社会调查报告1045543139.doc

毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论 调研报告社 会 实 践 主 题 大学生网络消费调查 专业 班级 10财务管理一班 姓 名 臧超 学 号 1045543139 2012年 04 月 14 日调研报告书说明：1、主题：从给出的写作题目当中选取你感兴趣的主题作为写作对象（也可自拟题目）2、实践结果考核：写出文字稿（可配些能佐证内容的照片）。字数1500左右。3、文章要求：杜绝抄袭、胡乱编造数据和事实的行为。论文语言流畅，主题突出，描述条理清晰，结构合理。 4、写作内容应包含以下几部分：介绍社会调查的基本情况，（包括社会调查的时间、地点、方式、内容、过程等）、调查对象与方法、调查结果分析、建议、结尾等，最后可以有附录（问卷调查表及问卷结果统计或访谈提纲及访谈过程记录）。 一、调研基本情况 调查目的 认识网络消费的模式方式和方式; 研究网络消费对大学生的影响； 大学生是否形成正确的网络消费观念；调查时间：2012年4月10日-2012年4月14日调查地点：宿舍 调查对象：大学生（校内和校外） 调查方法：通过电子邮件发放问卷调查方式 。二、调研的主要过程（可加页）自从潘老师布置了社会实践调查报告后，我就开始思考自己调查的主题和形式。我和一同学成立专门的小组，共同讨论和确定我们调查的主题。老师给予的参考题目很好、便于我们实践，但是我们为了尽量不和别的同学重复，决定自己拟题。考虑到当今处于网络时代，作为大学生的我们与之息息相关。我们利用网络学习、工作、娱乐、购物，因此网上购物这个话题得到我们两人的关注。结合自己的想法和网上相关的问卷调查，我们编制了大学生网络购物问卷调查，并通过电子邮件分别向同学和好友发放。（下面是发放邮件的部分截图）大家对我们的话题挺感兴趣，积极参与了调查。这次我发了20份调查，回收了18份，回收率达到90%。在这18份中，我随机选取了12份进行了数据统计。（下附1份调查报告回收卷和初步数据统计表）关于大学生网上消费问卷调查表亲爱的朋友们：你好！我是财务一班臧超，现在调查大学生网上消费情况，我期待能收到完整的问卷，感谢您的支持1，您的性别是：A A，男 B，女 2，您的年龄段：B A，15岁以下 B，1525 C，2645 D，4660 E，60以上3，受教育程度：DA， 小学 B，初中 C，高中 D，大学 E，研究生F，博士及以上4，您现在从事的职业是：AA， 学生 B，公司职员 C，公务员 D，工人 E，教师 F，其他5，月收入（或者月生活费）BA，500900 B，10001500 C，15002000 D，20003000 E，30005000F，5000以上6，每天上网的时常：BA， 少于1小时 B,12小时 C，24小时 D，68小时 E，8小时以上7，您在网上买过商品吗？AA， 经常买 B，偶尔买 C，有尝试的想法但没有买过 D，完全没有想过8，您通过网络购买商品的主要原因是：A CDA，价格合理 B，产品款式多样、品种齐全 C，操作方便、快捷 D，省时省力 E，网上支付更安全，避免现金丢失等问题 G，其他9，您购买网上商品时一般能接受的价格是：BA， 便宜 B，中间价 C，无所谓10，过去一年网上购物消费总额（不包括航空购票交易、酒店预订、网络代缴费等商品类别的交易）CA，100元以下 B，100500元C，5001000元 D，10002000元 E，20005000F，500010000元 G，1000020000元 H，20000元以上11，您一般在网上购买哪些种类的产品？（多选）ABCA虚拟（手机充值卡、网络虚拟物品等）A， 数码（手机、电脑、摄像机、以及相关设备等）B， 护肤（美容护肤、个人护理、保健等）C， 服饰（男女装、童装、包包、首饰等）E家居（日常生活用品、汽车用品、家具、食品等）D， 文体（票务、书籍、学习用品、乐器、运动器材等）E， 收藏（古玩、时尚家具、工艺品等）F， 其他（如团购服务）12，你常去的综合购物网有哪些？（多选）ADFGA，淘宝网 B，当当网C，易趣网 D，拍拍网E，卓越网 F，阿里巴巴 G，东京商城 H，其他13，您平时习惯的支付方式是：（多选）AA，网上银行 B，银行汇款 C，货到付款 D，购物平台里提供的支付方式 E，其他14，您对网上购物的信任程度：CA，非常信任 B，信任 C，比较信任 D，比较不信任 E，不信任 F，非常不信任15，您认为如果要更好的在网上消费，以下哪些方面值得改进？（多选）ABDA， 对网上商品的描述应更真实B， 买卖双方交易要及时，送货要周到C， 解决退货程序复杂性的问题D， 防止欺诈、假冒伪劣、虚假信息E， 其他16，如果你收到的货物与网上拍摄的东西不一样你会怎么样：CA， 嫌麻烦就这样算了 B，要求卖家换货 C，其他17，您在网上消费时，一般选择怎样的查看模式（多选）AA，所有商品 B，人气宝贝 C，细节实拍 D，信用卡支付 E，货到付款 F，消费者保障18，您认为今后网上购物会不会成为一种主流：CA， 会 B，不会 C，很难说19，您判断网上某商品的品质的主要依据是：CDA，凭以往网上购物经验 B，凭商家对该商品的描述 C，凭商家信誉度高低 D，凭购买该商品的买家数量及其评价20，以下哪两种促销手段最能刺激您的网购欲望 AFA，打折 B，专题促销 C，购物返券 D，积分 E，免邮费 F，提供售后服务及保养21，当您需要购置多件商品时会如何选择商铺 AA，尽量选择同一商铺 B，选择不同的店铺 C，当一间商铺拥有所要购置的所有商品时，在同一商铺 D，其他 消费情况分析总表姓名性别学校生活费上网时间购物频率购物费用网购信任程度维权意识顾智慧男校内中适量低低相对信任弱葛文彬男校内中适量低低相对信任强冯露露女校外中适量高低相对信任强江俊男校外中少高高相对信任强桑寒寒女校内中适量高高相对信任弱徐蒙女校外多适量低中等相对信任强徐秋霞女校内中很多低低相对信任强赵正帅男校内多适量高中等相对信任未知朱建豪男校外多适量低中等相对信任未知王海燕女校外多适量低低相对信任弱周晋仪女校内中少低中等相对信任弱王领生男校内中适量低中等相对信任弱 通过对表的横向和纵分析，我对大学生的网络消费情况有了比较清晰和客观的认识。尽管这次调查报告有不足地方，但它让我受益匪浅。这次的不足如下：一、由于事先对调查的难度估计不足，调查问题设置过多，数据量大导致这次调查在时间上有点仓促。二、数据分析手段相对单一，没有完全做到形象和生动。然而，正是因为这些不足让我得到教训，为以后的工作打下一定基础。可以说这是对我能力的提升，让我学会从理性角度看待问题三、调研的结果分析、建议对策等（可加页） 下面我们先研究这五个表数据所反映的问题：一、生活费和网上购物费的关系经济学上说收入决定消费，对于普通大学生来说，每个月的生活费就是“收入”。通过表1我们分析可知道：大部分同学的网购费用等于或低于生活费用的层次，这说明学生超额消费不多。但有少部分同学，网购费用大于生活费层次，这样的同学易陷入负债消费困境。 建议：提倡适度消费，反对过度消费。二、性别和网上购物的关系很多人都说女人是个“天生爱好购物的动物”，下面我通过表格2对比，确认这一点是否是对的。表格2反应出男的购物频率高的人数占总人数1/5，而女生占1/2，可见这句话是有道理的。建议：商家应牢牢抓住女性市场，扩大男性市场。三、校内和校外学生网购比较 通过表3看出，校内购物费用低的占3/7，中等占2/7，高的占2/7，校外费用低的占2/5，中等占2/5，高的1/5.可见两者无明显差距。建议：商家要有全局眼光，瞄准并拓宽广阔的市场。四、上网时间和购物频率、购物费用的关系由表4，我们不能得出上网时间和购物频率有着充分地联系。但是购物频率和费用有着紧密关系。建议：合理安排上网时间，如果你不能控制购物费用，请减少你购物的频率。五、性别、学校和维权意识的关系 是不是女人在困难、厄运、不公平面前很懦弱？是不是男同胞中有不少“伪娘”？是不是校外的都比我们维权意识强？由表5分析：剔除2位持其它想法的同学，可知女性或男性中意识弱的强的各占1/2，这说明，所谓的弱和强是相对的，这和性别没有关系。校内弱的占2/3,强的占1/3校外弱的占1/4强的占3/4，看来我们学校的同学这方面意识有点差啊。 建议：维权意识很重要，人人都需要加强。其它：这次调查还有一些现象和问题。多数学生使用网上购物是看中它的方便，足不出门可以买到想买的东西。并且网上购物产品价格合理，种类繁多。大多数人根据自己的爱好选择中意的产品。爱好数码的买电子产品，喜欢购物的买衣服等，喜欢书的，在网上淘书。淘宝网成了大家的首选，当然当当网、东京网。阿里巴巴、亚马逊也是同学们常去的网站。同学们大部分使用网银支付，并且对网购相对信任。当然同学在图方便同时也会货比三家，不把鸡蛋放一个篮子。同时，大家也对网购的一些细节，提出来改进的要求：比如货物的描述和真实程度、发货和物流速度、退货处理上等。 建议：第一、大家购物时尽量到一些信誉高的店铺，当然网上今天爆出了淘宝资深买家卖假冒iphone4s的新闻，因此大家要擦亮眼睛。第二、避免在网上进行大额支付，网上钓鱼网站很多，买家要保护好自己。第三：大家注意保护环境，包装纸拆后不要乱扔，以免污染环境。 综合这次调查，我们对网购有了辩证理性的认识，网购作为新兴的产业，方兴未艾，我们网购的参与者有责任和义务促进他的发展和完善。在网购过程中，尊重他人、保护自己，共同营造良好的网购环境。青年大学生，要做到量力而行，理性购物。 生活费购物费用性别购物频率学校购物费用中低男低校内低中低男低校内低中低女高校外低中高男高校外高中高女高校内高多中等女低校外中等中低女低校内低多中等男高校内中等多中等男低校外中等多低女低校外低中中等女低校内中等中中等男低校内中等表1表2表3上网时间购物频率购物费用适量低低适量低低适量高低性别学校维权意识少高高男校内弱适量高高男校内强适量低中等女校外强很多低低男校外强适量高中等女校内弱适量低中等女校外强适量低低女校内强少低中等男校内未知适量低中等男校外未知表4女校外弱女校内弱男校内弱表5表的数据参数设置说明：1.生活费：第5选项：AB表示中等，C-E表示多，F表示极高2上网时间：第6选项：A表示少，B-C表示适量，DF表示很多3购物频率：第7选项：A表示高。B表示中，CD表示低。4.购物费用：第10选项：AB表示低，CD表示中等，E以后表示高。5、对网购信任程度：第14项：AB表示信任CD表示相对信任，EF表示不信任。6、维权意识：第16项：A表示弱，B表示强，其它视情况而定。四、教师评语及成绩