进出口服务常见问题.doc

基础问题汇总问：南宇国际是一家什么样的公司？答：南宇国际是一家专注于进出口服务、企业融资、企业非核心业务外包的专业性服务公司。以“客户至上、目标导向、超越期望值”为公司服务理念，为客户提供专业、超越客户期望值的进出口服务及企业融资和非核心业务外包解决方案，支持客户最大限度创造价值。问：南宇国际的主营业务是什么？答：南宇国际的主营业务即公司的核心产品就是进出口服务，具体包括通关（包含报关报检、审价、查验等）、物流（中港、国内拖车，海陆空运输）、外汇（付汇、结汇等）、退税（包含代垫退税款、代办出口退税手续等）；公司的延伸产品就是企业融资和企业非核心业务外包，特点是无抵押无担保、高额度等；接受过我们产品的客户普遍反映我们带给客户的是省心、安全、高效率、低成本。自公司成立至今,我们进出口服务最多的货物就是机械设备配件、仪器仪表、化工原料、医疗配件等。问：南宇国际有什么优势？答：1。南宇国际拥有一支十余年行业经验，高素质、高效率的专业服务团队.2 南宇国际运作模式非常灵活，可以代垫进口税款、货款和出口退税款，并可代开信用证，实现融资等等，且收费居于市场相对低的水平。为客户合理节省了成本。3南宇国际成功运作了众多国际知名品牌的进出口服务等,客户的一致评价是“选择南宇，就是选择了省心、放心”。而我司一直打造的核心竞争力就是做客户最省心的进出口服务商、最超越客户期望值的融资和业务外包服务商，真正实现客户的零供应商管理。这个信念支持我们一直在努力成长，相信我们只会越做越好！问：南宇国际进出口服务的核心意义是什么？答：企业将非核心的进出口环节的工作外包给南宇国际，不用申请复杂的进出口资格、不用聘用和管理众多的报关、物流、涉外财务等进出口人员，只用宝贵的时间去专心生产、洽谈、销售企业核心产品，从而优化进出口流程，降低贸易成本，实现管理者省心、放心。问：使用南宇国际的进出口服务，客户是否需要进出口经营资格？答：不需要，使用南宇国际的进出口经营资格办理各项手续。问：出口模式下，南宇国际的收款方式有哪些？答：南宇国际代理客户收取外汇可通过电汇和信用证两种方式。客户在选择用信用证付款时，南宇国际可免费提供协助审单服务。问：什么是买单出口？ 答：买单出口是指企业直接或者通过物流公司委托不正规的进出口公司办理通关手续，企业与进出口公司之间没有任何的代理或者买卖关系，企业也不知道进出口公司如何报关，只是要求将货物出口境外即可，所谓买单通常是指购买进出口公司的出口外汇核销单。问：为什么众多企业采用买单出口？ 答：当前60%的中小企业出口采用买单方式，原因大概如下：部分买单是因为出口货物没有正规的手续，或者涉及侵权；部分买单是因为企业没有进出口资格也不愿意办理复杂的出口手续；部分买单是因为产品出口退税率低，企业从国内采购时不要发票可以节省4-8%的开支。问：买单出口有什么严重的后果？ 答：可能被不法进出口公司利用从事出口骗税活动，客户出口货物有可能被海关罚没； 国家连续5次提高出口退税率，平均退税率高达15%，买单出口损失出口退税收入； 买单出口必须通过黑市收汇或者个人账户方式收汇，风险高、限制多。 外汇问题汇总2. 境外货款支付外汇给南宇国际，南宇国际需要多长时间办理收结汇并付至国内客户帐上？答：南宇国际收到外汇后，2小时内将相对应的人民币款项付至客户指定帐户。汇率按照中国银行当日当时的外汇买入价，具体汇率客户可以参阅中行网站。3. 货物未完成出口通关，客户要求南宇国际预收外汇，是否可以操作？答：完全可以。5. 是否可以单独委托南宇国际办理通关而不办理外汇手续？答：不可以，根据相关政策委托南宇国际通关必须也委托南宇国际进行付汇，客户自行付汇则无法办理核销。6. 使用南宇国际代理进口环节时能否预付外汇货款？答：可以，南宇国际使用自有的预付额度为企业预付外汇。7. 南宇国际帮客户收付外汇是否收费？答：银行所产生的费用实报实销，（如：手续费，电汇费等）南宇国际不另收取任何费用。8. 通过南宇国际代理进口能否延迟付汇？答：可以，由于南宇国际的延期付汇额度大，可以为企业办理正常的延期付汇手续。根据外管局规定，企业货物进口报关后90天内付汇（仅指T/T和托收，不包括信用证和海外代付），超过90天（不含）的延期付款，须登录国家外汇管理局网上服务平台上的贸易信贷登记管理系统办理逐笔登记。9. 收汇时，中国银行如何提供资金监管？答：客户在中行开户并与中行和南宇国际共同签署三方资金监管协议，在委托南宇国际出口收汇时，只要国外付款备注客户英文名称，中行保证本笔外汇结汇人民币款项支付客户账户。10.付汇时，中国银行如何提供资金监管？答：（1）客户在中行开户并与中行和南宇国际共同签署三方资金监管协议 （2）付汇前，客户预先提供付汇指示盖上银行预留的财务印鉴 （3）南宇国际向中行提交所有付汇文件 （4）中行核对付汇资料并在客户中行账户上划扣相应人民币，按照客户要求付汇。11. 代理进口项下，如果报关单上的经营单位和收货单位不一致，该如何办理付汇？答：由报关单上的经营单位办理付汇手续。12。南宇国际收到外汇后，何时结汇？答：通常情况下，南宇国际在收到外汇后，在2小时内办理结汇手续。 退税问题汇总1.什么是出口退税？答：出口退税是在国际贸易业务中，对我国报关出口的货物退还部份或全部在国内各生产环节和流转环节按税法规定缴纳的增值税和消费税。2.享受退税的出口货物范围有哪些?答：对出口的凡属于已征或应征增值税、消费税的货物，都是出口货物退(免)税的货物范围，均应予以退还部分或全部已征增值税和消费税或免征应征的增值税和消费税；除国家明确规定不予退税的货物和从小规模纳税人购进并持普通发票的部分货物外。3.享受出口货物退税的企业有哪些?答：（1）有进出口经营权的外贸企业。 （2）有进出口经营权的自营生产企业和生产型集团公司。 （3）外商投资企业。 （4）委托外贸企业代理出口的企业。4.享受退税的出口货物一般应具备那些条件?答：（1）属于增值税、消费税征税范围的货物。 （2）通过正规报关离境，并完成出口收汇及核销的货物。 （3）在财务上作销售处理的货物。5.出口货物退税的计算方法有哪些?答：应退税额 = 国内增值税发票不含税金额退税率6.通过正规途径办理出口手续，退税需要多长时间？答：（1）企业首次自行办理，需要13个月以上。 （2）正常的办理退税时间大概需要3-6个月。 （3）采用南宇国际出口全包服务，只要满足报关完毕，收取外汇，开具增值税发票三个条件，1个工作日内即可取得100%退税款。7.通过正规办理完进口手续的商品，在出口时是否可以享受国家退税？答：可以。客户将进口增值税缴款书进行抵扣，开具增值税发票给南宇国际，并满足南宇国际报关，收汇两个条件即可。但需要注意：进口增值税不可以直接做出口退税的进项票。8.退税率为0的商品如何委托南宇国际办理正规出口？答：以代理方式办理出口服务，南宇国际在办理出口完毕后会提供由退税分局开具的出口代理证明，客户可按照规定凭此证明做销售账目。9.软件出口是否可以办理退税？答：可以退税，退税率17%；同样需要在正规报关，收汇并开具增值税发票的前提下办理。10.采用快递运输的货物是否可以办理退税？答：快递运输的货物可以办理退税但必须单独报关，因此在提货前与快递公司确认好报关方式（单独报关还是大货通道）；一旦快递提货完成将不接受报关方式的更改。 例如：UPS要求客人直接在UPS的运单上手写“由南宇国际安排单独报关”11.通过南宇国际出口退税的优点有哪些？答：（1）适用各类客户，包括一般纳税人、小规模纳税人、境外企业甚至个人； （2）一站式办理通关、物流、外汇、退税、融资等相关环节，异常方便； （3）联合中行提供退税融资，1个工作日即可拿到100%退税款，无须等待3-5个月。12.南宇国际在什么情况下可以为客户提供出口退税融资服务？答：客户需要满足下述三个条件，南宇国际1个工作日即可支付退税融资款项：（1）货物委托南宇国际出口报关完毕（2）外汇通过南宇国际帐户收结（3）增值税发票由客户或者上游供应商开给南宇国际13.南宇国际提供的退税融资，费用如何计算？答：退税融资费用=增值税不含税金额*退税率*4% 注：增值税不含税金额=增值税价税合计金额/1.1714.国外客户外汇延期支付，是否可以先取得南宇国际退税融资款项？答：可以。货物出口报关完毕，增值税发票已经开具，但国外客户外汇延期支付，这种情况南宇国际可提前预付80%的退税款给客户，余下20%的退税款待外汇收回后即付。 注：融资费用=退税款 * 4%15.客户已经收取部份外汇货款，是否还可以选择南宇国际办理出口退税？答：可以，但必须通过南宇国际办理通关、收汇核销以及客户或上游提供增值税发票的前提下。外汇的处理：由客户境外帐户支付一笔同等金额的外汇，或者通过调低出口报关金额来完成核销；注：客户已经收取的那部份无法办理正常的核销手续。16.客户只能取得部份（无法取得全部）原材料的进项增值税发票，是否也可以开具成品增值税发票获得退税？答：可以，客户根据进项增值税发票来调整成品出口报关金额，外汇差额将留存香港。注：报关金额（外汇）=（增值税发票价税合计金额-退税款+所有费用）/ 外汇汇率 外汇差额（留存香港）= 实收外汇货款-报关金额17.海外买家在国内统一采购，有部份供应商可以提供增值税发票，有部份无法提供；这样的情况如何办理退税？答：针对同一海外买家的一批货物可以采取在国内分开报关，收汇部分采取原来的买单出口 未收汇部分通过南宇国际收汇，正规报关并提供增值税发票，达到退税出口的要求。 18.客户退税款单笔超过RMB30万，通过南宇国际如何处理？答：原则上出口退税款单笔超30万，公司正常程序是无法接单。需经销售人员将详细情况告知公司审批、调查分析判定无异常后，再批准接单。19.客户一次出口报关希望分两次开票退税和融资，通过南宇国际如何操作？答：可以分两次开具增值税发票，但退税和融资无法分开，必须等发票齐备后一次性申请退税，发放退税融资款。20.客户是一般纳税人企业如何通过南宇国际办理出口退税？如何收取退税款？答：（1）与南宇国际签署出口合作协议 （2）委托南宇国际办理出口通关，收取外汇，并开具增值税发票给南宇国际 （3）南宇国际分别将结汇款和退税款以货款的名义支付给客户注：增值税发票价税合计金额=外汇货款* 外汇汇率+退税款-所有费用21.客户是小规模纳税人企业如何通过南宇国际办理出口退税？如何收取退税款？答：（1）上游供应商必须是一般纳税人企业，需开具与货物对应的正规增值税发票给南宇国际 （2）南宇国际办理出口通关，收取外汇、退税 （3）南宇国际分别将结汇款和退税款以货款名义支付给上游供应商；注：由于退税款冲减部份货款，通常小规模的境外帐户付汇给南宇国际时减少对应金额，将利润留存在境外帐户。即：外汇金额=（增值税发票价税合计金额-退税款+所有费用）/ 外汇汇率22.客户是一般纳税人贸易企业，但委托生产工厂是小规模纳税人企业，是否可拿到退税？答：可以拿到退税。一般纳税人企业采购原材料并取得增值税发票，然后交由小规模工厂加工并签订委托加工合同，支付相应的加工费用；这种情况下一般纳税人企业可以抵扣原材料发票并开具成品发票给南宇国际，同样获取退税。23.上游供应商无法提供增值税发票，客户委托其他同行提供，是否可以办理出口退税？答：这类情况南宇国际不提供服务，客户委托非实际供应商开具增值税发票是虚开增值税发票，涉嫌出口骗税的刑事犯罪！24.仅委托南宇国际退税，不办理其他出口环节手续，可以吗？答：不可以，必须通过南宇国际办理通关、收汇核销以及客户提供增值税发票的前提下，才能办理退税手续。物流问题汇总问：企业是否可以自行安排物流？答：可以问：是否可以单独委托南宇国际办理物流？答：可以，而且无须支付固定代理费。问：南宇国际办理物流包括哪些领域？答：进口和出口所涉及的海陆空运输、综合保险、仓储和配送。问：南宇国际是否具体承办运输和仓储？答：否，南宇国际永远都是代理人和管理者、都是渠道，不会具体承办运输和仓储业务。通关问题汇总1. 南宇国际办理通关有没有口岸限制？答：没有，全国所有一线口岸都可以办理通关手续。2. 南宇国际办理通关有没有产品限制？答：原则上来主要是以下三个方面： （1）国家规定专营专控的产品不能办理（例如粮油、武器、石油等） （2）二手产品不能办理 （3）部分需要进口和出口许可证的产品，需要客户提供许可证明方可办理（自动许可证除外）3. 南宇国际报关报检有什么优势？答：南宇国际享受海关绿色通道，可以享受先通后报的资质，确保通关顺畅，并且查验率最低。 4. 进口通关是否需要南宇国际与国外供应商签署外贸合同？答：不需要，客户只提供国外供应商开具的原始发票和装箱单即可。但是南宇国际公司不对产品、品质、数量和交期等承担任何责任。5. 软件是否可以正规报关，退税？答：可以，HS编码8523402000，无监管条件，退税率为17%；注意知识产权问题，如果涉及则需要提供授权书。6. 出口通关是否需要南宇国际与国内客户签署内贸合同？答：代理方式出口则不需要签署（南宇国际不办理退税）; 销售方式出口则需要签署（南宇国际办理退税）。 7. 出口货物装箱单、发票，提供给南宇国际报关用与提供给国外买家的，是否可不一致？答：可以不一致，出口货物的装箱单发票，南宇国际仅作为国内出口用途；但空运的货物需注 意，不要提供报关文件随货发出。8. 提单收货人为客户，南宇国际是否可以代理进口？答：可以，收货人需提供货权转让书或换单委托书给货代（船代），南宇国际可制作好待客户盖章确认后办理相关手续。9. 进口关税和增值税的计算公式是什么？答：关税 = CIF货值 * 海关汇率 * 关税率 增值税 = （CIF货值 * 海关汇率 + 关税）* 17%10. 客户委托南宇国际办理进口时，我们可以为客户垫付外汇和税金？答：可以，南宇国际可以帮客户代垫税款。11. 采用南宇国际的进出口服务，当海关对进口货物提出归类和价格的质疑，客户需要亲自去向海关做解释说明吗？答： 无需客户亲自去解释，由客户准备好相关资料由南宇国际负责办理。如：合同，装箱单，发票，保单，运单，产品说明，信用证，付汇水单等。12. 海运口岸出口，时间如何安排？答：海运口岸出口不能提前申报，必须等集装箱还到海运码头，有集装箱数据信息时才能开始报关，做柜时间需要在结关前2天完成，当天做柜被查验的概率非常大，一旦查验即赶不上船期，就要改下一次船。13. 空运口岸出口，时间如何安排？答：空运口岸出口不能提前报关，需要货物交仓后根据订舱情况确定出口申报运输的类型，有转关出口，陆运出口，快递出口，需在航班时间前两天交仓完成报关。14. 陆运口岸出口，时间如何安排？答：陆运口岸出口可以提前申报，但是需要注意申报有效期只用3天，必须在申报当天开始计算3天内陆运出境，否则报关单会作废需重新申报。15. 出口产品需要商检通关单如何办理？答：（1）由南宇国际提供商检办理文件。 （2）由生产工厂到所在地商检局办理，商检费由客户（或者生产工厂）承担。 （3）或者委托南宇国际找当地报检公司在工厂所在地的商检局代为办理。商检费和报检公司费用由客户（或者生产工厂）承担。16. 南宇国际如何代客户办理法检通关单，具体流程？答：（1）客户有意愿正规出口并商检 （2）确定客户或上游工厂是否取得商检备案；若由南宇国际代办，需告知开支，时间并征得客户同意 （3）确定具体办理所需的条件、开支、时间，并征得客户同意（4）当商检人员下厂查看时，客户或者上游工厂同意配合17. 什么情况需要法定商检？答：是指报关单上面的监管条件是A（进口）或B（出口）的货物，在报关的时候必须向海关提供商检局的通关单。 18. 法定商检的费用？答：根据申报的货物价值来收取费用。一般是货值的0.15%19. 什么是买单出口？答：所谓买单通常是指购买使用进出口公司的出口外汇核销单。买单出口是指企业直接或者通过物流公司委托不正规的进出口公司办理通关手续，企业与进出口公司之间没有任何的代理或者买卖关系，企业也不知道进出口公司如何报关，只是要求将货物出口境外即可，20. 为什么众多企业采用买单出口？答：当前60%的中小企业出口采用买单方式，原因大概如下： （1）部分是出口货物没有正规的手续，或者涉及侵权； （2）部分是企业没有进出口资格也不愿意办理复杂的出口手续； （3）部分是产品出口退税率极低甚至零退税，企业从国内采购时不要发票可以节省4-8%的开支。21. 买单出口有什么严重的后果？答：损失出口退税收入；还可能被不法进出口公司利用从事出口骗税活动；客户出口货物有可能被海关罚没；必须通过黑市收汇或者个人账户方式收汇，风险高、限制多。