准备购买数字化、高清晰度彩电的有25家。某市有居民50万户，由此可推断该市居民今年高清晰度彩电的需求量为 ( D )A225万台 B25万台 C20万台 D125万台56企业财务活动包括三个阶段，不含下列哪个（ D ）。A、资金筹集 B、资金投放和使用 C、资金的收入和分配 D、财务预算 57. 在产品的生产过程中，原材料、半成品的运输和保管属于(B )A.辅助生产过程 B.生产服务过程 C.技术准备过程 D.基本生产过程58. 品牌中可以被认出，但不能用语言称呼的部分是( C ) A.品牌 B.品牌名称 C.品牌标志 D.商标59在投资回收期内，反映单位投资每年可提供多少盈利的指标是（ D ） A投资回收率 B投资回收期 C现金流量现值D投资盈利率60企业经营战略是在市场经济条件下提出的，最早重视经营战略的是（B ）A英国 B美国 C日本D德国61在ISO9000系列国际标准中，指导企业建立和运行内部质量体系的标准是（ D）AISO9001BISO9002 CISO9003DISO900462梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了(C )。 A行为科学学说 B人文关系学说 C人际关系学说 D. 管理科学学说63企业的目标具有变动性，第二次世界大战以后，( C )的企业目标日益普及。 A利润目标 B顾客至上 C融入社会责任 D. 获取长期利益64用德尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以( B )人为宜。 A. 510 B1015 C1520 D. 202565领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系。其中，领导行为的主体是( C )。 A组织目标 B. 行为结果 C领导者 D. 被领导者66. 某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于( C )。 A. 现金折扣 B. 数量折扣 C. 贸易折扣 D. 促销折扣 67. 不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是( D )。 A. 广告 B. 销售促进 C. 宣传 D. 人员推销68. 在职业市场比较健全、人力流动比较顺畅的地区，对雇主而言，培训是一种（ B ）的活动。 A利润更大 B风险更大 C风险更小 D成本更小 69. 在组织规模给定的情况下，管理层次与管理幅度（ B ）。A成正比 B成反比 C没有关系 D正比、反比不一定 70. 企业组织变革的基本原因在于（ B ）。A组织本身投资不足 B组织本身发展过程中的矛盾冲突C组织成员的技能欠缺 D组织本身的目标市场缩小 71. （ C ）致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。A质量控制 B质量方针 C质量策划 D质量保证72. 质量检验最重要、最基本的功能是（ B ）。A鉴别功能 B“把关”功能 C预防功能 D报告功能73. 企业价值最大化目标强调的是企业的（A ）。 A.预期获利能力 B.实际获利能力 C.现有生产能力D.潜在销售能力74. 被成为“科学管理之父”的管理学家是（ C ） A、法约尔 B、亚当斯密 C、泰罗 D、韦伯75. 用“令人满意的原则”代替“最优原则”的管理学者属于（ C ） A、管理过程学派 B、经验管理学派 C、决策理论学派 D、权变理论学派76. 科学管理学派的核心是（ C ） A、理解人的行为 B、组织是一个开放的组织 C、采用科学的方法提高劳动生产率 D、协调组织内部各项活动77. 组织中上下级交流信息采取上情下达和下情上报形式的沟通网络是（ A ） A、链式沟通 B、环式沟通 C、轮式沟通 D、Y式沟通78. 从产品整体概念出发，产品服务属于：（ C ） A、核心产品 B、形式产品 C、附加产品 D、无形产品79. 全面质量管理，不仅要管好产品质量，而且要管好与产品质量有关的（ D ）。 A、设计质量 B、工艺质量 C、工序质量 D、工作质量80. 内部晋升制度有利于鼓舞士气，以及( A )。A有利于使被聘任者迅速开展工作 B有利于缓和内部竞争者之间的紧张关系 C能为组织带来新鲜空气 D克服同事的不满 81. 组织文化是指组织成员的行为方式以及这种方式所反映的被组织成员共同接受的( D )。A行为准则 B价值观 C信仰 D以上均是 82. 某公司总经理自创业以来一直都亲自主管生产工作。随着公司规模的扩大，他所直管的生产队伍从12人增加到239人。最近，总经理发现公司的生产人员有些散漫，对公司的一些举措有疑义时，不像从前那样直接与总经理本人进行沟通，而是采取背后议论的方式。总经理找不到确切的原因来解释这一从未出现过的现象。其实，从管理的角度看，这一情况产生的本质原因就是：( D )A.市场需求过快，生产规模不能及时跟上扩张的步伐B.公司管理层次太多，阻碍了总经理与生产工人之间的直接交流C.总经理对生产人员不够关心，致使生产人员内心产生了看法D.总经理直管生产队伍的模式不再适应公司日益扩大的规模第二部分 判断题1. 影响财务管理目标的因素不包括投资报酬率和风险。2. 梅奥通过“霍桑实验”得出员工是“经济人”。 3. 人力资源管理的基本任务是创造理想的组织氛围，鼓励创造性，培养员工积极向上的作风，并为合作、创新和全面质量管理的完善提供支持。（） 4. 企业经营管理过程中的目标既包括利润目标，还包括社会目标。（） 5. PDCA循环管理法就是按照计划、执行、检查、处理的顺序结果进行管理工作，并且循环不已地进行下去的一种科学的管理工作程序。（）6. 设备的无形磨损包括：经济磨损和技术磨损。（） 7. 企业系统包括的“四大流程”：产品流程、价值流程、人事流程、信息流程。（）8.用战略管理的思想来引导企业生产经营活动的长远发展方向就是企业经营战略导向。（）9. SWOT是英语缩略语，指优势、劣势、机会和威胁的分析，它们是一个绝对概念。10价值工程中所说价值与一般意义上价值有所不同，它是指某种产品功能与成本相对关系，是产品功能与成本的比值。（）11广义的质量是指产品质量，工序质量和工作质量。狭义的质量就是指产品质量和工序质量。12企业管理的对象是参与管理的人。企业管理主体是内部管理活动和涉及外部的经营活动。13组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。 14. 产品质量指标是指企业在计划期内各种产品应当达到的质量标准和水平。 15. 计件工资、销售提成工资、效益工资等薪酬结构都属于以绩效为导向的薪酬结构。16. 市场营销的策略包括4P策略,具体为：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。17. 管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。18. 经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是确定型决策。19. 现代企业的组织形式是多种多样的，因此所有企业都应该独立的法人资格。 20.在确定法人财产权过程中，同时需要理顺产权关系，实行出资人所有权和法人财产权相结合。21. 人力资源是存在于人体中的体能、知识、技能、能力、个性行为特征倾向等为载体的经济资源。22. 人、财、物属于企业的资源，但技术和信息不属于企业的资源。23. 公司总经理由董事会聘任，他是公司的法定代表人。24战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而做出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。2526管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。 27让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务轮换。 28企业战略管理的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 29企业财务活动包括如下阶段：资金筹集、资金投放和使用、资金的收入和分配、资金的汇总。30企业财务管理的目标是股东财富最大化或企业价值最大化。31. 管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。32两个企业为争夺同一个市场而在价格、技术等方面发生的冲突，属于竞争。33. 对于企业用人来说，关键是在合适的时机，把合适的人放到合适的岗位上。34目标并不决定未来，但他们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。35“决策贯穿于管理活动的全过程，决策程序就是全部管理过程”是现代决策理论的观点。36授权后不利于管理者执行更具有竞争性的任务。37矩阵结构是现代企业的最佳组织模式。38企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。39. 40渐进性变革和根本性变革的差别是渐进性变革需要较长的时间。41. 企业集团中的核心企业具有法人地位，而半紧密层或松散层企业也各自具有法人地位。42. 在企业中，如果某一产品的销售收入低于总成本而产生亏损时，就立即停产。 43. 企业的责任、权利和利益是统一的。44. 人们常说：“七分技术，三分管理”，只有这样，才能充分发挥先进技术在生产中的作用。45. 德国韦伯的研究主要集中于行政组织理论方面，他的贡献是提出了理想的行政组织体系理论。46.塑造企业形象的目的就是要提高企业在社会上的知名度和影象度和美誉度。47.企业的名牌产品就是企业追求利润最高的产品。48. 在选择发布招聘信息的媒体时，应更关注其受众是哪些人，而不是其受众人数的多少。49. 在销售人员的薪酬结构中，浮动工资应占较大比重。50. 员工职业生涯规划不在企业人力资源规划中。51. 管理的目的在于“有效地”做出决策，提高组织活动的成效。52. 控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。53. 在物质鼓励中，突出的就是金钱。金钱是唯一能激励人的力量。54企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标 准。55依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。