房管所工作总结及计划.doc

房管所08年维修安全工作总结及09年工作安排在2008年里，维修办公室的工作在处、所领导的关心指导下，认真贯彻执行了维修、安全工作的法律、法规和局、处有关文件精神，在全所职工的认真配合、支持、协助下,始终坚持了“主动及时、热情服务”的服务宗旨，坚持了维修服务承诺制度，开展了“执政为民服务发展”活动;始终坚持用“急住户所急，想住户所想”的指导思想，为我所辖区内的广大住用户服务；坚持“预防为主，防治结合”的方针，加强了房屋监护，保障了人民生命财产安全。在2008年里，各维修班组完成的修缮工作如下：维修瓦屋面326M2，维修钢筋混凝土屋面124户，修理楼地面164M2，修理水洞、厕所153个，修理整治改造沟管道3745M，疏通清掏窨井335个，修理门窗171樘，拆换主水管309M，拆换外落水管224M，清掏化粪池9座，以上维修受益户达1088户，受到了住户的好评，取得了较好的社会效益，保障了经租收入及时收缴和安全管理目标的实现。以上成绩的取得，维修办公室在维修、安全工作两方面主要抓了以下几点工作：一、维修工作方面1、强化了维修服务意识我们通过大小会议，向职工宣传服务守则、职业道德等内容，让服务意识在职工头脑中扎根，要求员工用换位思考来想问题，把住用户的维修问题当自己的事情来解决，解决问题要主动、热情耐心，尽量做到更好，为执行维修服务承诺制度奠定了思想基础。2、签订了维修服务承包合同为更好地做好维修服务工作，我们与各维修班组，签订了维修服务承包合同，明确了各班组的维修范围、维修目标、维修作风、考核标准及奖惩制度，为推行维修服务承诺制奠定了制度基础。3、履行了维修服务承诺制度房屋维修工作具有生产和服务的双重性，所领导高度重视,我所始终坚持“住户第一，服务第一，预防为主，管修结合”的原则来抓好这项工作，认真严格地履行房屋维修服务承诺制度。在这方面，有许多事例，如08年2月15日，我所接到 一住户报修称：家中主水管破烂漏水，管道即将爆裂。水电组的师傅们知道情况后立即到现场去察看，确认住户反映情况属实，且该住户因装修把主水管道遮蔽了。如果我们按正常的维修方法和原则，住户损失将会很大，所领导知道情况后，立即和维修技术人员赶到现场，制定了一个确保住户利益不受损失、增加我们难度和费用的方案进行维修。事后，住户写来感谢信称：我们维修能克服困难，体贴民情，修理及时。又如，6月5日晚， 号4楼住户报修说：5楼住户家中漏水且无人，他家被淹了。值班领导知道情况后，立即一边安排人员到现场，一边联系消防队和派出所，在兄弟单位的协助下，我们在当晚11点40时完成了维修任务。住户热泪盈眶地说：你们今晚做了件大好事，你们的工作真幸苦，你们对工作非常认真负责。我所的各个维修班组，面对成百上千的住用户，总能做到主动、热情，及时维修，不吃拿卡要，充分体现了“主动及时、热情服务”的宗旨，也树立了房管职工新形象，为广大住户所称赞。到目前为止，因我们维修服务及时，态度好，保障了租金及时收缴。4、对维修服务工作进行了回访为确保我所维修服务工作落到实处，我所对这项工作进行了回访，特别是对住用户反映较大的维修问题，逐个进行了回访，在住用户中树立了良好的口碑，进一步保障了我所经租收入的及时收缴和历欠房租的追收。5、坚持开展了“执政为民服务发展”活动为进一步抓好我所的经组维修服务工作，在所领导的带领下，我所一直坚持在 等地方，开展“执正为民服务发展”的活动，取得了明显的社会效益，不但确保了租金及时收缴，而且进一步追收了历欠房租。6、开展了 房屋的整治工作二、安全工作方面1、健全了安全管理制度，责任落实到人年初，我们与各岗位人员签订了房屋监护责任书、成套住宅监护责任书、专业监护责任书、消防安全责任书、生产、住用、消防安全责任书，明确了各部门、各岗位人员的安全工作职责，责任落实到了部门或人。2、调整了房屋监护人员，进一步加强了房屋监护。为进一步做好我所的房屋监护工作，在年初，我所增加了房屋监护人员，对每一栋房屋进行了定人定责监护，进一步加强了房屋监护工作。3、坚持了安全会议制度坚持了每月一次的安全工作会议,通过会议、墙报、标语、案例等形式，向职工反复强调安全工作的重要性，增强了职工安全意识，规范了职工安全工作行为，做到了安全工作警钟长鸣，常抓不懈。 4、坚持了安全检查制度在2008年里，根据“预防为主、防治结合”的原则，我所进行了房屋普查，坚持了每月一次的安全检查制度，通过这些检查工作，发现了安全隐患，对查出的问题，及时定人、定时、定措施进行了解决。如及时清掏疏通了下罗家湾 号等9处堵塞的化粪池；对 等10根外落雨水管进行了拆换；安装了 等7处被他人盗走的窨井盖。及时解除了安全隐患，确保了住用安全。5、做好了纹川地震后的房屋检查、解释工作四川省纹川县发生了M8.0级地震后，我所按照上级部门的要求，对我们管理的103栋房屋进行了震后检查，对检查出的问题进行了及时的解除，如更换了春森路号断裂的过梁和加固了中山三路号的楼梯。协助街道对辖区内的部分房屋进行了安全隐患核查；入户对住户家的裂缝现象解释了44户，解除了住户的担忧，确保了一方稳定。6、开展了“安全月”宣传活动6月1920日，组织全所在岗职工开展了“全国安全生产月”的安全知识和消防知识的答卷工作，突出了2008年“治理隐患，防范事故”的安全生产月主题；进行了消防演练，增强了职工安全意识。7、抓好了北京奥运会和残奥运会期间的安全工作举办北京奥运会是中华民族的百年期待，所领导对这期间的安全工作高度重事，按“谁主管，谁负责”的原则，成立了安全领导小组，全面负责奥运会和残奥运会期间的安全工作，确保了辖区内未发生安全事故，为北京奥运会和残奥运会的顺利举办作出了贡献。8、及时处置安全事故，确保人民群众的生命财产安全。9月25日上午9时，我所管辖的人民路号房屋（非住宅、经营餐馆）发生火灾，周围群众立即向单位领导报告了火情，所领导马上安排了抢险人员，车辆，灭火器，直奔火灾现场，抢在“119”之前,把火灾消灭在萌芽状态，确保了灾情在第一时间得到控制，保障了人民群众的生命财产安全，得到了群众的高度好评，取得了较好的社会效益。9、加强了值班制度，确保信息畅通在汛期内，我所严格执行24小时值班制度，值班人员不得脱岗、掉岗，要求防汛抢险队伍人员手机必须24小时开机，保证信息畅通，要求值班人员在收到有关房屋住用安全问题时，必须做好记录，并立即按程序进行汇报和处置，确保灾情在第一时间得到控制。为此，我所顺利度过了汛期。2009年维修办公室的工作打算：在2009年里，维修办公室将在“三个代表”的重要思想指导下、在认真学习贯彻“十七”大精神的基础上，积极协助党政工领导及各部门抓好单位的各项工作；贯彻执行好维修、安全工作的法律、法规和指示精神；抓好维修服务工作，继续开展“执正为民服务发展”的活动，着力解决好住用户反映大的维修问题；落实好安全责任、制度，推进维修服务、安全监护工作，为我所的稳定、持续健康发展及社会的和谐，为完成我所2009年的各项工作目标、任务，做好本部门工作。一、履行维修服务承诺制度，落实维修服务承包合同,抓好维修服务回访工作。房屋维修是一项涉及面广、零星分散、项目多、经常性的工作。它具有生产和服务的双重性，一方面是涉及到千家万户的“窗口”行业；另一方面也是一项社会稳定，确保住用户居住安全，让群众满意的大事。所以要履行好维修服务承诺制度，落实好维修服务承包合同，抓好维修服务回访工作，确保维修服务工作落到实处，才能让住用户满意，才能树立房管队伍的良好形象，才能保障我所的经租收入的及时收缴和历欠房租的追收。继续开展“执正为民服务发展”的活动，着力解决好住用户反映大的维修问题。二、加强维修成本分析与控制，节约维修费用。我所负责维修、住用安全的房屋共103栋，面积24万余平方米，其中约50%的房屋是八十年代初及以前的，房屋设施大多老化、破损、损坏。拆、换维修数量多，维修任务量大、项目多、涉及面广、零星分散、维修经费逐年上涨。所以我们要对维修成本进行分析与控制，达到既节约维修费用，又解决维修问题、让住用户满意、保障经租收入的目的。 三、抓好安全生产工作，确保无职工伤亡事故发生。通过会议、墙报、学习演练等形式教育职工要遵守劳动纪律，职工职责、遵守安全生产技术规定，不能有“三违”行为和坚持“六不准作业”。四、落实好房屋安全管理工作，保障住用安全。（一）健全安全管理制度，做到目标明确，措施得力，责任具体，层层落实到部门或人；（二）建立健全房屋内外报警网络和抢险解危队伍；（三）通过安全会议、墙报等形式，增强职工安全意识；通过安全检查，促进安全工作，排除安全隐患；（四）抓好防汛、抗灾工作；（五）抓好消防安全工作；（六）加强房屋室内装饰装修管理；（七）抓好房屋的全面性检查和季节性检查，做好房屋监护工作；（八）对房屋监护人员进行培训，提高其对房屋的监护能力；（九）加大住用安全宣传工作，让住用户依约守法地用房（十）建立健全房屋及其设施的档案资料，做好安全文件、资料的归档工作。五、加强各职能部门间的协调；积极、耐心细致地做好关于维修方面的信访工作。六、做好维修班组的技术指导工作，抓好各班组间的协调沟通工作。七、完成好领导交办的其它工作。房管所 2009年3月6日8