战略规划和总体规划ppt课件

第10-11讲 信息系统的战略规划和总体规,管理信息系统,第10-11讲 信息系统的战略规划和总体规划,一、管理信息系统战略规划 二、信息系统规划的主要方法 三、总体规划 四、业务流程重组,引入：,管理信息系统的开发方法很多，各有其侧重点。就各种方法比较而言，结构化系统分析方法是一种比较能够全面整个系统开发过程的方法。其他方法可以作为结构化开发方法的补充。从本讲开始，就管理信息系统开发的过程作为主要内容进行讲解。,一、信息系统战略规划,信息系统建设启动的原因 诺兰模型及其指导作用 信息系统的战略规划,（一）信息系统建设启动的原因,思考:你认为企业信息系统建设启动有哪些原因?,(二)诺兰模型及其指导作用,1、诺兰模型,2、诺兰模型的作用,诺兰阶段模型总结了管理信息系统发展的经验和规律，其基本思想对于管理信息系统建设具有指导意义。 一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确组织当前处于哪个阶段，进而根据该阶段特征来指导管理信息系统建设。,（三）信息系统的战略规划,1、什么是战略规划,管理信息系统的战略规划是关于管理信息系统的长远发展的计划，是企业战略规划的一个重要部分。,2、战略规划的作用,3、战略规划的内容,系统的目标、约束及总体结构 组织的现状 业务流程现状、存在的问题、流程重组 对影响规划的IT发展的预测,4、战略规划的组织,5 战 略 规 划 的 步 骤,二、信息系统规划的主要方法,企业系统规划法 关键成功因素法 战略目标集转移法,（一）企业系统规划法(Business System Planning, BSP ),1、基本思想,信息支持企业运行。通过自上而下地识别系统目标、企业过程和数据，然后对数据进行分析，自下上地设计管理信息系统。该信息系统支持企业目标的实现，表达所有管理层次的要求，向企业提供一致性信息，对组织机构的变动具有适应性。,2、作用,确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。 对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。 此方法的优点在于利用它能保证管理信息系统独立于企业的组织机构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。,3、基本原则,必须支持企业的战略目标 应当表达出企业各个管理层次的需求 应该向整个企业提供一致信息 应该经得起组织机构和管理体制变化 先“自上而下”识别和分析，再“自下而上”设计,4、一般步骤,5、识别过程,（二）关键成功因素法( Critical Success Factors，CSFs),1、基本思想,思考：如何确定关键成功因素？,在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的（即关键成功因素）。通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。,2、一般步骤,3、应用工具 因果图（鱼刺图、树枝图）,（三）战略目标集转移法( Strategy Set Transformation, SST),1、基本思想,把整个战略目标看成是一个“信息集合”，由使命、目标、战略等组成，信息系统的规划过程即是把组织的战略目标转变成为信息系统的战略目标的过程。,2、规划步骤,识别组织的战略集 描绘组织各类实体结构 识别每类实体的目标 识别每类实体的使命及其战略,三、总体规划,总体规划概述 总体规划的目的和任务 总体规划的主要步骤 初步调查及报告撰写 确定综合平台和开发模式 总体方案的撰写,（一）总体规划概述,管理信息系统的总体规划是为管理信息系统开发和实施而编制的指导性和纲领性文件。主要包括以下内容：,系统总体需求分析 系统开发的文档规范（作为各分系统书写文档的标准） 系统总体结构方案（功能结构图） 系统总体网络结构方案（网络拓扑结构图） 系统所需编码标准 系统的接口标准 系统安全标准 统一规范的系统平台（软件系统、操作系统、网络系统、系统开发工具、设备选型） 系统运行及维护标准,（二）总体规划的目的和任务,总体规划的理由 总体规划的目的 总体规划的任务,（三）总体规划的主要步骤,（四）初步调查及报告撰写,初步调查的任务 初步调查的主要内容 初步调查的成果 确定新系统目标 撰写初步调查报告 注意事项,1、初步调查的任务,从总体上了解企业概况、基本功能和信息需求 重点在“初步”两字上,2、初步调查的主要内容,现行系统的目标和任务 现行系统概况 现行系统的环境和约束条件 现行系统的业务流程和子系统的划分 新系统的开发条件,3、初步调查的成果,这个企业是做什么的？ 有哪些人、哪些部门科室？ 为什么要开发新的管理信息系统？ 现行系统的情况，存在什么问题？ 主要业务流程是怎样的？ 计算机应用情况怎样,4、确定新系统目标,新系统目标是新系统建成后要求达到的运行指标，简单地说就是新系统所要达到的目的。 在初步调查的基础上，通过对现行系统的分析，提出现行系统的薄弱环节，从总体上明确管理者的需求，最终提出新系统的建设目标。,应考虑使目标具备以下特性：,目标的总体战略性 目标的多重性 目标的依附性 目标的适应性 目标的长期性,5、撰写初步调查报告,根据企业信息化战略，结合当前系统的目标、功能的具体情况、存在的薄弱环节，以及管理者的要求，用精炼和准确的文字描述新系统目标。 新系统目标是初步调查报告的主要内容。,6、注意事项,不同的调查方法有不同的侧重面，实际工作中应结合具体情况灵活运用 要制订调查进度计划，事先通知有关人员 调查程序应先“自上而下”，重在初步 调查过程中要注意数量化概念,（五）确定综合平台和开发模式,研究制定新系统开发总体策略 信息系统综合平台 综合平台构造工具的选择,1、研究制定新系统开发总体策略,自上而下的策略，适用于总体规划阶段 自下而上的策略，适用于分析设计阶段 综合开发策略,2、信息系统综合平台,信息系统综合平台是一系列软硬件产品的有机体，主要描述网络运行环境、数据存储和各主要信息系统间的逻辑结构。,3、综合平台构造工具的选择,网络软硬件平台 操作系统 数据库 程序开发语言,（1）网络软硬件平台 系统硬件一般包括：服务器、PC机、局域网络设备、广域网络设备、输入输出设备等。 系统硬件的配置在投资允许的情况下，应充分考虑系统在数据存储、响应速度、系统扩展性、网络通信等方面的需求，制定相应的配置标准。 由于硬件产品的性能价格比上升较快，因此，硬件配置切忌贪大求全，一哄而上。原则上，只有当应用系统软件开始调试时，才应开始配置相应硬件设备。,网络通信标准：包括广域网络通信标准和局域网络通信标准。 广域网络通信 局域网络通信,（2）操作系统 首先应关注的是安全问题 (1)按美国国家计算机安全中心（NCSC）可信赖计算机系统评价标准，操作系统可分为D、C1、C2、B1、B2、B3、A1、超A1，四类8个级别，其中D级对安全的要求最低，A级最高。 (2)一般企业级信息化建设中所采用的网络操作系统应至少符合C2级标准： 必须提供受控的访问保护，必须实现至单个用户级。必须能追踪到每个人对每个目标的访问。 必须能够消除残留的泄漏。残留是指在一个过程终止之后留在初级或次级存储器或者寄存器内的数据.可通过用写/覆盖技术，消除残留。,目前符合开放模式的局域网操作系统有：Windows NT Windows SERVER、UNIX、NetWare等。一般操作系统有：Windows 2000/ xp等。,（3）数据库 1）数据库 应具备完整的安全保障体系 数据修改采用两阶段提交方式 具备事务回滚功能，确保数据安全； 具备用户管理、权限分配、身份验证和审核校验功能； 具备后台日志系统，提供强大的加密方法和密钥管理办法； 具备性能优良的分布模式和一致性检验功能 用户量较大并具有良好的功能价格比。 各业务分系统间的数据交换，尽可能采用同一种数据库管理系统。 充分考虑与现有信息系统的接口问题。,2）管理信系统的数据库类型选择一般应符合以下标准： 支持大数据库、多用户的高性能事务处理。 遵守数据存取语言、操作系统、用户接口和网络通信协议的工业标准。 实施安全性控制和完整性控制。应为限制和监控数据存取提供系统可靠的安全性和完整性。 支持分布式数据库和分布处理。 具有可移植性、可兼容性和可连接性 数据库的选择除根据以上标准外，还应从投资和价格、可操作性等方面考虑。 目前流行的数据库有：Oracle、Sybase、DB2、SQL Server等。,（4）程序开发语言,（六）总体方案的撰写,进行可行性分析 起草可行性报告 总体规划报告的参考提纲,1、进行可行性分析,在前期工作基础上,分析当前开发新系统的条件是否具备，明确新系统目标实现的可能性和必要性,这就是可行性研究。,进行可行性分析可以从如下几个方面： 技术上的可行性 经济上的可行性 管理上的可行性 时间上的可行性 法律上的可行性 .,（1）技术可行性分析,在硬件方面 在软件方面 能力,（2）经济可行性分析 对未来管理信息系统的经济可行性分析，可以应用一些财务分析的方法来帮助分析系统的成本、效益，投资回收方面的经济指标。,（3）管理方面的可行性分析,现有企业业务人员使用所要开发的企业管理信息系统的能力。 新系统的使用对企业管理规范化、系统化水平的促进作用。,（4）其他：时间可行性分析,在当前的技术条件下，整个系统的开发应分哪几个阶段。 每个阶段开发哪些系统功能，需要多长时间等。,（5）其他：法律可行性分析,开发的系统及其应用是否符合国家相关法律、法规。 开发过程中使用的各种软件、方法是否存在知识产权方面的问题。,2、起草可行性报告,总体规划阶段的最终产品 信息系统开发的第一份文档资料 对现系统初步调查、分析和总体规划的结论 反映了开发人员对系统开发的看法 是信息系统开发的纲领性文件和总体方案 有些学者称为总体规划报告,3、总体规划报告(可行性分析报告)的参考提纲,系统背景 系统目标 系统总体功能结构、综合平台 主要业务流程 系统软、硬件相关技术总结、参考方案及评价比较 系统可行性分析 系统开发工期分配、开发时间、所需经费的估计,引入：,在管理信息系统建设过程中，长期存在的问题之一是如何解决好业务流程不合理问题。尽管在业务流程分析过程中通过减少环节、删除多余的步骤等措施，尽管在进行系统规划时提出要用批判的和创新的观点，但仍然只是局部的，并未从根本上提高管理信息系统的质量，提高组织的效率和效益，需要对现有存在的系统进行大刀阔斧的改革，这就是业务流程重组所要解决的问题。,四、业务流程重组,BPR形成的背景及驱动力 什么是业务流程重组 业务流程重组的实质 业务流程重组的原则 业务流程重组的实现手段 业务流程重组的实施,（一）BPR形成的背景及驱动力,企业生存环境全球化、技术更新、顾客至上 企业自身组织组织庞大、资源浪费 理论基础 价值链为顾客创造价值 供应链资源全面整合 核心竞争力独特竞争优势 TOC 瓶颈、解决,（二）什么是业务流程重组,“业务流程重组（ Business Process Reengineering， BPR ）就是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著改善，使得企业能最大限度的适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境”。 -Hammer & Champy Reengineering The Corporation,（三）业务流程重组的实质,业务流程重组是对企业进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业在关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度等。,根本的 彻底的 巨大的提高,（四）业务流程重组的原则,以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节。 以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查和控制活动。 取消不必要的信息处理环节，消除冗余信息集。 以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈控制管理过程。 用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理过程。,清除 简化 整合 自动化,（五）业务流程重组的实现手段,信息技术（IT）：充分发挥IT的潜能，利用IT改造企业过程，简化企业过程。 组织变革：变革组织结构，达到组织精简，效率提高的目的。,没有IT，能不能进行业务流程重组？业务流程重组对组织产生什么样的影响，与改革有何异同？,（六）业务流程重组的实施,观念重组 流程重组 组织重组,（七）主要技术,实施业务流程重组的主要技术是简化过程，即战略上精简分散的过程；职能上纠正错位的过程；执行上删除冗余的过程。 简化过程的原则：纵向集成、横向集成、减少检查、校对和控制、单点对顾客、单库提供信息、一条路径到达输出、并行工程、灵活选择过程联接。,（八）适用情况,企业濒临破产，不改只能倒闭。 企业竞争力下滑，企业调整战略和进行重构。 企业领导认识到BPR能大大提高企业竞争力，而企业又有此需要扩张。 BPR的策略在自己相关的企业获得成功，影响本企业。,小结： 系统规划是按照结构化系统开发方法进行管理信息系统的第一个阶段。对于系统能否进行开发，需要对其进行可行性论证，只有通过可行性论证后，才能对系统如何开发进行整体规划。 BPR是一种管理思想，是对现有的组织从思想观念、业务流程、组织结构等方面进行彻底的、根本的变革，以获得巨大的效益。它可以独立于IT，但IT的应用使得BPR实现更加有效。,作业：,1、运用 等搜索引擎，以系统规划、可行性研究、企业系统规划法、关键成功因素法、战略目标集转移法、企业过程、业务流程重组、BSP、BPR等为关键字进行搜索。 2、小组确定开发某个管理信息系统，要求尽量接触实际应用。,