饰品(水晶)购买调查报告.docx

饰品（水晶）购买调查报告目录一、调查介绍1二、报告摘要2人群结构2饰品分析2水晶的了解程度2消费者购物习惯2三、饰品（水晶）购买调查结果分析31.参与调查的消费者结构31.1 年龄结构31.2 性别结构31.3地区结构42.消费者主要购买饰品分析42.1饰品种类42.2 消费者所佩戴的饰品材质分析42.3 消费者所佩戴饰品价位分析52.4 消费者对饰品的关注点分析52.5消费者购买饰品的用途分析63.消费者对水晶的了解63.1 消费者对水晶的了解程度63.2消费者喜欢的水晶种类分析74.消费者购物习惯74.1 宝贝知晓途径分析74.2 打开宝贝页面，消费者的主要关注分析8四、店铺的销售建议81、加大水晶宣传82、店铺优化93、宝贝详情优化94、拓宽水晶的销售95、创造自己的产品理念9一、调查介绍研究方法调查对象中国全体消费者。调查目的把握消费者的购物喜好，更加深入地了解消费者并确定潜在消费人群，进而对店铺产品及店铺装修做出相应的改善。调查内容 确定消费者的基本年龄结构及性别结构。 确定热门饰品，捕捉消费者的审美喜好。 了解消费者的饰品购买及价位情况。 判断消费者对水晶的了解程度及喜好。 获悉消费者的购物习惯，来更好地进行店铺装修。 1.4 调查方式 通过发布调查问卷来进行调查。二、报告摘要人群结构本次调查由于受到调查人群的限制，本次调查人群86%为大学生人群。52.58%为手机提交问卷、24.74%为互填问卷、22.68%为链接问卷。参与问卷调查的主要人群所在地为河北与江苏。饰品分析饰品种类主要为项链、手链；饰品材质主要为纯金银、水晶、布绳。饰品购买场所为商城、专卖店、网店三足鼎立。饰品佩戴价位主要为200元以下。水晶的了解程度对水晶不太了解消费者购物习惯68%消费者通过电子商务平台搜索商品打开宝贝界面时，大约68%的消费者的关注点在图片与评价。三、饰品（水晶）购买调查结果分析1.参与调查的消费者结构1.1 年龄结构截止2014年10月9日我们调查人数已达96份。根据调查，16-25岁的人群在总体调查人群找占比达86.8%。其中，12.37%为26-45岁人群。1.2 性别结构参与调查的人群男女比例为2:1,男性比例明显高于女性，且比例差距较大。1.3地区结构根据调查问卷，河北与江苏所占比例较大。其中，江苏占13.4%，河北占24.74%。2.消费者主要购买饰品分析2.1饰品种类随着人们对美孜孜不懈的不断追求，根据调查，我们可以看出消费者所佩戴的饰品种类繁多，且所占比重不相上下。其中，项链与手链所占比重最大，为47%与51%；发饰所占比例达24%、耳钉（耳环）占35%、戒指所占比例为18%。说明在生理需求得到极大满足后，人们已经越来越注重自身的形象管理。2.2 消费者所佩戴的饰品材质分析伴随科学技术的不断发展，我们的生活也在得到进一步改善。人们也在不断追求个性化，因此，各种材质的生活用品，配饰等层出不穷。根据调查，我们可以看出各种材质配饰平分秋色，其中，纯金银、水晶、布绳类配饰所占比例相差微小，各为44.33%、40.21%、36.08%。2.3 消费者所佩戴饰品价位分析由于调查人群的限制，我们的被调查者基本为在校大学生。所以，饰品价位多为200元以下，占总体比例达54.64%。根据调查我们可以看出，1000元以上配饰者所占比例达14.4%，因此高价位的饰品仍占有一席之地。且被调查者多无收入能力的基础上，其在配饰方面的花费仍可到达此等高度。因此可以看到，人们对于形象美还是很在意的。2.4 消费者对饰品的关注点分析根据调查，消费者购买饰品的关注点主要为款式，所占比例为46.39%。值得关注的是：象征意义所占比例高达8.25%。由此说明象征意义的巨大作用。2.5消费者购买饰品的用途分析根据调查可得，84.54%的消费者购买饰品是自己佩戴，由此可以看出消费者对美的追求。其中，送礼所占比例为29.9%，因此，我们也应注重饰品的包装；为了观赏及一定的象征意义的消费者所占比例各为22.68%、31.96%。分析以上三幅图，可以帮助我们在设计淘宝店铺页面进行相应的改进和针对性处理，在宝贝的详情页面设计时，我们可以针对消费者的关注点进行特别描述，以此来达到吸引消费者的眼球，增加销量。3.消费者对水晶的了解3.1 消费者对水晶的了解程度根据调查可以看出，消费者基本不了解水晶。因此，店铺应该有对水晶的一些基础介绍。3.2消费者喜欢的水晶种类分析根据调查，消费者所喜欢的水晶种类参差不齐，其中，碧玺所占比例相对较大，为25.77%。4.消费者购物习惯4.1 宝贝知晓途径分析随着计算机水平的不断提高，网络已经无处不在。因此，宝贝的知晓途径也在不断增加。其中，电子商务平台搜索所占比例最高，为68.04%。社交平台链接达14.43%，我们可以看出社交平台的大热化。其中，朋友介绍占36.08%，因此，我们必须注重口碑的力量。4.2 打开宝贝页面，消费者的主要关注分析当消费者打开宝贝介绍页面时，各种文字、图片信息出现在消费者眼前。根据调查分析，我们可以看到消费者更注重评价，所占比例达42.27%，其中，图片所占比例达25.77%。而文字介绍只占11%。四、店铺的销售建议1、加大水晶宣传根据调查分析，我们可以看出消费者对水晶的了解程度很低。因此，建议店铺在导航栏处添加水晶的相关介绍。因为，当消费者不了解水晶系列产品，就不会体会到水晶所传达的美及象征意义，消费者还可能只是将水晶只当做一串普通的玻璃球而已。除此之外，店铺还可以申请建设自己的微信账号及微博账号，定期宣传水晶及店铺以此来提高店铺的知名度。2、店铺优化店铺应该优化站内搜索及导航，同时还要注意口碑及社交媒体的使用3、宝贝详情优化店铺应该进一步加强图片的处理效果，店铺还应注重评价的影响力，这从某种程度上说也是一种口碑营销。4、拓宽水晶的销售水晶品种繁多、卖相较好，而且现在一般都是国外产地，但知名度还不是很高，而其价格在中高档次。由此店铺可以加强水晶的包装，使得水晶可以当做一种礼物用来送人使用。5、创造自己的产品理念店铺可以建设并形成自己的店铺理念，以便以后做大做强。