建立企业电子商务ppt课件

第二章 建立一个企业的电子商务,1,2.1 电子商务网站的开发过程 2.2 网上运作的产品及市场定位 2.3 网上客户的分析和定位 2.4 EC的具体实施方案 2.5 电子商务典型实例,2,2.1 电子商务网站的开发过程,电子商务规划与分析,电子商务网站设计与开发,电子商务网站测试与推广,电子商务系统构建目的、 产品和市场需求可行性分析 目标客户的分析,电子商务网站测试 电子商务网站系统运行调整 电子商务网站营销推广,电子商务网站开发的整体策划 选择ISP 搭建WWW服务器 确定域名 确定内容、 开发工具和开发环境 建立数据库，编写服务器端应用程序,3,2.2 网上运作的产品及市场定位,哪些产品适合在网上交易？ 分析六要素，借助专用分析软件计算出分值，并得出综合指标。 选择综合指标最高的产品先开展电子商务。,4,六要素,一、 目标市场的情况 二、 产品特点 三、 送货渠道 四、 价格因素 五、 其他推动力 六、 市场环境,5,一、 目标市场的情况,针对计算机用户的产品容易获得成功。 针对较高学历消费群体的产品也易于成功。 用户群所处的地理位置、年龄段等均有影响。,6,二、 产品特点,适合电子商务的产品： 与计算机有关 比较简单，容易理解和使用 书、CD等 服务咨询教育类,7,知名度高 适用于所有的地区和各类顾客 需看见摸着感受一下的产品若完全网上销售不易成功。,8,三、 送货渠道,完善、全球化的送货渠道,9,四、 价格因素,太便宜或太昂贵的产品都不易在网上成功（太贵的面谈；便宜的送货成本高） 价格经常变动的商品易于及时在网上公布,10,五、 其他推动力,通过在传统广告媒介上宣传公司的网址和电子商务活动，可大大增强电子商务的成功性。,11,六、市场环境,经济环境影响网上销售 ，经济环境差时一定很少有人光顾网上昂贵的奢侈品。 目标用户群的技术环境，如Internet设施与使用率也影响网上商品的销售。,第二章,12,2.3 网上客户的分析和定位,Internet用户的特点 Internet用户的类型 Internet用户的专业水平,13,一、 Internet用户的特点,“冲浪” 免费 没有耐心,14,二、 Internet用户的类型,内部网用户 家庭用户 商业用户,15,三、 Internet用户的专业水平,初级网民耐心指导 经常上网缺乏耐心 专家级关注速度,第二章,16,2.4 EC的具体实施方案,一、 谁来开发EC系统 二、 电子商务网站建设与实施,17,一、 谁来开发EC系统,考虑的问题： 如何在外包和内部支持之间取得平衡？,何为外包？,18,1、谁来考虑这个问题-内部团队 不管由自己或别的企业来开发EC系统，都需要组建一支企业自己内部的EC项目团队，来协助EC开发，以保证开发出来的是符合企业需要和意愿的系统。,19,负责从设定系统的目标到网站的具体实施和运营的整个过程； 决定EC系统的哪些部分外包或外包给谁； 团队成员应包括了解Internet技术和EC的人，还有企业的业务负责人等。,20,2、怎么考虑这个问题？ 完全内部开发 OR 完全外包 OR 部分外包,21,3、内部团队还要做什么？ 系统运行维护人员的培训。,返回小节目录,22,选择ISP 搭建WWW服务器 确定域名 确定内容、 开发工具和开发环境 建立数据库，编写服务器端应用程序 推广网站 网下工作,二、 电子商务网站建设与实施,23,一、选择ISP,选择ISP考虑因素： 可靠性：停机时间、服务中断时的处理方案 带宽：保证带宽和服务响应时间 安全性：安全顾问监督电子商务运行的安全 成本：不同服务水平下的价格和相应的软硬件成本,24,网站访问速度影响因素,服务器的硬件配置 服务器所在的网内环境与速度 ISP 与Internet骨干网之间的专线速率 ISP 开放的端口接入速率 访问者计算机的配置，Modem的速率、电话线路的质量等,25,选择ISP 搭建WWW服务器 确定域名 确定内容、 开发工具和开发环境 建立数据库，编写服务器端应用程序 推广网站 网下工作,26,二、搭建WWW服务器,虚拟主机：把一台真正的主机分成许多的“虚拟”空间，每个空间即成为一台“虚拟”主机，具有独立的域名，和完整的Internet服务器功能。虚拟主机之间完全独立。虚拟主机可以降低企业上网的成本，降低网站投资的风险。,27,主机托管：用户将一台独立服务器放在互联网服务商的机房，日常系统维护由互联网服务商进行的一种方式。 独立主机：服务器接入和维护完全由用户自行操作,28,选择ISP 搭建WWW服务器 确定域名 确定内容、开发工具和开发环境 建立数据库，编写服务器端应用程序 推广网站 网下工作,29,三、域名注册,域名：Domain Name,是某一站点在Internet上的电子地址，其实际地址（IP地址）则是由四组数字组成。 北京电报局域名： IP地址 ：202.96.0.133,30,域名品牌 商标,31,英文域名：英文字母、数字， “-” 不区分英文字母的大小写。 2000年1月18日，CNNIC开通了中文域名注册服务。,32,域名选择的原则,优先选择国际顶级域名 行业性域名优先选用“.com” 独创性部分的选择 域名要有一定的内涵和意义,避免域名的相似性 （eg） 内容健康并要考虑民族与文化差异,33,核心域名的选择技巧 用企业名称的汉语拼音作为域名（eg） 用企业名称的缩写作为域名 （eg） 以企业的经营内容为域名 （eg） 用特有名词作为域名 （eg）,34,35,36,域名查询,国内域名查询： 国际域名查询：,37,选择ISP 搭建WWW服务器 确定域名 确定内容、开发工具和开发环境 建立数据库，编写服务器端应用程序 推广网站 网下工作,38,四、站点内容,设计原则： 重视首页（eg） 一致性 良好的互动性 恰当的图形 避免滥用技术,39,一、面向客户的服务功能 生动的HTML页面 “购物车”功能 宣传功能,40,二、面向后台支持功能 储存会员（客户）的信息 储存商品信息（分类、库存） 管理和处理定单 商品促销管理,41,三、面向安全管理功能 服务器安全（防火墙、数据备份） 商务流程安全 客户信息,42,四、开发工具,1.传统高级语言 C/C+、Visual Basic、VB Script等 。 与操作系统的关系比较紧密，所以其跨平台的能力较弱。,43,2. JSP 以Java语言为基础 跨平台性好、效率以及安全性高 较复杂,44,3. ASP 脚本语言简单（VBScript、JScript） 服务器端的脚本编写环境 。 扩充性好（ActiveX）,45,4. ASP.NET 语言灵活（Visual Basic .NET、C# 、JScript ） 、开发环境良好 扩展性好,46,四、开发环境,1.支持电子商务系统的操作系统 UNIX网络操作系统 ： 技术成熟、可靠性高、网络功能强大 。 Linux操作系统 ： 自由的、没有版权限制 。,47,Windows 系列操作系统： 有统一的界面 ；在Internet环境下应用非常方便 。,48,2.电子商务系统中的数据库 MS ACCESS、SQL Server、Oracle、DB/2等,49,选择ISP 搭建WWW服务器 确定域名 确定内容、设计网页 建立数据库，编写服务器端应用程序 推广网站 网下工作,50,电子商务网站的测试与推广,测试：速度、兼容性、交互性、链接正确性、程序健壮性、超流量测试 推广：传统媒体 、搜索引擎、网上广告 、网络论坛,第二章,51,2.5 电子商务典型实例,1 亚马逊网上书店（） 2 戴尔计算机公司（）,52,1 亚马逊网上书店（）,1亚马逊书店概况(eg) 2主页结构及特点 3亚马逊书店的经营策略 新技术设备和系统功能不断更新 快搜索、购买与送货快速 实实惠的折扣价格 全全方位提供服务,53,亚马逊书店网站的主页（）,54,亚马逊书店网站主页结构图,55,图1-10 亚马逊书店网站书籍销售页面,56,2 戴尔计算机公司（）,戴尔公司概况 戴尔公司是世界上最成功的采用网络直销的计算机公司（其主页如图1-11、1-12所示）。 主页结构与特点 除了全面的营销功能和服务功能外，它还在网上提供了生产活动中的两个重要的职能生产设计和产品客户化。从戴尔公司主页结构中可以体现这些具体的应用，如图1-13所示。戴尔公司提供了一种特殊的网上用户计算机设计网页，如图1-14所示。,57,图1-11 戴尔公司网站的英文主页（）,58,图1-12 戴尔公司网站的中文主页（）,59,图 1-13 戴尔公司网站主页结构,60,图1-14 戴尔公司网站用户产品自定义设计网页,61,外包含义：委托另外的专业技术公司为开展企业的电子商务项目提供外部支持的做法称为外包。,62,63,64,65,66,交易管理,67,