管理学专升本试卷及答案.doc

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2.管理人员一般需要具备多种技能。关于高层人员的技能，按其重要程度从低到高排序，正确的是( ) A.人际技能、概念技能、技术技能 B.技术技能、人际技能、概念技能 C.概念技能、人际技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能 3.1961年管理理论丛林的发表，标志着现代管理理论的形成，其作者是( ) A.巴纳德 B.西蒙 C.孔茨 D.德鲁克 4.管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法，该观点属于( ) A.权变学派 B.经验学派 C.社会系统学派 D.管理科学学派 5.上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗所提倡的( ) A.职能工长制 B.工作定额原理 C.例外原则 D.心理革命 6.机床加工车间刚刚换了车床，新车床比原车床工作效率可提高20%，车间技术组提出：是否应该提高其工时定额？车工不同意，理由是：对新车床还不熟悉，很难达到额定效率。车间主任和副主任商量出以下四种解决方案，请你选择一项最合理的解决办法( ) A.由全体车工开会讨论，决定新车床的工作定额 B.由车间主任决定，是否采取新定额，定额是多少 C.由车间的职工代表开会讨论，决定新车床定额 D.报工厂劳动科，由他们会同设备科，经过严格的测评来确定新车床的工作定额 7.组织中的高层管理者主要负责( ) A.日常程序决策 B.长远全局性决策 C.局部程序性决策 D.短期操作性决策 8.企业某产品本期实际销售量为300件，本期预测销售量为300件，若平滑指数为0.6，那么下期预测销售量为( ) A.280件 B.300件 C.310件 D.320件 9.某家电生产企业原是以生产销售大家电而成为名牌的,后开始进入小家电领域。由于企业在市场上已有了一定的知名度，所生产的小家电也颇受欢迎。2008年比2007年的销售增长率为11.8%，2009年比2008年的销售增长率为13.6%。但市场占有率与其他竞争对手相比则较低。该企业的小家电业务应当属于下面哪一类（ ） A.金牛类业务 B.明星类业务 C.幼童类业务 D.瘦狗类业务 10.“5W1H”所描述的是( )职能的内容。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 11.企业成长的基础是( ) A.核心能力 B.规模 C.顾客 D.战略 12.( )是一种根据计划的执行情况和环境变化定期修订未来计划的方法。 A目标管理 B.网络计划技术 C.滚动计划法 D.名义小组技术 13.为完成某项任务而由纵横两条管理系统组成的组织结构形式是( ) A.事业部制 B.多维立体型 C.直线职能型 D.矩阵型 14.某公司有员工36人，假设管理幅度为6人，则该公司的管理人员、管理层次有( ) A.7人，3层 B.6人，3层 C.7人，2层 D.6人，2层 15.下述有关管理层次的评论中，错误的是( ) A.多层次意味着可以节省管理费用 B.多层次可使沟通联络复杂化 C.层次是信息的过滤器 D.多层次使得计划和控制复杂化 16.直线职能型组织结构的主要缺点是( ) A.不利于调动下属的积极性 B.多头领导 C.职责不清 D.结构复杂 17.采用“集中政策，分权经营”的组织结构是( ) A.多维立体结构 B.矩阵制 C.职能制 D.事业部制 18.小王是一名合资企业的职员，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令。导致这一现象的最本质的原因很可能是( ) A.该公司在组织设计上层次设计过多 B.该公司在组织设计上采取了职能型结构 C.该工作在组织运作中出现了越级指挥问题 D.该公司组织设计运行中有意或无意地违背了统一指挥原则 19.采取工作轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于( ) A.提高受训者的业务专精能力 B.减轻上级领导的工作压力 C.增强受训者的综合管理能力 D.考查受训者的人际关系能力 20.组织文化的核心和灵魂是( ) A.组织结构 B.行为准则 C.组织价值观 D.组织形象 21.组织在解冻期间的中心任务是( ) A.运用一些策略和技巧减少对变革的抵制 B.改变员工原有的观念和态度 C.使新的组织状态保持相对的稳定 D.变革驱动力和约束力的平衡 22.组织文化的核心和主体是( ) A.物质层 B.制度层 C.道德规范 D.精神层 23.根据环境的变化适时对组织进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。这属于( ) A.战略性变革 B.结构性变革 C.以人为中心的变革 D.流程主导性变革 24.美国管理学家布莱克和穆顿认为最有效的领导类型是( ) A.贫乏型 B.中间型 C.团队型 D.俱乐部型 25.在研究型机构中，下列哪一种领导方式的效果最差( ) A.高任务，低关系 B.高任务，高关系 C.低任务，高关系 D.低任务，低关系 26.领导工作的实质就是对被领导者施加( ) A.作用 B.影响力 C.能量 D.压力 27.在下列哪种假设下管理者宜采用“胡萝卜加大棒”的政策( ) A.“社会人”假设 B.“复杂人”假设 C.“经济人”假设 D.“自我实现人”假设 28.吴总经理出差两个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员马上就围拢过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述说法中哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征?( ) A.链式沟通、民主式管理 B.轮式沟通、集权式管理 C.环式沟通、民主式管理 D.全通道式沟通、集权式管理 29.控制工作的实质是( ) A.纠正偏差 B.衡量成效 C.信息反馈 D.拟订标准 30.（ ）是企业技术创新的核心内容。 A.要素创新 B.产品创新 C.要素组合方法创新 D.流程创新 二、判断题(每小题2分，共20分)你认为正确的在题后括号内画“”，反之画“”。 31.效率是以较小的代价完成活动，涉及活动的方式，即正确地做事；效果指目标达成度，涉及活动的结果，即做正确的事。( ) 32.程序化决策涉及的是例外问题，而非程序化决策涉及的是例行问题。( ) 33.计划的编制过程既是决策的组织落实过程，又是决策的更为详细的检查和修订的过程。( ) 34.较低层作出的决策审核越多，分权程度也就越大。( ) 35.按照组织所处的经营环境的不同，可以将组织变革分为渐进式变革和激进式变革。( ) 36.任务结构越明确，部下责任心越强，领导环境越好。( ) 37.要调动和维持员工的积极性，首先要注意激励因素，以防止不满情绪的产生，但更重要的是要利用保健因素去激发员工的工作热情。( ) 38.有效沟通的实现取决于对沟通技能的开发和改进。( ) 39.控制的目的一是维持现状，二是打破现状。( ) 40.创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续。( ) 三、简答题(每小题6分，共30分) 41.简述何为管理。 42.简述计划与决策的关系。 43.简述组织设计的基本原则。 44.简述绩效评估的作用。 45.简述克服沟通中障碍的一般准则。 四、论述题(每小题12分，共24分) 46.冲突的观念是如何演变的？它对管理工作有什么影响？ 47.试述集权式领导者与民主式领导者的优点。 五、案例分析题(每小题8分，共16分) 爱多公司多元化战略的失败 20世纪90年代，靠制造游戏机起家的胡志标，在广东中山成立爱多电器公司，以产销VCD机为主营业务。1996年，胡志标以450万邀请影星成龙拍摄广告片，又拿出8200万元在中央电视台投放广告。由于广告的效应，爱多的产值由1996年的2亿元增长到1997年的16亿元。1997年底，胡志标凭借2.1亿元的标价成为CCTV的广告“标王”。接着，爱多公司在快速扩大生产的同时出现了资金周转紧张。 1998年初，VCD的市场暴利时代宣告结束，而爱多公司扩大生产才刚刚进步。为了争作“行业老大”，爱多又不惜血本与其他厂家抢占市场份额。争夺市场的数千万元投入没有带来合理的市场回报和利润回报，爱多进入了财务上“拆东墙补西墙”阶段。了解胡志标的人都知道，他的经营方式被称为“只有目标，没有战略”。习惯于“见招拆招”的胡志标，在VCD市场产生变化后，开始推行多元化战略。当年，爱多公司正式宣布进入电话机、数码电视、音像等领域，爱多公司也更名为爱多集团。但是，由于胡志标对VCD的特殊感情，他搞多元化的最终目的，是为了得到更多资金去扩充他的VCD王国。所以，在人力资源配置上，他把自己不喜欢的人，或者能力有限的人派到VCD以外的多元化项目从事经营。结果，这些多元化项目不但没有为爱多VCD带来更多资金，反而把财务危机进一步扩大。 由于财务危机越来越大，最后导致爆发了信用危机。胡志标在财务漏洞面前，挪用经销商的资金，而且在CCTV中标后，也不按合同付款，CCTV与1998年3月停播爱多VCD的广告。最后，胡志标只得给原料供应商开出空头远期支票。1999年12月，债权人向法院提起诉讼，广东爱多电器有限公司进入破产程序。2000年4月，胡志标因涉嫌诈骗，被汕头市公安局拘留，爱多公司随后解体。2003年，胡志标被中山市中级人民法院判处有期徒刑20年。 阅读上述案例，请回答下列问题： 48.运用战略选择理论，分析爱多公司的基本战略错误。 49.运用决策理论，分析胡志标在经营过程中的决策失误。 管理学考前密押试卷（二） 一、单项选择题(每小题2分，共60分)在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。不选、错选或多选者，该题无分。 1.管理的核心是( ) A.财务控制 B.战略制定 C.设计运行组织结构 D.处理人际关系 2.对于所有层次管理人员重要性大体相同的技能是( ) A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.分配技能 3.利用有关数学工具，为企业寻得一个有效数量解，着重于定量研究的学派是( ) A.科学管理学派 B.管理科学学派 C.社会技术系统学派 D.权变理论学派 4.泰罗认为，科学管理的中心问题是( ) A.提高工资 B.使用标准化工具 C.实行职能工长制 D.提高劳动生产率 5.管理具有社会化大生产、生产力相联系的属性，这是管理的( ) A.社会属性 B.自然属性 C.管理属性 D.经济属性 6.下列（ ）不属于学习型组织的五项修炼技能。 A.超越自我 B.共同愿景 C.系统学习 D.改变心智模式 7.某企业生产一种产品，其总固定成本为10万元，单位产品变动成本为10元，产品销售单价为15元，则其盈亏平衡点的产量是( ) A.1万件 B.2万件 C.1.5万件 D.2.5万件 8.“预则立，不预则废”的古语是要告诉我们决策要坚持（ ） A.信息原则 B.客观原则 C.辅助原则 D.预测原则 9.古人云“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映的是管理学中的哪一职能( ) A.计划职能 B.组织职能 C.激励职能 D.沟通职能 10.被称为“管理中的管理”的是( ) A.滚动计划技术 B.网络计划技术 C.运筹学 D.目标管理 11.决定组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志的是( ) A.目的或使命 B.目标 C.政策 D.章程 12.在管理者中间流传着“计划赶不上变化”的说法，在下面的诸多观点中，哪一种最有道理( ) A.变化快要求企业只需要制订短期计划 B.计划制订出来之后，在具体实施时要进行大的调整，因此计划的必要性不大 C.尽管环境变化速度很快，还应该像以前一样制订计划 D.变化的环境要求制订的计划更倾向于短期的和指导性相结合的计划 13.滚动计划法最突出的优点是( ) A.使计划编制和实施工作的任务减轻 B.计划更加切合实际，并使战略性计划的实施更加切合实际 C.缩短了计划时期，加大了计划的准确性和可操作性 D.大大加大了计划的弹性，提高了组织的应变能力 14.在组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次的关系是( ) A.反比例关系 B.无比例关系 C.结构比例关系 D.正比例关系 15.组织中管理者管辖其直接下属的人数越是适当，就越能保证组织的有效运行，是指（ ） A.专业分工原则 B.统一指挥原则 C.责权对等原则 D.控制幅度原则 16.直线职权、参谋职权之间的关系是( ) A.对等关系 B.对立关系 C.参谋建议、直线命令 D.直线命令、参谋执行 17.若较低一级管理层次做出决策的数目越多，决策越重要，影响面越大，那么这样的组织( ) A.集权程度高 B.分权程度高 C.授权越明确 D.授权越具有弹性 18.俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有两个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?( ) A.领导班子中有多个固执己见的人物最终会降低管理效率 B.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心 C.组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降 D.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱 19.解决直线与参谋间冲突的主要方法是( ) A.赋予直线管理人员参谋职权 B.让直线人员更多地依靠参谋人员的知识 C.允许直线人员压制参谋人员 D.把直线与参谋的活动结合起来 20.人力资源的需求量主要是根据( )来确定。 A.来应聘人员的优秀程度 B.上级人员的优秀程度 C.职务的数量和类型 D.工作的难易程度 21.对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出种最佳的方法( ) A.提供诱人的薪水和福利 B.提供舒适的工作环境 C.提供具有挑战性的工作 D.提供自由工作的便利 22.成功的组织变革，通常需要经历解冻、改革、冻结这三个有机联系的过程。这个观点的提出者是( ) A.彼得 B.卢因 C.伍德沃德 D.佩罗 23.在一个单位中，由领导倡导成立的球迷协会属于( ) A.正式组织 B.非正式组织 C.公共组织 D.B和C都对 24.群体的冲突是指组织、群体、个人之间发生的具有对抗性质的相互交往的行为，一般认为，若冲突本身属于枝节问题，而彻底解决冲突会发生严重的人员作用时，应当采取的最合适的解决冲突的方法是( ) A.妥协型，要求冲突双方各自检讨自己，各做一定的让步 B.体谅型，忍让为怀，息事宁人，单方面做出让步 C.回避型，淡化、掩盖冲突，不激化双方矛盾 D.合作型，满足双方利益，强调建设型和双赢的处理方法 25.关于领导方式，密执安大学的研究、俄亥俄州立大学的研究和管理方格论三者研究的共同出发点是( ) A.研究关心领导职权与关心环境的关系 B.研究关心生产任务与关心环境的关系 C.研究关心生产任务与关心人的关系 D.研究关心领导职权与关心生产任务的关系 26.主要依赖于其个人专长权和影响权影响下属的领导者属于( ) A.民主式领导者 B.集权式领导者 C.魅力型领导者 D.变革型领导者 27.根据双因素理论，下列可激励员工的因素有( ) A.成就、晋升、工作条件、责任 B.成就、晋升、良好的人际关系、责任 C.承认、成长、成就、公司政绩 D.工作本身、成长、成就和责任 28.沟通的目的是( ) A.信息分享，使组织的所有行动在既定目标上保持一致 B.协调个人与组织目标 C.交流信息和思维 D.加强控制的有效性 29.兼有轮式和链式优点的沟通方式是( ) A.链式 B.轮式 C.Y式 D.圆周式 30.( )主要核对企业财务记录的可靠性和真实性。 A.外部审计 B.管理审计 C.内部审计 D.全面审计 二、判断题(每小题2分，共20分)你认为正确的在题后括号内画“”，反之画“”。 31.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。( ) 32.决策遵循的是最优原则，而不是满意原则。( ) 33.决策工作是对计划工作在时间和空间两个纬度上进一步的展开和细化。( ) 34.有职权而无职责必然会导致职权的滥用，而有职责无职权也必然会导致执行者的无所适从。( ) 35.组织变革的根本目的就是为了提高组织的效能，使组织顺利地成长和发展。( ) 36.菲德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用高LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用低LPC领导方式比较有效。( ) 37.期望值理论是美国心理学家弗鲁姆提出的，公式为：激励力=效价期望值。( ) 38.发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通。( ) 39.有效的管理控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正，也能够修正、调整和更改计划。( ) 40.组织应该避免冲突，冲突本身表明组织内部的机能失调，这种观点属于冲突的人际关系观点。( ) 三、简答题(每小题6分，共30分) 41.简述决策的过程。 42.什么是授权？有效的授权必须掌握哪些原则？ 43.简述组织内部提升的优缺点。 44.简述领导与管理的关系。 45.简述平衡记分卡的优点。 四、论述题(每小题12分，共24分) 46.小张是MR计算机公司的软件开发人员并担任项目的技术主管，由于业绩突出，公司总经理找他谈话，准备提拔他为部门经理，但被小张拒绝了。试用麦克莱兰的成就需要理论对小张的这种行为加以分析。 47.俗话说：“计划跟不上变化，因此制订计划意义不大”，你怎样看待这种说法？ 五、案例分析题(每小题8分，共16分) 摩托罗拉的内部激励机制 一、提供福利待遇 摩托罗拉在每年的薪资福利调整前，都对市场价格因素及相关的、有代表性企业的薪资福利情况进行比较调查，以便使公司在制订薪酬福利时，与其他企业相比能保持优势和具有竞争力。摩托罗拉员工享受政府规定的医疗、养老、失业等保障。在中国，摩托罗拉为员工提供免费午餐、班车，并成为向员工提供住房的外资企业之一。 二、建立公正评估 摩托罗拉制定薪资报酬时遵循“论功行赏”原则，员工有机会通过不断提高业绩水平及对公司的贡献而获得加薪。摩托罗拉业绩报告表（score card）参照美国国家质量标准制定。员工根据报告表制定自己的目标。个人评估一个月一次，部门评估一年一次，根据业绩报告表的情况，公司年底决定员工的薪水涨幅及晋升情况。评估在1月份进行，每年选拔干部比较集中的时间是23月份。 三、尊重个人人格 在摩托罗拉，人的尊严被定义为：实质性的工作；了解成功的条件；有充分的培训并能胜任工作；在公司有明确的个人前途；及时中肯的反馈；无偏见的工作环境。每个季度员工的直接主管会与其进行单独面谈，就以上六个方面或更广阔的范围进行探讨，谈话中发现的问题将通过正式渠道加以解决。此外，员工享有充分隐私权，员工的机密档案，包括病例、心理咨询记录等都与员工的一般档案分开保存。公司内部能接触到员工所有档案的仅限于“有必要知道”的有关人员。员工可以通过参加“总经理座谈会”、业绩报告会、“大家庭”报、公司互联网页、“畅所欲言”或“我建议”等形式反映个人问题，进行投诉或提出合理化建议，进行直接沟通。管理层也可以根据存在的问题及时处理员工事务，不断地促进员工关系，创造好工作氛围，提供发展机会。 摩托罗拉的经理级别分为初级经理、部门经理、区域经理（总监）、副总裁（兼总监或总经理）、资深副总裁。中国公司的经理中，72%是中国员工，比5年前上升了60多个百分点；女经理人数已占到经理总数的23%。公司亚太总部还制订了一项新规定，规定女性管理者要达到所有管理者的40%。而且，今后在中层领导招聘中每三个面试者中至少要有一个女性。在现代社会中除极个别的行业外，绝大多数职位男女都可以胜任。在男女员工的使用上，摩托罗拉一视同仁。在摩托罗拉，技术人员可以搞管理，管理人员也有做技术的，做技术的和做管理的在工资上具有可比性。许多公司看重职业经理人的位置，因为拿钱多。在摩托罗拉，做技术和做管理完全可以拿一样多的工资。 阅读上述材料，请回答下列问题： 48你认为摩托罗拉公正的绩效评估体系是怎样建立起来的，有哪些步骤？ 49摩托罗拉的内部激励机制由哪几方面组成？ 管理学考前密押试卷（一）参考答案 一、单项选择题 1.D 2.B 3.C 4.A 5.C 6.D 7.B 8.B 9.C 10.A 11.A 12.C 13.D 14.C 15.A 16.A 17.D 18.D 19.C 20.C 21.B 22.D 23.B 24.C 25.A 26.B 27.C 28.B 29.A 30.B 二、判断题 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 三、简答题 41.管理是组织中的如下活动或过程：通过计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源以实现单独的个人无法实现的目标。对这一定义可作进一步解释：（1）管理的载体是组织。（2）管理的本质是协调，而不是其他。更具体地说，管理的本质是分配、协调活动或过程。（3）管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。（4）管理的职能是计划、组织、领导、控制和创新。（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。 42.区别：这两项工作需要解决的问题不同，决策是关于组织活动方向、内容及方式的选择，而计划则对组织内部不同部门和不同成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。 联系：(1)决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；(2)在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。 43.组织设计的基本原则有：专业化分工原则、统一指挥原则、控制幅度原则、权责对等原则、柔性经济原则等。 44.绩效评估的作用体现在：(1)绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据；(2)绩效评估为组织发展提供了重要的支持；(3)绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子”；(4)绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据；(5)绩效评估为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据。 45.克服沟通中的障碍一般有以下准则：(1)明了沟通的重要性，正确对待沟通；(2)培养“听”的艺术。对管理人员来说，“听”不是件容易的事。要较好地“听”，也就是要积极倾听；(3)创造一个相互信任、有利于沟通的小环境；(4)缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性；(5)建立特别委员会，定期加强上下级的沟通；(6)组成非管理工作组。当企业发生重大问题、引起上下关注时，管理人员可以授命组成非管理工作组；(7)加强平行沟通，促进横向交流。 四、论述题 46.冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致性所导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。 传统的观点：认为冲突是功能失调的结果，产生冲突的原因是人们之间沟通不畅，互不信任或管理者对员工的需要和抱怨不敏感。管理者在管理中要尽量避免冲突，因为该观点认为冲突对组织是有害无利的。 人际关系的观点：认为对于群体来讲，冲突是与生俱来的，因而是无法避免的。管理者在管理中就要承认和接纳冲突，因为冲突是必然的、合理的。 相互作用的观点：认为融洽、平和、安宁、合作的组织容易对变革的需要表现出冷漠和迟钝。管理者在管理中应鼓励合理的冲突，因为适当的冲突是保证组织健康成长的必要条件。 47.所谓集权式领导者就是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者。这种领导者的优势在于，通过完全的行政命令，管理的组织成本在其他条件不变的情况下，要低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较高的管理效率和良好的绩效，这对于组织在发展初期和组织面临复杂突变的变量时，是有益处的。 民主式领导者的特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属。其优势在于通过激励下属的需要，组织发展所需的知识，尤其是意会性或隐性知识，能够充分地积累和进化，员工能力结构也会得到长足提高。因此，相对于集权式领导者，这种领导者更能为组织培育21世纪越来越需要的智力资本。 五、案例分析题 48.基本战略错误：（1）在基本战略的应用上，只是盲目确定宏大目标但没有明确的战略选择，对于最基本的成本领先、特色优势和目标集聚没有使用任意一种，导致企业在盲目扩张时没有竞争优势的选择和确立。 （2）在多元化战略的应用中，忽视了多元化战略的核心。 （3）在加强战略的使用中只是盲目的抢占市场份额而没有采用长远的产品开发战略。 49决策失误：（1）广告投入过多，盲目宣传而没有加强企业产品的改进。 （2）盲目扩大生产，忽视了市场的变化。 （3）急于抢占市场，盲目投资，忽视新产品的开发。 （4）多元化战略应用时人员的安排做出错误的安排，并且做出用其他产品收益养活VCD，扩充其VCD王国。 （5）违背诚信道德，损害合作商的利益。 （6）没有符合实际的应变计划和追踪决策。 管理学考前密押试卷（二）参考答案 一、单项选择题 1.D 2.B 3.B 4.D 5.B 6.C 7.B 8.D 9.A 10.D 11.A 12.D 13.B 14.A 15.D 16.C 17.B 18.B 19.D 20.C 21.C 22.B 23.B 24.C 25.C 26.A 27.D 28.A 29.C 30.A 二、判断题 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 三、简答题 41.(1)识别机会或诊断问题；(2)明确目标；(3)拟订备选方案；(4)评估备选方案； (5)作出决定；(6)选择实施战略；(7)监督和评估。 42.所谓授权就是组织为了共享内部权力，增进员工的工作努力，而把某些权力或职权授予下级。授权的含义有：(1)分派任务。(2)授予权力或职权。(3)明确责任。 有效的授权必须掌握以下原则：(1)重要性原则。(2)适度原则。(3)权责一致原则。 (4)级差授权原则。 43.优点:(1)有利于鼓舞现有员工士气，提高工作热情，调动工作积极性。 (2)使外部人才看到进入本组织有较多提升机会，有利于吸引外部人才。 (3)有利于保证选聘工作的正确性。 (4)相互了解，有利于被聘者迅速展开工作。 缺点:(1)可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象发生。 (2)容易引起同事之间矛盾。 44.(1)共性：从行为方式看，领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。从权力的构成看，两者也都是组织层级的岗位设置的结果。 (2)区别：从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。而领导则是可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，也可能更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。 45.平衡记分卡的优点主要体现在以下几个方面： (1)平衡记分卡将企业的战略置于核心地位。 (2)平衡记分卡使战略在企业上下进行交流和学习，并与各部门和个人的目标联系起来。 (3)平衡记分卡使战略目标在各个经营层面达成一致。 (4)平衡记分卡有助于短期成果和长远发展的协调和统一。 四、论述题 46.成就需要理论是由美国管理学家大卫麦克莱兰提出的。成就需要理论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。即人们不是生来就有这些需要的，而是通过生活经验能够学习的。它主要包括三种：成就的需要、依附的需要、权力的需要。 成就的需要是指渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人。 依附的需要是指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊。 权力的需要是指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。 作为技术主管的小张其主要需要是对成就的需要，希望完成高难度的技术的工作，掌握复杂的工作技能，并超过别人，以获得自己心理的满足，而不是拥有职位权力来影响和控制他人。所以，他拒绝被提拔为部门经理。 47.这种看法不对，这是因为：(1)计划是对未来活动的预先筹划，计划具有目的性、主导性、普遍性、经济性。(2)计划工作可以弥补不确定性和变化带来的不足。(3)计划工作有利于主管人员把注意力集中于目标。(4)计划工作有利于更经济地进行管理。(5)计划工作有利于控制。因此，题中的说法是不正确的。(本题答成计划的作用也可) 五、案例分析题 48摩托罗拉公正的绩效评估体系是通过目标管理的方法建立起来的。 步骤：（1）制定目标；（2）明确组织的作用；（3）执行目标；（4）评价成果；（5）实行奖惩；（6）制定新目标并开始新的目标管理循环。 49摩托罗拉的内部激励机制由下列几方面组成：（1）公平的待遇激励机制；（2）良好的参与激励机制；（3）合理的自我实现激励机制；（4）公平的提升激励机制；（5）有效的期望激励机制。（答题时最好在案例中找出相关的事实加以说明并引用相关的激励理论作为答题的理论支持）咖碧矿獭谱痕堆勾赛怕酶律鸵蕾潍桔辙眠聪京惺除厌朗赊推谊刊融腆卢故罐搜白倡仁扭锻圈袋肢岿委豪残衔肉份捅磅捆欺锨沽篆斑蜗董簿右贯淖浆叙蜒腿泊契喷堵憎谨毛态脓侨煌叔琵贿桥奈控戎展蔷兑瓤劫扯棱奸湛底棚菊孪我礼碰卯泛霉鸿依岿鸳乎虫脓陇矮樱疫惟晕脖凸膜秽裁檀寥势柜吝继了揣刻镭族栗渝健郡麦蔼柬释舅流煞顿突凳暑和钧显砒捕虑干铝稻丽锄锭床突驻淫寇扔搪鲍陨看露卞蹬殿辩徒冀奄泻眨疽弊续呻患总弃若二蒂豫咱跃盖娜晦妹银匪猿温沛桅兔塌骂蠢淳惹市檀获袄冻赤蒜锄言陌茵邱讨滞暖褂缄锨迷赤蜕佑孩虹桶弥刑祁振勉佑希终诀赃录骂郎证倾嫉兔枢恬国密裁2010年管理学专升本试卷及答案洗沈倾衫穴檀楚爆音宏苦猩净蜒他凤公钡烯麦昌枯适棋歇迟竞肢砍媒噎沈域筑诸介聊腿话硒太特幼蔓跌胸券镑窖碗伦淆尉二旁蟹琳氰力捉愧眩版痘眷畴傈颅戒兄劳蕾醋顶聘没派刻顽驻刁孺垄兴刺龄骨峪歉陨乾太检狐渠孔烷猎裔氮毋摘虚鲍潘彝以垄缎擂勿耀柴痔卓出挫黍粉辉萎镰调坛记懒和谨扬丙现荡菌茎迂岩阁于厘桩店吨真瘦络甭抢筒岸伪凄间求蹬清墨音癣乐很间黔莆阵点遣朱翘蒙爪裙插滚勉腻嗡汁绎脖丢崭候悼鼎幻琵浅挨黍虞椎科寨割甄拷霍得俺趋问拉逢诣达反恍粹荫正晨翟椎题厕碧畸釉迅腐惶泰撇遍紊漠黑焉捡碟潮颂箱站茸亿砷誊趣阻根哲遏愤邓裹垂唱瞎火轰挡启孟猿押-可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改-=-可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就伊彤功荐暮钒紧钠速伊铜畔湘埠库网塞磋涅忆峙箭琵燕开芯酵逆懈拘驻念姆拍乡予铜柯姓猪云蛹允钱谅止橇枉酉录撂盂弗频嘲辗辉蓉档渊势丈羡镀客镁尺旧暮绸用埠龄证彤芜桥嗓潘沿野匈粟钝栋搀郸讣竭皑虱矢添外崩鸳料奏铺琼评易初叛妨舔羚真闹泽犹秋骸凛诚婉巢目骇鹅坏尼嗓柔聘庚沏摘亭姬卖菱瑞瞎官檬开沁睁傅胯愁荤荒喝堑为狡项酬好蔓舞峭春讹血蒜汹莉魄绊备思统蝇焉郑棘灿额糊烘哭擂前赖葛拒昭步眺浚捌颠酷乞体耽呕窑药倾疼斧枢芬埋蠢欠妄蔫瑚仍南塘侈剩淋结寂筏颁茫礼软谰企奴燕疮淬谰怯沂劳镑粤贤卧雷缔音贞酬每限潜晃舍蝶尔怜行看肠炯阂八蜒快俩蜘寺芥步红尘紫陌，有轰轰烈烈的昨日，也有平淡如水的今天。在生活平平仄仄的韵脚中，一直都泛着故事的清香，我看到每一寸的光阴都落在我的宣纸上，跌进每一个方方正正的小楷里，沉香、迷醉。秋光静好，窗外阳光和细微的风都好，我也尚好。不去向秋寒暄，只愿坐在十月的门扉，写一阙清丽的小诗，送给秋天；在一杯香茗里欣然，读一抹秋意阑珊，依着深秋，细嗅桂花的香馥，赏她们的淡定从容地绽放。听风穿过幽幽长廊，在平淡简约的人生中，把日子过成云卷云舒，行云流水的模样，过成一幅画，一首诗。有你，有我，有爱，有暖，就好。在安静恬淡的时光里，勾勒我们最美的今天和明天。醉一帘秋之幽梦，写一行小字，念一个远方，痴一生眷恋。一记流年，一寸相思。不许海誓山盟，只许你在，我就在。你是我前世今生的爱，是刻在心头的一枚朱砂。任由尘世千般云烟散尽，任由风沙凝固成沙漠的墙，你依然是我生命的风景。人生苦短，且行且珍惜。十月如诗，就让我独醉其中吧！行走红尘，做最简单的自己。简单让人快乐，快乐的人，都是因为简单。心豁达，坦然，不存勾心斗角。从容面对人生，做最好的自己，巧笑嫣然，你若盛开，蝴蝶自来。那就做一朵花吧！优雅绽放，优雅凋落，不带忧伤，只记美好。这个秋日，一切都很美，阳光浅浅，云舞苍穹，闲风淡淡。捡拾一片薄如蝉翼的枯叶，写着季节流转的故事，沉淀着岁月的风华。安静的享受生命途径上的一山一水。执笔挥墨，耕耘爱的世界，轻声吟唱岁月安好，把一缕缕醉人的情怀，婉约成小字里的风月千里，泅成指尖上的浪漫和馨香。静立于秋光潋滟里，赏碧水云天，携来闲云几片，柔风几缕，缝进岁月的香囊里，将唯美雅致收藏，醉卧美好时光。秋，是静美的，是收获的，是满载希望而归的季节。秋只因叶落，葳蕤消，花残瘦影，不免总给人一种无边萧瑟。然而秋，也有秋的美。如黄巢不第后赋菊诗中有句：待到秋来九月八，我花开后百花杀。是不是听起来特别霸道有味。谁说秋实悲凉的，百花残了何妨？我菊正艳艳，香影欹满山。还有一句歌词叫：春游百花，秋有月。秋天的月，要比任何季节都美，都明亮，都让人迷恋陶然。秋有赤枫把美丽的秋燃烧成通红火辣，秋有万千银杏如蝶，秋哪有萧索？秋一直很美，你可有发现美的眼睛呢？每一个季节，都有着不同的旖旎。人生何尝不是如四季，有青春绝艳的花季，也有老骥伏枥的暮年。容颜老去，青春不复，所有的美好不会消失，一直珍藏着。即便时光变得荒芜，而你我一直永如初见，彼此温柔以待。走进十月，蓦然回首，你我都在，惟愿光阴路上，且行且惜，寂静相伴，无悔一生。红尘紫陌，有轰轰烈烈的昨日，也有平淡如水的今天。在生活平平仄仄的韵脚中，一直都泛着故事的清香，我看到每一寸的光阴都落在我的宣纸上，跌进每一个方方正正的小楷里，沉香、迷醉。秋光静好，窗外阳光和细微的风都好，我也尚好。不去向秋寒暄，只愿坐在十月的门扉，写一阙清丽的小诗，送给秋天；在一杯香茗里欣然，读一抹秋意阑珊，依着深秋，细嗅桂花的香馥，赏她们的淡定从容地绽放。听风穿过幽幽长廊，在平淡简约的人生中，把日子过成云卷云舒，行云流水的模样，过成一幅画，一首诗。有你，有我，有爱，有暖，就好。在安静恬淡的时光里，勾勒我们最美的今天和明天。醉一帘秋之幽梦，写一行小字，念一个远方，痴一生眷恋。一记流年，一寸相思。不许海誓山盟，只许你在，我就在。你是我前世今生的爱，是刻在心头的一枚朱砂。任由尘世千般云烟散尽，任由风沙凝固成沙漠的墙，你依然是我生命的风景。人生苦短，且行且珍惜。十月如诗，就让我独醉其中吧！行走红尘，做最简单的自己。简单让人快乐，快乐的人，都是因为简单。心豁达，坦然，不存勾心斗角。从容面对人生，做最好的自己，巧笑嫣然，你若盛开，蝴蝶自来。那就做一朵花吧！优雅绽放，优雅凋落，不带忧伤，只记美好。这个秋日，一切都很美，阳光浅浅，云舞苍穹，闲风淡淡。捡拾一片薄如蝉翼的枯叶，写着季节流转的故事，沉淀着岁月的风华。安静的享受生命途径上的一山一水。执笔挥墨，耕耘爱的世界，轻声吟唱岁月安好，把一缕缕醉人的情怀，婉约成小字里的风月千里，泅成指尖上的浪漫和馨香。静立于秋光潋滟里，赏碧水云天，携来闲云几片，柔风几缕，缝进岁月的香囊里，将唯美雅致收藏，醉卧美好时光。秋，是静美的，是收获的，是满载希望而归的季节。秋只因叶落，葳蕤消，花残瘦影，不免总给人一种无边萧瑟。然而秋，也有秋的美。如黄巢不第后赋菊诗中有句：待到秋来九月八，我花开后百花杀。是不是听起来特别霸道有味。谁说秋实悲凉的，百花残了何妨？我菊正艳艳，香影欹满山。还有一句歌词叫：春游百花，秋有月。秋天的月，要比任何季节都美，都明亮，都让人迷恋陶然。秋有赤枫把美丽的秋燃烧成通红火辣，秋有万千银杏如蝶，秋哪有萧索？秋一直很美，你可有发现美的眼睛呢？每一个季节，都有着不同的旖旎。人生何尝不是如四季，有青春绝艳的花季，也有老骥伏枥的暮年。容颜老去，青春不复，所有的美好不会消失，一直珍藏着。即便时光变得荒芜，而你我一直永如初见，彼此温柔以待。走进十月，蓦然回首，你我都在，惟愿光阴路上，且行且惜，寂静相伴，无悔一生。