个人年终总结模板.doc

2008年年终个人总结时间如梭，2008年即将过去，转眼间又将跨过一个年度。回首望， 无论从销售总额还是回款速度上都没有向总部和公司领导交上一份满意的答卷，本人心存惭愧，辜负了领导们的希望。对自己而言，这一年来也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，在工作中也学习了很多，在此非常感谢公司给我这个成长的平台，衷心的感谢关心和支持我部门的领导和同事。回顾自己一年来的工作，工作积极性高，也能全身心的投入，工作也尽心尽责的，和领导、同事的相处也是融洽相处的，临近年终，自己对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以便今后把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。我公司始终以产品为生命力，一切为了产品，而产品必须立足于市场，市场就是潜在的客户需求。当产品立足于客户，才能主动地获得市场的初步认同。一年来，在工作中我始终严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记并努力地执行总公司的“沟通、宏观、模仿、速度”和我公司的“说到做到、超强执行”的理念，始终将公司的利益作为工作的出发点和摆在工作的第一位，尽最大努力完成公司和领导交代的各项事情。本人从公司拿下*这块地后便进入公司，基于07年全年和08年一季度大量的、一手的市场调研资料，对住宅产品定位向总部提出基本的框架，尤其在房型、面积区间和户型配比上，深入客户的所想所求，对每一次设计方案的修改，力求精益求精，贴近市场。之后邀请当地多家营销代理公司对产品的初步定位进行研讨，在4月份得出最终的产品定位。之后4月初我部门便开始组建营销团队，进行集中的、系统的培训。从4月中旬开始利用多种媒体渠道对我项目进行大面积的宣传和推广，5月初的春季房展会正式入市、项目推介会、多场少年宫活动营销、事件性营销（歌手来连冠名）报纸、电视、户外广告、广播、网络等，在6月底时我项目达到了一定的市场认可。从*月*日的售楼处正式开放投入使用、到*月*日的正式认购、再到*月*日的公开发售，截止目前，案场共接待客户*余组，接听电话*余组，一期住宅总供应为*套，共签约*套，销售总面积为*m2，销售总房款*元，回款*元。在我售楼处正式开放、认购的前*天成交量近*套，成交均价在*元/m2,原本以为市场对我项目很认可，前期市场定位和推广思路定位很准，心情无比激动，可接下来的2个多月成交量始终上不去，总在*套左右徘徊。在7月中旬后，我部门通过案场的来人来电分析，认为前期宣传推广主题上有失误，总是以“*”的理念进行宣传和引导，一期住宅的概念没有深入市场，客户总认为我们开发的是商业房地产，而与住宅无关。连云港的市场不是一二线城市，老百姓在接受新鲜事物的能力上和嗅觉上是不能和一二线城市相比的，如果引导市场的话将花费相当大的精力和财力，之后我们便将推广思路转到住宅上，深刻挖掘住宅产品的卖点，以商业为辅助。可奥运会结束后，整体市场走下坡路，进入10月过后，世界经济随着美国的次贷危机而陷入了低谷，中国的房地产市场作为国家支柱性产业是第一个被其波及的对象，也摆脱不了厄运，迎来了真正意义上的严冬，成交量、价逐月齐跌，虽然国家和地方政府从各方面渠道、连续地出台政策来救市，但始终解决不了老百姓的观望心态，反而不断出台的政策越来加重了老百姓的观望心态。我项目受到极大的影响，从8月份过后，客户来电来访量成倍下降，市民对房子的态度由观望状态到淡忘状态。到*月*日正式公开发售时，时间便进入冬季，进入了往年的淡季，加上观望氛围尤为浓厚的情况下，前期蓄水5个多月成交的*余套也大部分流失。除大家面临的大市场环境不好的情况外，个人分析原因如下：1、地段的不认可。无论是商业、居住、行政还是教育上，本地块所属区域政府没有作出明确的相关规划，而我项目周边为棚户区，周边配套设施陈旧，政府改造力度大，而如今老百姓买房考虑更多的孩子的教育、周边的配套、居住环境，因此当初的价格定位在真正推向市场时遇到了阻力。2、高层的抗性。由于我项目住宅全部是高层，而目前老百姓考虑到得房率、物管费等方面认可的是多层，虽然目前连云港市场是从多层向小高层、高层过渡阶段，但市场上仍有充斥着大量的多层供应，尤其是我项目周边的竞争对手的多层产品供应，加大了我项目的销售压力。3、工程形象相对较差、交房时间长。由于一期开发4栋、近3万平米，但先期开发2栋、开发面积小，加上进度缓慢，交房时间长达2年，由于前面的市场上出现小区开发小半、开发商逃跑，老百姓对期房疑虑较大，信心不足。上述3点是针对目前销售状况提出市场对我项目的抗性，并非本人推卸责任，以下几点是我总结工作中的失误，在总结经验的同时给自己教训，避免今后工作中犯同样的错误：1、我项目营销推广的节点和工程进度节点脱节。在今年5-8月份集中的安排了大量的媒体推广，费用投入大，但由于工程进度不具备条件，不能乘热打铁，一气呵成，致使前期前期宣传推广在后期的实际销售工作中没有起到真正的作用，步伐迈的太快。2、推广主题把握不明确，在4-7月份还是以“*”的理念在各种媒体中进行宣传推广，引导时间长，一期住宅的卖点还没有深入人心，贻误市场时机。3、广告周期安排不缜密，没有形成点线面效应，不够连贯，致使市场对我一期产品没有深刻的印象。4、团队建设不好。在案场投放使用后，开始出现置业顾问辞职，部门内部出现勾心斗角、拉帮结派现象，本人在发现苗头时没有及时地处理，致使差点酿成打架，说明本人在管理层面还欠缺经验。以上几点反思，仅仅是部分，本人工作上的不足还很多，今后会努力克服不足。基于现在的工作，做明年的工作开展方向、计划内容如下：1、树立信心对营销团队重新树立信心，保障要有一个饱满、充满激情的状态去迎接新一年的挑战。2、继续加强团队建设对要对团队进行调整和全方位培训，打造健康、富有战斗力的营销团队。3、配合各部门，加入各部门积极配合各部门的工作，做好沟通、协作。4、营销模式建立交互营销模式，加大与客户的接触面。5、尺度分析定期的针对销售情况做分析总结。6、销控思路根据09年市场情况，重新定义销控思路，并及时调整，改变之前的以诱惑性、引导性为主的推广思路。要以均好性、实在性、体验式安排销控思路。7、销售技巧的多种培训，面对在新形势下市场的变化作出系列培训。8、做好一期*#、*#楼剩余房源销售、加快回款以及*#、*#楼上市销售工作。8、客户服务继续贯彻微笑服务的理念，将售后服务跟进，树立本项目和我公司的口碑。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上虽取得了一些进步，但我也认识到自己的不足之处，领悟能力较差、对市场捕捉能力不强。新的一年里我为自己制定了新的目标，不仅要用心去做工作，还必须用脑子去做、去思考问题。新的一年中将严格要求自己，自觉将自己置于公司领导和同事的监督之下，踏踏实实做事，老老实实做人，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。同时我也会向同行和其他同事学习，取长补短，共同进步，做一名合格的管理人员，勇于承担应属于自己的责任，为公司的目标作出自己的贡献，争取更好的工作成绩！最后，祝愿*在09年，名利双收，大展宏图！报告人：2008年12月31日