保洁主管工作计划格式

保洁主管工作计划格式 20 xx年 我在公司领导的大力支持下 了完成了工作任务 2 0 xx已经到来 我将在20 xx年的基础 保持的情况下 继续努力 以 下为我20 xx的工作计划 1 大门口玻璃推门两天必须洗1 次 保证把手无污迹 玻璃无 浮尘 玻璃幕墙每半月至少擦拭1 次 保证玻璃幕墙明亮清洁 无污 迹和 网等 2 每天地面打扫一次 保持地面光洁 无污迹 污水 纸屑 保持墙面良好 无明显污迹 网 浮尘 3 前台窗口两天擦一次 保证无污迹 玻璃无浮尘 4 前台和走廊盆景 花木每天清理一次 每三天浇水一次 盆 内无污物 花木无枯黄 卫生间 每天必须打扫1次 及时清理垃圾桶里的纸巾等 保证厕所墙面 地面 便池清洁干净 无杂物 无积水 无异味 茶水间 饮水机 桌面保持整洁 无污迹 纸屑 杂物 会议室 地面 会议台 报刊架 办公桌 办公椅 必须打扫1次 因会 务需要 应按办公室要求 做到随时打扫 保证会议室清洁 总经理办公室 1 地面 桌椅 沙发 茶几 电话等每天打扫1 次 保证地面 清洁 桌椅 沙发等无浮尘 2 窗玻璃 书橱及陈列品每天至少擦试1次 保持书籍资料以 及陈列品摆放整齐 无浮尘 3 经理室盆景 花木每天清理一次 每三天浇水一次 盆内无 污物 花木无枯黄 生长旺盛 各办公室 地面每天早上 打扫一次 保持地面光洁 无污迹 污水 纸 屑 保持墙面良好 无明显污迹 网 浮尘 每天收集办公室纸篓垃 圾一次 20 xx对物业保洁部来说是机遇与挑战并存的一年 业主数量的 增多 服务要求提升 必然带来新的服务质量 服务要求的提升 物业保洁部将根据业主方新的实际要求及期望 将不断的在行业中 拓展尝试新的业务 寻找发展壮大部门的机遇 提升整个物业保洁 团队的服务技能水平及管理水平 扩大本部门在整个物业管理中的 竞争优势 20 xx度 除了要一如既往地作好本职工作 坚定 服务 的理念外 还要开拓工作思路 今年我部门要重点做好以下几个 方面的工作 一 完善各项管理制度 形成配套的考核 监督机制 20 xx 我们将在原来的基础上 修改 完善各项管理制度 建 立系统的绩效考核机制 改变以前 人管人 的被动状态 培养员 工的自觉 自律意识 从而走向 制度管人 制度约束人 的良性 轨迹 进一步加强对人的管理 并把各项工作标准进行细化 量化 一方面 便于操作人员熟悉自己该怎么做 该作到什么程度 另一 方面 方便管理人员的考核 监督 减少个人的主观因素 工作中 坚持 定人 定岗 定时 定标准 定任务 的 五定 方针 对具体的工作采取有效的措施 加强对操作人员的管理 优化人员 结构 更有利于以后拓展工作的开展 二 培养员工的观察能力 提供个性化服务 创服务品牌 随着物业行业的发展 行业内的经营理念与服务理念在不断更 新 业主方的期望值也在不断的升高 仅仅让业主方满意是不够的 还需让业主方难忘 这就要求在规范服务的基础上 提供个性化 服务 酒店服务讲究 想客人之所想 急客人之所急 服务人员 要注意观察 揣摸客人的心理 在客人尚未说出要求时 即以最快 的速度提供服务 就向我们常说的 刚想睡觉 就送来一个枕头 试想业主方对这样的服务是不是难忘 部门将在日常工作中通过鼓励培养 搜集整理 系统规范和培 训奖励等 使这成为员工的自觉行动 从整体上促进服务质量的提 高 1 鼓励培养 对于工作中有优秀表现和受到公司领导表扬的保 洁员 部门会将他们列为骨干进行培养 使其服务意识和服务质量 更上一层楼 立足本岗位 争创一流服务 2 搜集整理 部门管理人员在日常工作中加强现场管理 从一 线服务中发现个性化服务的典型事例 进行搜集整理 归纳入档 3 系统规范 将整理的典型事例进行推广 在实践中不断补充 完善 从而形成系统化 规范化的资料 并做为衡量服务质量的一 个标准 使模糊管理向量化管理过渡 4 培训奖励 整理好的资料可以做为培训教材 让新员工一开 始就了解工作的要求及学习目标 使老员工通过对比找差距补不足 以此提高员工的认识 对于工作中表现突出的员工 部门以各种 形式进行表彰奖励 使员工能形成争先进 比贡献的良好氛围 以上各项计划的实施 需要全体员工的共同努力 需要其它各 兄弟部门的协助与配合 更需要酒店领导的鼎力支持 我们的计划 才能得以落实 希望明年我们再回顾20 xx的工作时 收获的不仅是 信心满满 还有丰硕的成果 我们在公司领导的指导与大力支持下 按照公司的工作要求 本着 您的满意 是我们永远的追求 的物业服务宗旨 以人为 本 以客为尊 以诚为源 以质为先 的公司管理理念 以 上水 平 创效益 树品牌 作为公司的发展目标 服务第一 客户至 上 作为每一位员工的信条 经过部门全体员工的共同努力 开展 了一系列的优质服务工作 在此对一年的工作做以简要总结 总结 经验和教训 找出不足 根据20 xx年的工作情况 依据公司的要求 深挖细化工作内容 制定20 xx的工作计划 标准 目标 一 保洁工作标准化 1 标准化培训员工 努力培养和造就一支专业技术强 作风正 素质高的队伍 是做好保洁工作的前提 只有经过专业训练的队 伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求 为建立良好 的工作秩序 提高员工素质及工作效率 我们将有计划的组织员工 进行全方位培训 针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论 在岗示范的方法进行培训 班长手把手教 老员工传 帮 带 发 挥班长的业务技能 调动老员工的积极性 这样新员工也容易接受 和掌握 即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离 严把培训关 讲清操作要领要点 做到眼勤手快 即 眼勤看手快做 先粗后细 一步到位 人走物清 即 一次做彻底 人走垃圾 杂物 工具全 带走 把员工培训工作作为日常工作的指标任务 利用适当的时间 每周一次 每次集中培训 培训内容包括 清洁基本技能 岗位职责 操作安全 清洁剂的性能和使用 机器设 备的使用 等 同时在日常工作中不间断的指导和培训 培训工作 贯穿整个20 xx度 培训完了要进行考核 考核标准 实际操考核 10 0 合格 理论考核95 及格 2 按标准化去做 定岗 定人 定楼层 责任到人 岗位到人 签订岗位责任书 让员工心中有标准 日工作表上排列有顺序 操作起来规范 整个工作区无死角 无遗漏 3 按标准化去查 主管 班长在检查工作中不走过场 要坚持 按标准检查 自查 互查 班长检查 主管检查 抽查等检查制度 相结合 将检查结果切实与员工工资挂钩 坚持每天巡查 督促保 洁工作 发现问题及时纠正 二 管理要素实施正规化 1 基础设施管理的正规化 平时仔细检查各种设施 发现问题 及时报修 故障不过夜 2 物料管理的正规化 领料过程及手续齐全 严格执行审批制 度 深挖保洁成本潜力 杜绝浪费 为公司节约成本 提高效益 3 工作方法正规化 制定各岗位工作标准及流程 不断完善存在漏 洞的地方 确保用正确的工作方法来指导员工 让所有工作处于受 控状态 根据实际情况制定各岗位的 岗位操作规程 及 检查规 程 培训规程 语言行为规范 及相关的工作技巧 并让 保洁员工熟记于心 4 职业健康安全管理正规化 对保洁各岗位存在风险进行识别 针对危险源制定措施 并对员工进行工作中的自我保护教育 高 台 高窗 室外 电气设备使用 机械设备使用作为重点内容进行 教育和提示 确保安全无事故 做到安全服务 5 月报 周评 周计 考勤正规化 及时做好各种报表 并使 之正规化 程序化 三 人力资源管理规范化 1 对员工进行不同层次的培训 为员工制定工作目标 鼓励员 工自我学习和自我发展 努力提高自己的综合素质 2 再度加强对保洁员的管理 针对于楼群 楼道分散 面积大 公共区域性质复杂 人口流动较大等特点 20 xx年需要加大管理 力度 使之系统化 标准化 良性化运作起来 1 加强监督工作质量 精益求精 加强员工的服务意识 工作 中处理问题的灵活性 主动服务等方面的管理 2 重视对员工的培训教育 提高员工职业道德和服务意识 3 加强班长的基础管理能力 4 工作标准量化 可操作性强 5 日常培训 让员工熟悉工作流程及服务标准 升华服务质量 3 针对一些突发事件制定突发事件的应急方案 并对员工进行 培训 不断完善提高满意度 如水管爆裂 漏水 结冰等情况让员 工熟练掌握应对自如 不惊慌失措 4 进一步提高保洁员的工作效率和工作质量 精益求精 加强 监督检查力度 对保洁员进行主动服务意识培训 调整员工思想 鼓励员工养成主动自查习惯 学会发现问题 解决问题 只有善于 计划 工作才能按部就班 有条不紊地开展 只有善于总结 发现不 足 工作绩效才能良性循环 5 20 xx年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理 同样和铁西万达的标准一样 高标准 严要求 做到业主满意 甲方满意 四 业主 甲方检查满意化 针对上级的检查 高度重视 及时组织人力物力 搞好各项工 作 让甲方满意 让公司放心 五 上下关系和谐化 正确处理好与甲方的关系 正确处理好与员工的关系 使各种 关系正常化 和谐化 为工作创造一个良好的和谐的环境 我们要 认真总结过去的经验教训 发扬成绩 克服缺点 在总公司的指导 下 在金经理的直接领导下 秣兵励马 不遗余力 全身心地投入 到工作当中 为 广场的保洁工作再上新台阶 为创捷特品牌形像 作出更大的努力 一 保洁工作标准化 1 标准化培训员工 努力培养和造就一支专业技术强 作风正 素质高的队伍 是做好保洁工作的前提 只有经过专业训练的队 伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求 为建立良好 的工作秩序 提高员工素质及工作效率 我们将有计划的组织员工 进行全方位培训 针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论 在岗示范的方法进行培训 班长手把手教 老员工传 帮 带 发 挥班长的业务技能 调动老员工的积极性 这样新员工也容易接受 和掌握 即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离 严把培训关 讲清操作要领要点 做到眼勤手快 即 眼勤看手快做 先粗后细 一步到位 人走物清 即 一次做彻底 人走垃圾 杂物 工具全 带走 把员工培训工作作为日常工作的指标任务 利用适当的时间 每周一次 每次集中培训 培训内容包括 清洁基本技能 岗位职责 操作安全 清洁剂的性能和使用 机器设 备的使用 等 同时在日常工作中不间断的指导和培训 培训工作 贯穿整个20 xx年度 培训完了要进行考核 考核标准 实际操考核 1 00 合格 理论考核95 及格 2 按标准化去做 定岗 定人 定楼层 责任到人 岗位到人 签订岗位责任书 让员工心中有标准 日工作表上排列有顺序 操作起来规范 整个工作区无死角 无遗漏 3 按标准化去查 主管 班长在检查工作中不走过场 要坚持 按标准检查 自查 互查 班长检查 主管检查 抽查等检查制度 相结合 将检查结果切实与员工工资挂钩 坚持每天巡查 督促保 洁工作 发现问题及时纠正 二 管理要素实施正规化 1 基础设施管理的正规化 平时仔细检查各种设施 发现问题 及时报修 故障不过夜 2 物料管理的正规化 领料过程及手续齐全 严格执行审批制 度 深挖保洁成本潜力 杜绝浪费 为公司节约成本 提高效益 3 工作方法正规化 制定各岗位工作标准及流程 不断完善存在漏 洞的地方 确保用正确的工作方法来指导员工 让所有工作处于受 控状态 根据实际情况制定各岗位的 岗位操作规程 及 检查规 程 培训规程 语言行为规范 及相关的工作技巧 并让 保洁员工熟记于心 4 职业健康安全管理正规化 对保洁各岗位存在风险进行识别 针对危险源制定措施 并对员工进行工作中的自我保护教育 高 台 高窗 室外 电气设备使用 机械设备使用作为重点内容进行 教育和提示 确保安全无事故 做到安全服务 5 月报 周评 周计 考勤正规化 及时做好各种报表 并使 之正规化 程序化 三 人力资源管理规范化 1 对员工进行不同层次的培训 为员工制定工作目标 鼓励员 工自我学习和自我发展 努力提高自己的综合素质 2 再度加强对保洁员的管理 针对于楼群 楼道分散 面积大 公共区域性质复杂 人口流动较大等特点 20 xx年需要加大管理 力度 使之系统化 标准化 良性化运作起来 1 加强监督工作质量 精益求精 加强员工的服务意识 工作 中处理问题的灵活性 主动服务等方面的管理 2 重视对员工的培训教育 提高员工职业道德和服务意识 3 加强班长的基础管理能力 4 工作标准量化 可操作性强 5 日常培训 让员工熟悉工作流程及服务标准 升华服务质量 3 针对一些突发事件制定突发事件的应急方案 并对员工进行 培训 不断完善提高满意度 如水管爆裂 漏水 结冰等情况让员 工熟练掌握应对自如 不惊慌失措 4 进一步提高保洁员的工作效率和工作质量 精益求精 加强 监督检查力度 对保洁员进行主动服务意识培训 调整员工思想 鼓励员工养成主动自查习惯 学会发现问题 解决问题 只有善于 计划 工作才能按部就班 有条不紊地开展 只有善于总结 发现不 足 工作绩效才能良性循环 5 201x年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理 同样和铁西万达的标准一样 高标准 严要求 做到业主满意 甲方满意 四 业主 甲方检查满意化 针对上级的检查 高度重视 及时组织人力物力 搞好各项工 作 让甲方满意 让公司放心 五 上下关系和谐化 正确处理好与甲方的关系 正确处理好与员工的关系 使各种 关系正常化 和谐化 为工作创造一个良好的和谐的环境 一分耕耘 一份收获 工作任重而道远 我们要认真总结过去 的经验教训 发扬成绩 克服缺点 在总公司的指导下 在金经理 的直接领导下 秣兵励马 不遗余力 全身心地投入到工作当中 为万达广场的保洁工作再上新台阶 为创捷特品牌形像 作出更大 的努力