暑期兼职社会实践报告.doc

关于暑期兼职的总结报告 姓名： 学号： 201240112 专业：过程装备与控制工程 摘要：随着时间推移，不知不觉中，上大学已有三年，再过一年就要踏入社会了。自从走进大学，就业问题似乎总是围绕在我们身边成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有工作经验者优先”，可还在校园里的我们这群学子社会工作经验会拥有多少呢？因此就需要我们在暑期进行相关的工作来增加自己的社会经验。距离放暑假还有一个月的时间我就开始筹划自己的暑期生活，希望自己在暑期这将近两个月里得到锻炼。实践时间：7月14日-8月27日实践地点：洛阳市匹克专营店翟镇分店实践目的：为了拓展自己的知识面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正走入社会，能够及时适应国内外经济形势的变化，并且能够在生活和工作中更好的处理各方面的问题。所谓实践，就是把我们在学校里学到的理论知识运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。理论应该与实践相结合。另一方面，实践过程中可以增长才干，锻炼能力开拓视野，为以后的工作打好扎实的基础。在实践过程中培养职业素养，增加自己工作经验，便于以后更好地投入真实的工作当中。培养独立思考、 独立工作和独立解决问题的能力。通过参加一些实践性活动巩固自己所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。不要简单的把社会实践作为挣钱或者积累社会经验的手段，更重要的是借此机会培养自己的独立和创新精神。实践详情：7月14日下午我就开始出去找工作了，基于时间和我的性格，我找的都是一些专卖店导购的工作，但是几乎所有的厂家一听说我是暑假工，就立马拒绝，声称只招聘长期工。虽然屡次碰壁，但我并未放弃，我相信自己可以找到工作的。终于，在一家匹克专卖店得到了一点点希望，店长让我第二天去试工。第二天一大早我就兴高采烈地跑去了，才刚开门，那店长也被我这速度和认真积极性给吓到了。但是，总有些事情是预料不到的，不然怎么会有“泼冷水”这么一说呢，正当我兴奋的准备跟他们一起工作时，店长一句“不好意思哦，昨晚老板说这里不招聘暑假工的”。我的心真感觉是碎了一地。不过我并没有马上走，一直等到老板来了，我亲自问老板，老板起初坚决地说不需要暑假工，怕我刚熟悉了又要走了干嘛的，何其无奈，我就一直说我会好好的学，我会以最快的速度熟悉仓库和导购流程，还讲了许多好话和一顿情理结合的言语之后，老板总算是答应了！开始上班后，由于没做过类似的工作，对导购也不是很了解，印象中的导购的样子还是来自于电视剧上的，而且刚到那里跟老导购也不熟悉，只知道经常去仓库看看，多熟悉款式、价格、面料什么的，虽然这个过程非常的枯燥，也有可能是白费力气但是我从来没有想过要放弃。可能自己接触的东西也变得多了，渐渐地对于这个行业有了一定的见解，虽然老导购们没有教很多东西，但我会有自己的语言和方式介绍每一款产品。后来我发现其他人在学我说话了，当时真的好开心，这说明了他们在关注我了而且我的工作已经受到了他们的认可了吧！重要的是老板娘经常夸我，哈哈，得到领导的夸奖让我信心大增，让我更有动力去做好导购这个工作了。本来我性格我开朗就是个爱笑的人，因为导购这个行业就需要很陌生人也就是顾客进行交流。所以我这个性格对于导购来说还是非常有利的。在跟单的时候也就不自觉地会笑着跟别人讲话，也喜欢和顾客进行交流，对于顾客提出来的合理要求我也会耐心地尽自己努力做好。印象最深刻的是有一次有位美女顾客要买37号的运动鞋，每一次挑一款都没有她要的码，试了四五双鞋子也都不中意，眼看着这一单生意就要泡汤了，那人还是挑了一双再试试，还好有37码的，我就建议让她朋友试试，并且一直说她朋友穿上特别好看。她朋友都快要心动了，然后她自己主动试试，她朋友也一直夸她穿上好看。我就顺势说她们可以买两双的而且有优惠的最后他们买了两双，付款的时候她朋友说“本来我是不想买的，主要是她要买，不过我看你态度这么好而且我穿上还可以买一说其实也不错”。啊，听的我心里美滋滋的，终究好的服务还是会有回报的。可是工作过程并非一帆风顺！我深知导购的困难程度。换位思考一下，以前做为消费者看着那些导购员，每天都是面带着微笑，好像根本没有什么不开心的事情，每天都是光鲜靓丽，很轻松的样子。而且我们已经渐渐习惯了这种微笑服务，如果有一位导购员态度稍微不好一下，我们就会发现并指责他的服务质量。直到自己当上导购员的时候，才发现原来这工作这么的艰难，微笑一下没有什么，难就难在时时刻刻保持着微笑，良好的心情，不能把自己的私人情绪带到工作中来，这是一个工作者最起码的工作操守。而对于我来说确实付出了很大的劲才适应过来。原来我以为只要自己真心的付出了，就一定能够得到自己想要的满意的汇报。后来在实践中我发现我错了，而且错得很离谱。有的时候在销售中，自己拼命的向顾客推销产品时，顾客不仅充耳不闻，还会露出一副很厌烦的表情；或者干脆掉头就走不听你在那说什么，这让我觉得自己很失败。毕竟这一套推销词，我是精心准备了很多天，本来以为万无一失，一定能够让顾客动心的，可是后来我发现自己真的太天真了。直到后来，经理和我说了一些话，才让我开始懂了一些道理。经理说，这里是社会，是残酷的社会，在这里有着社会上的游戏规则，在这里并不是每一个人的真心付出就可以得到自己想要的收获的，有些人终其一生努力拼搏也没能得到自己想要的。当然了，如果你不付出的话那是一定得不到收获的。还有一点很重要，在学校里犯错的话老师和同学可以原谅你很多次，但是在这-社会上，只要你做错了一次，可能你就失去了一切，可能不会有人原谅你，这就是社会残酷的现状。听了经理的话，我回家想了很久很久。我才开始懂得了一些道理，才开始真正的将这里和学校区分开来，我又成熟了。实践收获：首先我觉得在实践过程中要注意一些事项：第一，组织的形象写在个人脸上，要注意形象。自身的形象同时也是店铺的形象。第二，在实践过程中要有很强的组织纪律性，没有规矩不成方圆，服从团队的集体行动，不可擅自行动。第三，认真参与实践，积极工作，把暑假工当作自己一生追求的事业来看待，这样就能提高积极性，保证在实践中有所收获，有待提高！同时我也懂得，要在市场上做好导购工作，也需要做好以下几点：1、 守时如金。在我们生活中，时间与我们息息相关，也有所谓的一寸光阴一寸金之说。我们几乎时时刻刻在与别人打着交道，比如约会等。在这里，我想说要有明确的时间观念，我能够做到按时上下班，不迟到不早退，严格按照公司的要求来，这也是一个基本的要求。2、 团队协作。我们的生活，我们的工作，都脱离不了他人。在一个岗位中，所有的成员就是一个团体，每一个成员也都有影响着整个团体。因此，我们应当与他人搞好关系，这样才能够共同创造好的业绩，奉献出我们的力量。3、 顾客至上。“顾客至上”是每一个服务型行业恪守的准则。我们应当遵守这个原则，更应当耐心地听取顾客的意见与要求，尽最大可能的满足他们合理的要求。服务态度要认真，诚恳。